2023年物業(yè)的月工作總結(jié)

2023年物業(yè)的月工作總結(jié)物業(yè)的月工作總結(jié)1

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的看法，主動(dòng)協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增加大局意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)接著發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的快速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)安排、績(jī)效考核，推動(dòng)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝合力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流淌率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%

人員聘請(qǐng)到崗率達(dá)到98%

員工生活滿足度達(dá)到90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相協(xié)作的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性?？?jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)微環(huán)節(jié)，人事部安排以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的主動(dòng)性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理實(shí)力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上實(shí)行績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有安排巡查管理。剛好發(fā)覺問題，剛好改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素養(yǎng)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)安排，以業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增加員工主子翁責(zé)任感和事業(yè)心，培育開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素養(yǎng)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。

3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)切員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工看法加以綜合，并剛好賜予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格限制人事成本。

5、行政方面，將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的須要為前提，主動(dòng)與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。剛好完成物料選購(gòu) ，嚴(yán)格管理物料的選購(gòu) 、運(yùn)用限制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的運(yùn)用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本限制意識(shí)和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的特性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿足率不低于90％；

服務(wù)綜合剛好率不低于85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；

小區(qū)

綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70％；

二期收費(fèi)率達(dá)到90％；

生活垃圾日清率為100％；

工作重點(diǎn)：

依據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟識(shí)管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)建一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們特別重視的問題，以往的管理閱歷告知我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充溢發(fā)揮每個(gè)人的潛能，仔細(xì)地去做好每天的保潔工作。主動(dòng)宣揚(yáng)環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

（3）依據(jù)目前的收樓狀況，強(qiáng)化對(duì)工程修理的監(jiān)管力度，與各部門主動(dòng)協(xié)調(diào)協(xié)作，完成收樓任務(wù)。

（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期支配上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的看法。接受合理的.要求及看法，實(shí)行有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐性說(shuō)明，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣揚(yáng)，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)說(shuō)明無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順當(dāng)開展。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）幫助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程修理

四、保安部

保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作狀況，接著堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好平安和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展須要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的平安，協(xié)作客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿足度95%；

無(wú)因管理責(zé)任事故率0；

新員工崗前培訓(xùn)率100%；

不合格項(xiàng)整改率100%；

員工流淌率≤20%（不包括非正常流淌率）；

突發(fā)事務(wù)快速反應(yīng)率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日平安無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

并全力協(xié)作做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和支配好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余消遣活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好打算。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱忱，同時(shí)建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入運(yùn)用的前期打算工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的運(yùn)用和管理制度，剛好進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步變更完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備狀況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和運(yùn)用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事務(wù)處理演練。依據(jù)實(shí)際狀況將小區(qū)日常平安管理留意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事務(wù)處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣揚(yáng)和群防群治工作。

6、做好人員的培育和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)建最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工學(xué)問面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素養(yǎng)和層次，（骨干隊(duì)伍）運(yùn)用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

五、會(huì)所經(jīng)營(yíng)

20xx年上半年將接著以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，主動(dòng)協(xié)作營(yíng)銷及客服工作的開展。實(shí)行敏捷的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增加和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的主動(dòng)性、創(chuàng)建性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元；

六、財(cái)務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長(zhǎng)，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、選購(gòu) 價(jià)格的管理和限制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，主動(dòng)協(xié)作業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入運(yùn)用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作安排如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿足度90%；

限制虧損在20萬(wàn)元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫(kù)；

1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,依據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際狀況,建立一套具體完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本限制,剛好精確地向管理層供應(yīng)最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金安排的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層供應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)限制半年虧損額在20萬(wàn)以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心協(xié)作，一起商定催繳的方法，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成05年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且依據(jù)各部門供應(yīng)的數(shù)據(jù)編制06年上半年資金安排，上報(bào)集團(tuán)資金安排部，依據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金安排，合理支配物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款安排進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

在20xx年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素養(yǎng)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年，我們有信念齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信念提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信念組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信念比今日做得更好。

物業(yè)的月工作總結(jié)2

4月度重點(diǎn)工作完成狀況如下：

一、客戶服務(wù)板塊

1、本月一共收入**戶物業(yè)管理費(fèi)合計(jì)**元,收繳率：20.22%。

2、本月共辦理裝修17戶，目前裝修88戶，現(xiàn)物業(yè)公司對(duì)裝修房間每天進(jìn)行巡查和管理；

3、本月報(bào)修444件，修理完成423件，未完成21件，未完成緣由，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來(lái)修理；

4、完成五期幕墻滲水的修理及玻璃自爆問題，量好尺寸報(bào)房產(chǎn)公司跟換。

5、核對(duì)20xx年1、2、3月份的空置費(fèi)給房產(chǎn)簽字，1月份的已開票報(bào)房產(chǎn)公司。

6、收回3月份房產(chǎn)代收代繳的電費(fèi)43503元已入系統(tǒng)；

7、完成4、5月的活動(dòng)方案制定已上交分公司。

8、完成5S看板的制作已報(bào)價(jià)等待公司審核

9、完成110單元102、157單元102的.綠化移植和死樹拔除。

10、協(xié)作城管部門對(duì)小區(qū)違章搭建的跟進(jìn)（三期垃圾改成綠化、150單元801陽(yáng)臺(tái)搭建）

11、協(xié)作業(yè)委會(huì)做好召開其次次業(yè)主代表大會(huì)的宣揚(yáng)及現(xiàn)場(chǎng)打算工作

12、協(xié)作項(xiàng)目做好第一季度的員工生日會(huì)已完成

13、參與4月7日的總部與房產(chǎn)及業(yè)主座談會(huì)和座談會(huì)總結(jié)會(huì)議

14、完成五期A標(biāo)段綠化維護(hù)始終沒有人來(lái)交接也沒有人進(jìn)行保養(yǎng)的事情發(fā)函給房產(chǎn)公司

15、協(xié)作業(yè)委會(huì)關(guān)于小區(qū)開發(fā)地面車位問題征求業(yè)辦法見書的發(fā)放

16、制定業(yè)主座談會(huì)的整改方案上報(bào)分公司及總部，并根據(jù)方案經(jīng)行整改。

17、完成綠化的施肥和草籽補(bǔ)種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。

18、完成四期全部空置房的檢查及衛(wèi)生打掃。

二、行政人事板塊

1、本月新入職2名客服助理，3名秩序維護(hù)員，離職2客服助理，3秩序維護(hù)員，1工程技工，目前缺編：1客服助理，1工程技工，4秩序維護(hù)員；

2、完成項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整以及5月份資金安排；

3、對(duì)新入職員工進(jìn)行員工手冊(cè)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)；

4、完成基層員工績(jī)效考核表，4月份考勤制作；

5、完成各類盤點(diǎn)表的提交；

6、每日項(xiàng)目?jī)x容儀表的檢查，崗位衛(wèi)生以及宿舍的檢查；

7、完成各類工作安排，培訓(xùn)安排；

三、秩序維護(hù)板塊

1、做好小區(qū)業(yè)主出入證，起先實(shí)行憑證進(jìn)入小區(qū)。

2，五期河道擋墻邊石塊清理掉。

3、跟進(jìn)117-1102違規(guī)處理事宜，保證書已寫入檔。

4、加強(qiáng)施工人員的管理，進(jìn)入小區(qū)必需辦出入證進(jìn)入。

5、跟進(jìn)好三期新開的車位周邊綠化的栽種。

6、做好部門的周例會(huì)和周培訓(xùn)、崗前非常鐘演練等。

7、做好部門新員工聘請(qǐng)工作。

8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架。

9、34單元1801室反映樓頂漏水跟進(jìn)處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉

10、94單元101室家里電腦被偷報(bào)警并查看錄像。并將調(diào)差結(jié)果反映給業(yè)主。

11、四期車庫(kù)B305車位糾紛處理，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業(yè)主照造成，現(xiàn)已處理完畢。

12、本部門離職安管員一名，入職2名安管員做好手續(xù)的辦理及交接工作。

13、36單元邊小河水草清理已完成。

14、61單元?jiǎng)e墅業(yè)主投訴門口杜鵑花被偷處理。已給業(yè)主做好說(shuō)明工作并致歉。

15、155單元902室將車庫(kù)道閘撞壞了處理?，F(xiàn)在跟進(jìn)工程將修理須要物品清單及價(jià)格做好報(bào)給業(yè)主。跟進(jìn)業(yè)主付錢進(jìn)行修理。

16、小區(qū)河道業(yè)主反映青蛙太多處理，打算用電槍電殺。

四、工程維保板塊

1.本月共接客服、業(yè)主日常報(bào)修單470單，完成470單。

2.園區(qū)1-10單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)修理。

3.地下室排水泵進(jìn)行保養(yǎng)修理并對(duì)集水井進(jìn)行清理。

4.加工147單元車庫(kù)坡道明溝蓋板。

5.對(duì)業(yè)主座談會(huì)提出的問題進(jìn)行整改修理。

6.對(duì)公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房進(jìn)行清理。

7.對(duì)154單元車庫(kù)被業(yè)主撞壞的道閘進(jìn)行修復(fù)。

8.對(duì)三期電表房門頁(yè)和物業(yè)頂樓門頁(yè)進(jìn)行刷漆保養(yǎng)。

9.協(xié)作保潔部對(duì)園區(qū)噴泉水池進(jìn)行清洗修理。

10.對(duì)園區(qū)部分路面進(jìn)行修理。

11.對(duì)屋頂排水地漏進(jìn)行清理。

12.地下室車庫(kù)滲漏進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并移交客服主管。

物業(yè)的月工作總結(jié)3

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

（一）耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

其次是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求剛好進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。

第三是剛好收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

第四是合理限制開支。合理限制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu) 關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

第一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

其次是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份起先交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

第一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

其次是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

二、主要閱歷和收獲

工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

三、存在的.不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠剛好；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上限制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

四、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）主動(dòng)搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，限制好常常項(xiàng)目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)的月工作總結(jié)4

我部在公司的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行公司的指示精神，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部八月份的工作總結(jié)和下一月的工作支配報(bào)告如下：

一、當(dāng)月任務(wù)完成狀況

1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。八月份以來(lái)我部工作還是以平安為重點(diǎn)，對(duì)外來(lái)人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問題剛好訂正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避開財(cái)產(chǎn)流失。

2、八月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)主動(dòng)協(xié)作布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的狀況下抽調(diào)接待人員幫助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。

3、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我主動(dòng)協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教化，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)切，工作上主動(dòng)傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。

5、八月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟識(shí)新交費(fèi)車輛，駕馭車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)平安，一方面要求執(zhí)勤人員仔細(xì)落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序。

6、我部主動(dòng)協(xié)作支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消退了平安隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。

7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并協(xié)作分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)建了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對(duì)人員流淌性大的現(xiàn)狀，我部與員工主動(dòng)溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)切員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)建一個(gè)溫馨而主動(dòng)向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。

二、下步工作安排

(一)、工作目標(biāo)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面實(shí)行公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。

(二)、主要工作安排措施

1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、平安意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的平安系數(shù)。

3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。

4、做好巡查工作，特殊是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的'主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發(fā)生。

6、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保平安。

全面總結(jié)八月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教化、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性，增加工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業(yè)的月工作總結(jié)5

時(shí)間過的飛速，當(dāng)時(shí)進(jìn)入xx_第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)瞬間就到過去了大半年的時(shí)間!自從_月加入xx以來(lái)，這是我在xx第一年，也是我在xx第一次迎接年末。

怎么說(shuō)呢，這一年對(duì)我而言太過短暫，對(duì)將近一年的時(shí)間也沒有太多的實(shí)感。或許是因?yàn)樽詮牡倪M(jìn)入xx的試用期占去了太多的時(shí)間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習(xí)當(dāng)中。但盡管如此，我在這一年里仍舊有許多的收獲和體會(huì)，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

在學(xué)習(xí)方面，我保持著主動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶?，面?duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的熬煉能細(xì)致的分析，并擴(kuò)展思索工作和學(xué)習(xí)中的問題，全面的提高自身的學(xué)問儲(chǔ)備和工作閱歷。

今年來(lái)，我的學(xué)習(xí)始終持續(xù)至今都沒有停下，因?yàn)樵绞菍W(xué)習(xí)，我越是能相識(shí)到，想要做好這份工作，就必需不停的前進(jìn)下去!在學(xué)習(xí)上，我最主要的學(xué)問來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我仔細(xì)理解，主動(dòng)思索，在學(xué)習(xí)上做到不懂就問，嚴(yán)格的搞懂工作學(xué)問，保證自己能順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ?。通過一起先的培訓(xùn)以及后來(lái)時(shí)常的教育，我較好的駕馭了xx_崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。

此外，在xx中，我還相識(shí)到了許多的工作上的前輩，在平常的時(shí)候與他們溝通，進(jìn)而學(xué)習(xí)到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的實(shí)力。

二、工作的狀況

一年來(lái)，我在工作上嚴(yán)格細(xì)致的遵守公司xx_崗位的要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)教育的.任務(wù)。前幾個(gè)月，因?yàn)樵囉闷陂啔v不足的原因，的確在工作中出現(xiàn)了不少的問題。但每當(dāng)我的工作出現(xiàn)問題的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯(cuò)誤，并在下次的工作中主動(dòng)改進(jìn)。

如今，盡管工作還在不斷的變更，不斷的提高要求。但我也能通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖晕夜芾砗椭鲃?dòng)的自學(xué)來(lái)適應(yīng)工作的變更，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成果。

回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么精彩的成果，但在新的20xx年中，我肯定會(huì)更加嚴(yán)格，更加的努力的去做好自己的成果，為自己，為團(tuán)隊(duì)，也是為xx公司貢獻(xiàn)出更加精彩的優(yōu)秀成果!

物業(yè)的月工作總結(jié)6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍，我們主動(dòng)響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，開展各項(xiàng)前期打算工作，以便給業(yè)主供應(yīng)高檔服務(wù)，打造xx品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：

一、隊(duì)伍組建：

依據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。

二、人員培訓(xùn)：

為了提升我們工作人員的綜合素養(yǎng)，給業(yè)主供應(yīng)高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)安排對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。

三、建立健全各項(xiàng)工作流程及表格記錄：

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期打算。

四、保安、保潔工作管理：

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。

五、監(jiān)控及道閘設(shè)備安裝跟蹤：

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè)，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正依據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入運(yùn)用。

六、房屋驗(yàn)收：

協(xié)作開發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙。

十二月份工作安排：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);

二、為已達(dá)到交房條件的`業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問題的整改修理;

三、建立健全業(yè)主檔案;

四、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程;

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);

六、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);

七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;

八、制定防雪預(yù)案、打算掃雪物資;

九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。

物業(yè)的月工作總結(jié)7

一、秩序維護(hù)部

1、加強(qiáng)小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫(kù)的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事務(wù)發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)25個(gè)月小區(qū)無(wú)盜竊事務(wù)發(fā)生。

2、8月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次消防學(xué)問學(xué)習(xí)培訓(xùn)和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)消防演練的相關(guān)學(xué)問和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。

3、保持對(duì)出入小區(qū)車輛的高強(qiáng)度的管理，對(duì)亂停亂放車輛核實(shí)資料后，對(duì)小區(qū)車主有車位的通知車主盡快停回車位上，聯(lián)系不上的會(huì)用移車軟件服務(wù)通知車主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車輛的警示條。

4、個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車，8月份保安員累計(jì)清走15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進(jìn)小區(qū)。

5、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消退火災(zāi)平安隱患。

6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場(chǎng)所。

7、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)損壞的沙井蓋，以免業(yè)主發(fā)生平安事故。

8、為保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，物業(yè)服務(wù)中心8月份在小區(qū)正門值班室安裝了空調(diào)，督促秩序維護(hù)員按時(shí)啟?？照{(diào)，確保監(jiān)控系統(tǒng)處在相宜的溫度范圍。

二、工程部

1、對(duì)水泵房、風(fēng)機(jī)房、電表房進(jìn)行日常巡查維護(hù)和清掃清潔，保證相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、工程部在小區(qū)各崗?fù)ぐ惭b出入系統(tǒng)的電源和時(shí)控開關(guān)。

3、xx平臺(tái)的'護(hù)欄搖擺松動(dòng)，簡(jiǎn)單發(fā)生危急，工程人員用螺絲進(jìn)行加固。

4、工程部修理小區(qū)游泳池的相關(guān)設(shè)施。

5、xx2梯電梯門口兩側(cè)的大理石有松脫跡象，工程人員進(jìn)行加固處理。

6、工程部在海暉3座平臺(tái)安裝新的符合亮度要求的草坪燈。

7、xx2梯1樓車庫(kù)防火門閉合不嚴(yán)，xx3梯和xx地下車庫(kù)門禁系統(tǒng)開啟不了，工程人員已處理。

8、8月份工程部修理更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共83處。

9、xx124、220車位水管漏水，xx103、108、124車位水管漏水，xx1座172車位水管漏水，xx2梯3樓轉(zhuǎn)角處水管漏水，xx2梯3樓水管漏水，工程人員修理后復(fù)原正常。

10、為小區(qū)業(yè)主供應(yīng)便民服務(wù)，物業(yè)工程部人員對(duì)xx等業(yè)主家里進(jìn)行上門修理服務(wù)。

三、環(huán)境綠化部

1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。每天對(duì)魚池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。

2、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。

3、8月份對(duì)清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對(duì)每位保潔員所負(fù)責(zé)的樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要?jiǎng)偤们逑础?/p>

4、物業(yè)人員清理打掃清理xx2梯平臺(tái)垃圾。

5、xx二梯平臺(tái)排水口堵塞，物業(yè)人員剛好清理垃圾和積水。

6、小區(qū)安裝新門禁系統(tǒng)，在安裝過程中造成部分路面破損，雜工剛好進(jìn)行修補(bǔ)。

7、物業(yè)人員修砌xx2梯大堂玻璃門口地面。

8、xx1梯電梯門口兩側(cè)瓷磚脫落形成空腔，物業(yè)人員用水泥進(jìn)行修補(bǔ)。

四、客服部

1、水業(yè)公司初定于九月完成水表過戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)客服部加強(qiáng)同水業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，剛好協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的相關(guān)問題，統(tǒng)計(jì)整理客戶的相關(guān)資料。

2、8月份前臺(tái)值班共接到各類事項(xiàng)反映145項(xiàng)（巡查發(fā)覺38項(xiàng)）。其中電梯修理28項(xiàng)，均已處理；工程報(bào)修117項(xiàng)，已處理116項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理（海怡6座703業(yè)主家由于天面漏水，導(dǎo)致家里天花板出現(xiàn)滲漏，等天晴時(shí)修補(bǔ)），已回復(fù)業(yè)主。

3、8月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等32份。

4、海畔名苑小區(qū)業(yè)主撿到一個(gè)錢包，內(nèi)有失主身份證及現(xiàn)金若干，交到物業(yè)中心，物管員在業(yè)主群上通知業(yè)主攜帶戶口本過來(lái)領(lǐng)取，失主已簽名領(lǐng)回錢包。

5、小區(qū)更換新的門禁系統(tǒng)，物管員為有須要的業(yè)主購(gòu)換新卡。

6、物業(yè)公司對(duì)欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用提起訴訟，共起訴28名歷史欠費(fèi)業(yè)主，相關(guān)資料已交給法院（調(diào)解中）。

7、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對(duì)本周物業(yè)各部門主要工作進(jìn)行支配，對(duì)各部門員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。

五、財(cái)務(wù)部

1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主剛好繳交。

2、核算小區(qū)8月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對(duì)當(dāng)月報(bào)銷費(fèi)用清單。

六、公共用水量

8月份公共用水量428方，其中295方單價(jià)為3。84元/方，133方單價(jià)為2。67元/方，合計(jì)人民幣1487。9元。

物業(yè)的月工作總結(jié)8

雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯(cuò)卻也暴露出一些問題，在5月份到來(lái)之際應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析才行，終歸為了物業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)對(duì)待工作更加專心些以免造成損失，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的安排從而提前做好打算，為了提升物業(yè)工作中的效率應(yīng)當(dāng)注意對(duì)這方面事務(wù)的總結(jié)以及安排的制定才行。

由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的原因從而獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，每當(dāng)有業(yè)主對(duì)物業(yè)工作提出建議的時(shí)候我都會(huì)進(jìn)行具體記錄并在結(jié)束當(dāng)天工作前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，許多時(shí)候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽，當(dāng)有客戶來(lái)訪的狀況下我會(huì)提前做好預(yù)約并在通知過領(lǐng)導(dǎo)以后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充溢，終歸在我內(nèi)心深處也比較喜愛物業(yè)的工作自然不能夠容許出現(xiàn)差錯(cuò)，在做好物業(yè)工作的同時(shí)我也會(huì)對(duì)自己的`工作進(jìn)行清理從而維護(hù)好物業(yè)的形象。

相對(duì)于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯(cuò)誤也是不容忽視的，在我看來(lái)自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地便利是時(shí)間支配不合理，由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導(dǎo)致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振，這種毫無(wú)精神的狀態(tài)很簡(jiǎn)單令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行，我也要在沒有造成嚴(yán)峻后果之前遏制住這種對(duì)工作發(fā)展不利的趨勢(shì)才行，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé)也是對(duì)今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。

做好總結(jié)的同時(shí)也要制定5月份的物業(yè)工作安排從而改善自身的不足，一方面我須要對(duì)下班后的時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃以免出現(xiàn)熬夜的狀況，為了保障工作日期間精力充足應(yīng)當(dāng)早些入睡并在其次天提前來(lái)到公司做好打算。另一方面則是對(duì)物業(yè)工作更加負(fù)責(zé)些并通過自身的努力提升效率，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力，任何安于現(xiàn)狀的想法只會(huì)讓自己難以完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作罷了，所以我得在5月份仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)從而取得比4月份更好的成就才行。

安排與總結(jié)的綻開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想，所以我得接著做好物業(yè)工作中領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)并仔細(xì)對(duì)待每個(gè)業(yè)主，而且我也要加強(qiáng)自身的服務(wù)實(shí)力從而通過良好素養(yǎng)的體現(xiàn)來(lái)獲得他人的認(rèn)可，即便是些許的進(jìn)步也能夠在不斷的積累中取得質(zhì)變的效果。

物業(yè)的月工作總結(jié)9

七月份到xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作，履行職責(zé)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將我這個(gè)月的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

1、通過幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，詳細(xì)落實(shí)到xx每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作看法，提高勞動(dòng)效率。

2、接受xx市xx物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，增加員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的。

3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)敏捷的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，主動(dòng)協(xié)作xx物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽取看法，剛好整改工作中的不足，完善管理。

4、加強(qiáng)管理區(qū)域限制、裝修限制、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示xx的`良好形象。

5、擅長(zhǎng)溝通，主動(dòng)溝通，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，主動(dòng)處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

三、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，7月的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不夠敏捷。

2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，肯定虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

物業(yè)的月工作總結(jié)10

敬愛的業(yè)主摯友們，春節(jié)小長(zhǎng)假不知不覺結(jié)束啦!讓我們一起調(diào)整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來(lái)啦!接下來(lái)讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

送姜茶活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個(gè)冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來(lái)一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而靜默努力著。強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水平。

團(tuán)結(jié)就是力氣。工程部的修理師傅們團(tuán)結(jié)一心，確保每次的修理任務(wù)圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項(xiàng)修理工作作為己任，是設(shè)備最強(qiáng)大的守護(hù)者。

XX物業(yè)，品質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國(guó)結(jié)，悉心裝扮美妙家園。做物業(yè)，我們是仔細(xì)的。

園區(qū)的美妙環(huán)境須要大家的共同維護(hù)。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)完成清潔工作。無(wú)論三伏酷暑還是數(shù)九寒冷，無(wú)論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。

您的`滿足是我們前進(jìn)的動(dòng)力!在您生日當(dāng)天我們會(huì)送上一份鮮花，讓我們?cè)谀拿恳粋€(gè)重要的日子都能帶給您華蜜與驚喜!親切的生活，質(zhì)樸的管家。XX在您身邊!

物業(yè)的月工作總結(jié)11

八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力氣剛好解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。

一、綜合狀況

1、物業(yè)費(fèi)征收狀況：本月共收取物業(yè)費(fèi)143221元（截止5月25日），目標(biāo)任務(wù)17萬(wàn)元，占月度安排任務(wù)的84。24%。累計(jì)完成1726280元，占全年安排195萬(wàn)元的88。5%。

2、接待業(yè)主投訴狀況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復(fù)42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴11起，已修理8起，待處理3起（等待配件）。樓道燈修理11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理并剛好回復(fù)。特約服務(wù)2起。

二、重點(diǎn)工作

1、客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消退，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2、對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的沖突。

3、客服部修理房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的平安和車輛停放的管理工作。

5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人幫助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。

6、xx門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里修理了電動(dòng)伸縮門。

7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，主動(dòng)參與公司制度考試，考前仔細(xì)打算，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深化人心。

8、順當(dāng)完成了首屆“xx物業(yè)杯”青少年游泳競(jìng)賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了珍貴的閱歷。

9、打算啟動(dòng)月亮灣公共修理工作。

三、九月份工作安排

1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)勁度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提示剛好來(lái)中心繳費(fèi)。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)各部門的工作流程，駕馭運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的'監(jiān)查力度。

3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，接著做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，修理工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。

5、仔細(xì)打算“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，根據(jù)清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。

6、xx戶籍管理的前期打算工作。

行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)狀況不錯(cuò)，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。

物業(yè)的月工作總結(jié)12

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督。

二月工作總結(jié)

一、物業(yè)管理服務(wù)部

1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù);

2.九號(hào)樓規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;

3.苑區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范;

4.苑區(qū)秩序維護(hù);

5.開展暖心服務(wù)40余次。

二、工程修理服務(wù)組

1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;

2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;

3.節(jié)日裝飾安裝;

4.公共區(qū)域井蓋翻新;

5.規(guī)范電梯標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

三、環(huán)境管理服務(wù)組

1.樓道、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;

2.電箱、路燈擦拭、標(biāo)識(shí)牌清潔;

3.四害消殺;

4.草坪雜草清理;

5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。

四、物業(yè)服務(wù)中心

1.周一、周五做好朝送暮迎服務(wù);

2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動(dòng);

3.苑區(qū)巡查及整改;

4.業(yè)戶探望并了解業(yè)戶需求;

5.裝修及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

三月工作安排

一、物業(yè)管理服務(wù)部

1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作;

2.標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范;

3.加強(qiáng)裝修噪音管控;

4.加強(qiáng)商鋪車輛停放管控。

二、工程修理服務(wù)組

1.電梯維護(hù)及保養(yǎng);

2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉(cāng)庫(kù);

3.設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及上墻制度完善;

4.3號(hào)樓、9號(hào)樓樓頂晾衣繩安裝。

三、環(huán)境管理服務(wù)組

1.電箱、路燈擦拭、標(biāo)識(shí)牌清潔;

2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;

3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護(hù);

4.樓道玻璃擦拭。

四、物業(yè)服務(wù)中心

1.做好每周的'巡區(qū)探望工作;

2.舉辦3月份社區(qū)文化活動(dòng);

3.3、4、9號(hào)洋房收樓工作持續(xù)推動(dòng);

4.節(jié)日裝飾剛好拆除。

XX物業(yè)人始終秉承“對(duì)人好，對(duì)國(guó)家好，對(duì)社會(huì)好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報(bào)社會(huì)”為動(dòng)身點(diǎn)，堅(jiān)持“XX，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動(dòng)提倡和營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)的月工作總結(jié)13

時(shí)間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)是維護(hù)和修理xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都主動(dòng)仔細(xì)查修，發(fā)覺問題剛好解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、修理閉門器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中修理服務(wù)，服務(wù)滿足度達(dá)到99%以上。在有平常工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，主動(dòng)和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。

二、物業(yè)服務(wù)

本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)見到客戶時(shí)“一聲問候”；進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場(chǎng)；配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明緣由和理由，以獲得客戶理解；2、加強(qiáng)工作熬煉，熟識(shí)服務(wù)的流程和細(xì)微環(huán)節(jié)工作。專心識(shí)記，注意工作方式方法，敏捷應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿足的服務(wù)充溢自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三：自身問題

本著“為自己工作”的職業(yè)看法，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)建性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的相識(shí)。我還有許多不足，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在xx年的工作中取得了肯定成果、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)，但我知道還有許多不足之處須要完善與加強(qiáng)。

四：努力方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合修理工的專業(yè)學(xué)問和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)；

其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作主動(dòng)性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。

五、主要閱歷和收獲

在xx物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的思想溝通。

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的'一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提珍貴看法。我將接著堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過去，展望將來(lái)，我對(duì)和泓物業(yè)發(fā)展前景充溢了信念，我會(huì)與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓業(yè)主滿足，把對(duì)業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。

物業(yè)的月工作總結(jié)14

物業(yè)管理部八月工作主要有：

一、籌劃組織召開了20xx年平安社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)，會(huì)上聽取了x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的20xx年平安社區(qū)創(chuàng)建工作想法及支配。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年平安社區(qū)建設(shè)工作支配看法》和《20xx年平安社區(qū)創(chuàng)建考核方法》。明確了20xx年平安建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區(qū)要以平安社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)平安管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。

要充分利用平安社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推動(dòng)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展；要切實(shí)發(fā)揮平安社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的`保證作用，打造“平安、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在平安社區(qū)項(xiàng)目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見，效果明顯。

二、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

三、結(jié)合xx市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求，對(duì)唐錢和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。

九月支配：

一、結(jié)合平安社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的