產(chǎn)品信息服務系統(tǒng)二期項目概要

產(chǎn)品信息服務系統(tǒng)二期項目概要1、項目背景為了更好地適應日趨激烈的金融市場競爭，促進我行業(yè)務持續(xù)穩(wěn)固增長，加快向具有國際先進管理水平的現(xiàn)代化商業(yè)銀行邁進的步伐，進一步提高我行金融產(chǎn)品的管理水平，在產(chǎn)品信息服務系統(tǒng)的基礎上建立科學、規(guī)范、高效的產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)已成為當務之急。金融創(chuàng)新是銀行發(fā)展的生命線，加強金融產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和優(yōu)化改進是我行增強競爭力的重要手段。我行的產(chǎn)品管理工作應以市場為導向，以客戶需求為驅(qū)動力，加強產(chǎn)品的管理工作，促進科學規(guī)范管理。伴隨著金融創(chuàng)新速度的加快，銀行的產(chǎn)品和服務也日益豐富，作為利潤增加的源泉，金融產(chǎn)品正日益受到重視，可以說樹立產(chǎn)品優(yōu)勢是銀行獲得綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展力的重要途徑。為使銀行資源在眾多產(chǎn)品的配置更趨合理，加強銀行產(chǎn)品管理，改進產(chǎn)品的設計、開發(fā)、推介、控制、評價體系，使建設銀行能夠在瞬息萬變的環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，對市場作出快速反應，必須建立銀行產(chǎn)品信息服務系統(tǒng)。目前，通過一期工程的完成，我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品信息服務系統(tǒng)，通過標準化的工作，已經(jīng)將分散在各有關業(yè)務部門和各分行的種類繁多，相互重疊，產(chǎn)品開發(fā)程序不統(tǒng)一，產(chǎn)品同質(zhì)不同名和不同操作流程的局面的產(chǎn)品進行了有效的梳理，歸類，并初步形成并建立了標準化的金融產(chǎn)品信息庫，并在實際應用中取的了較好的效果。但同時我們也應該看到，目前的系統(tǒng)存在以下需要進一步完善的不足和問題：系統(tǒng)的產(chǎn)品信息積累比較少,存在很大局限性。數(shù)據(jù)模型單一，不利于擴展；系統(tǒng)數(shù)據(jù)只是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，目前系統(tǒng)不提供用戶數(shù)據(jù)錄入功能，數(shù)據(jù)更新困難；目前只提供產(chǎn)品的相關查詢功能；產(chǎn)品信息源只采集到分行一級，需要增加溝通渠道；系統(tǒng)用戶管理功能、結構有待進一步完善；用戶手冊的導入，導出模式固定，通用性差；沒有提供業(yè)務專家支持服務；對產(chǎn)品的特性分析功能較弱；沒有對新產(chǎn)品的管理流程提供支持；漿交流收與反近饋服叔務服駱務形客式較絨為單截一；全2.腔窄項目底目標胸通過鐵二期豬的工曉作，垃建立涼有效蕉的產(chǎn)臉品信婆息服殺務管寸理系村統(tǒng)將偏進一鳳步規(guī)搖范銀軋行產(chǎn)允品管釋理工贏作，朵產(chǎn)品憶既為供顧客孩提供絮服務汁，也蝕為銀腸行創(chuàng)菠造利叛潤。腐因此侵，產(chǎn)暢品管喪理實對際上膏是進精一步普實現(xiàn)紋產(chǎn)品談價值膨提升界、樹踩立競貴爭優(yōu)讀勢的漲重要廟途徑墻。在3.富穩(wěn)需求求概述數(shù)3.再1業(yè)達務描厚述穴3.加1.短1窮業(yè)務廟概述辦整個叮產(chǎn)品帖信息企管理萌二期殖工程弄應分余為階脹段目枕標和狀總體踐目標鈔兩部儲分。寒階段情目標逆主要器針對軟于目虹前產(chǎn)涉品信旅息系猴統(tǒng)的剖業(yè)務憶現(xiàn)狀迅，實漏現(xiàn)以拉產(chǎn)品遷為核悉心提漫供相慮關服黃務的吸銀行呀產(chǎn)品御咨詢清服務凳平臺絲；而俊總體守目標脂是從淹戰(zhàn)略景的角汗度進林行整尚體、寫長期享的規(guī)錯劃，葉實現(xiàn)謀最終嗚的產(chǎn)隔品管贏理服妨務系滾統(tǒng)。海基本乒特點富：悉收集果產(chǎn)品傲信息宴[業(yè)限務特糖征/攀市場宗特征劣/行丟業(yè)特嶄征/籃地域務特征薄/經(jīng)客營特療征/伏帳務舟特征世]眠信息抽自豐腿富桐產(chǎn)品淹標準療化[簽屬性待標準回化/絲流程躲標準杰化]元產(chǎn)品旬信息伏查詢檢/培拍訓服稀務庭建立撥信息酒傳遞插網(wǎng)絡宿產(chǎn)品誤運營衰管理竿及售憂前/沃售后制信息癢支持滋3.衛(wèi)1.赤2茄產(chǎn)品佛管理齊系統(tǒng)皺產(chǎn)品主體系乖介紹浴如下子圖所槽示：蝶由上笑圖可血以看逼出，仔產(chǎn)品慘的生貿(mào)命周健期主變要由述以下亮幾個啞階段冷構成叢：市糾場調(diào)串研，悅新產(chǎn)邪品創(chuàng)魚新到椒產(chǎn)品嘆研發(fā)幣，生樂成基茅本的澆金融珠產(chǎn)品格，根尚據(jù)市低場需副要，皇經(jīng)過撥組合勵，形膛成組戴合產(chǎn)淡品，腹經(jīng)過強各分鵲支行腹的市凈場運狹作，絞將產(chǎn)沖品推穴向市地場，揪并通軌過良點好的掃客戶陶服務高擴大街當?shù)亟鹑趥ナ袌鲎V所占帖份額戶，經(jīng)留過市橫場反部饋，撇管理厭層的踏決策彎，新射創(chuàng)意黨的收勻集，村行業(yè)樣政策侄的調(diào)直整，揉國際運金融劈動態(tài)助，舊戴產(chǎn)品柳進行魚升級向，產(chǎn)獎生新蒼的金皂融產(chǎn)變品。錫產(chǎn)品平信息覺管理士系統(tǒng)肺對產(chǎn)堆品各丈個階漠段的渴產(chǎn)品數(shù)特性央/流雖程信企息進漁行收顯集整濕理，窩并進效行標阿準化華處理剩。建琴立關掠于產(chǎn)腰品創(chuàng)脂新的競討論江渠道償，并信提供秘產(chǎn)品刷相關疤信息甲的培搜訓支套持服紀務等院，并圣為管想理層默提供而信息牲咨詢聰服務講。燈產(chǎn)品很信息功管理霞系統(tǒng)施的產(chǎn)鴨品體版系基嗚本包煤括以陰下幾暖方面兵內(nèi)容液：種產(chǎn)品料體系嚇包括包金融桂機構熊過去政、現(xiàn)艱在和謹將來末提供鍵的各造種產(chǎn)到品和愛服務秀。作俊為自梨己產(chǎn)蚊品的落參照首物，春產(chǎn)品晃體系蚊中同隔時還湊包括偷競爭卵對手志金融屑機構薄的產(chǎn)描品。插一個覆產(chǎn)品男可以愿是一登個基妥礎產(chǎn)煉品，濾也可叢以是選一個掩組合貪產(chǎn)品再，即灰為了話特別讓的收瞎益目虛的將貍不同達產(chǎn)品茂打包棋起來時作為扒一個債產(chǎn)品忌來賣廉。如做：一固卡通役；還冊有國悔外的煩“幼盛夏懇幸運型”燙產(chǎn)品當，將少優(yōu)惠賣利率循和最臉低余仰額存及款與切一個扮支票燭帳戶狐打包衛(wèi)。瘦基礎猴產(chǎn)品怠我們屬將銀俊行傳銀統(tǒng)的船產(chǎn)品籠和服森務定椒義為疲基礎扛產(chǎn)品顛。例都如：海活期安存款歡、定敘期存夕款、吹零存街整取梯、定榮期貸航款、守抵押柿貸款朵、消峰費信邀用貸佛款、蹈信匯派、電習匯、屋票匯宇、托英收、崖代發(fā)掀薪、底代收舍費、提開出膛信用晌證、轟信用倆證通靈知、而信用舍證議倉付等政等。錘基礎傭產(chǎn)品嘩是不紅能再韻細分漠的可壺市場稱銷售驗產(chǎn)品疤?；实A產(chǎn)腹品在稈銷售跡時，蟲往往謹是產(chǎn)醬生一齡個確永定的娘帳戶遠，或挺者針砌對某冤個確惰定的豆帳戶醒來提救供一館種服哀務。踢組合柳產(chǎn)品償組合懼產(chǎn)品繪是由觀不同湯的基戀礎產(chǎn)臥品構龍成的扛可市母場銷惰售產(chǎn)午品。嶺組合秤產(chǎn)品碼有自約己特趕殊的蛾限定遙條件提，組勺合產(chǎn)詞品中購的基撫礎產(chǎn)領品在洗特征祥上可期以有凍也可托以沒艘有優(yōu)熔惠的去價格廁。幅產(chǎn)品搭特征預產(chǎn)品菌特征喚體現(xiàn)玩了產(chǎn)共品的躲約定冷條件串，包鴉括最晴低余撐額、扭期限殊、利旱息和專收費漏等情踢況。辨產(chǎn)品奔限定發(fā)條件州并不寒是任雷何人委在任助何情宜況下肥都可悼以隨僻意購神買銀滴行的腐產(chǎn)品膛和服里務，恥產(chǎn)品透限定燭條件差是對壟購買止產(chǎn)品貫的客觀戶提士出的隙資格冬要求牙。拐產(chǎn)品扯分布象產(chǎn)品硬的設絞計是影有針販對性銅的，吐產(chǎn)品讀的銷徑售也傷是需羞要一輛定條餓件的集。不肚是任晃何一字家分優(yōu)支機毛構都開有權仔銷售蒜任何搜產(chǎn)品惠，產(chǎn)側品的高銷售稠是被狡授權桐的。六產(chǎn)品舉的銷軌售狀更況反險映了顛產(chǎn)品傲在某陰一地唇區(qū)的舞市場美被接疏受的卡程度那，為柏了產(chǎn)纖品的凝銷售款量，廣產(chǎn)品維的特銀征有抗可能也被本份地化雕。文因此兵，產(chǎn)惰品的胃分布漫體現(xiàn)王的是幕特定加產(chǎn)品機的分壁布和殼產(chǎn)品視族的肚分布朵這樣釣兩層釀意思慢。貸產(chǎn)品浴組蹲產(chǎn)品匙可以插組合客成產(chǎn)滋品組稈，如震全部會支票昨帳戶宵產(chǎn)品段或全念部面淘向高饑級市席民的叨產(chǎn)品賢。產(chǎn)涼品組荷是一俗個只移為內(nèi)衡部目偏的所涉用的謹分組讀。一麻個產(chǎn)撐品可壇以在更不止棕一個蛇產(chǎn)品烈組中粉（產(chǎn)謝品組摟聯(lián)合會），貴于是元，產(chǎn)淹品組色被組箏合成深更高隨級別握的組廚，從候而形焦成一陳個組摩的層池次。濫出于添分析列和報申告目圾的，命產(chǎn)品仿組被通金融饑機構堤作為水一種考內(nèi)部錦使用瞎的方叼法，暢來組禍織他橡們所崇提供撕的許柿多產(chǎn)乘品。童產(chǎn)品嶺組本警身不斤是可婚市場掃銷售拒的產(chǎn)戒品。崇產(chǎn)品諷組的索結構減是：吹一個崖產(chǎn)品吼可以素在多勒個組詢內(nèi)，胡一個巡產(chǎn)品況組可扒以由晚多個艦產(chǎn)品偵構成鬼。多暫個產(chǎn)己品組庫可以蘋被構鄭成更膊高級漿的產(chǎn)片品組匯以形避成一飛個層錘次結鳴構帝3.芒2停功能幟描述槳3.耀2.棕1飛功能連劃分銜新聞荒公告逆類記國外脖銀行勤產(chǎn)品悼動態(tài)贊國內(nèi)文競爭俗對手愧產(chǎn)品啦動態(tài)休市場笨信息農(nóng)本行寨產(chǎn)品偵動態(tài)飾公告湊和通繭知俱產(chǎn)品戒相關雨信息粱查詢暫類而標準辯產(chǎn)品請各要評素項蔑查詢工標準繡產(chǎn)品旅的各本種統(tǒng)裳計數(shù)賄據(jù)晌各產(chǎn)養(yǎng)品在躍分行漏的分救布邁各產(chǎn)四品的廉市場客份額喚各產(chǎn)方品贏蠶利能公力，晉各產(chǎn)宿品間絞贏利烤狀況庸排序睜產(chǎn)品領總的掙數(shù)目織，贏譜利產(chǎn)臣品數(shù)蝕目，永虧損般產(chǎn)品謠數(shù)目麥處于淋產(chǎn)品崗四個助生命侍周期雖不同丙階段殿各產(chǎn)西品數(shù)醬目噸以往悲業(yè)績?nèi)ジ鳟a(chǎn)我品流乞程叨各產(chǎn)盲品崗墻位設館置與谷人員稠要求勾各產(chǎn)蛙品對殃應的碗財務長帳戶智產(chǎn)品羊差異腿信息仔相關堪產(chǎn)品尋產(chǎn)品宅相關集技術遷系統(tǒng)挽制度羨類查川詢臘與產(chǎn)量品相構關的金各項由制度借與職慮能相稅關的強制度墊崗位擺制度陪操作呀制度傾國內(nèi)坡外相染關制雪度免服務持支持伴與培搏訓類螞專家姑咨詢挺專家辦講座圣信息邀反饋姓網(wǎng)上準測試予資料儲下載斗網(wǎng)上辦論壇煩營銷菜管理宋通用予促銷炸工具廣告開銷售攻促進貫公共羽宣傳浮族人員午推銷步驟倡確定狐目標白視聽絞群眾混決定畫信息鹽傳播矩目標阻設計魚信息虎選擇況信息滾傳播流渠道企編制色總的貓促銷強方案膚決定掌促銷踐組合勾衡量激促銷軍成果古管理棍和協(xié)呈調(diào)營座銷信坡息溝返通過小程子品牌鴿、產(chǎn)簽品組罩合與頂銷售趙策略鐮管理男品牌漆決策諸品牌武化決停策森品牌爹使用翻者決朋策宏家族委品牌演決策座品牌瓦擴展蟻決策侍產(chǎn)品虎組合縣決策枕產(chǎn)品訊擴張聲產(chǎn)品秩收縮常產(chǎn)品里更改求產(chǎn)品賊再定追位靠上向是貿(mào)易影或下欄向貿(mào)容易伐銷售上策略晝引入杠階段本成長右階段較成熟迷階段往衰退巴階段妙銷售橫目標返制定股和分咬配胞市場額分析防及銷昆售預見測銀產(chǎn)品炒贏利膚性分散析丑目標稅和任女務分下解鴉任務蠻完成會情況若及評網(wǎng)價汪運營沸管理嘆產(chǎn)品喂流程押管理屬流程棄效率創(chuàng)分析冷流程饒再造斷風險求管理除風險玻點發(fā)搞現(xiàn)階財務遲管理伶產(chǎn)品忍成本僵可變霜成本藏因其讀銷售搬量的需變化浸機而壇變化脫，包擋括郵戰(zhàn)資、體辦公憶用品祝、材度料等敢類似候的費羊用鄰固定更成本案與銷掘售量犬無關依直接無成本圣是銀恨行提間供服統(tǒng)務的扇主要芹資源待，包竄括銀障行建專筑物瞞、土隨地、但設備獲、專吊員以薄及數(shù)殺據(jù)處寧理設住備。嶄一般霸性行冒政支放出用祖于支速持和彎管理需一個尿機構譯，包杏括：牛廣告篇、債青務利催息、晉行政旗薪金叼和開元支以除及保術險頌增值宜成本筋與完阻全分晨配成鉤本櫻財務隸目標霸管理沃指標扇設定誓和分猜解鼠任務早完成險情況許評價霸產(chǎn)品壞定價翼高額趙定價供法陷滲透霞定價忍感受纖價值穿定價器關系歲定價至行為族定價專產(chǎn)品涼創(chuàng)新傻震1瘡、新岔產(chǎn)品償開發(fā)嫂四種框類型扇：拐現(xiàn)有純產(chǎn)品及的變觸更夠產(chǎn)品廣線延逢伸星與銀池行業(yè)悄有關括產(chǎn)品篇開發(fā)狂非傳膠統(tǒng)性做的銀貸行產(chǎn)含品開爹發(fā)按新產(chǎn)緩品開拖發(fā)階拒段龜探討速和創(chuàng)扯意健創(chuàng)意站來自孤顧客睜調(diào)查鉛研究洪管理湯人員挨或其軍他雇墻員，賢可用繡獎金辨來激既勵雇咳員們從創(chuàng)意萍新產(chǎn)值品客戶府其他行國內(nèi)震外銀且行叫產(chǎn)品府篩選劣駕根據(jù)科產(chǎn)品片目標飛、策估略和動現(xiàn)有兔資源臂對創(chuàng)勿意進您行篩喊選。指經(jīng)過毛更詳逢細的努評估嚼，作禾出判臣斷亭樣品償測試曠集中寧少量漿的焦頁點群榴體，窄探討添他們井對新岸產(chǎn)品狀的反仁應閣經(jīng)營報分析絹根據(jù)帳市場竟分析柿、生手產(chǎn)可急行性膜分析柳、營蜓銷戰(zhàn)磁略開阿發(fā)、蝶成本問及營漢業(yè)額墊預測性形成腫書面候的文槍件和都建議仙產(chǎn)品栽開發(fā)秘根據(jù)副成本已和數(shù)禮量決詳定是堵否生推產(chǎn)某致種產(chǎn)向品或漁提供縮某種叫服務宰，制煉定促貨銷、愈分銷燦和定高價策稍略定價號目標林：判使市墳場接赴受新餐產(chǎn)品牧面對爭競爭句保持炊市場毫優(yōu)勢迷3.哪2.題2說功能蹦描述閣新聞市公告戴類換目的世：玉姻停對系些統(tǒng)用值戶提湖供產(chǎn)圍品相禁關的衰公共各信息固廣播睡服務瘋。千功能楊：運答毛以信翁息列適表[小點擊幫可查先看詳如細信涼息]值/通宿知的熱形式璃提供素信息揚發(fā)布部，動峰態(tài)更末新相訪應內(nèi)溉容。谷角色秘：雅勒前臺畏用戶售：可峽以登毒錄系料統(tǒng)的脾用戶思即可趕查詢鐘相關隸內(nèi)容格。抗飛詳后臺植用戶箭：總震行/巷分行陜的信遭息發(fā)見布員球時間從：扎7籮X2芳4奮提供決服務踐范圍誕：全行思提供舞模式護：砌發(fā)布斜：新需聞/厭動態(tài)責/公膀告/叨通知四3.嬌3報遷表要闖求速產(chǎn)品羽相關都信息額查詢瓶類男目的蒸：譯腹赴存儲媽產(chǎn)品盞基本隔信息港。襯功能蝦：尿簽穴產(chǎn)品攝基本跨信息礙在系意統(tǒng)中肚流程庸/特怠性標酬準化鴉后的繡對應局的表要現(xiàn)形獨式。抄角色頂：朝壤今前臺俱用戶?。喊磋T照用獄戶的鐵屬性殖[地請域/甜工作燃范圍截/工歸作權昏限]費可以柔查詢珍到對盒應的浴產(chǎn)品佩信息染。維能動后臺溜用戶掩：總剪行/辨分行侍的產(chǎn)瓣品信菊息錄裹入/愉審核澤員綠時間蘭：瓶惑業(yè)7芒X2添4云提供惑服務盈范圍窯：谷占杠全行扯提供尾模式畫：禍查詢孝/錄系入/堵修改輝制度筋類查躺詢絕目的淹：敘廳螺收集顧/整葉理/克查詢板產(chǎn)品瀉制度交。飛功能滲：效汁酷根據(jù)威用戶憑需要叫，提塔供相警應產(chǎn)釀品制釀度查跳詢服烤務。皆角色撓：明黑素前臺忘用戶破：按繩照用風戶的縣屬性篇[地陶域/寶工作薦范圍祥/工撞作權衣限]冷可以攀查詢撤到對軌應的巾產(chǎn)品相制度謝信息抗。剃懼墓后臺維用戶糧：總喜行/東分行畜的產(chǎn)忘品制襯度信獵息錄陽入/續(xù)審核尿員制時間叉：客吧燕7檢X2垂4云提供蛙服務潑范圍肯：碌抓澤全行伏提供公模式刺：乒查詢貼/錄宜入/滾修改挽服務搶支持察與培呀訓類洋目的嚷：紫夜巨支持銀產(chǎn)品擾的售筒后服浩務/姥人員慈培訓睡。陰功能體：趙蒙竟根據(jù)得用戶廊需要聯(lián)，提未供相萬應產(chǎn)拔品產(chǎn)粥品手抓冊/氏專家肢支持必。侄角色身：滔甩區(qū)前臺訓用戶包：按純照用常戶的濫屬性利[地撒域/憤工作律范圍婦/工慮作權副限]糟可以尚查詢冬到對延應的稈產(chǎn)品揮信息晉，產(chǎn)孟品咨摟詢，撫慰每后臺喪用戶撤：總供行/輝分行堡的產(chǎn)多品信成息錄嬸入/膏審核起員您吸芬梢泛撤咨闊詢專剩家驕時間鏈：偽百乓7滋X2殃4確提供滴服務混范圍徹：路描苦全行稿提供育模式玻：莫查詢血/下別載/報專家群論壇危/留劉言仗錄入介/修默改呼營銷盟管理治目的等：糖略到支持御產(chǎn)品使的售款前/衣市場趟活動蜓。還功能漿：固廟娃根據(jù)復用戶助需要訂，提哀供相拌應產(chǎn)說品銷狗售案腐例/炮產(chǎn)品效手冊狠/市龍場評棵價。肅角色筐：乳縮摸前臺肯用戶摟：客間戶經(jīng)深理。偉餅析后臺功用戶仙：總皆行/瞧分行肚的營許銷信豎息錄敵入/蓮審核末員/遼咨詢俘專家稅時間咱：鏡技掏7匙X2漁4數(shù)提供骨服務渾范圍歪：些李汽全行坑提供駐模式耐：坡查詢艇/下友載/禿論壇匪/兇錄入犁/修潛改顛運營榆管理叫目的勝：喝唇障產(chǎn)品趴流程宋標準妙化。概功能稿：俗霧中提供音產(chǎn)品釀標準蝶化模羊板定平制/母產(chǎn)品禾流程濫的屬答性/堵動作防管理踢。賤角色葉：方群想前臺離用戶緣：按殲照用弊戶的址屬性撿[地乖域/近工作栽范圍待/工晝作權部限]徑可以允查詢傘到對懇應的場產(chǎn)品莊流程猛/關鑼鍵環(huán)編節(jié)/煮資源謝分配舌等信林息。府輩幫后臺勻用戶霞：鞋攏寫他母粉應用禿設計詳師物總行青/分賭行的義產(chǎn)品播流程房錄入握/審癥核員牽時間女：鐮蔑性7免X2律4協(xié)提供啊服務蹈范圍壓：講桑鏡全行往提供更模式滅：查詢脹錄入鎮(zhèn)/修朗改腫財務塞管理伏目的趴：孔航慎管理番產(chǎn)品同相關挽的財航務活烏動。掏功能唇：聾拼猶根據(jù)事用戶刑需要稻，提掃供相猛應產(chǎn)裕品生嶼命周騰期的家?guī)昭婊顒痈裥畔⒊?。栽角色閉：旨冠鵝前臺裁用戶袋：按炒照用缸戶的抖屬性覆[地膚域/鼻工作敘范圍仗/工瓜作權余限]梢可以蛾查詢旦到對墊應的贏產(chǎn)品膠生命砍周期魄的帳謠務信到息。構抗窄后臺抄用戶言：總枝行/離分行挖的產(chǎn)權品財尚務信患息錄升入/將審核低員肢時間斃：南岡脊7撿X2故4亡提供獲服務瞎范圍軍：運把冷全行