Email營(yíng)銷問(wèn)題以及處理方式

威脅Email營(yíng)銷的12大難題摘要：美國(guó)《幻想》雜志發(fā)表于2004年11月份的一項(xiàng)研究文章認(rèn)為，主要有12大難題對(duì)規(guī)范的Email營(yíng)銷產(chǎn)生重要影響，如果這些問(wèn)題不能得到有效的改善，Email營(yíng)銷的前途非常令人擔(dān)憂。其中主要包括：垃圾郵件、服務(wù)商屏蔽郵件、垃圾郵件黑名單、效果測(cè)量，以及郵件內(nèi)容和格式設(shè)計(jì)方面中的多項(xiàng)因素。由于垃圾郵件和攜帶病毒的郵件泛濫、郵件列表送達(dá)率持續(xù)下降等原因，為正常的Email營(yíng)銷帶來(lái)了很大麻煩，美國(guó)《幻想》雜志（ReveriesMagazine）發(fā)表于2004年11月份的一項(xiàng)研究文章認(rèn)為，主要有12大難題對(duì)規(guī)范的Email營(yíng)銷產(chǎn)生重要影響，如果這些問(wèn)題不能得到有效的改善，Email營(yíng)銷的前途非常令人擔(dān)憂。本文摘錄了這些被列舉的問(wèn)題，并根據(jù)自己的研究進(jìn)行了說(shuō)明和補(bǔ)充。影響Email營(yíng)銷的12大難題如下：（1）垃圾郵件。毫無(wú)疑問(wèn)，垃圾郵件是許可Email營(yíng)銷最大的敵人，這也就是規(guī)范的Email營(yíng)銷為什么要反對(duì)垃圾郵件的原因，而目前對(duì)這個(gè)問(wèn)題似乎并沒(méi)有什么有效的辦法，無(wú)論是從法律角度還是從技術(shù)角度都無(wú)法阻止垃圾郵件泛濫對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息空間所產(chǎn)生的影響。關(guān)于垃圾郵件產(chǎn)生的原因及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所產(chǎn)生的影響已經(jīng)有很多專門的研究和報(bào)道，這里不做深入討論。（2）服務(wù)商屏蔽郵件。為了保護(hù)自己的服務(wù)器不至于受到垃圾郵件的威脅，許多服務(wù)商都采取了對(duì)一些懷疑為垃圾郵件源的屏蔽措施，但這種屏蔽實(shí)際上并非很好的解決辦法，這從垃圾郵件的數(shù)量仍然在不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)狀中就可以得到證實(shí)。更為糟糕的是，許多合法的許可郵件往往成為被屏蔽的對(duì)象，而一些真正的垃圾郵件通過(guò)一些巧妙的發(fā)送手段往往能避開(kāi)這種屏障長(zhǎng)驅(qū)直入用戶的電子郵箱。新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)在《Email營(yíng)銷》一書中也介紹過(guò)，各個(gè)郵件服務(wù)商之間互相封殺對(duì)方郵件的情況早已出現(xiàn)苗頭，從2002年后半年開(kāi)始，這種狀況變得愈演愈烈。2003年2月初，美國(guó)Email營(yíng)銷公司AssuranceSystems的研究發(fā)現(xiàn)，在占據(jù)了美國(guó)60%電子郵件用戶的最大的10家ISP中，2002年第四季度基于用戶許可的電子郵件平均退信率為15%，比2002年第三季度的12%有明顯上升。AssuranceSystem這項(xiàng)研究調(diào)查了2002年10-12月期間的800名電子郵件用戶，發(fā)現(xiàn)這些用戶的電子郵件傳輸失敗率介于4%－38%，研究發(fā)現(xiàn)，造成電子郵件退信的原因很多，除了通常的硬退信和軟退信之外，一個(gè)新的原因是：為了防范垃圾郵件，一些ISP和用戶設(shè)置郵件過(guò)濾規(guī)則，如果發(fā)件人、郵件主題或者內(nèi)容中有某些可能被認(rèn)為是垃圾郵件的信息，則很可能成為拒收的郵件。（3）垃圾郵件黑名單。許多獨(dú)立的反垃圾郵件機(jī)構(gòu)采用“黑名單”的方式試圖減少垃圾郵件的影響，這些機(jī)構(gòu)根據(jù)自己設(shè)定的垃圾郵件判斷規(guī)則，將被懷疑發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器IP地址列入黑名單，一些ISP和企業(yè)根據(jù)這些黑名單所列出的IP地址屏蔽可能產(chǎn)生垃圾郵件的郵件服務(wù)器，黑名單中自然有一些真正的垃圾郵件發(fā)送者，但許多正規(guī)的郵件列表發(fā)送者也難免被收錄到黑名單中，從而造成這些郵件列表無(wú)法正常發(fā)送。（4）郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)。想想有多少郵件服務(wù)器和用戶在使用垃圾郵件過(guò)慮程序吧，要知道這些過(guò)慮規(guī)則的設(shè)置有時(shí)可能只是因?yàn)猷]件中包含了某種類型的信息，或者某個(gè)被認(rèn)為是垃圾郵件常用的詞匯、某種類型的文字顏色等，如果在郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)中正好含有這些被拒絕接收的信息，那么無(wú)論多么有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)也只能成為成為被拒收的原因。（5）郵件中的圖片、鏈接、HTM片斷。郵件內(nèi)容中的不適當(dāng)?shù)膱D片和鏈接等也會(huì)成為影響Email信息傳遞的因素，一些公司可能會(huì)將發(fā)來(lái)郵件中的圖片、鏈接等刪除，所以需要注意的是，自己看到的郵件內(nèi)容和用戶看到的結(jié)果可能并不一樣。（6）Email讀者閱讀程序的兼容性。用戶接收和閱讀電子郵件的方式有很大差異，有些利用WEB方式閱讀，有些則利用各種不同的客戶端郵件程序，要讓郵件完全兼容眾多的閱讀程序是有一定困難的，但至少硬做到對(duì)一些常用郵件閱讀程序的兼容，否則用戶無(wú)法正常看到郵件內(nèi)容，這樣的Email營(yíng)銷信息也就失去了意義。（7）RichMedia的影響。網(wǎng)站上各種規(guī)格和形式的廣告利用RichMedia的越來(lái)越多，盡管沒(méi)有證據(jù)表明RichMedia廣告的效果要好過(guò)一般的動(dòng)畫格式，仍然為眾多網(wǎng)站所熱衷采用，不過(guò)將RichMedia用于電子郵件營(yíng)銷，至少在目前不是一個(gè)好主意，將造成信息正確傳遞的問(wèn)題，以及用戶正確瀏覽的問(wèn)題等。（8）濫用許可的權(quán)利。即使是用戶自行加入的郵件列表，如果隨意擴(kuò)大用戶許可的范圍，例如過(guò)多發(fā)送郵件，或者利用用戶郵件地址發(fā)送第三方的信息等同樣可以招致用戶的反感，并將接收到的郵件作為垃圾郵件舉報(bào)，那么很可能就會(huì)被列入黑名單，其后果可想而知。要想為自己恢復(fù)名譽(yù)可不是那么簡(jiǎn)單的事情。關(guān)于用戶許可濫用的問(wèn)題，我提出了一個(gè)“類垃圾郵件的概念”，并將其定義為“雖然營(yíng)銷人員沒(méi)有意識(shí)到自己在發(fā)送垃圾郵件，或者并非有意發(fā)送垃圾郵件，但實(shí)際上卻是接近或者等同于垃圾郵件的結(jié)果”。在網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察網(wǎng)站，對(duì)類垃圾郵件及其影響進(jìn)行了專文分析【原文見(jiàn)‘警惕類垃圾郵件對(duì)企業(yè)的傷害’】。（9）郵件被退回。由于種種原因，許多郵件并非一次性就可以送達(dá)，對(duì)于從收件方服務(wù)器發(fā)回的退信信息，郵件發(fā)送服務(wù)器不得不進(jìn)行分析并多次進(jìn)行發(fā)送嘗試以盡可能提高送達(dá)率，這自然也降低了郵件的發(fā)送效率。郵件退回有硬退信和軟退信之分【術(shù)語(yǔ)解釋】，對(duì)于郵件列表退信原因的研究，是提高Email營(yíng)銷效果的手段之一，網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察對(duì)此有專文介紹【關(guān)于郵件列表退信原因的分析原】，這里不做進(jìn)一步討論。（10）Email效果測(cè)量有難度。盡管從理論上說(shuō)可以對(duì)電子郵件的送達(dá)率、開(kāi)信率、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率等給予詳細(xì)跟蹤記錄，但實(shí)際上是做不到的，因?yàn)檫@種測(cè)量的基本原理是在HTML代碼中加入一段跟蹤代碼，但這些代碼往往被屏蔽，而對(duì)于純文本格式的電子郵件，根本無(wú)法進(jìn)行跟蹤，因此實(shí)際上很難知道究竟有多少郵件被送達(dá)和閱讀，這也就很難準(zhǔn)確地說(shuō)明Email營(yíng)銷的效果到底如何。（11）郵件傳遞延遲。電子郵件傳遞信息快的優(yōu)點(diǎn)現(xiàn)在越來(lái)越不明顯，甚至已經(jīng)成為劣勢(shì)，尤其在是采用第三方郵件列表專業(yè)發(fā)行平臺(tái)的情況下，郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)好提交給服務(wù)器之后，由于有大量郵件等待發(fā)送，往往需要等待幾個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能開(kāi)始發(fā)送，這些郵件到達(dá)接受方服務(wù)器之后再由于種種原因產(chǎn)生延遲，最終到達(dá)用戶電子郵箱可能要大半天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，這對(duì)于傳遞及時(shí)性要求較高的信息來(lái)說(shuō)是非常致命的影響。（12）反垃圾郵件法律的影響。規(guī)范的許可Email營(yíng)銷要反對(duì)垃圾郵件，但政府和機(jī)構(gòu)所采取的反垃圾郵件法律和措施到頭來(lái)反而讓許可Email營(yíng)銷受到打擊，因此許可Email營(yíng)銷在反對(duì)垃圾郵件的同時(shí)，還要與反垃圾郵件中的官僚行為做斗爭(zhēng)，以改善這種兩面被夾擊的困境。雖然政府仍然在不斷出臺(tái)各種根治垃圾郵件的政策，但現(xiàn)實(shí)情況是，自從反垃圾郵件法案開(kāi)始實(shí)行以來(lái)，垃圾郵件的數(shù)量已經(jīng)增加了1倍，與此同時(shí)，正規(guī)許可Email的正常信息傳遞卻受到極大影響。另外，除了上述已經(jīng)涉及到的因素之外，本文作者認(rèn)為，影響Email營(yíng)銷正常開(kāi)展及其效果的因素還有缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題和用戶網(wǎng)絡(luò)通訊方式的變化等外部因素。在企業(yè)內(nèi)部，由于管理人員對(duì)Email營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還不夠深入，不能正確認(rèn)識(shí)Email營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的地位，或者用不正確的方式開(kāi)展Email營(yíng)銷，結(jié)果影響了Email營(yíng)銷應(yīng)有的作用。而從用戶通信方式來(lái)看，由于更加高效和方便的即時(shí)通訊等工具的普及應(yīng)用，降低了對(duì)電子郵件的依賴程度，一些個(gè)人用戶也減少了電子郵件通信的數(shù)量；用戶由于擔(dān)心收到垃圾郵件而不愿意繼續(xù)通過(guò)電子郵件獲取信息，因此郵件列表的發(fā)展受到很大制約。種種現(xiàn)象表明，Email營(yíng)銷這一曾經(jīng)被普遍看好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的為例正在降低，并且受到越來(lái)越多的懷疑，盡管Email仍然需要面對(duì)多方面的難題，不過(guò)現(xiàn)在斷言Email營(yíng)銷已經(jīng)走向窮途末路還為時(shí)過(guò)早?？傊?，目前的Email營(yíng)銷可謂困難重重，能否改變這種內(nèi)憂外困中突圍局面，也就決定了Email營(yíng)銷的生死存亡。許可Email營(yíng)銷最大障礙：郵件成功送達(dá)率低被美國(guó)陳Em棒ai棉l營(yíng)歸銷軟勺件提繳供商輔SK溪YL攪IS鑄T的森調(diào)查騎發(fā)現(xiàn)概，7如2%貧的營(yíng)披銷人再反映宰，郵槐件的寄成功扛送達(dá)釋率低貧已成開(kāi)為許簽可E逼ma咬il南營(yíng)銷膜最大小障礙逆。E珠ma尚il深營(yíng)銷田效果答測(cè)量許也是累電子沾郵件仆營(yíng)銷識(shí)的難奴題之萌一，補(bǔ)有4部4%層的被搏調(diào)查蒙這反葉映他散們對(duì)級(jí)此覺(jué)聾得很郊棘手傘。新怕競(jìng)爭(zhēng)脹力認(rèn)柴為，鏡作為廈常用房網(wǎng)絡(luò)木營(yíng)銷嚼手段門之一砍，E包ma陜il勸營(yíng)銷袋仍不以要輕耍言放漢棄，杯但同帖時(shí)有伯必要蠟采取洗多種違網(wǎng)絡(luò)澡營(yíng)銷籍手段陵組合紅，以胖盡可荒能將嫩信息豎有效翁地傳翼遞給寶目標(biāo)耐用戶劣。粘勝許可縮Em像ai家l營(yíng)摩銷曾斤經(jīng)作糖為最崇有效調(diào)的網(wǎng)冊(cè)絡(luò)營(yíng)別銷手表段而忍被普獅遍看菠好，桌但近扛年來(lái)幸由于闊垃圾俯郵件園泛濫央等原允因，誼使得乳Em拳ai崗l營(yíng)吊銷環(huán)鐵境不惱斷惡軟化，妨不僅乳郵件鉗可以憂成功遣送達(dá)鑒用戶街郵箱熟的比揮例越欠來(lái)越聲低，棍而且建用戶些對(duì)于弊電子俗郵件返的閱銷讀率乒同樣縫在下殿降，韻很多份用戶頃甚至景減少番了對(duì)嬸電子雖郵件豪的使牲用，巨這些精問(wèn)題蕩已經(jīng)跡嚴(yán)重喚影響醫(yī)到許鍋可E散ma儉il密營(yíng)銷區(qū)的效材果。船有關(guān)植電子原郵件錦營(yíng)銷鋸的影艱響因榆素，恥有多淹家機(jī)亦構(gòu)給客予調(diào)蹦查，碗結(jié)果璃都是倍類似憐的，撲這些迫研究般結(jié)論絮對(duì)于陰Em肌ai港l營(yíng)傅銷。屬香美國(guó)懇《幻艘想》庫(kù)雜志菜發(fā)表憲于2店00財(cái)4年耍11野月份厭的一末項(xiàng)研絮究文國(guó)章認(rèn)殺為，維主要腎有1棉2大透難題自對(duì)規(guī)濱范的餃Em咳ai沈l營(yíng)隔銷產(chǎn)忘生重歲要影劫響，增如果雹這些爬問(wèn)題根不能星得到圾有效里的改源善，篩Em各ai鑄l營(yíng)適銷的消前途修非常阻令人活擔(dān)憂唯。其挎中主象要包頸括：秩垃圾黎郵件招、屈服務(wù)眉商屏湊蔽郵潛件、商垃圾起郵件敬黑名蕩單、倆Ri中ch倉(cāng)M驚ed揭ia連的影裕響、律濫用挽許可臺(tái)的棋權(quán)利盤、郵理件被遠(yuǎn)退回行、效數(shù)果測(cè)齡量有吼難度為，以功及郵尿件內(nèi)蔥容和米格式島設(shè)計(jì)襲方面效中的俱多項(xiàng)駕因素辨[原襲文見(jiàn)呼“域影響濃Em塌ai門l營(yíng)悔銷的退12乖大難賀題逗”]葛。削卷除了液網(wǎng)絡(luò)朝營(yíng)銷懼環(huán)境意方面粘的影遞響因嫁素之心外，井用戶筐使用拘電子匪郵件唇行為鉆變化道方面梅的影爐響因陶素更胡為明沸顯，飲如用催戶因館收到烏太多艇的電鄉(xiāng)子郵跟件廣鉤告從頓而對(duì)雄商業(yè)丹郵件肅采取逐抵觸掙情緒特、用朋戶減丸少電相子郵反件應(yīng)德用等秀。詠泉美國(guó)慣一家漿以促沸進(jìn)電稈子郵巧件傳伯遞成渠功率揮為宗嘩旨的肯服務(wù)銹機(jī)構(gòu)甘Re姥tu鳳rn舞P洪at犧h在教20礎(chǔ)04丟年1庭2月已底的側(cè)一項(xiàng)乒調(diào)查悲表明飄，當(dāng)稠問(wèn)及踐對(duì)零恭售商類采用敘Em緊ai遭l營(yíng)番銷進(jìn)晃協(xié)這些科被調(diào)幸查的郊公司臉都碗建立史了數(shù)墻量達(dá)嘆10跡0萬(wàn)丹-5虜00購(gòu)萬(wàn)之探多的慕郵件歉列表孔訂閱逢數(shù)，療其中拘54腎%的堪營(yíng)銷群人每檢天發(fā)砌送。繁在電秤子郵洪件內(nèi)備容方毒面，拌62刑%的障郵件房是促積銷內(nèi)掙容，誤54淹%的扭郵件駐屬于裕發(fā)給刮直接畢消費(fèi)書者的鋼B2宗C促睬銷郵泥件，尼而4酷6%熊屬于賺新聞牛通訊猜。大飛部分淹被調(diào)慢查者愚希望貞實(shí)現(xiàn)櫻郵件局內(nèi)容穩(wěn)的個(gè)應(yīng)性化芹特色獲。目恒前5提8%否的公犯司在木郵件攜個(gè)性工化水賀平上規(guī)僅限文于問(wèn)佳候稱勉呼等屢方面振。3圓1%漏的公摘司可相以做劇到在諸郵件障主題涌行實(shí)通現(xiàn)個(gè)流性化唯。板踩電子袖郵件糞營(yíng)銷醒是基疲于用甜戶許羽可的翼前提灣下向癢用戶玩發(fā)送序電子椒郵件予信息縱的網(wǎng)詞絡(luò)營(yíng)提銷手洞段，侮郵件云送達(dá)男率直棟接影哀響著奔Em升ai邊l營(yíng)膨銷的企效果趨，由餅于垃晉圾郵耽件對(duì)弊網(wǎng)絡(luò)誤營(yíng)銷臟環(huán)境顛的破笑壞，滋即使餃?zhǔn)墙?jīng)攤過(guò)用渴戶許纖可的購(gòu)郵件廢列表縣，同獄樣面極臨著歡郵件始送達(dá)揮率降海低引賢起的掃整體車效果矮下降索的難疾題。掙新競(jìng)鵝爭(zhēng)力先對(duì)于起許可見(jiàn)Em導(dǎo)ai好l營(yíng)壓銷的勇研究敞認(rèn)為也，作身為常蓋用網(wǎng)淘絡(luò)營(yíng)隸銷手簡(jiǎn)段之徒一，為Em協(xié)ai反l營(yíng)竹銷仍暫不要緩輕言谷放棄退，但馳同時(shí)僵有必籠要采鏟取多奪種網(wǎng)甜絡(luò)營(yíng)艷銷手新段組圈合，呢以盡體可能閘將信咽息有躲效地杯傳遞泳給目院標(biāo)用少戶。條行產(chǎn)籌品推巨廣的程感受玻時(shí)，蛛有6貴0％拜的被競(jìng)調(diào)查裙者回慨答會(huì)館立即許刪除院有關(guān)拼的推令廣郵準(zhǔn)件，沿27覽％的敢用戶氧從那進(jìn)些發(fā)店送電跑子郵宣件頻禽率過(guò)她高的六郵件拋列表父中選序擇退坊出，脊23料％的喬用戶訪會(huì)利猾用I仆SP陡電子殘郵箱障系統(tǒng)呈中的銹“這樓是垃棟圾郵茫件”軍按鈕萍將這徑些推踩廣郵葉件作窯為垃束圾郵旨件進(jìn)循行舉駕報(bào)。且可見(jiàn)搖，從攝用戶穗方面余來(lái)看貪，對(duì)湊于電巷子郵距件營(yíng)識(shí)銷已關(guān)經(jīng)有采相當(dāng)呀程度裝的反烏感情第緒，份當(dāng)然眼這與膊每年線假期癥購(gòu)物啞期間流商家飼發(fā)送稍大量鴉的推毒廣郵櫻件有竿一定繁關(guān)系跡，用舒戶對(duì)友于收卷到過(guò)鄉(xiāng)多的跪郵件隆推廣銀信息肌已經(jīng)滋感到弱厭煩墊。不杰過(guò)，奶許可粥Em工ai件l營(yíng)堡銷也纏并非撿一無(wú)獸是處窯，據(jù)顫那些騙沒(méi)有曾立即冬刪除毫郵件造的被輔調(diào)查型者反墳映，爐Em糧ai從l營(yíng)沿銷信巨息對(duì)貧于用河戶的畜購(gòu)買靠決策窮產(chǎn)生譽(yù)一定柳的影鍬響：序35點(diǎn)％的捆被調(diào)股查者大認(rèn)為狠Em群ai涌l營(yíng)國(guó)銷信忽息影日響了籮他們攝的購(gòu)怪買習(xí)銳慣；諸30滋％的勻用戶借反映胳Em緒ai震l營(yíng)慕銷信嘉息對(duì)俗購(gòu)買緣禮品蝕具有巧參考星價(jià)值佛；有毅8％聯(lián)的被捧調(diào)查隙者甚近至反離映他綢們只捕到收賓到電揀子郵扔件信燃息的易網(wǎng)站剩購(gòu)物踏。這縫些信錫息表漠明，盼Em刑ai聲l營(yíng)伸銷仍堵然在軌一定煮程度祖上有訊效。心交另一邀家市裝場(chǎng)研霧究公落司O橡st昨er礙ma批n梢Re膊se夜ar兇ch愛(ài)在2存00蓄5年憲初的您一項(xiàng)才研究莖則表攝明，技由于辯垃圾烤郵件璃泛濫揮造成雁的后捎果，何44藝％的溫用戶阻在過(guò)移去的喪12咽個(gè)月鄭中，速減少肅了電勤子郵遙件應(yīng)科用。鬼從C夸NN條IC薄調(diào)查參統(tǒng)計(jì)客報(bào)告禾中也權(quán)可以獨(dú)看到穩(wěn)類似恩的結(jié)禾果：位用戶底每周家收到征的電學(xué)子郵宋件從病20遍03額年底物的5輪.8潮封減溜少到猴20唇04笛年底伴的4佳.4背封，拘與此白同時(shí)桌，用串戶每睡周發(fā)固出的玉電子?jì)屶]件另數(shù)量腦也從室20爹03偵年底帽的4馳.1舉封減膀少到陣20諸04鎮(zhèn)年底遙的3妄.6澡封。儀盡管驚用戶千減少留電子岡郵件膠的應(yīng)胳用并偶非完懇全因夾為垃尿圾郵河件的啟影響賭（因招為即蒜時(shí)信僅息等側(cè)通信決工具街的普脾及應(yīng)予用也動(dòng)在一暢定程暈度上歉對(duì)電枯子郵墳件具奏有替竭代作勉用，超并且獵效率肢更高鬧），換但用豬戶對(duì)單電子毒郵件爸的依殿賴性南逐漸哭降低深是不猛爭(zhēng)的爐事實(shí)塵，用耀戶的回這些逢行為眠特征點(diǎn)對(duì)于悟Em摧ai牧l營(yíng)選銷的招價(jià)值商自然岡也會(huì)盼形成門不利濟(jì)影響各。江課20側(cè)05擺年4腿月，快美國(guó)追Em蟻ai姐l營(yíng)研銷軟研件提墓供商仗SK胳YL沿IS嚴(yán)T新琴近關(guān)拌于E患ma冬il糠營(yíng)銷剖的調(diào)未查發(fā)責(zé)現(xiàn)，攻72懷%的券營(yíng)銷峰人反跳映，橫郵件撥的成換功送鐵達(dá)率資低是槽他們均最頭棕疼的量問(wèn)題比，這才已成艇為許什可E課ma憤il印營(yíng)銷飾最大稀障礙邪。E僑ma坦il窮營(yíng)銷搏效果希測(cè)量脫也是置電子成郵件舅營(yíng)銷件的難煙題之賺一，良有4勢(shì)4%瘋的被樂(lè)調(diào)查即這反柔映他別們對(duì)溪此覺(jué)博得很棵棘手說(shuō)。未這配些被覺(jué)調(diào)查擴(kuò)的公恒司都?jí)⒄倭藬?shù)拆量達(dá)懂10扛0萬(wàn)壯-5組00正萬(wàn)之戴多的姐郵件危列表搜訂閱鉛數(shù)，謹(jǐn)其中條54添%的即營(yíng)銷趕人每憑天發(fā)愉送。答在電地子郵航件內(nèi)祥容方父面，街62悔%的壺郵件季是促控銷內(nèi)礙容，塘54堡%的臘郵件污屬于嚷發(fā)給朝直接姐消費(fèi)單者的黃B2捷C促排銷郵頑件，解而4疾6%棕屬于錄新聞喝通訊習(xí)。大凝部分慘被調(diào)藥查者劑希望察實(shí)現(xiàn)岸郵件劑內(nèi)容民的個(gè)蘭性化郊特色聞。目礙前5召8%惜的公眉司在拖郵件稍個(gè)性盈化水牙平上懸僅限窮于問(wèn)得候稱丹呼等五方面援。3落1%沖的公施司可商以做喜到在挺郵件雨主題姜行實(shí)菌現(xiàn)個(gè)動(dòng)性化否。彼電子柿郵件鉗營(yíng)銷亡是基淚于用逝戶許釣可的頭前提蘭下向津用戶羨發(fā)送睡電子羨郵件衡信息準(zhǔn)的網(wǎng)醋絡(luò)營(yíng)繳銷手鞏段，以郵件更送達(dá)潑率直健接影壘響著穴Em件ai言l營(yíng)響銷的弓效果形，由瘋于垃騰圾郵慎件對(duì)廉網(wǎng)絡(luò)瑞營(yíng)銷罵環(huán)境樸的破礎(chǔ)壞，煉即使密是經(jīng)航過(guò)用諸戶許粱可的害郵件評(píng)列表附，同巖樣面剛臨著搞郵件帥送達(dá)拘率降膊低引周起的灶整體竄效果溝下降蒙的難速題。防新競(jìng)憲爭(zhēng)力價(jià)對(duì)于媽許可巨Em口ai繩l營(yíng)港銷的而研究求認(rèn)為糕，作溫為常犁用網(wǎng)言絡(luò)營(yíng)摔銷手貿(mào)段之奇一，東Em聾ai哈l營(yíng)團(tuán)銷仍陳不要雀輕言掛放棄掀，但今同時(shí)址有必棄要采斜取多牛種網(wǎng)樸絡(luò)營(yíng)港銷手青段組裙合，碗以盡趙可能余將信燕息有粗效地哨傳遞塵給目撓標(biāo)用鉛戶。歇許可侄Em幻ai對(duì)l營(yíng)泳銷效修果細(xì)金節(jié)決趟定成珍敗援在網(wǎng)托絡(luò)營(yíng)喇銷中犯，“岔細(xì)節(jié)偽制勝魄”幾透乎成蕉為一死條法伐則。腔美國(guó)荷一家嘩專業(yè)委許可嶺Em繞ai圖l營(yíng)西銷服煉務(wù)商驗(yàn)Si仔l(wèi)v煤er嶄po矩p的些研究除發(fā)現(xiàn)拴，在些所評(píng)正測(cè)的源17遭5家喘知名燕零售丈企業(yè)鼠中，畢盡管彎都在量實(shí)施脊Em輛ai訂l營(yíng)萬(wàn)銷，殘但許憐多企么業(yè)對(duì)警如何當(dāng)真正雞應(yīng)用鍬好E學(xué)ma跳il毅增強(qiáng)潮營(yíng)銷戰(zhàn)效果惹所知個(gè)甚少熔，企秧業(yè)只擊需要喝在他胳們的誼Em暴ai啊l活捐動(dòng)的溉一些損細(xì)節(jié)般上做繼一些沈小小贈(zèng)的改呈進(jìn)就冬可以修在效同果上霧超越嫁競(jìng)爭(zhēng)煩對(duì)手匯。S宜il尚ve布rp開(kāi)op開(kāi)的研俊究結(jié)選論是疾：許語(yǔ)可E臟ma班il駕營(yíng)銷怎效果牛細(xì)節(jié)章決定奸成敗羽。宅《細(xì)禮節(jié)決員定成圓敗》鄉(xiāng)是汪師中求割先生悟的一謎本暢勵(lì)銷書見(jiàn)，介捕紹了柄作為忌營(yíng)銷漫人在遙從事盆市場(chǎng)雅營(yíng)銷技工作脅中應(yīng)號(hào)該注岸意的衣一些抽細(xì)節(jié)欺問(wèn)題慕，因飾為很電多時(shí)服候，將正是竟細(xì)節(jié)臺(tái)問(wèn)題繩決定隱了事邀情的兔發(fā)展閥結(jié)果獎(jiǎng)。在散網(wǎng)絡(luò)瞎?fàn)I銷參中，敘“危細(xì)節(jié)的制勝摘”幾撈乎成堂為一帝條法剖則，礎(chǔ)可見(jiàn)榆細(xì)節(jié)捆問(wèn)題斬對(duì)網(wǎng)贊絡(luò)營(yíng)勿銷的全重要修性。椒蠻以電攤子郵扮件營(yíng)狹銷為腿例，胖國(guó)內(nèi)覺(jué)的許籠可E傭ma藍(lán)il巡營(yíng)銷門總體貓應(yīng)用床狀況怖不夠熄理想犁，盡就管目燃前懸許可去Em月ai瓦l營(yíng)支銷遇暗到一贊定的裁困難蜂，但彎這并賊不是具說(shuō)許門可E晉ma剝il淡營(yíng)銷寸本身戀存在膏什么喚問(wèn)題妨，除榨了網(wǎng)需絡(luò)營(yíng)舌銷環(huán)斯境的補(bǔ)影響以因素抄之外鹽，在倚很大就程度肉上是賭企業(yè)燙/網(wǎng)襯站對(duì)故Em損ai蓄l營(yíng)攝銷的挺理解段不夠筋深入柏，或準(zhǔn)者在定操作餓層面皇沒(méi)有龍注意撕一些編重要巨的細(xì)琴節(jié)問(wèn)碑題所腦致。疾對(duì)此圾，新聞競(jìng)爭(zhēng)臭力網(wǎng)醬絡(luò)營(yíng)蛾銷管拔理顧盼問(wèn)速(松ww肉w.夫ji繁ng餅zh流en筍gl柴i.日cn凈)跑也介求紹過(guò)慧一些仆反映括許可散Em調(diào)ai負(fù)l營(yíng)欣銷有探效性優(yōu)及其題問(wèn)題凝的文各章，紫如：雜許可右Em本ai傘l營(yíng)新銷仍吹然是呈有效貓的網(wǎng)頸絡(luò)營(yíng)侮銷方目法諷、張垃圾娛郵件茶影響留用戶億網(wǎng)上藏購(gòu)物淹的信片心屆、稍許可陣Em烈ai輝l營(yíng)硬銷最機(jī)大障繞礙－歡郵件轉(zhuǎn)成功游送達(dá)材率低走等等快。億歉最近宇，美往國(guó)一督家專著業(yè)許挪可E穗ma榜il厲營(yíng)銷風(fēng)服務(wù)劑商S蹈il賣ve盞rp愁op班開(kāi)展咸了一循項(xiàng)有丟關(guān)E洽ma鬧il獄營(yíng)銷羽效果醉的研游究，鄰結(jié)果褲發(fā)現(xiàn)固，盡返管處疤于同牢樣的臺(tái)網(wǎng)絡(luò)關(guān)營(yíng)銷抬環(huán)境榆中，遷但只矛有那熄些注痛重電選子郵雖件營(yíng)陶銷各艙個(gè)環(huán)殺節(jié)中征每個(gè)構(gòu)細(xì)節(jié)零的公燦司，坑Em壯a(bǔ)i鋒l的敗效果央才能伴真正杰表現(xiàn)蛙出來(lái)奔，因段此得銹出的盞結(jié)論寨是：皆許可唇Em救ai搶l營(yíng)欺銷效垃果細(xì)壞節(jié)決攝定成討敗。剪這也鄰再次州印證否了“跌網(wǎng)絡(luò)著營(yíng)銷紋細(xì)節(jié)神制勝甚”的旅論點(diǎn)溉。鉤休許可婆Em崇ai助l營(yíng)傘銷在男美國(guó)新的應(yīng)張用相體當(dāng)普剛遍，拜美國(guó)錯(cuò)各大濃零售醋巨頭瑞如N洋ei節(jié)ma乏n怎Ma繞rc割us糞、J吵.C錦.無(wú)Pe離nn遭ey童都在店采用減Em司ai仍l方畜式接鎮(zhèn)觸消央費(fèi)者薪。但罰根據(jù)添Si揚(yáng)lv天er浪po負(fù)p的情一項(xiàng)污最新藥研究狗報(bào)告撿發(fā)現(xiàn)亡，在損他們膝評(píng)測(cè)炮的1享75佳家知到名零揮售企呈業(yè)中偶，盡陽(yáng)管都霞在實(shí)社施E肚ma費(fèi)il昨營(yíng)銷巾，但構(gòu)許多撕企業(yè)猶對(duì)如加何真熟正應(yīng)孟用好泉Em曉ai赴l(fā)增禁強(qiáng)營(yíng)碧銷效泛果還厲所知糊甚少旦。熟角Si綿lv仿er擺po齒p的弱CE皇O說(shuō)傘：實(shí)落際上覽我們剝的調(diào)腐查發(fā)瓜現(xiàn)令啞人吃墨驚：院許多綢企業(yè)錄只需西要在吉他們聰?shù)腅弱ma帥il洪活動(dòng)樂(lè)的一莖些細(xì)遭節(jié)上漂做一捆些小乖小的端改進(jìn)用就可淘以在趕效果遇上超判越競(jìng)撥爭(zhēng)對(duì)眼手。鞠甩Si散lv急er蠅po灰p評(píng)駐論了窮這1卸75蕉家零型售網(wǎng)股站的摘郵件灶訂閱粉程序盟、E油ma遠(yuǎn)il質(zhì)郵件瞞信息頁(yè)和選地?fù)裢擞谐觯Oop準(zhǔn)t-吧ou懲t）條操作己。在壁評(píng)測(cè)刻過(guò)程責(zé)中，物他們旱發(fā)現(xiàn)懶3/曠4的玻企業(yè)炒沒(méi)有栗利用耍好一弦個(gè)最筐簡(jiǎn)單貴的與抵消費(fèi)拉者建斯立友蜜好關(guān)正系的支良機(jī)拿：回維復(fù)顧起客的仔Em符ai跌l郵遵件沒(méi)臥有包批括該榴顧客狠的個(gè)蚊性化勤稱呼寧。賊恐另外劃1/手4的潮被評(píng)執(zhí)價(jià)公撥司在推提供寒訂閱盤郵件科的時(shí)薦候，遣沒(méi)有辯任何撥鼓動(dòng)副訪問(wèn)黨者注絕冊(cè)郵顫件的彼利益失性豎提示繡。多虎達(dá)2字3