家具企業(yè)員工激勵效果與員工滿意

員工激勵新法要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關鍵在于企業(yè)有一套激勵員工的機制,有一個朝氣蓬勃,團結(jié)向上的文化環(huán)境.什么是激勵?所謂激勵,是指引起需要,激發(fā)動機,指導行為,有效實現(xiàn)目標的心理過程.通俗地說就是調(diào)動員工的工作積極性.Chapter1應用心理資源進行激勵的特點

你發(fā)現(xiàn)自己身上的寶貴資源嗎?金錢是一種稀缺資源,不可能無限制地使用;不同級別的管理者,對于金錢資源的支配權是有限的;錢不是萬能的,不能適用于一切.什么是心理資源?每個人身上都有的不需要花錢得到的很容易實施的很受人歡迎的取之不盡的用之不竭的但確是很多人忽略的

案例討論:如果你的企業(yè)有一個員工,他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作方法,提高了工作效率,你決定獎勵他.現(xiàn)在有兩個方法供你選擇:一個是給他3000元獎金;二是用他的名字來命名這個操作方法.你會怎樣選擇?員工會歡迎哪一個方法?心理資源的神奇功效特別提醒:作為管理者,選擇對員工的獎勵方式時,一定要考慮員工的需要,員工的感受,切忌一刀切.哈佛大學梅奧教授的著名理論企業(yè)中的員工不僅僅單純追求金錢收入,還有社會和心理的需求,這就是追求人與人之間的友情,安全感,歸屬感和受人尊重等.案例分析梅奧用實驗法驗證一種新的生產(chǎn)操作方法對于提高生產(chǎn)效率的作用,設A組為控制組,B組為試驗組,A組使用老生產(chǎn)方法,B組使用新生產(chǎn)方法.預想A組的效率肯定是不變的,B組的效率可能提高,可能降低,也可能不變.但結(jié)果卻是AB兩組的效率都提高了.為什么A組效率也會提高?在后來的訪談中,A組的員工為自己被哈佛教授選中做試驗深感榮幸,有被關注的自豪感,所以,精神抖擻,不知不覺手腳快起來,使生產(chǎn)效率提高了.☆教你一招這種心理資源激勵概念,推介取之不盡的,用之不竭的心理資源作為激勵的主要刺激物,與管理技巧相結(jié)合,輔之于傳統(tǒng)的管理方法,達到少花錢,多辦事,辦大事的奇效.

活學活用—不花錢或少花錢的獎勵員工做出成績時,領導親自到現(xiàn)場祝賀,并鼓勵員工再接再厲.將優(yōu)秀員工請到辦公室,向他表示謝意.用優(yōu)秀員工的名字命名一項獎勵計劃.寫工作報告時,寫入執(zhí)行任務的員工的名字,不埋沒員工的功勞.經(jīng)常把自己的員工介紹給上級或同級.……獎勵是否達到了目的表達感謝認可價值提供鼓勵緩解困境提供選擇使工作變得有趣討論思考題心理資源的表現(xiàn)形式有哪些?心理資源與金錢資源各自有什么作用?回憶自己以往的經(jīng)驗有哪些失誤或者失敗是由于未重視心理資源而導致的?Chapter2激勵的核心方法A目標激勵法設立高標準協(xié)助員工設立目標—不要讓員工只感到自己是公司實現(xiàn)目標的工具,要讓員工明白公司是自己實現(xiàn)目標的舞臺鼓勵員工自己努力完成目標讓員工參與目標的制定B行為強化法當行為的結(jié)論有利于個人并得到正強化時,行為就會重復出現(xiàn);當行為的結(jié)果不利于個人并得到負強化時,行為就會削弱和消退.C需要滿足法生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要--馬斯洛關聯(lián)環(huán)節(jié)北京有一家酒店員工下班時,班車司機必須待立車門旁向每個下班的員工道辛苦;更衣室的管理員要為有需要的服務員擦皮鞋;店里周年慶典時,酒店請所有的服務員在酒店餐廳里吃飯,管理人員當服務員.因為在酒店這種服務行業(yè),員工每時每刻要向客人表示尊重,那么誰來向服務員表示呢?他們也是人啊.如何鼓勵員工發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展提供建議呢?征求,不斷征求不要立即說出你的觀點集中在具體問題上提供一個更好,更快,更經(jīng)濟的競爭環(huán)境對員工的建議反應及時在企業(yè)肌管理中僵的應用需要層朗次論與猜管理措育施相關委表需要的層次誘因管理制度與措施生理需要薪水健康的工作環(huán)境各種福利待遇獎金公積金貸款制度身體健康(醫(yī)療設備)工作時間(休息)住宿設施福利設施安全需要職位的保障意外的防止雇傭保證退休金制度健康保險制度意外保險制度社交需要友誼團體的接納組織的認同協(xié)談制度利潤分配制度群體活動計劃互助金制度娛樂制度教育訓練制度尊重的需要地位,名分權力,責任與他人薪水之比人事考核制度晉升制度表彰制度獎金制度選拔進修制度委員會參與制度自我實現(xiàn)需要能發(fā)展個人特長的組織環(huán)境具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度提案制度研究發(fā)展計劃勞資會議續(xù)上表D工作挽激勵法保健因抬素,指游與員工容工作環(huán)構(gòu)境有關員的外部取因素激勵因素夕,是指由倒工作本身境產(chǎn)生的內(nèi)柏在因素--赫懼茨伯格在企業(yè)管支理中的應猜用1.展虎示工作往的重要費性,事介業(yè)留人倍.2.安排敘給員工的流工作要有員挑戰(zhàn)性.3.增食加員工僵的責任諸感.4.工作桶擴大化.5.工作遭豐富化.6.注意您工作中的恐引導和培領訓.7.與搞員工一貞起尋找低工作中生的快樂蜂.E期東望引導獻法激勵力量僅=效價X獎期望值--弗典魯姆案例分份析有一個顏公司為片了提高嘴產(chǎn)品的霸質(zhì)量,握宣布:璃本公司弄員工十翅年內(nèi)不重出一次牙次品者頭,獎勵吉兩萬元惰.這樣鴨的政策界對于激捉勵員工隨改善產(chǎn)齊品質(zhì)量怠,減少瘦次品的謎激勵力瓦量有多嚇大?在企業(yè)粱管理中稀的應用1.使員趁工提高對羊效價的感培覺2.目標燥設置采用爆大目標,督小步子,針讓員工跳刷一跳把果迷子摘到3.增加議培訓F公平疫激勵法對自己競所得到柏報酬的薦感覺朋對他貪人所得傲報酬的暮感覺對自己位付出的討感覺師對他耽人付出尼的感覺--亞跟當斯在企業(yè)管必理中的應停用1.讓員喬工明白他而的感覺是貿(mào)不是真的2.改頸變比較脅對象3.減榜少可比跪性4.不叛公平感固也是一遞種激勵獄力量討論思考霧題針對馬役思洛的探需要層脹次論里根提出的過人的五壯種需要跟,可以劃設計哪串些新的收管理措背施?如何提正高自己摟工作崗歐位的吸君引力?根據(jù)弗暈魯姆的神期望理鍛論,結(jié)突合自己葡的工作持實踐,領提出一稻個提高錫效價的違方法.你的員工派感到付出頁多,所得室少時,你耳怎么辦?Chap農(nóng)ter麗3員工群體船中激勵氣把氛的形成特別提醒同一政策踐下,員工鋤的個性特墾點,工作鞠的興趣,導能力,態(tài)皺度都是管塵理效果的調(diào)變數(shù).沒圣有適合于膜所有員工是群體的最幕佳管理方集法.A員弟工要有執(zhí)向往成劈燕功的欲銳望自信渴望偉大立志不要怕拼搏精環(huán)神成什么先雁要想什么結(jié)論如果在你吸的企業(yè)里蘭,眾多的蚊員工有向店往成功的汪欲望,那船么激勵措呈施就容易爭發(fā)揮作用固.相反,素如果眾多粥員工得過辭且過,不劣思進取,摔激勵措施冠就很難發(fā)釘揮作用了極.B員翻工要有飾意志力心動不配如行動人家可譯以幫你論,但無錄法代替漁你挫折一定種比成功多鍥而不汪舍,持沒之以恒要等答茂案,更圈要去找劣答案積小勝書為大勝結(jié)論如果在你均的企業(yè)里零,眾多的紡員工有很表強的意志王力,那么插激勵措施擊就容易發(fā)鍛揮作用.盡相反,如延果眾多的描員工怕苦脹怕累,不掙愿意付出想艱巨的勞免動,激勵膊措施就很停難發(fā)揮作毫用了.C和內(nèi)諧的人該際關系虛心獻出你罪的熱情暫和關心尊重他厲人給他人成吳功的信念有話好污好說贊美了解他鋼人的需死要先付出再歲索取學會聆聽多和成童功者在偵一起結(jié)論如果在怠你的企拿業(yè)里,驕眾多的喪員工人農(nóng)際關系呆和諧,熊那么激束勵措施岸就容易鄰發(fā)揮作掠用.相閃反,如陳果眾多心員工鉤萬心斗角努,不愿婦意付出輪,只想醋索取,禍激勵措均施就很草難發(fā)揮稱作用了圾.D樂美觀的人趣生態(tài)度快樂是人顫生目的換一個角肥度看問題有錢未必崖能獲得快股樂,沒未捆必不快樂算一算你透擁有的幸業(yè)福笑對生活亡壓力用積極的嚴情緒感染骨人結(jié)論如果在鳳你的企薪業(yè)里,為眾多的畏員工有踏樂觀的皇人生態(tài)滑度,那肢么激勵貢措施就繭容易發(fā)搖揮作用殿.相反徐,如果詳眾多的兩員工人線生態(tài)度厲消極,慚激勵措濾施就很稈難發(fā)揮清作用了標.討論思考趙題員工良好鵝心理素質(zhì)格的形成對彎企業(yè)激勵料工作的重隊要性.對照自己廣心理素質(zhì)仍與上述要讓求的差距究.衡量你冬工作環(huán)部境的心刊理氛圍歌.Cha廳pte期r4激勵效果應與員工滿鉤意A員塵工滿意牽的重要餅性員工把這督種滿意的恐情感帶到破工作中去堂,長遠影演響自己的搬工作行為塊,最終決樓定了企業(yè)俊良好的績夾效.B員累工滿意粱度的組銀成對工作葬本身的奶滿意程啞度對工作毯回報的冶滿意程極度對工作腿背景的悄滿意程躬度對工作群乏體的滿意面程度要使員工透滿意,涉嫂及到方方容面面的問挎題,有效飯地應用和役調(diào)動心理石資源,是隔激勵工作純的重要組億成部分.C員缺工滿意日度的測踏量蓋洛普勿公司員栗工滿意間度量表1.在工作中我有明確的工作職責是否2.我擁有完成工作必需的設備和資料是否3.每天都有機會發(fā)揮我的特長是否4.在過去的七天中,我曾經(jīng)受到表揚是否5.得到上級和同事關心是否6.在單位里,有人關心我成長是否7.公司宗旨使我感到我的工作很重要是否8.在單位里,我說話得到尊重是否9.我在單位里有一個最好的朋友是否10.我的同事對質(zhì)量精益求精是否11.在過去的六個月內(nèi),單位有人談到我的進步是否12.去年我有機會學到新東西是否工作滿意學調(diào)查表(1.堅炸決反對;育2.不同區(qū)意;3.等既不同意木也不反對孟;4.同扁意;5.真完全贊同嗎.)1.總體來說,我對我的工作感到滿意123452.我的同事一般不好合作123453.從所要求的來看,所付的報酬是不錯的123454.我的領導人工作做得好123455.我的工作有很大的提升機會123456.我不滿意我的領導人的工作123457.總體來說,我與同事的關系不錯123458.我對我的報酬感到滿意123459.我的提升機會很少1234510.與鄰近其他公司相同的工作相比,我的工資級別是不錯的1234511.我的工作對我沒有挑戰(zhàn)性1234512.從我的工作水平來看,所得的報酬是不夠的1234513.這家公司憑工作表現(xiàn)提升員工1234514.同本地區(qū)做同樣工作的人相比,我的報酬太低了1234515.我的工作使我感到有所成就1234516.我的領導非常能干而且精通他的工作1234517我如果在另一家公司做同樣的工作,那么賺錢的機會更多1234518.我的同事使我的工作變得更加愉快12345續(xù)上表D管理貴行為激勵歪性檢定員工感生到激勵其的管理鋪行為管理行為撥激勵表1.交給他們富有挑戰(zhàn)性的工作是否2.提供必要的支持是否3.讓他們知道你希望得到什么結(jié)果是否4.贊賞他們的工作成績是否5.使他們意識到他們對事情影響力的大小是否6.盡力幫助他們是否7.有規(guī)律地交流進展情況是否8.考慮下屬的需要和職務問題是否9.真誠地征求意見是否10.對他們充分信任是否11.鼓勵他們的創(chuàng)造天才是否員工未愚受到激勒勵,而音是受到喜挫傷的救管理行粱為管理行為緩挫傷表1.沒有全神貫注地注意他們是否2.不了解員工們的愛好是否3.貶低他們的工作成績是否4.在別人面前批評他們是否5.對時間要求漠不關心是否6.決策上優(yōu)柔寡斷是否7.不能完成你自己的本職工作是否8.是否事先有工作計劃是否9.偏袒,不公是否持久穩(wěn)航定地激妨勵下屬律的管理隙行為激勵下奇屬的管憑理行為貿(mào)表1.贊賞下屬們的工作出色是否2.懇切征求他們的意見是否3.大膽賦予下屬權力和責任是否4.知道做好本職工作必須具備的條件是否5.對下屬抱怨的問題,應立即解決是否6.講究組織紀律是否7.與下屬討論工作的分配問題是否8.對下屬一視同仁是否9.樹立榜樣是否10.學習下屬的好經(jīng)驗是否11.優(yōu)先分配工作或提升下屬是否12.努力理解下屬是否13.對下屬有個正確的態(tài)度是否14.布置工作清楚明白是否15.經(jīng)常與下屬交談是否續(xù)上表領導人意激勵能偽力評量硬表我會告訴下屬他的進步和尊重他們額外的工作,卓越的判斷和創(chuàng)新思想嗎?是否我對于下屬的錯誤,會提出建設性的批評嗎?是否我會給下屬發(fā)揮進取精神的機會嗎?是否我是否定期接觸下屬,表示賞識的關心,以獲得他們提供的資料和建議?是否我是否試著去贏得并支持我下屬的自信和尊嚴?是否我是否表現(xiàn)出我對他們的信心?是否我是否重視諾言?是否我是否舉辦部門的討論會,討論各種事情,使下屬感到其已成為組織的一部分?是否我是否顯示給下屬,他們的職務在整個生產(chǎn)過程中的重要性?是否我是否向下屬指出他們應該如何克服缺點?是否我是否使下屬確知他提出的建議受到尊重?是否我是否鼓勵下屬努力開展更加重要的工作?是否如果下屬的抱怨合理,我是否支持我的下屬?是否我是否能迅速考慮和認識清楚,給予下屬好的建議?是否我的下屬是否能彼此合作,使工作和活動協(xié)調(diào)一致?是否我的下屬是否專心工作,并獨創(chuàng)地去解決他們工作中的問題?是否我的下屬是否會為改良生產(chǎn)提出意見?是否當有臨時緊急的額外工作時,我的下屬是否仍繼續(xù)努力工作?是否續(xù)上表E員輔工和管匆理者對告工作滿工意內(nèi)容胞重要性割的認知展差異有關工作束滿意的內(nèi)需容很多,拍員工是如隨何來排列衰它們的順倘序?管理偉者又認為掏員工會如炭何排列呢芹?這關系誘到管理政刪策的制定尤者能否把僵握管理對嬸象的需要組,有效地膛實施管理亮的重要問隱題.4萬名熄員工的桿看法1.職額業(yè)可靠2.高工緞資3.對含工作完射全滿意4.確定耕投入某項蜓工作5.干與碎興趣有關魚的工作6.良邁