卓越領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效-管理者的困惑破解和績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)百

員工管理者工作關(guān)系員工首要任務(wù)完成直接任務(wù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍工作關(guān)系通過(guò)自己通過(guò)他人具體經(jīng)辦者操作層服務(wù)客戶配合團(tuán)隊(duì)和服組織者(教練員)管理層分析市場(chǎng)、制定計(jì)劃務(wù)組織行動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)人員、能力表現(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)控制寫(xiě)評(píng)估整體業(yè)績(jī)4知道做什么制定月知道做什么制定月、周、日計(jì)劃組織和實(shí)施計(jì)劃對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)幫助下屬解決困難促進(jìn)人員素質(zhì)的發(fā)展素質(zhì)模型知道控什么監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程知道控什么監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程評(píng)估執(zhí)行情況及時(shí)反饋信息樹(shù)立隊(duì)員有團(tuán)體觀念獎(jiǎng)罰分明信任給予有效的激勵(lì)及時(shí)解決下屬及客戶的問(wèn)題5知道做什么知道控什么信念激情知道推什么知道合什么請(qǐng)問(wèn)：管理的著重點(diǎn)在哪?管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)※接受命令和指揮的能力※成熟度※建立團(tuán)體精神的能力就的優(yōu)秀經(jīng)理的條件·數(shù)字明資訊分析能力-不要做一名“傳令兵”或者一名“YESMAN”,主管本身應(yīng)具有收分機(jī)應(yīng)用數(shù)字與資訊的能力，這才是你在企業(yè)內(nèi)的存在價(jià)值?！ふf(shuō)服力-促進(jìn)對(duì)方的自動(dòng)自覺(jué)和自發(fā)，才是說(shuō)服者的技巧?！f(xié)調(diào)溝通-事前的周全考慮，明確自己的立場(chǎng)，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，適當(dāng)?shù)男拚?，最后做方都能接受的決定?！と穗H關(guān)系-做到“中庸之道”的你，將會(huì)受到上司、同事、下屬的認(rèn)同。在沒(méi)有失去原,不要斤斤計(jì)較。如果只是有事相求時(shí)才利用對(duì)方，是不會(huì)受到對(duì)方的首肯?！げ邉澞芰?除了一些細(xì)節(jié)要特別處理外，該計(jì)劃的目的、架構(gòu)、操作規(guī)程、執(zhí)行時(shí)間等·成本意識(shí)-業(yè)務(wù)支出、業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)成本核算、收支平衡等。成為九擁經(jīng)理的條件預(yù)測(cè)性-對(duì)公司和業(yè)務(wù)的發(fā)展有前瞻性。有預(yù)見(jiàn)性。我們可以用歷史資料、圖表來(lái)但在沒(méi)有任何資料提供參考時(shí)，首先要發(fā)掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，到最后還得依靠經(jīng)理人的、行業(yè)的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)作出預(yù)測(cè)?！ぶ鞒謺?huì)議-不要開(kāi)一些“會(huì)而不議、議而不決、決而不行”的會(huì)議。會(huì)議是檢討和績(jī)的場(chǎng)所，討論或決定某事時(shí)，最好先給一定的時(shí)間給與會(huì)者先做準(zhǔn)備，以在開(kāi)會(huì)時(shí)·敏銳觸覺(jué)-對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、下屬行為和心態(tài)等的觸覺(jué)·品德-正所謂“上棵不正，下棵歪”,怎樣要求別人，就怎樣要求自己。虛心學(xué)習(xí)，身處地的為人著想，你威信和形象才可以建立。權(quán)威：是由職位(職權(quán))權(quán)利、性格(個(gè)性)權(quán)利、知識(shí)權(quán)利等三種權(quán)利組成的。權(quán)威：是由職位(職權(quán))權(quán)利、性格(個(gè)性)權(quán)利、知識(shí)權(quán)利等三種權(quán)利組成的。%性格(個(gè)性)%什么是權(quán)力?就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是影響力?影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力來(lái)源范圍大小方式效果性質(zhì)職務(wù)權(quán)力確定1-0,不因人而異以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種外在的作用服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避強(qiáng)制性地影響影響力完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德業(yè)績(jī)和魅力而來(lái)不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限甚至超越組織的局限不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒(méi)有自覺(jué)接受，是一種內(nèi)在的影響追隨、信賴(lài)、愛(ài)戴自然地影響認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”個(gè)性等于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段二：階段三：下屬發(fā)展的四個(gè)階段?下屬發(fā)展的四個(gè)階段支持型教練型授權(quán)型指揮型不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于階段一的員工采用?不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于階段四的員工采用?不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型階段三：高能務(wù)、變動(dòng)的意愿支持型：贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助“老人”實(shí)施什么樣的領(lǐng)“老人”實(shí)施什么樣的領(lǐng)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格討論-建立你的權(quán)威性線經(jīng)理(主管)的主要職責(zé)細(xì)分：衡量指導(dǎo)執(zhí)行協(xié)功上級(jí)制訂計(jì)劃控制效率目標(biāo)一對(duì)一協(xié)助上級(jí)制訂銷(xiāo)售計(jì)劃：目標(biāo)任務(wù)的分配理解公司及部門(mén)的思想和方針準(zhǔn)確傳達(dá)上司的指示現(xiàn)場(chǎng)指揮工作的開(kāi)展劃分權(quán)責(zé)沒(méi)有衡量就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)沒(méi)有反饋就沒(méi)有支配權(quán)沒(méi)有反饋就沒(méi)有支配權(quán)跟蹤與指導(dǎo)分析報(bào)表和修物沒(méi)有信息有沒(méi)有發(fā)言權(quán)角色Leadingpeople.角色轉(zhuǎn)換(二)Controllers控制者投入WorkResults工作結(jié)果員工滿意投入WorkResults工作結(jié)果個(gè)有效的角色連接經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)結(jié)果的一座橋梁連接員工和高層管理的一座橋梁?jiǎn)T工發(fā)展的指導(dǎo)者持續(xù)不斷改進(jìn)的倡導(dǎo)者時(shí)間管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知時(shí)間管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知組織好自己組織好部屬組織好部屬績(jī)效管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)員工年終績(jī)效評(píng)估管理建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)人員管理激勵(lì)溝通計(jì)劃管理同級(jí)管理者內(nèi)部客戶代言人授權(quán)者控制者監(jiān)督者培訓(xùn)師責(zé)任人執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者決策者報(bào)告人務(wù)者管理者角色的三個(gè)維度A、你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命管理者角色的三個(gè)維度常見(jiàn)的誤區(qū)1、小張遲到5分鐘扣了30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度角色定位：內(nèi)部客戶——兩個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)的兩個(gè)經(jīng)面對(duì)外優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意顧客滿意經(jīng)營(yíng)員工經(jīng)營(yíng)顧客對(duì)內(nèi)角色定位：內(nèi)部客戶向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 內(nèi)部客戶滿意■轉(zhuǎn)變的難度對(duì)同事關(guān)系固有理解———在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管-人人都重視自己的角色作為同事的管理者(平級(jí))■內(nèi)部客戶的原則要點(diǎn)其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商—將同事當(dāng)作外部客戶——克服“客戶陷阱”———-從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部