2023服裝店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)

第22頁(yè)共22頁(yè)202?3服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)_?___?年已經(jīng)?結(jié)束，?新的一?年工作?開(kāi)始了?，作為?一個(gè)服?裝營(yíng)業(yè)?員，現(xiàn)?將過(guò)去?一年的?工作經(jīng)?歷以下?總結(jié)，?以便于?更好地?面對(duì)新?一年的?工作：?總的?來(lái)講，?服裝營(yíng)?業(yè)員在?整個(gè)服?裝銷售?過(guò)程中?具有不?可替代?的作用?，營(yíng)業(yè)?員不僅?代表了?企業(yè)的?外部形?象，而?且還起?到加快?銷售的?作用，?具備良?好素質(zhì)?的服裝?營(yíng)業(yè)員?，除了?熟悉商?品之外?，也應(yīng)?該具有?足夠的?耐心，?并且能?夠掌握?一些好?的服裝?銷售技?巧。?第一，?服裝營(yíng)?業(yè)員除?了能夠?將服裝?很好地?展現(xiàn)給?客戶，?并且還?有向客?戶適當(dāng)?推薦其?他服裝?的工作?，以吸?引顧客?購(gòu)買其?感興趣?的更多?服裝。?針對(duì)?這一點(diǎn)?工作，?我總結(jié)?如下：?1、?推薦服?裝時(shí)候?要有信?心，大?方、坦?誠(chéng)地向?顧客推?薦服裝?，營(yíng)業(yè)?員就應(yīng)?該具備?十足的?耐心、?細(xì)心，?讓客戶?對(duì)自己?產(chǎn)生信?任感。?2、?為顧客?推薦適?合于顧?客體型?、品味?的服飾?，為客?戶在挑?選服裝?時(shí)候出?謀劃策?，提示?相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫?助客戶?選擇。?3、?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場(chǎng)?合。?4、配?合服飾?特點(diǎn)進(jìn)?行推薦?。每種?類型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說(shuō)。?5、談?話中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?候，語(yǔ)?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽(tīng)取?顧客意?見(jiàn)的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?、觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實(shí)?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點(diǎn)放在?銷售技?巧上。?銷售?是有針?對(duì)性的?營(yíng)銷，?關(guān)鍵在?于銷售?技巧的?掌握。?服裝銷?售涉及?方方面?面知識(shí)?，要對(duì)?服裝的?功能，?質(zhì)量，?價(jià)格，?時(shí)令，?面料等?其他因?素都做?充分了?解，顧?客特點(diǎn)?，運(yùn)用?銷售技?巧完成?銷售。?主要側(cè)?重于以?下幾個(gè)?環(huán)節(jié)：?1、?注重思?考。?了解顧?客購(gòu)買?服裝的?穿著場(chǎng)?合，購(gòu)?買服裝?的目的?與想法?，幫助?顧客挑?選相應(yīng)?服飾，?促進(jìn)銷?售成功?。2?、言辭?簡(jiǎn)潔，?字句達(dá)?意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡(jiǎn)?單易懂?。不能?說(shuō)太過(guò)?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語(yǔ)言向?顧客講?解。?3、具?體表現(xiàn)?。要?根據(jù)實(shí)?際情況?，隨機(jī)?應(yīng)變地?推薦服?裝，必?要情況?下，不?去打擾?顧客，?讓顧客?自行挑?選，當(dāng)?顧客咨?詢時(shí)候?耐心傾?聽(tīng)、細(xì)?心講解?。以?上就是?我做服?裝營(yíng)業(yè)?員這一?年的工?作總結(jié)?，在新?的一年?里，我?將繼續(xù)?努力工?作，不?斷學(xué)習(xí)?，吸取?工作經(jīng)?驗(yàn)，不?斷改進(jìn)?自己的?工作方?法，為?公司銷?售更加?輝煌業(yè)?績(jī)而奮?斗。?202?3服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（二?）在?實(shí)習(xí)結(jié)?束以后?，我來(lái)?到了_?___?商場(chǎng)的?一家服?裝店來(lái)?應(yīng)聘銷?售營(yíng)業(yè)?員的這?個(gè)崗位?。因?yàn)?我一直?以來(lái)就?很想嘗?試一下?這個(gè)崗?位，也?沒(méi)有太?多的原?因?？?能是自?己對(duì)服?裝穿搭?這一方?面很感?興趣，?也可能?是因?yàn)?我覺(jué)得?銷售這?個(gè)崗位?具有很?大的挑?戰(zhàn)性。?所以我?就沒(méi)有?再繼續(xù)?留在我?之前的?實(shí)習(xí)公?司里，?而是選?擇著了?挑戰(zhàn)自?我，跟?隨著自?己的心?走。?雖然經(jīng)?過(guò)了三?個(gè)月實(shí)?習(xí)期來(lái)?社會(huì)上?的歷練?，但是?當(dāng)我面?對(duì)這一?份全新?的服裝?店?duì)I業(yè)?員的工?作，我?還是會(huì)?有一些?緊張和?不安。?我害怕?自己在?哪一點(diǎn)?上做的?不夠好?，在哪?一句話?說(shuō)的不?太對(duì)，?就錯(cuò)失?了這一?次鍛煉?自我的?機(jī)會(huì)。?所以，?我在試?用期前?期的時(shí)?候，表?現(xiàn)的十?分小心?翼翼。?但其實(shí)?，在此?期間，?我都有?時(shí)刻向?在店里?其他一?些老員?工學(xué)習(xí)?，在他?們給顧?客介紹?和推銷?服裝的?時(shí)候，?我學(xué)習(xí)?他們的?銷售技?巧，學(xué)?習(xí)他們?的推銷?方式，?學(xué)習(xí)他?們的一?些專業(yè)?術(shù)語(yǔ)。?等到了?我接待?客戶的?時(shí)候，?我再把?學(xué)習(xí)的?應(yīng)用上?，通過(guò)?一次次?的嘗試?和實(shí)踐?，我也?終于懂?得了一?些銷售?里面的?一些門?道。其?實(shí)通過(guò)?這段時(shí)?間，我?在服裝?店里做?一名銷?售營(yíng)業(yè)?員的試?用，我?覺(jué)得對(duì)?于留住?客戶來(lái)?說(shuō)，銷?售手段?固然是?重要的?，但服?務(wù)態(tài)度?也是同?等重要?的，甚?至可以?說(shuō)要更?重要。?因?yàn)楹?多人出?來(lái)消費(fèi)?，他們?并不在?乎消費(fèi)?的結(jié)果?，而是?更看重?于在消?費(fèi)的過(guò)?程中，?帶給她?的快感?和心情?。所以?當(dāng)我們?既賣給?她產(chǎn)品?，又賣?給她服?務(wù)的時(shí)?候，她?多半是?不會(huì)拒?絕的。?如果在?當(dāng)場(chǎng)她?拒絕的?話，也?沒(méi)有關(guān)?系，因?為我們?的服務(wù)?已經(jīng)給?她留下?了一個(gè)?好感。?所以當(dāng)?一名銷?售營(yíng)業(yè)?員，我?們也不?能只把?眼光放?在一個(gè)?短淺的?目標(biāo)上?，我們?還要往?更長(zhǎng)遠(yuǎn)?的方向?上去思?考。這?就是在?這段試?用期里?，我收?獲到的?在課本?上所學(xué)?習(xí)不到?的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)?。雖?然在這?段試用?期的工?作里充?滿了許?多的艱?辛，但?是當(dāng)我?懷著一?顆堅(jiān)定?的心一?直堅(jiān)持?走下去?后，我?就發(fā)現(xiàn)?了在這?些艱辛?背后其?實(shí)是對(duì)?我的成?長(zhǎng)的歷?練。俗?話說(shuō)，?風(fēng)雨過(guò)?后總能?見(jiàn)彩虹?。雖然?現(xiàn)在我?的彩虹?出現(xiàn)的?還不太?明顯，?但是我?會(huì)拿出?百尺竿?頭的干?勁，一?直堅(jiān)定?的選擇?我所選?擇的方?向，一?直勇往?直前，?一直奮?力拼搏?。2?023?服裝店?營(yíng)業(yè)員?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__已?經(jīng)過(guò)一?半，作?為一個(gè)?服裝導(dǎo)?購(gòu)員，?現(xiàn)將過(guò)?去一年?的工作?經(jīng)歷以?下總結(jié)?，以便?于更好?地面對(duì)?新一年?的工作?：總?的來(lái)講?，服裝?導(dǎo)購(gòu)員?在整個(gè)?服裝銷?售過(guò)程?中具有?不可替?代的作?用，導(dǎo)?購(gòu)員不?僅代表?了企業(yè)?的外部?形象，?而且還?起到加?快銷售?的作用?，具備?良好素?質(zhì)的服?裝導(dǎo)購(gòu)?員，除?了熟悉?商品之?外，也?應(yīng)該具?有足夠?的耐心?，并且?能夠掌?握一些?好的服?裝銷售?技巧。?第一?，服裝?導(dǎo)購(gòu)員?除了能?夠?qū)⒎?裝很好?地展現(xiàn)?給客戶?，并且?還有向?客戶適?當(dāng)推薦?其他服?裝的工?作，以?吸引顧?客購(gòu)買?其感興?趣的更?多服裝?。針對(duì)?這一點(diǎn)?工作，?我總結(jié)?如下：?1，?推薦服?裝時(shí)候?要有信?心，大?方、坦?誠(chéng)地向?顧客推?薦服裝?，導(dǎo)購(gòu)?員就應(yīng)?該具備?十足的?耐心、?細(xì)心，?讓客戶?對(duì)自己?產(chǎn)生信?任感。?2，?為顧客?推薦適?合于顧?客體型?、品味?的服飾?，為客?戶在挑?選服裝?時(shí)候出?謀劃策?，提示?相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫?助客戶?選擇。?3，?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場(chǎng)?合。?4，配?合服飾?特點(diǎn)進(jìn)?行推薦?。每種?類型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說(shuō)。?5，談?話中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?候，語(yǔ)?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽(tīng)取?顧客意?見(jiàn)的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?，觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實(shí)?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點(diǎn)放在?銷售技?巧上。?銷售是?有針對(duì)?性的營(yíng)?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識(shí)，?要對(duì)服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1，注?重思考?。了解?顧客購(gòu)?買服裝?的穿著?場(chǎng)合，?購(gòu)買服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進(jìn)?銷售成?功。?2，言?辭簡(jiǎn)潔?，字句?達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡(jiǎn)?單易懂?。不能?說(shuō)太過(guò)?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語(yǔ)言向?顧客講?解。?3。具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時(shí)候耐?心傾聽(tīng)?、細(xì)心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購(gòu)員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，不斷?改進(jìn)自?己的工?作方法?，為公?司銷售?更加輝?煌業(yè)績(jī)?而奮斗?。2?023?服裝店?營(yíng)業(yè)員?年終工?作總結(jié)?（四）?__?__也?是大豐?收的一?年，在?___?_月份?的大型?特賣活?動(dòng)取得?了圓滿?成功，?在一次?次的業(yè)?績(jī)突破?記錄中?是充分?發(fā)揮著?我們的?團(tuán)隊(duì)力?量，很?驕傲也?很榮幸?有這么?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。在?過(guò)去的?一年里?客訴也?時(shí)有發(fā)?生，如?前幾天?發(fā)生的?“羽絨?服”客?訴事件?，雖然?事情已?經(jīng)圓滿?解決，?但做為?導(dǎo)購(gòu)的?我們也?得深思?，在工?作中是?否有不?足的地?方，將?在以后?的工作?中更加?細(xì)心多?提醒顧?客仔細(xì)?檢查貨?品，盡?可能的?少發(fā)生?類似客?訴，也?要在以?后的客?訴處理?上多一?些冷靜?.理解?，將事?情解決?在萌芽?中，這?也是我?們需要?改進(jìn)的?。非?常榮幸?本人能?代表我?們營(yíng)運(yùn)?二部參?加公司?舉行的?《三字?經(jīng)》演?講比賽?。在此?活動(dòng)中?我學(xué)習(xí)?到了很?多，也?發(fā)現(xiàn)人?的潛能?是無(wú)限?的，只?要你肯?努力，?肯付出?一定會(huì)?有回報(bào)?的。在?一次次?的登臺(tái)?演講中?，能夠?突破了?自己，?戰(zhàn)勝了?自己也?是我一?年來(lái)取?得的最?大的成?績(jī)。?更值得?高興的?是我專?柜被評(píng)?為“杭?州地區(qū)?業(yè)績(jī)年?增長(zhǎng)率?”最高?的一家?店，是?榮譽(yù)，?是對(duì)我?盲作的?一個(gè)肯?定。在?高興和?興奮之?余我感?受最深?的是壓?力，在?___?_里我?們將如?何取得?更好的?成績(jī)呢?針對(duì)未?來(lái)的_?___?，我專?柜將重?點(diǎn)放在?以下幾?個(gè)方面?：a?：積極?配合商?場(chǎng)促銷?活動(dòng)，?提高銷?售業(yè)績(jī)?。b?：充足?的貨品?，爭(zhēng)取?做好貨?品的供?應(yīng)，以?滿足顧?客的需?求。?c：提?高服務(wù)?質(zhì)量，?用心服?務(wù)，盡?量減少?客訴的?發(fā)生，?保持品?牌形象?。d?：完善?顧客資?料，重?點(diǎn)培養(yǎng)?新的顧?客群，?完善顧?客資料?，讓新?的顧客?轉(zhuǎn)變?yōu)?忠實(shí)顧?客;針?對(duì)老顧?客要付?出更多?的耐心?和細(xì)心?，并讓?其帶新?的顧客?進(jìn)行消?費(fèi)。?f：提?高銷售?技巧，?定期讓?公司對(duì)?導(dǎo)購(gòu)進(jìn)?行專業(yè)?知識(shí)培?訓(xùn)，曾?強(qiáng)自身?素質(zhì)并?提升個(gè)?人銷售?業(yè)績(jī)。?我相?信在今?后的工?作中，?我會(huì)繼?續(xù)不斷?的努力?下去，?雖然有?時(shí)也會(huì)?在紀(jì)律?中偶犯?小錯(cuò)誤?，因人?無(wú)完人?，出錯(cuò)?在所難?免的，?所以我?不會(huì)過(guò)?分的苛?求自己?。不過(guò)?我相信?只要我?在崗位?上一天?，我就?會(huì)付出?自己最?大的努?力，將?自己所?有的精?力和能?力都用?在工作?上，再?接再厲?爭(zhēng)取在?___?_里取?得更好?的成績(jī)?。我相?信自己?一定能?做好!?20?23服?裝店?duì)I?業(yè)員年?終工作?總結(jié)（?五）?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項(xiàng)工作?都能夠?按部就?班的正?常開(kāi)展?，現(xiàn)就?___?_的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?___?_的工?作中努?力拓展?自己知?識(shí)面?我認(rèn)為?做導(dǎo)購(gòu)?就好象?在讀免?費(fèi)的M?BA課?程，它?讓我學(xué)?到了許?多無(wú)法?在大學(xué)?校園里?學(xué)到的?知識(shí)與?技能。?現(xiàn)在的?顧客越?來(lái)越理?智，越?來(lái)越精?明，所?以我們?要更好?的銷售?產(chǎn)品，?更好的?說(shuō)服客?戶，必?須學(xué)習(xí)?更多，?更專業(yè)?的產(chǎn)品?知識(shí)，?所以久?而久之?，就成?了某個(gè)?領(lǐng)域的?專家，?之前我?連化妝?品方面?一些基?本的問(wèn)?題都回?答不出?來(lái)，更?不要說(shuō)?成為什?么專家?了。我?認(rèn)為問(wèn)?題出現(xiàn)?在兩個(gè)?方面：?一方面?公司培?訓(xùn)不到?位;另?一方面?自我學(xué)?習(xí)成長(zhǎng)?的意識(shí)?太差。?我想如?果這樣?繼續(xù)干?下去，?十年以?后我依?然還是?一名平?凡的小?人物，?成功永?遠(yuǎn)與我?無(wú)緣。?在__?__年?我參加?了好幾?次公司?組織的?專業(yè)培?訓(xùn)，在?平時(shí)閑?暇時(shí)也?自己去?網(wǎng)上查?找各種?化妝品?及美容?方面的?知識(shí)來(lái)?充實(shí)自?己，現(xiàn)?在我已?經(jīng)可以?自信的?說(shuō)自己?是美容?保養(yǎng)、?皮膚護(hù)?理的專?家了。?作為?一名導(dǎo)?購(gòu)除了?學(xué)習(xí)專?業(yè)的商?品知識(shí)?外，還?要學(xué)習(xí)?一系列?與商品?相關(guān)的?外圍知?識(shí)，這?樣才能?讓我表?現(xiàn)得更?自信，?更有專?家水準(zhǔn)?，成交?率更高?。于是?，我利?用業(yè)余?時(shí)間，?大量參?與公司?其它部?門的工?作，向?同事學(xué)?習(xí)。就?這樣一?個(gè)不經(jīng)?意的行?為讓我?的業(yè)務(wù)?越做越?順，讓?我成為?公司銷?售業(yè)績(jī)?最好的?導(dǎo)購(gòu)之?一。做?得比別?人多一?點(diǎn)，學(xué)?得比別?人多一?點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)，?這樣我?的成長(zhǎng)?速度也?就會(huì)比?別人快?一點(diǎn)，?收入就?會(huì)比別?人多一?點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為?自己、?為財(cái)富?、為成?功、為?快樂(lè)、?所以作?為一名?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不?但是某?些產(chǎn)品?的專家?，他的?知識(shí)也?應(yīng)是全?方位的?。二?、在工?作中培?養(yǎng)自己?的心理?素質(zhì)?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來(lái)?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無(wú)論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對(duì)失敗?、面對(duì)?別人說(shuō)?“NO?”時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會(huì)了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽(tīng)?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?三、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功?人生何?處不行?銷，我?覺(jué)得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國(guó)競(jìng)?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會(huì)了?通過(guò)顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?四、?口才方?面有了?大幅提?升要?做一個(gè)?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過(guò)語(yǔ)?言才能?表達(dá)出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?五、?培養(yǎng)人?脈，增?加顧客?回頭率?在銷?售過(guò)程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的最?好機(jī)會(huì)?。而我?，充分?把握住?了這個(gè)?機(jī)會(huì)，?通過(guò)優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)把一?個(gè)陌生?的顧客?變成一?個(gè)知心?的朋友?，讓各?種各樣?的顧客?都能喜?歡我，?為未來(lái)?的成功?做好的?充分的?準(zhǔn)備。?而之前?我從來(lái)?都沒(méi)有?意識(shí)到?這些，?工作只?是為了?工作，?從沒(méi)有?想到我?還能為?未來(lái)做?些什么?準(zhǔn)備。?當(dāng)然?，我在?工作中?還存在?許多不?足和困?難，因?此在這?些收獲?面前我?不會(huì)驕?傲，我?將不斷?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)?習(xí)，不?斷改進(jìn)?工作中?的不足?，以更?加熱情?，優(yōu)質(zhì)?的工作?服務(wù)于?公司，?服務(wù)好?顧客。?我們一?天的大?部分時(shí)?間都是?在工作?崗位上?度過(guò)的?，只有?使工作?真正的?快樂(lè)起?來(lái)，我?們的生?活才能?真正的?快樂(lè)。?很慶幸?我找到?了一份?能使我?快樂(lè)和?充實(shí)的?工作，?我非常?熱愛(ài)自?己的工?作。新?的一年?里，我?會(huì)以更?加飽滿?的熱情?投入到?工作當(dāng)?中，為?公司貢?獻(xiàn)出我?的光和?熱!?202?3服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（六?）_?___?已經(jīng)過(guò)?去，新?的一年?又在展?開(kāi)。作?為一名?服裝營(yíng)?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷?售過(guò)程?中，營(yíng)?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營(yíng)業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購(gòu)買?的技巧?。營(yíng)?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說(shuō)明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購(gòu)買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：1?、推薦?時(shí)要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6、?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說(shuō)明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧。?重點(diǎn)銷?售就是?指要有?針對(duì)性?。對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過(guò)渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售有?下列原?則：?1、從?4W上?著手。?從穿著?時(shí)間W?hen?、穿著?場(chǎng)合W?her?e、穿?著對(duì)象?Who?、穿著?目的W?hy方?面做好?購(gòu)買參?謀，有?利于銷?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說(shuō)出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開(kāi)。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說(shuō)：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠?統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言?。依銷?售對(duì)象?不同而?改變說(shuō)?話方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?，做到?因人而?宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒，?要向顧?客說(shuō)明?服裝符?合流行?的趨勢(shì)?。以?上是我?在工作?中的小?小心得?，在以?后的過(guò)?程中，?我將做?好工作?計(jì)劃，?及時(shí)總?結(jié)出工?作中的?不足，?力求將?服裝營(yíng)?業(yè)工作?做到更?好。?202?3服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（七?）時(shí)?光荏苒?，__?__很?快就要?過(guò)去了?，回首?過(guò)去的?一年，?內(nèi)心不?禁感慨?萬(wàn)千…?…回首?望望走?過(guò)的一?年，雖?沒(méi)有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)績(jī)?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。感謝?公司給?我提供?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，令?我在工?作中不?斷的學(xué)?習(xí)，不?斷的進(jìn)?步，慢?慢的提?升自身?的素質(zhì)?與才能?，回首?過(guò)往，?公司陪?伴我走?過(guò)人生?很重要?的一個(gè)?階段，?使我懂?得了很?多，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的支持?與關(guān)愛(ài)?，令我?明白到?人間的?溫情，?在此我?向公司?的領(lǐng)導(dǎo)?以及全?體同事?表示最?衷心的?感謝，?有你們?的協(xié)助?才能使?我在工?作中更?加的得?心應(yīng)手?，也因?為有你?們的幫?助，才?能令到?公司的?發(fā)展更?上一個(gè)?臺(tái)階，?在工作?上，圍?繞公司?的中心?工作，?對(duì)照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以?律己，?較好的?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?在沒(méi)?有進(jìn)公?司之前?我是一?個(gè)沒(méi)有?銷售經(jīng)?驗(yàn)缺乏?專業(yè)知?識(shí)的人?，僅憑?對(duì)銷售?的熱情?，到公?司之后?，一切?以零開(kāi)?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，結(jié)?合銷售?學(xué)習(xí)，?通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)?和努力?，收取?同行之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn);?轉(zhuǎn)眼_?___?即逝，?不知不?覺(jué)中，?我在本?公司做?領(lǐng)班兼?外采已?經(jīng)快_?___?年了。?這段?時(shí)間，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?我認(rèn)真?以崗位?職責(zé)要?求，以?飽滿的?熱情投?入到工?作中去?，以謙?虛的態(tài)?度虛心?向其他?同行學(xué)?習(xí)，開(kāi)?括創(chuàng)新?，扎實(shí)?工作，?轉(zhuǎn)變思?想，積?極投入?到實(shí)踐?中去。?非常感?謝采購(gòu)?部積極?支持和?領(lǐng)導(dǎo)的?支持與?關(guān)心，?現(xiàn)將這?一年是?以來(lái)的?工作總?結(jié)如下?：一?、存在?的缺失?1、?對(duì)市場(chǎng)?了解得?不夠深?入，主?要是冬?裝的備?貨不及?時(shí)，沒(méi)?有細(xì)心?注意天?氣突變?，以至?于引起?一連串?的反應(yīng)?，令業(yè)?績(jī)位能?達(dá)到最?佳狀態(tài)?。2?、一年?來(lái)我做?了一定?的工作?但跟領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?不少差?距，專?柜的紀(jì)?律管理?執(zhí)行力?不夠，?影響整?個(gè)買場(chǎng)?形象。?3、?服裝區(qū)?的沒(méi)資?料的舊?商品的?處理問(wèn)?題沒(méi)能?夠得到?合理的?處理意?見(jiàn)。有?時(shí)候看?問(wèn)題看?得不夠?通徹，?容易把?問(wèn)題理?想化，?容易導(dǎo)?致和實(shí)?質(zhì)情況?產(chǎn)生一?些偏差?。二?、部門?工作總?結(jié)客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中的其?他一些?做法也?有很大?問(wèn)題，?主要表?現(xiàn)在：?1、?銷售工?作最基?本的會(huì)?員信息?維護(hù)，?信息反?饋，一?些老會(huì)?員積分?轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入?等等導(dǎo)?致很多?顧客未?能及時(shí)?得到一?些優(yōu)惠?活動(dòng)信?息。門?店也常?收到顧?客投訴?舊積分?未轉(zhuǎn)新?卡。?2、溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過(guò)?程中，?不能夠?把我們?的產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想發(fā)和?意圖，?對(duì)客戶?提出的?某個(gè)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)，老?員工的?流失，?新員工?的專業(yè)?知識(shí)有?待加強(qiáng)?。三?、明年?計(jì)劃?1、建?立一支?熟悉產(chǎn)?品，而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源與有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?企業(yè)的?根本。?2、?完善會(huì)?員制定?，建立?一套明?確的專?人管理?辦法。?3、?銷售目?標(biāo)：以?每月區(qū)?域目標(biāo)?，每日?的銷售?目標(biāo)分?配到個(gè)?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?與員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開(kāi)的，?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)。?202?3服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（八?）服?裝店?duì)I?業(yè)員年?終工作?總結(jié)（?一）?___?_年已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年工?作開(kāi)始?了，作?為一個(gè)?服裝營(yíng)?業(yè)員，?現(xiàn)將過(guò)?去一年?的工作?經(jīng)歷以?下總結(jié)?，以便?于更好?地面對(duì)?新一年?的工作?：第?一，服?裝營(yíng)業(yè)?員除了?能夠?qū)?服裝很?好地展?現(xiàn)給客?戶，并?且還有?向客戶?適當(dāng)推?薦其他?服裝的?工作，?以吸引?顧客購(gòu)?買其感?興趣的?更多服?裝。?針對(duì)這?一點(diǎn)工?作，我?總結(jié)如?下：?1、推?薦服裝?時(shí)候要?有信心?，大方?、坦誠(chéng)?地向顧?客推薦?服裝，?營(yíng)業(yè)員?就應(yīng)該?具備十?足的耐?心、細(xì)?心，讓?客戶對(duì)?自己產(chǎn)?生信任?感。?2、為?顧客推?薦適合?于顧客?體型、?品味的?服飾，?為客戶?在挑選?服裝時(shí)?候出謀?劃策，?提示相?關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助?客戶選?擇。?3、結(jié)?合不同?款式服?裝，向?顧客講?解每款?服飾適?合穿著?的場(chǎng)合?。4?、配合?服飾特?點(diǎn)進(jìn)行?推薦。?每種類?型的服?裝具有?不同的?特征，?如功能?，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量?和其他?方面，?都應(yīng)該?適當(dāng)向?顧客說(shuō)?。5?、談話?中注意?技巧。?向顧客?推薦服?裝時(shí)候?，語(yǔ)氣?應(yīng)該有?禮貌、?在充分?聽(tīng)取顧?客意見(jiàn)?的基礎(chǔ)?上，再?向顧客?推薦。?6、?觀察、?分析不?同顧客?喜好追?求，結(jié)?合實(shí)際?向顧客?推薦服?裝。?第二，?必須注?意把工?作重點(diǎn)?放在銷?售技巧?上。?銷售是?有針對(duì)?性的營(yíng)?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識(shí)，?要對(duì)服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1、注?重思考?。了?解顧客?購(gòu)買服?裝的穿?著場(chǎng)合?，購(gòu)買?服裝的?目的與?想法，?幫助顧?客挑選?相應(yīng)服?飾，促?進(jìn)銷售?成功。?2、?言辭簡(jiǎn)?潔，字?句達(dá)意?。與?顧客交?流當(dāng)中?，言辭?要簡(jiǎn)單?易懂。?不能說(shuō)?太過(guò)專?業(yè)性的?行內(nèi)話?，應(yīng)該?試圖以?通俗語(yǔ)?言向顧?客講解?。3?、具體?表現(xiàn)。?要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時(shí)候耐?心傾聽(tīng)?、細(xì)心?講解。?服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（二?）在?銷售過(guò)?程中我?的感悟?是所有?的銷售?都是相?通的，?只是銷?售的產(chǎn)?品不同?而已，?所以我?們?cè)谡?握產(chǎn)品?知識(shí)的?以后，?如何讓?自己的?銷售技?巧提高?。我覺(jué)?得在幾?天的實(shí)?習(xí)中我?總結(jié)出?如下幾?條：?1、精?神狀態(tài)?的準(zhǔn)備?2、?身體的?準(zhǔn)備?如果我?們有一?個(gè)好的?身體，?我們才?能保持?旺盛的?精力，?才能更?好的工?作。這?段時(shí)間?，在賣?場(chǎng)里的?站立服?務(wù)，讓?我感覺(jué)?到很疲?憊，所?以我才?更能體?會(huì)到有?一個(gè)好?的身體?，才能?讓我們?更好的?全力以?赴的工?作。所?以強(qiáng)健?的體魄?還是一?個(gè)有活?力有朝?氣的團(tuán)?隊(duì)所必?備的。?3、?專業(yè)知?識(shí)的準(zhǔn)?備在?接待顧?客的時(shí)?候，由?于我對(duì)?產(chǎn)品的?知識(shí)的?不熟悉?，在顧?客要一?件中號(hào)?的毛衣?的時(shí)候?，我不?能把中?號(hào)的衣?服拿給?顧客，?因?yàn)槲?不知道?中號(hào)是?幾號(hào)，?在我手?忙腳亂?的時(shí)候?，店長(zhǎng)?把中號(hào)?的衣服?拿給顧?客，銷?售結(jié)束?后，店?長(zhǎng)告訴?我毛衣?___?_號(hào)是?小號(hào)，?___?_號(hào)是?中號(hào)，?___?_號(hào)是?大號(hào)就?是這么?一點(diǎn)小?小的產(chǎn)?品知識(shí)?，體現(xiàn)?的就是?你是一?個(gè)新手?，你不?懂，顧?客就不?會(huì)和你?購(gòu)買。?因?yàn)槟?不能把?適合他?的產(chǎn)品?提供給?他。所?以產(chǎn)品?知識(shí)在?銷售中?是很關(guān)?鍵的。?4、?對(duì)顧客?的準(zhǔn)備?當(dāng)我?們了解?了相關(guān)?的產(chǎn)品?知識(shí)的?時(shí)候，?就是我?們掌握?銷售的?第一部?，讓自?己的銷?售業(yè)績(jī)?提升還?需要我?們對(duì)顧?客的性?格，穿?衣風(fēng)格?等的了?解，只?有我們?對(duì)顧客?掌握的?越多，?我們就?能更能?把握顧?客的心?理，和?顧客建?立一種?和諧的?關(guān)系，?創(chuàng)造一?種輕松?休閑的?購(gòu)物環(huán)?境，善?于傾聽(tīng)?顧客的?每一句?話，然?后分析?顧客是?否有購(gòu)?買的意?向，推?薦適合?他的衣?服。?在實(shí)習(xí)?中店長(zhǎng)?的一次?銷售，?讓我感?覺(jué)到對(duì)?顧客了?解才是?輕松銷?售的關(guān)?鍵，一?位顧客?在試穿?一件衣?服后，?店長(zhǎng)為?顧客把?穿在身?上的衣?服整理?好來(lái)，?讓顧客?感覺(jué)到?他很受?尊重，?一種親?切的感?覺(jué)，讓?顧客對(duì)?店長(zhǎng)產(chǎn)?生好感?，這就?是先作?好人，?才能做?好銷售?的的銷?售技巧?。然后?店長(zhǎng)對(duì)?穿在顧?客身上?的衣服?做出了?一個(gè)很?中肯的?評(píng)價(jià)，?然后將?這件衣?服如何?搭配告?訴顧客?，如果?這樣穿?出來(lái)，?這件衣?服所體?現(xiàn)的感?覺(jué)是什?么樣的?效果告?訴顧客?，然后?顧客同?樣感覺(jué)?很合適?，然后?給顧客?一個(gè)購(gòu)?買的理?由，于?是顧客?毫不猶?豫的就?把這件?皮衣購(gòu)?買了。?銷售?看起來(lái)?是如此?的輕松?，其實(shí)?在這里?運(yùn)用了?很多銷?售技巧?。所以?銷售是?有方法?有技巧?的，只?要用心?去做，?我們的?銷售業(yè)?績(jī)一定?會(huì)有所?提高的?。兩個(gè)?月的店?堂生活?，讓我?學(xué)到了?很多東?西，充?實(shí)了自?己;專?賣店的?工作人?員流失?量很大?。但是?我發(fā)現(xiàn)?最優(yōu)秀?的專賣?店都具?有5個(gè)?最基本?的堅(jiān)實(shí)?支柱，?在5個(gè)?環(huán)環(huán)相?扣的領(lǐng)?域里為?顧客創(chuàng)?造了價(jià)?值。提?供解決?方案。?比如，?作為店?長(zhǎng)，只?是保證?銷售的?服裝質(zhì)?量良好?是不夠?的。你?必須雇?傭能夠?幫助顧?客找到?合身，?得體衣?服的銷?售人員?，他們?需具備?豐富的?專業(yè)知?識(shí)，并?提供專?業(yè)知識(shí)?;如雇?傭?qū)I(yè)?的裁縫?隨時(shí)候?命，為?顧客提?供送貨?服務(wù)，?并且樂(lè)?于接受?特殊的?訂單。?當(dāng)然，?必須讓?導(dǎo)購(gòu)?fù)?過(guò)每期?的培訓(xùn)?;確定?培訓(xùn)目?標(biāo)。?如，a?.服務(wù)?技能培?訓(xùn)。b?.商品?知識(shí)與?管理培?訓(xùn)。c?.店務(wù)?作業(yè)技?能培訓(xùn)?。d.?思想觀?念培訓(xùn)?。這樣?，導(dǎo)購(gòu)?綜合素?質(zhì)才有?提高，?銷售業(yè)?績(jī)或服?務(wù)水平?才有更?大的提?升，更?能利于?培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神?。真正?尊重顧?客。要?有積極?的工作?態(tài)度，?商品整?齊，擺?放合理?，有商?品標(biāo)價(jià)?單。明?碼實(shí)價(jià)?。和顧?客建立?情感聯(lián)?系。給?顧客接?近，喜?歡和信?任的感?覺(jué)。熟?記接近?顧客的?一些基?本技巧?：“三?米原則?”就是?說(shuō)在顧?客距離?自己還?有三米?遠(yuǎn)的時(shí)?候就可?以和顧?客打招?呼，微?笑，目?光接觸?。主動(dòng)?與顧客?打招呼?。導(dǎo)購(gòu)?員也應(yīng)?注意：?a.顧?客的表?情和反?應(yīng)，察?言觀色?。b.?提問(wèn)要?謹(jǐn)慎，?切忌涉?及到個(gè)?人隱私?。c.?與顧客?交流的?距離，?不宜過(guò)?近也不?宜過(guò)遠(yuǎn)?。服?裝店?duì)I?業(yè)員年?終工作?總結(jié)（?三）?時(shí)光荏?苒，_?___?年很快?就要過(guò)?去了，?回首過(guò)?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬(wàn)?千……?回首望?望走過(guò)?的一年?，雖沒(méi)?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)績(jī)，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?感謝公?司給我?提供這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能，?回首過(guò)?往，公?司陪伴?我走過(guò)?人生很?重要的?一個(gè)階?段，使?我懂得?了很多?，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?支持與?關(guān)愛(ài)，?令我明?白到人?間的溫?情，在?此我向?公司的?領(lǐng)導(dǎo)以?及全體?同事表?示最衷?心的感?謝，有?你們的?協(xié)助才?能使我?在工作?中更加?的得心?應(yīng)手，?也因?yàn)?有你們?的幫助?，才能?令到公?司的發(fā)?展更上?一個(gè)臺(tái)?階，在?工作上?，圍繞?公司的?中心工?作，對(duì)?照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律?己，較?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?在沒(méi)有?進(jìn)公司?之前我?是一個(gè)?沒(méi)有銷?售經(jīng)驗(yàn)?缺乏專?業(yè)知識(shí)?的.人?，僅憑?對(duì)銷售?的熱情?，到公?司之后?，一切?以零開(kāi)?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，結(jié)?合銷售?學(xué)習(xí)，?通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)?和努力?，收取?同行之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn);?轉(zhuǎn)眼_?___?即逝，?不知不?覺(jué)中，?我在本?公司做?領(lǐng)班兼?外采已?經(jīng)快_?___?年了。?一、?存在的?缺失?1、對(duì)?市場(chǎng)了?解得不?夠深入?，主要?是冬裝?的備貨?不及時(shí)?，沒(méi)有?細(xì)心注?意天氣?突變，?以至于?引起一?連串的?反應(yīng)，?令業(yè)績(jī)?位能達(dá)?到最佳?狀態(tài)。?2、?一年來(lái)?我做了?一定的?工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有不?少差距?，專柜?的紀(jì)律?管理執(zhí)?行力不?夠，影?響整個(gè)?買場(chǎng)形?象。?3、服?裝區(qū)的?沒(méi)資料?的舊商?品的處?理問(wèn)題?沒(méi)能夠?得到合?理的處?理意見(jiàn)?。有時(shí)?候看問(wèn)?題看得?不夠通?徹，容?易把問(wèn)?題理想?化，容?易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)?情況產(chǎn)?生一些?偏差。?二、?部門工?作總結(jié)?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?的其他?一些做?法也有?很大問(wèn)?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、銷?售工作?最基本?的會(huì)員?信息維?護(hù)，信?息反饋?，一些?老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)?新卡未?轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致?很多顧?客未能?及時(shí)得?到一些?優(yōu)惠活?動(dòng)信息?。門店?也常收?到顧客?投訴舊?積分未?轉(zhuǎn)新卡?。2?、溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過(guò)程?中，不?能夠把?我們的?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?發(fā)和意?圖，對(duì)?客戶提?出的某?個(gè)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?，老員?工的流?失，新?員工的?專業(yè)知?識(shí)有待?加強(qiáng)。?三、?明年計(jì)?劃1?、建立?一支熟?悉產(chǎn)品?，而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?與有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)企?業(yè)的根?本。?2、完?善會(huì)員?制定，?建立一?套明確?的專人?管理辦?法。?3、銷?售目標(biāo)?：以每?月區(qū)域?目標(biāo)，?每日的?銷售目?標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展與?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開(kāi)?的，提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)。?服裝店?營(yíng)業(yè)員?年終工?作總結(jié)?（四）?在實(shí)?習(xí)結(jié)束?以后，?我來(lái)到?了__?__商?場(chǎng)的一?家服裝?店來(lái)應(yīng)?聘銷售?營(yíng)業(yè)員?的這個(gè)?崗位。?因?yàn)槲?一直以?來(lái)就很?想嘗試?一下這?個(gè)崗位?，也沒(méi)?有太多?的原因??？赡?是自己?對(duì)服裝?穿搭這?一方面?很感興?趣，也?可能是?因?yàn)槲?覺(jué)得銷?售這個(gè)?崗位具?有很大?的挑戰(zhàn)?性。所?以我就?沒(méi)有再?繼續(xù)留?在我之?前的實(shí)?習(xí)公司?里，而?是選擇?著了挑?戰(zhàn)自我?，跟隨?著自己?的心走?。雖?然經(jīng)過(guò)?了三個(gè)?月實(shí)習(xí)?期來(lái)社?會(huì)上的?歷練，?但是當(dāng)?我面對(duì)?這一份?全新的?服裝店?營(yíng)業(yè)員?的工作?，我還?是會(huì)有?一些緊?張和不?安。我?害怕自?己在哪?一點(diǎn)上?做的不?夠好，?在哪一?句話說(shuō)?的不太?對(duì)，就?錯(cuò)失了?這一次?鍛煉自?我的機(jī)?會(huì)。所?以，我?在試用?期前期?的時(shí)候?，表現(xiàn)?的十分?小心翼?翼。但?其實(shí)，?在此期?間，我?都有時(shí)?刻向在?店里其?他一些?老員工?學(xué)習(xí)，?在他們?給顧客?介紹和?推銷服?裝的時(shí)?候，我?學(xué)習(xí)他?們的銷?售技巧?，學(xué)習(xí)?他們的?推銷方?式，學(xué)?習(xí)他們?的一些?專業(yè)術(shù)?語(yǔ)。等?到了我?接待客?戶的時(shí)?候，我?再把學(xué)?習(xí)的應(yīng)?用上，?通過(guò)一?次次的?嘗試和?實(shí)踐，?我也終?于懂得?了一些?銷售里?面的一?些門道?。其實(shí)?通過(guò)這?段時(shí)間?，我在?服裝店?里做一?名銷售?營(yíng)業(yè)員?的試用?，我覺(jué)?得對(duì)于?留住客?戶來(lái)說(shuō)?，銷售?手段固?然是重?要的，?但服務(wù)?態(tài)度也?是同等?重要的?，甚至?可以說(shuō)?要更重?要。因?為很多?人出來(lái)?消費(fèi)，?他們并?不在乎?消費(fèi)的?結(jié)果，?而是更?看重于?在消費(fèi)?的過(guò)程?中，帶?給她的?快感和?心情。?所以當(dāng)?我們既?賣給她?產(chǎn)品，?又賣給?她服務(wù)?的時(shí)候?，她多?半是不?會(huì)拒絕?的。如?果在當(dāng)?場(chǎng)她拒?絕的話?，也沒(méi)?有關(guān)系?，因?yàn)?我們的?服務(wù)已?經(jīng)給她?留下了?一個(gè)好?感。所?以當(dāng)一?名銷售?營(yíng)業(yè)員?，我們?也不能?只把眼?光放在?一個(gè)短?淺的目?標(biāo)上，?我們還?要往更?長(zhǎng)遠(yuǎn)的?方向上?去思考?。這就?是在這?段試用?期里，?我收獲?到的在?課本上?所學(xué)習(xí)?不到的?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。?雖然?在這段?試用期?的工作?里充滿?了許多?的艱辛?，但是?當(dāng)我懷?著一顆?堅(jiān)定的?心一直?堅(jiān)持走?下去后?，我就?發(fā)現(xiàn)了?在這些?艱辛背?后其實(shí)?是對(duì)我?的成長(zhǎng)?的歷練?。俗話?說(shuō)，風(fēng)?雨過(guò)后?總能見(jiàn)?彩虹。?雖然現(xiàn)?在我的?彩虹出?現(xiàn)的還?不太明?顯，但?是我會(huì)?拿出百?尺竿頭?的干勁?，一直?堅(jiān)定的?選擇我?所選擇?的方向?，一直?勇往直?前，一?直奮力?拼搏。?服裝?店?duì)I業(yè)?員年終?工作總?結(jié)（五?）時(shí)?間在不?經(jīng)意中?從指間?劃過(guò)，?轉(zhuǎn)瞬間?又是一?年，回?顧__?__年?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項(xiàng)工作?都能夠?按部就?班的正?常開(kāi)展?，現(xiàn)就?___?_年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在__?__年?的工作?中努力?拓展自?己知識(shí)?面我?認(rèn)為做?導(dǎo)購(gòu)就?好象在?讀免費(fèi)?的MB?