醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估

人事測量與績效評定醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第1頁第一章人事測量概論第一節(jié)人事測量與心理測量一、幾個基本概念1、測量（measurement）：按照某種規(guī)則使用某種工具對某一特征賦值過程2、測驗（test）：泛指心理測量工具（標(biāo)準(zhǔn)化）、伎倆3、評定（rating）：按照某種規(guī)則借助主觀判斷對某一特征賦值過程4、評價（evaluation）：也叫評定、測量。對對象進(jìn)行質(zhì)或量描述和價值判斷。能夠在測量基礎(chǔ)上進(jìn)行（量），也能夠不用測量（質(zhì)）。醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第2頁5、測評：即評價。但強(qiáng)調(diào)量基礎(chǔ)。二、人事測量與心理測量1、心理測量（psychologicalmeasurement）

是以測量或評定等方式對人心理特征賦值。心理測量工具普通稱為心理測驗。2、人事測量（personalassessment）

是心理測量在人事管理中應(yīng)用三、人事測量與績效評定績效評定（performanceappraisal）：對個人、組織工作成績、效果評定醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第3頁[目標(biāo)]：為人力資源決議提供依據(jù)[內(nèi)容]：工作數(shù)量、質(zhì)量、行為態(tài)度、心理特質(zhì)[評定者]：上級、同級、下級[方法]：評定為主，測量為輔第二節(jié)工作分析一、工作分析是人事測量與績效評定基礎(chǔ)二、工作分析主要方法訪談、觀察、日志、問卷[問卷主要內(nèi)容]：1、信息輸入：從哪兒得到、怎樣得到所需要信息醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第4頁

2、思索過程：需要哪些心理活動，如推理、決議、計劃3、工作輸出：付出哪些體力，使用什么裝置，如打印機(jī)4、與他人關(guān)系：與那些人發(fā)生聯(lián)絡(luò)，什么樣聯(lián)絡(luò)，如指揮他人、與客戶聯(lián)絡(luò)5、工作環(huán)境：工作物理環(huán)境及社會環(huán)境，如高溫、人際關(guān)系擔(dān)心6、其它特征：第三節(jié)心理測量特征一、心理測量是間接測量醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第5頁二、心理測量在人力資源管理中應(yīng)用1、人員選拔2、安置3、激勵4、培訓(xùn)5、職業(yè)咨詢?nèi)⑿睦頊y驗發(fā)生與發(fā)展1、西方：孕育在德國，萌芽在英國，產(chǎn)生于法國，發(fā)展在美國心理特征行為行為抽樣測量醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第6頁2、我國（1949年以前、1949年至1978年、1978年以后）四、心理測驗類型1、按測驗?zāi)繕?biāo)劃分（1）能力測驗實際能力ability“所能為者”潛在能力、能力傾向、性向aptitude“可能為者”普通能力——智力特殊能力（2）成就測驗：測量個人經(jīng)過學(xué)習(xí)訓(xùn)練所取得知識技能（3）人格測驗：測量個人性格、氣質(zhì)、動機(jī)、情緒興趣、態(tài)度、價值觀也屬于人格范圍醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第7頁2、按測驗編制規(guī)范性劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)化測驗（2）非標(biāo)準(zhǔn)化測驗3、按測驗材料劃分（1）文字測驗（2）非文字測驗4、按測驗方式劃分（1）個別測驗（2）團(tuán)體測驗5、按解釋分?jǐn)?shù)依據(jù)劃分醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第8頁（1）常模(norm)參考（2）標(biāo)準(zhǔn)參考（目標(biāo)參考）五、正確對待心理測量1、歷史經(jīng)驗教訓(xùn)2、不能從一個極端走向另一個極端3、資格認(rèn)定手冊不公開出版4、中國心理學(xué)會頒布條例醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第9頁第二章心理測驗編制與實施第一節(jié)心理測驗編制普通程序一、測量目標(biāo)分析醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第10頁1、理論界定2、結(jié)構(gòu)分析：（1）訪談，開放式問卷；（2）封閉式問卷；（3）原因分析二、編題1、形式：普通以客觀題為主2、編排：三、試測1、抽樣2、定量分析四、形成正式題本，進(jìn)行信、效度分析醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第11頁五、取常?；蛑朴啒?biāo)準(zhǔn)六、編寫測驗手冊第二節(jié)題目分析一、經(jīng)過率（難度）1、公式（1）二值計分P=m/n(m為答對該題人數(shù)，n為總?cè)藬?shù)）（2）非二值計分（為全體被試該題目標(biāo)平均分，X為答對該題應(yīng)得分?jǐn)?shù)）醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第12頁2、經(jīng)過率多大是適當(dāng)題目（1）常模參考能力測驗：

A.普通P=0.50題目為好，因為它使總體變異最大。

B.當(dāng)題目之間正相關(guān)時，題目難度值應(yīng)分布廣些但平均難度應(yīng)以0.50為好。

C.當(dāng)題目有猜測可能時，題目標(biāo)P值應(yīng)適當(dāng)加大。

D.選拔性測驗還要考慮錄用率。（2）標(biāo)準(zhǔn)參考能力測驗

P=1.0或P=0有可能也是好題醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第13頁（3）人格測驗

P≧0.95或P≦0.05題目考慮刪除二、區(qū)分度（discrimination）

測驗題目對所測量心理特質(zhì)區(qū)分程度。1、高分組--低分組依據(jù)測驗總分去兩端人作為高分組低分組（普通取上下各占27%人）

D=PH–PLPH為高分組該題經(jīng)過率

PL為低分組該題經(jīng)過率醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第14頁2、點二列相關(guān)系數(shù)（pointbiserialcorrelation)其中p為該題經(jīng)過率

q為該題未經(jīng)過率為經(jīng)過該題那部分人測驗總分平均值為未經(jīng)過該題那部分人測驗總分平均值St

為全體被試測驗總分標(biāo)準(zhǔn)差醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第15頁[例]學(xué)生ABCDEFGHIJKLMNO總分657031498050351081697855779042對錯010110100110110醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第16頁3、特征曲線醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第17頁三、選項分析備選項 A B C D*

人數(shù)百分比 55% 5% 10% 30%第三節(jié)心理測驗實施一、主試1、準(zhǔn)備（指導(dǎo)語、步驟、條件）2、操作傾聽（暗示、反饋、期望效應(yīng)）評分（光環(huán)效應(yīng)）醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第18頁二、被試1、情緒（焦慮）2、訓(xùn)練第四節(jié)分?jǐn)?shù)解釋一、早期對測驗分?jǐn)?shù)解釋年紀(jì)當(dāng)量（智齡）、年級當(dāng)量比率智商醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第19頁二、以常模來解釋測驗分?jǐn)?shù)1、百分位數(shù)把測驗分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為百分?jǐn)?shù)年紀(jì)%203040506095575757545490565554525275545250484650504847423725444341343010383731242253328282119醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第20頁2、四分位數(shù)3、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)（1）（2）（3）離差智商三、解釋測驗分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)1、測驗分?jǐn)?shù)須用所測量真正特質(zhì)來解釋（瑞文—智商，SCL90—心理健康）醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第21頁2、解釋測驗分?jǐn)?shù)必須考慮學(xué)生詳細(xì)情況（文化背景，情緒狀態(tài)）3、測驗分?jǐn)?shù)要以分?jǐn)?shù)區(qū)間來解釋醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第22頁第三章測量信度與效度第一節(jié)信度（reliability）一、定義1、信度是指測量一致性程度，或者說是測驗分?jǐn)?shù)可靠性程度2、統(tǒng)計定義：X=T+E（1）信度是觀察分?jǐn)?shù)與真分?jǐn)?shù)相關(guān)（2）真分?jǐn)?shù)變異在觀察變異中所占百分比（3）平行測驗之間相關(guān)醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第23頁二、信度種類1、再測信度同一測驗對同一組被試先后兩次測量之間相關(guān)2、復(fù)本信度兩個內(nèi)容、結(jié)構(gòu)相同測驗對同一組被試測量結(jié)果相關(guān)3、分半信度4、克倫巴赫α系數(shù)（cronbach-α）醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第24頁5、評分者信度[例]一二三四五六A413526B234516C325416R961214418被評者評定者公式中K=3（評定者數(shù)）

N=6（被評者數(shù)）醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第25頁三、影響信度原因1、測驗長度2、測驗分?jǐn)?shù)分布范圍3、測驗難度4、測驗題目標(biāo)客觀化程度醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第26頁第二節(jié)效度（Validity）一、定義

測驗?zāi)軌驕y量到對象程度，或者依據(jù)測驗分?jǐn)?shù)所作解釋有效性。二、與信度關(guān)系信度是效度必要條件，不是充分條件三、效度種類1、內(nèi)容效度2、預(yù)測效度（predictivevalidity）也稱效標(biāo)（criterion）關(guān)聯(lián)效度醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第27頁3、構(gòu)想效度（constructvalidity）四、影響效度原因1、測驗本身原因（題目、結(jié)構(gòu)）2、實施3、信度醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第28頁第四章能力測量第一節(jié)相關(guān)能力理論一、原因分析理論1、兩原因?qū)W說（Spearman）2、瑟斯頓群原因?qū)W說（Thurstone）3、卡特爾流體智能與晶體智能學(xué)說（Cattell）二、認(rèn)知加工理論戴斯認(rèn)知過程PASS模型三、多元智能理論加德納（Gardner）多元智能學(xué)說醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第29頁1、音樂智能2、身體運動智能3、數(shù)學(xué)邏輯智能4、語言智能5、空間智能6、人際關(guān)系智能7、自我認(rèn)知智能第二節(jié)能力測驗一、比奈智力測驗（Binet）190519081911醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第30頁1916（斯坦福–比奈測驗）193719601972二、韋克斯勒智力測驗（Wechsler）1、韋氏成人智力測驗（1939195519811997）2、韋氏兒童智力測驗（194919741991）3、韋氏幼兒智力測驗（19671988）三、瑞文推理測驗（Raven）1、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗2、瑞文高級推理測驗3、彩色瑞文推理測驗醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第31頁四、普通能力傾向測驗（GeneralAptitudeTestBattery）1、普通學(xué)習(xí)能力2、語言能力3、數(shù)字能力4、空間能力5、圖形知覺6、文書知覺7、動作協(xié)調(diào)8、手指靈活9、操作靈活醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第32頁第五章人格測量第一節(jié)人格與人格心理學(xué)研究一、人格概念人格（Personality）是個體所含有獨特而穩(wěn)定特征，這些特征決定了個體在適應(yīng)環(huán)境時行為模式。二、人格研究取向1、臨床（動機(jī)理論）2、原因分析（特質(zhì)理論）3、試驗（認(rèn)知理論）醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第33頁第二節(jié)人格測量一、人格測驗編制方法1、理論法（內(nèi)容效度）2、實證法（效標(biāo)效度）3、內(nèi)部一致性法（原因分析）二、人格測驗詳細(xì)形式1、投射測驗2、自陳量表3、評定量表醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第34頁三、人格測量中問題1、特質(zhì)與情境爭論2、社會期望（sociallydesirableresponding）（1）測謊量表（2）迫選法第三節(jié)人格測驗一、愛德華個人偏好量表（EPPS）二、卡特爾16種人格原因量表（16PF）19491956196219681993醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第35頁第六章職業(yè)心理測量第一節(jié)員工選拔與評價測驗一、職業(yè)能力測驗二、職業(yè)興趣測驗三、動機(jī)與價值觀察驗四、一個案例醫(yī)療行業(yè)人事測量與績效評估第36頁第二節(jié)面試一、面試與筆試筆試：以紙筆形式（廣義）對被試能力、性格及行為特征進(jìn)行考評評價。題型：主觀題、客觀題特點：