有效果才是硬道理-家長如何跟孩子說話課件

家庭教練：胡中浦——家長如何跟孩子說話有效果才是硬道理1講座說明引導(dǎo)家長檢視自己的言行是否對于教育孩子真正有效。幫助家長明白溝通中該傳遞什么。傳授家長有效的溝通方法。強(qiáng)調(diào)：孩子的素質(zhì)教育，需要家長營造良好的心理環(huán)境。2調(diào)查的啟示西安市曾經(jīng)在幾個中學(xué)對中學(xué)生做過一個心理測驗(yàn)，其中有一項(xiàng)問:你最討厭的人是誰?常州在1996年也有過一個調(diào)查：你最討厭的人是誰?結(jié)果是？這是為什么?為什么最親的人成為最討厭的人？3你是怎么反應(yīng)的？如果你的孩子有次考試某門功課不及格，你知道后會如何反應(yīng)，會怎么跟孩子說？為什么要這么說？如果你自己聽了這些話會是如何反應(yīng)？你覺得你的這些話會有你所期望的作用嗎？4我們的看法沒有良好和諧的關(guān)系，教育就無從談起。關(guān)系出了問題，主要是溝通出了問題。溝通出了問題主要是我們作為家長說得多聽得少，而實(shí)際上也不懂得如何有效地說。提升溝通效能是對孩子最有價值的投資。您認(rèn)同嗎？5重視語言的力量“利刃割體痕易合，惡語傷人恨難消。”“良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹诩彝ソ逃?，家長的說話技巧是最重要的。語言能夠使人文明，也能叫人野蠻；能傷人也能療傷。作為人類文明的語言必須能夠傳遞情感、改變心情、誘導(dǎo)善意、啟發(fā)見解、撒播尊重。6值得表達(dá)的內(nèi)容言行、事實(shí)影響、問題（正面、負(fù)面）愿望、想法感受、情緒（自己、對方）尊重客觀理解共鳴客觀地說出言行或提供事實(shí)。相信對方會自己判斷和處理。對方心情不好時，影射對方的情緒。而不是責(zé)備或禁止。自己生氣時，表達(dá)自己的感受。而不是肆意回?fù)簟Ｕf出具體的正面影響就是贊賞和感謝。指出大家面對的問題，邀請一起探討。而不是簡單地提出要求。表達(dá)期望而不是要求。分享想法而不予強(qiáng)加。理解愿望而不簡單拒絕。說出受到的負(fù)面影響表達(dá)對言行的不接受。而不是指責(zé)、攻擊。7用智慧贏得孩子的合作1．說出孩子的感受，表達(dá)出你對孩子感受的理解。一定要向孩子核實(shí)你的理解是對的。2．表達(dá)出對孩子的同情，但不能寬恕。同情并不表示你認(rèn)同或者寬恕孩子的行為，而只是意味著你理解孩子的感受。這時，你如果告訴孩子你也曾有過類似的感受或行為，效果會更好。3．告訴孩子你的感受。如果你真誠而友善地進(jìn)行了前面兩個步驟，孩子此時就會愿意聽你說了。4．讓孩子關(guān)注于解決問題。問孩子對于避免將來再出現(xiàn)這類問題有什么想法。如果孩子沒有想法，你可以提出一些建議，直到你們達(dá)成共識。8情景分析9情景：你發(fā)現(xiàn)孩子需要不斷地提醒才能去做他該做的事情。而你也意識到你這樣的提醒嘮叨對孩子責(zé)任感和自律的培養(yǎng)沒有積極的意義。參考說法：“孩子，我每次提醒你，我自己也覺得很嘮叨，并因此感到難過，因?yàn)閲Z叨破壞了我們的親子關(guān)系，同時沒能給你一個機(jī)會讓你在做事時表現(xiàn)出自己的責(zé)任心來。我們一起來探討一下，你希望我怎么做？就是萬一在你確實(shí)忘記了要做的事情的時候，我用什么方法提醒你而不會使你感到我在嘮叨？”10情景：孩子習(xí)慣拖延作業(yè)，有時還有懶作業(yè)的現(xiàn)象。參考說法：“**，你知道，接受教育就象接受父母撫養(yǎng)一樣是我們的權(quán)利和責(zé)任。你可以選擇放學(xué)后馬上做作業(yè)，也可以選擇晚飯后、看電視前做。你可以自己決定。家庭作業(yè)對你來說，就象工作對我一樣——是我們個人的責(zé)任。我不能接受你不做作業(yè)，就象我不能接受你不吃飯一樣。你怎么選擇？”11情景：兒子說只有先出去玩才能回來專心做作業(yè)，但是以前已經(jīng)出現(xiàn)回來后說很累沒有精力做作業(yè)的現(xiàn)象?，F(xiàn)在又說要先出去玩。參考說法：“我也很想讓你這樣做，但是我沒有把握這是否可行。在我同意之前，我想跟你討論一下，如果你玩得太累做不了作業(yè)，那該怎么辦？…除非你有一個補(bǔ)充計(jì)劃來確保完成作業(yè)，否則我不能接受你的建議?！?2情景：你又拿到兒子一張不理想的成績單。類似教訓(xùn)、威脅甚至休息日不許外出等懲罰措施也都實(shí)施過，可就是沒有起色。參考說法：“兒子，我們真的很希望你能吸收知識，培養(yǎng)出獨(dú)特的能力。這個世界需要聰明能干的人，因?yàn)槭澜缟先匀挥性S多問題等待有智慧和能力的人去解決。而我們自己的美好生活更需要自己的智慧和能力去創(chuàng)造。在幫助你提升學(xué)習(xí)能力方面，你希望我為你做點(diǎn)什么？我真的很愿意幫助你?！?3情景：老師反映說你的孩子喜歡在課堂上逗全班同學(xué)笑，影響上課。參考說法：“孩子，我知道你可能有點(diǎn)喜劇演員的天賦。我敢打賭，逗全班同學(xué)笑一定很過癮，可是這令老師非常難堪和生氣。如果你是老師，你會有怎樣的感受？…控制自己確實(shí)不容易，你會忍不住想講笑話。是否可以這樣，當(dāng)你覺得想說笑時，不如把笑話留回家說，我們家里需要你的幽默和笑話來創(chuàng)造快樂?！?4情景：女兒學(xué)習(xí)很認(rèn)真，但總是把自己的成功歸因于“運(yùn)氣”。你覺得她這樣想是有問題的。參考說法：“**，我很高興你能告訴我你的感受。不過我倒有些不同的看法，在我看來，你的成功不全是因?yàn)檫\(yùn)氣，更多的是因?yàn)槟愕那趭^和掌握的學(xué)習(xí)技能。我們是會有運(yùn)氣的幫助，同時也要看到自己的努力。運(yùn)氣也總是垂青努力的人。你說呢？。。。不信你試一試不努力，看看運(yùn)氣還能否繼續(xù)幫助你取得理想的成績？”15情景：你的兒子面對挫折經(jīng)常一走了之。你安排他學(xué)過很多東西，但他總是半途而廢?，F(xiàn)在他又想放棄自己選擇的畫畫。而且問了這兩句“一個人不可以改變他的想法嗎？你們沒有改變過自己的想法嗎？”參考說法：“孩子，一個人當(dāng)然可以改變他的想法。我們也自然有過改變自己的想法。不過我們注意到，你經(jīng)常改變自己的想法和選擇，這讓我們覺得你根本就沒有給自己機(jī)會，看看自己到底能堅(jiān)持做什么。我想你也需要體驗(yàn)成功的快樂，而成功也自然是需要經(jīng)過一番堅(jiān)持才能得到。而且也只有經(jīng)過堅(jiān)持得到的成功才能給人成就感和愉悅感。你說呢？”16情景：你的孩子做事確實(shí)很努力，但總是會出現(xiàn)錯誤。在他做一件有點(diǎn)難度的事情之前你會如何跟孩子說？參考說法：“這件事情看來有點(diǎn)不那么容易，如果你需要幫助的話，隨時叫我。我知道你是多么希望成功，而我認(rèn)為你使用的方法可能不是最好的方法。也許我們能一起想出解決問題的更加有效的方法。想試試嗎？”17情景：你的女兒一生氣就喜歡發(fā)脾氣甚至罵罵咧咧。參考說法：“**，確實(shí)每個人都有生氣的時候。同時我也不想成為你發(fā)怒攻擊的對象。當(dāng)你生氣的時候，你可以有兩個選擇：要么告訴我們，我們一起來對事情進(jìn)行討論；要么你繼續(xù)罵罵咧咧，但是你必須承擔(dān)罵人的后果，比如（減少一種權(quán)利一段時間。）”18情景：你的孩子無論你說什么總覺得你在批評他，不愛他。當(dāng)他做錯了，你說沒關(guān)系，下次注意就行了，他卻說你只注意到他的錯。當(dāng)你贊揚(yáng)他，他卻說，你們的本意并非表揚(yáng)他，而是為了讓他感覺好一些。你會如何說來建立有效的對話基礎(chǔ)？參考說法：“孩子，我有些話要跟你說。如果我說的話讓你感覺我不愛你，請你立即告訴我，我需要你的理解，我確實(shí)愛你。因?yàn)橹灰阌X得我不愛你，你就很難聽我說話，或者你就不會感覺到我在設(shè)法幫助你…”19情景：你的孩子很想獨(dú)立做事，但是當(dāng)事情搞砸了又埋怨別人?，F(xiàn)在他又面臨了一件很有難度的事情，似乎還是不要你的幫助。參考說法：“看到你很想自己嘗試著獨(dú)立完成這件事，我很高興。同時，你所做的這件事情確實(shí)是一件很復(fù)雜的事情。如果需要幫忙的話，請告訴我。每個人都需要別人的幫助，沒有人擁有獨(dú)立完成所有復(fù)雜事情的能力，所以需要團(tuán)隊(duì)合作。借別人的力也是一種能力。要雇傭我嗎？當(dāng)然，我是免費(fèi)的。我隨時等待你的雇傭?！?0情景：老師告訴你，你的女兒“早戀”了。參考說法：“我聽老師反映說你跟一個男同學(xué)戀愛了，我感到很吃驚。但我知道，我無法消除你愛慕別人的感覺，就象我無法消除我對你的愛一樣。喜歡和愛一個人從來就不是問題。問題是何時去愛和如何使愛發(fā)展出一個令人幸福的結(jié)果。如果你愿意跟我探討一下這個問題，我會非常高興分享我的一些人生體驗(yàn)和感受。作為你的媽媽，我很希望你有足夠的能力去經(jīng)營自己的愛，也愿意給你提供必要的幫助。”21情景：老師告訴你，你的兒子和女生來往密切。參考說法：“兒子，我絕對不反對你和女同學(xué)來往，甚至鼓勵你們交往，因?yàn)槟銈冃枰獜慕煌腥グl(fā)現(xiàn)不同性別的人是怎樣的不同。同時，我也相信你能區(qū)分出什么事情現(xiàn)在可以做，什么事情現(xiàn)在還不能做。某些事情做的時機(jī)不對，性質(zhì)就會完全不同。老師面對你們這么多人，她有這樣的擔(dān)心可以理解。那你會如何讓老師放心，并繼續(xù)保持一定的自由空間呢？”22情景：你發(fā)現(xiàn)自己的兒子竟然看了黃色視頻。爸爸的參考說法：“孩子，你比老爸幸運(yùn)。老爸在你這個年齡的時候只能看手抄本，現(xiàn)在你們可以看活生生的視頻了。不過老爸相信你有自己的判斷，因?yàn)樯畈恢皇悄敲匆稽c(diǎn)情趣。你覺得呢？…我們正常人也要過性生活，但絕對不會象視頻里的那樣做的。當(dāng)性和愛與尊重結(jié)合在一起的時候，性才是美好的東西?！?3情景：孩子跟你說不想讀書了。參考說法：“孩子，我努力去體會你的感受。確實(shí)，現(xiàn)在這樣的學(xué)習(xí)模式讓人很不開心。我想，如果我現(xiàn)在和你一樣大的話，也不會對這樣的學(xué)習(xí)有什么興趣的。問題是，我們從一個成年人的角度來看，讓自己掌握必要的知識，學(xué)習(xí)基本的技能是我們一生中很重要的事情。同時，讓自己一級一級闖關(guān)去擁有較高級別的文憑也是今后找工作的基本條件。如果你不上學(xué)讀書，文憑沒有暫且不去說它，關(guān)鍵是你會缺乏必要的知識和基本的技能。而這對你將來的生存和發(fā)展是很不利的。我們有責(zé)任讓你接受教育，幫助你培養(yǎng)基本的生活技能。因?yàn)槲覀儛勰恪Ｋ?，你看這個問題怎么辦？我們一起來探討一下，好嗎？”24確保把你“愛的信息”傳遞給孩子一位單親媽媽發(fā)現(xiàn)女兒的衣柜底下藏著一盒六罐裝的啤酒，擔(dān)心女兒吸食了毒品，就拎著六罐啤酒責(zé)問女兒：“這是什么？”…“這是怎么回事？”…“你以為我會相信嗎？”…“到底怎么回事？還不老實(shí)告訴我？”…結(jié)果事情不斷升級到不歡而散，女兒跑進(jìn)自己的房間，重重地摔上了門。25這位單親媽媽向教練求助。教練問了這位媽媽幾個問題：為什么發(fā)現(xiàn)那些啤酒會讓你生氣？（媽媽的回答是“因?yàn)槲也幌Ｍ巧下闊??！保槭裁茨悴幌Ｍ巧下闊?？（媽媽回答是“因?yàn)槲也幌胨龤Я俗约??！保槭裁茨悴幌胨龤Я俗约海浚▼寢尡槐萍绷嘶卮鹫f“因?yàn)槲覑鬯?！”）你覺得你把這個信息傳遞給孩子了嗎？你覺得孩子得到這個信息了嗎？

26媽媽意識到自己的錯誤后，決定和女兒去和好，然后在和善的氣氛下建設(shè)性地探討這個問題。她回家跟女兒說：“我肯定當(dāng)昨天晚上我為那六罐啤酒向你大喊時，你可能覺得我一點(diǎn)都不關(guān)心你?！迸畠河X得自己被理解了，以至于哭了起來。她帶著譴責(zé)用顫抖的聲音說：“就是的。我覺得好像我除了讓你煩惱以外什么都不是！只有我的朋友才真的關(guān)心我。”27媽媽繼續(xù)說：“我能理解你為什么會那樣想。當(dāng)我?guī)е业目謶趾团瓪庾呦蚰悖皇菐е业膼蹠r，你怎么可能有別的感覺呢！…我真的為昨天那樣朝你發(fā)脾氣抱歉?！迸畠壕徍土俗约禾翎叺膽B(tài)度說：“沒關(guān)系。我真的是為一個朋友藏的?！?8媽媽接著說：“我真的很愛你。有時候，我害怕你可能會作出傷害你自己的事情。我被自己的擔(dān)心吞沒了，并且忘了告訴你那只是因?yàn)槲覑勰恪！銜俳o我一次機(jī)會嗎？我們能夠帶著對彼此的愛和關(guān)心，開始談?wù)劜⒁黄鸾鉀Q問題嗎？”29家長說話的基本要求接納性的語言而非拒絕性的語言健全正確的信息而非含糊隱藏的說辭簡明扼要而非嘮嘮叨叨欣賞建設(shè)性而非評頭論足型富有創(chuàng)意而不輕率露骨30如何應(yīng)對孩子的負(fù)面情緒？積極真誠聆聽說出孩子感受復(fù)述孩子觀點(diǎn)避免批評評論陳述自己看法幫助孩子改觀（觀念轉(zhuǎn)移，建立新的觀點(diǎn)）31情景：你的小孩子害怕犯錯，不敢嘗試新的事情，這使他失去很多鍛煉的機(jī)會。參考說法：“孩子，我知道你擔(dān)心很多事情，我知道你很不容易。我也知道你多么希望不再那樣擔(dān)心。有人能幫助你解決這個問題，并且我們也會提供一切可能的幫助?！币贿呎f一邊擁抱你的孩子，使他感受到你的支持和力量。32情景：兒子作業(yè)做著做著就抱怨老師布置了很多作業(yè)。參考說法：“我看看。。。哦，的確作業(yè)不少。聽得出來，你是多么痛恨學(xué)習(xí)的壓力。我敢打賭，你要是老師，肯定會經(jīng)常放假?，F(xiàn)在要我?guī)湍阕鳇c(diǎn)什么？給你來杯果汁？…”（與孩子感同身受，理解孩子的感覺不等于接受孩子不做作業(yè)的行為）33情景：你的孩子老是說自己很笨很傻。你意識到這樣下去不利于孩子的健康成長。參考說法：“聽上去你好象遇到了讓你感到自己又笨又傻的事情。許多遇到過類似問題的人也有這樣的感覺。你能告訴我你的感受我很開心。我也了解到有很多人在別人的幫助下學(xué)會了成功處理這類問題的本領(lǐng)?！?4情景：兒子數(shù)學(xué)考試不理想，回家很沮喪，也擔(dān)心你責(zé)備他。你知道他有粗心的毛病。參考說法：“讓我看看考卷（看了考卷后發(fā)現(xiàn)果然是粗心）…（指著考卷上的一個答對的題目）兒子，我知道你很沮喪，但是，我想讓你為我解釋一下這道題，這道題目你做對了，你是怎么算出答案的？（你聽兒子的解析，確實(shí)蠻復(fù)雜的。）…盡管我聽不太懂，但我感覺你很理解原理。那么，你肯定有能力分析其他題目。而這幾道錯的題目你認(rèn)為是什么原因？（兒子回答是粗心）…那么就是說，你理解這些題目，但是粗心使你丟了分?jǐn)?shù)？你覺得是否有點(diǎn)冤？…那你會如何來避免這些無謂的冤屈呢？…你需要掌握一些什么方法來避免類似的損失呢？”35情景：最近你發(fā)現(xiàn)孩子悶悶不樂。問他卻不說。參考說法：“孩子，我知道，不快樂的感覺是非常不好受的，我很希望你能高興一些。如果需要我的話，我很高興你能告訴我發(fā)生了什么，以及你是怎樣想的。讓我們來想想辦法，看看怎樣才能幫助你恢復(fù)良好的感覺。需要我的幫助嗎？”36情景：你的孩子滿心希望他認(rèn)為要好的同學(xué)過生日會請他，而且你也為孩子準(zhǔn)備好了禮物。結(jié)果那個同學(xué)沒有請他。孩子很傷心。參考說法：“我知道這件事使你很傷心，甚至想斷掉這個朋友。如果是