第三章第二節(jié)社會知覺偏差

第二節(jié)社會知覺偏差當(dāng)前1頁，總共54頁。一、社會知覺概述社會知覺，又稱社會認(rèn)知，主要是對人、群體、社會的知覺。簡單地說就是對他人的認(rèn)識１、對他人的知覺（印象）２、人際知覺（人與人之間關(guān)系的知覺）３、自我知覺４、角色知覺當(dāng)前2頁，總共54頁。社會知覺對他人的知覺對自己的知覺對他人或自己行為原因的知覺對現(xiàn)實世界的評價印象自我歸因態(tài)度當(dāng)前3頁，總共54頁。當(dāng)前4頁，總共54頁。當(dāng)前5頁，總共54頁。當(dāng)前6頁，總共54頁。當(dāng)前7頁，總共54頁。當(dāng)前8頁，總共54頁。當(dāng)前9頁，總共54頁。當(dāng)前10頁，總共54頁。二、社會知覺偏差當(dāng)前11頁，總共54頁。如何觀察、了解別人，又如何讓別人更好的接納自己----這是我們關(guān)心的話題。社會知覺偏差當(dāng)前12頁，總共54頁。（一）社會知覺偏差1、首因效應(yīng)2、近因效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)4、刻板效應(yīng)（定勢效應(yīng)）5、投射效應(yīng)6、期待效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）當(dāng)前13頁，總共54頁。1、首因效應(yīng)（primacyeffect）“第一印象”是指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。

當(dāng)前14頁，總共54頁。1.首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的第一印象。（教師的第一堂課）2.首因效應(yīng)，是指個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。3.第一印象并不是無法改變，也不是難以改變的（路遙知馬力，日久見人心。）二、首因效應(yīng)定義的理解當(dāng)前15頁，總共54頁。心理學(xué)家陸欽斯（1957）用兩段文字材料描繪一個叫吉姆的學(xué)生。當(dāng)前16頁，總共54頁。1）吉姆去買文具，與兩個朋友一起邊走邊曬太陽。他走進一家文具店時，店里擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個熟人談話，出商店時，他又停下來與同學(xué)聊天。離開商店時，他遇到了頭天晚上結(jié)識的女孩。吉姆與她說了會兒話才去學(xué)校。當(dāng)前17頁，總共54頁。2）吉姆放學(xué)后，獨自一人離校，在陽光明媚的馬路上，他走在背陰的一邊。路上他見到了頭天晚上結(jié)識的女孩，他穿過了馬路進了一家糖果。店里學(xué)生很多，有幾個人他認(rèn)識。他靜靜地等到店員看到他，賣給他東西。他坐在桌旁喝完飲料就回家了。當(dāng)前18頁，總共54頁。吉姆是一個友好、外向、樂于交往、快樂的人；吉姆是一個呆板、害羞和內(nèi)向的人。把兩段材料結(jié)合起來，以1-2或2-1的順序呈現(xiàn)，結(jié)果驗證了首因效應(yīng)的存在。當(dāng)前19頁，總共54頁。當(dāng)前20頁，總共54頁。一個人永遠(yuǎn)不會有第二次機會給人以第一印象?！?/p>

當(dāng)前21頁，總共54頁。2、近因效應(yīng)（recentlyeffect）最后留下給人的印象，往往對人具有強烈的影響，近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反。思考：感知熟悉的人時，什么效應(yīng)起較大作用？感知陌生人時呢？這兩個效應(yīng)對你的社會認(rèn)知有何啟示？當(dāng)前22頁，總共54頁。3、暈輪效應(yīng)（haloeffect）

指知覺主體對一個人的特點形成好的或者壞的印象之后，就傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。暈輪效應(yīng)的實質(zhì)是以點帶面，以偏概全。當(dāng)前23頁，總共54頁。為什么？愛屋及烏，情人眼里出西施

——正的暈輪效應(yīng)厭惡和尚，恨及袈裟

——負(fù)的暈輪效應(yīng)（掃帚星效應(yīng)）當(dāng)前24頁，總共54頁。壞學(xué)生無論做什么都是壞的遲到上課睡覺打架不交作業(yè)考試不及格說粗口暈輪效應(yīng)3當(dāng)前25頁，總共54頁。暈輪效應(yīng)的啟示A.怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪效應(yīng)所影響。1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實事求是。3、要盡量消除“偏見”，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同“多角度分析取舍4.多征求他人的意見或接受他人的意見。當(dāng)前26頁，總共54頁。B.我們可以盡量利用暈輪效應(yīng)，增加自己的人際吸引力。突出的優(yōu)點、優(yōu)勢來制造暈輪效應(yīng)當(dāng)前27頁，總共54頁。4、社會刻板印象（定勢效應(yīng)）

指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法老年人保守，年輕人辦事不牢靠。。。當(dāng)前28頁，總共54頁。臺灣大學(xué)李本華與楊國樞的調(diào)查國家刻板印象美國人印度人英國人德國人法國人日本人俄國人民主，天真，樂觀，友善，熱情迷信，懶惰，落伍，騎墻派保守，狡猾，善于外交，有教養(yǎng)，嚴(yán)肅有科學(xué)精神，進去，愛國，聰明，勤勞好藝術(shù)，輕浮，熱情，瀟灑，樂觀善于模仿，愛國，尚武，進取，有野心狡猾，欺詐，有野心，殘酷，唯物當(dāng)前29頁，總共54頁。當(dāng)前30頁，總共54頁。注意定勢效應(yīng)的積極和消極作用。P80當(dāng)前31頁，總共54頁。5、投射效應(yīng)也叫以己度人，就是將自己的感覺、傾向或動機投影到你對別人的判斷之中。假定對方與你有相似之處。當(dāng)前32頁，總共54頁。在日本，洋娃娃代表著小女孩希望自己長大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時，在青少年眼中，胸部太大，腿也太長，藍(lán)眼睛一點也不像日本少女，因此銷售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部和腿，也將眼睛改變成咖啡色。兩年內(nèi)芭比娃娃賣出了近200萬件。流行的“流氓兔”、“加菲貓”，也是利用了青少年的投射心理獲得成功。案例投射作用當(dāng)前33頁，總共54頁?！皭矍閬淼每烊サ靡部?，只有豬肉卷才是永恒的?！薄耙?jié)約用水，盡量和女友一起洗澡?！薄扳n票不是萬能的，有時還需要信用卡。”“歐迪在窗外凍得瑟瑟發(fā)抖，真可憐。真有點不忍心看！不，難道我能坐視不管嗎？我必須做點什么?！奔臃评狭舜昂??！懊刻煳抑怀运牟惋垺顼?、午飯、晚飯和零食?！薄拔蚁蛐切窃S了個愿。我并不是真的相信它，但是反正也是免費的，而且也沒有證據(jù)證明它不靈?！薄八嗣烂赖囊挥X，16個小時，我是喜歡睡短覺的?！卑咐臃曝埥?jīng)典語錄當(dāng)前34頁，總共54頁。不要打算吃不夠再來第二輪，第一次就要拿夠食物。把磅秤的零點調(diào)成負(fù)5公斤。絕對不吃減肥糖。不要結(jié)交家里開餐廳或糕餅店的女朋友。

減肥應(yīng)多吃蔬菜，所以該多吃南瓜派，蔬菜餅干等。冷食不宜多吃（但冰激凌除外）。每餐留一點兒，不要統(tǒng)統(tǒng)吃下肚——比方說，冰激凌圣代上的那顆櫻桃。多跟比你胖的人在一起。案例加菲貓節(jié)食秘訣當(dāng)前35頁，總共54頁。6、期待效應(yīng)期待效應(yīng)也稱為“皮格馬利翁”效應(yīng)，就是指在生活中人們真心期望常常會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象。當(dāng)前36頁，總共54頁。（二）知覺偏差的矯正１、尊重個體差異２、保持認(rèn)知的客觀性３、不斷調(diào)整自我認(rèn)知當(dāng)前37頁，總共54頁。問題1：如果你知道有個女人懷孕了，她已經(jīng)生了八個孩子，其中有三個耳朵聾了，兩個眼睛瞎了，一個智力低下，而這個女人自己又有梅毒，請問，你會建議她墮胎嗎？問題2：現(xiàn)在要選舉一名領(lǐng)袖，而你這一票是很關(guān)鍵的。下面是關(guān)于三位候選人的一些事實：候選人A——跟一些不誠實的政客有來往，而且會咨詢占星學(xué)家。他有婚外情，是個老煙槍，每天喝8至10杯的馬丁尼。候選人B——他過去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學(xué)時吸過鴉片，而且每天傍晚會喝一夸脫的威士忌。候選人C——他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒，從沒有發(fā)生過婚外情。

請問你會在三位候選人中選哪一個？課堂思考當(dāng)前38頁，總共54頁。

通過現(xiàn)象看本質(zhì)，是眾所周知的道理，但是，某些時候，我們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，而對藏在深處的寶藏卻視而不見——先入為主，既定的價值已經(jīng)在內(nèi)心形成，這時，就算看到了一些與眾不同的東西，也容易否定自己，這就是思維定勢。因此，當(dāng)你做決定時，應(yīng)慎重，再慎重課堂思考貝多芬的母親候選人A是富蘭克林.羅斯福；候選人B是溫斯頓.丘吉爾；候選人C是亞道夫.希特勒當(dāng)前39頁，總共54頁。規(guī)則:用四條線把它們連起來筆不離紙，折筆為一筆

趣味測試九點連線當(dāng)前40頁，總共54頁?！癆先生是個成功的行銷主管，帶著自信和接受挑戰(zhàn)的心情來到一家公司任職。所謂新官上任三把火，A先生決定在新公司的第一個星期就表現(xiàn)出自己的影響力。當(dāng)他與部屬會面時，感覺到他們個個彬彬有禮、舉止優(yōu)雅，他推斷：下屬們還有很大的潛力，他們必須要顯現(xiàn)出更高的生產(chǎn)力。于是，他給自己和部屬設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)，他訓(xùn)練他們，鼓勵他們，批評他們。在第一個季度結(jié)束時，A先生難以置信地發(fā)現(xiàn)，他的手下和同事都討厭他。A先生很困惑，他唯一的結(jié)論就是：這些人顯然覺得我的能力和積極對他們造成了威脅，他們急欲把我打倒?！卑咐杏懏?dāng)前41頁，總共54頁。

你認(rèn)為A先生的看法是否正確？體現(xiàn)了哪些知覺偏差？案例研討當(dāng)前42頁，總共54頁。第三節(jié)歸因與管理一、歸因的概念歸因是指人們對他人或自己的行為結(jié)果進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程（對他人行為原因的認(rèn)知）當(dāng)前43頁，總共54頁。在日常生活中，你的腦海里可能常常浮現(xiàn)出如下問題：為什么同樣是本科畢業(yè)別人得到了那份工作而你沒有？為什么同樣是考試別人的分?jǐn)?shù)比你的高？為什么別人有男/女朋友而你沒有？等等。面對生活中諸如此類的問題，你可能會試著去分析導(dǎo)致事件結(jié)果的可能原因。

當(dāng)前44頁，總共54頁。二、歸因理論及其基本觀點（一）歸因理論海德于1958年提出了歸因理論凱利三分法歸因模式韋納的歸因因素理論當(dāng)前45頁，總共54頁。凱利三分法歸因模式

按照人的行為的原因，可將人的行為歸為內(nèi)因行為和外因行為。一般認(rèn)為，內(nèi)因行為是指那些個體認(rèn)為在自己控制范圍之內(nèi)的行為，是個體內(nèi)因引起的；外因行為是由外部原因引起的，即是在情景因素的影響下而產(chǎn)生的。當(dāng)前46頁，總共54頁。比如，某人在與人談話時罵了對方，這便是一個行為。張三旁觀到這一行為后說：“這家伙脾氣真暴！”這就是內(nèi)歸因，歸因于一個人的脾氣秉性。李四也旁觀到這一場面，說：“唉，他可能是遇到不順心的事了?！边@就是外歸因。對于歸因理論來說，此人到底為什么罵人并不重要，重要的是張三和李四這兩種完全不同的歸因傾向。

當(dāng)前47頁，總共54頁。對于某一具體行為到底應(yīng)歸結(jié)于內(nèi)部原因外部原因要取決于以下三個因素：一貫性：該行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境差異性：該行為是否是特定情況下的具體行為普遍性：是否所有人在同一情境中也產(chǎn)生同樣的行為當(dāng)前48頁，總共54頁。一貫性一名員工今天遲到了。那么他為什么遲到？是因為游手好閑（內(nèi)部原因），還是因為交通阻塞（外部原因）李從來都不遲到，今天遲到了，我們傾向于做外在歸因＝＞肯定是出了什么狀況。小李一天到晚都遲到，今天遲到，我們傾向于做內(nèi)在歸因＝＞小李昨晚又不知道在外面混到幾點。當(dāng)前49頁，總共54頁。差異性小李今天上班遲到，如果小李平常就是同事抱怨最會混的，那我們通常會做內(nèi)在歸因＝＞小李本來就是混出名的，你看今天又遲到了。如果小李平常都很準(zhǔn)時，平常同事也都稱贊他很認(rèn)真，那我們通常會做外在歸因＝＞可能是是碰巧交通出了狀況或是.........當(dāng)前50頁，總共54頁。普遍性如果小李遲到了，而且住城南的同事也都遲到，而小李也住城南，那我們就會做外在歸因＝＞肯定是城南到公司的交通出問題了。如果其它住城南的同事都準(zhǔn)時到，那我們就會做內(nèi)在歸因＝＞小李這家伙一定又睡過頭了。