服務(wù)經(jīng)理的競聘演講稿（精選6篇）

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大家好！特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。我叫孫xx，xx年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來到奧潤公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又暖和的大家庭。適奉這次難得的競崗機(jī)會(huì)，我本著熬煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。今日，我參與服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能：

1、保證公司利潤最大化；

2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)；

3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向勝利；

4、壓力處理；

5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)學(xué)問；

6、主動(dòng)有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營手冊(cè)》完整的履行經(jīng)銷商職責(zé)，維護(hù)好斯柯達(dá)這一百零一零一年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo)：

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿足度及忠誠度。

3、管理售后服務(wù)部以保證滿意顧客需求，提高車輛一次性修好率；關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長、利潤和員工滿足度的提高。限制售后服務(wù)部的全部行為包括對(duì)部門財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫存、商品和修理等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個(gè)顧客供應(yīng)高質(zhì)量的售后和修理服務(wù)，顧客能得到車輛修理狀況剛好的反饋；保持一個(gè)清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)安排，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的73小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿足程度，并剛好有效的解決客戶埋怨。

6、在售后服務(wù)部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)建一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境，用一種剛好和有效的看法處理全部員工的埋怨，從而創(chuàng)建和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。

最終，我認(rèn)為自己競聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)，這是干好一切工作的基礎(chǔ)；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強(qiáng)，信奉誠懇、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)實(shí)力。

報(bào)告完畢，感謝大家！

服務(wù)經(jīng)理的競聘演講稿2

尊的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

實(shí)話說，今日我站在這個(gè)特別的講臺(tái)，心情難免有些激烈。首先，請(qǐng)?jiān)试S我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個(gè)參與競聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽(yù)。這是對(duì)我的以往工作確定，也是一個(gè)超越自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)秉著提高、學(xué)習(xí)和熬煉以及虛心謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛的看法，來對(duì)待這次競聘。

首先，我先進(jìn)行一個(gè)短暫的自我介紹：我叫xx，出身于19xx年，xx學(xué)歷，當(dāng)前的工作崗位是xxxx。有幸于xxxx年加入到我們公司，成為這個(gè)大家庭的一員。從參與工作到現(xiàn)在，我作為這個(gè)公司一般的一員，猶如許多幸苦工作的同事一樣，靜默的在耕耘著。

通過這x年的工作，我不斷從以往工作的勝利和失敗中總結(jié)和積累閱歷，完善自身工作素養(yǎng)。面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，我競聘這個(gè)職位，在進(jìn)行權(quán)衡自身?xiàng)l件過后，我認(rèn)為我對(duì)勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢(shì)和素養(yǎng)：

一、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法和愛崗敬業(yè)的精神；

自我加入公司x年以來，我始終吃苦耐勞，靜默無聞。十年如一日踏踏實(shí)實(shí)的干好、干實(shí)每項(xiàng)工作，并且提前做好工作安排。不因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖?、疏忽，給任何領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)的工作帶來不便。

二、虛心好學(xué)；

主動(dòng)響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報(bào)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性的讀書讀報(bào)，同時(shí)，我還注意學(xué)習(xí)國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī)，剛好駕馭國家發(fā)改委發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，仔細(xì)分析、努力學(xué)習(xí)和駕馭與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。

三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項(xiàng)目流程及留意事項(xiàng)；

在平常工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的實(shí)力，增加自己工作業(yè)務(wù)學(xué)問的探討，仔細(xì)學(xué)習(xí)汽車銷售與售后服務(wù)的基本學(xué)問和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作實(shí)力，加強(qiáng)自己駕馭工作的實(shí)力。同時(shí)將“活與新”的工作特點(diǎn)特點(diǎn)貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，做到“少埋怨是非、多理解敬重，少橫眉冷對(duì)、多責(zé)己喻人，少冷漠無情、多將心比心”。

四、嚴(yán)于律己、守信誠懇的思想道德品質(zhì)，具有過硬的政治思想素養(yǎng)；

能夠吃苦耐勞、踏實(shí)苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的熬煉和提高，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一樣，具有較強(qiáng)的“聽從意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”和“大局意識(shí)”。

五、具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)。

通過學(xué)習(xí)和對(duì)以往工作閱歷的總結(jié)，我對(duì)各個(gè)型號(hào)車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對(duì)用戶提出的詳細(xì)問題賜予滿足的答復(fù)。

為做到這一點(diǎn)，我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，學(xué)習(xí)了肯定的修理技術(shù)，很快就具備了解除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

汽車售后服務(wù)是參加市場(chǎng)競爭的尖銳武器，目前，成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近，汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使很多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭?？钍健⑵放?、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個(gè)方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場(chǎng)地位和贏得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)的尖鋒利器；汽車售后服務(wù)是提高顧客滿足度和忠誠度的有效舉措，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富，但物質(zhì)方面的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上精神方面的追求，所以在現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，汽車4S店要想長期發(fā)展，就要從各個(gè)方面，特殊是售后這塊滿意消費(fèi)者的精神需求；汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必定要求，現(xiàn)在，汽車產(chǎn)品已走入家庭，并且作為一種代步工具漸漸普及化，但是由于大多數(shù)客戶對(duì)汽車專業(yè)學(xué)問不夠關(guān)注，這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費(fèi)者供應(yīng)更多的技術(shù)支持和服務(wù)詢問。

如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競聘勝利，今后我會(huì)圍繞以下幾點(diǎn)綻開我的工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)滿足度

客戶滿足度是指客戶對(duì)企業(yè)供應(yīng)的產(chǎn)品，或服務(wù)的體驗(yàn)與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會(huì)在以后的工作中落實(shí)員工做好服務(wù)工作，做到對(duì)客戶熱忱服務(wù)，對(duì)投訴能剛好反饋處理。讓客戶對(duì)我們的售后工作感到滿足，增加客戶對(duì)我們的滿足度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。

二、提高售后服務(wù)質(zhì)量，限制售后服務(wù)流程

在售后這一塊我會(huì)堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培育員工增加各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性，提員工和自身高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主子翁”思想，心往一處想，勁往一處使，主動(dòng)主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會(huì)落實(shí)一下幾點(diǎn)工作：

（一）建立完整的客戶檔案，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶檔案的整理分類。實(shí)行系統(tǒng)化管理。

（二）客戶投訴制度的建立及實(shí)行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

（三）客戶回訪制度的建立及實(shí)施，在初步階段，客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。

（四）客戶看法及建議的整理及上報(bào)。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能精確的駕馭每個(gè)階段客戶的不同需求，達(dá)到更高的客戶滿足度。

同時(shí)做好對(duì)售后服務(wù)流程詳細(xì)章節(jié)的限制，做到簡潔高效，讓客戶滿足。

三、合理監(jiān)督管理索賠，處理好客戶糾紛

在這方面我將做好員工對(duì)索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟識(shí)，在實(shí)際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求，避開糾紛事項(xiàng)，讓客戶滿足。詳細(xì)要做到以下幾點(diǎn)。

（一）做好對(duì)索賠件診斷分析，一是讓工作人員要對(duì)索賠件進(jìn)行專業(yè)及全面的診斷，并應(yīng)當(dāng)在索賠工單上具體記錄診斷的過程、必要的檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)代碼及明確的故障緣由等，若無法打印檢測(cè)結(jié)果，則應(yīng)當(dāng)實(shí)行合理的方式保存該檢測(cè)結(jié)果。

（二）配置專用修理工具、專用設(shè)施，督促工作人員當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)工作的要求，配置與各車型相對(duì)應(yīng)的專用修理及檢測(cè)工具、儀器和設(shè)備。

（三）在人員管理方面，為避開錯(cuò)賠、誤判，在售后工作中應(yīng)對(duì)索賠件的診斷和修理過程進(jìn)行必要和有效的限制，指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對(duì)索賠件進(jìn)行有效的審核，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任；與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì)，應(yīng)剛好報(bào)上通汽銷售后技術(shù)索賠備案；索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時(shí)，需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì)，提交給公司，只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后，該人員才被認(rèn)為具備從事索賠工作的資質(zhì)；若有員工違反上述規(guī)定而擅自支配非相關(guān)人員從事索賠工作，將干脆納入索賠審計(jì)的重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象。在建立定期的培訓(xùn)機(jī)制的工作上，要在日常工作中應(yīng)主動(dòng)組織索賠人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，努力提高其對(duì)索賠件的分析推斷、檢測(cè)及索賠件管理實(shí)力等，盡力削減直至杜絕索賠誤判、漏運(yùn)錯(cuò)運(yùn)索賠舊件等現(xiàn)象。

（四）在索賠件管理方面，要落實(shí)員工做好對(duì)索賠部件的管理，應(yīng)實(shí)行有效管理措施，確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿意關(guān)于唯一性的要求，將按不合格索賠處理。

四、落實(shí)員工管理工作，做好部門績效評(píng)估

為凝合部門整體工作實(shí)力，我會(huì)建立一些科學(xué)合理的日常工作獎(jiǎng)懲制度，比如平安工作生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度、績效考核賞罰管理制度、考勤獎(jiǎng)懲管理制度、員工激勵(lì)賞罰管理制度、平安保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀(jì)處分管理制度。賞罰分明的激勵(lì)自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時(shí)做好崗位人員管理，協(xié)調(diào)好各個(gè)員工崗位工作，讓整個(gè)部門可以團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成工作。

最終，假如我能夠競聘勝利，我將會(huì)努力的干好自己的工作，做好表率。假如失敗，也要從中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，了解自身工作的不足，改進(jìn)、改良工作方式，接著為公司的發(fā)展做出自己的努力。

服務(wù)經(jīng)理的競聘演講稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

能有今日這樣的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，我深感榮幸！今日，我競聘的崗位是xx服務(wù)部經(jīng)理崗。

眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展安排，組織部門完成總部及營業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)限制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來看，我認(rèn)為：

作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：

1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)的限制。

2、連接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展安排，保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織部門完成營業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)限制指標(biāo)；依據(jù)營業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo)；貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營銷部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營管理高效；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員支配向營業(yè)提出建議，第1原創(chuàng)負(fù)責(zé)明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；

3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍舊體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽(yù)，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。

4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。

假如我有幸能走上xx服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實(shí)現(xiàn)這四大功能：

第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)

服務(wù)部作為營業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會(huì)通過自身的工作熱忱和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公允、公正的工作作風(fēng)來對(duì)待每個(gè)員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神，督導(dǎo)他們仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟駕馭業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團(tuán)隊(duì)的競爭力。

其次，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)

要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必需努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、提高工作技能，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特殊是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，更應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，我們除了參與營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)安排統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素養(yǎng)：

1、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在每日晨會(huì)上每位員工都進(jìn)行簡短的股評(píng)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)一只個(gè)股，每周支配一到兩天的時(shí)間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的運(yùn)用方法和技術(shù)分析；每周支配一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時(shí)間，還通過公司的企業(yè)文化來教化和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)；

2、提高綜合實(shí)力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都熬煉為多面手；主動(dòng)參加公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，汲取新學(xué)問、新觀念，適應(yīng)證券市場(chǎng)發(fā)展的須要；

3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的學(xué)問結(jié)構(gòu)，培育員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提倡他們通過自學(xué)變更自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個(gè)朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

第三，確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的'營銷團(tuán)隊(duì)。

我的目的是首先要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團(tuán)隊(duì)，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機(jī)將xx服務(wù)部培育成一支具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券xx服務(wù)部，因?yàn)槲覀兙邆湓S多極強(qiáng)的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢(shì)，第一、xx服務(wù)部有那么多xx證券市場(chǎng)的精英，他們有實(shí)力有資格有閱歷；其次、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵(lì)機(jī)制；第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xx營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅(jiān)毅的后盾；第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場(chǎng)交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺(tái)。總之，只要xx服務(wù)部全體員工同心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力氣，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

第四，建立健全內(nèi)部機(jī)制，提高員工的工作激情。

今年轉(zhuǎn)型以來，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對(duì)服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團(tuán)隊(duì)提成安排權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。假如我有幸成為xx服務(wù)部經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)安排時(shí)，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個(gè)人，對(duì)存量客戶的提成我會(huì)將安排比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個(gè)人新開發(fā)客戶占比進(jìn)行同比例放大，另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動(dòng)紀(jì)律，相互幫助的團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進(jìn)行再安排，這也是將在團(tuán)隊(duì)實(shí)行再安排的安排原則，這樣無論做后臺(tái)業(yè)務(wù)的員工，還是做營銷的員工工作都是特別有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力氣，我想京山服務(wù)部的各項(xiàng)工作肯定會(huì)再上臺(tái)階。

第五，加強(qiáng)內(nèi)部管理，限制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（1）、根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定和營業(yè)部的詳細(xì)要求，依據(jù)服務(wù)部實(shí)際狀況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)懲罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。

（2）、在員工的管理上實(shí)行一事同人，在安排體制上堅(jiān)決做到公允、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在非常團(tuán)結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。

第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營造良好外部環(huán)境。

第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場(chǎng)份額，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過各種正值服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引xx證券的客戶壯大我們的客戶隊(duì)伍，擴(kuò)大長江證券的影響力。

服務(wù)經(jīng)理的競聘演講稿4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！此時(shí)此刻，我的心情特別激烈。因?yàn)檫@不僅是對(duì)公開參加競職志氣的一次考驗(yàn)，更是對(duì)我學(xué)識(shí)水平、工作閱歷和綜合實(shí)力的一次全面檢驗(yàn)。今日，我競聘的是地面服務(wù)部經(jīng)理。

地面服務(wù)部經(jīng)理須要具備較強(qiáng)的安排、限制與執(zhí)行實(shí)力；具備良好的團(tuán)隊(duì)管理、組織、溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力等多方面的綜合實(shí)力。但我認(rèn)為自己已具備擔(dān)當(dāng)該崗位的這些素養(yǎng)和才能。

一、我有較豐富的管理工作閱歷。自2000年參與工作以來，始終從事著一線作業(yè)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)是我準(zhǔn)則，虛心懇切的做事是我做人的原則，不斷創(chuàng)新是我?guī)ш?duì)伍的目標(biāo)。

二、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力。多年的工作使我熟識(shí)機(jī)場(chǎng)的工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，加油站儲(chǔ)備站經(jīng)理競聘，便于在今后的工作中將任務(wù)分解落實(shí)。

三、具備良好的思想品德修養(yǎng)。有公仆意識(shí)和自律實(shí)力，堅(jiān)持以大局利益為重，做到嚴(yán)于律己，清正廉潔，講求原則，在實(shí)踐中能主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性。生活中，我以熱忱、正派、誠懇、守信作為為人宗旨，襟懷坦白，以誠相待。

四、有突出的工作業(yè)績。

地面服務(wù)部是一線生產(chǎn)服務(wù)部門，它的工作關(guān)系著社會(huì)大眾對(duì)機(jī)場(chǎng)的感官，處于尤為重要的地位。假如競聘勝利，我將全力以赴圍繞地面服務(wù)部的中心工作，以提高工作質(zhì)量為根本動(dòng)身點(diǎn)，使地面服務(wù)部工作有新的突破，再上新臺(tái)階。我的工作思路如下：

一、建設(shè)好自己的管理團(tuán)隊(duì)。

1、統(tǒng)一思想行為。經(jīng)過各個(gè)渠道聘請(qǐng)到的團(tuán)隊(duì)成員，辦事處經(jīng)理競聘報(bào)告、行為習(xí)慣都各不一樣，與團(tuán)隊(duì)組織所要求的確定存在差異，因此只有統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的思想行為，達(dá)到了組織的要求，這樣的團(tuán)隊(duì)才是符合組織目標(biāo)要求的團(tuán)隊(duì)。

2、提升績效。成員的思想行為達(dá)到組織的統(tǒng)一要求后，團(tuán)隊(duì)才成為一個(gè)整體。只有成為一個(gè)整體后，才為順當(dāng)?shù)亻_展工作供應(yīng)了基礎(chǔ)。提升績效是團(tuán)隊(duì)管理的核心工作內(nèi)容，也是團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的工作績效又會(huì)表現(xiàn)為各種工作成果，或者榮譽(yù)。

3、積累團(tuán)隊(duì)成果。團(tuán)隊(duì)成果不僅表現(xiàn)在工作的結(jié)果，展廳經(jīng)理助理競聘，團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定與成長也是團(tuán)隊(duì)的重要成果。只有讓成員看到自己努力的成果和獲得的榮譽(yù)，才能更好地激勱員工，團(tuán)隊(duì)組織才能對(duì)成員產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力和歸宿感。

二、開展市場(chǎng)營銷工作。

1、平安第一精益求精。對(duì)于任何一家航空公司而言，“燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理競聘自述”毫無疑問是全部工作的重點(diǎn)和基礎(chǔ)。我將“平安管理”作為管理工作的重中之重。首先，培育員工堅(jiān)固的平安意識(shí)，養(yǎng)成凡事從平安的角度去思索的習(xí)慣，制定“銀行大堂經(jīng)理競聘”，規(guī)定部門每月要召開平安管理例會(huì)，傳達(dá)公司安委會(huì)的決議，總結(jié)并講評(píng)本部門在當(dāng)月的平安管理與平安生產(chǎn)中遇到的典型事例。當(dāng)日發(fā)生的任何涉及平安的問題，值班經(jīng)理都要在講評(píng)會(huì)上重點(diǎn)講評(píng)，并作出指示。我還將建立一套規(guī)范化管理體系，這套體系是依據(jù)工作的探究，考慮機(jī)場(chǎng)的實(shí)際狀況，在汲取其他公司珍貴閱歷的同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)科學(xué)的工作原理推敲每一個(gè)工作步驟，明確各崗位的職責(zé)，并對(duì)工作規(guī)范和工作程序作出明確的規(guī)定。

2、情真意誠，專心服務(wù)。“分公司副總經(jīng)理崗位競聘稿”“要做就做最好的！”我將為自己確立了“做民航業(yè)地面服務(wù)領(lǐng)頭羊”的目標(biāo)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)用自己的行動(dòng)實(shí)踐著這份諾言，一步步向這個(gè)目標(biāo)靠近。好的服務(wù)，就是情真意誠的服務(wù)，就是要把旅客當(dāng)成自己的父母、自己的姐妹、自己的戀人！讓旅客須要幫助的時(shí)候感受到我們的暖和。

3、朝氣蓬勃，密切互助。我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)的時(shí)候，如饑似渴；銀行大客戶經(jīng)理競聘；工作的時(shí)候，兢兢業(yè)業(yè)；業(yè)余生活中，又似一群恒久不知疲乏的孩子。利用業(yè)余時(shí)間，自發(fā)組織舞蹈隊(duì)、義工隊(duì)，創(chuàng)辦一份旨在反映自己工作生活特色的內(nèi)部刊物。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，爭做一流。鞍山機(jī)場(chǎng)是一個(gè)大家庭，在這個(gè)家庭中，站務(wù)公司經(jīng)理競聘稿，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在前進(jìn)的征途上，不斷產(chǎn)生新亮點(diǎn)，取得新成果。最終達(dá)到具備一流的道德品質(zhì)、一流的工作作風(fēng)、一流的崗位技能、一流的工作業(yè)績。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：志向，是行動(dòng)的種子！自信，是勝利的關(guān)鍵！我正在找尋著適合自己的人生舞臺(tái)。雖然機(jī)遇總是同挑戰(zhàn)并存，但我堅(jiān)信愛崗敬業(yè)的我確定能望見絢爛的彩虹！

我的演講完畢。感謝大家！

服務(wù)經(jīng)理的競聘演講稿5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)各位評(píng)委：

大家好，今日在這里我把我的狀況向大家匯報(bào)一下。我叫xxx，19___年8月誕生，中學(xué)文化，19___年12月參與工作，先后在過安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務(wù)公司副經(jīng)理。

今日來參與服務(wù)公司經(jīng)理競聘，主要理由是想通過這次競聘組建新的服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，把服務(wù)公司做大做強(qiáng)。

在當(dāng)今時(shí)代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企業(yè)能夠在當(dāng)今的時(shí)代有所發(fā)展，我們必需要從以下幾個(gè)方面入手。

一、狠抓管理從管理中要效益

“三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立一套適應(yīng)公司實(shí)際須要的，行之有效的管理制度，對(duì)各部門、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的管理。做到有制度可依，有標(biāo)準(zhǔn)可照，行為有準(zhǔn)則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。

二、抓好平安生產(chǎn)工作

作為企業(yè)，平安生產(chǎn)工作的好壞干脆影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)平安生產(chǎn)的重要性，增加員工的平安意識(shí)。把平安生產(chǎn)責(zé)任制落到個(gè)人，使員工做到各負(fù)其責(zé)。

三、以人為本抓好員工的思想教化

再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教化就顯得尤為重要。作為一個(gè)管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學(xué)會(huì)與人溝通與人勾通，了解每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，找出有代表性的問題剛好加以解決。讓大家統(tǒng)一相識(shí)，心往一處想勁往一處使。

四、抓好員工的培訓(xùn)

提高員工的素養(yǎng)，是企業(yè)能否在社會(huì)競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的軍隊(duì)是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，將是我們下一步的重點(diǎn)工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學(xué)會(huì)搞多種經(jīng)營，擴(kuò)大擴(kuò)寬我們的經(jīng)營范圍，到社會(huì)上去找效益，最終達(dá)到做大做強(qiáng)我們企業(yè)的目的。

感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對(duì)于這次競聘，我的觀點(diǎn)是重在參加，只要我參加了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能夠競聘上顯得不是很重要，假如能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實(shí)踐自己的競崗若言；假如競爭不上，我也一樣聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配，在新的崗位上好好的工作。

感謝大家！

服務(wù)經(jīng)理的競聘演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參與答辯，懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。

由于本人從事過多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，并積累有豐富的企業(yè)管理閱歷。是市馬路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是舉薦運(yùn)用“借風(fēng)行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營的提議者。

任新世紀(jì)公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采納恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開業(yè)所需的手續(xù)，為京滬高速馬路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊(cè)；同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，到處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣揚(yáng)口號(hào)。

日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性，要求員工“愛一行，干一行”，提倡歡樂服務(wù)。聘請(qǐng)山東旅游?？茖W(xué)校教授、技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課，提高員工的技藝，塑造高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚機(jī)制”，時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，在餐飲部每半年綻開一次競爭上崗、擇優(yōu)劣汰活動(dòng)；改革彈班工作制度，削減用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，原材料運(yùn)用限制達(dá)到了標(biāo)量化，實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評(píng)為市馬路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門營銷收入逐步攀升、利潤激增，各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。

我競聘服務(wù)區(qū)經(jīng)理勝利后，將在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹黨和國家的各項(xiàng)方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團(tuán)、工會(huì)組織依法行使職權(quán)，根據(jù)上級(jí)所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來開展服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作，運(yùn)用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力實(shí)力，形成一個(gè)有無堅(jiān)不摧的愿景和意志堅(jiān)毅無比的團(tuán)隊(duì)；用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為學(xué)問型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新，以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營實(shí)力輔以嫻熟的營銷整合策略，把服務(wù)區(qū)經(jīng)營成為山東省第一家營銷收入過