物業(yè)管理說明及物業(yè)管理服務(wù)要求

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！(一)、招標(biāo)項(xiàng)目范圍公區(qū)13530.5平方米，地下室6355.8服務(wù)中心、**中心、***中心、**中心、**區(qū)、“**之家”，另有場有電梯4120保養(yǎng)等內(nèi)容，招標(biāo)人不組織現(xiàn)場勘踏，潛在投標(biāo)人自行前往勘踏。(二)、招標(biāo)管理內(nèi)容場區(qū)日常安全管理(含門衛(wèi))，公共區(qū)的衛(wèi)生保潔(樓道、走道、較為穩(wěn)定的就餐情況為，中午約120人(節(jié)假日，雙休日據(jù)情確定)，晚上約1010人(值班人員)根據(jù)需求由中標(biāo)人與業(yè)主商定。場區(qū)內(nèi)水電維護(hù)、維修(損壞部件需更換的報業(yè)主審定另作結(jié)算)，地源熱泵冷暖系統(tǒng)管理與維護(hù)。(三)、物業(yè)管理人員及服務(wù)要求1、項(xiàng)目人員關(guān)于人員配置是招標(biāo)人向中標(biāo)人提出的基本配置要求，中標(biāo)人1“**之家”配廚師1名，切配員1名，工作人員4名;辦公區(qū)保潔員8名，水電工1名，地源熱泵冷暖系統(tǒng)管理員1名，保安員10名，第二年及第三年配備1名綠化養(yǎng)護(hù)管理人員。2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求：(1)政治合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄;(2)負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目運(yùn)營，對具體工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并能與業(yè)主單位積極溝通配合;要有預(yù)見性，避免各類事故發(fā)生;(4)對突發(fā)事件，能合理安排，調(diào)動人員安排，能保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作穩(wěn)定無誤;(6)負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度并報業(yè)主單位審核;(7)負(fù)責(zé)第二年及第三年的電梯維保、運(yùn)行(投標(biāo)報價中自行考慮，共4臺電梯);3、保安管理服務(wù)人員素質(zhì)要求：(1)政治合格，品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄;(2)接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練，機(jī)智勇敢;(3)精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性，50周歲以下。工作崗位職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)樓內(nèi)外公共部位秩序維護(hù);負(fù)責(zé)消防、監(jiān)控、安全等相關(guān)各項(xiàng)工作;出;(3)負(fù)責(zé)出門大件物品、進(jìn)門不明物品的查驗(yàn);(4)管轄區(qū)域內(nèi)的24小時巡邏;(5)預(yù)防火災(zāi)、偷盜等事件發(fā)生，如出現(xiàn)因安保人員玩忽職守，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;(6)完成招標(biāo)人交辦的其他工作(如搬運(yùn)零星物品等)服務(wù)要求：(1)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，舉止文明，符合禮節(jié);語言禮貌，態(tài)度熱情;煙、大聲喧嘩、推銷、叫賣、攜帶寵物等現(xiàn)象;(3)確保整個區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安事件、無安全隱患;象;(6)設(shè)施設(shè)備的巡視，應(yīng)留有巡視記錄并歸檔。4、保潔服務(wù)人員素質(zhì)要求：(1)品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄;(2)接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練;(3)五官端正，儀表大方;(4)精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性，50周歲以下;女性，50周歲以下;(1)辦公室外的會議室、等候區(qū)、閱覽室、接待室、電梯、樓梯間、走道、停車場等公共場所的日常衛(wèi)生保潔、垃圾收集和清運(yùn)，保持整潔干凈，確保隨時使用;(2)辦公大樓周邊道路的日常衛(wèi)生保潔、垃圾收集;(3)會議室等窗簾的定期清洗更換，會議室座椅套需定期清洗;(4)每年清洗一次窗戶玻璃;(5)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔用品(如洗手液、衛(wèi)生球等)的更換;(6)制定辦公區(qū)公共部位消殺制度，定期滅除害蟲;(7)完成招標(biāo)人交辦的其他工作;服務(wù)要求：(1)配有相關(guān)保潔設(shè)備，保潔用具、消毒水、除臭劑等物品均由中標(biāo)人自行承擔(dān)(報價自行考慮);每天開窗通風(fēng)，保持空氣清新，搞好環(huán)境衛(wèi)生;(3)要保持衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃上的清潔、無異味、地面無積水;(4)各個服務(wù)大廳、衛(wèi)生間、樓道、走廊燈公共部位需制定保潔巡視制度，垃圾桶需清倒2次/日，保持無雜物、無污痕、無塵掛;(5)周邊道路每天清掃，保持道路干凈整潔，無垃圾、無雜物;內(nèi)道路整潔，無堆放雜物的現(xiàn)象;(7)(3米以上為高位)：大理石、花崗石材質(zhì)部分(含墻、柱、地面)清洗打蠟2次/年;不銹鋼材質(zhì)部位(含樓道扶手、電梯門等)日常保潔，另視污染程度使用護(hù)理劑;(8)場區(qū)內(nèi)垃圾外運(yùn)由中標(biāo)人負(fù)責(zé);(9)完成招標(biāo)人交辦的其他工作;5、水電服務(wù)：間影響辦公現(xiàn)象(小故障須在一小時內(nèi)解決)。6、地源熱泵冷暖系統(tǒng)服務(wù)：(1)地源熱泵冷暖系統(tǒng)運(yùn)行期間派專人進(jìn)行管理和維護(hù);7、“**之家”食堂服務(wù)要求;人員要求：(1)品德良好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄;(2)接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練;(3)五官端正，儀表大方;(4)精力充沛、身體健康，形體符合工作要求。男性，50周歲以下;女性，50周歲以下;工作崗位職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)食堂按時按量可以就餐;(2)嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》，并把相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到人，確保食如水、電、氣、切配菜、灶具使用等工作，確保不得發(fā)生安全事故;(4)并組織好開餐及收尾等相應(yīng)工作，維持就餐秩序等工作;好消毒、殺菌等相應(yīng)工作，每周定時清潔門窗、風(fēng)扇、燈管及下水系統(tǒng);服務(wù)要求：痰、不按規(guī)定著帽(頭發(fā)須放進(jìn)帽子里)、嚴(yán)禁吸煙等相關(guān)衛(wèi)生工作;(2)不得浪費(fèi)水、電、氣、食材等，須嚴(yán)格管理，不得出現(xiàn)隨意浪費(fèi)等現(xiàn)象，業(yè)主隨機(jī)抽查，如發(fā)現(xiàn)，將予以處罰。計劃報業(yè)主審核，保證菜肴品種及數(shù)量且保證水平及質(zhì)量;(4)生、熟食品加工及盛放，必須做到分開，熟食必須用專用器具盛放;浪費(fèi)，須確保食品安全，大米淘洗須剔除砂粒清理干凈等，變質(zhì)食材不得加工，并向業(yè)主匯報;(6)做好調(diào)料輔材及肉食、蔬菜等保管工作，并愛護(hù)公共財物，做好用具、工具等保管工作;毒工作;8、第二年及第三年的綠化養(yǎng)護(hù)要求：(1)要熟悉園區(qū)綠化布局和責(zé)任區(qū)域的職責(zé)范圍,以及花草樹木的品種和數(shù)量,掌握花草樹木的生長習(xí)性及養(yǎng)護(hù)管理以便采取相應(yīng)栽培管理方法;(2)按規(guī)定要求,對植物進(jìn)行整形修剪,調(diào)節(jié)和控制植物生長,開花和結(jié)果;和次數(shù);(4)根據(jù)植物種類、生長階段、土壤狀況進(jìn)行針對地施肥,并對不同植物采取不同的施用方法;(5)每月對園區(qū)植物進(jìn)行一次病蟲害防治,提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量;(6)根據(jù)植物生長狀況和要求進(jìn)行不定期修剪,保證綠化的整齊美觀;(7)正確并熟練使用園林機(jī)械,并做好園林機(jī)械的保養(yǎng)工作確保不得發(fā)生安全事故;(四)、投標(biāo)報價說明及相關(guān)要求1、報價說明400萬元最高限價為三年物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理費(fèi)由**縣公考核后支付，稅費(fèi)由乙方自理，乙方提供正式發(fā)票。2、報價內(nèi)應(yīng)含有項(xiàng)：(1)物業(yè)日常運(yùn)作費(fèi)用，環(huán)境保潔材料及損耗費(fèi);秩序維護(hù)工作中物品折舊費(fèi);維修人員工具折舊費(fèi)用;(2)人員工資成本費(fèi)用;(投標(biāo)人報價中，人員工資不得低于**縣職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)并按規(guī)定繳納各類社會保險，**縣人社局對**整，未能按以上要求編制投標(biāo)文件和報價的將作為無效投標(biāo)處理。)(3)公司管理費(fèi)和稅金;(4)本項(xiàng)目履約保證金為中標(biāo)價的10%，(如果招標(biāo)人對日常物業(yè)管理有不滿意和提出意見的地方，每次1000元罰款，直接從履約無重大問題和意見，履約保證金將按規(guī)定退還給物業(yè)公司。)3、相關(guān)要求(1)服務(wù)期3因，費(fèi)用不予調(diào)整;(2)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容需分項(xiàng)報價，評標(biāo)時以總價計算;配置人員上崗，招標(biāo)人將終止合同;(五)、物業(yè)人員配備六、投標(biāo)人中標(biāo)后應(yīng)遵守以下條款1、在管