家具售后服務(wù)承諾書合集15篇

-18-家具售后服務(wù)承諾書合集15篇家具售后服務(wù)承諾書1xxxx家具制造有限公司向?qū)掗熛M(fèi)者嚴(yán)厲?承諾：一、xxxx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，xxxx家具/家居在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的`性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。承諾人：xxx20xx年xx月xx日家具售后服務(wù)承諾書2一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的`性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)承諾書3富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，較好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得歡樂得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了清除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待，我公司嚴(yán)厲?做出以下有關(guān)售后服務(wù)的”承諾。一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。二、保修期間若消逝非人為的質(zhì)量問題，的確不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特殊狀況，問題無法在短期內(nèi)處理，公司會(huì)做出書面解釋，并明確處理問題的時(shí)間。三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消逝的各種問題，并搜集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。家具售后服務(wù)承諾書4一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的”，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。xx家具制造有限公司售后服務(wù)電話：139*****05家具售后服務(wù)承諾書5為了保障消費(fèi)者健康和生命安全，確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位嚴(yán)厲?承諾：一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格依據(jù)法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度，生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不不合法使用偶氮類染料，不使用不合格的原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐，生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司明示的含量，不虛假標(biāo)注。四、生產(chǎn)的”服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)召回。承諾公司名稱（蓋章）：承諾公司法定代表人或負(fù)責(zé)人：簽訂時(shí)間：xx年xx月xx日家具售后服務(wù)承諾書6一、主要內(nèi)容包括：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。（2）內(nèi)消逝質(zhì)量問題，在接到報(bào)修電話后立刻響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)修理修理。（3）質(zhì)保期內(nèi)如消逝嚴(yán)峻質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)不能完成修理，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)同樣規(guī)格要求的.替代品。（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方擔(dān)當(dāng)。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：假如人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。3、修理單位名稱、地點(diǎn)：修理單位名稱：地點(diǎn)：電話：聯(lián)系人：二、售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則1、保修期全部產(chǎn)品整體實(shí)行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)處理問題，如當(dāng)時(shí)無法排解故障，要做出處理方案。在保修期滿后以優(yōu)待價(jià)格（出廠價(jià)）供應(yīng)正常使用所務(wù)必?的其他配件。2、免費(fèi)修理內(nèi)容自貨物安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司供應(yīng)免費(fèi)修理包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中，由于人為因素造成的損壞，不享受免費(fèi)修理服務(wù)，可賜予修理，并適當(dāng)收取修理件的成本費(fèi)。3、定期跟蹤保養(yǎng)對(duì)合同貨物供應(yīng)保養(yǎng)，成立特地質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍，每半年檢驗(yàn)、詢問合同產(chǎn)品使用狀況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù)，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。承諾人：家具售后服務(wù)承諾書7xxx家具制造有限公司向?qū)掗熛M(fèi)者嚴(yán)厲?承諾：一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。xxx20xx年xx月xx日家具售后服務(wù)承諾書8一、家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的”售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝猓竟竟?yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具制造有限公司售后服務(wù)電話：139X05家具售后服務(wù)承諾書9一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，實(shí)行“三包”、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到消費(fèi)者修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的.，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)承諾書10富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，較好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得歡樂得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了清除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待，我公司嚴(yán)厲?做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消逝的各種問題，并搜集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。3.保修期間若消逝非人為的質(zhì)量問題，的確不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特殊狀況，問題無法在短期內(nèi)處理，公司會(huì)做出書面解釋，并明確處理問題的時(shí)間。三、國(guó)力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書提升產(chǎn)品質(zhì)量和強(qiáng)化全方位的服務(wù)，是我公司一貫的理念，在售后服務(wù)上特別重視服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的`修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。1.售后服務(wù)方面的其他承諾：投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有力氣履行”合同條款”和”技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。2.處理問題、排解故障的速度公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排解故障。3.售后服務(wù)工作流程要求：嚴(yán)格依據(jù)ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。每次售后結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和排解狀況，并且書面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場(chǎng)后準(zhǔn)時(shí)整理修理報(bào)告和修理檔案，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。1.每年二次定期上門巡查2.其它服務(wù)保證（1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，準(zhǔn)時(shí)解答客戶使用中不行猜想的問題。（2）.嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方式，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。（3）.對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。3.其他優(yōu)待條件：投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等）。保修期滿后，投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。5.愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。家具售后服務(wù)承諾書11富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，較好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得歡樂得保證：世界上最好的”產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了清除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待，我公司嚴(yán)厲?做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。二、保修期間若消逝非人為的質(zhì)量問題，的確不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)略微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)修理，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，若有特殊狀況，問題無法在短期內(nèi)處理，公司會(huì)做出書面解釋，并明確處理問題的時(shí)間。三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消逝的各種問題，并搜集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。家具售后服務(wù)承諾書12售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：（1）非人為損壞的`貨物，本單位一律包修、包換、包退。（2）內(nèi)消逝質(zhì)量問題，在接到報(bào)修電話后立刻響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)修理修理。（3）質(zhì)保期內(nèi)如消逝嚴(yán)峻質(zhì)量問題，24小時(shí)內(nèi)不能完成修理，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)同樣規(guī)格要求的替代品。（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方擔(dān)當(dāng)。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：假如人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。家具售后服務(wù)承諾書13xx家具制造有限公司向?qū)掗熛M(fèi)者嚴(yán)厲?承諾：一、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的.指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時(shí)間內(nèi)處理的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)承諾書14為制造名牌，提升公司知名度，樹立公司形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為理念”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)厲?承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的”制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說明書及制造廠家。20xx年4月15日家具售后服務(wù)承諾書15國(guó)奧家具領(lǐng)先通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為維護(hù)客戶的權(quán)益，除供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)修理服務(wù)。一、本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。二、質(zhì)保細(xì)則：1、大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)等實(shí)木類產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強(qiáng)等易損部件：臺(tái)面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效杜絕非人為斷裂、意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng)，耐劃傷，損傷可修復(fù)全部配件接受進(jìn)口如美國(guó)KV靜音道軌，使用次數(shù)多、全部基材及面材、油漆處都接受天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求，客戶可放心使用2、鋼制文件柜類產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重力氣強(qiáng)、