家具售后服務(wù)承諾書合集15篇_第1頁(yè)
家具售后服務(wù)承諾書合集15篇_第2頁(yè)
家具售后服務(wù)承諾書合集15篇_第3頁(yè)
家具售后服務(wù)承諾書合集15篇_第4頁(yè)
家具售后服務(wù)承諾書合集15篇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩13頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

-18-家具售后服務(wù)承諾書合集15篇家具售后服務(wù)承諾書1xxxx家具制造有限公司向?qū)掗熛M(fèi)者嚴(yán)厲?承諾:一、xxxx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起,xxxx家具/家居在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)?!叭逼谝酝?,本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的`性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。承諾人:xxx20xx年xx月xx日家具售后服務(wù)承諾書2一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)?!叭逼谝酝?,本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的`性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)承諾書3富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,較好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得歡樂得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了清除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待,我公司嚴(yán)厲?做出以下有關(guān)售后服務(wù)的”承諾。一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,二年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。二、保修期間若消逝非人為的質(zhì)量問題,的確不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負(fù)責(zé)修理,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理,若有特殊狀況,問題無法在短期內(nèi)處理,公司會(huì)做出書面解釋,并明確處理問題的時(shí)間。三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消逝的各種問題,并搜集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。家具售后服務(wù)承諾書4一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外,本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的”,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。xx家具制造有限公司售后服務(wù)電話:139*****05家具售后服務(wù)承諾書5為了保障消費(fèi)者健康和生命安全,確保產(chǎn)品質(zhì)量,我單位嚴(yán)厲?承諾:一、生產(chǎn)加工環(huán)境、生產(chǎn)條件、從業(yè)人員符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求。二、嚴(yán)格依據(jù)法定條件和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),實(shí)行原、輔材料進(jìn)貨驗(yàn)收制度,生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料符合國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不不合法使用偶氮類染料,不使用不合格的原輔材料進(jìn)行生產(chǎn)。三、不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,不利用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行質(zhì)量欺詐,生產(chǎn)的羽絨服中羽絨含量、羊絨(毛)服裝中羊絨(毛)含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司明示的含量,不虛假標(biāo)注。四、生產(chǎn)的”服裝產(chǎn)品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求,全部產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后出廠銷售。五、對(duì)人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)召回。承諾公司名稱(蓋章):承諾公司法定代表人或負(fù)責(zé)人:簽訂時(shí)間:xx年xx月xx日家具售后服務(wù)承諾書6一、主要內(nèi)容包括:1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:(1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。(2)內(nèi)消逝質(zhì)量問題,在接到報(bào)修電話后立刻響應(yīng),3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)修理修理。(3)質(zhì)保期內(nèi)如消逝嚴(yán)峻質(zhì)量問題,24小時(shí)內(nèi)不能完成修理,則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)同樣規(guī)格要求的.替代品。(4)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方擔(dān)當(dāng)。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:假如人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費(fèi)。3、修理單位名稱、地點(diǎn):修理單位名稱:地點(diǎn):電話:聯(lián)系人:二、售后專業(yè)服務(wù)細(xì)則1、保修期全部產(chǎn)品整體實(shí)行壹年(三包),在保修期內(nèi),一旦發(fā)生問題,供應(yīng)商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng),3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)處理問題,如當(dāng)時(shí)無法排解故障,要做出處理方案。在保修期滿后以優(yōu)待價(jià)格(出廠價(jià))供應(yīng)正常使用所務(wù)必?的其他配件。2、免費(fèi)修理內(nèi)容自貨物安裝完畢,買方驗(yàn)收合格后,五年內(nèi)貨物非人為因素所至,我公司供應(yīng)免費(fèi)修理包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中,由于人為因素造成的損壞,不享受免費(fèi)修理服務(wù),可賜予修理,并適當(dāng)收取修理件的成本費(fèi)。3、定期跟蹤保養(yǎng)對(duì)合同貨物供應(yīng)保養(yǎng),成立特地質(zhì)量跟蹤隊(duì)伍,每半年檢驗(yàn)、詢問合同產(chǎn)品使用狀況,五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù),使家具保持在最佳使用狀態(tài),以確保用戶無后顧之憂。承諾人:家具售后服務(wù)承諾書7xxx家具制造有限公司向?qū)掗熛M(fèi)者嚴(yán)厲?承諾:一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的.售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外,本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。xxx20xx年xx月xx日家具售后服務(wù)承諾書8一、家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從家具產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起,家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的”售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)?!叭逼谝酝猓竟竟?yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具制造有限公司售后服務(wù)電話:139X05家具售后服務(wù)承諾書9一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購(gòu)貨之日起,實(shí)行“三包”、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品購(gòu)貨之日起,億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)?!叭逼谝酝?,本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到消費(fèi)者修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的.,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在48小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)承諾書10富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,較好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得歡樂得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了清除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待,我公司嚴(yán)厲?做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。1.公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消逝的各種問題,并搜集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。2.富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,二年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。3.保修期間若消逝非人為的質(zhì)量問題,的確不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負(fù)責(zé)修理,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理,若有特殊狀況,問題無法在短期內(nèi)處理,公司會(huì)做出書面解釋,并明確處理問題的時(shí)間。三、國(guó)力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書提升產(chǎn)品質(zhì)量和強(qiáng)化全方位的服務(wù),是我公司一貫的理念,在售后服務(wù)上特別重視服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員,由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的`修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部,經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),技術(shù)過硬,服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對(duì)客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。1.售后服務(wù)方面的其他承諾:投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨,貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有力氣履行”合同條款”和”技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。2.處理問題、排解故障的速度公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后,4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)電話響應(yīng),24小時(shí)排解故障。3.售后服務(wù)工作流程要求:嚴(yán)格依據(jù)ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。四、為客戶建立修理檔案,解除后顧之憂。每次售后結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和排解狀況,并且書面提交,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍,且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開,離開現(xiàn)場(chǎng)后準(zhǔn)時(shí)整理修理報(bào)告和修理檔案,對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。1.每年二次定期上門巡查2.其它服務(wù)保證(1).健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制,接受客戶的各種投訴,準(zhǔn)時(shí)解答客戶使用中不行猜想的問題。(2).嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理方式,按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。(3).對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后,可修理的部件盡最大努力修理,對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。3.其他優(yōu)待條件:投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后,投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作,只收取材料成本費(fèi)。4.售后三年內(nèi)包修,終身保修。5.愿意接受破壞性試驗(yàn),絕不以次充好。家具售后服務(wù)承諾書11富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,較好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得歡樂得保證:世界上最好的”產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了清除客戶對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)待,我公司嚴(yán)厲?做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。一、富元產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起,二年內(nèi)免費(fèi)保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。二、保修期間若消逝非人為的質(zhì)量問題,的確不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換,對(duì)略微損壞進(jìn)行免費(fèi)修理。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負(fù)責(zé)修理,僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會(huì)在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理,若有特殊狀況,問題無法在短期內(nèi)處理,公司會(huì)做出書面解釋,并明確處理問題的時(shí)間。三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢問服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及修理、維護(hù)方面消逝的各種問題,并搜集市場(chǎng)信息和客戶對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改看法。家具售后服務(wù)承諾書12售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括:1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:(1)非人為損壞的`貨物,本單位一律包修、包換、包退。(2)內(nèi)消逝質(zhì)量問題,在接到報(bào)修電話后立刻響應(yīng),3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)修理修理。(3)質(zhì)保期內(nèi)如消逝嚴(yán)峻質(zhì)量問題,24小時(shí)內(nèi)不能完成修理,則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)供應(yīng)同樣規(guī)格要求的替代品。(4)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方擔(dān)當(dāng)。2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:假如人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費(fèi)。家具售后服務(wù)承諾書13xx家具制造有限公司向?qū)掗熛M(fèi)者嚴(yán)厲?承諾:一、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具/家居在“三包”期內(nèi)消逝有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將主動(dòng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)寬闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費(fèi)?!叭逼谝酝?,本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)懷處理、維護(hù)。四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的.指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后,本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時(shí)間內(nèi)處理的,本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確處理時(shí)間及方案。家具售后服務(wù)承諾書14為制造名牌,提升公司知名度,樹立公司形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為理念”的精神,以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)厲?承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品的”制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。三、交貨期承諾:1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶供應(yīng)下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)②安裝總圖③外購(gòu)件說明書及制造廠家。20xx年4月15日家具售后服務(wù)承諾書15國(guó)奧家具領(lǐng)先通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,為維護(hù)客戶的權(quán)益,除供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外,亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期(木制品);鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)修理服務(wù)。一、本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵,并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。二、質(zhì)保細(xì)則:1、大班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)等實(shí)木類產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、安全性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強(qiáng)等易損部件:臺(tái)面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質(zhì)保措施:進(jìn)口高密度板韌性好有效杜絕非人為斷裂、意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng),耐劃傷,損傷可修復(fù)全部配件接受進(jìn)口如美國(guó)KV靜音道軌,使用次數(shù)多、全部基材及面材、油漆處都接受天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理,甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求,客戶可放心使用2、鋼制文件柜類產(chǎn)品特點(diǎn):環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重力氣強(qiáng)、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論