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文檔簡介
公司前臺接待個人年度工作總結(jié)一、工作內(nèi)容
在這三個月中,我采納了看、問、學(xué)等方式,初步了解了
公司前臺文員的詳細業(yè)務(wù)學(xué)問。首先總結(jié)一下我的全部詳細工作內(nèi)容:
1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好工作,重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、根本詢問和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈潔凈;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件,收發(fā)報刊;
5、打印、復(fù)印辦公文件,收發(fā)傳真,制作辦公表格等;
6、聯(lián)系公司各工程部人員,收發(fā)公司內(nèi)部文件;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
(一)、在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛參加公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙,讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對形狀象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣,處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細認真,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步,受益匪淺。
(二)、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。參加到神州長城這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氣氛中,我也會以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,準時發(fā)覺工作中的缺乏,準時地和部門溝通,仔細聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。
(三)、拓展自己的學(xué)問面,不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些資料和客戶打來比擬專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學(xué)問,削減工作中的空白和失誤。初入職場,難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)受也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、將來規(guī)劃
這段時間的工作讓我學(xué)到了許多,感悟了許多,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)懷和幫忙,看到公司的快速進展,我深感傲慢,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的缺乏,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷,用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣!
公司前臺接待個人年度工作總結(jié)2
馬上過去的xx年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望將來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的效勞,從前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉,所以我肯定要仔細做好本職工作。
一,努力提高效勞質(zhì)量。
仔細接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作??蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度,將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速進展。
二,留意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提示衛(wèi)生人員清掃,清潔。
對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三,做好文具選購工作,學(xué)習(xí)一些選購技巧。
了解所選購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通,盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價廉,效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。
四,做好倉庫治理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。
嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況,對缺少或損壞的物品準時上報相關(guān)部門。
五,以大局為重,不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間,假如公司有臨時任務(wù)安排,我將聽從安排,積極去協(xié)作,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的`打下根底。
雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎,但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時機,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!
公司前臺接待個人年度工作總結(jié)3
歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在馬上過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱幫忙下,順當完成了前臺接待相應(yīng)的工作?,F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的根本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月,我開頭從事前臺接待工作,深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中,嚴格根據(jù)公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利,也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時,做到急躁聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)。
在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作閱歷,但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,效勞觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。
三
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