標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10390-2004 成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》是中國(guó)商務(wù)部發(fā)布的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),旨在為成品油零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供一套科學(xué)合理的技術(shù)指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)方面,包括但不限于服務(wù)、安全、環(huán)保以及信息化管理等。
在服務(wù)方面,強(qiáng)調(diào)了顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念,要求企業(yè)提供高效便捷的服務(wù)流程,并且對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能提出了明確的要求,以確保能夠給消費(fèi)者帶來滿意的體驗(yàn)。同時(shí),還規(guī)定了投訴處理機(jī)制,保證消費(fèi)者的權(quán)益得到有效保護(hù)。
關(guān)于安全管理,該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了加油站必須遵守的安全操作規(guī)程,涵蓋了從日常維護(hù)到應(yīng)急響應(yīng)等多個(gè)環(huán)節(jié)。特別指出需要建立健全的安全管理體系,定期進(jìn)行安全檢查與培訓(xùn),提高全體員工的安全意識(shí),預(yù)防事故發(fā)生。
環(huán)境保護(hù)部分,則是對(duì)成品油零售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中可能產(chǎn)生的環(huán)境污染問題給予了高度重視。提倡采用節(jié)能減排技術(shù)和設(shè)備,減少?gòu)U氣廢水排放;同時(shí),對(duì)于廢棄物處理也有嚴(yán)格的規(guī)定,力求將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響降到最低。
此外,《SB/T 10390-2004》還鼓勵(lì)成品油零售企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè),利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過建立完善的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與分析,為企業(yè)決策提供支持。
此標(biāo)準(zhǔn)適用于所有從事成品油零售業(yè)務(wù)的企業(yè),為其提供了全面而具體的指導(dǎo)方針,有助于促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2004-12-15 頒布
- 2005-02-01 實(shí)施




文檔簡(jiǎn)介
犐犆犛75.010
犈01
備案號(hào):14879—2005
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
犛犅/犜10390—2004
成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范
犃犱犿犻狀犻狊狋狉犪狀狋犪狀犱狋犲犮犺狀犻犮犪犾犮狉犻狋犲狉犻狅狀犳狅狉狉犲狋犪犻犾犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲
狅犳狉犲犳犻狀犲犱狅犻犾狆狉狅犱狌犮狋
20041215發(fā)布20050201實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
書
犛犅/犜10390—2004
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4成品油零售企業(yè)設(shè)立應(yīng)具備的條件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
5加油站建設(shè)管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6經(jīng)營(yíng)管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
7市場(chǎng)信用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
Ⅰ
書
犛犅/犜10390—2004
前言
制定本標(biāo)準(zhǔn),有利于規(guī)范成品油流通行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,提升我國(guó)成品油零售市場(chǎng)的管理水平和服務(wù)質(zhì)
量,推進(jìn)國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)平穩(wěn)有序開放。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并負(fù)責(zé)解釋。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:田景惠、王長(zhǎng)江、孫志玉、涂安寧、吳紅峰、張文軒、高銘偉、王理民、王素華、
丁鑫、尹強(qiáng)。
Ⅲ
犛犅/犜10390—2004
成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了成品油零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的術(shù)語定義、企業(yè)設(shè)立應(yīng)具備的條件、加油站建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和
市場(chǎng)信用等管理技術(shù)要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事成品油零售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè),包括加油站、水上加油站和農(nóng)
村加油網(wǎng)點(diǎn)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB16297大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB18265危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開業(yè)條件和技術(shù)要求
GB18564汽車運(yùn)輸液體危險(xiǎn)貨物常壓容器(罐體)通用技術(shù)條件
GB50045高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB50156汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范
GB50220城市道路交通規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范
GB50300建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
GBJ16建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范
GB/T50328建筑工程文件歸檔整理規(guī)范
《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院279號(hào)令,2002年)
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1
成品油狉犲犳犻狀犲犱狅犻犾狆狉狅犱狌犮狋
石油經(jīng)過煉制加工或調(diào)和達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用于銷售的油品,包括汽油、柴油及各種潤(rùn)滑油。
3.2
成品油零售企業(yè)狉犲狋犪犻犾犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狅犳狉犲犳犻狀犲犱狅犻犾狆狉狅犱狌犮狋
利用加油站、水上加油站、農(nóng)村加油網(wǎng)點(diǎn)從事成品油終端銷售的
溫馨提示
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