2023年國際禮儀度第一學(xué)期期末考試答案

試卷代號:73２４座位號福建廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期期末考試專業(yè)（本科)《國際》試題A???? ? ?2０23年1月一、名詞解釋（每小題５分，共20分）１、外交特權(quán)：又稱外交優(yōu)遇,全稱為外交特權(quán)與豁免。站在國際際禮儀的角度上來看，外交特權(quán)與豁免在本質(zhì)上屬于一種外交禮遇。它是為了使職業(yè)外交官以及外交使團作為派遣國的代表可以獨立、合法、有效地履行職務(wù),而使其在接受國之內(nèi)享有特殊的,規(guī)范的國際法地位，即給予其一定的特殊權(quán)利，并免去其接受國本國公民所應(yīng)盡的某些義務(wù)。2、“居中為上”P７8?3、白金法則:P4４４、意向書1、不卑不亢

P２８2、“入鄉(xiāng)隨俗”Ｐ173、合十禮P234二、填空題(每小格1分,共20分）依照送人的鮮花或者組合的形式的不同,送花可以區(qū)分為束花、藍花、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈，等等。Ｐ１19談判的類型按照地點來分,可以分為主座談判、客座談判、主客座談判、第三地談判。P793、在國際交往中，對涉外人員個人談吐的基本規(guī)范是:涉外人員應(yīng)為人寬厚、涉外人員應(yīng)為人正直、涉外人員應(yīng)為人謙恭。4、談判者的臨場表現(xiàn)中最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手。P815、在支付服務(wù)人員小費時，必須注意尊重對方、私下給付、掌握時機、按質(zhì)付費、有所區(qū)別。P205就一般情況而言,按比例給付服務(wù)人員的小費約占消費者消費總額的10%至2０%之間。P20４涉外人員接受外方禮品時要注意欣然接受、啟封贊賞、拒絕有方、和有來有往四個問題。P117６、在國際交往中“、、、,”是涉外人員人人須知的一項常識。得分評卷人二、簡答題（每小題10分,共３0分)在安排外賓就餐時，菜肴的選擇應(yīng)當(dāng)注意什么？P101答:1、宗教禁忌；2、民族禁忌;3、職業(yè)禁忌;4、健康禁忌;5、口味禁忌2、在應(yīng)對媒體時,涉外人員應(yīng)當(dāng)如何做？P1633、在涉外活動中，涉外人員應(yīng)當(dāng)如何注意舉止優(yōu)雅?1、個人形象在構(gòu)成上重要涉及哪幾個方面?2、饋贈禮品要注意什么?P112答：禮品定位;3、在與外賓交談中應(yīng)掌握哪些基本原則和技巧?P２22?四、論述題（共３0分)1、國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，有一次準備在接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕,是杭州制作的,還是名廠名產(chǎn),每個手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽,顯得是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的喜歡。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕,作為禮品。沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不快樂的樣子。特別是一位夫人,大聲叫喊,表現(xiàn)極為氣憤,尚有些傷感。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物,不僅得不到感謝,還出現(xiàn)這般景象。中國人總認為送禮人不怪,這些外國人為什么怪起來了?請根據(jù)所學(xué)知識進行分析２、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則,但做起來又有很多實際問題,請分別對碰到的下列情況談?wù)勀闳绾谓鉀Q。（1）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員,十分愛惜。假如有人驅(qū)趕、或用腳踢,他們會很反感。你假如到有寵物的西方人家里做客又怕寵物,該怎么辦？（2）有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表達熱情,當(dāng)給你夾時，你該如何?（３)有的民族或地方，為了表達待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認為你夠朋友，而你不能喝酒,也不愿喝醉失態(tài),該怎么辦?（4