終端直營店業(yè)績倍增方案

絕招重拳，

打開終端直營店新局面！

業(yè)績提升瘋狂提升的9大利器影響終端直營店業(yè)績的因素

銷售額=入店流量*成交率*客單價

入店人流量；成交率客單價服裝款式店鋪選址店鋪陳列客戶忠誠度競爭服務品牌競爭目錄1重視流量攔截；2重視引流；3重視客戶數(shù)據(jù)庫4重視信賴感建立5重視款式設計；6重視店鋪的選址；7重視培養(yǎng)品牌；8重視連帶率提升；9重視陳列與布局；新觀念，新思維！觀念不變原地轉，觀念一變天地寬！舊的方法只能得到舊的結果,創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思想，才能得到新的結果！知道的四個層次！思維指導行動，思維上認識不到位，行動一定不會到位。什么是“魔鬼原則”？第一：流量攔截篇生意不好是因為沒有人嗎？為什么要進行流量攔截？是誰吸引了我的注意力?是誰激起了我的興趣?是誰逗得我開心?財神的錢，先拿先得!財神爺?shù)娜湓?無論如何

要與路過的人發(fā)生關系！最新的經(jīng)商的原則是：客戶的人跟你沒有關系，她的錢也跟你沒有關系！經(jīng)商不要總想著賺錢，錢，錢！而要想著發(fā)生關系，關系，關系！什么是顧客終身價值觀？只要商人跟客戶有長期的關系，客戶的錢終究被商人賺走！黑著臉的店主討論：一個什么都沒有購買的

客戶有什么用？今天不買，不等于明天不買；她不買不等于的她的家人、同學、朋友不買。記?。褐灰倘烁蛻粲虚L期的關系，客戶的錢終究被商人賺走！帶來人氣，影響其它眾多的客戶。所以，只要是人，我們都要想辦法將其引到店里來，客戶能花寶貴的時間來店里逛逛，我們應感到由衷的高興。最新的財富守則是：您的財富=有關系的人數(shù)*平均信任度*關系頻度。跟你有關系的人越多，你就越富有！越是在商業(yè)發(fā)達的年代,人與人之間的信任就越是彌足珍貴。先發(fā)生關系：做一分錢的生意，再做100萬的大單！最忌的做法：員工不要守株待兔！店鋪不要死水一潭！積極的做法要想辦法吸引客人走進店里讓客人跟你發(fā)生關系的時間長一點讓客人跟你發(fā)生關系的頻度密一點為什么客人

不進店里來？感覺有壓力怕被導購纏住怕不買沒面子

不信任怕當白老鼠戒備心理我不需要我買不起沒有我要的客戶為什么愿意走進店鋪？0壓力湊熱鬧劃算得到尊重開心好玩感覺舒服心情感染好奇接受挑戰(zhàn)想要解決問欲望刺激：

給顧客一個進店的瞬間理由！

強抓“三覺”注意力！視覺聽覺嗅覺好玩湊熱鬧劃算得到尊重開心感覺舒服心情感染正向循環(huán)和惡性循環(huán)人的從眾心理人少時拉長顧客在店的時間人多時動作干脆利落沒人時要緊張忙碌，要想辦法聚人氣。流量攔截要點：

經(jīng)常舉行各種活動流量攔截就是和商場其它競爭者搶財吸引顧客進店要靠各種活動！經(jīng)常舉辦各種活動的店生意一定好！舉辦活動的目的在于搶占顧客注意力！活動需要創(chuàng)新與策劃！活動的積極意義搶占客戶的注意力。破除客戶進店的壓力和戒備心理。滿足客戶湊熱鬧的心理。滿足客戶開心、好玩、舒服的感覺。破除客戶我不需要我買不起就不進店的念頭?；顒涌梢詼p少客戶的壓力，避免導購員同客戶之間產(chǎn)生“冰帶”。截流方法舉例1：搶占視覺與眾不同的裝扮：如店內掛滿彩色氣球、電子屏幕與眾不同的燈光：大家都不用燈光時你先用就會使客戶側目。特別的模特兒：一件好的衣服得體的穿在模特身上能夠吸引顧客的視覺，讓客戶愛不釋手，只是這些衣服太少了。與從不同的色調：如果你能夠做到與周圍差異的話。絕對刺激人的大圖片：這些圖片是客戶喜歡的而且有理由。怪異的歷史人物。如店里出現(xiàn)孫悟空、張飛的造型的人范冰冰的充氣娃娃。。。

舉例有限，創(chuàng)意無限。。。

截流方法舉例2：搶占聽覺嗅覺播放一些目標客戶普遍喜歡的主題曲灑一些目標客戶肩普遍喜歡的香水舞獅常常用來在新店開張或節(jié)假日配合促銷活動一起搶占客戶注意力的方法，一定有效。開啟思路，創(chuàng)新方法，如果大家都普遍使用了，我們就要廢止，一句話，只有與眾不同，才能搶占客戶的注意力。截流方法舉例3：

讓客戶感到好玩且獎勵小禮品。猜迷知識競賽誰是漢字王扔圈圈成語接龍投飛鏢試穿參加抽獎開啟思路，可以跟著客戶喜歡的電視節(jié)目走，如”快樂大本營“里有許多游戲節(jié)目。如果有條件可以跟著做。游戲能聚人氣，增加客戶在店中時間。截流方法舉例4：

讓客戶感覺劃算。捆綁銷售打折賣：“花100元買150元商品”品牌服飾，超值一元，賣完即止。百分之百中獎——把折扣換成獎品。買滿多少送多少?！皳u錢樹“——搖出來的實惠。多買多送——變相折扣如果你的活動是競爭對手所沒有的，那么這些活動就能帶來流量。建議將一些活動變成常規(guī)活動，靈活執(zhí)行。如猜迷活動、知識競賽、扔圈圈。店時沒有顧客，需要補充人氣時，店員就可以啟動這些活動。切記不要死水一潭，守株待兔地等客戶。具體做法舉例公司采購一批小禮品，一元一件的采購價格；每個店每日配10件小禮品；店中一旦沒有顧客，店員要立即舉著活動的牌到店門口，只要有人經(jīng)過，立即截住。牌可以這樣寫：美姬鼠回報新老客戶免費抽獎，試試您的運氣！一等獎：二等獎，三等獎，優(yōu)惠獎：200元現(xiàn)金劵；100元現(xiàn)金劵；30元現(xiàn)金劵；精美小禮品一份；凡是送出的禮品或現(xiàn)金劵務必登記客戶姓名和手機。第二：引流篇如果店門前人流實在很少什么辦？？？答案是：競爭加劇了，不要在店門口等客戶，要到上下游去吸引客戶！引流的基本原理目標客戶一定有自己的消費鏈條?？土髟黾拥脑?。？上下游商家為什么愿意幫助我們？顧客為什么愿意到我們店來消費？

信賴感、推動力、優(yōu)惠吸引為什么我們值得讓利得到客戶呢？還有得賺、額外流量、打壓競爭對手、賺了人氣

異業(yè)聯(lián)盟具有流量合并，優(yōu)勢互補，得到廣泛的應用。騰訊與興業(yè)銀行聯(lián)盟：興業(yè)銀行攜手騰訊公司在上海聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，推出國內首張?zhí)搶嵑弦坏男庞每ād業(yè)銀行QQ秀信用卡，面向騰訊QQ秀一族提供包括虛擬卡支付、財付通還款、在線申請、電子賬單通知、即時消息提醒等多種網(wǎng)絡特色服務。寶潔和小天鵝聯(lián)盟：推出“好機用好劑”聯(lián)合營銷，在寶潔所有的“汰漬”和“碧浪”洗衣粉的包裝上都印有“小天鵝”商標，在寶潔洗衣粉的包裝上印有“推薦一流產(chǎn)品小天鵝洗衣機”的字樣。

蘇泊爾和金龍魚聯(lián)盟：消費者購買蘇泊爾鍋具可獲贈金龍魚食油，購買金龍魚食油可贈送或者優(yōu)惠購買蘇泊爾鍋具；雙方在某些賣場設立聯(lián)合品牌明星終端，同時布置雙方的品牌形象和銷售雙方的產(chǎn)品；雙方共同舉行媒介傳播等。異業(yè)聯(lián)盟的對企業(yè)的好處1、資源共享、優(yōu)勢互補；2、消費者得利；3、商家擁有共同穩(wěn)定的消費者群體；4、提高客戶的忠誠度；具體如何應用異業(yè)聯(lián)盟？我們合作的對象合作方法引流除了異業(yè)聯(lián)盟外

還有什么方法？向客戶要流量；向網(wǎng)絡要流量；向手機要流量；向媒體要流量；二維碼引流；利益引流；其它引流；布來蒽與冰熱止痛貼的故事客戶數(shù)據(jù)庫的重要性;客戶數(shù)據(jù)分析的重要性;銷售額-成本=利潤10*3美元-0.45*10=25美元;尋找客戶成本：2*0.45美分=0.9美分;第三：客戶數(shù)據(jù)庫篇什么是客戶數(shù)據(jù)庫？客戶數(shù)據(jù)庫的威力！??！1、100萬銀行存款；2、由1萬個精準客戶組成的數(shù)據(jù)庫；如果一家店在開店一年內不能建立起自己的忠誠的客戶數(shù)據(jù)庫，那么這家店不關門業(yè)績也好不到哪里。忽略客戶數(shù)據(jù)庫的極壞結果；我們的數(shù)據(jù)庫如果有900條/店，每月營銷額將穩(wěn)定超過72000元/店，從而實現(xiàn)保本。我希望每個店能夠擁有3000條數(shù)據(jù)。對客戶數(shù)據(jù)庫的再認識對客戶數(shù)據(jù)庫認識上的誤區(qū)？1、名單累積？2、把黃金當垃圾！客戶數(shù)據(jù)庫的關鍵是什么？財富=數(shù)據(jù)庫名單數(shù)*平均信任度運作客戶數(shù)據(jù)庫成敗的關鍵：

態(tài)度+技巧端正態(tài)度，從內心深處把客戶當朋友！當情人！業(yè)績自然倍增。認真維護客戶數(shù)據(jù)庫。認真掌握贊美的藝術、溝通的技巧、商務禮儀。認真掌握有關的產(chǎn)品知識、行業(yè)知識。第四：學會建立信任感應該深刻地認識到信任度與忠誠度在當今社會的重要意義。銷售銷的是什么？你只有一次機會讓對方信任你。越是在商業(yè)發(fā)達的年達,人與人之間的信任就越是彌足珍貴。銷售的前提是：情感+價值銷售用70%的時間建立信任+10%介紹產(chǎn)品+20%解除異議。客戶忠誠度是排它的。建立信賴感有多難？有時候不是我們不想建立信賴感，而是找不到方法。為什么顧客不愿意聽導購的介紹？為什么不管導購怎樣努力都無濟于事？為什么顧客只是逛了一圈就走了？為什么顧客總是應付我們“只是隨便看看”？答案是：我們的第一句話說錯了。說錯第一句話，就使得顧客同導購之間有一層“冰帶”，它的存在是障礙，更是冷漠！“冰帶”存在的原因錯誤的迎賓動作，讓顧客產(chǎn)生壓力感。一開口就說成交型的話題。沒有機會或沒有話題和顧客接近。店員面部表情沒有親和力。應該如何說第一句話？第一句話一定是這樣的話：0壓力的，有利客戶的，讓客戶覺得好玩的，受尊重的，感覺親切舒服的話。

錯誤的第一句話：你頭發(fā)好美啊！你好苗條?。]感覺的第一句話：1、歡迎光臨、請隨便看看；2、歡迎光臨打5折，要不要看看？第一句示例：歡迎光臨，今天前50個進店可以免費抽獎，你是38名，要不要試試運氣？歡迎光臨，今天參加試穿衣服的客戶都可以參加抽獎，試試看吧。歡迎光臨，今天公司搞活動。。。。歡迎光臨，想不想看看今天剛進的新款衣服？在那邊。。。第一句話后應該說什么？最好找到合適的贊美的話。語式：我看，我感覺您怎么樣怎么樣。如，我看您的皮膚很好啊，怎么保養(yǎng)的？我覺得你的BB眼睛很明亮。尋找一些共同的話題：語式：也。你也喜歡小狗狗啊，。您的水晶很漂亮，您也喜歡墨綠色的水晶嗎？至少找到一些話題：如：觀察到客戶穿的是韓版衣服的話。就問：你覺得穿韓版衣服怎么樣？問些不敏感的可以了解對方需求的話。如您穿多大碼？您喜歡什么顏色？建立信任感應該注意的事項不要講專業(yè)術語；注意聲調和語速；表情要親切和氣；先不要談論產(chǎn)品；第五：款式設計款式、品牌、渠道、布料、車工質量、色彩、心情數(shù)據(jù)分析、最新時尚元素、淘寶京東等暢銷款元素分析、未來流行的趨勢分析。第六：店鋪選址店鋪選址和其它關鍵因素是乘法的關系。如果店鋪選址是0分，則結果就是0分。店鋪選址的關鍵。店鋪選址的大環(huán)境，中環(huán)境，小環(huán)