醫(yī)院醫(yī)政工作總結(jié)及思路參考模版（范文大全）

23/23醫(yī)院醫(yī)政工作總結(jié)及思路參考模版〔范文大全〕第一篇：醫(yī)院醫(yī)政工作總結(jié)及思路參考模版XXXX醫(yī)院XXXX年醫(yī)政醫(yī)管工作總結(jié)及XXXX年工作思路XXXX年，在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、平安、和諧為主題，全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè)，重點加強(qiáng)醫(yī)政管理第一篇：醫(yī)院醫(yī)政工作總結(jié)及思路參考模版XXXX醫(yī)院XXXX年醫(yī)政醫(yī)管工作總結(jié)及XXXX年工作思路XXXX年，在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、平安、和諧為主題，全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè)，重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療平安，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞等醫(yī)療效勞要素的考核和監(jiān)管，有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的開展，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、平安的醫(yī)療效勞，現(xiàn)將XXX年我院醫(yī)政工作總結(jié)及XXXX工作思路匯報如下：一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高效勞水平。我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院〞、“三好一滿意〞等為主題的醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改良和提高，以保障醫(yī)療平安為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務(wù)人員等形式，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實的根底上更加人性化管理。2、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn)，并且極積參加市內(nèi)外各類學(xué)術(shù)會議，并且支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。XXXX年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓(xùn)、“三基〞“三嚴(yán)〞培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療平安意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，引進(jìn)上級醫(yī)院的新理念，新技術(shù)。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn)等。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。3、是優(yōu)化效勞流程，方便群眾看病就醫(yī)，切實做到效勞滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程〞，改善效勞設(shè)施，美化效勞環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立，方便了病人，同時也提高了醫(yī)療效勞效率。4、是實行公開透明效勞，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療效勞信息，方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單〞，及時透明地公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度。5、加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫(yī)患關(guān)系，及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機(jī)制，設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)，及時、高效的處理醫(yī)療投訴，即防止了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象，進(jìn)一步做到群眾滿意。二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，保障醫(yī)療平安。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)開展。XXXX年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院〞活動，通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo)，使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障了醫(yī)療平安。1、完善各項平安制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療平安的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強(qiáng)對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠平安運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)平安意識，為我院日常的醫(yī)療工作平安進(jìn)行提供根本保障。2、強(qiáng)化制度管理，重點加大落實力度。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和根底醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性，將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入，落實到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療效勞水平。3、積極開展“抗菌藥物專項整治〞活動，合理、標(biāo)準(zhǔn)使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強(qiáng)藥物使用平安管理。堅決按照診療標(biāo)準(zhǔn)行醫(yī)，按指征用藥。強(qiáng)調(diào)用藥平安，如發(fā)現(xiàn)藥物過敏或不良反響積極處理、上報。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將35種抗菌藥物進(jìn)行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。每月對院內(nèi)處方進(jìn)行抽查，同時開展抗菌藥物臨床應(yīng)用根本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物進(jìn)行分析，公示、堅決對不合理用藥進(jìn)行干預(yù)。5、加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī)，建立考核機(jī)制，每月對門診處方、住院病歷進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通，指出缺乏，促其改正。以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。6、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供給室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，取得患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來，我院屢次召開護(hù)理發(fā)動大會，促使護(hù)士轉(zhuǎn)變效勞理念，由被動護(hù)理轉(zhuǎn)為主動護(hù)理，使護(hù)士走進(jìn)病房，從根底護(hù)理開始走進(jìn)病人，主動了解病人需求，才能真正的改變護(hù)患關(guān)系。護(hù)士長對護(hù)理工作進(jìn)行分組，建立組長負(fù)責(zé)制，對重癥病人、一級護(hù)理病人進(jìn)行評估，制定護(hù)理措施，并帶頭深入到病房開展根底護(hù)理工作。每張病床都設(shè)有責(zé)任護(hù)士，并把晨間護(hù)理和晚間護(hù)理的工作細(xì)化、量化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達(dá)97%以上。在這樣的根底上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，使患者滿意率到達(dá)100%。四、XXXX年工作思路。1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表〞重要思想為指導(dǎo)，以“XXXXXXX〞的辦院方針和“XXXXXX〞的辦院宗旨，全面貫徹落實科學(xué)開展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療效勞水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。2、加大根本醫(yī)療業(yè)務(wù)開展，保障醫(yī)療平安。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強(qiáng)對全院職工的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療平安責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持平安第一、質(zhì)量優(yōu)先的原那么，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，爭取做到無醫(yī)鬧，無糾紛，無事故。3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，力求防止院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體表達(dá)，也是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)效勞的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責(zé)任人的院感控制機(jī)構(gòu)，修訂完善各項院感管理制度，認(rèn)真落實，在全院范圍內(nèi)加強(qiáng)院感知識宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院感意識，認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，抓好重點科室的治理，標(biāo)準(zhǔn)抗生素的合理使用。3、醫(yī)療平安工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療過失、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存開展的根本。認(rèn)真開展醫(yī)療平安知識宣教，深入學(xué)習(xí)崗位過失評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理方法》及《醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格落實過失事故登記上報制度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善效勞態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，防止因效勞不周而引起的醫(yī)患糾紛。4、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，是保障醫(yī)療平安的前題，是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、方案、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣闊患者效勞。不斷完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的標(biāo)準(zhǔn)化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的標(biāo)準(zhǔn)化書寫，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。6、護(hù)理質(zhì)量的上下是反映一個醫(yī)院整體效勞水平，是醫(yī)院效勞形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平上下的具體表達(dá)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各種護(hù)理文書，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理過失，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，竭力防止因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。7、大力開展醫(yī)技科室力量，引進(jìn)新先設(shè)備。加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術(shù)，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要。五是認(rèn)真做好各種檢查的登記、報表工作。8、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)。一是院內(nèi)定期開展業(yè)務(wù)，法律，法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，努力提高實踐操作能力，把所學(xué)知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，準(zhǔn)備選派醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學(xué)術(shù)交流會，以到達(dá)適用醫(yī)學(xué)的開展需要。9、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的測評，杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象，搞好醫(yī)患關(guān)系，防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。XXXXX年是我院XXXXXRRR的一年，回憶過去，展望未來，前景無限美好。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的，相信在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，與時俱進(jìn)，扎實工作。通過不懈的努力，讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進(jìn)步。XXXXXX醫(yī)院XXX年XXX月XXX日第二篇：醫(yī)院醫(yī)政工作總結(jié)及思路參考模版XXXX醫(yī)院XXXX年醫(yī)政醫(yī)管工作總結(jié)及XXXX年工作思路XXXX年，在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、平安、和諧為主題，全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè)，重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療平安，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞等醫(yī)療效勞要素的考核和監(jiān)管，有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的開展，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)、平安的醫(yī)療效勞，現(xiàn)將XXX年我院醫(yī)政工作總結(jié)及XXXX工作思路匯報如下：一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高效勞水平。我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院〞、“三好一滿意〞等為主題的醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改良和提高，以保障醫(yī)療平安為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務(wù)人員等形式，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實的根底上更加人性化管理。2、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn)，并且極積參加市內(nèi)外各類學(xué)術(shù)會議，并且支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。XXXX年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓(xùn)、“三基〞“三嚴(yán)〞培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療平安意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，引進(jìn)上級醫(yī)院的新理念，新技術(shù)。積極組織人員參加各類市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn)等。通過以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。3、是優(yōu)化效勞流程，方便群眾看病就醫(yī)，切實做到效勞滿意。過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程〞，改善效勞設(shè)施，美化效勞環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。通過各種人性化流程和制度的建立，方便了病人，同時也提高了醫(yī)療效勞效率。4、是實行公開透明效勞，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療效勞信息，方便群眾就醫(yī)選擇。對住院患者實行“每日一單〞，及時透明地公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度。5、加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫(yī)患關(guān)系，及時盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機(jī)制，設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室，成立醫(yī)療糾紛管理處置小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)，及時、高效的處理醫(yī)療投訴，即防止了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹立醫(yī)院健康良好的公眾形象，進(jìn)一步做到群眾滿意。二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，保障醫(yī)療平安。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的生命線，是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹立這一理念，才有可能實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)開展。XXXX年，我院深入開展了“創(chuàng)平安醫(yī)院〞活動，通過不斷自查整改以及市主管部門的檢查指導(dǎo)，使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障了醫(yī)療平安。1、完善各項平安制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療平安的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確人員配置要求，措施落實到位；加強(qiáng)對重點部位、重點科室的管理，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠平安運轉(zhuǎn)。對重點人員加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)平安意識，為我院日常的醫(yī)療工作平安進(jìn)行提供根本保障。2、強(qiáng)化制度管理，重點加大落實力度。切實加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和根底醫(yī)療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓(xùn)中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動性，將各項制度、預(yù)案等通過日常工作中層層深入，落實到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，提升醫(yī)療效勞水平。3、積極開展“抗菌藥物專項整治〞活動，合理、標(biāo)準(zhǔn)使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強(qiáng)藥物使用平安管理。堅決按照診療標(biāo)準(zhǔn)行醫(yī)，按指征用藥。強(qiáng)調(diào)用藥平安，如發(fā)現(xiàn)藥物過敏或不良反響積極處理、上報。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度，將35種抗菌藥物進(jìn)行分類，明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。每月對院內(nèi)處方進(jìn)行抽查，同時開展抗菌藥物臨床應(yīng)用根本情況調(diào)查，每季度對使用前十名的抗菌藥物進(jìn)行分析，公示、堅決對不合理用藥進(jìn)行干預(yù)。5、加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理。參加了中醫(yī)，建立考核機(jī)制，每月對門診處方、住院病歷進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通，指出缺乏，促其改正。以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量和水平。6、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供給室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，取得患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來，我院屢次召開護(hù)理發(fā)動大會，促使護(hù)士轉(zhuǎn)變效勞理念，由被動護(hù)理轉(zhuǎn)為主動護(hù)理，使護(hù)士走進(jìn)病房，從根底護(hù)理開始走進(jìn)病人，主動了解病人需求，才能真正的改變護(hù)患關(guān)系。護(hù)士長對護(hù)理工作進(jìn)行分組，建立組長負(fù)責(zé)制，對重癥病人、一級護(hù)理病人進(jìn)行評估，制定護(hù)理措施，并帶頭深入到病房開展根底護(hù)理工作。每張病床都設(shè)有責(zé)任護(hù)士，并把晨間護(hù)理和晚間護(hù)理的工作細(xì)化、量化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，患者滿意度調(diào)查達(dá)97%以上。在這樣的根底上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，使患者滿意率到達(dá)100%。四、XXXX年工作思路。1、繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表〞重要思想為指導(dǎo)，以“XXXXXXX〞的辦院方針和“XXXXXX〞的辦院宗旨，全面貫徹落實科學(xué)開展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革，提高醫(yī)療效勞水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開展。2、加大根本醫(yī)療業(yè)務(wù)開展，保障醫(yī)療平安。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強(qiáng)對全院職工的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療平安責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅持平安第一、質(zhì)量優(yōu)先的原那么，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程，爭取做到無醫(yī)鬧，無糾紛，無事故。3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，力求防止院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體表達(dá)，也是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)效勞的重要內(nèi)容。成立以院長為第一責(zé)任人的院感控制機(jī)構(gòu)，修訂完善各項院感管理制度，認(rèn)真落實，在全院范圍內(nèi)加強(qiáng)院感知識宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院感意識，認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，抓好重點科室的治理，標(biāo)準(zhǔn)抗生素的合理使用。3、醫(yī)療平安工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療過失、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存開展的根本。認(rèn)真開展醫(yī)療平安知識宣教，深入學(xué)習(xí)崗位過失評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理方法》及《醫(yī)療文書書寫標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格落實過失事故登記上報制度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善效勞態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，防止因效勞不周而引起的醫(yī)患糾紛。4、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，是保障醫(yī)療平安的前題，是樹立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、方案、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣闊患者效勞。不斷完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書的標(biāo)準(zhǔn)化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的標(biāo)準(zhǔn)化書寫，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書。切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。6、護(hù)理質(zhì)量的上下是反映一個醫(yī)院整體效勞水平，是醫(yī)院效勞形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平上下的具體表達(dá)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各種護(hù)理文書，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理過失，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，竭力防止因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。7、大力開展醫(yī)技科室力量，引進(jìn)新先設(shè)備。加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗室要積極接受新知識、新技術(shù)，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要。五是認(rèn)真做好各種檢查的登記、報表工作。8、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)。一是院內(nèi)定期開展業(yè)務(wù)，法律，法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，努力提高實踐操作能力，把所學(xué)知識運用于臨床。二是為了提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，準(zhǔn)備選派醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并要求鼓勵臨床醫(yī)生參加各種學(xué)術(shù)交流會，以到達(dá)適用醫(yī)學(xué)的開展需要。9、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的測評，杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象，搞好醫(yī)患關(guān)系，防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。XXXXX年是我院XXXXXRRR的一年，回憶過去，展望未來，前景無限美好。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的，相信在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，與時俱進(jìn)，扎實工作。通過不懈的努力，讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進(jìn)步。XXXXXX醫(yī)院XXX年XXX月XXX日第三篇：醫(yī)院醫(yī)政工作總結(jié)XXXXXX醫(yī)院2023醫(yī)政工作總結(jié)2023年我院醫(yī)政工作在上級黨委和政府的部署下，根據(jù)年初制定的總體工作思路，根據(jù)年初制定的總體工作思路，貫徹落實十八屆四中全會精神，繼續(xù)以科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)政工作，圍繞以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療效勞水平，持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的總體目標(biāo)，重點加強(qiáng)醫(yī)療平安、醫(yī)療質(zhì)量等方面工作，使醫(yī)院的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理提高到一個新的水平，現(xiàn)將一年來的醫(yī)政工作情況匯報如下：一、完善醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作中始終堅持以制度建設(shè)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)管理，以標(biāo)準(zhǔn)管理加強(qiáng)質(zhì)量控制，注重標(biāo)準(zhǔn)管理長效機(jī)制的建立。為了進(jìn)一步完善和標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療工作，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科制定出臺了《XXXXXX醫(yī)院“防震減災(zāi)〞應(yīng)急預(yù)案》、《專科門診管理規(guī)定》、《XXXXXX醫(yī)院關(guān)于“優(yōu)撫對象患者就診管理〞〔暫行〕規(guī)定》、《XXXXXX醫(yī)院關(guān)于院內(nèi)會診的補(bǔ)充規(guī)定》等管理規(guī)定，重點加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療平安，對于提升廣闊醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)診療流程，保障患者搶救成功率和治愈率，建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的長效機(jī)制均有重大意義。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，重點催促在臨床工作中落實首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度等16項核心制度。認(rèn)真落實三級醫(yī)師責(zé)任制、疾病診療常規(guī)和技術(shù)操作常規(guī)。重點強(qiáng)調(diào)了衛(wèi)生部出臺的《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》、《內(nèi)鏡診療技術(shù)臨床應(yīng)用管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動督導(dǎo)檢查工作的通知》進(jìn)一步完善落實了手術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、臨床危急值管理制度等制度及標(biāo)準(zhǔn)。并且要求臨床科室醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析討論，提高醫(yī)療平安責(zé)任意識。二、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理認(rèn)真貫徹實施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理方法》《XXXXXX醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理方法》等標(biāo)準(zhǔn)性文件，出臺了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用實施細(xì)那么》等醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、風(fēng)險預(yù)案和管理制度，促進(jìn)了我院醫(yī)學(xué)科學(xué)開展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用。做好醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和審核的組織實施工作，建立醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)管理檔案。對開展的第一類醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行技術(shù)審核，嚴(yán)格管理；同時做好第二類和第三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用前第三方技術(shù)審核的申請工作。一年中完成了對醫(yī)院開展“外周血管介入診療技術(shù)〞、“綜合血管介入診療技術(shù)〞、“神經(jīng)血管介入診療技術(shù)〞、“椎間盤、椎間孔、關(guān)節(jié)、呼吸內(nèi)鏡、〞等河北省二類技術(shù)備案申請工作，和各人員資質(zhì)申報工作。建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，嚴(yán)格按照規(guī)定開展相關(guān)醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并組織實施。三、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反響整改提高倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。近年來，結(jié)合臨床實際，針對有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療管理制度落實中欠標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，參照三級醫(yī)院評審表轉(zhuǎn)修訂考核方法，嚴(yán)格考核，獎懲結(jié)合，在院內(nèi)網(wǎng)將考核結(jié)果及時反響，使科室能及時的將存在問題進(jìn)行整改，將每月共同存在的問題加以匯總并通報，引起重視，以便更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量。用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機(jī)制，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理逐步走上了標(biāo)準(zhǔn)化。全年月考核及平時抽查運行病歷3500余份，對于查出的問題每月及時反響到科室或個人并予以通報，納入科室當(dāng)月的績效獎懲。專人檢查臨床路徑1200余份病歷，極大地降低了患者的人均藥費，保證了臨床路徑的實施。四、加強(qiáng)醫(yī)療平安教育和質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療平安制度。定期組織全院醫(yī)療平安檢查，檢查人員在崗在位情況，急救器械及藥品應(yīng)急情況，醫(yī)療過失登記情況，三級查房情況等，對醫(yī)療平安進(jìn)行矛盾排查和自查。對存在醫(yī)療平安隱患進(jìn)行通報并提出防范措施，向各科室下發(fā)《侵權(quán)責(zé)任法及其相關(guān)司法解釋》文件，組織科室人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。參加臨床科室的晨起交班，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療平安的重要性，提高法律意識，講解案例，把醫(yī)療事故或糾紛隱患消滅在萌芽狀態(tài)。并在一年中4次組織靜脈血栓臨床防治講座，其中在2023年8月27日邀請了天津醫(yī)院馬寶通教授、山西醫(yī)學(xué)科學(xué)院山西大醫(yī)院楊濤教授就“血栓篩查流程以及國內(nèi)外抗凝領(lǐng)域方面最新的研究成果〞進(jìn)行了授課，通過培訓(xùn)加強(qiáng)了醫(yī)院的醫(yī)療平安管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員平安從業(yè)意識，對于醫(yī)院提高效勞質(zhì)量，保證醫(yī)療平安有著積極的推動作用。認(rèn)真組織每年一次的全國醫(yī)師資格考試，以及相關(guān)培訓(xùn)工作。到省衛(wèi)生廳為9名醫(yī)師辦理了注冊及變更手續(xù)。并在向河北省衛(wèi)生廳申請了介入放射學(xué)診療科目的登記工作。醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)培訓(xùn)落實各項規(guī)章制度，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。開展了病歷書寫質(zhì)量評比活動，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員病歷書行為，提高病歷書寫質(zhì)量，全院病案甲級率為98.5%，無丙級病歷。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，不斷完善行風(fēng)立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高患者滿意度。五、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥平安有效臨床工作中貫徹實施《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《處方管理方法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》及我院出臺的《關(guān)于加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的有關(guān)規(guī)定》、《處方點評制度和實施細(xì)那么》、《藥品動態(tài)監(jiān)控管理的暫行規(guī)定》、《抗菌藥物細(xì)菌耐藥性預(yù)警通知》、《超常用藥停藥通知》、《抗菌藥物分級管理規(guī)定》文件，積極推進(jìn)臨床合理用藥。健全藥事管理委員會，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》要求，建立醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的藥事管理委員會，健全組織機(jī)構(gòu)，定期召開會議，認(rèn)真履行職責(zé)，對臨床用藥的管理、應(yīng)用實施全方位、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用藥。認(rèn)真落實處方點評制度，出臺《醫(yī)院處方點評管理標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》，每月開展門診和住院病歷處方點評，檢查是否存在不標(biāo)準(zhǔn)處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每月開展門診和住院病歷處方點評，檢查是否存在不標(biāo)準(zhǔn)處方、用藥不適宜處方、超常處方等不合理處方現(xiàn)象。每季度還要重點點評用藥總量和用藥增幅排位在前10位的藥品、前10位的醫(yī)生。對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對進(jìn)入被監(jiān)控的藥品或在藥品使用過程中發(fā)現(xiàn)有用藥異常情況的品種，限制用藥或暫停用藥；對半年內(nèi)出現(xiàn)超常處方2次以上且無正當(dāng)理由的醫(yī)師，警示談話并通報批評，假設(shè)半年內(nèi)仍連續(xù)5次以上出現(xiàn)超常處方且無正當(dāng)理由的，離崗培訓(xùn)3個月并取消其處方權(quán)。一年中共計點評處方583張，合格率到達(dá)100%。按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》的規(guī)定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限和限制使用、特殊使用抗菌藥物的臨床應(yīng)用程序，切實采取有效措施推進(jìn)抗菌藥物合理應(yīng)用工作。落實臨床藥師制度，完善臨床藥師崗位職責(zé)，落實臨床藥師查房制度，臨床藥師要參與危重患者的救治和藥物治療方案的擬定與實施，對藥物治療提出建議，深入臨床了解藥物應(yīng)用情況，去年臨床藥師查房會診300余次，同時針對查房情況開展藥物評價和藥物應(yīng)用研究，收集、整理和核實藥品不良反響報告并及時上報。目前醫(yī)院已形成了合理用藥評價、監(jiān)控、通報反響等整套科學(xué)治理體系，使臨床用藥得到進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，保證了患者用藥平安。五、完善效勞環(huán)節(jié)、提高效勞水平本著全面提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)院效益、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞的目的，為緩解醫(yī)院的門診壓力，調(diào)整增加專家門診的診室和班次，目前醫(yī)院能夠保證的每個專業(yè)每天上午均有相應(yīng)的專家出診，向急診、門診患者提供會診和指導(dǎo)治療的效勞。并且為了方便老年和學(xué)生患者就診，通過挖掘效勞潛力，充實專家門診力量，改革門診制度，設(shè)立?？崎T診，由各專業(yè)高年資醫(yī)師出診，切實緩解了群眾看病難的問題。六、加強(qiáng)質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安評價體系，按照醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，不斷完善醫(yī)院評審評價長效機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和根底醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴(yán)〞培訓(xùn)，年初以來，醫(yī)院組織全員考試2次，技術(shù)比武1次，知識搶答競賽1次，舉辦醫(yī)療平安講座7次，三基訓(xùn)練講座11次。同時，按照三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)制定了急診科、重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、麻醉科、消毒供給室等重點科室的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)療效勞過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量。2、醫(yī)院開展診療范圍內(nèi)全部10個病種臨床路徑管理。臨床路徑管理病種平均住院日較前縮短，死亡率、醫(yī)院感染發(fā)生率、手術(shù)部位感染率、再住院率、非方案重返手術(shù)室發(fā)生率、常見并發(fā)癥發(fā)生率較前下降；治愈及好轉(zhuǎn)率較前升高。全年年進(jìn)入路徑患者390人，治愈好轉(zhuǎn)率到達(dá)99.94%，處方合格率100%，通過臨床路徑的開展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，平均住院天數(shù)較前縮短了10.41%，病種同比總費用較未進(jìn)入路徑者減少4.8%，提高了工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛，上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高病歷書寫質(zhì)量病歷質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，為提高病歷的書寫質(zhì)量，全年組織了10次月考核以及63余次的病歷抽查，對于月考核存在的問題進(jìn)行匯總，及時反響到各科室，并做了5次專題講座，全院臨床主任、管床醫(yī)師參加了培訓(xùn)。加強(qiáng)今年新進(jìn)院的醫(yī)師的病歷書寫培訓(xùn)，每月每人書寫2份大病歷〔不作為存檔病歷〕，醫(yī)院安排專人檢查，對于存在問題及時反響并進(jìn)行修改，為今后書寫病歷打下良好的根底。在年內(nèi)組織了四次全院性病歷評比，經(jīng)科室推薦與醫(yī)院隨機(jī)抽取相結(jié)合，共有終末評比病歷168份參評，分別評出前5名和后5名病歷書寫者并予以獎懲。對終末病歷973份派出質(zhì)檢人員進(jìn)行了終末質(zhì)控，保證了終末病歷的質(zhì)量。同時對醫(yī)技科室每月也進(jìn)行了考核，對存在的問題及時反響，在平時的檢查過程中，積極協(xié)調(diào)各科室之間的關(guān)系，為醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療秩序起到了積極地作用。八、加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件及急診能力建設(shè)不斷加強(qiáng)技防系統(tǒng)、物防系統(tǒng)、人防系統(tǒng)建設(shè)工作，不斷完善防恐、防汛、防震減災(zāi)、群體傷、交通傷、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，每季度定期盤點應(yīng)急物資庫，保障應(yīng)急工作有序開展。醫(yī)務(wù)科在3、8月開展了突發(fā)事件應(yīng)急模擬演練，以檢驗我院作為各種突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急救護(hù)的專業(yè)隊伍的應(yīng)急能力，特別針對防恐事件、防震減災(zāi)、防汛、交通傷、群體傷等突發(fā)事件，通過此次演練充分顯示了我院已擁有一支素質(zhì)高、技術(shù)高、反響快、步調(diào)一致、聽從指揮的應(yīng)急隊伍，能夠保障市內(nèi)的醫(yī)療救護(hù)的同時對秦皇島等地突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)支援工作，為醫(yī)院的平安和諧保駕護(hù)航。1、年內(nèi)突發(fā)事件及大型的醫(yī)療任務(wù)多而艱巨，醫(yī)院醫(yī)療救護(hù)小分隊做好充分應(yīng)急準(zhǔn)備，共組織并參加了衛(wèi)生局9次保健任務(wù)，累計派出36人次，為國家評劇節(jié)等大型活動保駕護(hù)航，完成了醫(yī)療保健任務(wù)，一年中組織醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員定期到農(nóng)村、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展巡診義診活動6次，方便群眾看病就醫(yī)。接受上級文件及通知100余個，并逐個進(jìn)行落實，并書寫各種總結(jié)及迎接聯(lián)查，年中積極組織材料，按照程序，順利完成了我院每三年一次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗工作，圓滿完成了上級指派的各項工作任務(wù)。2、全年完成市急救中心120協(xié)調(diào)聯(lián)動共出車370次。十、做好接待醫(yī)療信訪與投訴工作：全年接待醫(yī)療信訪和投訴余起，認(rèn)真調(diào)查了解情況，及時與當(dāng)事科室主任溝通，積極解決，對患者爭議較大的糾紛及時組織病歷討論，并堅持履行報告制度，保障了醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)務(wù)科接待投訴23起，書寫市長熱線及患者答復(fù)8封。第四篇：醫(yī)院醫(yī)政工作報告強(qiáng)化管理建級創(chuàng)等不斷開創(chuàng)醫(yī)政工作新局面同志們：本次醫(yī)院醫(yī)政工作會議的主要任務(wù)是，貫徹落實南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會議精神，總結(jié)2023年工作，部署下階段工作任務(wù)。一、2023年工作回憶2023年，圍繞上級醫(yī)政工作要點和年初的工作方案，緊緊抓住“改革、效勞、監(jiān)管、開展〞四大主題，突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療平安、優(yōu)化醫(yī)療效勞、減低醫(yī)療費用〞四大主線，扎實工作，取得了一定的成績，主要如下。一、醫(yī)療效勞質(zhì)量穩(wěn)步提升一是深入開展“全面改善醫(yī)療效勞，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)〞專項活動。根據(jù)專項活動的相關(guān)要求，今年重點開展“志愿者效勞在醫(yī)院〞活動、合理安排門急診效勞、改善門診效勞流程、改善入出院效勞情況、同級醫(yī)院間檢驗結(jié)果互認(rèn)等工作，各個醫(yī)院均能做到對急危重患者“先診療，后收費〞，并優(yōu)化了門急診流程，減少了患者的等待時間。二是加強(qiáng)了護(hù)理管理工作，扎實推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程〞。針對其他地方發(fā)生的院感事件，及時召開直屬醫(yī)療單位護(hù)理工作會議，傳達(dá)了省、市對護(hù)理、院感工作的要求，通報了所造成的不良影響及處理結(jié)果，結(jié)合我市實際情況對我市的護(hù)理院感工作作出了具體布置，要求各直屬醫(yī)療單位進(jìn)一步充實臨床一線護(hù)士隊伍，切實加大對護(hù)理改革的投入，建立健全臨床護(hù)理工作制度和績效考核制度。同時為做好護(hù)理表格式文件的書寫，專門組織了全市的培訓(xùn)會議〔包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營醫(yī)院〕，全面推廣實施護(hù)理表格式文書，將創(chuàng)立與推廣工作與考核檢查相掛鉤，使得護(hù)士有更多的時間深入病房、貼近病人，為病人提供多種形式的人性化的護(hù)理效勞。加強(qiáng)了根底護(hù)理管理和責(zé)任制護(hù)理，要求各市直醫(yī)療單位不少于一個科室參與創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范化病區(qū)〞的試點工作，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一，催促護(hù)理工作更上了一個臺階，我市有九名護(hù)理人員被南通市衛(wèi)生局評為“南通市優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)兵〞。三是逐步推進(jìn)臨床路徑管理試點工作，加強(qiáng)“三合理〞標(biāo)準(zhǔn)的落實。根據(jù)衛(wèi)生部公布實施的有關(guān)病種的臨床路徑，結(jié)合我市實際，制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實施方案》，各單位均制定了相應(yīng)的臨床路徑管理方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)組、專家組等，確定了試點病種。加強(qiáng)了“三合理〞標(biāo)準(zhǔn)工作的落實已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容，尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查工程，在繼續(xù)貫徹落實新特藥銷量排名和大處方公示制度的同時，2023年重點督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用〞的藥物，通過屢次督查，全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類抗生素〔如第四代頭孢菌素〕的現(xiàn)象得到有效遏制。四是加強(qiáng)了藥事管理。首先是強(qiáng)化了抗生素的合理應(yīng)用。各單位制訂了相應(yīng)的抗菌藥物分級管理目錄和管理方法，尤其是對特殊使用類抗生素的使用要求嚴(yán)格掌握指征，今年在督查中，我們暫停了第四代頭孢〔頭孢吡肟〕的臨床應(yīng)用，有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象；其次是加強(qiáng)了處方點評工作，各單位根據(jù)規(guī)定，均制定并執(zhí)行了處方點評制度，從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進(jìn)行了處方點評工作，標(biāo)準(zhǔn)了臨床用藥；第三是重點加強(qiáng)了麻醉藥品的管理。各單位建立并健全了各類臺賬資料，完善了腫瘤病人使用麻醉藥品的檔案資料，并嚴(yán)格實行腫瘤三階梯治療；第四是推進(jìn)了藥品的不良反響監(jiān)測工作，各單位加強(qiáng)了藥品不良反響監(jiān)測工作，特別是對首用藥品的不良反響監(jiān)測，通過分析統(tǒng)計器不良反響發(fā)生的規(guī)律提供臨床參考，有針對性地采取預(yù)防及應(yīng)對措施，有效地降低了藥物不良反響對患者的損害。五是全力做好中醫(yī)管理的各項工作。通過召開中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓(xùn)會，下發(fā)方案，明確任務(wù)、要求、時限，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作，并及時進(jìn)行網(wǎng)上審驗工作，對沒有按進(jìn)度表完成工作的單位進(jìn)行限時督辦，按時落實了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時通過現(xiàn)場調(diào)查等方式及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專長人員資格考核的推薦申報工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國家中醫(yī)藥局“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進(jìn)單位〞稱號，市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動督查也取得了較好的成績，并且通過了二甲的復(fù)評。六是加強(qiáng)了?？平ㄔO(shè)，推進(jìn)醫(yī)院等級復(fù)核評審工作。對照上級業(yè)務(wù)管理部門的工作要求，制定印發(fā)了我市《一級醫(yī)院復(fù)核評價與評審方法〔試行〕》，組建專家?guī)?，在對一級中心衛(wèi)生院初評調(diào)研的根底上，我們組織相關(guān)評審專家對五家一級甲等中心醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場評審，對評審中的問題進(jìn)行現(xiàn)場交流并催促及時整改，以評審來促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和管理，使各單位通過醫(yī)院復(fù)核評審工作，同時，我們在推進(jìn)評審工作的同時，加強(qiáng)啟東市重點?？平ㄔO(shè)，以科室建設(shè)來促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評為啟東市重點?？疲⒃诖烁咨享樌ㄟ^了二等乙級醫(yī)院的復(fù)核評審。二、質(zhì)量、平安、法律意識逐步加強(qiáng)一是強(qiáng)化督查，全面履行對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。2023年對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場提問、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了定期和不定期考核，針對易發(fā)糾紛的高?？剖摇财胀饪?、骨科、婦產(chǎn)科〕加大了督查力度，重點在強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)的落實、衛(wèi)生部2023版病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)的落實、手術(shù)平安核查制度的執(zhí)行、麻醉術(shù)前術(shù)后訪視制度的落實、處方點評管理標(biāo)準(zhǔn)的實施以及衛(wèi)技人員的“三基〞考試等方面進(jìn)行立體式監(jiān)管，從而有效地減少了這些重點科室的醫(yī)療隱患，降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。二是強(qiáng)化院內(nèi)感染管理的培訓(xùn)和督查工作。全面落實醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，加強(qiáng)手術(shù)部位感染的目標(biāo)性監(jiān)測工作，強(qiáng)化落實院長對院感質(zhì)控的責(zé)任，加強(qiáng)對醫(yī)院感染爆發(fā)事件處置培訓(xùn)工作，落實報告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點督查內(nèi)容之一，重點開展對院感高?？剖胰缪簝艋行摹⑾竟┙o室、內(nèi)鏡室、手術(shù)室的專項檢查，對存在問題進(jìn)行通報并發(fā)出整改要求，適時進(jìn)行回訪，落實整改內(nèi)容，通過反復(fù)督查，各單位在院感管理方面得到進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了醫(yī)院感染管理考核評價機(jī)制，設(shè)置院感科并配備專門人員從事院感工作，并將對臨床科室、醫(yī)務(wù)人員的考核評價與醫(yī)院感染管理工作結(jié)合起來，全面落實責(zé)任制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化了院感控制的長效管理工作。三是做好醫(yī)療糾紛投訴來訪工作。今年共接待投訴來訪三十多批次〔不含屢次來訪〕，趕赴現(xiàn)場排解糾紛十余次，委托南通市醫(yī)學(xué)會鑒定二起，委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認(rèn)真落實《江蘇省醫(yī)院投訴管理方法》，并進(jìn)行了二次督查，目前均建立了相關(guān)的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權(quán)責(zé)任法》的培訓(xùn)，一是邀請了通大附院醫(yī)務(wù)處仇永貴主任來啟對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一百多名管理人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，層層培訓(xùn)，并對各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇〞《侵權(quán)責(zé)任法》的時候，組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)士長到會聽課，進(jìn)一步強(qiáng)化了法律意識。三、醫(yī)療市場日趨標(biāo)準(zhǔn)一是扎實做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年檢工作。通過現(xiàn)場檢查、審閱資料等形式，開展年檢工作，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的的診療科目予注銷處理，取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的機(jī)構(gòu)，提出限期整改，嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的七家個體診所給予緩檢處理，責(zé)令重新驗收后再辦理年檢換證手續(xù)。二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準(zhǔn)入管理制度。完成了2023年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名資料的現(xiàn)場審核工作，及時上報南通市衛(wèi)生局審批，沒有出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)而造成退檔。對2023年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員完成了網(wǎng)上注冊工作，對40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點的醫(yī)師進(jìn)行了變更考試，考試不合格人員一律不予變更。四、醫(yī)政管理日常事務(wù)有序開展一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國各地手足口病高發(fā)，按照衛(wèi)生工作會議確定的“四集中〞的原那么，制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》，專門召開了全市各單位業(yè)務(wù)院長和業(yè)務(wù)骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓(xùn)會，要求各單位層層落實培訓(xùn)工作，并對相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)落實情況和病區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)工作，在南通組織的專項檢查中得到首肯。二是積極配合其他部門做好各項中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢，一萬多名中考人員體檢，完成高中會考、高考的醫(yī)療保障工作；組織了48名醫(yī)務(wù)人員參加征兵工作，對全市1463名應(yīng)征青年進(jìn)行了嚴(yán)格的體檢，合格人數(shù)為701人，合格率為47.9%，入伍前復(fù)檢合格率為100%，圓滿完成了上級部門交付的體檢任務(wù)。配合了交通、海事等部門開展了救護(hù)演練工作，配合市殘聯(lián)進(jìn)行評殘、白內(nèi)障無障礙縣的創(chuàng)立工作；協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成了市重大活動的醫(yī)療保障工作。與民政部門一起對九家中心敬老院設(shè)置了衛(wèi)生室，并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健效勞協(xié)議。三是積極開展無償獻(xiàn)血工作。今年南通血站啟東采血點，共采血10632人次，比年初方案超額632人次，比去年增長了7%，臨床總用血量為11369單位，比去年增長了7.6%，且臨床用血使用無償獻(xiàn)血率為100%。第五篇：金鉬集團(tuán)職工總醫(yī)院2023醫(yī)政醫(yī)管工作總結(jié)及2023年工作思路[推薦]金鉬集團(tuán)職工總醫(yī)院2023醫(yī)政醫(yī)管工作總結(jié)及2023年工作思路2023年，在公司及上級衛(wèi)生部門的正確指導(dǎo)下，我院緊扣衛(wèi)生工作要點，以質(zhì)量、平安、和諧為主題，結(jié)合“質(zhì)量萬里行〞及“三好一滿意〞活動的開展，全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè)，重點加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療平安，開展績效考核工作，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞等醫(yī)療效勞要素的考核和監(jiān)管，有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的開展，不斷為公司職工及社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、平安的醫(yī)療效勞，現(xiàn)將2023年我院醫(yī)政工作總結(jié)及2023年工作思路匯報如下：一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高效勞水平。我院深入開展了“質(zhì)量萬里行〞及“三好一滿意〞等為主題的醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善和豐富活動的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動精神，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改良和提高，以保障醫(yī)療平安為根本前提，將醫(yī)院管理工作推向新高度。1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項制度落到實處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過查病歷，走訪病區(qū)，抽查醫(yī)務(wù)人員等形式，對科室的實際情況進(jìn)行全面了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實的根底上增添了人性化色彩。2、醫(yī)院積極開展績效考核工作，制定《績效考核實施方案》，成立醫(yī)院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對醫(yī)療數(shù)量、質(zhì)量、平安及醫(yī)療效勞等方面的考核，極大地激發(fā)了全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，取得了預(yù)期的成績。3、注重人才培養(yǎng)，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn)，并且極積參加市內(nèi)外各類學(xué)術(shù)會議，支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國家級新知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。2023年院院內(nèi)組織了病例書寫培訓(xùn)、“三基〞“三嚴(yán)〞培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、CT應(yīng)用專題培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療平安意識明顯提高。主動派遣了醫(yī)務(wù)人員到西京醫(yī)院、交大附屬醫(yī)院等上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，引進(jìn)新理念，新技術(shù)；積極組織人員參加各類市內(nèi)外學(xué)術(shù)會議及理論、技能培訓(xùn)等。通過以上舉措，極大地提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。4、改善效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞流程，不斷提升效勞水平，努力做到“效勞好〞。〔1〕、要求全院職工結(jié)合公司《員工行為標(biāo)準(zhǔn)》以及衛(wèi)生行業(yè)的特殊性，充分認(rèn)識“效勞好〞是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的表達(dá)，牢固樹立起“病人第一、質(zhì)量第一、效勞第一〞的理念。切實增強(qiáng)效勞意識，改善效勞態(tài)度，改良效勞模式，優(yōu)化效勞流程，提升效勞水平，努力為患者營造優(yōu)質(zhì)和諧的就醫(yī)環(huán)境?！?〕、醫(yī)院工會開展“優(yōu)質(zhì)效勞競賽流動紅旗〞活動，制定了活動方案及評選標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)院各個科室的效勞質(zhì)量推上一個新的臺階。改良效勞態(tài)度，牢記“以病人為中心〞的效勞理念。對待患者要有耐心、細(xì)心和真心，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提倡文明用語，堅決杜絕效勞禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推等不和諧現(xiàn)象?！?〕、優(yōu)化效勞流程，方便