中層干部要進行修煉

中層干部如何注重管理素質(zhì)的培養(yǎng)與提高肖小華前言目的：提高行政效率、質(zhì)量，增強凝聚力目標：明確職責，掌握方法，不犯“錯誤”內(nèi)容：管理者素質(zhì)凝聚力提升頒獎我們的承諾我們的承諾歸零心態(tài)積極發(fā)言思考信賴伙伴和自己全情參與和投入

獎勵小游戲（一）請應(yīng)用桌面提供的所有積木，形成一個類房子的物體。中層干部的定義操作者基層管理者中層管理者高層管理者組織的層次中層干部的定義直接上級領(lǐng)導(dǎo)：院長、分管副院長享有部門的主任、主管、經(jīng)理等頭銜接近組織最高領(lǐng)導(dǎo)位置工作方法－－關(guān)系網(wǎng)直接上級領(lǐng)導(dǎo)：院長、分管副院長直接下屬部屬：本科室（部門）人員間接橫向：合作伙伴間接斜向：工作職責（總體）上傳下達完成職責范圍內(nèi)的各項工作組織落實上級指定工作內(nèi)容與相應(yīng)科室（部門）協(xié)商促進本部門的發(fā)展天?。√玻。≈袑痈刹康闹匾喳溈襄a公司調(diào)查：公司的持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。中層干部的重要性麥肯錫公司調(diào)查：中層管理人員

中流砥柱重要中層干部的重要性麥肯錫公司調(diào)查：

素質(zhì)高

成功

素質(zhì)低

失敗中層干部的重要性對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求！珠穆朗瑪峰思考一

中層干部應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？中層干部的素質(zhì)

中層干部的素質(zhì)主動性執(zhí)行力關(guān)注細節(jié)影響力培養(yǎng)他人的能力帶領(lǐng)團隊的能力專業(yè)知識與技能中層干部的素質(zhì)善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。主動性：中層干部的素質(zhì)

承上啟下，把上級的決策貫徹執(zhí)行的能力的百分比。執(zhí)行力：中層干部的素質(zhì)

說了≠做了≠做好了≠做對了≠做到位了≠今天做得位了≠明天做到位了……執(zhí)行力：中層干部的素質(zhì)

*解決溝通的障礙開放及信任的態(tài)度聆聽的技巧執(zhí)行力：中層干部的素質(zhì)*聆聽的障礙先入為主注意力分散缺乏信任選擇性聆聽中途干擾蔑視別人的感受中層干部的素質(zhì)

“細節(jié)決定成??！”關(guān)注細節(jié)：*“不放過任何一個細節(jié)”（松下幸之助語）中層干部的素質(zhì)

關(guān)注細節(jié)：2001年美國587次航班由兩名飛行員中的一人操作失誤所致墜機。機上全部乘客、機組人員及地面上共265人喪生。中層干部的素質(zhì)汪中求著中層干部的素質(zhì)

通過個人的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標。舉例：張瑞敏“最具影響力的商界領(lǐng)袖”王石“捐款門”事件影響力中層干部的素質(zhì)

啟發(fā)下屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。關(guān)注開發(fā)下屬的潛能，鼓勵和幫助下屬取得成功！

培養(yǎng)他人的能力：中層干部的素質(zhì)

“領(lǐng)頭雁”善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。帶領(lǐng)團隊的能力：中層干部的素質(zhì)

財務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。

專業(yè)知識與技能：

中層干部的素質(zhì)

中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－角色認知

明確職責：有效運用人力、物力、財力明確角色：協(xié)調(diào)上下級和同事之間的關(guān)系，做自己應(yīng)該做的事，不缺位、不越位。預(yù)備式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－八面玲瓏首要任務(wù)：全方位的了解、關(guān)心和照顧。目的：一顆“感恩的心”。結(jié)果：全力以赴協(xié)助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。

第一式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－適度的創(chuàng)新

首要任務(wù)：在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法。目的：改進工作基本程序結(jié)果：上司的贊賞、下屬的欽佩。第二式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－仔細仔細再仔細任務(wù)：關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，關(guān)注任何事的處理方法和過程。目的：完美的效果和結(jié)局結(jié)果：成功、成功、成功！第三式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－長期共同的學習

任務(wù)：長期不斷地學習目的：保證管理方法的先進性、管理技巧的靈活性；結(jié)果：啟發(fā)上司、帶動下屬，產(chǎn)生學習型組織的巨大能量！第四式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－管理時間任務(wù)：學會“彈鋼琴”目的：厘清輕重緩急，側(cè)重指揮、協(xié)調(diào)和學習。

PDCA

第五式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

人們一般每8分鐘受到一次打擾每天50-60次，每次5分鐘，每天4小時重拾思路，每次要3分鐘，每天要2.5小時每天受干擾產(chǎn)生5.5小時的損失！

時間管理的難題：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)危機緊急的問題有限期的任務(wù)、會議準備事項預(yù)防性工作計劃價值觀的澄清關(guān)系的建立真正的休閑充電干擾，一些電話一些信件、報告許多的緊急事件許多湊熱鬧的活動瑣細、忙碌的工作浪費時間的事“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視長時間的電話重要不重要緊急不緊急中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)馬上親自去做?。―oitrightnow)計劃安排或授權(quán)他人(Doitlater)授權(quán)他人去做(Delegate)敬而遠之(Donotdoit)重要不重要緊急不緊急4D口訣中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－管理時間授權(quán)的藝術(shù)：名片管理猴子管理風箏管理第五式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－保持沉默任務(wù)：不居功自傲，處變不驚，氣定神閑目的：協(xié)調(diào)整體的利益結(jié)果：增強組織成員的工作動力。第六式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)－－情商管理任務(wù)：掌控自己的能力，妥善管理自己的情緒，目的：關(guān)注正向的優(yōu)勢的情緒；對負面情緒應(yīng)引導(dǎo)指正，而不是指責。結(jié)果：增強組織成員的凝聚力。*好的情緒有感染力，不好的情緒有污染力!第七式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－沉著、果斷

任務(wù)：精于觀察，勇于擔當，決不含糊目的：形象塑造（賞罰分明、有章有度、責任明確）結(jié)果：……第八式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)

－－保持一致任務(wù)：醫(yī)院文化建設(shè)目的：價值取向和行為取向符合醫(yī)院確定的目標結(jié)果：維持持久的熱情和積極性。

第九式：中層干部的素質(zhì)培養(yǎng)第一式：八面玲瓏第二式：適度的創(chuàng)新第三式：仔細仔細再仔細第四式：長期共同的學習第五式：管理時間第六式：保持沉默第七式：情商管理第八式：沉著、果斷第九式：保持一致結(jié)束語多聞闕語，慎言其馀如何增強團隊凝聚力肖小華2008-06-13醫(yī)院凝聚力的定義醫(yī)院凝聚力的定義

拳頭傷人之所以要比手指傷人或者巴掌傷人疼的多，因為當拳頭攥緊時，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更強大！

醫(yī)院凝聚力的定義心態(tài)、觀念、方法一致眾志成城積極性為企業(yè)的共同目標努力

醫(yī)院凝聚力的定義團隊凝聚力：是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。

……醫(yī)院凝聚力的定義醫(yī)院凝聚力的構(gòu)成認同感歸屬感

融合度士氣

工作目標外在表現(xiàn)內(nèi)在表現(xiàn)凝聚力榮譽感地位

如何提高團隊凝聚力共同的愿景強大的領(lǐng)導(dǎo)HE心可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

不斷前進的動力團隊的整潔度如何提高團隊凝聚力共同的愿景：醫(yī)院的發(fā)展和前途，是員工行為的根本目標，是員工信心的基礎(chǔ)來源。

如何提高團隊凝聚力共同的愿景：“道不同不相為謀”醫(yī)院的前程＝自己的前程團結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！

如何提高團隊凝聚力強大的領(lǐng)導(dǎo)核心和合心蟻后和蜂后的故事改革開放30年的成功如何提高團隊凝聚力強大的領(lǐng)導(dǎo)核心和合心內(nèi)部溝通平臺員工參與管理

如何提高團隊凝聚力可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

完善的激勵培訓(xùn)機制良好的學習與提高的氛圍繼續(xù)教育的力度幫助員工實現(xiàn)自我成長，實現(xiàn)價值追求！企業(yè)文化！如何提高團隊凝聚力不斷前進的動力深化內(nèi)部分工：減少內(nèi)部矛盾，預(yù)防團隊潰散

合理的薪酬體系：內(nèi)在和外在薪酬工作性質(zhì)：合理化和豐富化、趣味性注重個體的差異

“外在薪酬”基本工資、獎金等短期激勵公積金、養(yǎng)老保險等長期激勵退休金、醫(yī)療保險等貨幣福利住房津貼、交通補貼等“內(nèi)在薪酬”提供的各種工作便利工具培訓(xùn)和升職的機會吸引人的醫(yī)院文化良好的人際關(guān)系和諧舒適的工作環(huán)境如何提高團隊凝聚力不斷前進的動力樹立外部標桿：真正的競爭來自外部，解放思想，加強危機意識。如何提高團隊凝聚力團隊的整潔度

“團隊垃圾現(xiàn)象”

個人主義、消極思想，不良品質(zhì)者，立刻開除，絕不姑息。

如何提高團隊凝聚力如何提高團隊凝聚力（實戰(zhàn)）權(quán)威的力量－－以權(quán)制人獎勵的力量－－以利誘人專才的力量－－以才服眾感情的力量－－以情動人脅逼的力量－－以勢壓人（注意分權(quán)）（公平、期望）（領(lǐng)導(dǎo)力）（多愁善感）（清除壞分子）破壞凝聚力的四大病毒對人不知感恩對己不知克制對事不愿盡力對物不懂珍惜游戲二合力剪星星目的：藉著分工合作來剪出一顆星星

分組：每組六人道具：色紙（一張）、剪刀