文化對(duì)國際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！2/6傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！文化對(duì)國際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響摘要：在國際市場(chǎng)營(yíng)銷之中，文化是一個(gè)不容忽視的重要因素，文化是地區(qū)與地區(qū)，國與國之間形成差異的關(guān)鍵因素，不同的文化養(yǎng)育不同的人，塑造了與之相匹配的價(jià)值觀。文化的差異將帶來消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為的不同,不同的文化背景及文化價(jià)值取向?qū)H市場(chǎng)營(yíng)銷構(gòu)成截然不同的要求。唯有適應(yīng)不同的文化環(huán)境，并融入其中，才能取得當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可。而只有在取得了認(rèn)可的前提下，國際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)才有進(jìn)一步發(fā)展并取得成功的可能。在國與國之間跨越一種文化環(huán)境進(jìn)入另一種文化環(huán)境進(jìn)行營(yíng)銷過程中，對(duì)文化差異加以科學(xué)地分析和研究，適應(yīng)多元化的文化環(huán)境將是國際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)獲取成功的前提與保證。關(guān)鍵詞：文化國際市場(chǎng)營(yíng)銷文化差異價(jià)值取向文化在國際市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位文化在國際市場(chǎng)營(yíng)銷中具有重要的地位。國際市場(chǎng)營(yíng)銷的受挫和失敗，十之八九是由于文化因素造成的。大量案例表明，在眾多環(huán)境因素中，文化環(huán)境正逐漸成為影響國際市場(chǎng)營(yíng)銷的核心因素：首先，文化因素滲透在國際市場(chǎng)營(yíng)銷的商務(wù)活動(dòng)之中,

并對(duì)其起到很重要的作用。因?yàn)?

不同的文化背景培養(yǎng)出不同的個(gè)性特征,

一個(gè)特定的文化提供給人們的是一整套的生活規(guī)則,

使它的成員能夠適應(yīng)自然和社會(huì)環(huán)境,

塑造了與當(dāng)?shù)匚幕嗥ヅ涞膬r(jià)值觀。諸如產(chǎn)品要根據(jù)各國文化特點(diǎn)與要求設(shè)計(jì)，價(jià)格要根據(jù)各國消費(fèi)者不同價(jià)值觀念及支付能力定價(jià)，分銷要根據(jù)各國不同文化與習(xí)慣選擇分銷渠道等。其次，國際市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)又構(gòu)成文化的一個(gè)組成部分，其活動(dòng)推動(dòng)著文化的發(fā)展。其活動(dòng)既實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有文化又創(chuàng)造了新文化，諸如創(chuàng)造新需求、新的生活方式等。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷成果的好壞受文化的裁判。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品接受與否，均是其文化意識(shí)的反應(yīng)。

產(chǎn)品的好壞不僅僅只是在于其品質(zhì)，更在于其所附帶的文化價(jià)值，產(chǎn)品的營(yíng)銷除了品質(zhì)，價(jià)格之外，是否與當(dāng)代文化，價(jià)值觀相匹配更是不容忽視的關(guān)鍵。而國際市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)文化的適應(yīng)要求以及文化因素所占的比重更顯突出。畢竟，國際市場(chǎng)營(yíng)銷是在跨文化的背景下進(jìn)行的,

文化是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)在推動(dòng)力,

文化創(chuàng)新是市場(chǎng)創(chuàng)新的有效途徑,

了解、適應(yīng)異國的文化環(huán)境,

駕馭文化差異是國際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)尋找市場(chǎng)突破口和形成進(jìn)入策略的基礎(chǔ)?？鐕疽趪H市場(chǎng)營(yíng)銷中滿足異國消費(fèi)者的需求，就必須更新觀念，重視對(duì)文化環(huán)境變化的分析，在營(yíng)銷實(shí)踐中要做到：重視雙方的文化交流，在營(yíng)銷過程中更新營(yíng)銷觀念，促進(jìn)對(duì)方市場(chǎng)的文化變遷，創(chuàng)造新的市場(chǎng)傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！。文化差異對(duì)國際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響文化差異對(duì)國際市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響文化差異為國際市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在不同的文化背景下，不同的生活習(xí)俗、市場(chǎng)狀況、信仰傳統(tǒng)等，往往能為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如由于伊斯蘭教禁止婦女在公開場(chǎng)合露面，以前照相機(jī)在沙特阿拉伯的銷售非常困難，但后來有家企業(yè)針對(duì)這種獨(dú)特的宗教文化，研究開發(fā)了“寶麗來”快照相機(jī)。使用該照相機(jī)可以私下給妻子、女兒照相，并在家中自己沖洗。因方便、實(shí)用的優(yōu)點(diǎn)，“寶麗來”相機(jī)在沙特阿拉伯深受歡迎，很快就流行起來，且逐漸受到其他地區(qū)消費(fèi)者的喜愛，一度成為全球相機(jī)市場(chǎng)的新寵?？梢?，文化差異可以為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品帶來靈感，企業(yè)在跨國經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷時(shí)應(yīng)認(rèn)真研究不同目標(biāo)市場(chǎng)的文化特征，分析其中的文化差異，加深對(duì)文化差異的理解與認(rèn)識(shí)，從而在目標(biāo)市場(chǎng)上尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。文化差異有利于企業(yè)在國際市場(chǎng)營(yíng)銷中塑造品牌的獨(dú)特個(gè)性品牌個(gè)性是最能深入人心、最有價(jià)值的品牌屬性，一個(gè)品牌只有具有獨(dú)特的品牌個(gè)性，才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來，體現(xiàn)自身的特色與魅力。品牌個(gè)性中所蘊(yùn)含的文化能否得到消費(fèi)者的認(rèn)同，能否引起消費(fèi)者的共鳴并使其產(chǎn)生好感，對(duì)于企業(yè)品牌形象的塑造、競(jìng)爭(zhēng)能力的提高都十分關(guān)鍵。而文化差異的存在，使企業(yè)得以從不同市場(chǎng)的文化特征出發(fā)，塑造不同的品牌個(gè)性，形成獨(dú)具魅力的品牌特色。文化差異對(duì)國際市場(chǎng)營(yíng)銷的消極影響文化差異的無形性構(gòu)成了國際市場(chǎng)營(yíng)銷中難以覺察的營(yíng)銷障礙文化對(duì)人的影響是無形的。同樣，不同國家與地區(qū)、不同民族間的文化差異也具有無形性，令人難以察覺與把握。故很多企業(yè)在國際市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)程中，往往能注意到目標(biāo)市場(chǎng)上的政治法律、自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、技術(shù)條件等方面的差異，并主動(dòng)調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)的需要，卻忽視了文化差異這一關(guān)鍵因素的影響，導(dǎo)致營(yíng)銷決策的失誤。傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！文化差異不利于企業(yè)在國際市場(chǎng)營(yíng)銷中的內(nèi)部管理企業(yè)在國際市場(chǎng)營(yíng)銷過程中需要雇傭不同文化體系下的員工。而員工的文化體系不同，其價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則就會(huì)有差異，工作的目的也不一樣，要求管理者針對(duì)員工的不同文化特點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，采用不同的管理方式。由于員工存在文化差異，極易因種族優(yōu)越感、溝通誤會(huì)、思維和行為模式的差異而產(chǎn)生文化沖突，影響彼此的團(tuán)結(jié)合作。這些都會(huì)不利于企業(yè)的內(nèi)部管理，使管理變得復(fù)雜化。文化差異的長(zhǎng)期性構(gòu)成了國際市場(chǎng)營(yíng)銷中難以逾越的文化壁壘我們處在一個(gè)多元化的世界，文化是這多元化世界的重要區(qū)分因子。雖然，人們?cè)谙嗷ソ涣髋c碰撞的過程中會(huì)互相吸收對(duì)方的優(yōu)秀文化，部分地放棄或修正自身的文化，但是，作為千百年知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，文化具有長(zhǎng)期性，不同國家和地區(qū)、不同民族在某些方面的文化差異會(huì)成為國際市場(chǎng)營(yíng)銷難以逾越的文化壁壘。國際市場(chǎng)營(yíng)銷文化差異事例1988年11月，德國戴姆勒——奔馳公司并購美國三大汽車公司之一的克萊斯勒公司，被全球譽(yù)為“天堂里的婚姻”。戴姆勒——奔馳公司是德國實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)，是揚(yáng)名世界的“梅賽德斯”品牌的所有者；克萊斯勒則是美國三大汽車制造商中贏利能力最強(qiáng)、效率最高的公司。人們認(rèn)為，這宗跨越大西洋的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合定會(huì)早就一個(gè)馳騁世界汽車市場(chǎng)、所向無敵的巨無霸。然而誰會(huì)想到，這樁“婚姻”似乎并不美滿。并購夠并沒有實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的目標(biāo)。到2001年，公司的虧損額達(dá)到20億美元，股價(jià)也一路下滑，并且裁減員工，公司的發(fā)展一直都很艱難。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大西洋兩岸不同文化差異的沖突是這場(chǎng)婚姻危機(jī)的根本原因。戴姆勒——奔馳公司的CEO施倫普一開始沒有意識(shí)到兩家企業(yè)無論在組織結(jié)構(gòu)，薪酬制度，還是企業(yè)文化上都相差非常大，他卻采取德國的完全空中方式吧克萊斯勒當(dāng)成一個(gè)部門來看待，在公司管理制度上，董事會(huì)結(jié)構(gòu)成員都是以德國為主，大模式，他卻在媒體上說：“這是一次平等的合并”，這使克萊斯勒美國員工無所適從。再加上，施倫普在企業(yè)合并不久就解雇了作為并購整合經(jīng)理的克萊斯勒總裁，導(dǎo)致克萊斯勒員工產(chǎn)生敵對(duì)情緒，許多優(yōu)秀的美國設(shè)計(jì)師、高級(jí)管理人員紛紛投奔了福特、通用汽車等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。公司從高層管理人員直至普通員工溝通上的嚴(yán)重障礙，大大制約了總公司的整體運(yùn)作。這樣，也就不難理解為什么這次開始被稱為“天造的合并傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀Word版文檔，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！”如此失敗。在這個(gè)案例中，我們認(rèn)識(shí)到不同國家、不同民族間的文化存在著明顯的差異。在當(dāng)初合并的時(shí)候，戴姆勒——奔馳的CEO施倫普低估了文化的因素，在談判時(shí)沒有考慮兩家企業(yè)之間的文化差異，更沒有分析德國和美國之間的國家文化差異對(duì)談判以及合并后整合的影響，使得公司咋合并這么多年之后發(fā)展都比較艱難，并且無法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的目標(biāo)?？梢?，文化差異會(huì)左右談判者的思想和行為，使談判深深地打上不同民族文化烙印。因此，在日益頻繁的國際市場(chǎng)營(yíng)銷中我們更不能忽視了文化差異所產(chǎn)生的影響。

總結(jié)文化在國際市場(chǎng)營(yíng)銷之中占了極大的比重，身為一家企業(yè)，如果要走向世界，走向國際，文化差異永遠(yuǎn)是不可避免的一道挑戰(zhàn)，當(dāng)然，文化作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)的同時(shí)，亦是巨大的機(jī)遇，關(guān)鍵在于如何去處理。隨著商業(yè)全球化的發(fā)展，文化對(duì)于國際營(yíng)銷的影響力越來越突出。在進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷的過程之中，最困難同時(shí)也是最重要的，就是理解文化觀念的差異。在對(duì)待不同文化的客戶群體時(shí)采用相應(yīng)的促銷手法和技巧,

適時(shí)調(diào)整,

才能在跨文化營(yíng)銷中成功運(yùn)轉(zhuǎn)。參考文獻(xiàn)[1]百度百科[2]《國際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，甘碧群主編，高等教育出版社2006年版[3]陳佛松．世界文化史[M]（第二版）．武漢：華中科技大學(xué)出版社．2002．9