某電商運營外包方案

天貓運營外包方案目錄第一節(jié)：網媒天下簡介第二節(jié)：服務收費模式第三節(jié)：成功案例介紹第四節(jié)：推廣營銷方式

深圳市網媒天下科技成立于2008年，已在電子商務領域發(fā)展六年，是深圳較早一批電子商務服務企業(yè)，公司現以天貓?zhí)詫殹2C電子商務、全網營銷作為公司發(fā)展方向，服務過深圳郵政局、亞太傳媒、捷佳、芬怡、國旅、國微、華錄、泰豪等知名企業(yè)。我們的目標是做電子商務品牌服務商。我們的核心服務包括：1.天貓?zhí)詫氝\營外包；

2.品牌商城建設運營；

3.全網營銷電商整合。

一、網媒天下簡介深圳郵政局捷佳亞太傳媒芬怡服裝深圳國旅泰豪股份國微技術華錄集團佛山先淘清祺書

全球交易

寶鷹集團摩登五星酒店

圣凱珠寶倍輕松部分品牌合作客戶網媒天下，電商伙伴！我們的優(yōu)勢六年電子商務豐富的經驗，精通電子商務及互聯網領；服務過眾多知名企業(yè)，了解企業(yè)在電子商務的發(fā)展需求；專業(yè)化服務團隊，高素質員工隊伍，創(chuàng)新活力的企業(yè)文化；誠信、規(guī)范的服務流程，靈活、高效、貼心的服務方式；精品項目服務，成為企業(yè)長期的電子商務戰(zhàn)略合作伙伴；電商領域豐富合作資源，可幫助深圳市政府扶持資金申請。

我們的優(yōu)勢網媒天下文化專注電商誠信經營高效團隊創(chuàng)新學習雙贏合作網媒天下在“百度”中的排位權威性網媒天下的核心產品關鍵詞在百度“付費推廣”和“自然排名”均位列前茅我們選擇客戶的標準行業(yè)領導、品牌企業(yè)；產品有獨特競爭力的中小型企業(yè)；企業(yè)高層重視，視電子商務為未來重要渠道；企業(yè)有實力、有推廣資金、貨源充足、質量穩(wěn)定。第二節(jié)：服務收費模式精致致運運營營管管理理傳傳播播品品牌牌價價值值網媒媒天天下下代代運運營營特特點點：：服務務主主要要內內容容產品品分分析析、、調調研研店鋪鋪入入駐駐、、裝裝修修營銷銷策策劃劃淘淘寶寶活活動動付費費與與免免費費推推廣廣數據據分分析析、、總總結結產品品銷銷售售、、客客服服日常常管管理理設設計計改改版版品牌牌代代運運營營服服務務內內容容我司司主主要要負負責責：：店鋪鋪入入駐駐、、產產品品調調研研、、設設計計裝裝修修、、營營銷銷策策劃劃、、運運營營推推廣廣、、售售前前客客服服、、維維護護升升級級、、數數據據分分析析、、營營銷銷會會議議等等。。客戶戶主主要要負負責責：：物流流發(fā)發(fā)貨貨、、退退換換貨貨、、產產品品拍拍照照、、售售后后客客服服、、資資料料提提供供。。項目目團團隊隊配配置置項目目獨獨立立團團隊隊人人員員：：（隨著著項項目目發(fā)發(fā)展展，，將將增增加加人人員員配配置置）運營經經理：：1人，負負責項項目的的具體體運營營管理理、各各項推推進實實施；；推廣策策劃：：1人，負負責項項目策策劃、、推廣廣實施施、官官方活活動申申報；；設計計師師：1人，負負責店店鋪設設計、、廣告告圖設設計、、版面面策劃劃更新新；客服銷銷售：：2人，負負責客客戶在在線咨咨詢、、銷售售、客客戶意意見收收集；；商務經經理：：1人，主主要負負責項項目商商務溝溝通、、項目目方意意見處處理。?？蛻糁髦饕撠撠煟海喉椖繉迂撠撠熑巳?人，售售后及及發(fā)貨貨2－3人。合作方式基礎服務費用月銷售總額提成合作方式一3萬元/季度5－8%合作方式二4萬元/季度（配：獨立品牌運營經理）5－8%合作方式三12萬/年付

（全年戰(zhàn)略合作，一次性支付，未達標差額退款）5－8%備注：營銷推廣費用由客戶提供，具體細節(jié)面談。天貓商商城服服務收收費模模式基礎服服務費費+銷售提提成天貓?zhí)蕴詫氫N銷售提提成比比例基礎服務費每月預計銷售范圍每月銷售提成比例

12萬

/年0-10萬（含10萬）5%10-20萬（含20萬）6%20-30萬（含30萬）7%30萬以上8%銷售目目標管管理我們將將制定定銷售目目標和保底銷銷售的服務方式式。首年銷售目目標：300萬首年保底銷銷售：250萬備注：1.“保底銷售售”是我司司承諾的最最低銷售額額，低于此此雙方協商商處理辦法法；銷售目標季季度分解季度保底銷售額階段獎懲第一季度15

萬試運營期無第二季度50

萬提升期銷售額低于目標的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標的60%，返還本季度銷售提成的40%；第三季度80萬成長期銷售額低于目標的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標的60%，返還本季度銷售提成的40%；第四季度105

萬成熟期銷售額低于目標的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標的60%，返還本季度銷售提成的40%；

合計：250

萬

說明：如全年完成目標

300

萬，客戶額外獎勵

2

萬作為激勵。天貓?zhí)詫氈髦饕\營內內容1.天貓入駐/設計裝修2.刷信譽3.店鋪優(yōu)化/提升客單價價4.爆款打造引引流5.免費推廣方方式運用（（搜索優(yōu)化化\淘金幣\淘江湖\淘幫派\淘論壇\外部鏈接））6.付費推廣運運用(直通車\聚劃算\淘寶客\淘寶聯盟\鉆石展位等等)7.天貓?zhí)詫毴杖粘；顒覾大型促銷活活動\節(jié)日活動策策劃組織8.店內營銷活活動策劃9.客戶回訪、、關系維護護與促銷10.雙方團隊對對接配合\定期會議溝溝通11.數據分析\周、月報表表12.行業(yè)競爭分分析全網營銷品品牌傳傳播序號全網營銷方向1京東商城2蘇寧易購31號店4易訊5*央視網商城(中央電視臺)6*深商e天下商城7亞馬遜8QQ網購、拍拍9唯品會、走秀網等推薦平臺：：淘寶網（天天貓）同比比增長趨勢勢：轉化率對業(yè)業(yè)績的影響響開網上商城城，是人都都會，但有有人能做幾幾百萬，有有人只幾千千元；我們的專業(yè)業(yè)團隊，能能從策略、、設計、推推廣、運營營多個層面面，幫助您您有效提高高店鋪流量量、訂單轉轉化率和客客單價，從從而有效提提升成交額額。淘寶天貓（（旗艦店））商城申請請流程天貓店鋪類類型與收費費行業(yè)分析析行業(yè)分析析行業(yè)分析析行業(yè)分析析行業(yè)分析析行業(yè)分析析第三節(jié)：：成功案案例介紹紹客戶案例例：芬芬怡內衣衣天貓貓旗艦店店客戶案例例：國國際品牌牌－捷佳佳天天貓旗艦艦店客戶案例例：深圳樂游游天下國國際旅行行社天天貓旗旗艦店客戶案例例：先淘淘衛(wèi)浴天天貓旗旗艦店客戶案例例：Cogent電子產品品天天貓旗艦艦店第四節(jié)：：推廣營營銷方式式天貓推廣廣：免費費資源推推廣淘寶搜索索引擎優(yōu)優(yōu)化淘寶社區(qū)區(qū)，淘寶寶江湖淘寶幫派派友情鏈接接淘寶抵價價券淘寶VIP會員淘寶官方方活動淘寶錢莊莊淘金幣直通車鉆石展位位超級賣霸霸天天優(yōu)惠惠聚劃算黑馬集淘寶客淘寶天下下天貓推廣廣：付費費資源推推廣淘寶旺鋪鋪滿就送搭配寶限時打折會員關系管理理網店版行情參參謀天貓推廣：推推廣軟件搜索引擎優(yōu)化化SEO百度競價推廣廣百度聯盟推廣廣淘寶聯盟推廣廣網絡媒體推廣廣互動SNS推廣軟文營銷推廣廣其它指定推廣廣外部推廣方式式項目類別項

目概

述店鋪設置流程及重點操作內容提示費用項項目操作權重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1.側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名1.負責新上架商品根據淘寶網內部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取2.負責根據淘寶網內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則3.負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述4.避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖1.活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪2.報名參加社區(qū)促銷活動3.爭取社區(qū)首頁免費廣告位運營部1.負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部2.通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1.加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源2.建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁推廣部1.加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，2.負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名3.負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)天貓?zhí)詫毩髁苛客茝V細節(jié)：友情鏈接1.增加和其它高質量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪1.友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2.店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動收藏功能淘寶網提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數運營部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助天貓?zhí)詫毩髁苛客茝V細節(jié)：信用評價在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞推廣部1.提供評價文字模板客服部門2.主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本常規(guī)淘寶官方活動在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時注意關注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。推廣部1.及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名頁面展示推廣部及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助天貓?zhí)詫毩髁苛客茝V細節(jié)：收費軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模板消保：30/月常規(guī)滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現金；滿就免郵2.功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協商設置24元/季輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率1.需要商品部，商品管理專員了解產品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率2.同時增加商品曝光量3.增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會15元/季常規(guī)限時打折1.系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。1.增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會2.可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助天貓?zhí)詫毩髁苛客茝V細節(jié)：會員關系管理1.高效管理會員信息，設置會員級別2.會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合30元/月輔助網店版行情參謀1.查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；2.查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3.比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好運營推廣部28元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是