8090后新生代員工管理課件

主講：劉向明老師

8090后員工管理

以行動貫徹使命

MostTrustedSourceOnBecomingALeader主講：劉向明老師8090后員工管理

以行動貫徹使命stereotype8090后，Y一代頻繁跳槽崇尚獨立消費主義地球公民環(huán)保主義多元價值環(huán)境牛奶、尿不濕卡通、動漫興趣班、奧數(shù)互聯(lián)網(wǎng)獨生子女大學擴招電商、網(wǎng)購、宅高房價X二代2stereotype8090后，Y一代頻繁跳槽環(huán)境牛奶、尿不心理特征生涯發(fā)展理論1950sD·ESuper生涯發(fā)展歷程，前面的經(jīng)歷影響后面的發(fā)展。生涯發(fā)展五階段成長階段(0-14歲)、探索階段(15-24歲)、建立階段(25-44歲)、維持階段(46-64歲)、衰退階段(65-)人格發(fā)展理論EricHEricson基本信任對基本不信任(0－1歲)希望自主對羞怯和疑慮(1－3歲)意志主動對內(nèi)疚(3－5歲)勇氣勤奮對自卑(5－12歲)能力同一性對角色混亂(12－20歲)忠誠親密對孤獨(20－35歲)愛3心理特征生涯發(fā)展理論1950sD·ESuper3獨生子女長：順從、維護型領(lǐng)導力、嚴肅、責任次：挑戰(zhàn)、變革型領(lǐng)導力、幽默、獨立幺：溝通、人際型領(lǐng)導力、親和、歸屬獨生子女多重個性兩極分化4獨生子女長：順從、維護型領(lǐng)導力、嚴肅、責任獨生子女4矛盾的80/90后矛盾一：現(xiàn)實與夢想，繁榮時代的價值取向矛盾二：感性與理性，知識時代的思維取向矛盾三：獨立與依賴，獨生時代的社會取向矛盾四：固執(zhí)與通融，開放時代的觀念取向5矛盾的80/90后矛盾一：現(xiàn)實與夢想，繁榮時代的價值取向5情景思維動機激勵技能輔導氛圍營造心智模式與領(lǐng)導力主動思維延遲滿足自我接納情緒互動團隊管理通用素質(zhì)通用素質(zhì)核心能力核心能力邏輯思維標準制定流程設(shè)計預案開發(fā)職能管理通用素質(zhì)核心能力分析思維目標分解過程控制成果合并基層管理通用素質(zhì)中層管理核心能力系統(tǒng)思維戰(zhàn)略決策結(jié)構(gòu)設(shè)計文化塑造基層管理通用素質(zhì)中層管理高層管理核心能力TD6情景思維心智模式與領(lǐng)導力主動思維團隊管理通用素質(zhì)通用素質(zhì)核心領(lǐng)導力Leading:theprocessofinfluencingthebehaviorandhabitsofotherstoachieveacommongoalbyprovidingmotivationtoothers.Leadership:theinteractiveandco-evolutionaryrelationshipbetweenleader,follower,andsituation.領(lǐng)導力：領(lǐng)導者、追隨者和情景之間的互動、共變關(guān)系。達夫特(RichardLDaft)7領(lǐng)導力Leading:theprocessofinf管理實踐的演化傳統(tǒng)管理(—1900s)以動機為重點的情緒管理工作動機是遠離負面情緒無助感、自卑感、負罪感、恐懼感現(xiàn)代化管理(1900s—1970s)以效率為重點的無情緒管理作業(yè)管理、職能管理、組織管理后現(xiàn)代化管理(1970s—)效率管理+積極情緒動機管理工作動機是追求積極情緒興趣、安全感、成就感、愛、快樂8管理實踐的演化傳統(tǒng)管理(—1900s)8導言后現(xiàn)代領(lǐng)導力：新的綜合傳統(tǒng)領(lǐng)導力1.0與后現(xiàn)代領(lǐng)導力2.0后現(xiàn)代領(lǐng)導力之自我能力后現(xiàn)代領(lǐng)導力之人際能力后現(xiàn)代領(lǐng)導力之思維能力反饋與行動習慣：卓越領(lǐng)導者的五種習慣行為信譽：領(lǐng)導力以信譽為基礎(chǔ)以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵人心9導言后現(xiàn)代領(lǐng)導力：新的綜合以身作則9領(lǐng)導力的五個層次5levelsofleadership,JohnC.Maxwell人們?yōu)槭裁醋冯S你？職位：因為你職位比他高，不得不追隨你認同：因為你對他們的認同成果：因為追隨你能獲得成就感培養(yǎng)：因為追隨你能獲得成長尊重：因人他們認同你的為人、你的觀念、你的信仰成就動機親和動機10領(lǐng)導力的五個層次5levelsofleadership十大使命以身作則——理念：明確自己的理念，找到自己的聲音——榜樣：使行動與共同的理念保持一致共啟愿景——愿景：展望未來，人們想從領(lǐng)導者身上看到什么——感召：真誠，有能力，有前瞻性，有激情挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——機會：通過追求變化，成長，發(fā)展，革新的道路來獵訓尋機會——冒險：進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤種學習使眾人行——信任：通過強調(diào)共同目標和建立信任來促進合作——發(fā)展：通過分享權(quán)利與自主權(quán)來增強他人的實力激勵人心——認可：通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻——慶祝：通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利11十大使命以身作則11第一章以身作則

ChapterOneModelTheWay12第一章以身作則

ChapterOneModelThe以身作則明確自己的理念——理念是指路明燈——理念是個人的底線——理念是行動指南——理念是授權(quán)——理念是動力明確的個人理念可以使事情完全改觀探查內(nèi)心聆聽導師表達自己的思想——用自己的話——表達自己的三個階段：看外面，向內(nèi)看，邁步前進領(lǐng)導的第一個使命：明確自己的理念，找到自己的聲音13以身作則明確自己的理念13領(lǐng)導的第一個使命：理念明確自己的理念，找到自己的聲音照照鏡子苦思冥想自己給自己寫一些贊揚的話記住你所尊重的領(lǐng)導者所擁有的經(jīng)驗和教訓寫下你自己的信條通過對話和評估收集能說明理念的故事審查你的能力14領(lǐng)導的第一個使命：理念明確自己的理念，找到自己的聲音14SelfEvident不證自明的、不言而喻的假設(shè)implicit

culturalpersonality內(nèi)隱文化人格價值基點：組織還是個人組織定義：人合還是事合關(guān)系定義：從屬還是契約激勵導向：忠誠還是績效權(quán)力歸屬：個人還是職位等級定義：身份還是情景能力導向：全才還是專家動機來源：外在還是內(nèi)在資源配置：后臺還是前線15SelfEvident不證自明的、不言而喻的假設(shè)15樹立榜樣建立和形成共同的理念——共同的理念的力量——什么樣的共同理念最重要——行動和理念保持一致——日程：投入時間和精力——關(guān)鍵事件：抓住教育的機會——故事、類比和隱喻：用各種方式灌輸理念——語言：經(jīng)過深思熟慮的語言和問題——測評：確認被測評的事情已經(jīng)完成16樹立榜樣建立和形成共同的理念16領(lǐng)導的第二個使命：榜樣使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣為他人樹立榜樣——使大家對于關(guān)鍵理念認識一致成功的組織文化氣氛濃的組織中理念包含三方面的內(nèi)容——高業(yè)績標準——一種關(guān)心人的態(tài)度——一種獨特的、自豪的意識熱心而自信的討論共同的理念——甚至帶點戲劇性通過標識和一些小物件進行教育，強化認識通過講故事進行領(lǐng)導把講故事列入會議議程問問題記錄分數(shù)自查17領(lǐng)導的第二個使命：榜樣使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立第二章共啟愿景ChapterTwoInspireASharedVision18第二章共啟愿景ChapterTwoInspireA描繪愿景前瞻能力造就不同的領(lǐng)導有愿景的重要性再飛速變化的時代保持前瞻性發(fā)現(xiàn)主題表達你的情感挖掘你的過去注意你的經(jīng)驗沉浸其中品質(zhì)您可以說誠實值得信賴有能力很專業(yè)有激情有魄力，干勁十足描繪愿景前瞻能力造就不同的領(lǐng)導品質(zhì)您可以說誠實值得信賴有能想清各種可能在理想中找到意義為獨特感到驕傲設(shè)想未來（下圖：領(lǐng)導的角色）現(xiàn)在現(xiàn)在未來未來時間取向戰(zhàn)術(shù)型領(lǐng)導戰(zhàn)略型領(lǐng)導領(lǐng)導的角色圖5.1領(lǐng)導者對現(xiàn)在和未來的取向20想清各種可能在理想中找到意義現(xiàn)在現(xiàn)在未來未來時間取向戰(zhàn)術(shù)型領(lǐng)導的第三個使命：愿景展望未來，想象令人激動的各種可能讀一本卓有遠見的領(lǐng)導者的傳記想想你的過去決定你想做的事情寫一篇文章：講一講你是如何做出非凡的成就的寫下你的愿景規(guī)劃成為一個未來學家驗證假設(shè)用想象進行練習21領(lǐng)導的第三個使命：愿景展望未來，想象令人激動的各種可能21寫下你的愿景規(guī)劃你理想的社會是什么？你個人有志氣創(chuàng)造這樣的社會嗎？你的希望、理想和抱負最獨特之處是什么？與其他對未來的愿景規(guī)劃想比較，它有何不同？當你規(guī)劃10－15年的未來時，未來是什么樣的？影響未來的是什么技術(shù)和趨勢？什么樣的愿景規(guī)劃能讓我們邁向未來？想到未來的時候，你的腦海中是一個什么樣的畫面？它看上去、聽上去、嘗上去、感覺上去是什么樣的？能代表你的未來愿景的畫面是什么樣的？這樣的愿景能為大家?guī)硎裁礃拥暮锰?？其他人如果認同這個愿景，能夠有什么收獲？22寫下你的愿景規(guī)劃你理想的社會是什么？你個人有志氣創(chuàng)造這樣的社感召其他人形成一種共命運的感覺——工作滿意度——動力——投入程度——忠誠度——團結(jié)精神——組織的理念——對組織的自豪感——組織的生產(chǎn)率23感召其他人形成一種共命運的感覺23感召其他人凝神傾聽發(fā)現(xiàn)兵訴諸共同的目標讓愿景活起來使用強有力的語言進行積極的溝通24感召其他人凝神傾聽24沉浸式傾聽一鏡像反射姿勢一致、目光接觸情緒同步、語境同步用詞，語速、語調(diào)同步二適度反饋嗯哼(點頭)、是嗎？然后呢？引導：你當時的想法是……三價值發(fā)現(xiàn)對內(nèi)容：很高興我們的觀點一致對觀點：很高興，你提出了一個新的角度對過程：很高興我們能開誠布公地談這個問題四要點復述(做記錄)您剛才說的大概有三點，您看對不對……25沉浸式傾聽一鏡像反射25領(lǐng)導的第四個使命：感召訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗了解你的追隨者找到共同的立場起草一個集體的愿景規(guī)劃擴展你的溝通技巧給愿景注入生命發(fā)自內(nèi)心的講話最重要的是聽——而且要經(jīng)常聽花點閑功夫26領(lǐng)導的第四個使命：感召訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗魅力來源常規(guī)領(lǐng)導超凡魅力領(lǐng)導親切度分享觀點，親切分享觀點和愿景，可親可敬可信賴程度理性分析，合理激情傳遞，可信賴與現(xiàn)狀關(guān)系試圖保持現(xiàn)狀創(chuàng)造變革氛圍未來目標和現(xiàn)狀差異不大與現(xiàn)狀差異很大目標清晰度不清楚長期目標有明確的前景競爭采用現(xiàn)有方法采用非常規(guī)方法行為傳統(tǒng)，公認標準反傳統(tǒng)，另類指導灌輸原則建立信念對下屬影響明確目標和職責點燃激情和自信影響力基礎(chǔ)職位和權(quán)力信任和尊敬27魅力來源常規(guī)領(lǐng)導超凡魅力領(lǐng)導親切度分享觀點，親切分享觀點和愿下行溝通易知簡從：指示清晰、簡單易懂全息傾聽：多聽少說、聽完再說正面強化：表揚對人，批評對事自尊培養(yǎng)：公開表揚、私下批評激情喚醒：面向未來、積極預期獎賞互補：表揚行為、獎勵結(jié)果能力開發(fā)：有效授權(quán)、鼓勵創(chuàng)意責任表述：下級建議、上級決策角色清晰：態(tài)度親和、立場堅定28下行溝通易知簡從：指示清晰、簡單易懂28第三章挑戰(zhàn)現(xiàn)狀ChapterThreeChallengetheProcess29第三章挑戰(zhàn)現(xiàn)狀ChapterThreeChalleng獵尋機會加入探索發(fā)現(xiàn)之旅把握主動權(quán)——找點事做——激發(fā)他人的主動——通過分派工作進行領(lǐng)導賦予挑戰(zhàn)以意義——有的放矢——意義來自內(nèi)心——革新與創(chuàng)造——前進要有紀律搜求新奇的想法——內(nèi)部外部的溝通——讓想法由外涌入30獵尋機會加入探索發(fā)現(xiàn)之旅30流程管理S情景啟動S指令啟動物理路徑數(shù)碼路徑編寫文檔引用文檔操作活動處理活動主觀決策客觀決策不可控外部活動可控外部活動已內(nèi)化的外部資源未內(nèi)化的外部資源31流程管理S情景啟動S指令啟動物理路徑數(shù)碼路徑編寫文檔引用文檔HRD需求部門人力資源部媒體候選人S審批招聘廣告簡歷投遞決策面試通知初試筆試復試終試要求確認要求甄選方案面試官認證參加面試錄用通知勞動合同崗位培訓評估NNNYYB1NNNYYYYYB6YYB7NB4崗位空缺E職業(yè)化培訓B2B3NNENYB5NB8N崗位設(shè)計入職培訓填補空缺填補空缺廣告發(fā)布轉(zhuǎn)正媒體選擇外部招聘流程圖簡歷篩選素質(zhì)面試培訓機構(gòu)紙筆測試試用期評估需求/要求確認高層面試行為面試背景調(diào)查評價中心HRD需求部門人力資源部媒體候選人S審批招聘廣告簡歷投遞決策領(lǐng)導的第五個使命：機會通過追求變化、成長、發(fā)展、革新的道路來獵尋機會

講每次工作視為一次歷險為自己尋找富有意義的挑戰(zhàn)為他人尋找和創(chuàng)造富有意義的挑戰(zhàn)給每一個人的工作增添樂趣質(zhì)疑現(xiàn)狀更新你的團隊為獵尋機會創(chuàng)造信息開放的通衢大道讓每一個人都去搜尋想法33領(lǐng)導的第五個使命：機會通過追求變化、成長、發(fā)展、革新的道路來試驗和冒險一步一個腳印，一點一點贏得勝利——怎樣取得一點一點的勝利——快速行動的激勵從錯誤中學習提高心理承受能力——積極應(yīng)對壓力——培養(yǎng)心理承受能力34試驗和冒險一步一個腳印，一點一點贏得勝利34領(lǐng)導的第六個使命：冒險進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤中學習

進行小試驗，樹立榜樣讓他人安全地試驗打破思維禁錮分解任務(wù)讓人們進行選擇要說“對”承認你的錯誤對每一個項目進行事前和事后的檢驗35領(lǐng)導的第六個使命：冒險進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從第四章使眾人行ChapterFourEnableOtherstoAct36第四章使眾人行ChapterFourEnableOt促進團結(jié)合作團結(jié)協(xié)作能夠改善經(jīng)營業(yè)績營造一種相互信任的環(huán)境相信別人能夠獲得成功開放地接受外界的影響讓自己依賴他人傾聽、傾聽、再傾聽促使積極的相互依賴確立合作性的目標與任務(wù)提倡互惠互利的行為準則獎賞通力合作行為37促進團結(jié)合作團結(jié)協(xié)作能夠改善經(jīng)營業(yè)績37支持面對面的互動保持互動的連續(xù)性加入人際關(guān)系網(wǎng)與他人形成合力分享信息與資源增強社交意識，開發(fā)社交技巧38支持面對面的互動保持互動的連續(xù)性38領(lǐng)導的第七個使命：信任通過強調(diào)共同目標合建立信任來促進合作

查查合作的情況信任他人提出問題，注意傾聽，采納建議永遠都說“我們”創(chuàng)建團結(jié)協(xié)作的集體關(guān)注收獲而不是損失列出替代性方案清單把握人性化時刻開辟信息溝通的地點，增加信息溝通的機會39領(lǐng)導的第七個使命：信任通過強調(diào)共同目標合建立信任來促進合作讓他人發(fā)展壯大

聚合眾人的力量肯定自我領(lǐng)導——放棄權(quán)力會得到權(quán)力——向人們授權(quán)提供多樣化的選擇——資源、責任與結(jié)果——設(shè)計多種可供選擇的方案發(fā)展能力，增強自信——分享資料——在實踐中解決問題——信心足則道路寬——領(lǐng)導就是教練增強你的可靠性40讓他人發(fā)展壯大聚合眾人的力量40領(lǐng)導的第八個使命：發(fā)展通過分享全力與自主權(quán)來增強他人的實力

提供看得見的支持分配好關(guān)鍵性的工作豐富人們工作的內(nèi)容利用榜樣的力量開發(fā)人們的能力在員工會議賞避免空談，著手建設(shè)擴大人們影響的范圍教育，教育，再教育41領(lǐng)導的第八個使命：發(fā)展通過分享全力與自主權(quán)來增強他人的實力第五章激動人心ChapterFiveEncouragetheHeart42第五章激動人心ChapterFiveEncourage認可他人的貢獻制定清晰的標準——標準必須以大家為中心——反饋促使我們繼續(xù)參與——激勵是一種反饋盼望的結(jié)果——高期望值導置高業(yè)績——積極的思想創(chuàng)造積極的結(jié)果注意他人的行動——展現(xiàn)積極的方面——用你的眼睛合心去傾聽——成為朋友使認可個性化——利用各種各樣的獎勵——動腦子43認可他人的貢獻制定清晰的標準43領(lǐng)導的第九個使命：認可通過表彰個人的卓越表現(xiàn)以認可他人的貢獻

在獎勵上力求創(chuàng)新公開承認別人的貢獻在過程中提供反饋意見做皮格馬利翁式的人培養(yǎng)積極的期望讓認可的活動富有意義發(fā)現(xiàn)哪些做正確事情的人不要吝惜感謝的話語44領(lǐng)導的第九個使命：認可通過表彰個人的卓越表現(xiàn)以認可他人的貢獻啟發(fā)Accepting整體接收聽3分鐘以上Reflecting鏡像反射注視、情緒同步姿勢、語境和語速同步Reframing認知重構(gòu)把信息放入另一框架Opportunity機會識別識別背后的機會Win/win雙贏思維表揚提示：正式提出表揚對象：姓名，正式的尊稱素質(zhì)：概述值得表揚的素質(zhì)描述：情景化的動作期望：對被表揚者的期望愿景：素質(zhì)普及后情景聚焦：請“你”站起來提議：全體鼓掌表示敬意握手：請“你”坐下45啟發(fā)Accepting整體接收表揚提示：正式提出表揚45慶祝：為價值實現(xiàn)和勝利創(chuàng)造一種集體精神——強化共同的理念和結(jié)果——提供社會支持敘述故事——引導、動員并激勵別人——讓人們常記在心樹立榜樣——發(fā)自內(nèi)心的去做——領(lǐng)導就要以身作則，激勵人心46慶祝：為價值實現(xiàn)和勝利創(chuàng)造一種集體精神46領(lǐng)導的第十個使命：慶祝通過創(chuàng)造集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利

把慶?；顒恿腥肴粘涕_辟一處公開好人好事的園地向模范行為頒發(fā)具有紀念意義的獎項深入基層，表示關(guān)愛釋放激情，熱情回應(yīng)以你自己的方式當好拉拉隊長富有樂趣樹立榜樣，立即著手策劃慶?；顒?7領(lǐng)導的第十個使命：慶祝通過創(chuàng)造集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和第六章領(lǐng)導者的自我管理ChapterSixLeadershipForEveryone48第六章領(lǐng)導者的自我管理ChapterSixLeader領(lǐng)導是每個人的事你是組織中最重要的領(lǐng)導者領(lǐng)導力是可以學習的領(lǐng)導者與眾不同首先要領(lǐng)導你自己領(lǐng)導力感召我們?nèi)プ非蟾叩哪繕酥t卑是驕傲的良藥領(lǐng)導機會就在眼前生活中獲得成功的秘訣49領(lǐng)導是每個人的事你是組織中最重要的領(lǐng)導者49謝謝大家THANKYOU50謝謝大家THANKYOU50演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！主講：劉向明老師

8090后員工管理

以行動貫徹使命

MostTrustedSourceOnBecomingALeader主講：劉向明老師8090后員工管理

以行動貫徹使命stereotype8090后，Y一代頻繁跳槽崇尚獨立消費主義地球公民環(huán)保主義多元價值環(huán)境牛奶、尿不濕卡通、動漫興趣班、奧數(shù)互聯(lián)網(wǎng)獨生子女大學擴招電商、網(wǎng)購、宅高房價X二代53stereotype8090后，Y一代頻繁跳槽環(huán)境牛奶、尿不心理特征生涯發(fā)展理論1950sD·ESuper生涯發(fā)展歷程，前面的經(jīng)歷影響后面的發(fā)展。生涯發(fā)展五階段成長階段(0-14歲)、探索階段(15-24歲)、建立階段(25-44歲)、維持階段(46-64歲)、衰退階段(65-)人格發(fā)展理論EricHEricson基本信任對基本不信任(0－1歲)希望自主對羞怯和疑慮(1－3歲)意志主動對內(nèi)疚(3－5歲)勇氣勤奮對自卑(5－12歲)能力同一性對角色混亂(12－20歲)忠誠親密對孤獨(20－35歲)愛54心理特征生涯發(fā)展理論1950sD·ESuper3獨生子女長：順從、維護型領(lǐng)導力、嚴肅、責任次：挑戰(zhàn)、變革型領(lǐng)導力、幽默、獨立幺：溝通、人際型領(lǐng)導力、親和、歸屬獨生子女多重個性兩極分化55獨生子女長：順從、維護型領(lǐng)導力、嚴肅、責任獨生子女4矛盾的80/90后矛盾一：現(xiàn)實與夢想，繁榮時代的價值取向矛盾二：感性與理性，知識時代的思維取向矛盾三：獨立與依賴，獨生時代的社會取向矛盾四：固執(zhí)與通融，開放時代的觀念取向56矛盾的80/90后矛盾一：現(xiàn)實與夢想，繁榮時代的價值取向5情景思維動機激勵技能輔導氛圍營造心智模式與領(lǐng)導力主動思維延遲滿足自我接納情緒互動團隊管理通用素質(zhì)通用素質(zhì)核心能力核心能力邏輯思維標準制定流程設(shè)計預案開發(fā)職能管理通用素質(zhì)核心能力分析思維目標分解過程控制成果合并基層管理通用素質(zhì)中層管理核心能力系統(tǒng)思維戰(zhàn)略決策結(jié)構(gòu)設(shè)計文化塑造基層管理通用素質(zhì)中層管理高層管理核心能力TD57情景思維心智模式與領(lǐng)導力主動思維團隊管理通用素質(zhì)通用素質(zhì)核心領(lǐng)導力Leading:theprocessofinfluencingthebehaviorandhabitsofotherstoachieveacommongoalbyprovidingmotivationtoothers.Leadership:theinteractiveandco-evolutionaryrelationshipbetweenleader,follower,andsituation.領(lǐng)導力：領(lǐng)導者、追隨者和情景之間的互動、共變關(guān)系。達夫特(RichardLDaft)58領(lǐng)導力Leading:theprocessofinf管理實踐的演化傳統(tǒng)管理(—1900s)以動機為重點的情緒管理工作動機是遠離負面情緒無助感、自卑感、負罪感、恐懼感現(xiàn)代化管理(1900s—1970s)以效率為重點的無情緒管理作業(yè)管理、職能管理、組織管理后現(xiàn)代化管理(1970s—)效率管理+積極情緒動機管理工作動機是追求積極情緒興趣、安全感、成就感、愛、快樂59管理實踐的演化傳統(tǒng)管理(—1900s)8導言后現(xiàn)代領(lǐng)導力：新的綜合傳統(tǒng)領(lǐng)導力1.0與后現(xiàn)代領(lǐng)導力2.0后現(xiàn)代領(lǐng)導力之自我能力后現(xiàn)代領(lǐng)導力之人際能力后現(xiàn)代領(lǐng)導力之思維能力反饋與行動習慣：卓越領(lǐng)導者的五種習慣行為信譽：領(lǐng)導力以信譽為基礎(chǔ)以身作則共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行激勵人心60導言后現(xiàn)代領(lǐng)導力：新的綜合以身作則9領(lǐng)導力的五個層次5levelsofleadership,JohnC.Maxwell人們?yōu)槭裁醋冯S你？職位：因為你職位比他高，不得不追隨你認同：因為你對他們的認同成果：因為追隨你能獲得成就感培養(yǎng)：因為追隨你能獲得成長尊重：因人他們認同你的為人、你的觀念、你的信仰成就動機親和動機61領(lǐng)導力的五個層次5levelsofleadership十大使命以身作則——理念：明確自己的理念，找到自己的聲音——榜樣：使行動與共同的理念保持一致共啟愿景——愿景：展望未來，人們想從領(lǐng)導者身上看到什么——感召：真誠，有能力，有前瞻性，有激情挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——機會：通過追求變化，成長，發(fā)展，革新的道路來獵訓尋機會——冒險：進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤種學習使眾人行——信任：通過強調(diào)共同目標和建立信任來促進合作——發(fā)展：通過分享權(quán)利與自主權(quán)來增強他人的實力激勵人心——認可：通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認可他人的貢獻——慶祝：通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利62十大使命以身作則11第一章以身作則

ChapterOneModelTheWay63第一章以身作則

ChapterOneModelThe以身作則明確自己的理念——理念是指路明燈——理念是個人的底線——理念是行動指南——理念是授權(quán)——理念是動力明確的個人理念可以使事情完全改觀探查內(nèi)心聆聽導師表達自己的思想——用自己的話——表達自己的三個階段：看外面，向內(nèi)看，邁步前進領(lǐng)導的第一個使命：明確自己的理念，找到自己的聲音64以身作則明確自己的理念13領(lǐng)導的第一個使命：理念明確自己的理念，找到自己的聲音照照鏡子苦思冥想自己給自己寫一些贊揚的話記住你所尊重的領(lǐng)導者所擁有的經(jīng)驗和教訓寫下你自己的信條通過對話和評估收集能說明理念的故事審查你的能力65領(lǐng)導的第一個使命：理念明確自己的理念，找到自己的聲音14SelfEvident不證自明的、不言而喻的假設(shè)implicit

culturalpersonality內(nèi)隱文化人格價值基點：組織還是個人組織定義：人合還是事合關(guān)系定義：從屬還是契約激勵導向：忠誠還是績效權(quán)力歸屬：個人還是職位等級定義：身份還是情景能力導向：全才還是專家動機來源：外在還是內(nèi)在資源配置：后臺還是前線66SelfEvident不證自明的、不言而喻的假設(shè)15樹立榜樣建立和形成共同的理念——共同的理念的力量——什么樣的共同理念最重要——行動和理念保持一致——日程：投入時間和精力——關(guān)鍵事件：抓住教育的機會——故事、類比和隱喻：用各種方式灌輸理念——語言：經(jīng)過深思熟慮的語言和問題——測評：確認被測評的事情已經(jīng)完成67樹立榜樣建立和形成共同的理念16領(lǐng)導的第二個使命：榜樣使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣為他人樹立榜樣——使大家對于關(guān)鍵理念認識一致成功的組織文化氣氛濃的組織中理念包含三方面的內(nèi)容——高業(yè)績標準——一種關(guān)心人的態(tài)度——一種獨特的、自豪的意識熱心而自信的討論共同的理念——甚至帶點戲劇性通過標識和一些小物件進行教育，強化認識通過講故事進行領(lǐng)導把講故事列入會議議程問問題記錄分數(shù)自查68領(lǐng)導的第二個使命：榜樣使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立第二章共啟愿景ChapterTwoInspireASharedVision69第二章共啟愿景ChapterTwoInspireA描繪愿景前瞻能力造就不同的領(lǐng)導有愿景的重要性再飛速變化的時代保持前瞻性發(fā)現(xiàn)主題表達你的情感挖掘你的過去注意你的經(jīng)驗沉浸其中品質(zhì)您可以說誠實值得信賴有能力很專業(yè)有激情有魄力，干勁十足描繪愿景前瞻能力造就不同的領(lǐng)導品質(zhì)您可以說誠實值得信賴有能想清各種可能在理想中找到意義為獨特感到驕傲設(shè)想未來（下圖：領(lǐng)導的角色）現(xiàn)在現(xiàn)在未來未來時間取向戰(zhàn)術(shù)型領(lǐng)導戰(zhàn)略型領(lǐng)導領(lǐng)導的角色圖5.1領(lǐng)導者對現(xiàn)在和未來的取向71想清各種可能在理想中找到意義現(xiàn)在現(xiàn)在未來未來時間取向戰(zhàn)術(shù)型領(lǐng)導的第三個使命：愿景展望未來，想象令人激動的各種可能讀一本卓有遠見的領(lǐng)導者的傳記想想你的過去決定你想做的事情寫一篇文章：講一講你是如何做出非凡的成就的寫下你的愿景規(guī)劃成為一個未來學家驗證假設(shè)用想象進行練習72領(lǐng)導的第三個使命：愿景展望未來，想象令人激動的各種可能21寫下你的愿景規(guī)劃你理想的社會是什么？你個人有志氣創(chuàng)造這樣的社會嗎？你的希望、理想和抱負最獨特之處是什么？與其他對未來的愿景規(guī)劃想比較，它有何不同？當你規(guī)劃10－15年的未來時，未來是什么樣的？影響未來的是什么技術(shù)和趨勢？什么樣的愿景規(guī)劃能讓我們邁向未來？想到未來的時候，你的腦海中是一個什么樣的畫面？它看上去、聽上去、嘗上去、感覺上去是什么樣的？能代表你的未來愿景的畫面是什么樣的？這樣的愿景能為大家?guī)硎裁礃拥暮锰帲科渌巳绻J同這個愿景，能夠有什么收獲？73寫下你的愿景規(guī)劃你理想的社會是什么？你個人有志氣創(chuàng)造這樣的社感召其他人形成一種共命運的感覺——工作滿意度——動力——投入程度——忠誠度——團結(jié)精神——組織的理念——對組織的自豪感——組織的生產(chǎn)率74感召其他人形成一種共命運的感覺23感召其他人凝神傾聽發(fā)現(xiàn)兵訴諸共同的目標讓愿景活起來使用強有力的語言進行積極的溝通75感召其他人凝神傾聽24沉浸式傾聽一鏡像反射姿勢一致、目光接觸情緒同步、語境同步用詞，語速、語調(diào)同步二適度反饋嗯哼(點頭)、是嗎？然后呢？引導：你當時的想法是……三價值發(fā)現(xiàn)對內(nèi)容：很高興我們的觀點一致對觀點：很高興，你提出了一個新的角度對過程：很高興我們能開誠布公地談這個問題四要點復述(做記錄)您剛才說的大概有三點，您看對不對……76沉浸式傾聽一鏡像反射25領(lǐng)導的第四個使命：感召訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗了解你的追隨者找到共同的立場起草一個集體的愿景規(guī)劃擴展你的溝通技巧給愿景注入生命發(fā)自內(nèi)心的講話最重要的是聽——而且要經(jīng)常聽花點閑功夫77領(lǐng)導的第四個使命：感召訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗魅力來源常規(guī)領(lǐng)導超凡魅力領(lǐng)導親切度分享觀點，親切分享觀點和愿景，可親可敬可信賴程度理性分析，合理激情傳遞，可信賴與現(xiàn)狀關(guān)系試圖保持現(xiàn)狀創(chuàng)造變革氛圍未來目標和現(xiàn)狀差異不大與現(xiàn)狀差異很大目標清晰度不清楚長期目標有明確的前景競爭采用現(xiàn)有方法采用非常規(guī)方法行為傳統(tǒng)，公認標準反傳統(tǒng)，另類指導灌輸原則建立信念對下屬影響明確目標和職責點燃激情和自信影響力基礎(chǔ)職位和權(quán)力信任和尊敬78魅力來源常規(guī)領(lǐng)導超凡魅力領(lǐng)導親切度分享觀點，親切分享觀點和愿下行溝通易知簡從：指示清晰、簡單易懂全息傾聽：多聽少說、聽完再說正面強化：表揚對人，批評對事自尊培養(yǎng)：公開表揚、私下批評激情喚醒：面向未來、積極預期獎賞互補：表揚行為、獎勵結(jié)果能力開發(fā)：有效授權(quán)、鼓勵創(chuàng)意責任表述：下級建議、上級決策角色清晰：態(tài)度親和、立場堅定79下行溝通易知簡從：指示清晰、簡單易懂28第三章挑戰(zhàn)現(xiàn)狀ChapterThreeChallengetheProcess80第三章挑戰(zhàn)現(xiàn)狀ChapterThreeChalleng獵尋機會加入探索發(fā)現(xiàn)之旅把握主動權(quán)——找點事做——激發(fā)他人的主動——通過分派工作進行領(lǐng)導賦予挑戰(zhàn)以意義——有的放矢——意義來自內(nèi)心——革新與創(chuàng)造——前進要有紀律搜求新奇的想法——內(nèi)部外部的溝通——讓想法由外涌入81獵尋機會加入探索發(fā)現(xiàn)之旅30流程管理S情景啟動S指令啟動物理路徑數(shù)碼路徑編寫文檔引用文檔操作活動處理活動主觀決策客觀決策不可控外部活動可控外部活動已內(nèi)化的外部資源未內(nèi)化的外部資源82流程管理S情景啟動S指令啟動物理路徑數(shù)碼路徑編寫文檔引用文檔HRD需求部門人力資源部媒體候選人S審批招聘廣告簡歷投遞決策面試通知初試筆試復試終試要求確認要求甄選方案面試官認證參加面試錄用通知勞動合同崗位培訓評估NNNYYB1NNNYYYYYB6YYB7NB4崗位空缺E職業(yè)化培訓B2B3NNENYB5NB8N崗位設(shè)計入職培訓填補空缺填補空缺廣告發(fā)布轉(zhuǎn)正媒體選擇外部招聘流程圖簡歷篩選素質(zhì)面試培訓機構(gòu)紙筆測試試用期評估需求/要求確認高層面試行為面試背景調(diào)查評價中心HRD需求部門人力資源部媒體候選人S審批招聘廣告簡歷投遞決策領(lǐng)導的第五個使命：機會通過追求變化、成長、發(fā)展、革新的道路來獵尋機會

講每次工作視為一次歷險為自己尋找富有意義的挑戰(zhàn)為他人尋找和創(chuàng)造富有意義的挑戰(zhàn)給每一個人的工作增添樂趣質(zhì)疑現(xiàn)狀更新你的團隊為獵尋機會創(chuàng)造信息開放的通衢大道讓每一個人都去搜尋想法84領(lǐng)導的第五個使命：機會通過追求變化、成長、發(fā)展、革新的道路來試驗和冒險一步一個腳印，一點一點贏得勝利——怎樣取得一點一點的勝利——快速行動的激勵從錯誤中學習提高心理承受能力——積極應(yīng)對壓力——培養(yǎng)心理承受能力85試驗和冒險一步一個腳印，一點一點贏得勝利34領(lǐng)導的第六個使命：冒險進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤中學習

進行小試驗，樹立榜樣讓他人安全地試驗打破思維禁錮分解任務(wù)讓人們進行選擇要說“對”承認你的錯誤對每一個項目進行事前和事后的檢驗86領(lǐng)導的第六個使命：冒險進行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從第四章使眾人行ChapterFourEnableOtherstoAct87第四章使眾人行ChapterFourEnableOt促進團結(jié)合作團結(jié)協(xié)作能夠改善經(jīng)營業(yè)績營造一種相互信任的環(huán)境相信別人能夠獲得成功開放地接受外界的影響讓自己依賴他人傾聽、傾聽、再傾聽促使積極的相互依賴確立合作性的目標與任務(wù)提倡互惠互利的行為準則獎賞通力合作行為88促進團結(jié)合作團結(jié)協(xié)作能夠改善經(jīng)營業(yè)績37支持面對面的互動保持互動的連續(xù)性加入人際關(guān)系網(wǎng)與他人形成合力分享信息與資源增強社交意識，開發(fā)社交技巧89支持面對面的互動保持互動的連續(xù)性38領(lǐng)導的第七個使命：信任通過強調(diào)共同目標合建立信任來促進合作

查查合作的情況信任他人提出問題，注意傾聽，采納建議永遠都說“我們”創(chuàng)建團結(jié)協(xié)作的集體關(guān)注收獲而不是損失列出替代性方案清單把