惠爾康結(jié)訓(xùn)報(bào)告

第壹章第壹章標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制定 企業(yè)規(guī)章應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)─總務(wù)管理篇惠爾康營銷團(tuán)隊(duì)拓展結(jié)訓(xùn)報(bào)告惠爾康營銷團(tuán)隊(duì)拓展結(jié)訓(xùn)報(bào)告前言近年來,國內(nèi)的食品業(yè)界發(fā)生了大幅的變革，在競爭激烈，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型及社會(huì)文化脈動(dòng)的影響下，企業(yè)經(jīng)營已受到了重大的沖擊，市場動(dòng)蕩已立即而明顯的反映在戰(zhàn)場上；目前的市場開發(fā)與服務(wù)已和以往大不相同，能了解及掌握新趨勢及經(jīng)營技巧才能適者生存，此更促成企業(yè)開始覺醒于經(jīng)營質(zhì)量的提升。廈門惠爾康食品有限公司，成立于1992年12月。工廠現(xiàn)占地面積十九萬平方米,

公司組織部門有人力資源、研發(fā)中心、品保、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、采購、財(cái)務(wù)、企劃及銷售等，員工總數(shù)達(dá)1200人，是專門生產(chǎn)與銷售飲料食品的大型合資企業(yè)。

惠爾康從生產(chǎn)單一品種發(fā)展到生產(chǎn)系列化多種產(chǎn)品，所生產(chǎn)的產(chǎn)品行銷全國各地。公司信譽(yù)卓著，系全國最佳形象（AAA）級(jí)企業(yè)，并在中國飲料同行業(yè)中名列前矛。惠爾康堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展”。生產(chǎn)凍系列，冰系列，八寶粥系列，茶系列，果汁系列，酸奶系列及奶系列七大品系，五十多種產(chǎn)品。其中以惠爾康紅蘋果（果汁系列）、惠爾康花生牛奶（奶系列）和惠爾康吸的凍（凍系列）為代表性產(chǎn)品。

公司的發(fā)展規(guī)劃是：本著“傳統(tǒng)，創(chuàng)新，營養(yǎng)，健康”的理念滿足消費(fèi)市場的需求，完善管理體系和組織架構(gòu)，形成并充實(shí)企業(yè)文化和營銷管理思想，跟蹤國際最先進(jìn)的食品加工技術(shù)，并堅(jiān)持不渝地向國際化發(fā)展，將“惠爾康”建設(shè)成為全球弛名商標(biāo)。企業(yè)的興亡都依循著物競天擇適者生存的法則來進(jìn)行競爭，并滿足細(xì)分化下需求市場，目前由于壟斷行銷風(fēng)光不在、強(qiáng)大競爭對(duì)手的出現(xiàn)、顧客對(duì)服務(wù)滿意的迫切性，這均使企業(yè)更注意到營銷與銷售的不同與服務(wù)效益的問題，同時(shí)，企業(yè)對(duì)一線單位所扮演的角色亦重新定義，以往的銷售亦開始轉(zhuǎn)為主動(dòng)并活潑化并轉(zhuǎn)為放射型控制中心。企業(yè)競爭力高低取決于其市場需求價(jià)值，核心專長與差異化是形成企業(yè)應(yīng)付競爭的關(guān)鍵所在，而市場價(jià)值則在獲得顧客的認(rèn)同，能快速服務(wù)反應(yīng)與響應(yīng)且有獨(dú)立價(jià)值觀組織才能應(yīng)付急速變遷的市場，再者，能提供獨(dú)特附加價(jià)值及擴(kuò)大營銷接觸網(wǎng)的企業(yè)更能掌握優(yōu)勢(策略聯(lián)盟目的),在整體來說，目前企業(yè)經(jīng)營已非以往所謂之固守策略，以變應(yīng)萬變，不斷適應(yīng)調(diào)整才有贏的機(jī)會(huì)。企業(yè)經(jīng)營營銷環(huán)境變化變化的發(fā)生潛在的變化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之變化變化的預(yù)兆及機(jī)會(huì) 企業(yè)策略規(guī)劃長期經(jīng)營計(jì)畫之實(shí)施變化的發(fā)生潛在的變化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之變化變化的預(yù)兆及機(jī)會(huì)企業(yè)策略規(guī)劃長期經(jīng)營計(jì)畫之實(shí)施衝突衝突長期經(jīng)營計(jì)畫長期經(jīng)營計(jì)畫變化之機(jī)會(huì)之把握沒有準(zhǔn)備之企業(yè)停滯.變化之機(jī)會(huì)之把握沒有準(zhǔn)備之企業(yè)停滯.衷退被淘汰TOP銷售系統(tǒng)建立企業(yè)TOP銷售系統(tǒng)建立企業(yè)結(jié)果刺激行動(dòng)反結(jié)果刺激行動(dòng)反應(yīng)惠爾康銷售市場圖壹.規(guī)劃案背景分析企業(yè)無人則止，因此員工是企業(yè)界中最重要的資產(chǎn)，而企業(yè)經(jīng)營的目的是將有限資源獲致最大利潤，由于競爭的刺激，各項(xiàng)潛在變化之預(yù)測，環(huán)境變化、顧客變化、產(chǎn)品需求變化、市場區(qū)隔變化、而顯現(xiàn)出世界上唯一不變的真理，就是只有“變”而能事前做好準(zhǔn)備，做好長期經(jīng)營規(guī)劃，而掌握變量者，即是未來贏家，將使企業(yè)成長發(fā)展獲利穩(wěn)固。而行銷與推銷是企業(yè)的火車頭；是一套系統(tǒng)；也是藝術(shù)！使企業(yè)能倍增營業(yè)額。如不能掌握行銷與推銷將失去逐鹿中原，甚至影響企業(yè)的存亡?！撼晒τ蟹椒?；失敗有原因！』統(tǒng)一、康師傅、戴爾、…..等企業(yè),為何成功？難道他們能；我們就不能嗎?。勘敬螤I銷團(tuán)隊(duì)拓展特訓(xùn)經(jīng)過15小時(shí)封閉式密集訓(xùn)練，使用系統(tǒng)互動(dòng)教學(xué)，讓行銷惠爾康推銷人員快速提升營銷能力；以實(shí)務(wù)案例、小組演練、潛能激發(fā)；迅速激發(fā)惠爾康營銷人員強(qiáng)烈的企圖心??！最終也經(jīng)過團(tuán)隊(duì)遊戲啟法，將常見的銷售主管團(tuán)隊(duì)管理障礙點(diǎn),一一排除;取得優(yōu)異的成績!『由于惠爾康領(lǐng)導(dǎo)人員支持;營銷人員進(jìn)行有系統(tǒng)的培訓(xùn);產(chǎn)生?決勝終端?的策略;將大大提升惠爾康市場的占有份額!相信針對(duì)這些已受訓(xùn)的營銷伙伴們;未來在市場上更能以優(yōu)異的業(yè)績成績單展現(xiàn)學(xué)習(xí)成果!未來營銷育訓(xùn)練是決對(duì)不能遺漏，而必須持續(xù)不斷的!相信此次項(xiàng)目為惠爾康注入新的契機(jī)，給予營銷人員新的智慧、新的技術(shù)、全方位管理的學(xué)習(xí)成長，激發(fā)營銷主管的潛能與能力，在營業(yè)額上有更加的突破與表現(xiàn)，將來惠爾康必能開創(chuàng)一片康莊大道。貳.訓(xùn)練成果報(bào)告在市場變化快速且激烈之環(huán)境面對(duì)市場競爭下，企業(yè)需強(qiáng)化管理體質(zhì)來維持企業(yè)成長。主管人員素質(zhì)強(qiáng)化會(huì)使企業(yè)競爭時(shí)取得較有利的地位，而強(qiáng)化素質(zhì)首要讓主管人員能擁有符合市場現(xiàn)況的操作技巧與達(dá)成目標(biāo)企圖心，如此企業(yè)的操作執(zhí)行力才不會(huì)出現(xiàn)斷層，也較不需花太多精力于修正錯(cuò)誤上，而易持續(xù)成長更維持領(lǐng)先。惠爾康本次主管團(tuán)隊(duì)拓展參加培訓(xùn)學(xué)員約60人;訓(xùn)練課程前也要求學(xué)員心理準(zhǔn)備這也是此次培訓(xùn)的目的;對(duì)于訓(xùn)練課程，主管人員應(yīng)有下列條例之疑問準(zhǔn)備，整合貫穿整體課程，并做實(shí)戰(zhàn)性的連結(jié)：你是否對(duì)管理觀念有明確的認(rèn)知與作為你是否能了解企業(yè)成敗最重要的項(xiàng)目就在效率與管理你是否能了解團(tuán)隊(duì)活力提高能提高企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值你是否對(duì)工作已有僵化感而激不起工作與思考活力你是否欠缺工作技巧而不自覺，且不能在工作崗位上突破你是否能能建立團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作而不致使公司停下成長腳步你是否有為企業(yè)與自己向上奮發(fā)的決心與行動(dòng)你是否能自我成長，跟得上公司成長與完成派發(fā)之任務(wù)你是否知道如何協(xié)助你的員工來增加你的業(yè)績10.你是否能明了如何作目標(biāo)管理與效率控制課程進(jìn)行方式也運(yùn)用了1..系統(tǒng)化教學(xué)2.以互動(dòng)方式進(jìn)行討論●即席指定問答互動(dòng)方式●團(tuán)隊(duì)遊戲式啟發(fā)學(xué)習(xí)●團(tuán)體案例討論●連續(xù)擴(kuò)展性互動(dòng)方式●實(shí)務(wù)演練、啟發(fā)潛能游戲●分組討論演練富刺激、挑戰(zhàn)性的活動(dòng)可激發(fā)人的學(xué)習(xí)及創(chuàng)造力，并可進(jìn)一步學(xué)習(xí)與他人合作克服困難，這樣的精神若表現(xiàn)在工作上，不但團(tuán)隊(duì)工作有效率，更可以提高組織成員向心力的凝聚，進(jìn)而達(dá)成服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)績效的目標(biāo)。高績效團(tuán)隊(duì)共識(shí)營，不只讓學(xué)員從親手嘗試、親眼看見、親耳廳建、親身感受多管道的學(xué)習(xí)，促動(dòng)成員以新思維、新方法運(yùn)用在工作之中，藉由彼此溝通、交流、腦力激蕩、形成有價(jià)值的工作共識(shí)，進(jìn)而組織工作團(tuán)隊(duì)，解決目前工作上的障礙與問題。促進(jìn)同仁情感交流，增加團(tuán)隊(duì)包容性

?激發(fā)問題解決與溝通能力，持續(xù)趕善目標(biāo)，成就營銷高績效團(tuán)隊(duì)

?增進(jìn)同仁對(duì)企業(yè)認(rèn)同感，成為生命共同體Learningbydoing創(chuàng)意有趣之課程活動(dòng)，親身體驗(yàn)具體經(jīng)驗(yàn)Debriefing團(tuán)隊(duì)回饋分享與個(gè)人觀察與反思Generalizing將抽象感受與概念普及落實(shí)于團(tuán)隊(duì)中Applying檢視觀念并運(yùn)用在真實(shí)工作與生活中課程安排情況星期六內(nèi)容時(shí)間課程內(nèi)容預(yù)期效益07：00|09:00出發(fā)與到達(dá)工作人員簡介活動(dòng)行程及注意事項(xiàng)發(fā)名牌、分組名單領(lǐng)房間key行李放置09:00|10:30破冰游戲(王啟君)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步熟悉初步形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀一致的能力團(tuán)隊(duì)舞心想事成旗人旗事10:30|12:00激發(fā)心靈潛力(王啟君)管理者角色認(rèn)知激勵(lì)員工心錨建立飆換技巧12:00|13:30午餐13:30|13:45催眠(王啟君)建立自信心與行動(dòng)力13:45|17:00團(tuán)隊(duì)建設(shè)與主管管理技巧(王啟君)掌握團(tuán)隊(duì)管理的技巧、方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的體諒(激勵(lì)的方法)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的有效管理齊眉棍法登陸火星激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)17:00|18:00團(tuán)隊(duì)建設(shè)信任背摔game18：00|19:00晚餐19：00|22:00晚會(huì)（游戲、團(tuán)隊(duì)舞、腦力激蕩、才藝表現(xiàn)、K歌等）(王啟君)活躍員工身心，使員工能以更蓬勃的朝氣、更積極樂觀的心態(tài)、更親密融洽的關(guān)系投身工作。支援前線選舉美女誰是大蘿卜感恩的心星期天07：30|08：30晨間活動(dòng)健康、活力清新一天一日之計(jì),在于晨防生術(shù)08：30|09：00早餐09：30|12：00組織溝通與沖突管理有效的組織溝通與沖突管理組織溝通五大技巧建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知體驗(yàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的困難體驗(yàn)信任建立的基礎(chǔ)讓團(tuán)隊(duì)成員間彼此更加了解比手劃腳故事接龍魔術(shù)引導(dǎo)問句普克12：00|13：30午餐13:30|13:45催眠(王啟君)建立自信心與行動(dòng)力13:45|15:45團(tuán)隊(duì)闖關(guān)競賽『超越巔峰』1.面臨重大挑戰(zhàn)時(shí)的決定2.個(gè)人毅力的自我察覺與成長3.團(tuán)隊(duì)支持與個(gè)人挑戰(zhàn)的關(guān)聯(lián)4.團(tuán)隊(duì)如何保護(hù)創(chuàng)意5.如何尊重不同意見的團(tuán)隊(duì)成員6.培養(yǎng)集體討論的能力共八個(gè)體驗(yàn)關(guān)卡…依地圖方位到關(guān)卡挑戰(zhàn)電網(wǎng);核彈危機(jī);龍門客棧;人肉戰(zhàn)車;支援前線;畢業(yè)牆;姜太公釣魚;八仙過海15:45|1心得分享與總結(jié)『小天使見面時(shí)間』『浴火鳳凰』『知福、惜福、歡樂滿懷』與學(xué)員合照18：00|珍重再見回程在階段過程中學(xué)員的表現(xiàn)狀況建議公司家庭作業(yè)制作話術(shù)專冊;成為業(yè)務(wù)人員未來銷售的技巧規(guī)范.所有學(xué)員經(jīng)測試通過!經(jīng)培訓(xùn)后學(xué)員;表達(dá)能力前后差異很大!建議常進(jìn)行角色扮演的業(yè)務(wù)演練!使技巧熟能生巧.\內(nèi)訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查匯總表課程名稱:講師：王啟君滿意度總分為：10分一、講師滿意度9.631專業(yè)知識(shí)及理論水平9.652語言表達(dá)能力及肢體語言9.713與學(xué)員的交流勢態(tài)9.594控場調(diào)動(dòng)能力9.715講師備課的充分程度9.716授課時(shí)間控制是否得當(dāng)9.41二、課程滿意度9.627內(nèi)容的實(shí)用性及針對(duì)性9.598內(nèi)容的邏輯性9.599授課方式是否適當(dāng)9.7110時(shí)間長短是否適當(dāng)9.59合計(jì)9.65下次類似的培訓(xùn)您會(huì)：16個(gè)人推薦同事參加；0個(gè)人不推薦同事參加；1個(gè)人沒有填您對(duì)此課程最滿意的一點(diǎn)是：景紅瓊：授課內(nèi)容使用，方式活躍，具有帶動(dòng)性，調(diào)動(dòng)氣氛艾平：銷售的十大步驟很好用王秀坎：講師專業(yè)聶紅花：如何接近客戶，人際溝通技巧陳娜：銷售技能唐朝勇：銷售的心態(tài)，客戶的心理，一些知識(shí)得到了增長陳潔：老師上課表情豐富，講的細(xì)致，給學(xué)員們充分地演練時(shí)間，對(duì)我們的不足給予詳細(xì)的點(diǎn)評(píng)薛飛：老師講的好鄭婉治：現(xiàn)場演練課程張細(xì)梅：銷售實(shí)際運(yùn)用實(shí)際工作中陳文東：學(xué)到無窮知識(shí)林文誠：導(dǎo)師、課程都不錯(cuò)蘇令旗：學(xué)到銷售技巧，人際溝通您對(duì)此課程最不滿意并希望我們提高的一點(diǎn)是:艾平：能多上一點(diǎn)課聶紅花：安排時(shí)間要長林文誠：時(shí)間段選擇不