技術(shù)支持管理制度管理辦法

技術(shù)支持管理制度技術(shù)支持管理制度PAGEPAGE3PAGE3第3頁共3頁技術(shù)支持管理制度技術(shù)支持管理制度第一條：制定目的為提高技術(shù)中心設(shè)計業(yè)務(wù)現(xiàn)場技術(shù)支持工作效率，以及在各技術(shù)中心間合理分配，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)及公平、公正維護各技術(shù)分中心的權(quán)利及義務(wù)，特制定本管理細則。第二條：適用范圍本細則適用于技術(shù)中心管理部設(shè)計業(yè)務(wù)現(xiàn)場技術(shù)支持與各區(qū)域技術(shù)中心落實范疇。第三條：設(shè)計業(yè)務(wù)現(xiàn)場技術(shù)支持基本原則項目現(xiàn)場支持由業(yè)務(wù)員或客戶要求后，商務(wù)部發(fā)起，技術(shù)中心支持；后附《技術(shù)支持申請表》由商務(wù)部主持填寫與溝通完成，由商務(wù)部與客戶溝通收費適宜；后附《出差/外出總結(jié)表》由外出現(xiàn)場技術(shù)支持技術(shù)人員填寫后交付中心管理部，由中心管理部發(fā)送商務(wù)部結(jié)束流程。第四條：設(shè)計業(yè)務(wù)現(xiàn)場技術(shù)支持流程營銷中心審核營銷中心審核提出中心管理部中心管理部審核確定中心管理部審核確定是否支持分區(qū)技術(shù)中心審核確定人員現(xiàn)場支持出差申請或外出登記現(xiàn)場支持出差申請或外出登記出差/外出出差/外出總結(jié)技術(shù)支持申請表申請人主送對象申請部門費用承擔(dān)單位申請日期技術(shù)支持客戶名稱客戶對接人項目名稱對接人電話服務(wù)地址是否會員□V會員□否預(yù)計合同金額預(yù)計何時簽單申請支持類型□現(xiàn)場支持□總部主導(dǎo)項目階段費用支付方式□現(xiàn)金支付□卡類轉(zhuǎn)賬部門經(jīng)理意見簽字：日期：商務(wù)部意見簽字：日期：其他要求簽字：日期：需要支持的內(nèi)容任務(wù)與內(nèi)容開始時間結(jié)束時間支持類型對支持人員的要求技術(shù)中心回執(zhí)擬派工程師：擬派遣時間節(jié)點：其他意見：簽字：日期：注1：本表支持類型分為：客戶拜訪、需求調(diào)研、（現(xiàn)場/遠程）方案制作、方案講解、專題講解、（現(xiàn)場/遠程）商務(wù)協(xié)助等，其他請注明；注2：費用承擔(dān)單位必填，承擔(dān)的費用包括支持工程師的差旅費及500元/人天的支持費用；注3：申請技術(shù)支持必須經(jīng)總部銷售部審批；注4:為了盡可能將項目描述清楚，便于協(xié)調(diào)顧問資源，請?zhí)峤槐旧暾埍淼耐瑫r，提供項目需求文