團隊執(zhí)行力培訓提高執(zhí)行力講義

團隊執(zhí)行力培訓提高執(zhí)行力主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》

執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問題，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問題，宏偉的藍圖只不過是個美麗的謊言。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來只需10秒!商界領袖談執(zhí)行力比爾·蓋茨：微軟在未來的10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM前總裁郭士納：成功企業(yè)和經(jīng)理人具備三大特征：明確的業(yè)務核心、優(yōu)秀的領導能力、卓越的執(zhí)行力。海爾張瑞敏：什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。即執(zhí)行力。什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”公司領導層希望達到目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之間的差距。不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預定目標的學問。將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。第一部分：鑄造執(zhí)行力3個要素結(jié)果導向執(zhí)行法則責任邏輯要素一：結(jié)果導向工作重在到位靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單從劉永行《昂貴的中國人力資源》談起：新希望集團總裁劉永行到韓國的一個面粉廠參觀，受到強烈的刺激，幾個晚上睡不好覺。劉總裁受刺激的原因是：韓國本土面粉廠和韓國在中國投資的面粉廠工作效率相比，差了十倍，因為效益不好，韓國企業(yè)關閉了在中國投資的面粉廠。劉總裁問韓國廠長：同樣的設備、同樣的管理層，為什么效率相差這么大？韓國廠長含蓄地說：中國人做事不到位。這種人力效率上的差距，絕不是簡單的加和關系，而是乘積關系，一個人的效率是我們的1.2倍，10個人的效率是我們的1.2的10倍，所以他們的10個人就相當于我們的100個人。劉永行得出驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本非常之高。到位是有有效執(zhí)行行的核心心最后步驟驟不到位位，前面面就是白白執(zhí)行（（一字值值83萬元元）行百里者者半九十十100-1=0一著不慎慎，滿盤盤皆輸粟裕提出出對攻擊擊金門有有“三不不打”指指示：沒沒有一次次運載六六個團的的船只不不打；敵敵增援不不打；要要求山東東沿海挑挑選六千千名久經(jīng)經(jīng)考驗的的船工支支援十兵兵團，船船工不到到不打。。其中第第一條和和第三條條都與渡渡海有關關。執(zhí)行到位位的三大大標準：：保質(zhì)保量客戶價值圓圓滿滿要素二：：責任邏邏輯責任勝于于能力；；鎖定責任任、收獲獲結(jié)果。。有人說，，許三多多是“傻傻子”，，許三多多真傻嗎嗎？不拋棄，，不放棄棄。好好活，，就是做做有意義義的事，，做有意意義的事事情，就就是好好好活。人不能太太舒服，，太舒服服就會出出問題。。日子是問問題疊著著問題。。世界上有有能喝酒酒的人嗎嗎？沒有有！只有有能扛的的人。他做的每每件小事事就好像像抓住一一顆救命命稻草一一樣，到到最后你你才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，他抱抱住的已已經(jīng)是參參天大樹樹了。信念這玩玩意不是是說出來來的，是是做出來來的。光光榮在于于平淡，，艱巨在在于漫長長。別混日子子了，小小心日子子把咱們們給混了了。責任勝于于能力：：擁抱責責任、成成就自我我承擔責任讓人能力變得更強；多一份責任就多一次鍛煉與學習。責任是能力的核心與統(tǒng)帥；人一旦受責任感的驅(qū)使，就能創(chuàng)造出奇跡來。責任是造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”，成功不是追求得來，而是被改變后自己吸引而來的。人們?yōu)槭彩裁磳ω熦熑尉炊h之？？責任是一一種“壓力”，責任是一一種“約束”責任是一一種“負擔”，責任是一一種“累贅”組織危機機的癥結(jié)結(jié)在于責責任缺失失！責任任缺失的的根源是是員工趨趨利避害害的人性性未能得得到合理理引導。。趨利避害崗位股份份制公司司打工者心心理定位位：我為為別人做做事、別別人給我我工資---分分紅機會會較少；；對自己負負責定位位：見工工作就干干，不管管分內(nèi)分分外，有有困難就就上，不不管報酬酬高還是是報酬低低---分分紅機會會較多員工老板股份公司投入：人力資本投入：貨幣資本分紅：利潤分紅：知識、經(jīng)驗、技巧要素三：：執(zhí)行法法則你種下什么么，就收獲獲什么服從法則：：以服從為為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標法則：：瞄準一只只野兔目標漫無目標或或者目標過過多，都會會阻礙我們們的前進。。心無旁騖地地追求自己己設定的目目標，才是是明智的選選擇。目標太多等等于沒有目目標，記住?。褐攸c永永遠只有一一個。屬于你的野野兔只有一一只，也只只有一只。。冠軍法則：：做自己擅擅長的，上上帝助你成成功人生三問知不知道你你每天都在在干些什么么?你究竟愿意意做什么樣樣的工作？？你究竟擅長長做什么工工作？鐵棒難以磨磨成繡花針針，與其補補齊人生的的短板，不不如找到你你的長板，，并讓其發(fā)發(fā)揮到極致致。速度法則：：先開槍再再瞄準先做再說不過分追求求完美誡除拖延的的惡習與市場賽跑跑超越客戶期期望完美，執(zhí)行行的陷阱：：過分追求求完美，最最終什么也也得不到。。往往為了了追求100而放棄1，結(jié)果得到到的卻是0。速度大于完完美：一個個差的結(jié)果果也比沒有有結(jié)果強。。速度完美團隊法則：：利他就是是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點點3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人人怎樣待你你們，你們們也就怎么么待別人?。。妒ソ?jīng)》幫助別人就就是強大自自己，讓別別人贏自己己往往會獲獲得更多。。裸奔法則：：沒有退路路就是出路路ClicktoaddTitle1不給自己留下退路1ClicktoaddTitle2公眾承諾失敗后果2如果你還不不夠成功，，那是因為為你還沒下下定決心；；如果你還還沒下定決決心，那是是因為你還還不夠痛苦苦。研究發(fā)現(xiàn)，，人的決心心不夠大是是因為痛苦苦還不夠大大，你的痛痛苦越大，，你的決心心就越大，，你的行動動力就越強強。第二部分：：如何提高高中層執(zhí)行行力說對話辦對事效率做事找準位置一、檢討缺缺失：糟糕糕中層的八八大“罪狀狀”喜歡抓具體體的業(yè)務工工作→下屬屬“閑得慌慌”；個人英雄式式好大喜功功→下屬屬“內(nèi)心空空虛”；不善于、不不習慣做計計劃→下下屬成“無無頭蒼蠅””；布置工作不不明確→下下屬“六六神無主””；把布置當作作完成→扮扮演“一號號搖控員””；救火現(xiàn)象普普遍→扮扮演“王牌牌消防員””；把員工素質(zhì)質(zhì)作擋箭牌牌→扮演““首席推責責官”；關心事遠比比關心人多多→扮演““最大浪費費官”。少了一位優(yōu)優(yōu)秀的員工工，

多了了一個不稱稱職的經(jīng)理理二、管理認認知在設立了明明確而清晰晰的目標的的基礎上，，組織一群群人員一起起積極而努努力地工作作。---Mintzberg（（明茨伯伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做做事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）變化的市場場環(huán)境設定目標完成工作

管理策略管理員工指揮和調(diào)動你的工作團隊管理自我

個人得到發(fā)展三、中層定定位：三大大任務說對話辦對對事溝通無障礙礙、執(zhí)行有有保障美國著名學學府普林斯斯頓大學對對一萬份人人事檔案進進行分析，，結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：“智慧慧”、“專專業(yè)技術(shù)””和“經(jīng)驗驗”只占成成功因素的的25％，其余余75％決定于良良好的人際際溝通；哈佛大學就就業(yè)指導小小組1995年調(diào)查結(jié)果果顯示，在在500名被解職的的男女中，，因人際溝溝通不良而而導致工作作不稱職者者占82％。人間有四難相愛容易相處難溝通容易開口難理解容易溝通難相處容易理解難溝通目標：：鼓舞對方方達成行動動自我檢討：：是否感到備備受鼓舞。。開始采取取行動，努努力干好每每件事情。。是否將你的的信息傳達達給其它人人。可以用用自己的話話描述你的的期望。是否知道什什么是最重重要。明白白你設定的的優(yōu)先級，，知道哪些些事必須要要先做到。。是否不只投投入感情，，也投入智智慧。將你你的信息印印在心里和和腦子里。。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者者信息接收者者技巧、態(tài)度度、知識、、文化背景景扭曲溝通步驟：：編碼、解解碼、反饋饋溝通底線：：說對方想想聽的、聽聽對方想說說的弄清楚聽者者想聽什么么；認同贊美、、詢問需求求以對方感興興趣的方式式表達；幽默熱情、、親和友善善在適當?shù)臋C機會和場所所中。依據(jù)需求、、變化場所所積極探詢說說者想說什什么；設身處地、、不要打斷斷；用對方樂意意的方式傾傾聽積極回應、、鼓勵表達達；控制情緒適適時回應與與反饋確認理解、、聽完澄清清；溝通策略：：不戰(zhàn)而屈屈人之兵（（親和力））微笑：欲取取之，必先先予之贊美：面子子給你，里里子給我推銷：有好好處能使鬼鬼推磨溝通策略：：運疇惟幄幄，志在必必得（同同理心）同理心：站在當事人人的角度和和位置上，，客觀地理理解當事人人的內(nèi)心感感受及內(nèi)心心世界，且且把這種理理解傳達給給當事人的的一種溝通通交流方式式。同理心兩個區(qū)區(qū)別換位思考：僅僅做辨識，但但沒有明確反反饋。同情心：不僅僅辨識、反饋饋，且同意對對方的觀點。。綜合案例練習習：夫妻對話話珍：你晚上還還要加班嗎？？明：是?。]沒辦法！珍：不是說好好了今晚一起起出去逛街的的嗎?明：我又不知知道今晚臨時時要加班。珍：你天天就就知道工作工工作，從不留留點時間給我我。明：你又在羅羅嗦啦，真煩煩死人了！珍：我才煩死死了呢！你老老是工作第一一。明：先生工作作這么辛苦，，別人家的太太太都會心痛痛，你卻老這這樣發(fā)牢騷。。珍：太太理家家也很辛苦，，別人家的先先生都那么體體貼，你卻一一點也不關心心我……要求：1.加班還是要去去的（立場問問題）2.太太應被“安安頓”好3.時間2分鐘綜合案例練習習：夫妻對話話珍：你今晚又又要加班啦？？明：……珍：我們不是是說好今晚出出去逛街的嗎嗎？明：……珍：……明：……珍：……綜合案例練習習：夫妻對話話珍：你今晚又又要加班啦？？明：唉，真不不好意思，老老婆！看來今今晚你又得一一個人呆在家家里了。珍：能不去嗎嗎？明：我也不想想去，可是公公司最近這么么忙，我又是是具體負責這這項工作的，，不去能行嗎嗎？你看怎么么辦呢？珍：不是說好好了今晚我們們一起去逛街街的嗎？明：我知道你你又要怪我開開空頭去票了了?？墒?，你你也知道我真真的也是非常常非常想多跟跟你呆在一起起的呀！珍：哼，假惺惺惺！你就知知道工作工作作，一點也不不關心我。明：你冤枉好好人！我句句句都是實話。。再說，我多多加班，多掙掙錢，不也是是為了我們以以后的日子過過得好一點嗎嗎……珍：好啦好啦啦，不要煩了了。早點回來來，自己當心心點！溝通策略：合合一架構(gòu)法（（如果…更好）當對方提出反反對意見時，，不要說“可可是”、“但但是”，而要要說：我理解……同時（如果…更好）我感激……同時（如果…更好）我感謝……同時（如果…更好）我尊重……同時（如果…更好）當你向別人提提出意見時，，也要說：如如果…更好些。溝通策略：銷銷售建議（FAB）F---屬性或功效(Features或Fact)，即有哪些特特點和屬性你是誰？你能能做什么？讓讓對方產(chǎn)生好好感A---優(yōu)點或優(yōu)勢(advantage)，即與別的有有何不同與其它的有什什么不一樣？？讓對方產(chǎn)生生興趣B---客戶利益與價價值(benefit)，帶給來利益益是什么帶來什么好處處？給對方帶帶來極大的價價值第三部分：如如何提高組織織的戰(zhàn)略執(zhí)行行力三個核心流程8個誤區(qū)戰(zhàn)略執(zhí)行領導力什么是戰(zhàn)略？？戰(zhàn)略源于軍事事：兵者，國國之大事也。。死生之地，，存亡之道，，不可不察也也。在軍事上，戰(zhàn)戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭爭全局的籌劃劃和謀略。格格局決定結(jié)局局的遼沈戰(zhàn)役役：長春、沈沈陽、錦州，，關門打狗。。戰(zhàn)略是為達到到戰(zhàn)爭的目的的而對戰(zhàn)斗的的運用。要在在茫茫的黑暗暗中，發(fā)出生生命的微光，，帶領著隊伍伍走向勝利——克勞塞維茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全全局性規(guī)律的的東西?！珴蓶|三個核心流程人員流程用對的人運營流程把事做對戰(zhàn)略流程做對的事1、將人員與公公司戰(zhàn)略匹配配2、提供完善的的人才培養(yǎng)機機制；3、有效處理績績效不佳的人人4、將人力資源源管理與實際際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人人員間建立聯(lián)聯(lián)系；2、制定一份符符合實際的預預算；3、要假定戰(zhàn)略略不易執(zhí)行；；4、需要相關關跟進與應變變措施。1、戰(zhàn)略要與公公司可執(zhí)行的的資源要素相相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員員共同來制定定戰(zhàn)略；3、提供切實可可行的戰(zhàn)略計計劃；4、進行有效的的戰(zhàn)略評估與與戰(zhàn)略爭論。。組織執(zhí)行力8個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者者的事，執(zhí)行行是員工的事事；用人不疑、疑疑人不用；學謀略多，學學規(guī)則少；管理制度變來來變?nèi)?，朝令令夕改；制度變形，熟熟人環(huán)境沒有有規(guī)則；管理者沒有常常抓不懈；差不多就行；；策略與制度本本身不具有執(zhí)執(zhí)行性。以下方面，我我將立即做到到7件工作行動表我承諾：堅持持到底、永不不放棄、直到到成功將不熟悉公司司規(guī)章制度的的員工重新培培訓學習；舉辦公司全體體員工“制度知識競賽賽”活動；新進員工進行行軍訓和制度度規(guī)則培訓；；將沒有執(zhí)行步步驟和時間表表的策略予以以刪除；將“差不多、大概概、也許”從公司字典刪刪除；將沒有執(zhí)行到到位的條款繼繼續(xù)執(zhí)行，直直到成功；確認公司制度度修訂期限（（月、季、年年）；例子：馬論是否看見馬？？要不要跳上去去？怎樣跳上去？？能否駕馭好？？騎著馬到哪兒兒去？只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預算與戰(zhàn)略有機結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時管理層因素90%不能有效進行戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行行失敗的四大大關鍵原因培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言戰(zhàn)略執(zhí)行的關關鍵點戰(zhàn)略執(zhí)行工具具：平衡計分分卡平衡計分卡的的4個維度戰(zhàn)略執(zhí)行五大大步驟目標分解將戰(zhàn)略規(guī)劃按時間、責任人層層分解；責任鎖定定位角色、明確責任、人人頭上有指標；行動計劃將每一個目標和指標轉(zhuǎn)化成具體的行動方案；業(yè)績跟蹤每一項指標都要提前跟催與檢查；結(jié)果考核嚴格按照業(yè)績考核辦法評估，并與個人的薪酬掛鉤。行動不出手永遠沒沒有贏球的機機會9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:44:2116:44:2116:4412/22/20224:44:21PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2216:44:2116:44Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:44:2116:44:2116:44Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:44:2116:44:21December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20224:44:21下下午16:44:2112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:44下下午12月-2216:44December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2216:44:2316:44:2322December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。4:44:23下午午4:44下午午16:44:2312月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:44:2316:44:2316:4412/22/20224:44:23PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2216:44:2316:44Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。16:44:2316:44:2316:44Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2216:44:2316:44:23December22,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20224:44:23下午16:44:2312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224