家綜調(diào)研報(bào)告

家庭綜合服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告二零一五年

目錄一、調(diào)研背景概述……………………二、調(diào)查研究設(shè)計(jì)………………（一）調(diào)研目的…………………（二）調(diào)研方法…………………（三）調(diào)研時(shí)間及分工…………三、調(diào)研數(shù)據(jù)分析………………（一）家庭領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析………（二）長(zhǎng)者領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析………（三）青少年領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析……………………（四）殘障領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析………（五）社區(qū)參與方面（義工）…………四、結(jié)論…………（一）家庭社會(huì)工作服務(wù)需求…………………（二）長(zhǎng)者社會(huì)工作服務(wù)需求…………………（三）青少年領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)需求結(jié)論……（四）殘障領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)需求結(jié)論………（五）義工服務(wù)需求……………

一、調(diào)研背景概述街道區(qū)域介紹駐街單位情況介紹人文情況介紹二、調(diào)查研究設(shè)計(jì)（一）調(diào)研目的1、了解居民分布特征，以針對(duì)不同的人群提供不同的服務(wù)和活動(dòng)；2、了解居民服務(wù)、活動(dòng)需求，作為下周期制定計(jì)劃的方向參考；3、了解工作的需求，在制定下周期計(jì)劃時(shí)可以更好地配合街道工作的需要。（二）調(diào)研方法英國(guó)學(xué)者布賴(lài)德肖歸納的四種類(lèi)型需求：規(guī)范性需求、感受性需求、表達(dá)性需求以及相對(duì)性需求，四種需求類(lèi)型之間能相互驗(yàn)證從而推論出相對(duì)準(zhǔn)確科學(xué)的需求，也適用于社區(qū)社會(huì)工作，因此運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方式開(kāi)展此次調(diào)研，在前期文獻(xiàn)歸納、二級(jí)資料整理以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和研究。本次社區(qū)調(diào)查研究方法為問(wèn)卷調(diào)查法，采取隨機(jī)抽樣的方式。分別面向轄內(nèi)長(zhǎng)者、家庭、青少年、殘障人士、社區(qū)參與（義工）等人群進(jìn)行調(diào)研，其中面向轄內(nèi)孤寡獨(dú)居長(zhǎng)者進(jìn)行全覆蓋調(diào)研，發(fā)放119份問(wèn)卷，回收102份，問(wèn)卷回收率為85.7%；面向家庭發(fā)放250份，回收219份，問(wèn)卷回收率為87.6%；面向青少年發(fā)放100份問(wèn)卷，回收97份，問(wèn)卷回收率為97%；面向殘障人士發(fā)放80份，回收61份，問(wèn)卷回收率為76%，面向義工和一般居民發(fā)放120份問(wèn)卷，回收117份，問(wèn)卷回收率為97.5%。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷669份，回收596份，問(wèn)卷回收率為89%；其中有效問(wèn)卷596份，問(wèn)卷有效率為100%。本次調(diào)查對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)中的核心指標(biāo)和變量進(jìn)行了非參數(shù)檢驗(yàn)，并在數(shù)據(jù)的錄入與處理過(guò)程中對(duì)各個(gè)變量的缺失和無(wú)效情況進(jìn)行了定義和處理，確保了問(wèn)卷的有效性和代表性。（三）調(diào)研時(shí)間及分工為了較為全面地了解居民的社會(huì)服務(wù)需求，制定相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)方案，向?qū)t山街居民進(jìn)行一次系統(tǒng)的社區(qū)需求調(diào)研。2015年8月開(kāi)始，中心整理分析已有的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)今社會(huì)的普遍需求，對(duì)街進(jìn)行居民社區(qū)服務(wù)需求的調(diào)研方案設(shè)計(jì)，并于2015年8月至9月在幾個(gè)社區(qū)實(shí)施完成。針對(duì)此次社區(qū)調(diào)研服務(wù)，投入10名專(zhuān)職人員，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的調(diào)研團(tuán)隊(duì)展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)，全部調(diào)研人員在街周邊生活或工作，這保證了團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性和對(duì)街的熟悉度。在調(diào)研過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)分成5個(gè)小組，每個(gè)小組完成135份問(wèn)卷，保證調(diào)研樣本的數(shù)量。此外，為了保證樣本的回收率，團(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜肆髁?、集中地進(jìn)行時(shí)間和空間的錯(cuò)開(kāi)調(diào)研。為保證樣本的質(zhì)量，在調(diào)研過(guò)程中針對(duì)居民的年齡層進(jìn)行詳細(xì)或簡(jiǎn)單的解釋說(shuō)明，居民可根據(jù)自己的文化程度填寫(xiě)或讓請(qǐng)調(diào)研人員幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷。人員分工如下：負(fù)責(zé)人：工作人員：時(shí)間人員分工具體事項(xiàng)目標(biāo)/效果2015.8.6擬定調(diào)研方案、分工安排確定調(diào)研方案、內(nèi)容及分工2015.8.10收集整理調(diào)研方案收集整理調(diào)研方案2015.8.10-9.25各部門(mén)調(diào)研、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告各領(lǐng)域到社區(qū)進(jìn)行調(diào)研；收集統(tǒng)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷2015.9.25-9.30撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)家綜調(diào)查分析報(bào)告三、調(diào)研數(shù)據(jù)分析根據(jù)同質(zhì)性較高的服務(wù)區(qū)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文獻(xiàn)歸納以及上述社區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，以不同人群為研究對(duì)象，分別針對(duì)家庭、長(zhǎng)者、殘障、青少年、社區(qū)參與五個(gè)方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查研究。家庭領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析1.背景街道家庭情況介紹。據(jù)道各個(gè)社區(qū)的不同情況，將家庭人群的特征匯總?cè)缦卤恚核鶎偕鐓^(qū)家庭特征備注社區(qū)工人和退休工人居多，文化程度偏中等,家庭收入較高。社區(qū)有1間小學(xué)和2間幼兒園，低保困難戶(hù)19戶(hù)，失業(yè)人群135人,單親家庭62戶(hù)大型國(guó)企社區(qū)/小學(xué)/幼兒園社區(qū)文化程度較高（大專(zhuān)以上），家庭收入較高,低保困難戶(hù)1戶(hù)，失業(yè)人群2人,單親家庭12戶(hù)高校教師及家屬社區(qū)社區(qū)農(nóng)村老年人居多，文化水平低，本地村民年底有分紅，外來(lái)工人口較多，低保25戶(hù)，失業(yè)113人，單親120人。社區(qū)有3間幼兒園。農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)/幼兒園社區(qū)鋼鐵廠退休員工，文化程度中等偏低,低保困難戶(hù)2戶(hù)，失業(yè)人群15人,單親家庭4戶(hù)企業(yè)已解散，部分員工獲得一次性的補(bǔ)償2.數(shù)據(jù)分析（1）家庭結(jié)構(gòu)與您同住的家庭成員有哪些父親母親爺爺奶奶妻子丈夫兒/女N有效6770203156100159缺失15214919918816311960百分比30.6%32%9.1%14.2%25.6%45.7%72.6%多成員家庭占有48.4%；核心家庭占有43.8%；兩口之家占有5%；單親家庭占有1.4%；其他家庭占有1.4%。其中多成員家庭及核心家庭占的比例比較大，多成員家庭之間的家庭溝通包括同代溝通、代際溝通等，較兩口之家和核心家庭的溝通復(fù)雜多樣。（2）家長(zhǎng)年齡范圍及受教育程度情況接受調(diào)研的居民的年齡多在36-45歲之間，占50.2%；26-35歲的居民有74位，占36.5%，家長(zhǎng)一代的年齡偏向年輕化。而從受教育情況看，其中初中文化水平的占12.8%；高中文化水平的占26.5%；小/中專(zhuān)文化水平的占有10.5%，大專(zhuān)水平的占14.6%；本科及以上的占10.5%；說(shuō)明整體受教育程度還是比較高的，可見(jiàn)社區(qū)家庭對(duì)于新事物的理解和接受、學(xué)習(xí)能力較高。（3）對(duì)家庭問(wèn)題的關(guān)注居民比較關(guān)注的家庭問(wèn)題主要體現(xiàn)為家庭經(jīng)濟(jì)、家庭環(huán)境、家庭關(guān)系、親子教育、長(zhǎng)者贍養(yǎng)與照顧等方面。其中表現(xiàn)最明顯的為親子教育問(wèn)題和家庭關(guān)系問(wèn)題，分別占66.2%、53%的比例，可見(jiàn)親子教育問(wèn)題和家庭關(guān)系是居民目前面臨的較為重要的問(wèn)題。（4）家庭成員關(guān)系情況調(diào)研對(duì)象和家庭成員的關(guān)系，其中有80.2%的居民認(rèn)為自己和家人之間的關(guān)系還是比較親密的；仍有約20%的居民認(rèn)為自己和家人的關(guān)系一般或比較少交流，甚至是比較疏遠(yuǎn)。（5）家庭成員相處時(shí)間居民與家人的相處時(shí)間在5小時(shí)以下的占36.8%，5小時(shí)以上的占62.7%，居民與家人相處時(shí)間長(zhǎng)短，與其親密關(guān)系建立與維持有較大的關(guān)聯(lián)。（6）家庭問(wèn)題的解決方式當(dāng)家庭出現(xiàn)矛盾時(shí)，有81.6%是與家庭成員一起商量解決的；有12.7%的家庭是保持沉默，順其自然；有5.2%的家庭是會(huì)找親朋好友解決；還有0.5%的家庭會(huì)采取暴力的方式解決家庭問(wèn)題?？梢?jiàn)家庭問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，居民解決方式多樣，但仍有少數(shù)部分選擇暴力方式，潛在家庭暴力的問(wèn)題。（7）求助對(duì)象家庭遇到困難時(shí)，有47.9%的居民主要要求助于父母或者是子女；由48.8%的居民向兄弟姐妹求助；有20.1%的居民則求助于朋友或者是同事；還有7.3%的居民是求助于居委；2.7%的居民是求助政府。居民求助的意識(shí)比較強(qiáng)，求助渠道也較多，但主要還是停留在家庭內(nèi)部的互助，較少向外部環(huán)境求助于獲得支援。（8）家庭成員之間的支持情況有76.7%的居民認(rèn)為自己從家庭成員那獲得精神支持；有7.6%的居民認(rèn)為是物質(zhì)支持；還有14.8的居民覺(jué)得什么支持都沒(méi)有?？梢?jiàn)家庭成員間的支持主要體現(xiàn)在精神情感方面的支持，但仍有少數(shù)部分家庭內(nèi)部支持不足。（9）居民的家庭活動(dòng)情況居民家庭舉辦活動(dòng)的頻率為每周一次的有20%，每月一次的有23.9%，每季度一次的有19.5%，每年一次的有18.5%，還有12.5%的家庭是從來(lái)沒(méi)有舉辦過(guò)的，社區(qū)家庭活動(dòng)頻率偏低，主要集中為每月一次較多。而社區(qū)家庭舉辦活動(dòng)內(nèi)容絕大部分為家人生日聚餐，其次是外出旅游與運(yùn)動(dòng)，居民的家庭活動(dòng)頻率較低且內(nèi)容較為單一。（10）家庭的服務(wù)需求有15.1%的居民表達(dá)需要經(jīng)濟(jì)援助，有20.5%需要就業(yè)輔導(dǎo)，有16%需要解決住房問(wèn)題，有45.7%需要親子教育，有37%需要親子活動(dòng)，有24.7%需要政策支持，14.2%需要壓力釋放服務(wù)，家庭的親子教育需求居于首位。（11）居民對(duì)服務(wù)形式建議個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)小組交流專(zhuān)題講座工作坊社區(qū)宣傳社區(qū)活動(dòng)上門(mén)家訪其他342966297811926218519015319014110019321715.5%13.2%30.1%13.2%35.6%54.3%11.9%0.9%對(duì)于相關(guān)服務(wù)建議，居民表達(dá)希望通過(guò)社區(qū)活動(dòng)（54.3%）、社區(qū)宣傳（35.6%）、專(zhuān)題講座（30.1%）等互動(dòng)性強(qiáng)的形式開(kāi)展服務(wù)，而少數(shù)居民則希望通過(guò)個(gè)別的咨詢(xún)輔導(dǎo)（15.5%）、小組服務(wù)（13.2%）等提供深入的幫助，解決問(wèn)題。（二）長(zhǎng)者領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析1.背景街道長(zhǎng)者情況介紹數(shù)據(jù)分析（1）獨(dú)居長(zhǎng)者性別與年齡比例情況在本次調(diào)查當(dāng)中，獨(dú)居長(zhǎng)者女性占據(jù)比例遠(yuǎn)大于男性，如圖所示，男性人數(shù)為31人占調(diào)查總?cè)藬?shù)的30.4%，女性人數(shù)71，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的69.6%，男女比例為1:2.3。獨(dú)居長(zhǎng)者主要在71-80歲年齡層居多，占調(diào)查人數(shù)的49%，其余（60—70歲與80歲以上）年齡層的分別占20.6%、30.4%。（2）獨(dú)居長(zhǎng)者的經(jīng)濟(jì)狀況工資/退休金子女（孫輩）政府救助利息、分紅房租/租鋪?zhàn)C券投資其他772071550525829587971029775.5%19.6%6.9%14.9%4.7%0%4.9%在這些獨(dú)居長(zhǎng)者日常生活來(lái)源中，“工資/退休金”“子女（孫輩）”“利息、分紅”三項(xiàng)所占比例比較大，分別是75.5%，19.6%，14.9%。除了雙沙社區(qū)為農(nóng)轉(zhuǎn)居社區(qū)，其他均為國(guó)企單位社區(qū)，大部分居民基本都有退休金，而小部分長(zhǎng)者屬于隨遷家屬，在經(jīng)濟(jì)上依賴(lài)子女；而在雙沙社區(qū)的獨(dú)居長(zhǎng)者，由于年輕的時(shí)候在生產(chǎn)隊(duì)工作，因此有經(jīng)濟(jì)分紅，這部分的獨(dú)居長(zhǎng)者生活有一定的經(jīng)濟(jì)保障，能滿(mǎn)足基本生活需求。（3）獨(dú)居長(zhǎng)者日常生活與照料狀況由于獨(dú)居長(zhǎng)者是一個(gè)人生活，部分有子女孫輩回來(lái)探訪的時(shí)間之外，大部分生活時(shí)間都是自由支配，生活自理能力比較強(qiáng)的獨(dú)居長(zhǎng)者除了買(mǎi)菜煮飯飯、看電視報(bào)紙之外，還會(huì)到戶(hù)外找街坊聊天，散步或簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)，4.9%有個(gè)人興趣愛(ài)好的長(zhǎng)者樂(lè)意參加社區(qū)老年學(xué)堂；而生活自己能力存在困難或不能自理的長(zhǎng)者只能在家看電視，偶爾與鄰居聊聊天。這些獨(dú)居長(zhǎng)者中有68.6%是沒(méi)有照顧者的，飲食起居完全要靠自己，其余31.4%則由住在附近的子女或由護(hù)工照顧。從問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析和訪談中可知，雖然無(wú)照顧者的獨(dú)居長(zhǎng)者占的比例較有照顧者的獨(dú)居長(zhǎng)者大，但是不少親友經(jīng)常與長(zhǎng)者聯(lián)系，關(guān)心長(zhǎng)者生活和健康狀況，78.4%的獨(dú)居長(zhǎng)者表示住在同一社區(qū)的親友會(huì)經(jīng)常來(lái)往，一般也會(huì)電話聯(lián)絡(luò)。生活自理狀況頻率百分比有效百分比累計(jì)百分比有效完全自理1514.714.914.9基本能自理6563.764.479.2自理存在一定困難1716.716.896.0完全不能自理43.94.0100.0合計(jì)10199.0100.0缺失系統(tǒng)11.0合計(jì)102100.0從生活自理狀況來(lái)看，絕大部分的獨(dú)居長(zhǎng)者生活基本能自理，如買(mǎi)菜做飯、自己清潔衛(wèi)生等，但有20.6%的獨(dú)居長(zhǎng)者完全不能自理或存在生活自理困難，他們其中包括因年齡、身體疾病等原因需要由護(hù)工或子女來(lái)照顧護(hù)理。（4）獨(dú)居長(zhǎng)者與外界接觸頻率您跟親友接觸頻率是怎樣的頻率百分比有效百分比累計(jì)百分比有效極少甚至是零接觸54.94.94.9每周聯(lián)系8078.478.483.3每月聯(lián)系1716.716.7100.0合計(jì)102100.0100.0您跟鄰里接觸的頻率是怎樣的頻率百分比有效百分比累計(jì)百分比有效極少甚至是零接觸1413.713.913.9每天一起聊天4645.145.559.4間或會(huì)一起聊天4140.240.6100.0合計(jì)10199.0100.0缺失系統(tǒng)11.0合計(jì)102100.0由于是一個(gè)人生活，日常活動(dòng)的范圍也比較狹窄，與子女、孫輩和臨近的親朋好友以及鄰居街坊來(lái)往占據(jù)主要部分。而子女、孫輩幾乎忙于工作，因此除了在家日常飲食起居的時(shí)間外，年齡稍低或身體較好的獨(dú)居長(zhǎng)者會(huì)每天出門(mén)找相熟或比較常來(lái)往的街坊聊天，這部分人群占45.5%；身體相對(duì)不方面出行的長(zhǎng)者則局限于與鄰居來(lái)往，或者朋友上門(mén)聊天，這部分人群占40.6%。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，不少獨(dú)居長(zhǎng)者與親友、鄰里極少甚至是零接觸，高齡和身體有疾病困擾的獨(dú)居長(zhǎng)者大部分時(shí)間只能宅在家里，對(duì)于外部交往是處于有心無(wú)力的狀態(tài)。獨(dú)居長(zhǎng)者身體狀況通過(guò)社區(qū)走訪與訪談發(fā)現(xiàn)，絕大部分的長(zhǎng)者都會(huì)患有一種以上的慢性病，其中高血壓在眾多基本中的患病率是最高，達(dá)51%。心臟病、骨質(zhì)增生、風(fēng)濕以及其他疾病極大影響了獨(dú)居長(zhǎng)者的出行，更加影響生活的質(zhì)量。由于在長(zhǎng)者年輕的年代生活比較艱苦，且醫(yī)療技術(shù)相對(duì)較低，不注意防治身體病痛，隨著年事增高，身體機(jī)能下降，不少身體癥狀慢慢出現(xiàn)，影響日常生活。上圖數(shù)據(jù)顯示，獨(dú)居長(zhǎng)者身體出現(xiàn)的癥狀集中于記憶力、視力和聽(tīng)力減退，行動(dòng)不便，頭暈乏力以及睡眠質(zhì)量下降幾種情況，分別占18.6%、23.5%、13.7%、37.3%、12.7%、12.7%。獨(dú)居長(zhǎng)者生活滿(mǎn)意度您對(duì)目前生活的滿(mǎn)意程度頻率百分比有效百分比累計(jì)百分比有效很滿(mǎn)意87.88.08.0比較滿(mǎn)意5352.053.061.0一般3736.337.098.0不太滿(mǎn)意22.02.0100.0合計(jì)10098.0100.0缺失系統(tǒng)22.0合計(jì)102100.0根據(jù)上圖數(shù)據(jù)顯示，有61%的獨(dú)居長(zhǎng)者感到比較滿(mǎn)意以上，這和目前的醫(yī)保政策、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入能夠維持日常開(kāi)支及自身的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)比較完善有關(guān)；另外，也有39%的獨(dú)居長(zhǎng)者感到一般或不太滿(mǎn)意，正如上面數(shù)據(jù)顯示，很多獨(dú)居長(zhǎng)者在晚年因疾病的困擾，身心受到了較大影響，加上經(jīng)濟(jì)的不寬裕，從而影響了自身對(duì)生活的滿(mǎn)意度。獨(dú)居長(zhǎng)者服務(wù)需求居家照顧（做飯、清潔、維修等）配送就醫(yī)精神關(guān)懷知識(shí)教育與宣傳子女及家庭關(guān)系處理身體健康檢查與咨詢(xún)交友社會(huì)救助政策的咨詢(xún)興趣學(xué)習(xí)與培養(yǎng)其他40175993716720339.2%12.7%57.8%8.8%2.9%69.6%5.9%6.9%19.6%2.9%在走訪與訪談的同時(shí)，我們希望能為社區(qū)獨(dú)居長(zhǎng)者提供更多的支持。部分接受訪談和調(diào)研的獨(dú)居長(zhǎng)者向社工提出希望能提供支持并解決的問(wèn)題，他們普遍面臨的亟需解決的問(wèn)題包括居家照顧（占39.2%）、精神關(guān)懷（占57.8%）、身體健康檢查與咨詢(xún)（占69.6%）、興趣學(xué)習(xí)與培養(yǎng)（占19.6%）等方面。如生活不能自理的長(zhǎng)者需要護(hù)工或居家養(yǎng)老服務(wù)；出行不便的長(zhǎng)者需要有人陪伴去看醫(yī)生；一個(gè)人在家很孤單需要有人陪陪，聊聊天；子女經(jīng)濟(jì)支持少，養(yǎng)老金的額度太低，難以維持生活，希望上調(diào)；申請(qǐng)安裝平安通；學(xué)習(xí)手機(jī)、電腦等等。（三）青少年領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析1.背景街道青少年情況介紹（1）全市18所公辦中學(xué)所做調(diào)查顯示：成績(jī)中等偏下生壓力最大廣州市穗港澳青少年研究所日前發(fā)布了2012年度“廣州青少年身心健康發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報(bào)告”。針對(duì)全市18所公辦中學(xué)所做的調(diào)查顯示，身心健康狀況由好到差的學(xué)生類(lèi)別(按學(xué)業(yè)成績(jī))分別是：優(yōu)異生、中等偏上學(xué)生、差生、中等生中的中間學(xué)生、中等偏下學(xué)生。具體到體魄、人際交往、情緒、思維、志向、信念等六項(xiàng)指標(biāo)均是如此。（2）部分青少年缺乏對(duì)未來(lái)的思考廣州市團(tuán)校屬下的穗港澳青少年研究所于2012年9月~10月期間開(kāi)展“廣州青少年身心健康發(fā)展指標(biāo)”問(wèn)卷調(diào)查，以了解當(dāng)下青少年的身心發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)及趨勢(shì)。本次的研究對(duì)象為在廣州就讀的初中生以及高一、高二年級(jí)的學(xué)生，從體魄、人際交往、志向、思維、信念、情緒六個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。受訪的青少年分布于全市七個(gè)區(qū)(市)18所公辦中學(xué)，男女各占一半。調(diào)查顯示，被調(diào)查青少年身心健康平均得分為67.53分(100分為滿(mǎn)分)，但各健康范疇的發(fā)展不均衡，其中，被調(diào)查青少年人際交往的發(fā)展最好，其次是體魄、情緒，思維、信念、志向得分偏低，尤其是志向，得分不及格。研究人員認(rèn)為，家庭與社會(huì)對(duì)青少年考試成績(jī)、升學(xué)就業(yè)過(guò)分關(guān)注，導(dǎo)致其身心健康未能實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。同時(shí)，由于忽略了對(duì)青少年志向方面的培養(yǎng)，廣州的青少年多追求安逸生活，缺乏對(duì)未來(lái)的思考。數(shù)據(jù)分析（1）青少年籍貫及家庭結(jié)構(gòu)情況籍貫頻率百分比有效百分比累積百分比有效本地1212.427.327.3省內(nèi)2424.754.581.8省外88.218.2100.0合計(jì)4445.4100.0缺失系統(tǒng)5354.6合計(jì)97100.0是否為獨(dú)生子女頻率百分比有效百分比累積百分比有效是4344.351.851.8否4041.248.2100.0合計(jì)8385.6100.0缺失系統(tǒng)1414.4合計(jì)97100.0在回收的有效問(wèn)卷中，從籍貫情況分布圖可以看出，27.3%的中學(xué)生是廣州本地人，54.5%中學(xué)生為廣東省非廣州人，剩余18.2%為外省人。非廣州戶(hù)籍的青少年居多，存在社區(qū)融入與環(huán)境、文化適應(yīng)的需要。其中51.8%的青少年生活在獨(dú)生子女家庭，48.2%為非獨(dú)生子女家庭。隨著計(jì)劃生育政策推行，越來(lái)越多的獨(dú)生子女出現(xiàn)，其人格發(fā)展、身心健康成長(zhǎng)、社交方式等問(wèn)題亟需關(guān)注。（2）青少年的情緒認(rèn)知對(duì)處于青春期的青少年來(lái)說(shuō)，情緒容易波動(dòng)，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青少年遇到較多的情緒問(wèn)題，如學(xué)業(yè)不順、人際交往困惑、父母溝通等會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，其中占比最大的是學(xué)業(yè)不順（占27.8%），學(xué)業(yè)帶給青少年的困惑居于主導(dǎo)位置，其次為父母不理解，親子溝通不到位的情況也會(huì)對(duì)其情緒產(chǎn)生不良影響。（3）青少年壓力情況學(xué)習(xí)壓力與同學(xué)交往的壓力就業(yè)壓力情緒控制壓力時(shí)間管理對(duì)學(xué)校不適應(yīng)對(duì)老師不適應(yīng)其他85381353571313187.6%39.2%13.4%54.6%58.8%13.4%13.4%1%向他人傾訴聽(tīng)音樂(lè)運(yùn)動(dòng)玩游戲休息自我激勵(lì)寫(xiě)微博、QQ等其他40753147372225541.2%77.3%32%48.5%38.1%22.7%25.8%5.2%從上圖中可以看出，青少年對(duì)于自己現(xiàn)在經(jīng)歷的壓力主要來(lái)自學(xué)習(xí)（有87.6%）、情緒控制（54.6%）、時(shí)間管理（58.8%）以及同學(xué)相處（39.2%），在遇到這些壓力的時(shí)候主要采取聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、向他人傾訴、休息、運(yùn)動(dòng)等形式。同時(shí)在遇到煩惱還是學(xué)習(xí)或生活遇到困難時(shí)尋求幫助的調(diào)查中，青少年第一時(shí)間想到的是自己解決和朋友或者同學(xué)訴說(shuō)和幫忙，較少主動(dòng)尋找家人或老師幫忙，說(shuō)明學(xué)生更容易相信自己以及同輩和同齡人，青少年開(kāi)始出現(xiàn)獨(dú)立自主意識(shí)，并試著自己解決問(wèn)題。（4）青少年家庭溝通方式父親與您的交流方式頻率百分比有效百分比累積百分比有效訓(xùn)話式2121.621.621.6閑聊式6971.171.192.8幾乎沒(méi)有交流55.25.297.9其他22.12.1100.0合計(jì)97100.0100.0母親與您交流的主要頻率百分比有效百分比累積百分比有效訓(xùn)話式2020.620.620.6閑聊式6971.171.191.8游戲式11.01.092.8網(wǎng)絡(luò)11.01.093.8幾乎沒(méi)有交流44.14.197.9其他22.12.1100.0合計(jì)97100.0100.0您期望與父母交流的主要方式：在與父母交流方式以及期望的交流方式的調(diào)查中，如上圖所示，有71.1%的父母親采用的是閑聊的方式，21.6%的父親和20.6%的母親會(huì)采用訓(xùn)話式，這兩種方式在親子交流中占很大的比重。從上圖數(shù)據(jù)也可發(fā)現(xiàn)分別有5.2%和4.1%的青少年在家中與父親和母親幾乎沒(méi)有交流。對(duì)于與父母交流方式的期望，我們發(fā)現(xiàn)77.3%的青少年希望父母和自己采用閑聊式的談話方式，10.3%的青少年提出想要和父母采用游戲的方式進(jìn)行交流，通過(guò)這些方式可以發(fā)現(xiàn)，青少年想要父母和自己的交流方式越來(lái)越越趨向于朋友間的交流方式，可見(jiàn)青少年在家庭溝通與交流模式方面存在特定的需求。（5）對(duì)父母的期望如果可以，您希望父母在哪些方面獲得改善頻率百分比有效百分比累積百分比有效交流方式和交流內(nèi)容2525.826.026.0關(guān)注孩子的自由和人際交往2121.621.947.9關(guān)注孩子的興趣和培養(yǎng)3030.931.379.2認(rèn)識(shí)和了解孩子的長(zhǎng)處1818.618.897.9其他22.12.1100.0合計(jì)9699.0100.0缺失系統(tǒng)11.0合計(jì)97100.0如果我們中心開(kāi)展以下活動(dòng)，您希望和父母一起參加的活動(dòng)有頻率百分比有效百分比累積百分比有效戶(hù)外活動(dòng)（爬山、郊游）7072.272.272.2生日會(huì)99.39.381.4義工服務(wù)11.01.082.5不想和父母一起參加活動(dòng)1717.517.5100.0合計(jì)97100.0100.0青少年希望自己的父母改變的內(nèi)容主要有：關(guān)注孩子的興趣和培養(yǎng)、交流方式和交流內(nèi)容、關(guān)注孩子的自由和人際交往、認(rèn)識(shí)和了解孩子的長(zhǎng)處。青少年最希望的是在交流方式與交流內(nèi)容的改變。在回收的問(wèn)卷中70名青少年想和父母一起參加戶(hù)外活動(dòng)，還有一部分中學(xué)生選擇了義工服務(wù)和生日會(huì)，還有17名青少年表示不想和父母一起參加活動(dòng)，部分青少年存在對(duì)父母的距離感。（6）青少年社會(huì)參與情況您愿意加入義工隊(duì)伍，參與社區(qū)服務(wù)嗎頻率百分比有效百分比累積百分比有效愿意4748.549.049.0不愿意4950.551.0100.0合計(jì)9699.0100.0缺失系統(tǒng)11.0合計(jì)97100.0將來(lái)你愿意參加我們（社工）免費(fèi)提供的以上服務(wù)嗎？根據(jù)圖表顯示，有49%的初中生愿意參加義工服務(wù)，而對(duì)于中心提供的服務(wù)主要集中在壓力釋放（占48.5%）、自我認(rèn)知和自信心提升（占33%）、義工服務(wù)（占28.9%）、人際關(guān)系（占25.8%）和家庭溝通（占22.7%）等方面，可見(jiàn)青少年在社會(huì)參與方面有較高的意愿和意識(shí)，且呈現(xiàn)多元化的需求。殘障領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析1.背景街道殘障人士的情況介紹本次調(diào)研結(jié)果主要采用問(wèn)卷調(diào)查、向殘聯(lián)工作人員與社區(qū)專(zhuān)干訪談、結(jié)合過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析得出。數(shù)據(jù)分析（1）年齡分布情況本次調(diào)查顯示，本街殘障人群種類(lèi)包括兒童、青少年、中老年人四種，其中29-60歲的比例48.3%，中青年人群比例高。殘障青少年占18.3%，殘障兒童占30%，殘障人群集中在兒童及中青年。（2）殘障類(lèi)級(jí)別在本次調(diào)查中，智力殘障和精神殘障所占比例高，分別為51%和26.5%，為殘康服務(wù)的主要人群。（3）文化程度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殘障人士中，小學(xué)及以下的文化文化程度占比例最高，為65.8%，而初中或中專(zhuān)的所占的比例為23.7%，高中或大學(xué)文化水平均不到10%，可見(jiàn)殘障人士的受教育程度不高。（4）居住情況與誰(shuí)同住頻率百分比有效百分比累積百分比有效自己23.35.65.6與父母同住2236.161.166.7與子女同住46.611.177.8與丈夫同住23.35.683.3其他69.816.7100.0合計(jì)3659.0100.0缺失系統(tǒng)2541.0合計(jì)61100.0調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殘障人士主要與父母同住，占61.1%，說(shuō)明照顧者多為父母，其父母承擔(dān)著殘障人士的日常照顧任務(wù)和壓力。而有16.7%的殘障人士組建家庭，與子女、丈夫同住，由其丈夫或子女照顧。（5）婚姻狀況如圖顯示，殘障人士中未婚的所占比例最高，為71.7%，結(jié)合年齡分布情況，除去兒童青少年部分殘障人士，仍有一部分中青年殘障人士未婚，說(shuō)明殘障人士在婚姻方面受到自身情況的限制，情感方面需要支持與關(guān)注，同時(shí)，側(cè)面反映社會(huì)對(duì)殘障人士的接納度有待提高。（6）生活自理情況您目前的生活自理情況如何頻率百分比有效百分比累積百分比有效可以完全自理2845.945.945.9部分需要他人協(xié)助1626.226.272.1大部分需要他人幫助1321.321.393.4完全不能自理46.66.6100.0合計(jì)61100.0100.0據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，殘障人士中能完全自理的占45.9%，部分需要他人幫助的占26.2%，大部分需要他人幫助和完全不能自理的占27.9%，說(shuō)明在本次調(diào)查中的大部分的殘障人士有一定的自理能力，但在生活照顧上仍有一部分群體需要獲得支持。（7）家庭收入來(lái)源如圖顯示，殘障人士的家庭收入來(lái)源主要以家人工作收入為主，占62.3%，靠自己工作收入的僅占8%?？梢?jiàn)殘障人士難就業(yè)，社區(qū)其他支持較弱，需要依賴(lài)家人收入，對(duì)殘障人士的社會(huì)救助政策亟需完善。（8）目前遇到的困擾生活不便社會(huì)歧視就業(yè)困難人際交往康復(fù)訓(xùn)練經(jīng)濟(jì)收入其他181312251716629.5%21.3%19.7%41%27.9%26.2%9.8%上圖顯示，殘障人士目前遇到的困擾中，人際交往所占的比例最高，為41%，說(shuō)明大部分殘障人士在人際交往方面存在困難。其次為生活不便，占29.5%，身體功能缺陷給殘障人士帶來(lái)生活帶來(lái)不便，如出行、購(gòu)物、居家生活等。另外，殘障人士在康復(fù)訓(xùn)練、經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)歧視、就業(yè)等方面也存在困擾，影響殘障人士生活自信心，其社會(huì)融入需要引起關(guān)注。如何面對(duì)困擾方面在遇到困擾時(shí)，選擇與家人協(xié)商占比最高，為54.2%，說(shuō)明殘障人士主要是依賴(lài)家人解決問(wèn)題和困擾，家庭成為殘障人士的主要支持。其次是找相關(guān)組織單位，所占比例為27.1%，殘障人士也會(huì)選擇向外尋求支援，存在一定對(duì)外求助意識(shí)。（10）目前最期望得到的幫助如圖顯示，政策照顧所占比例最高，為28.1%，說(shuō)明殘障人士對(duì)于政策的依賴(lài)和信任。其次是現(xiàn)金和康復(fù)知識(shí)普及和服務(wù)，分別為21.1%和19.3%，說(shuō)明殘障人士對(duì)經(jīng)濟(jì)支持和康復(fù)的需要。有12.3%的殘障人士表示希望獲得情感支持，對(duì)社會(huì)關(guān)愛(ài)與接納存在一定的需要。（11）希望社工開(kāi)展的活動(dòng)健康咨詢(xún)?nèi)臻g照顧親子關(guān)系培訓(xùn)康復(fù)知識(shí)講座義工入戶(hù)幫扶職業(yè)培訓(xùn)照顧者支持小組醫(yī)生上門(mén)服務(wù)其他14812141310952523%13.1%19.7%23%21.3%16.4%14.8%8.2%41%如圖顯示，健康咨詢(xún)和康復(fù)知識(shí)講座所占比例高，都為23%，說(shuō)明殘障人士對(duì)康復(fù)需求大。其次為義工入戶(hù)幫扶和親子關(guān)系培訓(xùn)，分別為21.3%和19.7%，說(shuō)明殘障人士有社區(qū)資源的支援的需要和維持家庭關(guān)系的需要。（12）就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)期望如圖顯示，有能力就業(yè)的殘障人士希望在求職技巧和崗位環(huán)境適應(yīng)技能方面得到提升，所占比例分別為37.5%和31.3%。就業(yè)是解決殘障人士生計(jì)的重要渠道，而崗位適應(yīng)則是殘障人士面臨的一個(gè)巨大的困境。（13）康復(fù)檢查費(fèi)用對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的壓力如圖顯示，大部分殘障人士認(rèn)為康復(fù)檢查對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，占46.7%，只有15%的殘障人士認(rèn)為沒(méi)有負(fù)擔(dān)，對(duì)于殘障人士來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生的費(fèi)用所帶來(lái)的壓力是影響其主動(dòng)參與康復(fù)檢查主因。經(jīng)濟(jì)壓力嚴(yán)重影響著殘障人士在康復(fù)方面的支出與動(dòng)力，導(dǎo)致惡性循環(huán)，加重病情，如精神殘疾人群尤其明顯。（14）對(duì)康復(fù)服務(wù)種類(lèi)需求的情況您對(duì)康復(fù)服務(wù)種類(lèi)需求的情況是身體功能康復(fù)訓(xùn)練居家康復(fù)技能的提升生活自理能力的提升保健知識(shí)的提升其他3011256949.2%18%41%9.8%14.8%如圖顯示，本次調(diào)查中，殘障人士對(duì)于身體功能康復(fù)訓(xùn)練的需求占的比重大，占49.2%，其次為生活自理能力的提升，占41%。說(shuō)明殘障人士在身體功能康復(fù)和生活自理能力方面希望得到提升。（五）社區(qū)參與方面（義工）1.背景居民社區(qū)參與情況介紹根據(jù)家綜服務(wù)的普遍需求可知：1、居民對(duì)政策咨詢(xún)的需求較多：過(guò)去三年內(nèi)，社工經(jīng)常會(huì)接到服務(wù)對(duì)象關(guān)于政策方面的咨詢(xún)求助。2、特殊人群對(duì)醫(yī)療保健方面需要明顯，并有醫(yī)療救助方面的鏈接需求。表示希望未來(lái)能夠繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療、康復(fù)、保健方面的服務(wù)。3、康樂(lè)興趣類(lèi)活動(dòng)居民參與度較高：居民對(duì)節(jié)慶、游園活動(dòng)的參與度最高，其次就是一些出游活動(dòng)和主題興趣類(lèi)的小組。義工和青少年反映希望參與社區(qū)實(shí)踐的活動(dòng)。2.數(shù)據(jù)分析（1）基本情況接受調(diào)研的男有41名，女有76名，女性更樂(lè)意接受調(diào)研，發(fā)表意見(jiàn)。接受調(diào)研的年齡階段是18歲以下的有3名，占2.6%；18-30歲的有34名，占29.1%；31-40歲的有19名，占16.2%；41-50歲的有9名，占7.7%；51-60歲的有30名，占25.6%；61歲的有22名，占18.8%；在社區(qū)內(nèi)活躍的年齡階段分布在18-30歲以及51歲以上的居民。調(diào)研對(duì)象中是義工的有73名，占62.4%；一般居民有35名，占29.9%。④接受調(diào)研的文化水平在小學(xué)及小學(xué)以下的有10名，占8.5%；初中的有34名，占29.1%；高中、中專(zhuān)、大專(zhuān)的有60名，占51.3；大學(xué)的有11名，占9.4%；大學(xué)及以上的有2名，占1.7%；大部分居民屬于高中學(xué)歷，文化水平處于中等水平。⑤接受調(diào)研的居民在社區(qū)內(nèi)居住的年限在10年以下的有57名，占48.7%；11-20年的有22名，占18.8%；21-30年的有15名，占12.8%；31-40年的有10名，占8.5%；41-50年的有6名，占5.1%；51年及以上的有7名，占6%；由此可以看出，有超過(guò)50%的居民在社區(qū)內(nèi)居住超過(guò)10年以上，居民在社區(qū)的穩(wěn)定性較強(qiáng)，對(duì)社區(qū)熟悉度較高，形成穩(wěn)定的社區(qū)文化。（2）對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)類(lèi)別頻率百分比對(duì)社區(qū)居民組織或機(jī)構(gòu)的了解居委會(huì)9379.5物業(yè)公司4740.2業(yè)主委員會(huì)2924.8各類(lèi)興趣團(tuán)體、協(xié)會(huì)2622.2社區(qū)工作站3126.5志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)4336.8家庭綜合服務(wù)中心6454.7對(duì)社區(qū)管理者的認(rèn)識(shí)全體居民6656.4物業(yè)管理公司108.5業(yè)主委員會(huì)76.0街道辦事處2218.8居委會(huì)119.4贊同每個(gè)人都有權(quán)參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)贊同10388.0無(wú)所謂1412.0對(duì)社區(qū)存在的問(wèn)題環(huán)境衛(wèi)生差3832.5社區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)所少，娛樂(lè)活動(dòng)缺乏7765.8社區(qū)秩序亂，安全無(wú)保障3630.8社區(qū)人際關(guān)系淡弱，缺乏人情味1512.8社區(qū)本地居民與外來(lái)人員聯(lián)系甚少，經(jīng)常有小摩擦3731.6其他21.7對(duì)社區(qū)居民最主要需求的認(rèn)識(shí)貧困救助4639.3社區(qū)安全5244.4社區(qū)醫(yī)療活動(dòng)4135心理咨詢(xún)輔導(dǎo)2823.9環(huán)境衛(wèi)生整治3025.6就業(yè)輔導(dǎo)3328.2社區(qū)文體活動(dòng)6253家庭糾紛調(diào)解2521.4家政服務(wù)1613.7婚戀指導(dǎo)86.8鄰里調(diào)解與互動(dòng)活動(dòng)2218.8孤寡老人照料4437.6青少年身心健康輔導(dǎo)3529.9由以上數(shù)據(jù)得出：居民對(duì)社區(qū)組織或機(jī)構(gòu)的了解如下：居委會(huì)的有93名，占79.5%；物業(yè)公司的有47名，占40.2%；業(yè)主委員會(huì)的有29名，占24.8%；各類(lèi)興趣團(tuán)體和協(xié)會(huì)有26名，占22.2%；社區(qū)工作站的有31名，占26.5%；志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的有43名，占36.8%；家庭綜合服務(wù)中心的有64名，占54.7%；由此可以看出，居委會(huì)是最多居民了解，其次較為了解的是家庭綜合服務(wù)中心（社工），而業(yè)主委員會(huì)、各類(lèi)興趣團(tuán)體和協(xié)會(huì)、社區(qū)工作站只有一小部分的居民由所了解。居民認(rèn)為社區(qū)管理者是全體居民的由66名，占56.4%；物業(yè)管理公司的有10名，占8.5%；業(yè)主委員會(huì)的有7名，占6%；街道辦事處的有22名，占18.8%；居委會(huì)的有11名，占9.4%；由此可以看出，大部分居民認(rèn)為自己是社區(qū)的管理者，但認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)是社區(qū)管理者的只有7%；同時(shí)還有一部分居民認(rèn)為社區(qū)的管理者是物業(yè)管理公司、街道辦事處及居委會(huì)而非自身，說(shuō)明居民的社區(qū)主體意識(shí)有待提升。對(duì)每個(gè)人都有權(quán)參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)抱有贊同態(tài)度的有103名，占88%；無(wú)所謂的有14名，占12%；說(shuō)明居民對(duì)參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的權(quán)利意識(shí)非常明確。④對(duì)社區(qū)內(nèi)有環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的有38名，占32.5%；社區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)所少，娛樂(lè)活動(dòng)缺乏的有77名，占65.8%；社區(qū)秩序亂，安全無(wú)保障有36名，占30.8%；社區(qū)人際關(guān)系淡弱，缺乏人情味有15名，占12.8%；社區(qū)本地居民與外來(lái)人員聯(lián)系甚少，經(jīng)常有小摩擦有37名，占31.6%。說(shuō)明社區(qū)居民認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生、公共活動(dòng)場(chǎng)所少和娛樂(lè)活動(dòng)缺乏、社區(qū)秩序亂，安全無(wú)保障、社區(qū)人際關(guān)系淡弱，缺乏人情味以及社區(qū)本地居民與外來(lái)人員聯(lián)系甚少，經(jīng)常有小摩擦是社區(qū)內(nèi)的主要問(wèn)題，且社區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)所少，娛樂(lè)活動(dòng)缺乏也是居民所看重的問(wèn)題。⑤社區(qū)居民對(duì)社區(qū)最主要的需求認(rèn)識(shí)，較為關(guān)注的有社區(qū)文體活動(dòng)（占53%）；社區(qū)安全（占44.4%）；貧困救助（占39.3%）；孤寡老人照料（占37.6%）；社區(qū)醫(yī)療活動(dòng)（占35%）；同時(shí)，居民在青少年身心健康輔導(dǎo)（占29.9%）；就業(yè)輔導(dǎo)（占28.2%）；環(huán)境衛(wèi)生整治（占25.6%）；心理咨詢(xún)輔導(dǎo)（占23.9%）；家庭糾紛調(diào)解（占21.4%）；鄰里調(diào)解與互動(dòng)活動(dòng)（占18.8%）等方面有不同程度的關(guān)注，希望獲得改善和加強(qiáng)。（3）居民參與社區(qū)建設(shè)的態(tài)度類(lèi)別頻率百分比參與社區(qū)建設(shè)的活動(dòng)的意愿愿意9480.3無(wú)所謂1613.7不愿意10.9參與社區(qū)活動(dòng)的主動(dòng)性我一般會(huì)積極主動(dòng)地參與5849.6經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員，我一般都會(huì)參與4841.0經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員，我也不會(huì)參與32.6最近半年參與社區(qū)活動(dòng)的頻率每周一次3126.5每?jī)芍芤淮?117.9每月一次4740.2基本不參加1512.8參與社區(qū)活動(dòng)的身份組織者54.3一般居民5143.6協(xié)助者（義工）4740.2沒(méi)參加43.4參與過(guò)的活動(dòng)社區(qū)政治活動(dòng)，如選舉、居民代表大會(huì)4437.6社區(qū)公益宣傳活動(dòng)7463.2社區(qū)管理活動(dòng)如社區(qū)發(fā)展決策、環(huán)境治理等3328.2社區(qū)內(nèi)鄰里之間的互動(dòng)3832.5社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)如文藝表演、節(jié)日慶典等5143.6不參加社區(qū)活動(dòng)的原因因照顧家庭成員而無(wú)時(shí)間4538.5缺乏陪伴2319.7參加活動(dòng)沒(méi)有相應(yīng)的回報(bào)2017.1家人及朋友不支持21.7對(duì)此類(lèi)事情不感興趣119.4自己參加活動(dòng)與否對(duì)活動(dòng)影響不大2713.1沒(méi)有收到邀請(qǐng)和通知2924.8希望社工組織開(kāi)展的服務(wù)社區(qū)時(shí)事、政策解讀與宣傳4336.8成立居民自助服務(wù)隊(duì)3933.3加強(qiáng)鄰里互助4235.9社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)6152.1社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生噪音、治安治理4235.9社區(qū)興趣活動(dòng)4235.9居民素質(zhì)教育與培養(yǎng)3933.3社區(qū)主人意識(shí)提升2319.7由以上數(shù)據(jù)可以看出：

愿意參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的有94名，占80.3%，說(shuō)明社區(qū)居民對(duì)參加社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的意愿比較強(qiáng)烈。會(huì)積極主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的有58名，占49.6%；需要宣傳動(dòng)員的有48名，占41%?？梢?jiàn)只需要經(jīng)過(guò)充分的宣傳動(dòng)員，社區(qū)居民都會(huì)參加社區(qū)建設(shè)活動(dòng)。最近半年有每周一次參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的有31名，占26.5%；每?jī)芍芤淮蔚挠?6名，占17.9%；每月一次的有47名，占40.2%；基本不參加的有15名，占12.8%。由此得出，有80%以上的居民每月至少參加一次社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，說(shuō)明大部分居民參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的頻率都比較高。④以組織者的身份參與社區(qū)活動(dòng)的有5名，占4.3%；以居民身份的由51名，占43.6%；以協(xié)助者身份的有47名，占40.2%；沒(méi)參加過(guò)的有4名，占3.4%。由此得出，有相當(dāng)一部分居民愿意協(xié)助社區(qū)建設(shè)的活動(dòng)，有接近一半的居民只愿意以居民的身份參與。⑤居民的服務(wù)建議：希望社工開(kāi)展社區(qū)時(shí)事、政策解讀與宣傳、成立居民自主服務(wù)隊(duì)、加強(qiáng)鄰里互助、社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生噪音、治安治理、社區(qū)興趣活動(dòng)、居民素質(zhì)教育與培養(yǎng)等均達(dá)到30%以上的比例，而表示需要提升社區(qū)主人意識(shí)的僅占19.7%。說(shuō)明社區(qū)居民希望社工以多種形式來(lái)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，提高活動(dòng)的趣味性和種類(lèi)，而社區(qū)居民的主人意識(shí)需要社工在服務(wù)過(guò)程中逐漸提升。四、結(jié)論本次調(diào)查依據(jù)次級(jí)資料分析、隨機(jī)抽樣獲取的樣本信息，反映了街居民關(guān)于個(gè)人、家庭和社區(qū)三個(gè)維度的基本情況。在整個(gè)調(diào)查結(jié)果分析過(guò)程中，戶(hù)籍和年齡兩個(gè)變量對(duì)問(wèn)卷中的諸多核心變量和指標(biāo)都存在不同程度的關(guān)聯(lián)和影響，這也給了我們?cè)谏鐣?huì)工作服務(wù)提供形式的選擇上很大的啟發(fā)。紅山街社會(huì)工作服務(wù)的提供與戶(hù)籍人員情況以及居民需求所需要的社會(huì)工作服務(wù)：

（一）家庭社會(huì)工作服務(wù)需求1.親子教育問(wèn)題社工在調(diào)查中了解到，不少子女不聽(tīng)管教，在課堂上表現(xiàn)不好，不遵守課堂紀(jì)律，在家的生活習(xí)慣也存在各種問(wèn)題，比如自理能力、時(shí)間管理能力等。在管教子女方面感覺(jué)力不從心，在調(diào)研中有66.2%的家庭比較關(guān)注，還有45.7%的家庭認(rèn)為比較需要親子教育的服務(wù)。這主要是由于家庭里成員之間缺乏足夠的陪伴和交流時(shí)間、家長(zhǎng)在教育過(guò)程中沿用傳統(tǒng)的教育方式，年輕的家長(zhǎng)在家長(zhǎng)角色上缺乏經(jīng)驗(yàn)等等原因而造成親子教育問(wèn)題的出現(xiàn)。針對(duì)這一需求，社工將開(kāi)展一系列親子活動(dòng)與親子教育工作坊，并組建親子義工隊(duì)伍，使兒童青少年在服務(wù)社區(qū)弱勢(shì)群體的過(guò)程培養(yǎng)愛(ài)心和責(zé)任感，強(qiáng)化其動(dòng)手能力，同時(shí)在服務(wù)他人的過(guò)程中，促進(jìn)親子互動(dòng)，增進(jìn)親子感情，改善親子關(guān)系。2.4050存在就業(yè)困難、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題受訪者中（40-50歲為主）表示曾經(jīng)或者正在遭遇缺乏穩(wěn)定收入、你、不足以應(yīng)付日常開(kāi)支。困難家庭普遍教育水平低，缺乏必要的工作技能，且不少居民處在中老年齡段，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，長(zhǎng)期處于弱勢(shì)，很難獲得收入較有保障的工作。另外，不少困難家庭因病致貧，且為照顧病人的緣故，很難騰出空余的勞動(dòng)力，導(dǎo)致家庭的經(jīng)濟(jì)收入日益萎縮，形成入不敷支的惡性循環(huán)。部分家庭對(duì)政府出臺(tái)或社會(huì)公益組織發(fā)布的福利政策懵懂不知，缺乏必要的求助知識(shí)和途徑。針對(duì)這一需求，社工可參考調(diào)研結(jié)果開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)講座、技能培訓(xùn)班并鏈接就業(yè)資源，提供幫扶，同時(shí)開(kāi)展社會(huì)福利政策宣傳與咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)行政策解讀；開(kāi)展一些減壓小組、工作坊，如：瑜伽或情緒管理小組等等，協(xié)助服務(wù)對(duì)象緩解生活壓力。邊緣困難家庭社區(qū)支持薄弱邊緣困難家庭處于弱勢(shì)，除了面臨經(jīng)濟(jì)壓力外，同時(shí)也缺乏社區(qū)足夠的支持，如人文關(guān)懷、社區(qū)照顧等等，因此社工在未來(lái)的服務(wù)中，整合社區(qū)內(nèi)外資源，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)在的力量，組建義工隊(duì)伍定期對(duì)此類(lèi)家庭進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，提供情感支持，促進(jìn)弱勢(shì)家庭恢復(fù)家庭功能。同時(shí)發(fā)揮普通家庭的正向影響作用，促進(jìn)鄰里幫扶，達(dá)致守望相助的社區(qū)氛圍。家庭關(guān)系協(xié)調(diào)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)家庭結(jié)構(gòu)為多成員家庭居多，其中存在祖孫的代際溝通、婆媳溝通等復(fù)雜的問(wèn)題，往往又由于此類(lèi)家庭關(guān)系的復(fù)雜性，人與人的相處方式、思維模式不一致、年輕一代與長(zhǎng)輩的教育方式不一致等等，導(dǎo)致衍生很多的家庭問(wèn)題，如婆媳關(guān)系問(wèn)題、長(zhǎng)者照顧問(wèn)題、親子關(guān)系、祖孫關(guān)系等等。而數(shù)據(jù)顯示，居民比較關(guān)注的家庭問(wèn)題主要體現(xiàn)為家庭經(jīng)濟(jì)、家庭環(huán)境、家庭關(guān)系、親子教育、長(zhǎng)者贍養(yǎng)與照顧等方面。其中家庭關(guān)系問(wèn)題，分53%的比例。又當(dāng)家庭出現(xiàn)矛盾時(shí)，有12.7%的家庭是保持沉默，順其自然的應(yīng)對(duì)方式；還有0.5%的家庭會(huì)采取暴力的方式解決家庭問(wèn)題。此種處理問(wèn)題的方式極不利于家庭和諧與家庭的穩(wěn)定。針對(duì)這一需求，社工將開(kāi)展家庭溝通工作坊、好婆婆·好媳婦活動(dòng)、隔代親子關(guān)系活動(dòng)、家庭日活動(dòng)、家庭影院等等，促進(jìn)家庭成員之間的互動(dòng)與交流，增進(jìn)家庭關(guān)系，使得家庭功能更好地發(fā)揮。（二）長(zhǎng)者社會(huì)工作服務(wù)需求1.居家安全服務(wù)需求通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)所知，受調(diào)查長(zhǎng)者普遍有留意到自身居家環(huán)境的隱患，社工將會(huì)更加關(guān)注困難長(zhǎng)者的居家安全問(wèn)題，通過(guò)增設(shè)緊急聯(lián)系人登記、居家改造項(xiàng)目申請(qǐng)等途徑從預(yù)防措施、資源整合方面入手，以滿(mǎn)足困難長(zhǎng)者居家安全需求服務(wù)。2.健康方面的需求數(shù)據(jù)體現(xiàn)70%的長(zhǎng)者至少患有一種慢性病。長(zhǎng)者關(guān)心的疾病主要是：高血壓、糖尿病、心臟病、眼疾。健康及養(yǎng)生知識(shí)的宣傳是在未來(lái)的工作中需要持續(xù)重點(diǎn)開(kāi)展的。社工在下一步工作中將根據(jù)長(zhǎng)者的需求鏈接社區(qū)相關(guān)衛(wèi)生醫(yī)療方面的資源，從疾病防治、保健宣傳方面出發(fā)開(kāi)展系列長(zhǎng)者常見(jiàn)病的社區(qū)義診、健康講座等相關(guān)服務(wù)。另外，在問(wèn)卷數(shù)據(jù)中顯示，對(duì)比普通長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)，孤寡、獨(dú)居、三無(wú)長(zhǎng)者對(duì)自己身體健康的關(guān)注程度低。同時(shí)也社工鏈接相關(guān)資源為特殊長(zhǎng)者（如:孤寡、三無(wú)、行動(dòng)不便的長(zhǎng)者）進(jìn)行上門(mén)的義診服務(wù)。并為該類(lèi)長(zhǎng)者建立相關(guān)健康記錄，提升他們對(duì)自己身體健康的關(guān)注度。3.應(yīng)急救助服務(wù)需求根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)所知，長(zhǎng)者獨(dú)居所占比例相對(duì)較多，隨著年齡的增長(zhǎng)，長(zhǎng)者獨(dú)居的情況會(huì)越來(lái)越多。而高齡長(zhǎng)者平安通普及率比較有限。長(zhǎng)者自我保護(hù)的意識(shí)薄弱，社工將會(huì)更加關(guān)注未辦理平安通服務(wù)的獨(dú)居長(zhǎng)者的應(yīng)急救助安全問(wèn)題，通過(guò)社區(qū)宣傳普及平安通服務(wù)、增設(shè)緊急聯(lián)系人登記等方法從預(yù)防措施、資源整合方面入手，以完善長(zhǎng)者應(yīng)急救助服務(wù)。4.豐富晚年生活的康樂(lè)需求每一個(gè)社區(qū)針對(duì)老人服務(wù)都設(shè)有星光老年之家，由于社區(qū)建設(shè)的投入度呈現(xiàn)不同層次，沒(méi)有統(tǒng)一發(fā)展，因此每一個(gè)社區(qū)的社區(qū)文化服務(wù)重點(diǎn)也不一樣。一年當(dāng)中，社區(qū)居委在星光老年之家舉辦的老人活動(dòng)比較有限，因此參與活動(dòng)的老人中身體較好的老人占多數(shù)，這些老人中獨(dú)居老人占少數(shù)。另一方面，大部分獨(dú)居老人的興趣愛(ài)好比較局限，隨著年紀(jì)的增長(zhǎng)，性格相較年輕時(shí)由外向轉(zhuǎn)為內(nèi)向，深居簡(jiǎn)出，懶以交際。年齡較低的獨(dú)居老人比較樂(lè)意到社區(qū)參與各種活動(dòng)，對(duì)于社區(qū)工作人員的服務(wù)更愿意付出自己的熱情，如參與義工活動(dòng)，參加社區(qū)老年學(xué)堂等等。而身體健康狀況較差，年齡較大的獨(dú)居老人則選擇在范圍較小的區(qū)域活動(dòng)，再則留在家里，社區(qū)活動(dòng)參與度較低。針對(duì)此狀況，社工下一步將加強(qiáng)獨(dú)居孤寡長(zhǎng)者與社區(qū)的聯(lián)動(dòng)，積極組織義工上門(mén)結(jié)對(duì)幫扶，帶動(dòng)長(zhǎng)者走出家門(mén)，接觸社區(qū)，享受各種適切的服務(wù)，豐富其晚年生活。5.政策法規(guī)推廣的需求根據(jù)總結(jié)數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)長(zhǎng)者希望了解自身相關(guān)政策如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、公辦養(yǎng)老院申請(qǐng)、老人卡、居家養(yǎng)老、平安通服務(wù)申請(qǐng)等。長(zhǎng)者辦理相關(guān)服務(wù)的時(shí)候通常都先通過(guò)居委會(huì)了解咨詢(xún)，但是居委會(huì)由于人手有限，無(wú)法詳細(xì)引導(dǎo)居民處理。居委會(huì)方面表示在辦理相關(guān)政策業(yè)務(wù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有很多長(zhǎng)者對(duì)政策不了解不清楚而導(dǎo)致白跑一趟的現(xiàn)象。服務(wù)對(duì)象表示政府辦證流程復(fù)雜，資料繁多。主要咨詢(xún)分一下幾種：醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策、社保費(fèi)用、丟失老人卡等一系列問(wèn)題。服務(wù)對(duì)象往往要花很長(zhǎng)時(shí)間才能夠清楚流程。而社保、醫(yī)保等問(wèn)題往往涉及好幾個(gè)職能部門(mén)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)闹敢徒忉專(zhuān)茈y順利完成這一系列工作。在下一步工作中，可以加大與長(zhǎng)者生活息息相關(guān)政策服務(wù)的宣傳，讓長(zhǎng)者了解自身權(quán)益。青少年領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)需求結(jié)論1.青少年有壓力緩解、人際關(guān)系改善的需求青少年在人際交往雖然基本能適應(yīng)，但也存在35.1%有壓力的情況，而他們處理壓力的方式已自己處理為主，方式比較單一，社工可適當(dāng)開(kāi)展減壓服務(wù)。部分青少年內(nèi)向不善于與人交流，在人際方面有壓力，遇到問(wèn)題時(shí)個(gè)體承受的壓力很大，而如何能夠與同學(xué)更好相處，也是他們會(huì)遇到的壓力來(lái)源，情緒低落的原因之一。25.8%的青少年也表示需要人際關(guān)系服務(wù)。社工可根據(jù)需求開(kāi)設(shè)人際溝通的能力提升小組，協(xié)助青少年更好的處理人際關(guān)系的問(wèn)題。2.自我管理與規(guī)劃需求研究人員認(rèn)為，家庭與社會(huì)對(duì)青少年考試成績(jī)、升學(xué)就業(yè)過(guò)分關(guān)注，導(dǎo)致其身心健康未能實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。同時(shí)，由于忽略了對(duì)青少年志向方面的培養(yǎng)，廣州的青少年多追求安逸生活，缺乏對(duì)未來(lái)的思考。且有調(diào)查顯示，涉毒人員以及犯罪人員第一次出現(xiàn)偏差行為源于青少年時(shí)期，在自我同一性建構(gòu)期間，對(duì)青少年加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)教育、職業(yè)規(guī)劃教育，協(xié)助青少年順利完成該階段的任務(wù)?，F(xiàn)代社會(huì)獨(dú)生子女越來(lái)越多，青少年顯得嬌氣，容易產(chǎn)生情緒問(wèn)題，在抗逆力方面較差，因此社工將介入提升青少年的抗逆力問(wèn)題。3.環(huán)境適應(yīng)的需求綜合社工三年的駐校服務(wù)情況可以看出，初中新生在新學(xué)期或新年級(jí)的到來(lái)總會(huì)出現(xiàn)各種不適應(yīng)的情況，校園環(huán)境的不適應(yīng)，學(xué)習(xí)環(huán)境的不適應(yīng)，是新學(xué)期學(xué)生面臨的最大的問(wèn)題，這也是社工駐校服務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)，其中，初一新生及初三的學(xué)生需求比較突出。4.社區(qū)關(guān)注與社會(huì)參與意識(shí)發(fā)展隨著社會(huì)的發(fā)展及青少年意識(shí)的覺(jué)醒，青少年對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度越來(lái)越高，在校青少年對(duì)獲得社會(huì)生活體驗(yàn)，提升社會(huì)生活技能的需求越來(lái)越突出。5.家庭關(guān)系改善的需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)不少青少年反映父母的教育模式比較嚴(yán)厲，傾向于訓(xùn)話式和閑聊式，青少年希望自己的父母改變的內(nèi)容主要有：關(guān)注孩子的興趣和培養(yǎng)、交流方式和交流內(nèi)容、關(guān)注孩子的自由和人際交往、認(rèn)識(shí)和了解孩子的長(zhǎng)處。部分青少年表示不想和父母一起參加活動(dòng)，存在對(duì)父母的距離感。因此需要關(guān)注家庭關(guān)系的改善，為青少年?duì)I造良好的家庭互動(dòng)氛圍，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。（四）殘障領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)需求結(jié)論1.了解殘疾相關(guān)政策信息，政策照顧的需求在調(diào)查中，調(diào)查表示最為期望得到的幫助為政策照顧。殘障人士在生活、工作和康復(fù)治療等遇到的問(wèn)題都較為復(fù)雜，只依靠家庭解決能力有限，需要政策作為其家庭的堅(jiān)強(qiáng)后盾。2、社區(qū)參與/融入的需求殘障人士一直都面臨著社會(huì)歧視的問(wèn)題，他們都很希望能夠不被歧視，能夠被其他人所接納。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多殘障人士希望能夠參加社會(huì)活動(dòng)，走出家門(mén)，接觸外面的生活，認(rèn)識(shí)朋友，找工作，所以殘障人士有社區(qū)參與的需求。3.康復(fù)訓(xùn)練與發(fā)展的需求殘障人士都存在康復(fù)的需求，除了一些不可逆的殘疾。根據(jù)我們的調(diào)查得出紅山街道的殘障人士有得到康復(fù)訓(xùn)練，增強(qiáng)生活技能跟社會(huì)技能的需求。4.殘障人士的家屬壓力緩解需求在調(diào)查中顯示，殘障人士主要與父母同住，父母為主要照顧者，其父母不僅承擔(dān)家庭收入的壓力，還須承擔(dān)殘障人士日常生活照顧的壓力。有部分家庭還是以老養(yǎng)殘，家屬會(huì)擔(dān)心自己百年歸老后自己的兒女的照顧問(wèn)題。所以殘障人士的家屬壓力很大，需要緩解。（五）義工服務(wù)需求1.積極培育義工組織幫扶弱勢(shì)群體調(diào)研發(fā)現(xiàn)愿意參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的社區(qū)居民占80.3%；會(huì)積極主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的有占49.6%；需要宣傳動(dòng)員的有48名，占41%；明確不會(huì)參加的只有3名，占2.6%。說(shuō)明只需要經(jīng)過(guò)充分的宣傳動(dòng)員組織以及平臺(tái)的提供，社區(qū)居民都會(huì)參加社區(qū)建設(shè)活動(dòng)的?；诩t山街困難人群相對(duì)集中的現(xiàn)狀，需要在社區(qū)積極培育義工隊(duì)伍去幫扶弱勢(shì)群體。2.引進(jìn)以及整理社區(qū)資源在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)缺乏娛樂(lè)設(shè)施，居民普遍表示沒(méi)有交友的平臺(tái)，業(yè)余生活并無(wú)特別安排，且在困難人群層面，僅僅依賴(lài)政府的補(bǔ)助難以有效解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，還需要引進(jìn)更多的組織以及資源去協(xié)助該類(lèi)群體改善目前的生存狀況。3.提升居民互助動(dòng)機(jī)調(diào)研結(jié)果顯示，居民以組織者的身份參與社區(qū)活動(dòng)的占4.3%；以居民身份參加的占43.6%；以協(xié)助者身份參加的占40.2%。只有小部分的居民愿意以組織者的身份參與，也有相當(dāng)一部分居民愿意協(xié)助社區(qū)建設(shè)的活動(dòng)，有接近一半的居民只愿意以居民的身份參與，不擔(dān)任活動(dòng)中的任何角色。因此，結(jié)合居民的意愿，繼續(xù)發(fā)揮積極義工、居民的影響力，開(kāi)展義工精神宣傳活動(dòng)，并積極倡導(dǎo)鄰里互助，將有效的將紅山街有效的人力資源利用起來(lái)，為社區(qū)服務(wù)，為居民服務(wù)。此前，需要通過(guò)大量的活動(dòng)吸引居民、集聚居民，建立關(guān)系后逐步提升居民的互助動(dòng)機(jī)。4.希望建設(shè)宜居的社區(qū)由調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，居民希望加強(qiáng)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、治安管理，營(yíng)造鄰里互助氛圍，學(xué)習(xí)多種技能，培養(yǎng)多方面的興趣愛(ài)好，多參加文藝活動(dòng)，豐富精神生活，通過(guò)充實(shí)、有意義的生活規(guī)律，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

附件：調(diào)查問(wèn)卷街家庭服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的社區(qū)居民：您好！我們是街家庭綜合服務(wù)中心的社工，為更好了解您的基本生活狀況和需求，有針對(duì)性地提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，我中心社工特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查所得的資料只作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之用，我們將會(huì)嚴(yán)格遵守行業(yè)操守，遵從保密原則，所得信息絕不對(duì)外泄露，請(qǐng)您放心如實(shí)填寫(xiě)。【填寫(xiě)說(shuō)明】選擇題請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前的題號(hào)打“√”：如選擇A則在A上打“√”；劃?rùn)M線的部分可直接在橫線上作答，如沒(méi)有多選提示則為單選題。社會(huì)工作服務(wù)中心二零一五年九月第一部分基本資料1、您的家庭結(jié)構(gòu)屬于哪種類(lèi)型？A.核心家庭（三口之家）B.多成員家庭C.兩口之家D.單親家庭F.其他與您同住的家庭成員有哪些：A.父親B.母親C.爺爺D.奶奶E.妻子F.丈夫G.兒/女您的年齡范圍：A.18—25歲B.26—35歲C.36—45歲D.46—55歲E.56歲以上家庭收入屬性：A.低保家庭B.低收入家庭C.一般家庭受教育狀況：A.未接受正式教育B.小學(xué)及以下C.初中D.高中E.小/中專(zhuān)F.大專(zhuān)G.本科及以上H.其他（請(qǐng)注明）第二部分服務(wù)需求1、您對(duì)您家居住條件的整體評(píng)價(jià)是：A.十分滿(mǎn)意B.滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意E.十分不滿(mǎn)意F.無(wú)意見(jiàn)2、您比較關(guān)注以下哪些家庭問(wèn)題？（可多選）A.家庭經(jīng)濟(jì)B.家庭環(huán)境C.家庭關(guān)系D.親子教育E.長(zhǎng)者照顧與贍養(yǎng)F.其他（請(qǐng)注明）3、您與同住家庭成員的關(guān)系如何？A.親近 B.一般 C.較少交流D.疏遠(yuǎn)4、你每天與家人共處的時(shí)間有多少？A.1小時(shí)以下B.1-3小時(shí)C.3-5小時(shí)D.5-7小時(shí)E.7小時(shí)以上5、當(dāng)家庭出現(xiàn)矛盾時(shí)，家庭成員如何解決？A.家庭成員交談，互相謙讓取得妥協(xié)B.保持沉默，任其自然C.請(qǐng)親朋好友幫助解決D.采取暴力方式解決E.其它6、遇到家庭問(wèn)題時(shí)，最主要的求助對(duì)象是：（可多選）A.父母或子女B.兄弟姐妹C.親戚D.朋友或同事E.社區(qū)居委F.政府G.其他（請(qǐng)注明）7、遇到重大的家庭決策時(shí)，家庭是如何做決定的？A.主要由妻子決定B.主要由丈夫做決定C.由父母決定D.全體家庭成員一起決定8、你能從其它家庭成員那獲得哪些支持？A.精神支持B.物質(zhì)支持C.沒(méi)有9、您家舉辦家庭活動(dòng)的頻率是：A.每周一次B.每月一次C.季度一次D.每年一次E.從來(lái)沒(méi)有F.其他（請(qǐng)注明）10、您家曾經(jīng)舉辦過(guò)的家庭活動(dòng)有哪些？（可多選）A.家族成員聚餐B.外出旅游C.外出看電影D.生日慶祝E.外出運(yùn)動(dòng)F.唱KG.親子營(yíng)H.其他（請(qǐng)注明）11、如果可以，您希望社區(qū)增加哪些免費(fèi)家庭活動(dòng)場(chǎng)所：（可多選）A.文體活動(dòng)室B.家庭影院C.家庭治療室D.親子手工坊E.家庭驛站（談心室）F.音樂(lè)放松室G.兒童托管室I.其他（請(qǐng)注明）12、目前，在您的家庭中需要哪些服務(wù)？（可多選）A.經(jīng)濟(jì)援助B.就業(yè)輔導(dǎo)C.住房問(wèn)題D.親子教育E.婚姻情感咨詢(xún)F.壓力釋放G.親子活動(dòng)H.環(huán)境適應(yīng)I.社會(huì)、醫(yī)療政策知識(shí)咨詢(xún)J.人際關(guān)系處理K.家庭成員照顧L.其它（請(qǐng)注明）13、您期望紅山街社工今后以什么方式開(kāi)展家庭服務(wù)？（可多選）A.個(gè)別咨詢(xún)輔導(dǎo)B.小組交流C.專(zhuān)題講座D.工作坊E.社區(qū)宣傳F.社區(qū)活動(dòng)G.上門(mén)家訪H.其他（請(qǐng)注明）14、您認(rèn)為什么時(shí)間接受我們的服務(wù)比較方便？（同時(shí)在括號(hào)內(nèi)打鉤）A.周末（上午、下午、晚上）B.任何時(shí)間（上午、下午、晚上）本次調(diào)查結(jié)束，感謝您的支持與配合！祝您生活愉快(*^__^*)街獨(dú)居老人生活狀況調(diào)查問(wèn)卷尊敬的老年朋友：您好！我們是街家庭綜合服務(wù)中心老年人服務(wù)部的社工。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于老年人生活現(xiàn)狀的調(diào)查，將通過(guò)這份問(wèn)卷收集您的寶貴意見(jiàn)，為轄區(qū)內(nèi)老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們遵循嚴(yán)格保密的原則，對(duì)您所填寫(xiě)的資料保密，您所表達(dá)的僅僅是個(gè)人的見(jiàn)解，并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)，感謝您從百忙之中抽空填寫(xiě)這份問(wèn)卷！1、請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況在每個(gè)問(wèn)題后相應(yīng)的選項(xiàng)上打勾，或在（）和____中填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。2、如無(wú)特殊說(shuō)明，每一問(wèn)題只能選一答案。社會(huì)工作服務(wù)中心二零一五年九月1.您的性別（）A.男B.女您的年齡（）A.60歲——70歲B.71歲——80歲C.80歲以上您所在社區(qū)是（）A.文船B.航專(zhuān)C.雙沙D.遠(yuǎn)航鋼E.廣冶菠船F(xiàn).火電4.您的文化程度（）A.小學(xué)及小學(xué)以下B.初中C.高中/中專(zhuān)D.大專(zhuān)及以上5.您的生活來(lái)源有（可多選）：A.工資/退休金B(yǎng).子女（孫輩）C.政府救助D.利息、分紅E.房租/鋪?zhàn)釬.證券投資G.其他（請(qǐng)注明）6.您的日常生活內(nèi)容有哪些？（可多選）A.買(mǎi)菜煮飯B.看電視、報(bào)紙C.與街坊鄰里聊天D.下棋E.紙牌F.散步或簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)G.參加社區(qū)老年學(xué)堂，請(qǐng)注明H.其他，請(qǐng)注明7.生活中，是否有照顧者，照顧您的起居飲食？A.有（請(qǐng)注明個(gè)）B.無(wú)8.生活自理狀況：A.完全自理B.基本能自理C.自理存在一定困難D.完全不能自理E.備注（請(qǐng)注明原因）9.您跟親友接觸的頻率是怎樣的？A.極少甚至是零接觸B.每周聯(lián)系C.每月聯(lián)系10.您跟鄰里接觸的頻率是怎樣的？A.極少甚至是零接觸B.每天一起聊天C.間或會(huì)一起聊天11.您的身體有沒(méi)有患以下疾??？（可多選）A.高血壓B.心臟病C.糖尿病D.癌癥E.白內(nèi)障F.骨質(zhì)增生G.中風(fēng)H.風(fēng)濕I.其他，請(qǐng)注明J.沒(méi)有12.您的身體有沒(méi)有以下癥狀？（可多選）A.記憶力減退B.頭腦不清晰C.視力障礙D.聽(tīng)力障礙E.行動(dòng)不便F.吃飯困難G.頭暈乏力H.睡眠質(zhì)量下降I.其他，請(qǐng)注明J.沒(méi)有13.最近一個(gè)月，您看過(guò)幾次醫(yī)生？A.4次及以下B.4次以上C.沒(méi)有看過(guò)14.您目前正在享受哪些老年人福利？（可多選）A.老人乘車(chē)優(yōu)惠B.公共設(shè)施免費(fèi)使用C.最低收入保障D.醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)E.平安通F.老人補(bǔ)助金G.居家養(yǎng)老服務(wù)H.其他，請(qǐng)注明15.您了解以下哪些有關(guān)老人年的福利政策？（可多選）A.老人乘車(chē)優(yōu)惠政策B.公共設(shè)施免費(fèi)使用政策C.最低收入保障政策D.醫(yī)保政策E.平安通優(yōu)惠政策F.老人生活補(bǔ)助金政策G.居家養(yǎng)老服務(wù)H.其他，請(qǐng)注明16.您對(duì)目前生活的滿(mǎn)意程度：A.很滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不太滿(mǎn)意E.很不滿(mǎn)意17.您希望我們社工為您提供哪些方面的服務(wù)（可多選）？A.居家照顧（做飯、清潔、維修等）B.配送就醫(yī)C.精神關(guān)懷D.知識(shí)教育與宣傳E.子女及家庭關(guān)系處理F.身體健康檢查與咨詢(xún)G.交友H.社會(huì)救助政策的咨詢(xún)I.興趣學(xué)習(xí)與培養(yǎng)J.其他（請(qǐng)注明）18.您認(rèn)為目前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么：本次調(diào)查到此結(jié)束，祝您生活愉快！街青少年服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的青少年朋友：您好！我們是街家庭綜合服務(wù)中心的社工，為更好了解您的基本生活狀況和需求，以便為您及廣大青少年朋友提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，我中心社工特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查所得的資料只作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之用，我們將會(huì)嚴(yán)格遵守行業(yè)操守，遵從保密原則，所得信息絕不對(duì)外泄露，您所選擇僅代表個(gè)人的觀點(diǎn)，并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您放心如實(shí)填寫(xiě)?！咎顚?xiě)說(shuō)明】選擇題請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前的題號(hào)打“√”：如選擇A則在A上打“√”；劃?rùn)M線的部分可直接在橫線上作答，如沒(méi)有多選提示則為單選題。街家庭綜合服務(wù)中心二零一五年九月一、基本信息姓名：年齡：性別：聯(lián)系方式：年級(jí)：專(zhuān)業(yè)：籍貫：是否為獨(dú)生子女：A.是B.否2、興趣愛(ài)好狀況：（可多選）A.逛街/購(gòu)物B.上網(wǎng)C.看書(shū)D.看電視電影E.旅游F.桌游G.文娛活動(dòng)H.體育運(yùn)動(dòng)I.書(shū)畫(huà)攝影J.其他（請(qǐng)注明）3、您是否有接受過(guò)社工的服務(wù)？第二部分服務(wù)需求A、有B、沒(méi)有第二部分服務(wù)需求4、您對(duì)目前的學(xué)習(xí)環(huán)境適應(yīng)程度如何？（）A.非常不適應(yīng)B.不適應(yīng)C.基本適應(yīng)D.適應(yīng)E.非常適應(yīng)5、您對(duì)目前在學(xué)校人際關(guān)系的感覺(jué)：A.感覺(jué)比較輕松，沒(méi)有什么壓力B.有點(diǎn)壓力，但自己可以應(yīng)對(duì)C.人際壓力困擾大，自己無(wú)法應(yīng)對(duì)D.沒(méi)感覺(jué)6、你什么時(shí)候最容易情緒低落？A.學(xué)業(yè)不順B.人際交往發(fā)生矛盾C.父母不理解D.失戀E.我很少情緒低落F.其他7、您是否了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并喜歡自己？（）A.知道、喜歡B.知道，但不喜歡C.不知道、喜歡D.不知道、不喜歡E.無(wú)所謂8、遇到您未知的事物，是否會(huì)勇于嘗試？（）A.經(jīng)常B.有時(shí)C.從不9、遇到困難時(shí)第一時(shí)間會(huì)想到找誰(shuí)幫忙：A.家人B.同學(xué)或朋友C.老師D.社工或心理咨詢(xún)者E.自己解決F.其他（請(qǐng)注明）（）10、如果您感覺(jué)到自己的生活有壓力，那么請(qǐng)問(wèn)您的壓力主要來(lái)自（請(qǐng)選3項(xiàng)，按照重要程度從高到低排序）：（）A.學(xué)習(xí)壓力B.與同學(xué)間交往的壓力C.就業(yè)壓力D.情緒控制壓力E.時(shí)間管理F.對(duì)學(xué)校不適應(yīng)G.對(duì)老師不適應(yīng)F.其他11、當(dāng)您感覺(jué)到壓力的時(shí)候，您通常是怎樣緩解壓力的？（請(qǐng)選3項(xiàng)，按照重要程度從高到低排序）：（）A.向他人傾訴B.聽(tīng)音樂(lè)C.運(yùn)動(dòng)D.玩游戲E.休息F.自我激勵(lì)G.寫(xiě)微博、QQ等H.其他（請(qǐng)寫(xiě)明）12、您對(duì)現(xiàn)在的家庭氛圍滿(mǎn)意嗎？A.非常滿(mǎn)意B.不滿(mǎn)意C.還可以D.說(shuō)不清楚13、父親和您交流的主要方式是（），母親和您交流的主要方式是（）,您想要與父母交流的方式是()：A.訓(xùn)話式B.閑聊式C.游戲式D.書(shū)信E.網(wǎng)絡(luò)F.幾乎沒(méi)有交流G.其他14、父親平時(shí)對(duì)您的態(tài)度（）；母親平時(shí)對(duì)您的態(tài)度（）：A.經(jīng)常命令您做這個(gè)做那個(gè)B.幾乎對(duì)您有求必應(yīng)C.做事經(jīng)常與您商量D.不怎么關(guān)心您15、如果可以，您希望父母在哪些方面獲得改善？A．交流方式和交流內(nèi)容B.關(guān)注孩子的自由和人際交往C.關(guān)注孩子的興趣和培養(yǎng)D.認(rèn)識(shí)和了解孩子的長(zhǎng)處E.其他16、如果我們中心開(kāi)展以下活動(dòng)，您希望和父母一起參加的活動(dòng)有：A.戶(hù)外活動(dòng)（爬山、郊游）B.生日會(huì)C.義工服務(wù)D.其他E.不想和父母一起參加活動(dòng)17、您愿意加入義工隊(duì)伍，參與社區(qū)服務(wù)嗎？A.愿意B.不愿意18、如果我們中心提供下列活動(dòng)，您愿意參加哪些？：（可多選）A.義工活動(dòng)B.就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)C.心理教育與咨詢(xún)D.人際關(guān)系E.家庭溝通F.生命教育G.壓力釋放H.自我認(rèn)知和自信心提升I.其它（請(qǐng)注明）以下題目請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)，您的回答將會(huì)對(duì)今后的服務(wù)有很大幫助：19、目前您最希望我們能為您提供哪些幫助：本次調(diào)查結(jié)束，感謝您的支持與配合！祝您生活愉快(*^__^*)街殘障人士服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的社區(qū)居民：您好！我們是服務(wù)中心的社工，為更好了解您的基本生活狀況和需求，針對(duì)性地提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。我們嚴(yán)格遵守行業(yè)操守，遵從保密原則，本次調(diào)查所得的資料只作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之用，絕不對(duì)外泄露，請(qǐng)您放心如實(shí)填寫(xiě)。﹌填寫(xiě)說(shuō)明﹌請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前的題號(hào)打“√”：如選擇A則在A上打“√”；劃?rùn)M線的部分可直接在橫線上作答，如沒(méi)有多選提示則為單選題。社會(huì)工作服務(wù)中心二零一五年九月一、基本信息姓名：年齡：性別：聯(lián)系方式：殘障類(lèi)級(jí)別：文化程度：居住情況：1、您的婚姻狀況：A.未婚B.已婚.C.離異D.喪偶E.其他__________2、您目前的生活自理情況如何？A.可以完全自理B.部分需要他人協(xié)助C.大部分需他人幫助D.完全不能自理E其他特殊情況時(shí)（請(qǐng)注明）__________3、您家庭收入來(lái)源主要是：A.家人工作收入B.父母退休金C.自己的工作收入D.政府救濟(jì)E.其他__________（您家庭收入每月約為：__________）服務(wù)需求4、您目前遇到的困擾有哪些？（可多選）A.生活不便B.社會(huì)歧視C.就業(yè)困難D.人際交往E.康復(fù)訓(xùn)練F.經(jīng)濟(jì)收入G.其他5、在您遇到這些的困擾時(shí)，您過(guò)去是怎樣去解決的？A.與家人協(xié)商B.與親戚朋友協(xié)商C.找相關(guān)組織單位D.其他________6、您目前最期望得到哪些幫助？A.現(xiàn)金B(yǎng).物品C.康復(fù)知識(shí)普及服務(wù)D.家政服務(wù)E.情感支持F.政策照顧G.其它___________7、您希望社工開(kāi)展那些活動(dòng)您會(huì)參與？（可多選）A.健康咨詢(xún)B.日間照顧C(jī).親子關(guān)系培訓(xùn)D.康復(fù)知識(shí)講座E.義工入戶(hù)幫扶F.職業(yè)培訓(xùn)G.照顧者支持小組H.醫(yī)生上門(mén)服務(wù)I.其他__________8、您希望社工活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間是：