華彩戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略調(diào)整

華彩咨詢機(jī)構(gòu)華彩戰(zhàn)略咨詢服務(wù)項(xiàng)目操作指引.....2有關(guān)戰(zhàn)略名詞名詞定義使命（mission)愿景（vision).....3目錄華彩戰(zhàn)略咨詢服務(wù)產(chǎn)品全貌戰(zhàn)略思考戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略調(diào)整.....4研究問(wèn)題的假設(shè)客戶為某某集團(tuán)；該集團(tuán)擁有若干個(gè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元（SBUs);將為客戶提供整套戰(zhàn)略管理的服務(wù)產(chǎn)品；方案設(shè)計(jì)遵循“刪煩就簡(jiǎn)”原則；對(duì)于企業(yè)的使命（或存在的價(jià)值），該企業(yè)已經(jīng)有了一些思考.....5華彩的戰(zhàn)略咨詢服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施推動(dòng)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)基本戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略宣導(dǎo)工作計(jì)劃的編制戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估外部環(huán)境偵知業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)5年期財(cái)務(wù)預(yù)測(cè).....6業(yè)務(wù)層面發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素外部影響因素集團(tuán)層面基本戰(zhàn)略戰(zhàn)略的四個(gè)層級(jí).....7使命所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和責(zé)任，即企業(yè)存在的意義企業(yè)使命具有相對(duì)穩(wěn)定性愿景愿景也叫遠(yuǎn)景，即愿望的景象，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景，它表明組織對(duì)未來(lái)的期望和追求。愿景往往需要考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，具有動(dòng)態(tài)演化的特點(diǎn)

戰(zhàn)略的四個(gè)層級(jí)基本戰(zhàn)略——存在的價(jià)值是什么？要成為什么？戰(zhàn)略總目標(biāo)戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。.....8戰(zhàn)略的四個(gè)層級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略——何處競(jìng)爭(zhēng)（業(yè)務(wù)范圍）？業(yè)務(wù)三層級(jí)的構(gòu)建？現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合擬進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展策略何處競(jìng)爭(zhēng)？產(chǎn)品組合的特征拓展；維持；收縮；拓展產(chǎn)品；地域；客戶單一業(yè)務(wù)；相關(guān)多元化；無(wú)關(guān)多元化注：對(duì)于每一種業(yè)務(wù)，都應(yīng)當(dāng)考慮從“產(chǎn)品、地域和客戶”三個(gè)方面思考在何處競(jìng)爭(zhēng)？.....9發(fā)展戰(zhàn)略——何處競(jìng)爭(zhēng)（業(yè)務(wù)范圍）？業(yè)務(wù)三層級(jí)的構(gòu)建？戰(zhàn)略的三個(gè)層級(jí)利潤(rùn)時(shí)間拓展和堅(jiān)守核心產(chǎn)業(yè)建立成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造有生命力的未來(lái)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)品核心產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品核心產(chǎn)業(yè)未來(lái)產(chǎn)品成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)品成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)產(chǎn)品未來(lái)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)品未來(lái)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品未來(lái)產(chǎn)業(yè)未來(lái)產(chǎn)品隨著企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)將轉(zhuǎn)化為核心產(chǎn)業(yè)，未來(lái)產(chǎn)業(yè)將轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)成長(zhǎng)產(chǎn)品將轉(zhuǎn)化為核心產(chǎn)品，未來(lái)產(chǎn)品將轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí).....10戰(zhàn)略的四個(gè)層級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——各業(yè)務(wù)單元如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)？各業(yè)務(wù)單元如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)？低成本優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)全行業(yè)范圍低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略特定細(xì)分市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略市場(chǎng)范圍戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)與合作是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須面對(duì)的戰(zhàn)略決策問(wèn)題，如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，怎樣與伙伴合作，既決定著企業(yè)的近期目標(biāo)，也影響著企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。.....11戰(zhàn)略的四四個(gè)層級(jí)級(jí)指導(dǎo)戰(zhàn)略略——如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)？？利潤(rùn)利潤(rùn)內(nèi)部?jī)r(jià)值值鏈：外部?jī)r(jià)值值鏈：營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)采購(gòu)制造售后服務(wù)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確確定的急急待改善善的環(huán)節(jié)節(jié)現(xiàn)狀、先先進(jìn)做法法、改進(jìn)進(jìn)方向聯(lián)盟戰(zhàn)略略與供應(yīng)商商的聯(lián)盟盟；與下游客客戶的聯(lián)聯(lián)盟；橫向聯(lián)盟盟：生產(chǎn)產(chǎn)聯(lián)盟，，技術(shù)研研發(fā)聯(lián)盟盟.....12戰(zhàn)略性財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)測(cè)1.通常戰(zhàn)略略性財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測(cè)所所期望實(shí)實(shí)現(xiàn)的成成果預(yù)測(cè)指標(biāo)2004年2005年2006年2007年2008年?duì)I業(yè)收入營(yíng)業(yè)利潤(rùn)期間費(fèi)用：管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用稅前利潤(rùn)所得稅凈利潤(rùn)總資產(chǎn)凈資產(chǎn).....13戰(zhàn)略性財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)測(cè)2.進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測(cè)的的思路以營(yíng)業(yè)收收入的預(yù)預(yù)測(cè)作為為起點(diǎn)，，作如下下的分解解：平衡式：：（營(yíng)業(yè)收收入×毛利率-管理費(fèi)用用-營(yíng)業(yè)費(fèi)用用-財(cái)務(wù)費(fèi)用用）×（1-所得稅率率）=凈利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入入毛利率：：參考行業(yè)業(yè)平均毛毛利率水水平、本本公司近近年的毛毛利率水水平，并并考慮實(shí)實(shí)施新的的戰(zhàn)略對(duì)對(duì)毛利率率的影響響。管理費(fèi)用用：參考目前前的水平平作適當(dāng)當(dāng)調(diào)整；；營(yíng)業(yè)費(fèi)用用：營(yíng)業(yè)收入入×a%（該比率率參考本本公司近近年的水水平，并并考慮實(shí)實(shí)施新的的戰(zhàn)略對(duì)對(duì)該比率率的影響響）財(cái)務(wù)費(fèi)用用：財(cái)務(wù)費(fèi)用用=（所需的的總資產(chǎn)產(chǎn)-凈資產(chǎn)））×平均債務(wù)務(wù)費(fèi)用率率總資產(chǎn)：：總資產(chǎn)=銷售收入入÷總資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率（（可以根根據(jù)行業(yè)業(yè)平均水水平和公公司的歷歷史水平平估計(jì)得得出）凈資產(chǎn)：：凈資產(chǎn)=凈資產(chǎn)=上年年底底凈資產(chǎn)產(chǎn)+本年凈利利潤(rùn)×利潤(rùn)留存存比例+公開(kāi)市場(chǎng)場(chǎng)融資金金額.....14戰(zhàn)略性財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)測(cè)3.參考的預(yù)預(yù)測(cè)實(shí)例例示例.....15示例.....16華彩戰(zhàn)略略咨詢服服務(wù)產(chǎn)品品全貌戰(zhàn)略思考考戰(zhàn)略規(guī)劃劃戰(zhàn)略實(shí)施施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)與戰(zhàn)略略調(diào)整目錄.....17戰(zhàn)略的現(xiàn)現(xiàn)代定義義戰(zhàn)略是以以建立持持久的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)為目的的的一系系列協(xié)調(diào)調(diào)的行動(dòng)動(dòng)。-協(xié)調(diào)的；；-行動(dòng)；-持久的；；-競(jìng)爭(zhēng)；-優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的定定義：A.Chandler-企業(yè)長(zhǎng)期期目標(biāo)的的制定；；-達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的措施施；-達(dá)到目標(biāo)標(biāo)所需資資源的分分配.....18中國(guó)企業(yè)業(yè)常見(jiàn)的的戰(zhàn)略性性問(wèn)題■集團(tuán)型企企業(yè)母子子公司管管理架構(gòu)構(gòu)、法律律架構(gòu)、、戰(zhàn)略管管理互相相沖突■高管管層的戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考缺乏前前瞻性、、洞察力力■資源源配置基基于事實(shí)實(shí)與緊迫迫性，而而非戰(zhàn)略略規(guī)劃，，缺乏行行業(yè)研究究與趨勢(shì)勢(shì)研究■戰(zhàn)略略被分解解為計(jì)劃劃與目標(biāo)標(biāo)，成為為局部目目標(biāo)，在在戰(zhàn)略與與局部目目標(biāo)之間間缺乏業(yè)業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)的的掌控■在系系統(tǒng)管理理、業(yè)務(wù)務(wù)重組、、資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)之間間難以取取舍或糾糾枉過(guò)正正■在投投機(jī)、創(chuàng)創(chuàng)新與發(fā)發(fā)展方面面出現(xiàn)沖沖突■戰(zhàn)略略意圖模模糊，因因事實(shí)而而形成戰(zhàn)戰(zhàn)略.....19很多企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略失敗的的主要原原因?qū)ν獠康牡男畔⒉觳煊X(jué)能力力弱，敏敏感性不不足！對(duì)內(nèi)部信信息缺乏乏敏感性性，了解解企業(yè)內(nèi)內(nèi)部微觀觀情況的的能力不不足！對(duì)事業(yè)的的認(rèn)識(shí)深深度不足足，導(dǎo)致致做出了了錯(cuò)誤的的戰(zhàn)略假假設(shè)！戰(zhàn)略的制制定與操操作脫節(jié)節(jié)，導(dǎo)致致戰(zhàn)略指指導(dǎo)不了了操作，，因此被被放棄?。≈贫☉?zhàn)略略時(shí)，沒(méi)沒(méi)有考慮慮相應(yīng)的的戰(zhàn)略管管理能力力，致使使戰(zhàn)略被被架空，，最終陷陷入實(shí)物物論和無(wú)無(wú)戰(zhàn)略的的隨機(jī)戰(zhàn)戰(zhàn)、游擊擊戰(zhàn)！.....20戰(zhàn)略的首首要問(wèn)題題——確定擬做做什么闡明企業(yè)業(yè)存在理理由，考考慮動(dòng)態(tài)態(tài)、靈活活、整體體。可做：機(jī)機(jī)會(huì)該做：約約束能做：實(shí)實(shí)力想做：偏偏好敢做：魄魄力擬做：戰(zhàn)戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略啟示：制定戰(zhàn)略略時(shí)，可可以先不不考慮企企業(yè)所有有者的偏偏好和對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的承受力力，而著著重研究究機(jī)會(huì)和和自身能能力的邊邊界，提提出幾套套戰(zhàn)略思思路，然然后考慮慮偏好和和風(fēng)險(xiǎn)承承受力等等因素，，最終確確定戰(zhàn)略略。.....21戰(zhàn)略形成成的基本本模式戰(zhàn)略的形形成外在環(huán)境分析：確定潛在機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)在環(huán)境分析：確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)個(gè)人價(jià)值

戰(zhàn)略社會(huì)與利益團(tuán)體組織結(jié)構(gòu)控制系統(tǒng)戰(zhàn)略的執(zhí)行MIGHTDOWANTTODOCANDOSHOULDDO.....22戰(zhàn)略三假假設(shè)環(huán)境：認(rèn)認(rèn)清現(xiàn)狀狀、符合合實(shí)際、、相互匹匹配。使命：達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)、上下下同欲、、積極投投入。實(shí)力：動(dòng)動(dòng)態(tài)印證證、不斷斷調(diào)整、、靈活適適應(yīng)。.....23戰(zhàn)略的根根本出路路出路一：：特色——以獨(dú)特性性贏得顧顧客出路二：：取舍——權(quán)衡抉擇擇利弊得得失出路三：：組合——多個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)配合默默契做與對(duì)對(duì)手不不同的的活動(dòng)動(dòng)或以以不同同于對(duì)對(duì)手的的方式式完成成類似似活動(dòng)動(dòng)。提供特特殊產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)。滿足特特殊顧顧客群群需要要。采用特特殊途途徑滿滿足顧顧客。。以特別別的活活動(dòng)（（能耐耐與做做法））能力力，創(chuàng)創(chuàng)造獨(dú)獨(dú)特的的有價(jià)價(jià)值的的地位位。有所為為有所所不為為：權(quán)權(quán)衡得得失，，結(jié)合合特色色建設(shè)設(shè)作出出選擇擇。魚(yú)和熊熊掌難難兼得得：使使競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手欲學(xué)學(xué)不能能，有有所得得必有有所失失。為他人人留有有生機(jī)機(jī)：讓讓人活活，自自己才才能活活，只只顧私私利害害人終終害己己。在特色色、取取舍較較困難難時(shí)，，采取取使各各個(gè)沒(méi)沒(méi)有明明顯優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的局部部有機(jī)機(jī)組合合的做做法，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客客、內(nèi)內(nèi)部、、供應(yīng)應(yīng)的配配套，，以此此創(chuàng)造造整體體戰(zhàn)略略優(yōu)勢(shì)勢(shì)：管理群群體協(xié)協(xié)同；；市場(chǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)同；；資源競(jìng)競(jìng)合協(xié)協(xié)同.....24新型戰(zhàn)戰(zhàn)略的的靈魂魂重建競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)方方式，，建立立大生生態(tài)鏈鏈；把精力力重新新聚焦焦在消消費(fèi)者者身上上；試驗(yàn)、、變化化、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)手手法層層次和和組合合越多多越好好；注重限限制，，基于于能力力發(fā)展展；使用繁繁衍手手法；；多因素素致勝勝；集體洞洞察力力建設(shè)設(shè).....25華彩戰(zhàn)戰(zhàn)略咨咨詢服服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品全全貌戰(zhàn)略思思考戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)評(píng)價(jià)與與戰(zhàn)略略調(diào)整整目錄.....26戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的的主流流程圖圖了解客客戶的的價(jià)值值取向向；偏偏好業(yè)務(wù)單單元?jiǎng)潉澐滞獠凯h(huán)環(huán)境分分析：：宏觀觀環(huán)境境和行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析自身能能力分分析發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃業(yè)務(wù)單單元經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃基本戰(zhàn)戰(zhàn)略形形成形成選選擇方方案對(duì)備選選方案案進(jìn)行行選擇擇.....27了解客客戶的的價(jià)值值取向向；偏偏好1.利益追追求股東利利益最最大化化；利益相相關(guān)者者利益益最大大化；；其他利利益最最大化化（如如追求求“成成為長(zhǎng)長(zhǎng)壽企企業(yè)””）2.戰(zhàn)略的的整體體思路路——企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)適應(yīng)性性發(fā)展展創(chuàng)造性性發(fā)展展謀時(shí)而而變?cè)谠杏谢A(chǔ)礎(chǔ)上利利用機(jī)機(jī)會(huì)和和資源源進(jìn)行行漸變變考慮可可能性性，努努力求求變。。塑造造，突突變積蓄行行業(yè)成成功要要素力力量——圖變3.偏好樂(lè)于在在某某某領(lǐng)域域經(jīng)營(yíng)營(yíng)，而而不原原涉足足※※領(lǐng)域；；是否樂(lè)樂(lè)于承承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)？？其他偏偏好.....28戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單元?jiǎng)潉澐謫蝹€(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單單位具具有如如下特特征：：(1)有一致致的業(yè)業(yè)務(wù)；；(2)有相同同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者；(3)它掌握握一定定的資資源；；(4)它能從從戰(zhàn)略略計(jì)劃劃中得得到好好處；；跳出原原有產(chǎn)產(chǎn)品和和生產(chǎn)產(chǎn)線；；根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域域的決決定因因素來(lái)來(lái)描述述其特特點(diǎn)；；戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域的的數(shù)目目應(yīng)盡盡量少少；細(xì)分的的邏輯輯程序序：需需求－－技術(shù)術(shù)－顧顧客類類型型－地地理環(huán)環(huán)境細(xì)分的的要求求：：.....29內(nèi)外部部環(huán)境境分析析.....30外部環(huán)環(huán)境分分析：：宏觀觀環(huán)境境、行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析和和標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)研究究1.宏觀環(huán)境境分析分析內(nèi)內(nèi)容資料來(lái)來(lái)源行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)電子工工業(yè)部部剪報(bào)Internet中國(guó)資資訊網(wǎng)網(wǎng)(..chinainfobank.)專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站(家電電網(wǎng)等等)國(guó)研網(wǎng)網(wǎng)專業(yè)調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告………對(duì)本行行業(yè)造造成影影響響的因因素分分析人口文化生態(tài)環(huán)環(huán)境經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策/法律.....31宏觀環(huán)環(huán)境分分析的的重點(diǎn)是是與各各行業(yè)業(yè)相關(guān)關(guān)的某某一特特定因因素變變化所所帶來(lái)來(lái)的機(jī)機(jī)會(huì)與與威脅脅內(nèi)容與※※行業(yè)的的相關(guān)關(guān)因素素人口技術(shù)生態(tài)文化政策/法規(guī)經(jīng)濟(jì)具體的的變化化與趨趨勢(shì)機(jī)會(huì)威脅可能對(duì)對(duì)策本產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)變化化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)技技術(shù)變變化向產(chǎn)業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)變化化環(huán)保政政策具體消消費(fèi)心心態(tài)變變化年輕人人購(gòu)買買獨(dú)立立性傾傾向?qū)Ω呖瓶萍夹g(shù)術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的投投資政政策行業(yè)法法規(guī)GDPWTO加入地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展人口數(shù)數(shù)量家庭戶戶數(shù)人口年年齡結(jié)結(jié)構(gòu).....322.行業(yè)分分析備選的的分析析工具具行業(yè)集集中度度分析析五力分分析價(jià)值鏈鏈分析析成功要要素分分析產(chǎn)品生生命周周期分分析SCP分析行業(yè)取取向分分析行業(yè)泛泛指所所提供供的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)類似似而競(jìng)競(jìng)相滿滿足同同類顧顧客需需要的的企業(yè)業(yè)群體體。.....33行業(yè)分分析(1)：集集中度度分析析分析方方法注釋行業(yè)集集中度度反映映一個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)的整整合程程度，，如果果集中中度曲曲線上上升迅迅速表表明行行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈，，優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)業(yè)紛紛紛采用用渠道道擴(kuò)張張，降降價(jià)等等方式式來(lái)擴(kuò)擴(kuò)大市市場(chǎng)，，而穩(wěn)穩(wěn)定的的集中中度曲曲線則則表明明市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)對(duì)穩(wěn)定定，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)廠廠家的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)地位位業(yè)已已建立立一般而而言，，處于于集中中度迅迅速上上升中中的行行業(yè)蘊(yùn)蘊(yùn)含發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)，，此時(shí)時(shí)加大大市場(chǎng)場(chǎng)投入入，加加快渠渠道建建設(shè)往往往能能獲取取一定定的成成效而處于于集中中度穩(wěn)穩(wěn)定中中的行行業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)不不高，，企業(yè)業(yè)擴(kuò)張張的努努力會(huì)會(huì)受到到領(lǐng)先先廠商商的集集體抵抵制，，此時(shí)時(shí)細(xì)分分化、、差別別化的的發(fā)展展策略略才能能見(jiàn)效效累計(jì)市市場(chǎng)份份額20002001200220031999行業(yè)前前10名行業(yè)前前5名名.....34行業(yè)分分析(1)：集集中度度曲線線不同同狀態(tài)態(tài)所蘊(yùn)蘊(yùn)含的的策略略導(dǎo)向向散點(diǎn)市市場(chǎng)塊狀同同質(zhì)化化市場(chǎng)場(chǎng)團(tuán)狀異異質(zhì)化化市場(chǎng)場(chǎng)描述較低的的市場(chǎng)場(chǎng)集中中度前三名名和前前十名名的市市場(chǎng)集集中度度迅速速上升升前三名名市場(chǎng)場(chǎng)份額額有所所下降降，但但前十十名的的市場(chǎng)場(chǎng)集中中度繼繼續(xù)上上升集中度度曲線線地方品品牌林林立，，缺乏乏行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)品牌牌部分有有進(jìn)取取心的的企業(yè)業(yè)迅速速擴(kuò)張張，擠擠占了了眾多多地方方品牌牌的市市場(chǎng)，，市場(chǎng)場(chǎng)呈寡寡頭壟壟斷結(jié)結(jié)構(gòu)部分行行業(yè)““黑馬馬”以以其特特色產(chǎn)產(chǎn)品，，獨(dú)特特賣點(diǎn)點(diǎn)以及及市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分分化策策略蠶蠶食市市場(chǎng)，，部分分程度度地削削減了了領(lǐng)先先企業(yè)業(yè)的份份額解釋區(qū)域市市場(chǎng)擴(kuò)擴(kuò)張，，渠道道擴(kuò)張張較強(qiáng)的的市場(chǎng)場(chǎng)投入入，迅迅速的的銷售售擴(kuò)張張市場(chǎng)細(xì)細(xì)分化化，特特色經(jīng)經(jīng)營(yíng)，，基于于差別別化消消費(fèi)的的特賣賣點(diǎn)訴訴求策略意意義市場(chǎng)演演進(jìn)的的三個(gè)個(gè)階段段.....35行業(yè)分分析(2)：五五力分分析替代產(chǎn)產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析（（波特特模型型）宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)消費(fèi)者者偏好好技術(shù)規(guī)則供方買方新進(jìn)入入者.....36決定供供方力力量的的因素素：投入的的差異異；產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中中供方方和企企業(yè)的的轉(zhuǎn)換換成本本；替替代品品投入入的現(xiàn)現(xiàn)狀；；供方方的集集中程程度；；批量量對(duì)供供方的的重要要性；；與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)總總購(gòu)買買量相相關(guān)的的成本本；投投入對(duì)對(duì)成本本和特特色的的影響響；前前項(xiàng)整整合的的能力力入侵壁壁壘：：規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)；；專賣賣產(chǎn)品品的差差別；；商標(biāo)標(biāo)專有有性；；轉(zhuǎn)換換成本本；資資本需需求；；分銷銷渠道道；絕絕對(duì)成成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)；；政府府政策策；預(yù)預(yù)期的的反擊擊決定買買方力力量的的因素素：買方的的集中中程度度；買買方數(shù)數(shù)量；；買方方轉(zhuǎn)換換成本本相對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換換成本本；買買方信信息后向整整合能能力；；替代代品；；克服服危機(jī)機(jī)的能能力；；價(jià)格格敏感感性決定替替代威威脅的的因素素：替代品品相對(duì)對(duì)價(jià)格格表現(xiàn)現(xiàn)轉(zhuǎn)換成成本客戶對(duì)對(duì)替代代品的的使用用傾向向同業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的決定定因素素市場(chǎng)增增長(zhǎng)率率；固固定成成本/附加價(jià)價(jià)值；；產(chǎn)品品差異異；商商標(biāo)專專有；；轉(zhuǎn)換換成本本；集集中與與平衡衡；信信息的的復(fù)雜雜性；；競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的的多樣樣性；；風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性；；退出出壁壘壘行業(yè)分析(2)：五力分析析（續(xù)）五力的基本因因素分析.....37行業(yè)分析(3)：價(jià)值鏈分分析分析方法注釋行業(yè)價(jià)值鏈分分析是將行業(yè)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)環(huán)節(jié)展開(kāi)后對(duì)對(duì)其利潤(rùn)區(qū)分分布及戰(zhàn)略控控制點(diǎn)作深入入分析企業(yè)應(yīng)將其價(jià)價(jià)值鏈向高利利潤(rùn)區(qū)進(jìn)行延延伸以獲取更更高的盈利能能力而戰(zhàn)略控制點(diǎn)點(diǎn)是指能對(duì)整整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生生重大影響的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如，電腦行行業(yè)的芯片)，如果可能能的話，企業(yè)業(yè)應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍覆蓋戰(zhàn)戰(zhàn)略控制點(diǎn)，，或與之結(jié)成成戰(zhàn)略同盟，，以此來(lái)鞏固固其在業(yè)內(nèi)的的優(yōu)勢(shì)地位行業(yè)價(jià)值鏈零部件利潤(rùn)率戰(zhàn)略控制點(diǎn)?%12整機(jī)生產(chǎn)整機(jī)銷售售后服務(wù)3?%?%?%?%?%示例.....38行業(yè)分析(4)：產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析BEADC利潤(rùn)率（%）產(chǎn)業(yè)鏈各市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域利潤(rùn)占占總利潤(rùn)份額額（%）0100.....39行業(yè)分析(5)：關(guān)鍵成功要要素分析注釋行業(yè)關(guān)鍵成功功要素是指在在競(jìng)爭(zhēng)中取勝勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，例如日化化行業(yè)中品牌牌銷售和市場(chǎng)場(chǎng)推廣就是其其成功關(guān)鍵要要素企業(yè)可以通過(guò)過(guò)判別矩陣的的方法來(lái)定性性識(shí)別行業(yè)關(guān)關(guān)鍵成功要素素具體操作過(guò)程程需要采用集集中討論的形形式對(duì)矩陣中中每一個(gè)格子子進(jìn)行打分，，其一般采用用二二比較的的方式，如果果A因素比B因素重要?jiǎng)t打打2分，同樣樣重要打1分分，不重要打打0分在對(duì)矩陣中所所有格子進(jìn)行行打分后，企企業(yè)可以進(jìn)行行橫向加總，，以此來(lái)進(jìn)行行科學(xué)的權(quán)重重分配一般列在權(quán)重重前列的因素素則成為行業(yè)業(yè)關(guān)鍵成功因因素分析方法技術(shù)銷售市場(chǎng)推廣品牌物流售后服務(wù)采購(gòu)產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政策關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源技術(shù)銷售市場(chǎng)推廣品牌物流售后服務(wù)采購(gòu)產(chǎn)品成本產(chǎn)品質(zhì)量資金政府關(guān)系生產(chǎn)能力人力資源總分第一步：找出出關(guān)鍵成功因因素.....40行業(yè)分析(5)：關(guān)鍵成功要要素分析第二步：企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)評(píng)價(jià)成功關(guān)鍵因素素權(quán)數(shù)級(jí)數(shù)②加權(quán)值市場(chǎng)占有率0.1050.5戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位增長(zhǎng)率×①3-產(chǎn)品系列范圍圍0.0540.2銷售分配效能能0.2040.8價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力×4-廣告與推銷效效能0.0540.20設(shè)備布局0.0550.25生產(chǎn)能力與生生產(chǎn)率×3-經(jīng)驗(yàn)曲線效能能0.1540.60原材料成本0.0540.20增值價(jià)值×4-產(chǎn)品質(zhì)量0.1540.60研究開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)勢(shì)0.0540.20現(xiàn)金支出0.150.50企業(yè)形象0.0550.2514.30①有些因素如果果對(duì)企業(yè)的市市場(chǎng)地位影響響很小，或者者沒(méi)有影響，，則在分析時(shí)時(shí)不必考慮它它們。②級(jí)數(shù)1：競(jìng)爭(zhēng)地位很很弱；級(jí)數(shù)5：競(jìng)爭(zhēng)地位很很強(qiáng).....41行業(yè)分析(6)：產(chǎn)品生命命周期分析分析方法(舉例)注釋產(chǎn)品生命周期期分析要求企企業(yè)把業(yè)內(nèi)主主要產(chǎn)品所處處的生命周期期進(jìn)行定性判判別，其判別別依據(jù)一般采采用市場(chǎng)接受受程度和銷售售成長(zhǎng)等指標(biāo)標(biāo)處于投入期的的產(chǎn)品其機(jī)會(huì)會(huì)與威脅并存存成功回報(bào)高高，但潛在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也大處于成長(zhǎng)期的的產(chǎn)品，一般般蘊(yùn)含機(jī)會(huì)，，企業(yè)應(yīng)加大大市場(chǎng)投入處于成熟期的的產(chǎn)品機(jī)會(huì)會(huì)不太，企業(yè)業(yè)應(yīng)以鞏固市市場(chǎng)地位為主主處于衰退期的的產(chǎn)品蘊(yùn)含威威脅，企業(yè)應(yīng)應(yīng)停止投入，，抽取利潤(rùn)萌芽期加速成長(zhǎng)期減速成長(zhǎng)期成熟期衰退期國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)重創(chuàng)新重差異重細(xì)分重價(jià)格重效率.....42行業(yè)分析（7）：SCP分析（行業(yè)結(jié)構(gòu)-企業(yè)行為-業(yè)績(jī)模型）技術(shù)突破政府政策/法規(guī)變化國(guó)內(nèi)國(guó)際品位/生活風(fēng)格的變變化外部沖擊行業(yè)結(jié)構(gòu)S行業(yè)企業(yè)行為C企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果P反饋需求有替換的產(chǎn)品品產(chǎn)品的差異性性增長(zhǎng)率動(dòng)蕩/循環(huán)性供應(yīng)生產(chǎn)商的集中中化進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)商的多樣樣化固定/可變的成本結(jié)結(jié)構(gòu)技術(shù)機(jī)會(huì)供應(yīng)曲線的形形狀進(jìn)入/退出障礙行業(yè)鏈供應(yīng)商討價(jià)還還價(jià)的能力用戶討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力信息市場(chǎng)失效效垂直市場(chǎng)失效效營(yíng)銷定價(jià)容量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷容量變化擴(kuò)張/合同進(jìn)入/退出合并/資產(chǎn)剝離垂直整合向前/向后整合垂直合資企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期合同內(nèi)部效率成本控制物流研發(fā)組織績(jī)效財(cái)務(wù)盈利性價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)進(jìn)步人員招聘目標(biāo)標(biāo)假設(shè)舉例SCP模型從對(duì)特定定行業(yè)結(jié)構(gòu)、、企業(yè)行為和和經(jīng)營(yíng)結(jié)果三三個(gè)角度來(lái)分分析外部沖擊擊的影響。企業(yè)行為：主主要是指企業(yè)業(yè)針對(duì)外部的的沖擊和行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化化，可能采取取的應(yīng)對(duì)措施施，包括企業(yè)業(yè)方面對(duì)相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)單元的的整合、業(yè)務(wù)務(wù)的擴(kuò)張與收收縮、營(yíng)運(yùn)方方式的轉(zhuǎn)變、、管理的變革革等一系列的的變動(dòng)。.....43行業(yè)分析（8）：行業(yè)取向分析析（行業(yè)障礙礙與企業(yè)盈利利關(guān)系）穩(wěn)定低收益e.g.地?cái)偟蕊L(fēng)險(xiǎn)低收益e.g.返點(diǎn)經(jīng)銷商等等穩(wěn)定高收益e.g.某地出租車等等低進(jìn)進(jìn)入障障礙高高低退出障礙高風(fēng)險(xiǎn)高收益e.g.通信服務(wù)、彩彩電、空調(diào)等等1.2.3.4......44資源/能力分析目標(biāo)產(chǎn)業(yè)成功功所需核心能能力經(jīng)營(yíng)能力成本控制研究開(kāi)發(fā)新品推廣信息處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制獨(dú)特資產(chǎn)分銷網(wǎng)絡(luò)既有顧客群知識(shí)產(chǎn)權(quán)品牌聲譽(yù)基礎(chǔ)實(shí)施人力資源實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的技技能并購(gòu)及并購(gòu)后后組合融資能力財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制制力特殊關(guān)系政府上下游廠商與其它產(chǎn)業(yè)的的互補(bǔ)型戰(zhàn)略略聯(lián)盟1234差距分析資源——外顯、靜態(tài)、、有形的客觀觀使役對(duì)象；；能力——潛在、動(dòng)態(tài)、、無(wú)形的主觀觀能動(dòng)條件。。當(dāng)能力必須依依附于特定資資源才能發(fā)揮揮作用時(shí)，人人就會(huì)喪失自自我，變成資資源的附庸和和奴隸。此時(shí)時(shí)，擁有資源源的企業(yè)更能能持續(xù)發(fā)展。。當(dāng)能力幾乎不不需要任何資資源就能充分分發(fā)揮作用時(shí)時(shí)，人就能找找到自我，變變成獨(dú)立于資資源的生命主主體。此時(shí)，，留得住人的的企業(yè)才能長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展。SBU1關(guān)鍵性能力/資源相應(yīng)能力/資源的評(píng)價(jià)SBU2關(guān)鍵性能力/資源相應(yīng)能力/資源的評(píng)價(jià).....45內(nèi)外部分析的的概括：SWOT分析模型OpportunitiesStrengthThreatsWeakness戰(zhàn)略性提案和和結(jié)果的產(chǎn)出出ExternalAnalysisInternalAnalysis模型框架.....46S——優(yōu)勢(shì)：比較分析企業(yè)業(yè)在外部市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部部經(jīng)營(yíng)方面相相對(duì)于其他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)優(yōu)勢(shì)；W——劣勢(shì)：比較分析企業(yè)業(yè)在外部市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部部經(jīng)營(yíng)方面相相對(duì)于其他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣劣勢(shì)；O——機(jī)會(huì)：分析在目前的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)下企業(yè)存存在的發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)；T——挑戰(zhàn)：分析在目前的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)態(tài)勢(shì)下企業(yè)存存在的威脅和和挑戰(zhàn)SWOT分析模型優(yōu)勢(shì)——S弱點(diǎn)——W機(jī)會(huì)——O威脅——TSO戰(zhàn)略發(fā)出優(yōu)勢(shì)、利利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)、克克服弱點(diǎn)ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)、回回避威脅WT戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)、回回避威脅.....47根據(jù)服務(wù)的特性，對(duì)包裹詳情單與包裹運(yùn)送網(wǎng)分別運(yùn)營(yíng)對(duì)已經(jīng)確定的郵政物流運(yùn)營(yíng)提高效率(BPR)，由此提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力靈活運(yùn)用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略通過(guò)與全球性的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國(guó)外郵件的收益性及服務(wù)為了確保企業(yè)顧客，樹(shù)立積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略通信技術(shù)發(fā)展后，對(duì)郵政的需求可能減少現(xiàn)有宅送企業(yè)的設(shè)備投資及代理增多以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多WTO郵政服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)放的壓力國(guó)外宅送企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上門取件相關(guān)人力及車輛不足市場(chǎng)及物流專家不足組織、預(yù)算、費(fèi)用等方面的靈活性不足包裹破損的可能性很大追蹤查詢服務(wù)不過(guò)完善作為國(guó)家機(jī)關(guān)，擁有公眾的信任顧客對(duì)郵政服務(wù)的高度親近感與信任感擁有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)(3,600家郵政局)具有眾多的人力資源(42,000名)具有創(chuàng)造郵政/金融synergy的可能性風(fēng)險(xiǎn)(Threats)構(gòu)成郵寄包裹專門組織通過(guò)實(shí)物與信息的統(tǒng)一化進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤(Track&Trace)及物流控制(Command&Control)將增值服務(wù)及一般服務(wù)差別化的價(jià)格體系的制定及服務(wù)內(nèi)容的再整理以郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，積極進(jìn)入宅送市場(chǎng)進(jìn)入shoppingmall配送市場(chǎng)ePOST活性化開(kāi)發(fā)靈活運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務(wù)隨著電子商務(wù)的普及，對(duì)寄件需求增加(預(yù)計(jì)到2004年年平均增加38%)隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務(wù)開(kāi)展，提高經(jīng)營(yíng)自由度期望能夠確保對(duì)應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放的事業(yè)自由度物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展機(jī)會(huì)(Opportunities)劣勢(shì)(Weakness)優(yōu)勢(shì)(Strength)

內(nèi)部能力

外部因素SOWOWTST信息通訊部郵政物流

BPR/ISP項(xiàng)目（例）SWOT分析示例：.....48標(biāo)桿企業(yè)研究究選擇同一行業(yè)業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企企業(yè)進(jìn)行研究究，至少應(yīng)當(dāng)當(dāng)包括一家國(guó)國(guó)際公司。研究的主要內(nèi)內(nèi)容參考提綱綱近年來(lái)的業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)；企業(yè)的使命、、愿景、戰(zhàn)略略目標(biāo)和價(jià)值值觀；企業(yè)的歷史沿革；領(lǐng)導(dǎo)人寫(xiě)照；；各職能戰(zhàn)略；；綜合能力分析析；該企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)組合；關(guān)鍵成功因素素分析；可供借鑒之處處。.....49競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析析什么趨使著競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做做什么和能做做什么未來(lái)目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略存在于各級(jí)管管理層和多個(gè)個(gè)戰(zhàn)略方面該企業(yè)現(xiàn)在如如何競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)應(yīng)概貌；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其其目前地位滿滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將做做什么行動(dòng)和和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里里易受攻擊？？什么將激起競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)強(qiáng)烈和最有效效的報(bào)復(fù)？假設(shè)關(guān)于其自身和和產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng).....50發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃劃.....51發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃劃的總體思路路現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元元的吸引力和和實(shí)力研究各業(yè)務(wù)單元的的策略選擇：：拓展、維持持、收縮從產(chǎn)品、客戶戶和地域等三三個(gè)方面界定定設(shè)想潛在的新新業(yè)務(wù)領(lǐng)域資源/能力匹配分析析/方案篩選確定擬進(jìn)入的的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)三層級(jí)的的構(gòu)建現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合合策略擬新進(jìn)入的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)三層級(jí)的的構(gòu)建.....52波士頓(BCG)矩陣需求增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率高低高低野貓cat明星star金牛cashcaw瘦狗dog現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元元的吸引力和和實(shí)力研究分析工具一.....53麥肯錫－通用用電器矩陣企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位位

高

中

低高中低投資/增強(qiáng)選擇/維持收割/撤資戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域吸引力現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元元的吸引力和和實(shí)力研究分析工具二第一類業(yè)務(wù)第二類業(yè)務(wù)第三類業(yè)務(wù).....54現(xiàn)有業(yè)務(wù)單元元的吸引力和和實(shí)力研究通用矩陣的因因素分解（示例）分析的兩個(gè)維維度行業(yè)吸引力行業(yè)潛力獲利能力競(jìng)爭(zhēng)能力分析析業(yè)績(jī)表現(xiàn)關(guān)鍵成功因素素價(jià)值鏈?zhǔn)袌?chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)潛力行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)入壁壘獲利情況市場(chǎng)份額業(yè)績(jī)表現(xiàn)行業(yè)吸引力將將用于判斷是是否有必要繼繼續(xù)在該行業(yè)業(yè)中發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)能力將有有助于判斷企企業(yè)是否能夠夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；將某項(xiàng)業(yè)務(wù)按按行業(yè)吸引力力和競(jìng)爭(zhēng)能力力兩個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行綜合，可可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行定位，并并決定資源怎怎樣在該業(yè)務(wù)務(wù)上進(jìn)行配置置。.....55根據(jù)各業(yè)務(wù)的的不同定位，，應(yīng)制訂相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策策業(yè)務(wù)定位產(chǎn)業(yè)政策第一類業(yè)務(wù)第二類業(yè)務(wù)第三類業(yè)務(wù)整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)資產(chǎn)，并加加大、加快對(duì)對(duì)該業(yè)務(wù)的投投資聘用一流管理理人才，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的管管理控制能力力設(shè)定明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展和資資本回報(bào)目標(biāo)標(biāo)，建立長(zhǎng)期期價(jià)值創(chuàng)造對(duì)該類業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)采取機(jī)會(huì)投投資的戰(zhàn)略，，限制風(fēng)險(xiǎn)，，在可能的情情況下對(duì)現(xiàn)有有業(yè)務(wù)資產(chǎn)加加以整合，并并與第一類業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，，可能的轉(zhuǎn)化化成為核心業(yè)業(yè)務(wù)；但若發(fā)發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展前景有限限時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)將其劃歸第第三類業(yè)務(wù)聘用能將現(xiàn)有有業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作不斷完完善的管理人人才，最大可可能地為集團(tuán)團(tuán)創(chuàng)造出凈現(xiàn)現(xiàn)金流在適當(dāng)時(shí)機(jī)，，考慮以最優(yōu)優(yōu)的價(jià)格套現(xiàn)現(xiàn)在一段時(shí)間間內(nèi)無(wú)法轉(zhuǎn)化化成核心業(yè)務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)限制對(duì)該業(yè)務(wù)務(wù)的進(jìn)一步投投資，對(duì)現(xiàn)有有資產(chǎn)加以整整頓積極尋找合適適的套現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)，對(duì)不良資資產(chǎn)進(jìn)行改制制清理盡快改善經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作，提高高財(cái)務(wù)業(yè)績(jī).....56考慮各業(yè)務(wù)單單元間的關(guān)聯(lián)聯(lián)性——最終確定業(yè)務(wù)務(wù)組合策略.....57現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展展方向的具體體化不論是何種業(yè)業(yè)務(wù)，都可以以從“產(chǎn)品（（或服務(wù)）、、客戶和地域域”三個(gè)方面面的具體化來(lái)來(lái)體現(xiàn)總的策策略——拓展、維持和和收縮。我們應(yīng)該側(cè)重重于哪些產(chǎn)品品？我們當(dāng)前的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否否合理？我們是否應(yīng)該該開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)？？我們們業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的地地域域分分布布是是否否合合理理？？我們們今今后后發(fā)發(fā)展展的的重重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)應(yīng)該該在在哪哪里里？？我們們將將如如何何細(xì)細(xì)分分目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶群群？？向這這些些客客戶戶群群提提供供服服務(wù)務(wù)的的吸吸引引力力多多大大？？產(chǎn)品品地域域客戶戶.....58進(jìn)入入新新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)決決策策的的基基本本思思想想進(jìn)入入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)后后的的利利潤(rùn)潤(rùn)>進(jìn)入入成成本本+退出出成成本本進(jìn)入入阻阻絕絕策策略略進(jìn)入入后后利利潤(rùn)潤(rùn)現(xiàn)有有廠廠商商的的報(bào)報(bào)復(fù)復(fù)廠商商的的數(shù)數(shù)目目資產(chǎn)產(chǎn)特特定定性性名聲聲效效果果策略略的的重重要要性性現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)進(jìn)入入成成本本+退出出成成本本?經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)規(guī)模模?資產(chǎn)產(chǎn)特特定定性性?已有有合合約約?投資資?學(xué)習(xí)習(xí)成成本本?使用用者者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本?產(chǎn)品品空空間間?先進(jìn)進(jìn)品品牌牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)?專利利(結(jié)構(gòu)構(gòu)性性的的進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙).....59選擇擇新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的流流程程了解解客客戶戶的的價(jià)價(jià)值值取取向向、、偏偏好好產(chǎn)業(yè)業(yè)相相關(guān)關(guān)信信息息收收集集，，熱熱點(diǎn)點(diǎn)跟跟蹤蹤、、預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)初步步確確定定研研究究產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的范范圍圍根據(jù)據(jù)確確定定的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)吸吸引引力力標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行行新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的初初步步篩篩選選能力力/資源源匹匹配配性性研研究究是否否滿滿足足在在某某特特定定產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)中中經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的關(guān)關(guān)鍵鍵能能力力/資源源要要求求是否否具具備備進(jìn)進(jìn)入入該該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)和和多多產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的能能力力排出出產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)選選擇擇的的優(yōu)優(yōu)先先序序列列在培培育育和和發(fā)發(fā)展展新新興興業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中，，建建立立統(tǒng)統(tǒng)一一的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)選選擇擇程程序序、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和方方法法要要比比選選擇擇一一個(gè)個(gè)具具體體項(xiàng)項(xiàng)目目更更為為重重要要.....60在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)篩篩選選時(shí)時(shí)，，首首先先制制定定適適合合、、科科學(xué)學(xué)的的篩篩選選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，該該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是新新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)入入決決策策的的直直接接依依據(jù)據(jù)產(chǎn)業(yè)業(yè)篩篩選選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)業(yè)容容量量產(chǎn)業(yè)業(yè)生生命命周周期期成長(zhǎng)長(zhǎng)速速度度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格格局局盈利利性性具體體指指標(biāo)標(biāo)行業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)值值行業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)值值年年增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率國(guó)家家政政策策扶扶持持力力度度等等級(jí)級(jí)與國(guó)國(guó)計(jì)計(jì)民民生生相相關(guān)關(guān)度度等等級(jí)級(jí)行業(yè)業(yè)成成長(zhǎng)長(zhǎng)速速度度行業(yè)業(yè)所所處處生生命命周周期期地方方政政策策保保護(hù)護(hù)力力度度等等級(jí)級(jí)優(yōu)勢(shì)勢(shì)對(duì)對(duì)手手尚尚未未出出現(xiàn)現(xiàn)、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格格局局尚尚未未穩(wěn)穩(wěn)定定政府府管管制制力力度度凈資資產(chǎn)產(chǎn)收收益益率率高高壟斷斷凈凈資資產(chǎn)產(chǎn)收收益益率率高高>100億20%p.a.發(fā)展展期期>10%>15%量化化值值(注)至少少為為中中等等至少少為為中中等等至多多為為中中等等至多多為為中中等等注：：對(duì)對(duì)無(wú)無(wú)法法量量化化的的指指標(biāo)標(biāo)，，采采取取評(píng)評(píng)估估定定級(jí)級(jí)方方式式(優(yōu)、、良良、、中中、、差差)確定定產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)篩篩選選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).....61新興興業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的核核心心能能力力需需求求產(chǎn)業(yè)業(yè)潛潛在在價(jià)價(jià)值值發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)能能力力企業(yè)業(yè)潛潛在在價(jià)價(jià)值值發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)能能力力機(jī)會(huì)會(huì)創(chuàng)創(chuàng)造造產(chǎn)業(yè)業(yè)核核心心成成功功要要素素的的判判別別分分析析能能力力產(chǎn)業(yè)業(yè)核核心心成成功功要要素素的的獲獲得得和和移移植植能能力力融資資能能力力企業(yè)業(yè)并并購(gòu)購(gòu)能能力力并購(gòu)購(gòu)后后整整合合能能力力有效效資資本本市市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)能能力力資本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)融資資成成本本控控制制投資資方方案案設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能力力價(jià)值值發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)能能力力產(chǎn)業(yè)業(yè)核核心心成成功功要要素素的的判判別別及及移移植植能能力力資本本運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)能能力力投資資管管理理與與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控控制制能能力力新興興業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的有有效效運(yùn)運(yùn)作作需需要要企企業(yè)業(yè)建建立立以以““價(jià)價(jià)值值發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)/資本本運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)””為為代代表表的的核核心心能能力力投資資組組合合管管理理現(xiàn)金金流流管管理理.....62企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略———多角角化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略飛機(jī)機(jī)發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)商務(wù)務(wù)融融資資消費(fèi)費(fèi)者者金金融融服服務(wù)務(wù)消費(fèi)費(fèi)電電器器產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)備備管管理理醫(yī)療療系系統(tǒng)統(tǒng)塑料料特殊殊材材料料廣播播電電視視運(yùn)輸輸……………GE的多角角化戰(zhàn)戰(zhàn)略不不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的“1+1”式的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)加加法，，而是是從跨跨行業(yè)業(yè)的高高度進(jìn)進(jìn)行資資源整整合，，為其其客戶戶提供供涉及及多行行業(yè)的的整體體一站站式解解決方方案通用電電氣（示例例）.....63什么是是業(yè)務(wù)務(wù)三層層級(jí)？？將所有有的業(yè)業(yè)務(wù)分分為三三個(gè)層層級(jí)：：核心心業(yè)務(wù)務(wù)、成成長(zhǎng)業(yè)業(yè)務(wù)和和未來(lái)來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)。不不同層層級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)在在企業(yè)業(yè)發(fā)展展中發(fā)發(fā)揮著著不同同的作作用，，應(yīng)該該有不不同的的戰(zhàn)略略重點(diǎn)點(diǎn)。占公司司銷售售比重重高公司現(xiàn)現(xiàn)金流流的重重要來(lái)來(lái)源優(yōu)勢(shì)的的市場(chǎng)場(chǎng)地位位，但但成長(zhǎng)長(zhǎng)性不不強(qiáng)公司目目前的的業(yè)務(wù)務(wù)支柱柱為其他他業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展提供供技能能支持持及資資源支支持維持市市場(chǎng)地地位，，鞏固固競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)通過(guò)成成本降降低，，產(chǎn)品品重組組及管管理優(yōu)優(yōu)化來(lái)來(lái)發(fā)掘掘利潤(rùn)潤(rùn)潛力力核心業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)迅迅速，，且有有較大大的發(fā)發(fā)展空空間成形且且可行行的業(yè)業(yè)務(wù)模模式但目前前尚未未成為為產(chǎn)業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者公司未未來(lái)幾幾年的的業(yè)務(wù)務(wù)支柱柱追加投資資，在關(guān)關(guān)鍵成功功要素上上加大投投入追求收入入的成長(zhǎng)長(zhǎng)以及市市場(chǎng)份額額的提升升迅速搶占占產(chǎn)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先地位位成長(zhǎng)業(yè)務(wù)務(wù)有巨大的的成長(zhǎng)潛潛力但市場(chǎng)尚尚未明朗朗，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)高尚未成形形的業(yè)務(wù)務(wù)模式公司明天天的戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)并并可能成成為未來(lái)來(lái)的業(yè)務(wù)務(wù)支柱廣泛的點(diǎn)點(diǎn)子篩選選業(yè)務(wù)模式式的嘗試試及其完完善尋求市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)遇未來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)特征征戰(zhàn)略作用用戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)穩(wěn)扎穩(wěn)打打激流探險(xiǎn)險(xiǎn)海底尋寶寶.....64不同層級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)所所需的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)類型型、用人人方式和和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)重點(diǎn)點(diǎn)也相應(yīng)應(yīng)不同經(jīng)營(yíng)者精深的實(shí)實(shí)際工作作和產(chǎn)業(yè)業(yè)專業(yè)技技能有能夠達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)和完成成計(jì)劃的的強(qiáng)大動(dòng)動(dòng)力紀(jì)律性強(qiáng)強(qiáng)核心業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)業(yè)家強(qiáng)烈的創(chuàng)創(chuàng)新、創(chuàng)創(chuàng)造意愿愿對(duì)于不確確定性和和不斷變變化能泰泰然處之之集中于增增加收入入的果斷斷的決策策者成長(zhǎng)業(yè)務(wù)務(wù)遠(yuǎn)見(jiàn)者倡業(yè)志士士不落俗套套的思考考者未來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)人才類型型用人方式式不同類型型業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行人才才管理和和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)重點(diǎn)點(diǎn)不同建立個(gè)人人近期業(yè)業(yè)績(jī)要點(diǎn)點(diǎn)，包括括晉升和和報(bào)酬以以及由于于業(yè)績(jī)不不理想而而受處罰罰不找借口口，強(qiáng)有有力的管管理風(fēng)格格擁有很大大的自主主權(quán)建立現(xiàn)金金獎(jiǎng)金和和股權(quán)（（期權(quán)））的短期期和長(zhǎng)期期激勵(lì)機(jī)機(jī)制提供再次次創(chuàng)業(yè)的的機(jī)會(huì)，，使其能能不斷接接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)，并留留下創(chuàng)業(yè)業(yè)后的良良好局面面心理激勵(lì)勵(lì)提供試驗(yàn)驗(yàn)和探索索的必要要支持允許理性性的失敗敗提供其成成為成長(zhǎng)長(zhǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)建者的的機(jī)會(huì)資金獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)近期財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)算結(jié)結(jié)果現(xiàn)金流營(yíng)業(yè)收支支狀況資本回報(bào)報(bào)率回報(bào)的大大小成功的概概率評(píng)價(jià)重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)價(jià)方式式利潤(rùn)投資資本本回報(bào)成本生產(chǎn)率或或效率收入增長(zhǎng)長(zhǎng)市場(chǎng)份額額獲得新客客戶數(shù)利潤(rùn)資本投資資效率預(yù)期凈現(xiàn)現(xiàn)值以項(xiàng)目為為基礎(chǔ)的的里程牌牌待選項(xiàng)目目評(píng)估將設(shè)想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成業(yè)業(yè)務(wù)的速速度新項(xiàng)目的的數(shù)量.....65為什么要要構(gòu)建業(yè)業(yè)務(wù)三層層級(jí)？任何現(xiàn)有有業(yè)務(wù)都都會(huì)有一一個(gè)成熟熟、利潤(rùn)潤(rùn)率逐步步下降的的過(guò)程，，因而必必須及時(shí)時(shí)考慮多多元化；；但多元元化不是是為了今今天的規(guī)規(guī)模擴(kuò)張張，也不不是為了了多元化化而多元元化。多多元化是是為了不不斷尋找找并發(fā)展展未來(lái)兩兩、三年年來(lái)可以以成為新新的經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)的新的的核心業(yè)業(yè)務(wù)，也也就是說(shuō)說(shuō)，核心心業(yè)務(wù)是是動(dòng)態(tài)的的概念，，應(yīng)該不不斷調(diào)整整，它永永遠(yuǎn)是企企業(yè)的中中心任務(wù)務(wù)和最主主要的利利潤(rùn)源泉泉。多元元業(yè)務(wù)之之間應(yīng)該該是有一一定的聯(lián)聯(lián)系的。。一個(gè)宏偉偉的遠(yuǎn)景景目標(biāo)和和有效結(jié)結(jié)合長(zhǎng)、、中、短短三個(gè)時(shí)時(shí)間層面面的發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，是是企業(yè)增增長(zhǎng)的關(guān)關(guān)鍵?？沙掷m(xù)發(fā)發(fā)展要求求有一種種獨(dú)特的的企業(yè)文文化，用用不同的的方式對(duì)對(duì)長(zhǎng)、中中、短三三個(gè)時(shí)間間層面的的業(yè)務(wù)、、人才和和業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)管理。。成功案例例見(jiàn)下頁(yè)頁(yè)。.....66案例一：：海爾增增長(zhǎng)的三三個(gè)層面面層面一層面二層面三?電冰箱主主業(yè)--強(qiáng)大品牌牌，市場(chǎng)占有率率第一--利潤(rùn)良好好，盡管利潤(rùn)近近年有下滑所?更全面的的家電產(chǎn)品，，如---空調(diào)---洗衣機(jī)?信息家電電?生物制藥藥技術(shù)目標(biāo)成功地實(shí)實(shí)現(xiàn)了多多元化、、國(guó)際化化發(fā)展過(guò)去近十十年每年年50%以上銷售售額增長(zhǎng)，成成為中國(guó)國(guó)最受人人推崇的的公司之一一.....67案例二：：海南航航空也在在作出這這樣的努努力從幾千萬(wàn)萬(wàn)資本起起家，發(fā)發(fā)展成為為中國(guó)八八大航空空公司之一一，其約約8%的凈利潤(rùn)潤(rùn)率在國(guó)國(guó)際航空空企業(yè)中亦亦名列前前茅。層面一?幾個(gè)地區(qū)區(qū)（?？?、寧波波）為主的點(diǎn)到到點(diǎn)航線?旅游業(yè)層面二?公務(wù)機(jī)?支線“毛毛細(xì)血管””網(wǎng)絡(luò)層面三?國(guó)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)成為世界界領(lǐng)先的的航空公公司，成成為中國(guó)國(guó)三大航航空公司司之一目標(biāo).....68企業(yè)通常常存在的的誤區(qū)1.核心業(yè)務(wù)務(wù)受到嚴(yán)嚴(yán)重威脅脅或由于于沒(méi)有新新業(yè)務(wù)或或長(zhǎng)期規(guī)規(guī)劃而面面臨業(yè)務(wù)務(wù)下滑2.以核心業(yè)業(yè)務(wù)為代代價(jià)，過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)增長(zhǎng)3.過(guò)分重視視核心業(yè)業(yè)務(wù)，而而沒(méi)有新新業(yè)務(wù)4.初始缺乏乏核心業(yè)業(yè)務(wù)，因因此無(wú)法法為層面面2和3的原動(dòng)力力提供資資金5.許多令人人激動(dòng)的的未來(lái)業(yè)業(yè)務(wù)選擇擇沒(méi)有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦聵I(yè)務(wù)6.營(yíng)建下一一代業(yè)務(wù)務(wù)，但并并未發(fā)展展層面3的新業(yè)務(wù)務(wù)來(lái)確保保長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展.....69業(yè)務(wù)單元元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃.....如何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)在時(shí)間上上如何把把握在哪里競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)客戶產(chǎn)品/服務(wù)渠道地理市場(chǎng)場(chǎng)客戶價(jià)值值取向產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈競(jìng)爭(zhēng)者核心能力力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略的時(shí)間間展開(kāi)1.一個(gè)完整整的業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略框框架，應(yīng)應(yīng)該能在在對(duì)行業(yè)業(yè)發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)與公公司資源源清晰把把握的基基礎(chǔ)上回回答以下下問(wèn)題.....完整的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃是指導(dǎo)導(dǎo)公司各各項(xiàng)管理理、經(jīng)營(yíng)營(yíng)工作的的綱領(lǐng)戰(zhàn)略框架架在哪里競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)時(shí)間上如如何把握握公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)人力資源營(yíng)銷研發(fā)

客戶產(chǎn)品/服務(wù)

業(yè)務(wù)流程向誰(shuí)傳遞價(jià)值，傳遞什么價(jià)值

組織構(gòu)架應(yīng)如何搭建

人員技能要求導(dǎo)向

目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)領(lǐng)域

產(chǎn)品滿足什么樣客戶的需求

客戶價(jià)值取向核心能力

加強(qiáng)哪個(gè)業(yè)務(wù)流程

權(quán)限如何分配職責(zé)如何分配

培養(yǎng)哪一類的人（技術(shù)、市場(chǎng)）

產(chǎn)品定價(jià)渠道促銷

開(kāi)發(fā)什么樣的新產(chǎn)品

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

流程改善時(shí)間表

組織改善時(shí)間表

招聘計(jì)劃薪酬計(jì)劃

營(yíng)銷計(jì)劃

何時(shí)推出.....722.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈分析－－－5Cs方法5-Cs模型（下下面所示示的供給給、需求求曲線））清楚展展示了客客戶在現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)務(wù)中所有有可能提提升利潤(rùn)潤(rùn)的源泉泉。①競(jìng)爭(zhēng)剩余價(jià)值②從供應(yīng)商處集中剩余價(jià)值②從渠道處集中剩余價(jià)值③獲得消費(fèi)者剩余④創(chuàng)造新需求成本成本成本客戶⑤合作獲取剩余價(jià)值產(chǎn)量原材料供應(yīng)商O(píng)EM零售商價(jià)格.....733.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的選擇擇通過(guò)5Cs價(jià)值鏈的的分析，，可以知知道企業(yè)業(yè)在某項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)上上價(jià)值的的來(lái)源，，那么企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)通過(guò)怎怎樣的方方式來(lái)獲獲取利潤(rùn)潤(rùn)呢？一個(gè)完整整的業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略框框架包括括“何時(shí)？何何地？如如何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)？”等三個(gè)方方面的問(wèn)問(wèn)題。當(dāng)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略確定定后，在在三維問(wèn)問(wèn)題當(dāng)中中的“何時(shí)？何何地？”的問(wèn)題已已經(jīng)解決決。在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析中，主主要是解解決三維維當(dāng)中的的“怎樣競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”的問(wèn)題。企業(yè)選擇擇怎樣的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要應(yīng)當(dāng)考考慮：開(kāi)開(kāi)展該項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的關(guān)鍵成成功因素素和企業(yè)業(yè)在能力力方面表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。.....74競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的三種種表現(xiàn)形形式企業(yè)在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的優(yōu)優(yōu)勢(shì)集中中體現(xiàn)在在兩個(gè)方方面：一一是成本本優(yōu)勢(shì)，，在生產(chǎn)產(chǎn)同一檔檔次產(chǎn)品品的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中體現(xiàn)出出來(lái)的成成本領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)；；二是產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)勢(shì)，在不不斷提高高產(chǎn)品檔檔次的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中能體體現(xiàn)出產(chǎn)產(chǎn)品差異異的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。低成本優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)廣泛目標(biāo)1、成本領(lǐng)先2、差異化較窄目標(biāo)3A、低成本集中3B、差異化集中競(jìng)爭(zhēng)范圍圍戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)勢(shì).....75舉例——成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略第二種是是改造企企業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈，，省略或或跨越一一些高成成本的價(jià)價(jià)值鏈活活動(dòng)，從從而降低低成本。。戴爾公司司的“直線式的的訂購(gòu)”省去了中中間商環(huán)環(huán)節(jié)，不不但降低低了價(jià)格格，同時(shí)時(shí)直接與與顧客接接觸又降降低了庫(kù)庫(kù)存，減減少了庫(kù)庫(kù)存的成成本。一種是比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更有有效地開(kāi)開(kāi)展內(nèi)部部?jī)r(jià)值鏈鏈活動(dòng)，，從而降降低成本本。沃爾瑪公公司就是是通過(guò)對(duì)對(duì)價(jià)值鏈鏈上的每每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都將成成本降低低到最低低，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)配送中中心統(tǒng)一一送貨，，減少各各個(gè)賣場(chǎng)場(chǎng)的成本本，從供供應(yīng)上進(jìn)進(jìn)行整合合形成成成本上的的優(yōu)勢(shì)，，從而形形成價(jià)格格上優(yōu)勢(shì)勢(shì)。.....76采購(gòu)中保保持與供供應(yīng)商的的良好關(guān)關(guān)系，提提高原材材料質(zhì)量量，降低低價(jià)格生產(chǎn)中提提高工藝藝，運(yùn)用用自動(dòng)化化，人數(shù)數(shù)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，降降低價(jià)格格銷售中減減少成本本、管理理費(fèi)用，，大批量量運(yùn)輸對(duì)各經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)節(jié)分分析，除除去可有有可無(wú)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)價(jià)格是重重要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)因素素產(chǎn)品是一一種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化產(chǎn)品品品牌對(duì)顧顧客的影影響不大大大部分顧顧客以同同樣的方方式使用用產(chǎn)品用戶要通通過(guò)比較較來(lái)降低低自己的的成本客戶的談?wù)勁心芰α?qiáng)行業(yè)內(nèi)部部對(duì)低成成本技術(shù)術(shù)較容易易模仿企業(yè)忽視視產(chǎn)品和和市場(chǎng)活活動(dòng)出現(xiàn)成本本膨脹，，抵消這這種能力力被限制在在現(xiàn)有技技術(shù)和戰(zhàn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)上行業(yè)技術(shù)術(shù)導(dǎo)致這這種積累累一筆勾勾銷低成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略獲取途徑徑運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)樹(shù)立品牌牌形象、、產(chǎn)品性性能、先先進(jìn)技術(shù)術(shù)、周到到服務(wù)、、健全的的銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等獨(dú)獨(dú)特性在價(jià)值鏈鏈的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)帶帶給客戶戶新的價(jià)價(jià)值行業(yè)中存存在客戶戶認(rèn)為有有價(jià)值的的差異客戶的需需求變動(dòng)動(dòng)很大能采用這這種戰(zhàn)略略的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者很少少產(chǎn)品差異異價(jià)值具具有主觀觀性質(zhì)，，難以量量化在不降低低客戶成成本下進(jìn)進(jìn)行部分分差異化化產(chǎn)品差異異化過(guò)高高，超出出客戶需需求試圖對(duì)差差異化采采用過(guò)高高的補(bǔ)償償價(jià)格無(wú)視價(jià)值值信息的的傳遞未確認(rèn)顧顧客需要要而進(jìn)行行主管差差異化差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略這一顧客客群或地地區(qū)不是是競(jìng)爭(zhēng)者者獲取成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素這一客戶戶群或地地區(qū)的需需求滿足足企業(yè)獲獲利要求求較大增長(zhǎng)長(zhǎng)潛力有能力有有效的對(duì)對(duì)這一特特殊市場(chǎng)場(chǎng)服務(wù)這一細(xì)分分市場(chǎng)對(duì)對(duì)對(duì)手而而言代價(jià)價(jià)太大沒(méi)有對(duì)手手在此集集中力量量經(jīng)營(yíng)企業(yè)本身身沒(méi)有資資源面對(duì)對(duì)廣泛市市場(chǎng)行業(yè)內(nèi)部部存在許許多不同同的細(xì)分分市場(chǎng)當(dāng)大范圍圍經(jīng)營(yíng)者者與集中中經(jīng)營(yíng)者者之間成成本差額額變化，，使集中中經(jīng)營(yíng)失失去成本本或差異異優(yōu)勢(shì)特殊市場(chǎng)場(chǎng)客戶需需求發(fā)生生變化，，與整個(gè)個(gè)行業(yè)市市場(chǎng)的差差異變小小由于特殊殊市場(chǎng)前前景誘人人，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)加劇集中戰(zhàn)略略.....774.競(jìng)爭(zhēng)地位位和行動(dòng)動(dòng)評(píng)估矩矩陣（1/2）財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)（FS）行業(yè)實(shí)力力（IS）環(huán)境穩(wěn)定定要素（（ES）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)要素（（CA）進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)型保守型防御型6－6－66.....78環(huán)境穩(wěn)定要素ES技術(shù)變化通貨膨脹率需求變化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍打進(jìn)市場(chǎng)的障礙競(jìng)爭(zhēng)壓力需求的價(jià)格彈性行業(yè)實(shí)力要素IS發(fā)展?jié)摿麧?rùn)潛力財(cái)務(wù)穩(wěn)定性技術(shù)資源利用率資本密集性打進(jìn)市場(chǎng)簡(jiǎn)易程度生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力的利用程度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品更換周期顧客對(duì)產(chǎn)品的忠心程度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力利用程度技術(shù)縱向聯(lián)合財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS投資報(bào)酬財(cái)務(wù)杠桿償債能力資本需要量與可供性現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)的難易程度經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)1.進(jìn)攻型：這種戰(zhàn)戰(zhàn)略適用用于吸引引力強(qiáng)、、環(huán)境不不確定性性極小的的行業(yè)。。公司享享有一定定的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，并可利利用財(cái)務(wù)務(wù)實(shí)力加加以保護(hù)護(hù)。2.競(jìng)爭(zhēng)型：：這種戰(zhàn)略略在吸引引力強(qiáng)的的行業(yè)尤尤為明顯顯。企業(yè)業(yè)處在相相對(duì)不穩(wěn)穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境，占占有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。關(guān)鍵要要素是財(cái)財(cái)務(wù)實(shí)力力，因而而，處在在這種情情況下的的企業(yè)應(yīng)應(yīng)尋求財(cái)財(cái)務(wù)資源源以便增增加營(yíng)銷銷努力。。3.保守型型：這種種姿態(tài)態(tài)在穩(wěn)穩(wěn)定然然而發(fā)發(fā)展緩緩慢的的市場(chǎng)場(chǎng)比較較常見(jiàn)見(jiàn)。企企業(yè)的的財(cái)務(wù)務(wù)穩(wěn)定定性是是核心心問(wèn)題題，其其關(guān)鍵鍵要素素是產(chǎn)產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力力。處處在這這種地地位的的企業(yè)業(yè)應(yīng)該該削減減其產(chǎn)產(chǎn)品系系列，，爭(zhēng)取取進(jìn)入入利潤(rùn)潤(rùn)更高高的市市場(chǎng)。。4.防御型型：防御御型姿姿態(tài)往往往出出現(xiàn)在在企業(yè)業(yè)處在在獲利利行業(yè)業(yè)、然然而企企業(yè)本本身缺缺乏競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性性產(chǎn)品品并且且財(cái)務(wù)務(wù)能力力較弱弱的情情況。。競(jìng)爭(zhēng)地地位和和行動(dòng)動(dòng)評(píng)估估矩陣陣（2/2）.....79相應(yīng)發(fā)發(fā)展有重點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展展證實(shí)活活力退出5.行業(yè)生生命周周期鐘鐘的基基本戰(zhàn)戰(zhàn)略類類型（（1/2).....80F：出口口/相同的的產(chǎn)品品G：前向向一體體化H：暫時(shí)時(shí)不行行動(dòng)I：最初初的市市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)J：海外外獲得得許可可K：完全全的相相互關(guān)關(guān)系L：市場(chǎng)場(chǎng)滲透透M：市場(chǎng)場(chǎng)合理理化N：方法法和職職能的的效率率O：新產(chǎn)產(chǎn)品、、新市市場(chǎng)P：新產(chǎn)產(chǎn)品/同樣的的市場(chǎng)場(chǎng)Q：生產(chǎn)產(chǎn)合理理化R：生產(chǎn)產(chǎn)線合合理化化S：純粹粹的生生存T：同樣樣的產(chǎn)產(chǎn)品/新市場(chǎng)場(chǎng)U：同樣樣產(chǎn)品品同樣樣市場(chǎng)場(chǎng)V：技術(shù)術(shù)效率率W：傳統(tǒng)統(tǒng)的消消減成成本的的效率率X：放棄棄一些些單元元A：后向向一體體化B：發(fā)展展海外外業(yè)務(wù)務(wù)C：發(fā)展展海外外工廠廠D：分銷銷關(guān)系系E：超額額生產(chǎn)產(chǎn)能力力行業(yè)生生命周周期鐘鐘的基基本戰(zhàn)戰(zhàn)略類類型（（2/2).....81高附加值值低低價(jià)價(jià)格高高混合低價(jià)格格低價(jià)低低值產(chǎn)品差差異化化集中差差異化化這些戰(zhàn)戰(zhàn)略極極有可能導(dǎo)導(dǎo)致失失敗345678126.根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品的的附加加值和和價(jià)格格確定定戰(zhàn)略略模式式1、低價(jià)低低值競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：關(guān)注注價(jià)格格非常常敏感感的稀稀飯市市場(chǎng)；；吸引引收入入水平平低的的消費(fèi)費(fèi)者。。2、低價(jià)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：保持持產(chǎn)品品質(zhì)量量或服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量基基本不不變的的情況況下降降低價(jià)價(jià)格，，必須須建立立有效效的規(guī)規(guī)模生生產(chǎn)。。3、低價(jià)高高值競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：努力力提高高消費(fèi)費(fèi)者認(rèn)認(rèn)可的的商品品價(jià)值值，同同時(shí)降降低價(jià)價(jià)格，，必須須創(chuàng)新新，努努力在在質(zhì)量量和成成本這這對(duì)看看上去去矛盾盾的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)當(dāng)當(dāng)中，，培育育與眾眾不同同的個(gè)個(gè)性，，協(xié)調(diào)調(diào)好產(chǎn)產(chǎn)品差差異和和成本本之間間的關(guān)關(guān)系。。4、高值競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：努力力保持持提供供與眾眾不同同的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)質(zhì)量量。5、高價(jià)高高值競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略