項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)談-課件

深圳市金蝶軟件配套用品有限公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)談深圳市金蝶軟件配套用品有限公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)談1目錄項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目計(jì)劃制定

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目檢測(cè)與控制

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目管理概述-1項(xiàng)目管理概述本次講座僅討論工程項(xiàng)目項(xiàng)目類型：新啟

系統(tǒng)、系統(tǒng)切換、二次項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)回訪項(xiàng)目生命周期：售前實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施階段評(píng)審（里程碑）竣工結(jié)項(xiàng)售后售前需求分析、提供解決方案、確定項(xiàng)目范圍、目標(biāo)、時(shí)間實(shí)施準(zhǔn)備：組建項(xiàng)目組、確定項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)、人員分工了解項(xiàng)目資料，理解項(xiàng)目需求，制定實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目管理概述-1項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述-2項(xiàng)目管理概述實(shí)施安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、跟班、系統(tǒng)完善階段評(píng)審（里程碑）；項(xiàng)目啟動(dòng)、培訓(xùn)結(jié)束、調(diào)試完畢、模擬切換、上線、應(yīng)用總結(jié)竣工結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告技術(shù)移交：酒店、公司項(xiàng)目管理概述-2項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目準(zhǔn)備-1不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝了解項(xiàng)目背景資料：上系統(tǒng)目的、酒店概況、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)施環(huán)境，深入了解，熟記于心項(xiàng)目需求了解：售前資料項(xiàng)目通知單與用戶直接溝通（需求調(diào)研）需求調(diào)研方式調(diào)研問(wèn)卷 座談現(xiàn)場(chǎng)跟班合理選擇調(diào)研方法，主動(dòng)設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，避免被動(dòng)和重復(fù)勞動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備-1不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝項(xiàng)目準(zhǔn)備-2項(xiàng)目技術(shù)準(zhǔn)備：接口、報(bào)表、特殊要求、初始數(shù)據(jù)利用現(xiàn)有資源盡量預(yù)先制作初始數(shù)據(jù)盡量讓用戶事先準(zhǔn)備項(xiàng)目人力準(zhǔn)備：組建項(xiàng)目組選擇合適的人，事先通知組內(nèi)人員分工明確項(xiàng)目經(jīng)理向組員介紹項(xiàng)目情況，帶組員進(jìn)入項(xiàng)目組員工作熱情調(diào)動(dòng)利用現(xiàn)有人力，安排好工作節(jié)奏，有張有弛項(xiàng)目準(zhǔn)備-2項(xiàng)目技術(shù)準(zhǔn)備：接口、報(bào)表、特殊要求、初始數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制定與計(jì)劃(項(xiàng)目估算)項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)圖、是甲乙雙方都需遵守的游戲規(guī)則，是自我約束的繩索，也是自我保護(hù)的盾牌不同性質(zhì)的項(xiàng)目有不同的項(xiàng)目計(jì)劃、相同性質(zhì)的項(xiàng)目由于項(xiàng)目的目的、規(guī)模、范圍、環(huán)境、可用資源不同而有不同的項(xiàng)目計(jì)劃，制定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃是成功的保證項(xiàng)目計(jì)劃的模板，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估算工作量階段項(xiàng)目計(jì)劃、詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、倒計(jì)時(shí)計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃需要考慮的因素：項(xiàng)目目的（戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)術(shù)目的）項(xiàng)目范圍（模塊、接口、特殊需求）項(xiàng)目規(guī)模（酒店的大小、星級(jí)、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目）項(xiàng)目環(huán)境（物理環(huán)境、酒店配合度、食宿條件）可用資源（人力資源、技術(shù)儲(chǔ)備資源、酒店資源）項(xiàng)目成本現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)回訪也應(yīng)有項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目的制定與計(jì)劃(項(xiàng)目估算)項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)圖、是甲乙項(xiàng)目啟動(dòng)好的開(kāi)端是成功的一半先聲奪人，掌握項(xiàng)目主動(dòng)權(quán)；重視第一印象，贏得尊重借助甲方實(shí)力人物提高自己權(quán)威性精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議：準(zhǔn)備工作確定時(shí)間、參加人制作介紹PPT會(huì)議內(nèi)容組員介紹項(xiàng)目目標(biāo)、概況項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃對(duì)甲方要求項(xiàng)目啟動(dòng)好的開(kāi)端是成功的一半項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-1系統(tǒng)安裝、設(shè)置盡量用用戶數(shù)據(jù)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)第一堂課最重要培訓(xùn)目的是教會(huì)操作系統(tǒng)，更應(yīng)是教會(huì)使用系統(tǒng)來(lái)滿足業(yè)務(wù)需要在培訓(xùn)中了解酒店業(yè)務(wù)，制定操作流程，發(fā)現(xiàn)程序問(wèn)題培訓(xùn)總經(jīng)理不同于培訓(xùn)員工課后練習(xí)很重要，請(qǐng)酒店提供實(shí)際案例供員工練習(xí)系統(tǒng)調(diào)試接口調(diào)試盡早進(jìn)行：別忘設(shè)置默認(rèn)值單據(jù)調(diào)試：調(diào)試完畢別忘測(cè)試報(bào)表調(diào)試：定制報(bào)表酒店提供樣張，明確算法項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-1系統(tǒng)安裝、設(shè)置項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-2項(xiàng)目文檔是規(guī)范實(shí)施的體現(xiàn)，是雙方信息溝通、明確責(zé)任、項(xiàng)目驗(yàn)收、移交的唯一的可追溯的手段項(xiàng)目文檔分類：時(shí)間觸發(fā)文檔：實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目狀況周報(bào)、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告事件觸發(fā)文檔：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、項(xiàng)目需求定制報(bào)告、內(nèi)部協(xié)助報(bào)告、系統(tǒng)上線步驟、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案報(bào)告存檔文檔：培訓(xùn)簽到表、初始代碼表、報(bào)表樣張、單據(jù)樣張、接口協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目文檔模板，靈活運(yùn)用，不要生搬硬套項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-2項(xiàng)目文檔是規(guī)范實(shí)施的體現(xiàn)，是雙方信息溝通、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-3項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控每周末檢查本周工作，整理未按計(jì)劃進(jìn)行的工作，并制定彌補(bǔ)措施時(shí)間安排盡量以我為主，掌握主動(dòng)，需甲方配合的工作需文檔化，寫明時(shí)間、配合人，不要只是口頭講講或任由用戶去安排時(shí)間需甲方配合的工作進(jìn)行過(guò)后要在項(xiàng)目狀況周報(bào)體現(xiàn)，說(shuō)明是否已完成或者為什么未完成，進(jìn)一步需如何進(jìn)行久拖不決的問(wèn)題要說(shuō)明嚴(yán)重性給酒店和公司發(fā)出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控

過(guò)程監(jiān)控：目的：發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、解決問(wèn)題于萌芽狀態(tài)，撲滅星星之火，平息部門呼聲執(zhí)行：工程部（部門、項(xiàng)目經(jīng)理）、銷售部事后評(píng)審：工程部、維護(hù)部、銷售部項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-3項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目階段評(píng)審(里程碑)項(xiàng)目階段評(píng)審階段評(píng)審是項(xiàng)目按內(nèi)容的分解，穩(wěn)步前進(jìn)，每一步都有階段成果，確保項(xiàng)目不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)每階段工作總結(jié)，甲乙雙方認(rèn)可本階段工作或明確本階段工作遺留問(wèn)題解決辦法，商定下一步工作任務(wù)讓甲方了解項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題事先做好準(zhǔn)備，站在用戶角度提出最有利于項(xiàng)目實(shí)施和實(shí)際使用的方案，以理、以例服人，爭(zhēng)取用戶理解；如果用戶非常堅(jiān)持，記錄用戶需求及其理由，以文檔形式發(fā)至公司尋求支持階段評(píng)審以文檔形式記錄下來(lái)，對(duì)用戶需求和程序問(wèn)題以表格形式記錄，向用戶明確問(wèn)題解決形式和時(shí)間，重點(diǎn)在件件落實(shí)里程碑：培訓(xùn)結(jié)束、系統(tǒng)上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議項(xiàng)目階段評(píng)審(里程碑)項(xiàng)目階段評(píng)審項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目要素變化的情況，比如項(xiàng)目目的、規(guī)模、范圍、資源發(fā)生變化，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不作處理會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)、工期拖延、項(xiàng)目質(zhì)量低下等問(wèn)題，最終使項(xiàng)目失敗項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理的原則：預(yù)見(jiàn)性、設(shè)計(jì)緩解預(yù)案及時(shí)性雙方認(rèn)同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理的辦法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告項(xiàng)目狀況周報(bào)當(dāng)面報(bào)告、溝通項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)按實(shí)施計(jì)劃完成項(xiàng)目合同中規(guī)定內(nèi)容即可進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的辦法項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目階段總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目移交項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)分工明確，用每個(gè)組員的長(zhǎng)處利用項(xiàng)目鍛煉隊(duì)伍項(xiàng)目各個(gè)階段調(diào)整組員狀況，保證組員良好的工作狀態(tài)團(tuán)結(jié)互助，共享榮譽(yù)項(xiàng)目完成總結(jié)每個(gè)組員的得失，使每個(gè)組員得到不同程度的進(jìn)步項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)分工明確，用每個(gè)組員的長(zhǎng)處小測(cè)試制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃切換西軟軟件，已使用3年國(guó)有4星級(jí)酒店，250間客房，日營(yíng)業(yè)額30萬(wàn)，客房與餐飲、娛樂(lè)各半希望加強(qiáng)銷售分析、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)功能，原手工報(bào)表希望電腦自動(dòng)生成前臺(tái)預(yù)定、接待、收銀、客房、銷售、餐飲（IPAD點(diǎn)菜、廚房打?。㈦娫捰?jì)費(fèi)、IC消費(fèi)卡實(shí)施人員1名，對(duì)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為EDP（財(cái)務(wù)部）大概準(zhǔn)備15天左右啟用小測(cè)試制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃謝謝！2019.10謝謝！2019.10深圳市金蝶軟件配套用品有限公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)談深圳市金蝶軟件配套用品有限公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)談18目錄項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目計(jì)劃制定

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目檢測(cè)與控制

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目管理概述-1項(xiàng)目管理概述本次講座僅討論工程項(xiàng)目項(xiàng)目類型：新啟

系統(tǒng)、系統(tǒng)切換、二次項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)回訪項(xiàng)目生命周期：售前實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施階段評(píng)審（里程碑）竣工結(jié)項(xiàng)售后售前需求分析、提供解決方案、確定項(xiàng)目范圍、目標(biāo)、時(shí)間實(shí)施準(zhǔn)備：組建項(xiàng)目組、確定項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)、人員分工了解項(xiàng)目資料，理解項(xiàng)目需求，制定實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目管理概述-1項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述-2項(xiàng)目管理概述實(shí)施安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、跟班、系統(tǒng)完善階段評(píng)審（里程碑）；項(xiàng)目啟動(dòng)、培訓(xùn)結(jié)束、調(diào)試完畢、模擬切換、上線、應(yīng)用總結(jié)竣工結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告技術(shù)移交：酒店、公司項(xiàng)目管理概述-2項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目準(zhǔn)備-1不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝了解項(xiàng)目背景資料：上系統(tǒng)目的、酒店概況、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)施環(huán)境，深入了解，熟記于心項(xiàng)目需求了解：售前資料項(xiàng)目通知單與用戶直接溝通（需求調(diào)研）需求調(diào)研方式調(diào)研問(wèn)卷 座談現(xiàn)場(chǎng)跟班合理選擇調(diào)研方法，主動(dòng)設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，避免被動(dòng)和重復(fù)勞動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備-1不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝項(xiàng)目準(zhǔn)備-2項(xiàng)目技術(shù)準(zhǔn)備：接口、報(bào)表、特殊要求、初始數(shù)據(jù)利用現(xiàn)有資源盡量預(yù)先制作初始數(shù)據(jù)盡量讓用戶事先準(zhǔn)備項(xiàng)目人力準(zhǔn)備：組建項(xiàng)目組選擇合適的人，事先通知組內(nèi)人員分工明確項(xiàng)目經(jīng)理向組員介紹項(xiàng)目情況，帶組員進(jìn)入項(xiàng)目組員工作熱情調(diào)動(dòng)利用現(xiàn)有人力，安排好工作節(jié)奏，有張有弛項(xiàng)目準(zhǔn)備-2項(xiàng)目技術(shù)準(zhǔn)備：接口、報(bào)表、特殊要求、初始數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制定與計(jì)劃(項(xiàng)目估算)項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)圖、是甲乙雙方都需遵守的游戲規(guī)則，是自我約束的繩索，也是自我保護(hù)的盾牌不同性質(zhì)的項(xiàng)目有不同的項(xiàng)目計(jì)劃、相同性質(zhì)的項(xiàng)目由于項(xiàng)目的目的、規(guī)模、范圍、環(huán)境、可用資源不同而有不同的項(xiàng)目計(jì)劃，制定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃是成功的保證項(xiàng)目計(jì)劃的模板，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估算工作量階段項(xiàng)目計(jì)劃、詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、倒計(jì)時(shí)計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃需要考慮的因素：項(xiàng)目目的（戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)術(shù)目的）項(xiàng)目范圍（模塊、接口、特殊需求）項(xiàng)目規(guī)模（酒店的大小、星級(jí)、營(yíng)業(yè)項(xiàng)目）項(xiàng)目環(huán)境（物理環(huán)境、酒店配合度、食宿條件）可用資源（人力資源、技術(shù)儲(chǔ)備資源、酒店資源）項(xiàng)目成本現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)回訪也應(yīng)有項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目的制定與計(jì)劃(項(xiàng)目估算)項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的藍(lán)圖、是甲乙項(xiàng)目啟動(dòng)好的開(kāi)端是成功的一半先聲奪人，掌握項(xiàng)目主動(dòng)權(quán)；重視第一印象，贏得尊重借助甲方實(shí)力人物提高自己權(quán)威性精心設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議：準(zhǔn)備工作確定時(shí)間、參加人制作介紹PPT會(huì)議內(nèi)容組員介紹項(xiàng)目目標(biāo)、概況項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃對(duì)甲方要求項(xiàng)目啟動(dòng)好的開(kāi)端是成功的一半項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-1系統(tǒng)安裝、設(shè)置盡量用用戶數(shù)據(jù)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)第一堂課最重要培訓(xùn)目的是教會(huì)操作系統(tǒng)，更應(yīng)是教會(huì)使用系統(tǒng)來(lái)滿足業(yè)務(wù)需要在培訓(xùn)中了解酒店業(yè)務(wù)，制定操作流程，發(fā)現(xiàn)程序問(wèn)題培訓(xùn)總經(jīng)理不同于培訓(xùn)員工課后練習(xí)很重要，請(qǐng)酒店提供實(shí)際案例供員工練習(xí)系統(tǒng)調(diào)試接口調(diào)試盡早進(jìn)行：別忘設(shè)置默認(rèn)值單據(jù)調(diào)試：調(diào)試完畢別忘測(cè)試報(bào)表調(diào)試：定制報(bào)表酒店提供樣張，明確算法項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-1系統(tǒng)安裝、設(shè)置項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-2項(xiàng)目文檔是規(guī)范實(shí)施的體現(xiàn)，是雙方信息溝通、明確責(zé)任、項(xiàng)目驗(yàn)收、移交的唯一的可追溯的手段項(xiàng)目文檔分類：時(shí)間觸發(fā)文檔：實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目狀況周報(bào)、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告事件觸發(fā)文檔：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、項(xiàng)目需求定制報(bào)告、內(nèi)部協(xié)助報(bào)告、系統(tǒng)上線步驟、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案報(bào)告存檔文檔：培訓(xùn)簽到表、初始代碼表、報(bào)表樣張、單據(jù)樣張、接口協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目文檔模板，靈活運(yùn)用，不要生搬硬套項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-2項(xiàng)目文檔是規(guī)范實(shí)施的體現(xiàn)，是雙方信息溝通、項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-3項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控每周末檢查本周工作，整理未按計(jì)劃進(jìn)行的工作，并制定彌補(bǔ)措施時(shí)間安排盡量以我為主，掌握主動(dòng)，需甲方配合的工作需文檔化，寫明時(shí)間、配合人，不要只是口頭講講或任由用戶去安排時(shí)間需甲方配合的工作進(jìn)行過(guò)后要在項(xiàng)目狀況周報(bào)體現(xiàn)，說(shuō)明是否已完成或者為什么未完成，進(jìn)一步需如何進(jìn)行久拖不決的問(wèn)題要說(shuō)明嚴(yán)重性給酒店和公司發(fā)出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控

過(guò)程監(jiān)控：目的：發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、解決問(wèn)題于萌芽狀態(tài)，撲滅星星之火，平息部門呼聲執(zhí)行：工程部（部門、項(xiàng)目經(jīng)理）、銷售部事后評(píng)審：工程部、維護(hù)部、銷售部項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控-3項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目階段評(píng)審(里程碑)項(xiàng)目階段評(píng)審階段評(píng)審是項(xiàng)目按內(nèi)容的分解，穩(wěn)步前進(jìn)，每一步都有階段成果，確保項(xiàng)目不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)每階段工作總結(jié)，甲乙雙方認(rèn)可本階段工作或明確本階段工作遺留問(wèn)題解決辦法，商定下一步工作任務(wù)讓甲方了解項(xiàng)目進(jìn)展，對(duì)一些有爭(zhēng)議的問(wèn)題事先做好準(zhǔn)備，站在用戶角度提出最有利于項(xiàng)目實(shí)施和實(shí)際使用的方案，以理、以例服人，爭(zhēng)取用戶理解；如果用戶非常堅(jiān)持，記錄用戶需求及其理由，以文檔形式發(fā)至公司尋求支持階段評(píng)審以文檔形式記錄下來(lái)，對(duì)用戶需求和程序問(wèn)題以表格形式記錄，向用戶明確問(wèn)題解決形式和時(shí)間，重點(diǎn)在件件落實(shí)里程碑：培訓(xùn)結(jié)束、系統(tǒng)上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議項(xiàng)目階段評(píng)審(里程碑)項(xiàng)目階段評(píng)審項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目要素變化的情況，比如項(xiàng)目目的、規(guī)模、范圍、資源發(fā)生變化，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不作處理會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)、工期拖延、項(xiàng)目質(zhì)量低下等問(wèn)題，最終使項(xiàng)目失敗項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理的原則：預(yù)見(jiàn)性、設(shè)計(jì)緩解預(yù)案及時(shí)性雙方認(rèn)同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理的辦法項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告項(xiàng)目狀況周報(bào)當(dāng)面報(bào)告、溝通項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)按實(shí)施計(jì)劃完成項(xiàng)目合同中規(guī)定內(nèi)容即可進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的辦法項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目階段總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目移交項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)分工明確，用每個(gè)組員的長(zhǎng)處利用項(xiàng)目鍛煉隊(duì)伍項(xiàng)目各個(gè)階段調(diào)整組員狀況，保證組員良好的工作狀