2023年聯(lián)通員工小我工作總結

201*聯(lián)通員工小我工作總結“中國聯(lián)通”在我沒有參與聯(lián)通公司前，印象里就是辦事最廣，是中國客戶群最年夜的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，春聯(lián)通公司的辦事及通話質量也是相當?shù)臐M足，一個很偶然的時機，我成為了一名聯(lián)通新員工。我喜愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作過程中找到自己的特質，有著很年夜的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜愛這個工作，它讓我創(chuàng)造自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，似乎在做一份不合的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對全部的一切都認為新奇親睦奇，以往是走進聯(lián)通公司接收辦事，感受感染聯(lián)通公司上帝般的感到，而現(xiàn)在我要作為辦事者來面對廣年夜的客戶群體，來為客戶辦事，這對我可以說是一個很年夜的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要贊助客戶可以順當使用聯(lián)通公司的辦事。聯(lián)通的客戶散布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國度機關，像國稅局、工商

局等。我因此交了很多朋友，跟不合家產的人共享著不合的閱歷，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都認為它很隱性，看不到有形的造詣，我卻認為這項工作很有意思，它的喜悅與苦痛都來自于客戶?？措娨?、片子，念書時，好象全部的對錯都很清晰，非白即黑，但面對客戶的回聲，很多時候有理說不清，我得鎮(zhèn)靜面對他們心情性的埋怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開端我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的回聲搞得郁悶不已。但同時我也擁有文字難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的其次個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存德律風號碼都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半個小時的時間，最終把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺解決業(yè)務，都邑一再地向我表達謝意，聽到他的贊揚，我特殊愉快，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他特別滿足我們的辦事。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會鎮(zhèn)靜面對客戶的心情，不要被他們的心情牽著走。有時候客戶會說不清晰問題在哪里，營業(yè)員也得鎮(zhèn)靜地贊助客戶創(chuàng)造問題，以便順當解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感年夜于造詣感，但一有造詣感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆共性，假如你是個對比自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個年夜男人什么欠好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司究竟給我什么?我認為公司給我一個工作的舞臺，一個連續(xù)深造的時機。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。

我自己平常在小我形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感到不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡潔的事情原來也不是那么簡潔，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，全部的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿足的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何保持!說話是我們每天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受感染到上帝的感到也不是一時半會能到達的?！澳?迎接惠臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請

報號碼???”，一句句多么簡潔的語言，多么樸實的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都獲得提高，也讓我感受感染到聯(lián)通公司不但光是一個辦事型的企業(yè)，他更多的是培育人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平始終以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，創(chuàng)造自己已經很落后了，于是就每天演習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了若干，我信任通過努力，我肯定會到達公司要求，這對我以后的學習生活也肯定年夜有贊助的。

工作中對比讓我擔憂的是我有什么會讓客戶認為不滿足，我要怎么為客戶供應貼心辦事，不知自己的力量如何。首先，我以“用戶開心所以我開心”算作我的工作理念，為自己的工作蓄積了充分的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能贊助我賡續(xù)地提高自己。另外，我會常常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作力量是否相符工作需求。我認為這個檢視自我力量的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技家產的同學差，并且比他們富厚，由于在營業(yè)員這個工作崗亭上，可以學到很多器械。

人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖勞碌，卻很開心，很滿意。盡管現(xiàn)在，我照樣一名新員工，然則我盼望自己在公司能夠施展自己的光和熱，真正施展自