二月社會工作師考試《社會工作綜合能力》考試押題（附答案）

二月社會工作師考試《社會工作綜合能力》考試押題(附答案)一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項中，只有一個最正確或最符合題意)。1、實現(xiàn)組織機構(gòu)的工作人員發(fā)展的有效措施是()。A、管理和督導(dǎo)B、規(guī)劃和組織C、組織和協(xié)調(diào)D、督導(dǎo)和繼續(xù)教育【參考答案】：D【解析】：大多數(shù)社會工作者都希望在服務(wù)中不斷成長，能夠更加熟練地開展服務(wù)工作，督導(dǎo)和繼續(xù)教育就是實現(xiàn)組織機構(gòu)的工作人員發(fā)展的有效措施。2、服務(wù)對象：“我想找男朋友，可是自己太胖了又不漂亮，我要是長得漂亮些就好了……”社會工作者：“我很明白你的心情，但不是每個人都很注重外表的啊。就比如我吧，以前我也很胖，以為自己嫁不出去呢，可是我現(xiàn)在工作和家庭都很不錯。每個人都不是十全十美的。"上述對話中，社會工作者運用的技巧是()。A、反映感受B、自我表露C、去災(zāi)難化D、理性功課【參考答案】：B【解析】：自我表露是非理性信念的辯論技巧之一。其是借助社會工作者表露自己感受的方式，讓服務(wù)對象觀察和學(xué)習(xí)理性的生活方式。故正確答案為B。3、社會工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，后來在逐漸進行著發(fā)展變化，其中，強調(diào)發(fā)展、增能取向反映了社會工作()的變化。A、認(rèn)知行為模式B、優(yōu)勢視角模式C、問題導(dǎo)向模式26、個案管理的服務(wù)對象大多是同時遭遇多樣的問題，在獲得幫助和資源利用方面有困難的()。A、兒童和老人B、個人和家庭C、家庭和社區(qū)D、青年和老人【參考答案】：B27、在問卷問題的設(shè)計中，“你是否認(rèn)為社會工作專業(yè)是一個很有前途的專業(yè)？"這個問題所犯的錯誤是()。A、問題具有雙重涵義B、問題帶有傾向性C、使用了抽象概念D、語言不夠簡明【參考答案】：B【解析】：問卷調(diào)查設(shè)計要求中，問題語言應(yīng)簡明，避免多重含義與含混不清，提問不帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。題中，提問者明顯傾向于讓答題者回答社會工作專業(yè)是很有前途的專業(yè)，問題帶有提問者對答題者回答的干擾。28、小泉一家人剛剛從農(nóng)村搬到城里，父親將小泉送到社區(qū)附近的學(xué)校讀書。在課堂上，小泉從來都不舉手發(fā)言，每當(dāng)老師點名讓他發(fā)言時，知道正確答案的他卻總是緊張得說不出來。學(xué)校社會工作者江新通過與小泉的溝通了解到，小泉認(rèn)為自己是從農(nóng)村來的孩子，同學(xué)們都看不起他，他在課堂上發(fā)言會遭到同學(xué)們的嘲笑。江新告訴小泉：同學(xué)們知道他是農(nóng)村來的孩子，但沒有人看不起他，在課堂上要積極發(fā)言，這樣同學(xué)和老師都會更喜歡他的。江新的這種做法依據(jù)的理論是()。A、增強權(quán)能理論B、精神分析理論C、存在主義理論D、認(rèn)知行為理論【解析】：界定對服務(wù)對象問題看法的原則有：（1）服務(wù)對象的問題不是固有的，服務(wù)對象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。（2）問題的外在性與內(nèi)在性，在認(rèn)知行為理論看來，服務(wù)對象的問題不僅僅是外在行為層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果。個人能力不足、習(xí)慣性思維都可能造成個人認(rèn)知錯誤，以致無法發(fā)出正確的行為。（3）服務(wù)對象及其處境的差異性，強調(diào)每個人都是獨特的.注意服務(wù)對象問題及其處境的獨特性是正確界定和評估其問題的前提。29、社會服務(wù)機構(gòu)的大宗款項如果來自（），則需要寫項目申請書。A、私人懇請B、電話勸募C、展覽籌資D、基金會資助【參考答案】：D【解析】：［解析］如果服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助，一般要寫項目申請書。因為政府、基金會對服務(wù)機構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。30、社會工作專業(yè)的倫理守則通常是由（）制定的。A、社區(qū)B、政府C、行政部門D、專業(yè)共同體【參考答案】：D【解析】：社會工作專業(yè)的倫理守則，簡單講是一套指導(dǎo)專業(yè)人員從事專業(yè)活動的道德指引，它通常是由專業(yè)共同體（如專業(yè)協(xié)會）來制定的，并要求所有會員遵照執(zhí)行。31、建立小組規(guī)范和價值系統(tǒng)是（）模式的實施原則。A、社會目標(biāo)B、互動C、發(fā)展D、治療【參考答案】：D【解析】：［提示］治療模式中小組實施的原則包括：設(shè)定每一個組員的個別性治療目標(biāo)，通過對小組成員個別性目標(biāo)的綜合，尋找共同的小組目標(biāo)；建立小組規(guī)范和價值系統(tǒng)，預(yù)先設(shè)定小組聚會的內(nèi)容；強調(diào)為服務(wù)對象工作，而不是與服務(wù)對象一起工作。32、社會工作者在社區(qū)推行一項“鄰里守望相助”計劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會和媒體表達對社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)。上述活動中，社會工作者所扮演的角色是（）。A、教育者B、倡議者C、顧問者D、使能者【參考答案】：D【解析】：地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色主要有：（1）使能者；（2）教育者；（3）中介者。其中，使能者，即協(xié)助表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實現(xiàn)。33、社會工作者小汪在社區(qū)開展小組服務(wù)，小組成員包括目前已成功戒毒的康復(fù)人員和剛回歸社會的戒毒人員。在小組中，針對剛回歸社會的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復(fù)人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化，以及不復(fù)吸的經(jīng)驗，幫助剛回歸社會的戒毒人員增強遠(yuǎn)離毒品的信心。此小組的工作類型主要是（）。A、教育小組B、成長小組C、支持小組D、治療小組【參考答案】：C34、（）是行政管理活動中最重要的環(huán)節(jié)。A、組織B、計劃C、領(lǐng)導(dǎo)D、人力資源【參考答案】：D【解析】：影響人類行為的因素有生物因素、心理因素和社會因素。35、與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是（）。A、有利于了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認(rèn)識B、理論與實踐相結(jié)合的特點突出C、可以節(jié)省資源D、能有效排除外在無關(guān)因素的影響【參考答案】：C【解析】：［解析］問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象可以節(jié)省不少資源。A項是個案研究的優(yōu)點：B項是行動研究的優(yōu)點；D項是實驗研究的優(yōu)點。36、（）的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展。A、《伊麗莎白濟貧法》B、《傷殘和養(yǎng)老金保險法》C、《社會保障法案》D、《新救濟法》【參考答案】：A【解析】：在英國的濟貧立法中，影響最大的是1601年的《伊麗莎白濟貧法》。這部法令的頒布推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展。37、如果服務(wù)對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用（）的行為治療技巧。A、放松練習(xí)B、系統(tǒng)脫敏C、滿灌療法D、厭惡療法【參考答案】：B【解析】：［提示］系統(tǒng)脫敏是認(rèn)知行為模式的治療技巧之一，如果服務(wù)對象對某物或某事感到害怕、恐懼、不敢接近，就可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。38、某社會工作服務(wù)機構(gòu)的年報中包含了專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代、財政交代等內(nèi)容。根據(jù)社會工作服務(wù)機構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代特點，該機構(gòu)在年報中還需補充的內(nèi)容是()。A、社會工作者的服務(wù)水平B、服務(wù)對象的滿意度評估C、機構(gòu)的管理制度D、機構(gòu)履行社會責(zé)任的情況【參考答案】：D39、某社會服務(wù)機構(gòu)需要對本機構(gòu)開設(shè)的培訓(xùn)課程的上課情形、互動情況和課程效果進行調(diào)查評估。社會工作者在培訓(xùn)課程旁邊的觀察室旁聽培訓(xùn)課程，記錄培訓(xùn)師和培訓(xùn)人員的互動情況，記錄課程的內(nèi)容等。社會工作者采用的是()研究方法。A、參與式觀察B、非參與式觀察C、非結(jié)構(gòu)式觀察D、實驗觀察【參考答案】：B40、運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題的重點是()。A、利用和改變社會支持網(wǎng)絡(luò)B、使之能夠幫助滿足服務(wù)對象的需要C、明確社會支持網(wǎng)絡(luò)本身也是工作的對象D、幫助其學(xué)習(xí)建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)【參考答案】：D【解析】：運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。41、()是經(jīng)過長時問的積累形成了某種相對固定的思考和行為模式，行動發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過大腦思考，而是按照既有的模式發(fā)出。A、自動化思考B、自主化思考C、習(xí)慣化思考D、固定化模式【參考答案】：A【解析】：［解析］認(rèn)知的形成受到“自動化思考”機制的影響。自動化思考是指經(jīng)過長時間的積累形成某種相對固定的思考和行為模式，行動發(fā)出已經(jīng)不需要經(jīng)過大腦思考，而是按照既有的模式發(fā)出，或者說在某種意義上思考與行動自動地結(jié)合在一起，而不假思索地行動。42、社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱是()。A、文化B、行為C、環(huán)境D、價值觀【參考答案】：A【解析】：文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括物質(zhì)技術(shù)、社會規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。43、社會工作督導(dǎo)的功能不包括()。A、行政的功能B、發(fā)展的功能C、教育的功能D、支持的功能【解析】：［提示］社會工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)責(zé)任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時所需的知識與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達成專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，要求督導(dǎo)為被督導(dǎo)者提供情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。44、最近，陳姐發(fā)現(xiàn)兒子小凡英語成績不佳，于是每天都給他布置課外作業(yè),但小凡不愿意做，母子倆天天為此吵架，關(guān)系越來越緊張。社會工作者小劉獲知情況后，分別與母子倆溝通，并針對他們希望盡快緩和關(guān)系的需求制訂了服務(wù)計劃。上述小劉的工作內(nèi)容屬于()。A、社區(qū)社會工作領(lǐng)域B、矯正社會工作領(lǐng)域C、學(xué)校社會工作領(lǐng)域D、家庭社會工作領(lǐng)域【參考答案】：D45、在我國，擬訂統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由()負(fù)責(zé)。A、民政部B、人力資源與社會保障部C、教育部D、衛(wèi)生部【參考答案】：B【解析】：在我國，人力資源與社會保障部負(fù)責(zé)促進就業(yè)工作，包括：①擬訂統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；②完善公共就業(yè)服務(wù)體系；③擬定就業(yè)援助制度；④完善職業(yè)資格制度；⑤統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)培訓(xùn)制度；⑥牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策；⑦會同有關(guān)部門擬定高技能人才、農(nóng)村實用人才培養(yǎng)和激勵政策。46、趙旭已經(jīng)到了上學(xué)的年齡，但因為家里生活困難，沒有錢送他去上學(xué)，每當(dāng)看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學(xué)校，趙旭就會偷偷地流眼淚，又不敢讓家里人知道。社會工作者知道此事后，幫助趙旭聯(lián)系學(xué)校，向?qū)W校申請減免相關(guān)費用，趙旭終于也能像其他孩子一樣去上學(xué)了。在這個過程中，社會工作所發(fā)揮的功能是()。A、維持社會秩序B、促進社會和諧C、促進服務(wù)對象的正常生活D、促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)【參考答案】：C【解析】：社會工作對服務(wù)對象層面的功能包括促進服務(wù)對象的正常生活和促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。促進服務(wù)對象正常生活就是增強他們的能力和權(quán)利，就是增進他們的社會功能，使他們能正常地生活。47、小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。這種策劃技巧是()。A、0T分析法B、戴爾惠技術(shù)C、創(chuàng)意類推法D、頭腦風(fēng)暴法【參考答案】：D【解析】：［解析］頭腦風(fēng)暴方法是指讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略的方法，小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達，鼓勵“搭便車"，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。48、一位單親母親，由于婚姻失敗、下崗以及教育孩子遇到困難，因此對生活失去信心。社會工作者對這類人士提供幫助時，可以運用()。A、社會支持理論B、人本主義理論C、認(rèn)知行為理論D、存在主義理論【參考答案】：D【解析】：［解析］存在主義社會工作強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，包括個人痛苦的經(jīng)驗都是有意義的。針對題中單親母親的情況，社會工作者在對其提供幫助時，重點在于幫助她重新理解過去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)她賦予過去經(jīng)驗以意義。社會工作者可以幫助她梳理過去的生活和經(jīng)驗，引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)過去生活中的閃光點，并加以肯定，讓這些閃光點在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。49、小王是某社會工作服務(wù)機構(gòu)新錄用的社會工作者，該機構(gòu)指派資深社會工作者老呂擔(dān)任小王的督導(dǎo)。雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形式，接著老呂向小王介紹了機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機構(gòu)和了解自己在機構(gòu)中的位置，上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于()。A、安置和引導(dǎo)工作人員B、工作計劃和分配C、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通D、工作總結(jié)和評估【參考答案】：A【解析】：略50、某城市社區(qū)有一些居民家里的寵物經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，引起了其他居民的不滿，甚至發(fā)生過口角，社會工作者小趙決定運用地區(qū)發(fā)展模式來解決這個問題。下列小趙的做法中，較為適當(dāng)?shù)氖?)。A、建議在小區(qū)空地開辟一塊遛狗專用區(qū)B、制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票C、擬定居民文明公約，交由社區(qū)大會討論D、召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題【參考答案】：D51、田梅是陽光家園的社會工作者，她在工作中發(fā)現(xiàn)，由于本小區(qū)是新建小區(qū)，小區(qū)中的居民之間都不熟悉，所以平時很少來往，溝通也較少。針對這種情況，田梅組織了一次“共建美好家園"的社區(qū)活動，旨在為社區(qū)居民搭建一個溝通互動的平臺，促進居民的社區(qū)歸屬感，共同維護良好的社區(qū)環(huán)境。則此次活動的工作模式屬于()。A、治療模式B、發(fā)展模式C、社會目標(biāo)模式D、互動模式【參考答案】：C【解析】：常用的小組工作模式主要有以下四個：社會目標(biāo)模式、治療模式、互動模式以及發(fā)展模式。其中，社會目標(biāo)模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力。52、社會工作團體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)和數(shù)位受督導(dǎo)者，以小組討論的方式定期舉行會談，小組成員最少有()。A、兩人B、五人C、七人D、十人【參考答案】：A【解析】：［解析］團體督導(dǎo)是一個督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時)舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等組成，原則上人數(shù)不宜過多，否則不方便討論。53、對員工的紀(jì)律和督導(dǎo)訓(xùn)練，首要工作是把()向員工交代和說明清楚A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威B、工作準(zhǔn)則與規(guī)定C、團隊精神D、工作性質(zhì)【參考答案】：B【解析】：［提示］對雖工的紀(jì)律和督導(dǎo)訓(xùn)練，首要工作是把工作準(zhǔn)則與規(guī)定向員工交代和說瞬清：楚，并采取前后一致及合理的途徑，監(jiān)督員工遵照規(guī)定去執(zhí)行。另一個重要觀念是，紀(jì)律是用來改進行動的，而不是報復(fù)和懲罰的工具。因此當(dāng)員工違規(guī)時，主管的態(tài)度應(yīng)莊重、保持一致性，并給予理性、清晰及適當(dāng)?shù)奶幹?。D、目標(biāo)模式【參考答案】：D【解析】：社會工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，后來變成不但“授之以魚”，而且“授之以漁”。強調(diào)發(fā)展、增能取向都反映了社會工作目標(biāo)模式的變化。4、社會工作督導(dǎo)具有多種方式，其中個別督導(dǎo)是()督導(dǎo)方式。A、最新穎的B、最有效的C、最迅速的D、最傳統(tǒng)的【參考答案】：D【解析】：［提示］督導(dǎo)的方法主要有個別督導(dǎo)、；團體督導(dǎo)、同事督導(dǎo)等，其中個別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，團體督導(dǎo)和同事督導(dǎo)則都是在個別督導(dǎo)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。5、()期是人一生中智力發(fā)展的高峰期。在這個階段，推理和解決問題的能力達到了更加整合的水平，也因此能夠形成比較穩(wěn)定的價值觀、人生觀及待人處事的方法。A、兒童中B、表少年C、成年早D、成年中【參考答案】：B【解析】：［提示］青少年期是人一生中智力發(fā)展的高峰期。6、在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的角色位置應(yīng)該()。A、逐漸退至邊緣地帶B、回到中心地帶C、退縮至副中心D、逐漸接近中心54、社會工作者是從事社會工作的專業(yè)人員，以下關(guān)于我國社會工作者的說法正確的是()。A、社會工作者是助人行動的載體B、社會工作者只向服務(wù)對象提供物質(zhì)的服務(wù)與支持C、社會工作者是有一定專業(yè)知識并從事社會服務(wù)的人員D、社會工作者都是在一線實施專業(yè)社會服務(wù)的人員【參考答案】：C55、社會工作者小張完成貧困家庭青少年成長項目后，撰寫了一份報告，其內(nèi)容包括作為服務(wù)對象的貧困家庭青少年的特點、問題和需求，項目的實際執(zhí)行情況，服務(wù)效果、改善及建議等，小張的這份報告屬于()。A、經(jīng)驗總結(jié)報告B、調(diào)查研究報告C、總結(jié)評估報告D、項目進度報告【參考答案】：C56、在社會工作督導(dǎo)的類型中，當(dāng)被督導(dǎo)者由于服務(wù)工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應(yīng)給予的是()。A、教育性督導(dǎo)B、管理性督導(dǎo)C、行政性督導(dǎo)D、支持性督導(dǎo)【參考答案】：D【解析】：［解析］由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常面臨各種壓力。當(dāng)被督導(dǎo)者由于服務(wù)工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，社會工作督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能，平衡和安撫工作情緒,緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。57、社會服務(wù)機構(gòu)的“多元交代”不包括()。A、財政交代B、政治交代C、專業(yè)交代D、發(fā)展交代【參考答案】：D【解析】：［提示］社會服務(wù)機構(gòu)的“多元交代”包括：（1）財政交代，主要是向提供或贊助機構(gòu)服務(wù)經(jīng)費的政府、基金會、捐款人提供財政報告，證明資金使用的適當(dāng)性和效益；（2）政治交代，主要是向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況；（3）專業(yè)交代，由于社會服務(wù)機構(gòu)的主要人力資源是社會工作者，因此機構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務(wù)中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了具有良好專業(yè)水平的服務(wù)；（4）服務(wù)交代，社會福利機構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機構(gòu)內(nèi)部的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的；（5）行政交代，主要是指機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括管理人員和前線工作人員之間、與董事會之間的行政交代。58、社會工作在分析困難群體、弱勢群體及廣大民眾的困難和問題時所采用【參考答案】：B的基本觀點是（）。A、“人在情境之中"B、“人在環(huán)境之中"C、“情境在我心中"D、“人在社會之中"【解析】：［解析］社會工作是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務(wù)對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會環(huán)境是相互依存的。59、社區(qū)工作者小英在對社區(qū)中的“噪音困擾"問題的分析中，為更好地判斷該問題的大小和嚴(yán)重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少？居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響？該問題持續(xù)的時間有多久？問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突？這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問題分析中的（）。A、描述問題B、界定問題C、明確問題的范圍D、問題的起源和動力【參考答案】：C60、()的督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬"的關(guān)系。A、咨詢式督導(dǎo)B、師徒式督導(dǎo)C、訓(xùn)練式督導(dǎo)D、管理式督導(dǎo)【參考答案】：D【解析】：管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強調(diào)的是實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點集中于特殊議題，從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。二、多項選擇題(共20題，每題2分，每題的備選項中，有兩個或兩個以上的符合題意)。61、社區(qū)工作的實踐原則主要有()。A、關(guān)注社區(qū)全體成員的狀態(tài)和動向B、注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)C、尊重社區(qū)自決D、強調(diào)社區(qū)參與E、堅持社區(qū)行動過程的理性原則【參考答案】：BCDE【解析】：社區(qū)工作的實踐原則，是指社會工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。主要有以下幾個原則：注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)、尊重社區(qū)自決、強調(diào)社區(qū)參與、堅持社區(qū)行動過程的理性原則。62、關(guān)于成長小組，下列理解錯誤的有()。A、成長小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所B、成長小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己C、社會工作者在成長小組建成后一般不必介入該小組的過程D、單親家庭自強小組屬于成長小組E、成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變【參考答案】：ACD【解析】：A項，成長小組大多運用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作，而教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所；C項，在成長小組建成后，社會工作者要參與其中，有的學(xué)者認(rèn)為，大多數(shù)支持小組屬于自助類的，故社會工作者在支持小組建成后一般不必介入該小組的過程；D項，單親家庭自強小組屬于支持小組。63、下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法正確的有()。A、督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者的情感投入非常重要B、督導(dǎo)者也應(yīng)該有一個學(xué)習(xí)的姿態(tài)C、督導(dǎo)是兩位或多位專業(yè)助人者的深入互動D、督導(dǎo)的角色是預(yù)先就設(shè)定好的，不會有什么變化E、多數(shù)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者在一段時間的合作后，很可能成為好朋友【參考答案】：ABCE【解析】：社會工作督導(dǎo)是兩位或多位專業(yè)助人者的深入互動。盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間存在著上下級的權(quán)力關(guān)系，但督導(dǎo)者也要扮演好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)，提出不同意見,作出選擇。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感投入也十分重要，多數(shù)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者在經(jīng)過一段時間的合作后，也會成為生活中的好朋友。D項，督導(dǎo)者扮演多種角色，因此其角色會發(fā)生一定的變化。64、下列各項中，屬于社會服務(wù)機構(gòu)財務(wù)控制一般機制的是()。A、財務(wù)控制B、財務(wù)預(yù)算C、核數(shù)D、會計系統(tǒng)與記錄E、私人募捐【參考答案】：ACD【解析】：社會服務(wù)機構(gòu)一般通過下列三個機制來實現(xiàn)控制財務(wù)資源的目的,維持機構(gòu)內(nèi)的收支平衡：①會計系統(tǒng)和記錄。指記錄過去所發(fā)生事情的過程。②財務(wù)控制。社會服務(wù)機構(gòu)通過定期審核單位內(nèi)的財政狀況實現(xiàn)財務(wù)控制。③核數(shù)。社會服務(wù)機構(gòu)每年都要進行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構(gòu)的年報出版，或者在機構(gòu)的網(wǎng)頁上公布。65、青年階段面臨的角色轉(zhuǎn)換有()。A、離開生身家庭獨自居住B、開始工作或繼續(xù)深造C、養(yǎng)育子女并照顧長輩D、結(jié)婚或建立重要的親密關(guān)系E、工作上遭遇到的歧視【參考答案】：ABCD【解析】：在青年階段面臨的主要問題有：①角色轉(zhuǎn)換與沖突。青年期的角色轉(zhuǎn)變有：離開生身家庭獨自居??；開始工作或繼續(xù)深造；結(jié)婚或建立重要的親密關(guān)系；養(yǎng)育子女并照顧長輩；開創(chuàng)事業(yè)并為生身家庭和自己的新家庭投入大部分閑暇時間。②在工作上遭遇到的歧視問題；③婚姻家庭的調(diào)適問題等。E不屬于角色轉(zhuǎn)換。66、學(xué)齡前期兒童開始了道德的發(fā)展，主要包括()。A、道德認(rèn)識B、道德評價C、道德情感D、道德行為E、道德準(zhǔn)則【參考答案】：ACD【解析】：學(xué)齡前期兒童開始了道德的發(fā)展，主要包括道德認(rèn)識、道德情感和道德行為的發(fā)展。學(xué)齡前期兒童社會交往的范圍從以家庭為主擴大到整個社會生活，他們社會交往的對象主要包括父母、同伴和老師等。67、當(dāng)前我國對社會工作的理解包括()。A、普通社會工作B、專業(yè)社會工作C、行政性社會工作D、個案工作E、小組工作【參考答案】：ABC【解析】：當(dāng)前我國對社會工作有三種不同的理解：①普通社會工作，是指人們在本職工作之外承擔(dān)的，不計報酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動；②行政性社會工作，是指在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動；③專業(yè)社會工作，是指由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。DE兩項屬于社會工作方法。68、社會工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者可以采取()的技巧，目的是鼓勵被督導(dǎo)者提出并探討問題。A、包容B、專注地聆聽C、提問D、保持沉默E、微笑【參考答案】：ABCD【解析】：督導(dǎo)者可以采取五類技巧鼓勵被督導(dǎo)者提出并探討問題：①由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個過程與個案輔導(dǎo)相似，由淺入深，督導(dǎo)者主要是聆聽，并詢問相關(guān)資料。②包容。督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動。③專注地聆聽。④提問。它是對被督導(dǎo)者提出的問題的一個適當(dāng)反饋。⑤保持沉默。當(dāng)對被督導(dǎo)者的答復(fù)感到不滿足，并期待更多資料時，可以用沉默來表o69、社區(qū)團體和組織的建立分為()等步驟。A、接觸和組織居民B、危機及問題成員的處理C、界定團體和組織的目標(biāo)D、建立團體和組織的結(jié)構(gòu)E、知識和資料的傳播【參考答案】：ACD【解析】：社區(qū)團體和組織的成長過程大致可以分為建立階段、維系與發(fā)展階段。其中，社區(qū)團體和組織的建立的步驟分為：①接觸和組織居民；②界定團體和組織的目標(biāo)；③建立團體和組織的結(jié)構(gòu)。70、非干擾性研究的常用方法有()。A、綜合分析B、現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析C、簡單分析D、比較分析E、歷史分析【參考答案】：BDE【解析】：非干擾性研究是不接觸研究對象而把握資料本質(zhì)的研究技術(shù)?，F(xiàn)存統(tǒng)計資料分析、歷史分析和比較分析是其常用方法。71、人本主義心理學(xué)作為一種運動，是由許多具有類似觀點的心理學(xué)者共同發(fā)起的，其中，被認(rèn)為是這一運動公認(rèn)的領(lǐng)袖人物的是()。A、所羅門B、馬斯洛C、弗洛伊德D、巴甫洛夫E、羅杰斯【參考答案】：BE【解析】：選項A所羅門是增能理論的提出者，選項C弗洛伊德創(chuàng)立了精神分析理論，選項D巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說為行為主義提供了理論基礎(chǔ)，而馬斯洛和羅杰斯則是人本主義心理學(xué)的領(lǐng)袖人物。72、下面哪些是社區(qū)照顧模式的實施策略？()。A、在社區(qū)內(nèi)照顧B、團結(jié)鄰里C、社區(qū)教育D、由社區(qū)照顧E、對社區(qū)照顧【參考答案】：ADE【解析】：社會照顧模式的實施策略是：在社區(qū)內(nèi)照顧、由社區(qū)照顧、對社區(qū)照顧。故選ADE。BC為地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。73、某城區(qū)從事老人服務(wù)的六位社會工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種督導(dǎo)形式的特點包括()。A、成員應(yīng)是機構(gòu)督導(dǎo)B、成員以同等地位參與C、成員是新進機構(gòu)人員D、成員可以來自不同機構(gòu)E、成員在專業(yè)上有共同需求【參考答案】：BDE【解析】：同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構(gòu)或同一工作團隊。74、人力資源與社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能包括()。A、人力資源和社會保障規(guī)劃工作B、城鄉(xiāng)社會保障工作C、促進就業(yè)工作，D、勞動保護工作E、各類人群的福利保障工作【參考答案】：ABCDE【解析】：人力資源和社會保障部的社會福利與社會保障方面的職能包括：①人力資源和社會保障規(guī)劃工作；②城鄉(xiāng)社會保障工作；③促進就業(yè)工作；④勞動保護工作;⑤各類人群的福利保障工作。75、某福利院正在制訂機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對機構(gòu)發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看，這有助于()。A、促進上下級的溝通B、了解員工的個別差異C、維持機構(gòu)的紀(jì)律D、提高員工的工作士氣E、提高員工對工作的滿足感【參考答案】：ADE【解析】：為了提升員工的士氣、促進機構(gòu)上下級之間的溝通，以及提高員工對工作的滿足感，社會服務(wù)機構(gòu)的管理者應(yīng)提供機會讓員工參與機構(gòu)決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構(gòu)的未來發(fā)展方向、機構(gòu)服務(wù)推行方式等提出建議。76、矯治服務(wù)包括()。A、在社區(qū)中的服務(wù)B、在學(xué)校中的服務(wù)C、在軍隊中的服務(wù)D、在監(jiān)獄中的服務(wù)E、在家庭中的服務(wù)【參考答案】：AD【解析】：矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又稱社區(qū)矯正，它具有懲罰性行刑起不到的作用。77、定性研究的訪問形式主要有()。A、直接性訪問B、引導(dǎo)式訪問C、結(jié)構(gòu)化訪問D、非正式會話式訪問E、標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問【參考答案】：BDE【解析】：非正式會話式訪問、引導(dǎo)式訪問和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起；研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。78、在間接干預(yù)法的具體操作中，社會工作者可以運用的技巧有()。A、利用外在力量B、利用小組治療元素C、使用一些家庭作業(yè)D、運用角色扮演的方法E、運用行為改變的技巧【參考答案】：BCDE【解析】：間接干預(yù)法是社會工作者干預(yù)小組的過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，社會工作者可以運用的技巧有：①利用小組治療元素；②運用角色扮演的方法；③運用行為改變的技巧；④使用一些家庭作業(yè)；⑤運用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧。79、林涵大學(xué)畢業(yè)后一直在找工作，但卻都沒有被聘用，因此非常的消極，感覺自己是一個無能的人，甚至因為擔(dān)心再被拒絕而不敢再去找工作。社會工作者對于林涵開展了如下的服務(wù)：耐心傾聽林涵的面試經(jīng)歷，幫助他挖掘自己的優(yōu)點和潛能，增強其行動能力；指導(dǎo)林涵面試技巧，調(diào)整其過去不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?通過聯(lián)系職介所或網(wǎng)絡(luò)，幫助林涵查找合適的工作崗位。通過治療，林涵改變了以往的看法，又恢復(fù)了自信，并且很快找到了合適的工作。在此案例中，社會工作者所扮演的角色有()。A、治療者B、使能者【參考答案】：B【解析】：在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移,但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。7、社區(qū)工作者小張計劃在暑假組織社區(qū)內(nèi)的青少年開展足球興趣小組活動。他草擬了一份招募廣告。督導(dǎo)老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項中,哪一項與社會工作的性質(zhì)不符。()A、限定年齡B、限定時間C、限定性別D、每人收費100元【參考答案】：C8、因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因為他覺得自己沒有能力做好那些工作。社會工作者分析周某的狀況,認(rèn)為他由于長期失業(yè)，對自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的埋怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會工作者上述看法的理論依據(jù)是()。A、人本主義理論B、精神分析理論C、增強權(quán)能理論D、存在主義理論【參考答案】：B【解析】：精神分析理論認(rèn)為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗。焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。弗洛伊德認(rèn)為，當(dāng)個人的本我欲望違反超我的原則時,自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，害怕失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。題中，因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，因此對自己形成了否定的看法，處于焦慮中。而妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，更是加重了他的焦慮情緒。C、聯(lián)系人D、教育者E、倡導(dǎo)者【參考答案】：ABCD【解析】：使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變;聯(lián)系人，即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，使服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)；教育者，即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式；治療者，即社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。80、青少年階段面臨的主要問題包括()。A、自我認(rèn)同陷入角色混亂B、因不良環(huán)境影響出現(xiàn)行為偏差C、獨創(chuàng)行為遭受嘲笑與打擊后形成內(nèi)疚感D、對異性的好奇和社會責(zé)任感的缺乏而導(dǎo)致性罪錯E、強烈的社會責(zé)任感【參考答案】：ABD【解析】：青少年階段的主要問題是：少年要渡過“危險期”，經(jīng)不住不良環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差；學(xué)業(yè)上的失敗會導(dǎo)致多重負(fù)面影響；對異性的好奇和社會責(zé)任感的缺乏可能會導(dǎo)致不良性行為或性罪錯。青少年階段的沖突是同一性對角色混亂，自我認(rèn)同失敗則容易陷入角色混亂。參見教材第三章第三節(jié)。9、社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)，他們訪問了5位在社區(qū)居住了20年以上的老年人，了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)俗和居民生活習(xí)慣，社會工作者這樣做的目的是()。A、分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)B、分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C、分析社區(qū)的文化特點D、分析社區(qū)的人力資源【參考答案】：C10、與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢是()。A、有利于了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認(rèn)識B、理論與實踐相結(jié)合的特點突出C、可以節(jié)省資源D、能有效排除外在無關(guān)因素的影響【參考答案】：C【解析】：問卷調(diào)查法的優(yōu)勢有：①采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；②收集了較多人士資料有利于中和個別人士的極端回答；③收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；④在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。A項是個案研究的優(yōu)點；B項是行動研究的優(yōu)點；D項是實驗研究的優(yōu)點。11、社區(qū)給居民提供工作機會，屬于社區(qū)功能中的()。A、社會參與功能B、心理支持功能'C、“生產(chǎn)一一消費一一流通"的經(jīng)濟功能D、教育功能【參考答案】：D【解析】：社區(qū)給居民提供工作機會是屬于社區(qū)功能中的教育功能。12、社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為了增加員工對工作的興趣，降低工作的枯燥度，最常使用的方法是()。A、輪換工作崗位B、減少崗位工作量C、提高福利待遇D、發(fā)放崗位補貼【參考答案】：A【解析】：［解析］社會福利機構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能、協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。13、某社會服務(wù)機構(gòu)針對某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動，共籌集資金2000余萬元。為了體現(xiàn)機構(gòu)的公信力，該機構(gòu)應(yīng)當(dāng)()。A、公開經(jīng)費使用的情況B、宣傳資助方的義舉C、做好經(jīng)費的收支平衡D、了解資金的使用效能【參考答案】：A【解析】：［解析］社會服務(wù)機構(gòu)準(zhǔn)備介入社區(qū)時，要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團體，與他們建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。介入時社會服務(wù)機構(gòu)也應(yīng)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會服務(wù)機構(gòu)即應(yīng)該公開財務(wù)，提升信任。14、社區(qū)中所有的技術(shù)、智慧、助人意愿等都屬于社區(qū)資源中的()。A、人力資源B、物力資源C、正式資源D、非正式資源【參考答案】：A【解析】：人力資源，包括社區(qū)中所有的個人體力、技術(shù)、智慧、助人意愿以及人際關(guān)系等。人力資源重視的人包括社區(qū)領(lǐng)袖、各行各業(yè)的專家、學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)人、社會工作者、志愿者等。15、下列關(guān)于個案工作的描述錯誤的是()。A、個案工作是一門專業(yè)的工作方法B、個案工作是一連串的工作過程C、個案工作是幫助案主調(diào)動自身的資源，改善與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況D、個案工作采用的方法是個別化的工作方式【參考答案】：C【解析】：［提示］個案工作是幫助遇到困難的個人或者家庭調(diào)動自身及其周圍的資源改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進服務(wù)對象個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)。16、小張夫婦因夫妻關(guān)系緊張向社會工作者小李求助。小李與他們面談后發(fā)現(xiàn)，小張夫婦因工作早出晚歸，孩子放學(xué)后沒人管，兩人經(jīng)常指責(zé)對方不負(fù)責(zé)任。因此，小李向他們建議，孩子放學(xué)后可以到社區(qū)的青少年中心接受托管服務(wù)。根據(jù)上述內(nèi)容，小李除了扮演服務(wù)提供者的角色外，還扮演了()的角色。A、倡導(dǎo)者B、支持者C、研究者D、管理者【參考答案】：A【解析】：倡導(dǎo)是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為，適用于服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務(wù)對象對新的行動又不了解時。17、老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務(wù)。下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)者角色的是()A、建議老宋向原單位爭取返聘B、幫助老宋逐漸適應(yīng)退休生活C、促進老宋與家人的相互溝通D、為老宋進行情緒疏導(dǎo)和減壓【參考答案】：C18、地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對()問題時，這一模式并不能有效地解決問題。A、社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良B、社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務(wù)機構(gòu)C、社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象D、新建社區(qū)居民生活用水費用過高【參考答案】：D19、人們通過報紙可以了解到最新的時事要聞，從而對于一些事情作出正確的決定，這屬于()對人的行為的積極影響。A、文化B、環(huán)境C、朋輩群體D、大眾傳媒【參考答案】：