企業(yè)員工培訓方案的設計與實施 答辯

指導老師：xx姓名：xx2011.05企業(yè)員工培訓方案設計與實施畢業(yè)論文答辯2研究目的

組織的競爭歸根結蒂于人才的競爭，而適應于社會發(fā)展的人才來源于“活到老，學到老”，接受終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依賴于培訓方案。要有好的培訓效果，則必須要有好的培訓方案。如何設計合理的、可行的、有效的、有針對性與前瞻性的員工培訓方案，正是本文研究的目的之所在。但是光有好的培訓方案也不能保證一定能得到好的培訓效果，和實施培訓方案也有很大關系，所以如何更好實施培訓方案也是不可缺少的關鍵。本文將主要就這兩個方面來進行研究。3論文所采用的原始資料[1][美]賴爾·約克斯著,胡英坤,戰(zhàn)略人力資源開發(fā)[M].東北財經(jīng)大學出版社,2007．[2]吳立新.企業(yè)員工培訓方案的優(yōu)化設計[J].人力資源研究,2007.,7[3]雷蒙德·A·諾伊．雇員培訓與開發(fā)[M].中國人民大學出版社,2002．[4]熊敏鵬,基于平衡計分卡的培訓效果評估初探[J].中國電力教育,2007(6)．[5]陶祁,王重鳴．管理培訓背景下適應性績效的結構分析[J].心理學,2006(3)．[6]王魯捷,孫啟霞．企業(yè)培訓績效綜合評價指標體系研究[J].中國培訓,2002(12)．[7]周勇,張燃．企業(yè)人力資源開發(fā)培訓評價模式研究[J].煤炭經(jīng)濟研究,2001(8)．[9]晏秋陽．企業(yè)員工培訓效果評估模式的探討[J].江西行政學院學報,2000．[10]彭劍鋒，包政．人員甄選錄用與培訓卷[M]．中國人民大學出版社，1993．[11]余凱成，程文文，陳維政．人力資源管理[M]．大連理工大學出版社，1999．[12]張一馳．人力資源管理教程[M]．北京大學出版社，1999．[13]甘斌．員工培訓與塑造[M]．機械工業(yè)出版社，2005．44基本內(nèi)容提要1銷售行業(yè)培訓需求分析2銷售員工培訓方案設計建立有效的培訓體系分析業(yè)內(nèi)其他培訓方案設計狀況培訓方案設計各組成要素分析3銷售員工培訓方案實施銷售培訓實施總則實施涉及的方面實施培訓后期服務實施培訓效果的評估5基本內(nèi)容：1銷售人員培訓需求分析培訓需求分析1.2制定培訓需求調(diào)查計劃例：確定培訓需求調(diào)查工作的目標、內(nèi)容、選擇合適的調(diào)查方法等。1.1培訓前期的準備工作

例：1.1.1建立員工背景檔案1.1.2同各部門人員保持密切聯(lián)系1.3實施培訓需求調(diào)查工作

例：1.3.1提出培訓需求建議1.3.2調(diào)查、申報、匯總需求建議6基本內(nèi)容：2銷售員工培訓方案設計國內(nèi)外對比1.培訓方案設計太流于形式；培訓內(nèi)容脫離需求；培訓方式不妥當；培訓講師選擇不對口；培訓效果不明顯。

2.學員被動，不能體現(xiàn)學員的主人翁角色。3.培訓課件過于老套、古板，不生動，跟不上時代的。1.注重實際培訓內(nèi)容的設計2.分類教學*Descriptionofthecontents國內(nèi)銷售培訓方案設計國外銷售培訓方案設計7基本內(nèi)容：2銷售員工培訓方案設計YourTextHere明確培訓目標

設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓之后，對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。8基本內(nèi)容：2銷售員工培訓方案設計培訓時間①員工家庭情況。②公司具體實情。③產(chǎn)品性質(zhì)④人員素質(zhì)。⑤市場狀況培訓地點依培訓地點的不同可分為集中培訓和分開培訓。培訓師資專長和富有銷售經(jīng)驗的專家學者或由有經(jīng)險的高級銷售人員、銷售經(jīng)理擔任

培訓內(nèi)容①知識、②技能、③素質(zhì)培訓方式①在職培訓；②個別會議培訓；③小組會議培訓；④銷售會議培訓；⑤定期設班培訓培訓方法①課堂培訓法②會議培訓法③角色扮演法培訓方案設計各組成要素分析9基本內(nèi)容：3銷售員工培訓方案實施銷售培訓實施一般流程由公司統(tǒng)一安排的培訓①在公司內(nèi)進行的培訓②外派培訓：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請的復印件交出外培訓人手中辦理出外培訓相關事宜。自我學習由部門安排的內(nèi)部培訓由學習人將有關學習情況與結果報公司負責培訓人員處作備案，公司如有相關培訓內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓人員一起參加考核與評估。1010基本內(nèi)容：3銷售員工培訓方案實施實施方案時注意事項培訓計劃制定后，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：1執(zhí)行培訓時最好與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。2培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織3制訂《培訓準備工作清單表》，利用細目清單對各項培訓準備工作進行控制。4利用培訓簽到表對受訓人員考勤進行控制。11基本內(nèi)容：3銷售員工培訓方案實施

培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。評估方法采用以下方法：①如果培訓的目的在于了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓者對培訓內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。②如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。③如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。④對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。12CompanyLOGO論文中所運用的方法

觀察法資料分析法案例法討論法問卷調(diào)查法13成果

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1競爭歸根結底是人才的競爭。人才的培養(yǎng)靠的是系統(tǒng)的培訓。在這整個過程中對員工的激勵是不可缺少的，可以引入適當?shù)募顧C制，鞏固培訓效果。要抓住員工的關鍵需求，將培訓與