概念娛樂管理員工離職原因分析及解決方案

12/9/20221員工離職原因及解決方案

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主要內(nèi)容企業(yè)留人留心概述員工離職問題的分析如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工3企業(yè)留人留心概述4討論

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資金、融資、上市?--核心技術、知識產(chǎn)權?--產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量）?--市場、客戶?--標準、流程?--品牌、信譽、美譽度?

什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？5

討論之初步結論

企業(yè)間的競爭，歸根到底是人才的競爭！6人力資源管理的重要性量販迅速發(fā)展，市場的競爭將更加殘酷和激烈。競爭的核心之一是服務的競爭。誰掌握了高標準的服務，誰就會在競爭中立于不敗之地。高標準的服務是依靠人來掌握、依靠人來發(fā)展的。服務的載體是人而不是服務本身。由此，企業(yè)的發(fā)展還是對人才的競爭、人才優(yōu)勢的形成、人力資源開發(fā)與管理水平的競爭。人才不會自己產(chǎn)生或生成，需要靠發(fā)展、培訓、教育。說到底，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是人力資源管理的競爭。有了好的管理，沒有人才也能把人才變出來；反之，沒有好的人力資源管理制度，即使有了人才，人才也會離去。結論：人力資源管理，已成為決定企業(yè)生死存亡的關鍵因素。7必需具備的成功要素清晰明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略健全科學的組織管理體系適合公司和個人的管理機制建立優(yōu)秀有效的企業(yè)文化有效的人才培養(yǎng)辦法針對個體的職涯發(fā)展方案獨特有效的激勵鼓勵措施方向管理人才人員素質(zhì)人才激勵團隊領導形成合力8部門管理現(xiàn)狀和管理趨勢面對競爭和挑戰(zhàn)

-內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備？人才的培養(yǎng)和穩(wěn)定有什么好機制？管理的政策、流程是否已建立和完善？服務的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？管理人員領導能力和管理水平以及價值觀？是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？80%80%競爭淘汰

蛋疼

9人才管理的核心任務和目標

選拔最佳人才培養(yǎng)優(yōu)秀人才留住核心人才10每個管理人員的四大職責和管理任務1、完成任務

制定目標安排議事日程組織資源分享資源檢測評估進展解決問題指導、委派、領導和輔導2、建設團隊建立價值觀設定標準樹立榜樣尋求意見、建議處理沖突與下屬經(jīng)常溝通政策變化表揚11每個管理人員的四大職責和管理任務3、

培養(yǎng)人才梯隊隨時隨地培養(yǎng)下屬創(chuàng)造明星分擔責任照顧下屬嚴格要求4、輔導成長維護自尊、善于激勵設定目標、標準給予特別的詳細的工作效績反饋-正面的和反面的注重行為方面的個別輔導提高職業(yè)技能討論志向12員工離職問題的分析13模擬游戲“白板公司”（一）背景：新成立的白板量販式KTV（二）前景：廣闊的市場、政府支持（三）誠聘：老板將滿足每個應聘員工三個愿望 1、專業(yè)對口 2、職位授權 3、高薪保證老板誠懇邀請您加盟并擔任領導，您愿意加盟嗎?還猶豫什么？馬上報名吧！14對比一下：你的部門能打多少分？

—制度規(guī)范 -人文環(huán)境 -公平合理—部門文化

-性格匹配

-科學管理—部門口碑 -人際關系

-有成就感—服務質(zhì)量 -團隊精神 -工作負荷—領導風格

-外派機會

-文體活動—整體素質(zhì) -培訓輔導 -公司地位—部門建制

-穩(wěn)定發(fā)展

-發(fā)展晉升—性格特長

-相互信任

-熱愛工作—服務領先 -尊敬同事

-外語應用

15“留人”不能只靠一個“錢”企業(yè)的發(fā)展前景企業(yè)是否在前進有無前衛(wèi)的領導員工個人的潛力科學的金錢待遇16員工離職的個人原因一、公司制度不規(guī)范，管理不善；二、同事、上下級人際關系不協(xié)調(diào)，不滿直接領導；三、工資收入低，福利差；四、不受尊重、沒有民主管理；五、“跳板哲學”：學到了東西就該走了；六、同工不同酬，分配不公；七、不喜歡公司的運作方式和固有體制，升職論資排輩；八、在企業(yè)內(nèi)缺乏領導重視和成才的人文環(huán)境；九、人才過剩，能力埋沒，無個人發(fā)展的空間,升職無望；十、無法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作。17員工離職對公司的影響1、影響本職工作；2、帶走公司機密；3、增加公司成本；4、影響員工情緒；5、引起連鎖反應；6、助長競爭對手；7、影響公司形象；8、影響公司客戶；9、核心能力下降；18如何留住公司優(yōu)秀員工

19層次理論人的動機由低到高可以分為五種類型：生理需要——包括食物、水、掩蔽所、性等身體需要；安全需要——保障身心免受傷害；歸屬和愛的需要——包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要；尊嚴的需要——內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權、成就感、外在的尊重如地位、認同、受重視；自我實現(xiàn)的需要——包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。20層次理論共同的價值觀和愿景工作提升個人價值實現(xiàn)被認可價值觀自我實現(xiàn)自尊歸屬安全生理21雙因素理論導致不滿意的因素

有激勵作用的因素504030201001020304050發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關系個人生活與同事的關系薪酬工作條件與上級的關系監(jiān)督政策和管理成長與發(fā)展信任責任工作自身認可成就22具有激勵作用的薪酬體系設計

薪酬經(jīng)濟性薪酬非經(jīng)濟性薪酬固定工資優(yōu)秀獎金年度獎金現(xiàn)金補貼保險福利帶薪休假持股``````工作認可挑戰(zhàn)性工作工作環(huán)境工作氛圍發(fā)展、晉升機會能力提高職業(yè)安全``````23知識型員工的有效留人策略舉例◆提供一種自主的工作環(huán)境，使知識型員工能夠進行創(chuàng)造和革新◆實行彈性工作制，使工作方式更加靈活多樣◆強調(diào)以人為本，實行分散式管理而不是等級制的管理◆重視知識型員工的個體成長和職業(yè)生涯的發(fā)展

24非經(jīng)濟性的留人策略舉例1、一個贊許的微笑2、一句真摯的“謝謝你”3、合理安排休息時間4、組織一個有趣的項目5、一項驚喜的安排/計劃6、到外面吃頓飯7、一張卡片/一封信8、一罐可樂/一包方便面9、一個小獎品10、一個徽章/別針11、一本書籍/雜志12、一盒巧克力13、一張戲票/電影票14、當眾表揚、背后表揚15、及時和積極的反饋16、邀請喝咖啡/共進午餐17、鼓勵員工提出建議18、在公司出版物上給予表揚19、讓員工做責任較重的工作20、共同拜訪顧客21、延長休息時間22、鼓勵從事個人研究項目23、建設內(nèi)部創(chuàng)新機制24、鼓勵在會議上發(fā)言、做培訓25、讓員工參加重要的會議26、補償激勵25留才的四個思路1、事業(yè)激勵工作有干頭，有奔頭，人才就會越干越有勁頭，自然就不會產(chǎn)生走的念頭，同時也能吸引更多的有識之士加盟。因而發(fā)展事業(yè)，拓展領域，不斷創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相適應的、知識與科技含量高的崗位，對于吸納人才和穩(wěn)定人才是至關重要的。26留才的四個思路2、環(huán)境激勵

通過營造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍留住人才。人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際環(huán)境等。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長久。27留才的四個思路3、制度激勵 通過完善管理流程和管理制度來吸引、安撫和穩(wěn)定人才。這是具有根本性、長期性和全局性的措施，可通過舉賢任能制度、良好的溝通機制、培訓學習的制度、目標管理的制度、公平的績效管理制度和獎懲制度等予以實現(xiàn)。28留才的四個思路4、感情激勵通過情感交流和心理溝通，努力做到政治上愛護人才，工作上支持人才，生活上關心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才。中層管理人員與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會輕易離去的。29通過企業(yè)文化留人留心的方法舉例鼓勵冒尖的原則贊揚和精神獎勵樹立主人翁精神尊重員工的意見加強情感的交流加強內(nèi)與外溝通良好的工作環(huán)境加強員工的培訓鼓勵變革與創(chuàng)新強調(diào)團隊的精神30強化溝通的目的和作用●可以增進員工與人員工間、員工與部門之間、部門與部門之間以及個人對本身的了解與理解?！窨梢蕴岣吖芾淼男??！窨梢垣@得更多的幫助與支持?！窨梢约顔T工的積極性和奉獻的精神?！窨梢允菇M織擁有團隊的效能?！窨梢蕴嵘齻€人成功率。31溝通管理自我診斷你對你的下屬了解嗎、了解有多少？你經(jīng)常與下屬溝通交流分享信息嗎？你能記住幾個員工生日和家屬背景？你與下屬能達到肝膽相照的關系嗎？你上一次與上級的深度溝通是何時？你所屬部門有無建立每天例會制度？公司近來有無謠言或者是小道消息？公司高層有沒有計劃推廣加強溝通？對員工提的問題你多久才給予答復？公司有意見箱建議箱利用起來了嗎？你部門與其他部門平時溝通密切嗎？你做能定期與上級匯報工作請示嗎？32

何為溝通

（1）溝通的基本原則A準確性原則B完整性原則C及時性原則D策略性原則（2）溝通中必須排除的障礙A溝通四個層次B溝通漏斗C心理障礙（性格、情感）D其它障礙（時間、環(huán)境、利益）發(fā)送者接收者反饋干擾編碼渠道譯碼33溝通的種類正式溝通與非正式溝通下行溝通、上行溝通、平行溝通單向溝通與雙項溝通語言溝通與非語言溝通——溝通的結構有五種：環(huán)式、輪式、鏈式、全渠道式和Y型式ABEDCABEDCABEDCABEDC34溝通十戒（１）對談話對方所談的主題沒有興趣；（２）被談話對方的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容；（３）當聽到與自己意見不同的地方，就過分激動，以致不愿再聽下去，對其余信息也就此抹殺了；（４）僅注意事實，而不肯注意原則和推論；（５）過分重視條理，而對欠條理的人的講話不夠重視；（６）過多注意造作掩飾，而不重視真情實質(zhì)；（７）分心于別的事情，心不在焉；（８）對較難的言辭不求甚解；（９）當對方的言詞帶有感情時，則聽力分散；（１０）在聽別人講話時還思考別的問題，顧此失彼。35溝通十大經(jīng)驗（１）溝通前把概念澄清，對一個信息能作一個系統(tǒng)的分析，則溝通才能明確清楚；（２）發(fā)出信息的人確定溝通目標；（３）研究環(huán)境和人的性格等情況；（４）聽取他人意見，計劃溝通內(nèi)容；（５）選擇溝通時所用的聲調(diào)、詞句以及面部表情要適當；（６）聽取他人意見要專心，要成為一名“好聽眾”，只有這樣的人才能真正明了對方的原意；（７）保持傳送資料的準確可靠；（８）既要注意切合當前的需要，又要注意長遠目標的配合；（９）及時獲取下屬的反饋；（１０）言行一致。36溝通效果自我檢測你是否覺得工作富有意義并熱愛公司？ 鼓勵士氣、強調(diào)團隊精神、宣 傳企業(yè)文化

你對公司和部門的總體目標是否清楚？ 確認公司總體目標，確認部門 階段目標你對本人的職責分工是否清楚？ 重申崗位和責任

你對上個階段的工作績