2017年注冊咨詢師繼續(xù)教育：IT支撐系統(tǒng)試卷及答案96分

【試卷總題量:19，總分:100.00分】用戶得分：96.0分31.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是（）的前端系統(tǒng)，包括客戶接觸管理、市場營銷管理、銷售管理、渠道管理、訂單處理、客戶資料管理、產(chǎn)品管理、客戶問題管理、客戶評價管理、業(yè)務(wù)資源管理等功能。A．BSSB．CRMC．ERPD．經(jīng)營分析系統(tǒng)用戶答案：[A] 得分：12.002.（）是增強(qiáng)的電信運(yùn)營圖，它是一種業(yè)務(wù)流程模型或框架，為服務(wù)提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務(wù)模型。A．NGOSSB．eTOMC．ITILD．EAI用戶答案：[B] 得分：12.003.電信運(yùn)營商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。A．網(wǎng)管支撐系統(tǒng)B．業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)C．管理信息系統(tǒng)D．業(yè)務(wù)平臺用戶答案：[B] 得分：12.0081.電信運(yùn)營商常見專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)包（ 業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管移動通信網(wǎng)管、IT網(wǎng)管、無線網(wǎng)優(yōu)等。A．交換專業(yè)網(wǎng)管B．傳輸專業(yè)網(wǎng)管C．?dāng)?shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管D．動環(huán)監(jiān)控用戶答案：[ABCD] 得分：4.002.目前電信運(yùn)營商的綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。A．網(wǎng)絡(luò)資源存量管理B．網(wǎng)絡(luò)資源配置調(diào)度C．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)性能分析用戶答案：[ABCD] 得分：0.003.管理支撐系統(tǒng)主要包括（）、（ ）、（）等主要部分，同時包括識管理、決策分析及一些輔助功能等其他系統(tǒng)。A．ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)B．SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)C．BASS（經(jīng)營分析）系統(tǒng)D．OA（辦公自動化）系統(tǒng)用戶答案：[ABD] 得分：4.004.云計算數(shù)據(jù)中心的虛擬化一般包括以下幾方面的內(nèi)容；（）。A．服務(wù)器虛擬化B．存儲虛擬化C．網(wǎng)絡(luò)虛擬化D．?dāng)?shù)據(jù)虛擬化用戶答案：[ABC] 得分：4.005.電信企業(yè)大數(shù)據(jù)中心定位包括（）。A．B．C．?dāng)?shù)據(jù)分析中心D．用戶答案：[ABD] 得分：4.006.下列說法中，（）符合IT支撐系統(tǒng)的發(fā)展及趨勢。ITITITIT支撐系統(tǒng)建設(shè)需要進(jìn)一步集中用戶答案：[ABCD] 得分：4.007.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是BSS的前端系統(tǒng)，包括（ ）等功能。A．B．融合計費(fèi)C．銷售管理D．用戶答案：[ACD] 得分：4.008.BSS核心應(yīng)用系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)（ ）等功能。A．綜合采集B．融合計費(fèi)C．綜合帳務(wù)D．綜合結(jié)算用戶答案：[ABCD] 得分：4.00三、判斷題【本題型共8道題】OSSITY．對N．錯用戶答案：[Y] 得分：4.00數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。Y．對N．錯用戶答案：[Y] 得分：4.00庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計費(fèi)過程。Y．對N．錯用戶答案：[Y] 得分：4.00OACRMBOSSSCMY．對N．錯用戶答案：[N] 得分：4.00離線采集包括聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集和脫機(jī)數(shù)據(jù)采集，是預(yù)處理的輸入模塊。Y．對N．錯用戶答案：[Y] 得分：4.00IaaS（InfrastructureasaService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（PlatformasaService，務(wù)）、SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）三種模式。Y．對N．錯用戶答案：[Y] 得分：4.0