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客戶投訴接待并填寫《投訴登記表》根據(jù)《投訴登記表》內(nèi)容進(jìn)行流程并處理無效投訴對(duì)投訴事件有爭議有效投訴補(bǔ)充完善《投訴登記表》，投訴受理部門負(fù)責(zé)人作內(nèi)部處理解決，無法解決須并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步調(diào)查匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，投訴方、被投訴方協(xié)調(diào)告知投訴人，無效投訴原由
對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，限期整改，回復(fù)投訴人達(dá)成諒解 無法調(diào)解完成相關(guān)材料：《投訴登記表》交至辦公室
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