2021-2022學年河南省信陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年河南省信陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.最早提出管理十四條原則的是（）

A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.西蒙

2.變革過程中的行為轉換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.二次解凍階段

3.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

4.個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則是發(fā)生在（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.以上都不是

5.組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價值觀D.組織素養(yǎng)

6.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結果

7.道德發(fā)展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

8.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰(zhàn)略型領導者D.事務型領導者

9.在控制過程的基本工作環(huán)節(jié)中，控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

10.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

二、填空題(10題)11.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

12.組織文化中的核心和主體是指____

13.組織文化具有的主要特征：____

14.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

15.決策的目的是____或____

16.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

17.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

18.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

19.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

20.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

三、名詞解釋(10題)21.組織變革

22.標準

23.組織結構

24.標準化原理

25.溝通

26.職能部門化

27.核心能力

28.培訓

29.有效溝通

30.外部招聘

四、案例分析(2題)31.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

32.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業(yè)，主要從事機電產品的制造。該公司設有財務部、生產部、產品開發(fā)部、市場部和辦公室五個部門，同時還設有兩個生產車間和一個包裝車間?？偨?jīng)理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經(jīng)理，副總洪宏負責新產品開發(fā)和市場銷售，另一名副總白燕負責辦公室。幾年來，公司的經(jīng)營狀況良好并取得較快發(fā)展。

今年春節(jié)過后公司開工的第一天下午，藍總經(jīng)理如常到車間巡視工人生產情況。來到第一車間，他發(fā)現(xiàn)新招來的小黃在操作機床時，沒有按規(guī)范要求操作，當即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產品開發(fā)部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓斥，原因是今天上午產品開發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機電新產品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務，因此受到了洪副總的批評，藍總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產報表，發(fā)現(xiàn)產品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢，于是他決定第二天召開有關部門負責人會議，提出解決產品質量問題的辦法。

請結合案例回答以下問題

請畫出藍天機電公司的組織結構圖，并說明屬于哪種組織結構形式，這種結構有何優(yōu)點？

五、論述題(2題)33.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

34.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

參考答案

1.CC亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾的一般管理理論的主要內容有五大職能、六大基本活動和十四條原則

2.BB變革階段是變革過程中的行為轉換階段，進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉化為改革的行為

3.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

4.CC道德發(fā)展有三個層次，原則層次的描述：個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

5.CC組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

6.AA本題考查管理者與領導者的區(qū)別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

7.DD道德發(fā)展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強化層次

8.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

9.BB制定標準是進行控制的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)

10.B考查動態(tài)網(wǎng)絡型結構的優(yōu)缺點，考生注意掌握

11.精神層

12.精神層

13.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

14.滿意

15.解決問題

16.任務結構

17.核心資源

18.組織設計

19.適度控制

20.自然屬性

21.組織變革就是組織根據(jù)內外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發(fā)展的要求

22.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標

23.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

24.標準化原理，就是要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化

25.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

26.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門，如生產、財務、營銷、人事、研發(fā)等部門

27.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

28.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作

29.有效溝通就是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力強，因而和組織的智能是連在一起的

30.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工

31.C本題主要考查解聘的方式

32.藍天機電公司的組織結構圖：這種結構屬于直線職能結構。其優(yōu)點是：這種結構分工精細、任務明確，各個部門的職責具有明顯的界限。這種結構穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

33.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

34.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包