2022年門診工作計劃合集5篇

2022202251 護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在 護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護理工作計劃如下：一、工作目標(biāo)一、工作目標(biāo)1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理。2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理。3、實施護士崗位管理、績效管理。3、實施護士崗位管理、績效管理。4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進護理信息化建設(shè)。6、大力推進護理信息化建設(shè)。7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展。7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施二、具體措施(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對pdca1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對pdca評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標(biāo)管理。1、11、111、21、211、3原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)1、3原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管，確保護理安全。3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管，確保護理安全。3、1的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全3、1的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。3、23、2小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?、3人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格3、3人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。3、4護士長科學(xué)排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房3、4護士長科學(xué)排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。335icu重病人、手術(shù)病人的安全。44醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。55不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？矗岢龊侠砘ㄗh，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理1、認(rèn)真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。1、認(rèn)真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》，育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、專科護理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。2護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，2護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護理計劃，具有專業(yè)性，適用育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護理計劃，具有專業(yè)性，適用育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量。4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。6、延伸護理服務(wù)，落實出院隨訪工作。6、延伸護理服務(wù)，落實出院隨訪工作。(三)實施護士崗位管理、績效管理(三)實施護士崗位管理、績效管理1充分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設(shè)置為n0、n1、n2、n3、n4學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科1充分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設(shè)置為n0、n1、n2、n3、n4學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、95%以上，控制其它護理崗位人2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%。3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責(zé)要求合理配置3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責(zé)要求合理配置間、夜間、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、30間、夜間、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、30距，重點向重癥醫(yī)學(xué)科、急診科等高風(fēng)險科室傾斜，滿足臨床工作需要。4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性。4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性。5、改進和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)力和可操作性。5、改進和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)1、加強護士長隊伍的培訓(xùn)，提高管理水平。1、加強護士長隊伍的培訓(xùn)，提高管理水平。1、1的培訓(xùn)模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的1、1的培訓(xùn)模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn)，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的2011221期。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護理部 年護士在職培訓(xùn)計劃。2、加強?？谱o士培養(yǎng)。2、加強?？谱o士培養(yǎng)。2、132、13川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓(xùn)。2、22、28保健院進修專科護理，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。2、32、3科護士水平。3、加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨3、加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2： 年新護士崗前培訓(xùn)計劃。新護士崗前培訓(xùn)計劃。4、加強機動護士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件4、加強機動護士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3： 年機動護士培訓(xùn)計劃。4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討1-26理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件6理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件年護士在職培訓(xùn)計劃。2一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專能訓(xùn)練與考核工作(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專能訓(xùn)練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-32、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。316316次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”晚會。交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”晚會。知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平二、加強護理管理，提高護士長管理水平流等。流等。護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。水平。水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作、有效三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作、有效作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。護理質(zhì)量。(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(四)加強護理過程中的安全管理：(四)加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對發(fā)生。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強好。好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人激勵，調(diào)動她們的工作積極性。見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作五、做好教學(xué)、科研工作(一)指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教教師及實習(xí)生的意見。(一)指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教教師及實習(xí)生的意見。教老師的帶教、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。教老師的帶教、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。評選活動。評選活動。1-2項。項。理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。我們相信只要執(zhí)行以上工作，我們在我們相信只要執(zhí)行以上工作，我們在20 年中的工作中一定能取得好的成績。3加強健康教育，不斷增強學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。門診部本學(xué)期工作計劃如下：加強健康教育，不斷增強學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。門診部本學(xué)期工作計劃如下：一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作認(rèn)真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項,及認(rèn)真，熱情，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項,及二，加強門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心二，加強門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心認(rèn)真做好藥品采購，核對，登記，入庫工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作，時刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時處理。時認(rèn)真做好藥品采購，核對，登記，入庫工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作，時刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷，常見病及時處理。時高服務(wù)質(zhì)量。高服務(wù)質(zhì)量。三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報、宣傳欄、健康教育講座等形式進行宣傳，盡量做到使每的能力。加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播、黑板報、宣傳欄、健康教育講座等形式進行宣傳，盡量做到使每的能力。四，做好學(xué)生醫(yī)保工作四，做好學(xué)生醫(yī)保工作案。配合學(xué)生處，財務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報銷工作。案。配合學(xué)生處，財務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報銷工作。門診部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，日趨完善中還有一定的困難。希望各級領(lǐng)導(dǎo)予以考慮解決：門診部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，日趨完善中還有一定的困難。希望各級領(lǐng)導(dǎo)予以考慮解決：一，門診部的人員配備嚴(yán)重不足一，門診部的人員配備嚴(yán)重不足從老校區(qū)過來，門診部的規(guī)模縮小,而學(xué)校飛速發(fā)展，在校3500從老校區(qū)過來，門診部的規(guī)?？s小,而學(xué)校飛速發(fā)展，在校3500門診部人員配備問題刻不容緩。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前，醫(yī)護藥人員不足，盡最大努力也大師生服務(wù)。大師生服務(wù)。二，門診部的收費問題二，門診部的收費問題馬上學(xué)生醫(yī)保啟動，學(xué)生的門診藥費需核對登記后再報銷。乎學(xué)校的財務(wù)制度。馬上學(xué)生醫(yī)保啟動，學(xué)生的門診藥費需核對登記后再報銷。乎學(xué)校的財務(wù)制度。三，增加醫(yī)療輔助設(shè)施三，增加醫(yī)療輔助設(shè)施建議恢復(fù)最基本的三大常規(guī)的檢驗檢測，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復(fù)雜的病情診治，提高診斷正確率。建議恢復(fù)最基本的三大常規(guī)的檢驗檢測，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復(fù)雜的病情診治，提高診斷正確率。門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步更新觀念、作！門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步更新觀念、作！4“《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設(shè)有效、方便、價廉的基本醫(yī)療護理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依據(jù)護理部“《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設(shè)有效、方便、價廉的基本醫(yī)療護理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，依據(jù)護理部20 年《護理安全管理工作計劃。理安全管理工作計劃。一、質(zhì)控原則一、質(zhì)控原則強專項質(zhì)控和安全管理，促使護理質(zhì)量持續(xù)改進。強專項質(zhì)控和安全管理，促使護理質(zhì)量持續(xù)改進。二、工作目標(biāo)二、工作目標(biāo)1、護理人員“三基”考核合格率（1、護理人員“三基”考核合格率（70）≥100%2、護理技術(shù)操作合格率（2、護理技術(shù)操作合格率（90）≥95%3、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%3、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%4、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核合格率（4、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核合格率（90）≥95%66100%77100%88100%9、健康教育有效率≥90%9、健康教育有效率≥90%1010100%1111100%12、注射室護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（12、注射室護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（90）100%13、手衛(wèi)生依從性≧90%13、手衛(wèi)生依從性≧90%1414100%15、病人對護理工作滿意度≥90%15、病人對護理工作滿意度≥90%16、護理差錯發(fā)生率<0.5%16、護理差錯發(fā)生率<0.5%1717100%三、護理質(zhì)量護理安全管理實施方案具體如下：三、護理質(zhì)量護理安全管理實施方案具體如下：按照《二級綜合醫(yī)院護理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進一步完善各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平。按照《二級綜合醫(yī)院護理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進一步完善各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平。1、加強導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。1、加強導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。2、保持環(huán)境整潔，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場所無吸煙要求。2、保持環(huán)境整潔，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場所無吸煙要求。3、設(shè)置醒目標(biāo)識。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn)。3、設(shè)置醒目標(biāo)識。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn)。4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施。礙設(shè)施。5、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識。5、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識。6、分診護士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護設(shè)施。保護患者隱私。6、分診護士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護設(shè)施。保護患者隱私。7、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊者提供引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。7、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊者提供引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。8、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進。8、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進。9、加強醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn)，認(rèn)真落實消毒隔離措施，加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點9、加強醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn)，認(rèn)真落實消毒隔離措施，加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點感及差錯事故的發(fā)生。感及差錯事故的發(fā)生。1010群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。11、加強安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首案。11、加強安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首案。1212理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。13查，護士長每月檢查一次，護理部每月進行全面護理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施，并對重點問題跟蹤檢查，保13查，護士長每月檢查一次，護理部每月進行全面護理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施，并對重點問題跟蹤檢查，保證