管理員工作述職報(bào)告

Word———管理員工作述職報(bào)告一、XX年度我所做的工作：1、渠道建設(shè)工作：XX年公司開(kāi)展了渠道大建設(shè)工作，協(xié)作渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開(kāi)業(yè)等工作。由于我們?cè)谇澜ㄔO(shè)過(guò)程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還留意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣(mài)場(chǎng)，如雙崗××、華聯(lián)超市內(nèi)的××等，因此在渠道年度評(píng)比時(shí)，××區(qū)光榮的被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)狀況良好，因消失問(wèn)題均能準(zhǔn)時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營(yíng)業(yè)。由于cdma的劃分，代理商用cdma1x收費(fèi)已不在便利，準(zhǔn)時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部申請(qǐng)用戶名和密碼，上門(mén)為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，領(lǐng)先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。

3、代理商考核。代理商考核按公正、公正、公開(kāi)原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。

4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對(duì)聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對(duì)公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會(huì)提前仔細(xì)閱讀把握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)預(yù)備工作。因代理商對(duì)公司文件理解層度不同。我會(huì)有針對(duì)性的做培訓(xùn)，不光在會(huì)議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不遺忘實(shí)行一對(duì)一面對(duì)面的提問(wèn)，在賜予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

5、代理商銷(xiāo)售任務(wù)的督促工作。公司為加快進(jìn)展步伐，每季度都會(huì)下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素養(yǎng)層次不齊，對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，常常報(bào)有怨氣，我利用巡查機(jī)會(huì)，上門(mén)挨家挨戶進(jìn)行解釋說(shuō)明，和他們談心交伴侶，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售樂(lè)觀性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順當(dāng)進(jìn)行。

6、工號(hào)的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都準(zhǔn)時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號(hào)權(quán)限，以保證不影響他們的工作。為新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)新界面和工號(hào)，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號(hào)需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號(hào)權(quán)限工單走了165個(gè)。

7、禮品管理及物資的工作。公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，都能準(zhǔn)時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開(kāi)展。做好禮品發(fā)放工作，對(duì)一些大件代理商不便利領(lǐng)取的，實(shí)行送貨上門(mén)。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫(kù)存實(shí)物和資物系統(tǒng)相全都。今年開(kāi)展的涼爽一夏活動(dòng)送涼爽套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校內(nèi)活動(dòng)送禮品涼爽套包、u盤(pán)、自行車(chē)等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車(chē)、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品預(yù)備充分，全部活動(dòng)都正常有緒的得到開(kāi)展。物資方面準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各種宣揚(yáng)單頁(yè)、海報(bào)、入網(wǎng)單。

8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成××區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬(wàn)元。完成XX年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部;完成了XX年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量安排任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成狀況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話溝通詢問(wèn)緣由，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表;每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷(xiāo)工作。

9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)