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房地產(chǎn)銷售新的一年工作計(jì)劃

2020房地產(chǎn)銷售新的一年工作計(jì)劃(一)轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——2020年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).2020年是我們xx房地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人銷售員來說,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好房產(chǎn)中介的工作。為此,在銷售部的兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作作為一位新員工,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計(jì)劃制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的房源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。2、在第二季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與xx、xx兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓房產(chǎn)銷售早日成長(zhǎng)起來。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的房地產(chǎn)市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的房地產(chǎn)推界、客戶推廣,我相信是我們房地產(chǎn)最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房地產(chǎn)銷售工作業(yè)績(jī)做到最大化!二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上,是我對(duì)2020年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2020年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善房地產(chǎn)銷售部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2020年新的挑戰(zhàn)。

2020房地產(chǎn)銷售新的一年工作計(jì)劃(二)隨著2020年的到來,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?;仡櫼酝墓ぷ?,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對(duì)2020年工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。一、宗旨本計(jì)劃是,完成每月指定銷售指標(biāo)和達(dá)到小組增員人數(shù)。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、目標(biāo)1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個(gè)。3、鎖定有意向客戶30家。4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。三、工作開展計(jì)劃眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。1、多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲等,挑起其購(gòu)買欲望。3、在用電話與客戶交流的過程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。

新學(xué)期八年級(jí)班主任工作計(jì)劃5篇1一、目的要求班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)的基本單位,要充分發(fā)揮班的作用培養(yǎng)良好的班風(fēng),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。二、工作重點(diǎn)以全面推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施為中心,本學(xué)期班工作主要有下面幾點(diǎn):(1)加強(qiáng)學(xué)生前途理想教育,樹立明確的目標(biāo)。(2)建設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生能有效率地進(jìn)行學(xué)習(xí),形成良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。(3)及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向及時(shí)排除并引導(dǎo)其向正確方向發(fā)展。(4)培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣。三、班級(jí)情況分析初二(1)班現(xiàn)有學(xué)生55人,其中女生20人,男生35人??傮w上觀察,學(xué)生情緒不穩(wěn)定,紀(jì)律散漫,而且學(xué)生的學(xué)習(xí)目的不明確,學(xué)習(xí)的自覺性差。根據(jù)這些情況在本期的工作中將以營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍為中心,培養(yǎng)得力的班干部,樹立模范,組織管理好班的工作。四、主要措施:1、安定學(xué)生情緒,做好思想引導(dǎo)。2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育,舉出身邊的實(shí)際事例結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。3、組織并培養(yǎng)好班干部,明確分工職責(zé),調(diào)動(dòng)其積極性及時(shí)反映問題,處理問題。

新學(xué)期八年級(jí)班主任工作計(jì)劃5篇2本學(xué)期,我繼續(xù)擔(dān)任八年級(jí)一班班主任,經(jīng)過上學(xué)期的相處,我們師生之間都有了很大的了解。上學(xué)期,我們班取得了一些成績(jī),但由于我經(jīng)驗(yàn)不足,在一些方面還存在著不足之處,為此,本學(xué)期,我會(huì)查漏補(bǔ)缺,特制定工作計(jì)劃如下一、班級(jí)情況分析1、總體情況分析。從總體看,經(jīng)過上學(xué)期的培養(yǎng),本班形成了較好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),整體紀(jì)律較好,能夠及時(shí)完成各項(xiàng)活動(dòng),積極參加各種學(xué)校組織的活動(dòng),并取得一定成績(jī),但少部分學(xué)生仍不能嚴(yán)格要求自己,存在一定問題,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理。2、具體情況分析。第一層次,本部分學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性強(qiáng),紀(jì)律較好,工作認(rèn)真,善于自主管理,需教師加強(qiáng)引導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。第二層次,本部分學(xué)生學(xué)習(xí)較認(rèn)真,但缺乏積極性,不善于表現(xiàn)自己,有一定能力但不善于發(fā)揮,需要及時(shí)鼓勵(lì),嚴(yán)格要求,培養(yǎng)其自信。第三層次,本部分學(xué)生自制力較差,各種問題多而復(fù)雜,影響班級(jí)發(fā)展,需加以關(guān)注,嚴(yán)格管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。第四層次,本部分學(xué)生不僅自身問題較多,對(duì)班級(jí)影響較大,需時(shí)刻關(guān)注,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通,共同解決問題。二、班級(jí)工作目標(biāo)1、全面了解學(xué)生,幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)生活上的困難,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。2、積極調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),努力形成競(jìng)爭(zhēng)、拼搏、進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。3、使每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展,以平常心對(duì)待生活中的人和事。4、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求學(xué)生,為提高學(xué)習(xí)成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在保持現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上,努力提高語數(shù)外三門主科成績(jī),爭(zhēng)取更多同學(xué)進(jìn)入年級(jí)前百名。三、班級(jí)主要工作1、開展禮儀教育和人文素質(zhì)教育,從學(xué)生的吃穿住行等方面入手,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。2、繼續(xù)做好后進(jìn)生工作,穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)自覺性。3、制定合適班級(jí)實(shí)際情況的各項(xiàng)管理制度,進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。4、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),開發(fā)創(chuàng)造力,加強(qiáng)思想道德建設(shè)。5、結(jié)合學(xué)校德育工作安排,利用班團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng),適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和理想教育,利用多種形式,為青春期的學(xué)習(xí)生活做好充分的精神準(zhǔn)備,幫助學(xué)生提高明辨是非的能力,樹立遠(yuǎn)大的理想,確定人生奮斗目標(biāo),做一個(gè)人愛祖國(guó),關(guān)心他人,有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的新一代接班人。

新學(xué)期八年級(jí)班主任工作計(jì)劃5篇3本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任初二119班的班主任工作。為了讓學(xué)生在初二這段寶貴的青春時(shí)間里,學(xué)到更多的本領(lǐng),發(fā)展自己的個(gè)性,提高個(gè)人的素質(zhì),我將盡我最大的努力,教導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己提高自己。針對(duì)本班情況,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以黨和國(guó)家的教育方針為指南,遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律,在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育,提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長(zhǎng),為學(xué)生的發(fā)展和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。二、工作目標(biāo)1、抓好升旗、早操、值日、衛(wèi)生、板報(bào)、行為規(guī)范等,力爭(zhēng)在各項(xiàng)評(píng)比中獲取名次。2、全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī),爭(zhēng)取全班各科平均成績(jī)比上期末提高。3、鼓勵(lì)學(xué)生參加各科競(jìng)賽,并取得好名次。4、加強(qiáng)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,爭(zhēng)取使后進(jìn)生在學(xué)習(xí)和紀(jì)律方面都有進(jìn)步。三、班級(jí)基本情況:四、本學(xué)期工作重點(diǎn):大力指導(dǎo)學(xué)生干部工作,依靠干部及班集體的力量,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。加強(qiáng)后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作,用“激勵(lì)教育”、“成功教育”等科學(xué)手段,引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。組織學(xué)生進(jìn)行安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、法制、理想及愛國(guó)主義、集體主義等思想教育;廣泛開展愛校、愛班等活動(dòng);學(xué)習(xí)“校規(guī)”、“班規(guī)”,切實(shí)落實(shí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則》。嚴(yán)格實(shí)施學(xué)生德育操行分量化考核制度,按制定好的《操行分加減細(xì)則》等班規(guī)并嚴(yán)格實(shí)行。利用班會(huì)課或課余時(shí)間開展形式多樣的主題班會(huì),豐富學(xué)生業(yè)余生活。五、工作內(nèi)容1、確立班級(jí)體的奮斗目標(biāo):思想上健康成長(zhǎng),紀(jì)律上我為榜樣,學(xué)習(xí)上力爭(zhēng)上游,言行規(guī)范,活動(dòng)積極。2、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格;通過各種方式,端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度,指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通,了解學(xué)情,做好協(xié)調(diào)工作。3、面對(duì)全體學(xué)生,要顧全大局,做到抓兩頭促中間;4、關(guān)鍵要抓好班級(jí)的紀(jì)律,因?yàn)榧o(jì)律是成績(jī)的保證。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好后進(jìn)生。所以,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生特別是雙差生工作顯得異常重要;5、成績(jī)、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì),既要肯定成績(jī),也要不斷督促,使他們不斷取得進(jìn)步;6、力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作,使他們提高認(rèn)識(shí),不斷上進(jìn)。7、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。8、健全班委會(huì),明確分工,提高學(xué)生的管理能力。六、具體措施1、充分利用班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行思想教育。2、發(fā)揮干部的作用,師生共同管理班級(jí)。班干部作為班級(jí)核心力量,分別負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作,如“學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)總結(jié)科代表的工作”“勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促值日組長(zhǎng)的工作”等。3、充分利用班會(huì)課向?qū)W生進(jìn)行教育。4、抓住每一次月考,及時(shí)進(jìn)行總結(jié),指導(dǎo),鼓勵(lì)。5、借學(xué)校各種活動(dòng)進(jìn)行專題教育。6、抓好期末復(fù)習(xí),迎接期末考試。7、每月活動(dòng)有主題,安全衛(wèi)生學(xué)習(xí)紀(jì)律常抓不懈。

新學(xué)期八年級(jí)班主任工作計(jì)劃5篇4一班級(jí)基本情況:我班共有72個(gè)人,其中男生41人(新轉(zhuǎn)來2人),女生31人,學(xué)習(xí)成績(jī)參差不齊,然而經(jīng)過一個(gè)學(xué)年對(duì)他們的觀察了解,發(fā)現(xiàn)他們思維很活躍,性格活潑開朗,進(jìn)取心強(qiáng),但就是基礎(chǔ)不夠扎實(shí)缺乏耐性自制力較差。二班級(jí)管理目標(biāo):讓每位學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng);全體同學(xué)都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度,樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;開展豐富課余活動(dòng),陶冶學(xué)生的情操。抓好班級(jí)值日清潔工作,創(chuàng)建整潔舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立一支有進(jìn)取心,有責(zé)任感,能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍,嚴(yán)抓班級(jí)紀(jì)律,逐步形成一個(gè)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、勤奮、和諧的班級(jí)體,使學(xué)生在德、智、體、美、勞方面得到全面發(fā)展。三具體實(shí)施計(jì)劃:(一)幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生理想,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”1、中學(xué)生是人生觀形成的重要時(shí)期。關(guān)心時(shí)政,關(guān)心國(guó)家民族的前途命運(yùn),希望自已一生有所作為是他們的共同特性,因此抓緊抓好時(shí)政教育,特別是當(dāng)前世界與中國(guó)在經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展上的機(jī)遇和挑戰(zhàn),歷史上中國(guó)的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我們存在的弊端,以此常常能喚起他們的歷史責(zé)任感,樹立起為中華之崛起而努力學(xué)習(xí)的信念,這是學(xué)生時(shí)代最具感召力的學(xué)習(xí)原動(dòng)力。2、幫助學(xué)生分析自已的潛在優(yōu)勢(shì)或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望,讓希望燃燒起光明,照亮他人生的路。這樣將大道理同小道理與學(xué)生個(gè)人的切身利益掛勾,思想教育工作實(shí)在,有利于學(xué)生清醒頭腦,樹立遠(yuǎn)大而實(shí)際的人生理想。3、鼓舞學(xué)生信心首先,要樹立榜樣:個(gè)人修養(yǎng)的榜樣,學(xué)習(xí)刻苦終成大器的榜樣,敢于拼搏的榜樣,成績(jī)先居劣勢(shì)后終于趕上來了,取得了好成績(jī)的榜樣,偉人,名人,民間故事中的典范,特別是他們的已畢業(yè)校友的先進(jìn)事跡。其次,實(shí)事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn),幫助他樹立目標(biāo),取長(zhǎng)補(bǔ)短。最后,面對(duì)挫折實(shí)事求是地分析學(xué)生失敗的原因,指出成功的道路,和他這時(shí)具備的優(yōu)勢(shì)條件,并鼓舞他的斗志,強(qiáng)調(diào)人不應(yīng)只重視一城一地的得失,而應(yīng)著眼于人生的全局。加強(qiáng)課外閱讀指導(dǎo),拓展學(xué)生的知識(shí)面。要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí),又要重視課外知識(shí)的吸取,課堂內(nèi)與課堂外的知識(shí)是相輔相成的。學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習(xí)能否進(jìn)步的核心。(二)加強(qiáng)班級(jí)管理1、學(xué)生交流,把握每個(gè)學(xué)生的思想,學(xué)習(xí),生活的動(dòng)態(tài)。定期或不定期的在班上進(jìn)行書面調(diào)查,讓他們反映教室的紀(jì)律,清潔衛(wèi)生,同學(xué)關(guān)系等等問題,以及學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)方面存在的問題,這樣可以及時(shí)地加以引導(dǎo),修正和跟蹤管理班級(jí),同時(shí)也可給科任教師指出部題以便修正教學(xué),平時(shí),早自習(xí),上午上課,下午上課,晚自習(xí)課,以及自習(xí)時(shí)間多到教室向?qū)W生了解班情,觀察學(xué)生作習(xí)情況,向?qū)W生了解學(xué)生,總之日常管理在于花時(shí)間,勤動(dòng)腦勤動(dòng)手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監(jiān)管中。2、精心挑選班干部,大膽鼓勵(lì)他們?cè)诎嗌祥_展活動(dòng),同時(shí)加強(qiáng)指導(dǎo),讓他們盡可能快的成熟,有力地管理班上。3、格紀(jì)律要求。班級(jí)管理要制度化,不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生,要學(xué)生明白遲到了,早退了,曠課了,打牌,了將要受到何種處理,主要在于耐心細(xì)仔的.批評(píng)教育,罰“力所能及”的清潔掃除,與家長(zhǎng)聯(lián)系通報(bào)該生的劣跡,讓犯了錯(cuò)的學(xué)生在身體上和心靈上都過不去,嚴(yán)重的報(bào)學(xué)校給予處分,對(duì)付累教不改的學(xué)生在動(dòng)用學(xué)校紀(jì)律的同時(shí)讓他同家長(zhǎng)和老師共同制定他的保證書,只要再犯就必需堅(jiān)持按保證書執(zhí)行,迫使他懸崖勒馬,回頭是岸,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督,多同他們交流,給予他們信任??傊?,班主任工作要從理想思想教育入手,以提高學(xué)習(xí)能力為核心,紀(jì)律管理為手段,全方位調(diào)動(dòng)積極性。

新學(xué)期八年級(jí)班主任工作計(jì)劃5篇5這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任八年級(jí)49班的班主任工作,八年級(jí)這一年對(duì)于學(xué)生來說是一個(gè)分水嶺,為了使學(xué)生能夠在這一年時(shí)間里,學(xué)到更多的本領(lǐng),發(fā)展自己的個(gè)性,提高個(gè)人的素質(zhì),我將盡我最大的努力,教導(dǎo)這批學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、提高自己。雖然我在班級(jí)管理方面還沒有較豐富的經(jīng)驗(yàn),但我希望能在現(xiàn)在這批學(xué)生中把自己在教育教學(xué)上的理論更好的利用在實(shí)踐上,畢竟班上的學(xué)生每一個(gè)都是重要的,班主任的任務(wù)就是要使學(xué)生能更健康的成長(zhǎng)。下面是我這學(xué)期的工作計(jì)劃:一、指導(dǎo)思想1、堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展的原則,在班級(jí)中提倡民主平等、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的精神,進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),增強(qiáng)集體的凝聚力。2、堅(jiān)持德育科研,以心理健康教育為重點(diǎn),深入研究班級(jí)中的典型案例,認(rèn)真填寫學(xué)生成長(zhǎng)記錄,提高德育的實(shí)效型。二、工作目標(biāo)班級(jí)基本情況:本學(xué)期49班共有學(xué)生49名,其中女生22名,男生27名;住校生46名,其中21名女生,25名男生,留守學(xué)生3人,獨(dú)生子女2人,單親家庭學(xué)生1人。由于單親、留守等特殊原因,班里學(xué)生中問題生和學(xué)困生所占比例較大,個(gè)別問題生的問題長(zhǎng)期存在,很難教育和轉(zhuǎn)化,個(gè)別家長(zhǎng)因家庭因素,很難配合學(xué)校幫助教育自己的孩子,給班級(jí)管理帶來困難。由于新的教學(xué)改革,本學(xué)期我們班將采用小組合作學(xué)習(xí)方式。雖然我們班學(xué)生基礎(chǔ)較差,但學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情還是較高的,適應(yīng)總是需要一個(gè)過程的,只不過是長(zhǎng)短而已。因此,作為一名班主任,我將盡力讓每一位學(xué)生盡快適應(yīng)一種適合自己的學(xué)習(xí)方法,幫助他們及時(shí)克服學(xué)習(xí)上和生活上的困難。三、重點(diǎn)工作(一)加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)。1、安排班級(jí)活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校德育工作安排,引導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)?;顒?dòng)要加強(qiáng)對(duì)青少年兒童思想品德教育和創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng),面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。活動(dòng)之前要制定好計(jì)劃,明確活動(dòng)要求,設(shè)計(jì)好活動(dòng)并扎扎實(shí)實(shí)地組織實(shí)施,力求取得主題教育的最大效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的主題,組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動(dòng),如主題班隊(duì)活動(dòng)等。2、營(yíng)造向上氛圍。根據(jù)初二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn),努力營(yíng)造平等、團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)的班級(jí)氛圍。(1)制定并修改班級(jí)公約、班規(guī)。(2)布置教室環(huán)境,使學(xué)生在一個(gè)比較舒心的環(huán)境中學(xué)習(xí)。(3)讓學(xué)生參與班級(jí)管理,培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心,使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí),提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì),在潛移默化中逐漸形成自理自治能力,體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,發(fā)掘創(chuàng)新精神。3、指導(dǎo)培養(yǎng)班委干部。班委干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔,同時(shí)要精心培養(yǎng)。第一,幫助班委干部樹立威信;第二,鼓勵(lì)班委干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法;第三,嚴(yán)格要求班委干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即“以點(diǎn)帶面”;第四,培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論,帶動(dòng)整個(gè)班集體開展批評(píng)與自我批評(píng),形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心,亦即“以面帶面”。(二)針對(duì)特殊學(xué)生,開展特殊教育。1、通過多種途徑,采取多種方法,對(duì)特殊學(xué)生開展教育。班主任要通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見,隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。要力爭(zhēng)和科任老師及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度,并時(shí)常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性,取得共識(shí),配合學(xué)校教育好孩子。2、針對(duì)行為習(xí)慣差、自控力差的學(xué)生,班主任老師對(duì)特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進(jìn)行教育和訓(xùn)練。四、工作內(nèi)容及措施(1)抓好每一次班會(huì)。提出班級(jí)的總體奮斗目標(biāo),以班訓(xùn)為指針,使同學(xué)們振奮精神,共同為班級(jí)的未來努力奮斗,形成“我以班級(jí)為榮,班級(jí)以我為驕傲”的良好氛圍,進(jìn)一步增強(qiáng)班集體的凝聚力。(2)結(jié)合實(shí)際情況,給學(xué)生講解心理調(diào)整的重要性及如何進(jìn)行心理調(diào)試。如:遇到挫折時(shí)要冷靜分析,從主客觀找原因,采取補(bǔ)救措施;使學(xué)生學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力,體會(huì)“自古英雄多磨難”的內(nèi)涵;教會(huì)學(xué)生掌握辨證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度;向?qū)W生推薦《心理與成才》、《偉人的歷程》、《名人成功錄》等書籍,交流讀書心得等。同時(shí)針對(duì)平時(shí)成績(jī)較好,考試成績(jī)經(jīng)常不理想的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo),根據(jù)不同學(xué)科,邀請(qǐng)科任老師與其交流。(3)充分利用班會(huì)講解自信心的建立與實(shí)現(xiàn)。結(jié)合學(xué)生的事例現(xiàn)身說法,使學(xué)生明確:自信是成功的首要條件,但自信的基礎(chǔ)是自己要有一定的實(shí)力,而實(shí)力要靠付出和努力。(4)首先從小事做起,讓學(xué)生從小事中認(rèn)識(shí)自我,評(píng)價(jià)自我。開學(xué)初要求每人制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,并要求在日常生活中無論遇到什么困難都要堅(jiān)持,只要堅(jiān)持就是勝利,并在期中期末進(jìn)行總結(jié)。(5)充分發(fā)揮班干部的主動(dòng)性,調(diào)動(dòng)全班同學(xué)的積極性。以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),參與校、班各項(xiàng)活動(dòng)。如:學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)向班委會(huì)、團(tuán)支部招標(biāo),班級(jí)的班會(huì)、活動(dòng)向同學(xué)招標(biāo)。(6)加強(qiáng)值日干部的職責(zé),給值日干部一定的自主權(quán)。堅(jiān)持每天一名值日干部制,以便給他們更多的時(shí)間、機(jī)會(huì)參與管理。(7)加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督的力度。搞好教室、環(huán)境和宿舍衛(wèi)生,使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。(8)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)會(huì)預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)、并認(rèn)真完成課后作業(yè)。20__年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在__工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,__支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。我所在的__儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。__位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用__另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易,誰都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……_行就是好!……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:一、工作總結(jié)一年來,我始終堅(jiān)持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。1、我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)我作為__銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的__銀行職員。2、我在辛勞付出中得到了回報(bào)我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析__銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。3、我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把__銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。4、我從敬業(yè)守道中感受了快樂我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的不足及今后努力方向回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、20__年工作計(jì)劃在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),采取確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。1、做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,從我做起,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶;2、做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行;3、做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行;4、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。20__年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,在__銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,面對(duì)客戶的稱贊,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近__筆,日均業(yè)務(wù)量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),向他們學(xué)習(xí),也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝?rdquo;。固然各方面取得了進(jìn)步,但我依然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步??偠灾?,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對(duì)客戶服務(wù)熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系__,能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì)在20__年的工作中再接再厲,與__銀行共同成長(zhǎng),謝謝!時(shí)間飛逝,光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢俊T谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提

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