機(jī)關(guān)效能建設(shè)七項(xiàng)制度樣本VIP

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正或者刪除。機(jī)關(guān)效能建設(shè)(七項(xiàng)制度)首問負(fù)責(zé)制一、本所首位接待服務(wù)對象的工作人員稱為首問責(zé)任人。二、首問責(zé)任人對屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)給予答復(fù)或辦理;不能及時(shí)辦理的,應(yīng)耐心作出解釋,并告知辦事程序和要求。三、首問責(zé)任人對不屬于本人職責(zé)范圍,但屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時(shí),首問責(zé)任人應(yīng)先予受理,再交經(jīng)辦人辦理;對屬于本所職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)告知或引導(dǎo)服務(wù)對象到相關(guān)經(jīng)辦科室;對不屬于本中心職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),首問責(zé)任人若知悉應(yīng)告知其承辦部門。四、首問責(zé)任人對服務(wù)對象電話咨詢的,按照上述原則給予答復(fù)。屬于舉報(bào)投訴或報(bào)告突發(fā)事件的,應(yīng)準(zhǔn)確記錄在登記簿并及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、首問責(zé)任人應(yīng)舉止端莊,語言文明,服務(wù)熱情。一次性告知制一、對來本所辦理事務(wù)(含電話咨詢)的服務(wù)對象實(shí)行一次性告知制。二、對服務(wù)對象所要辦理事務(wù),經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料;手續(xù)、材料不齊全或不符合要求的,應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)辦的手續(xù)和材料;服務(wù)對象按照告知的要求補(bǔ)正后,經(jīng)辦人員應(yīng)按時(shí)予以辦理。三、對需一次性告知的事項(xiàng),除電話咨詢可用口頭形式告知外,其它一律須以書面形式告知。四、如服務(wù)對象所要辦理事務(wù)涉及多個(gè)部門,經(jīng)辦人應(yīng)主動(dòng)告知其它部門有關(guān)辦理程序。服務(wù)承諾制一、依法履行職責(zé),狠抓工作落實(shí)。全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生法律法規(guī),依法履行衛(wèi)生行政許可和公共衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督等職責(zé)。二、落實(shí)制度,提高效率。嚴(yán)格執(zhí)行效能建設(shè)十項(xiàng)制度,進(jìn)一步完善工作流程,縮短辦理時(shí)限,規(guī)范執(zhí)法程序,提高工作效率。三、依法辦事,規(guī)范衛(wèi)生許可行為。堅(jiān)持服務(wù)至上的工作原則,依法做好衛(wèi)生許可工作。經(jīng)過我所網(wǎng)站、辦事大廳公開欄,印發(fā)辦證指南等多種形式,公布應(yīng)受理的衛(wèi)生許可事項(xiàng)。四、嚴(yán)格執(zhí)法,加大查處衛(wèi)生違法行為力度。依法嚴(yán)厲查處違反衛(wèi)生法規(guī)的行為,保護(hù)群眾的身體健康和生命安全。落實(shí)衛(wèi)生許可、日常監(jiān)督、行政處罰相分離,調(diào)查取證、合議處罰相分離的工作機(jī)制。暢通投訴舉報(bào)渠道,對群眾反映的衛(wèi)生安全問題及時(shí)調(diào)查處理并答復(fù)投訴舉報(bào)人。五、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制,強(qiáng)化監(jiān)督稽查。進(jìn)一步健全和完善衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制,強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作,貫徹落實(shí)衛(wèi)生行政執(zhí)法考核評議辦法和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法,嚴(yán)厲查處衛(wèi)生監(jiān)督人員的違紀(jì)違規(guī)行為。限時(shí)辦結(jié)制一、服務(wù)對象要求辦理的事項(xiàng),在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下,經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)立即予以受理,能當(dāng)時(shí)辦理完畢的及時(shí)辦理;不能及時(shí)辦理的應(yīng)告知辦結(jié)時(shí)間,經(jīng)辦人員要在承諾期限內(nèi)將事項(xiàng)辦結(jié)。二、服務(wù)對象訴求事項(xiàng),無正當(dāng)理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時(shí)辦理,經(jīng)辦人應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,并告知訴求人延時(shí)辦理的理由。三、上級衛(wèi)生行政部門的重大決策事項(xiàng),有明確規(guī)定時(shí)限的,按照時(shí)限要求盡快辦理;沒有時(shí)限要求的,按照所領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議決定或所領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限辦理。

四、上級業(yè)務(wù)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng),有明確規(guī)定時(shí)限的,按照規(guī)定時(shí)限辦理;沒有明確規(guī)定時(shí)限的,一般性事務(wù)、事項(xiàng)要在15個(gè)工作日內(nèi)完成,并將辦理結(jié)果及時(shí)向上級業(yè)務(wù)部門匯報(bào)。

崗位責(zé)任制一、衛(wèi)生監(jiān)督所總體職能依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)的授權(quán),對公民、法人和其它組織貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法規(guī)的情況進(jìn)行督促檢查,對違反法律法規(guī)規(guī)定、危害人體健康的行為追究法律責(zé)任。二、領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制所長:主持全面工作,主管人事、財(cái)務(wù)工作。副所長:協(xié)助所長工作,以領(lǐng)導(dǎo)班子分工文件履行分管職責(zé),對所長負(fù)責(zé)。三、各科室職能(一)辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)履行行政事務(wù)管理,協(xié)調(diào)各科室間的工作關(guān)系,處理各項(xiàng)綜合性事務(wù);負(fù)責(zé)收集整理、歸納全所工作計(jì)劃與總結(jié)、綜合性文件的擬草;協(xié)助組織召開各項(xiàng)行政事務(wù)會(huì)議,負(fù)責(zé)記錄整理,督促會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行和落實(shí);負(fù)責(zé)檔案、圖書報(bào)刊的訂閱管理;負(fù)責(zé)人員考聘、晉升、工資調(diào)整和離退休管理等工作;負(fù)責(zé)水電、辦公及勞保用品采購、材料印刷、設(shè)備維修、車輛、安全保衛(wèi)等后勤保障事務(wù);負(fù)責(zé)預(yù)算編制、收支核算、票證及固定資產(chǎn)管理。(二)法制宣傳科負(fù)責(zé)制訂衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育計(jì)劃,組織開展相關(guān)從業(yè)人員衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生知識的宣傳教育、培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防預(yù)警并制訂突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案;負(fù)責(zé)本單位政務(wù)、信息公開發(fā)布工作;負(fù)責(zé)《衛(wèi)生監(jiān)督》的編印和網(wǎng)站的管理、系統(tǒng)維護(hù)和信息更新工作。(三)衛(wèi)生監(jiān)督一科負(fù)責(zé)公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生及涉水產(chǎn)品安全的監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)公共場所與生活飲用水《衛(wèi)生許可證》核發(fā)證的評審工作、日常監(jiān)督管理工作、衛(wèi)生安全突發(fā)事件的調(diào)查處理;負(fù)責(zé)縣大型會(huì)議及社會(huì)重大活動(dòng)的安全保障工作。(四)衛(wèi)生監(jiān)督二科負(fù)責(zé)傳染病、醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督工作,依法對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、采供血機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)和培訓(xùn);負(fù)責(zé)消毒產(chǎn)品日常監(jiān)督管理;負(fù)責(zé)對各級、各類醫(yī)療、母嬰保健、疾病控制機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的執(zhí)法監(jiān)督;負(fù)責(zé)醫(yī)療廣告審核;負(fù)責(zé)大型醫(yī)療設(shè)備使用監(jiān)督;負(fù)責(zé)醫(yī)療市場整頓工作、傳染病、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、院內(nèi)感染、消毒衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。(五)衛(wèi)生監(jiān)督三科負(fù)責(zé)職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生日常監(jiān)督工作;負(fù)責(zé)職業(yè)危害項(xiàng)目申報(bào)與職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場監(jiān)督、檢測、審核工作;負(fù)責(zé)職業(yè)危害事件的調(diào)查處理工作;負(fù)責(zé)做好學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的調(diào)查處理工作;負(fù)責(zé)放射衛(wèi)生日常監(jiān)督與放射危害事件的調(diào)查處理工作。失職追究制一、為規(guī)范工作管理,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,提高工作效能,我所對失職、瀆職行為實(shí)行責(zé)任追究制。二、失職、瀆職追究制內(nèi)容:失職、瀆職追究制是指我所工作人員在履行職責(zé)過程中,違反法律、法規(guī)或有關(guān)規(guī)章制度,致使行為對象或國家、單位公共利益造成損害或其它不良后果;辦文辦事超過規(guī)定時(shí)限,扯皮推諉,耽誤工作,造成不良影響,受到群眾投訴和上級批評的,由相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任人承擔(dān)行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的制度。三、對失職、瀆職行為的追究及辦理(一)工作人員失職、瀆職但未造成損失或情節(jié)輕微的,給予誡勉教育;(二)對誡勉教育一次限期改正但拒不改正的給予效能告誡一次。一年內(nèi)被效能告誡一次的,當(dāng)年年度考核不能評定為優(yōu)秀等次,且不得參加各類獎(jiǎng)項(xiàng)評選;一年內(nèi)被效能告誡兩次的,當(dāng)年考核不能評定為稱職等次;一年內(nèi)被效能告誡三次的,當(dāng)年考核評定為不稱職等次。(三)工作人員失職、瀆職造成損失的,按照有關(guān)法律、法規(guī)和我所規(guī)章制度進(jìn)行查處,是中共黨員的一并執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》相關(guān)規(guī)定;(三)工作人員嚴(yán)重失職造成國家或單位重大損失,構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理;(四)在追究工作人員失職行為的同時(shí),還要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。同崗替代制一、各職能科室確定A、B崗,原履行工作職責(zé)的人員為A崗,其不在時(shí),確定頂崗的人員為B崗,實(shí)行A、B兩個(gè)崗位之間互為備崗。當(dāng)A崗因事離崗時(shí),由B崗頂替履行A崗職責(zé),以便處理A崗的一切工作事務(wù)。二、A崗工作人員因故離崗時(shí),直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)指定相同或相似崗位的B崗工作人員代行其職務(wù),避免造成工作延誤。三、工作人員因開會(huì)、出差、請假或其它原因需離崗一天以上的,應(yīng)在離崗前向直