互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壁壘分析

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壁壘分析以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發(fā)點。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標(biāo)是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認(rèn)識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時的價值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。市場規(guī)模1、CDN服務(wù)市場規(guī)模自互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0以來，互聯(lián)網(wǎng)視頻的爆發(fā)式增長極大地帶動了CDN服務(wù)的成長，CDN市場駛?cè)敫咚侔l(fā)展軌道，此后全球CDN業(yè)務(wù)市場一直保持著較高、穩(wěn)定的增長。根據(jù)全球市場研究和咨詢公司FMI（FutureMarketInsights）的調(diào)研，全球CDN市場規(guī)模當(dāng)前已達(dá)到196億美元，并且在未來幾年，年均復(fù)合增長率將超過20%，預(yù)計在2030年CDN全球市場規(guī)模達(dá)到841億美元。與此同時，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、線上購物及網(wǎng)絡(luò)游戲等應(yīng)用的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體驗要求的日益提高，促使各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)、政府部門等用戶對CDN服務(wù)的需求進(jìn)一步加劇，極大推動了CDN產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使我國CDN市場發(fā)展步伐與國際保持一致。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC（InternationalDataCorporation）發(fā)布的《中國內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)服務(wù)市場解讀，2019》，2019年我國CDN市場規(guī)模達(dá)到232億元人民幣。同時，隨著5G技術(shù)的大規(guī)模商用，視頻、云游戲、AR、元宇宙、物聯(lián)網(wǎng)、VR等應(yīng)用催生出來的海量數(shù)據(jù)將進(jìn)一步推動CDN服務(wù)的市場需求，未來我國CDN市場規(guī)模將長期保持快速增長，根據(jù)預(yù)測，預(yù)計2025年我國CDN市場規(guī)模達(dá)到950億元人民幣，年均復(fù)合增長率將保持在25%以上，增速預(yù)計快于全球。2、云計算（服務(wù)）行業(yè)市場規(guī)模近幾年來，全球云計算市場保持了穩(wěn)定的增長趨勢，但由于疫情等因素對全球經(jīng)濟的影響，2020年以LaaS、PaaS、SaaS為代表的全球云計算市場增速開始逐漸放緩，根據(jù)高德納咨詢（Gartner）的研究，2016年至2019年，全球云計算市場增速都在20%以上，2020年增速首次跌破20%，僅為13.1%，市場規(guī)模約為2083億美元。云計算技術(shù)有助于企業(yè)降低成本、提高效率，并且具備安全性高等諸多優(yōu)勢，當(dāng)前中國已崛起成為主要的云計算服務(wù)市場，行業(yè)涉及電網(wǎng)、交通、物流、智能家居、節(jié)能環(huán)保、工業(yè)自動控制、醫(yī)療衛(wèi)生、精細(xì)農(nóng)牧業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、公共安全等多個方面，與全球云計算市場增速放緩不同，中國2016年以來云計算市場呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，根據(jù)中國信息通信研究院2021年7月發(fā)布的《云計算白皮書》顯示，2016年我國云計算市場規(guī)模僅為515億元，此后逐年提升，在2019年首次突破1000億元關(guān)口，隨后2020年再次突破2000億元大關(guān)，達(dá)到2091億元，相比上年增速為56.6%，2016至2020年四年間，我國云計算整體市場規(guī)模年均復(fù)合增長率高達(dá)41.95%。根據(jù)調(diào)查報告顯示，我國云計算市場規(guī)模在2023年有望達(dá)到3754億元。目前，國內(nèi)的云計算主要應(yīng)用于企業(yè)計算市場，大多數(shù)企業(yè)主要是尋求公有云的IaaS、PaaS和SaaS服務(wù)，使用便捷且可以節(jié)省成本。2020年，我國公有云市場規(guī)模達(dá)1277億元，相比2019年增長85.2%。針對公有云不同的服務(wù)模式，我國LaaS、PaaS、SaaS市場規(guī)模均大幅增長。2020年國內(nèi)IaaS市場規(guī)模達(dá)895億元，同比增長97.8%；SaaS市場規(guī)模達(dá)278億元，同比增長43.1%；PaaS市場規(guī)模相對較小，僅為103億元，但發(fā)展迅速，同比增長高達(dá)145.3%。在私有云市場方面，在企業(yè)轉(zhuǎn)型和國家政策的驅(qū)動下，尤其是大中型企業(yè)在IT創(chuàng)新方面的訴求和意愿強烈，拉動了私有云市場規(guī)模穩(wěn)步增長，2020年中國私有云市場規(guī)模達(dá)814億元，較2019年增長26.1%。同時得益于中國企業(yè)對于私有云部署的偏好，中國私有云及混合云市場仍具有較大的發(fā)展空間，預(yù)計未來幾年我國私有云市場將保持穩(wěn)定增長，到2023年私有云市場規(guī)模將達(dá)到1,446.80億元。私有云及混合云提供商有望在云計算市場持續(xù)高速發(fā)展進(jìn)程中持續(xù)受益。CDN與云計算行業(yè)發(fā)展趨勢1、CDN與云計算相互滲透云計算作為虛擬化數(shù)據(jù)服務(wù)中心，可以提供強大的計算和存儲能力，CDN業(yè)務(wù)通過利用云計算的分布式存儲、虛擬化技術(shù)、分布式資源管理、節(jié)點資源池化等關(guān)鍵技術(shù)，可將大體量的內(nèi)容中心和CDN節(jié)點部署上云，有效提高總體CDN節(jié)點的存儲能力與利用率。云部署可提供全局視角的流量智能調(diào)度，從而有效提升CDN服務(wù)的帶寬彈性，在彈性使用的情況下，CDN服務(wù)既能滿足高峰時期大量客戶訪問對帶寬的需求，又可避免建立過量的CDN節(jié)點導(dǎo)致在訪問閑時的資源浪費。因此，傳統(tǒng)的CDN服務(wù)提供商開始布局云計算業(yè)務(wù)，將原來的CDN服務(wù)整合為“云計算+CDN”服務(wù)。云計算服務(wù)提供商亦紛紛自建CDN，將CDN整合到原來的云服務(wù)中，提升用戶體驗。云計算技術(shù)的賦能將使CDN服務(wù)提供商迸發(fā)新的活力。2、CDN向邊緣計算演進(jìn)邊緣計算是一種分散式運算的架構(gòu)，其功能是將應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)資料與服務(wù)的運算，由網(wǎng)絡(luò)中心節(jié)點，移往網(wǎng)絡(luò)邏輯上的邊緣節(jié)點來處理。與CDN相比，邊緣計算在存儲功能上加上了計算，將原本需由中心節(jié)點處理大量數(shù)據(jù)通過分解，分散到邊緣節(jié)點去計算。傳統(tǒng)的CDN更多地借助緩存數(shù)據(jù)，提高近地節(jié)點數(shù)據(jù)傳輸?shù)男阅?，而對于動態(tài)的計算服務(wù)只能回源到數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理。隨著高清視頻、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AR、VR的普及，CDN將無法滿足用戶對低時延、海量數(shù)據(jù)處理能力的需求，這就要求CDN與邊緣計算結(jié)合，從傳統(tǒng)的以緩存業(yè)務(wù)為中心的IO密集型系統(tǒng)演化為邊緣計算系統(tǒng)。同時，云計算和邊緣計算亦可互相協(xié)同。云計算在搭配了分布式的邊緣計算之后，部門數(shù)據(jù)無需再傳到遙遠(yuǎn)的云端進(jìn)行處理，可以有效減少網(wǎng)絡(luò)流量，降低數(shù)據(jù)中心的負(fù)荷。因此，二者結(jié)合則可以做到優(yōu)勢互補，云計算適合非實時、集中式的大數(shù)據(jù)分析處理，而邊緣計算則主要完成即時、短周期分布式的數(shù)據(jù)分析處理。3、CDN向小型化、高密化發(fā)展盡管目前的4G、5G時代帶來了更快的網(wǎng)絡(luò)速度，但CDN技術(shù)的不可替代性依舊存在。4G和5G技術(shù)解決的是終端到基站或者網(wǎng)關(guān)這部分，而中間里程僅依賴于建設(shè)高速骨干網(wǎng)并不能根治擁塞的問題。當(dāng)同一份數(shù)據(jù)被不同終端用戶請求訪問時，數(shù)據(jù)需要傳輸多次，導(dǎo)致中間里程網(wǎng)絡(luò)擁塞。CDN仍是解決中間里程網(wǎng)絡(luò)擁塞瓶頸的有效手段。目前CDN節(jié)點部署較為分散，平均每個節(jié)點覆蓋范圍在10公里左右，適用于站點加速、直播、游戲等日常應(yīng)用場景；隨著5G技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)將更加扁平化，具有低時延、大寬帶、性能好等特性，在終端設(shè)備指數(shù)級增長和自動駕駛、智慧交通、VR、AR等對時延有極高要求的應(yīng)用場景接入的情況下，現(xiàn)有CDN已無法支撐龐大的數(shù)據(jù)處理需求。若無法對請求作出及時響應(yīng)，必然造成網(wǎng)絡(luò)的大量堵塞，造成嚴(yán)重的事故后果。因此5G時代或?qū)⑹笴DN向小型化、高密化發(fā)展，節(jié)點更加分散、部署進(jìn)一步下沉。4、新基建帶動云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展隨著云計算的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)日趨成熟，我國云計算產(chǎn)業(yè)已成為推動經(jīng)濟增長、加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要力量。根據(jù)中國信息通信研究院的預(yù)測，預(yù)計未來幾年我國云計算市場將保持穩(wěn)定增長，到2023年云計算市場規(guī)模將達(dá)到3754億元。云計算是信息技術(shù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，是信息化發(fā)展的重大變革和必然趨勢。隨著國家加快5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等七大領(lǐng)域新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度，5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在行業(yè)的滲透逐漸加深，市場對云計算服務(wù)的需求也將不斷增長，未來云計算產(chǎn)業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇。5、混合云將成為企業(yè)上云的優(yōu)先選擇隨著越來越多企業(yè)開始向“云”遷移，以及用戶存在不同類型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用場景，“混合云”模式能更好地適應(yīng)企業(yè)對云服務(wù)的多元化需求。公有云主要服務(wù)于彈性擴容業(yè)務(wù)和敏捷創(chuàng)新應(yīng)用，而私有云服務(wù)于企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等私密度要求高的領(lǐng)域。未來隨著企業(yè)對不同的云計算模式需求增加，傳統(tǒng)企業(yè)和私有云、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和公有云之間的密切關(guān)系將被打破，不同部署模式的云服務(wù)既能相互打通，又能相互融合協(xié)同，從而滿足各類企業(yè)對云計算服務(wù)的使用需求。因此，混合云的部署模式將模糊公有云和私有云的界限，成為企業(yè)上云的優(yōu)先選擇。6、云需求將會從IaaS向SaaS轉(zhuǎn)移目前，國內(nèi)的云計算應(yīng)用主要是企業(yè)計算市場，在公有云市場中，IaaS由于需要有大規(guī)模的資金投入，且技術(shù)壁壘較高，更多企業(yè)相對愿意早期在IaaS服務(wù)領(lǐng)域投入大量資金，所以目前我國云計算市場的主流服務(wù)模式為IaaS模式。根據(jù)中國信息通信研究院的調(diào)研，2020年，國內(nèi)IaaS市場規(guī)模達(dá)895億元，占公有云市場比重為70.09%。然而，隨著國家七大領(lǐng)域新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的逐步推進(jìn)，將會帶動云計算行業(yè)向前發(fā)展，同時伴隨著企業(yè)上云的國家戰(zhàn)略性目標(biāo)，未來云需求或會從IaaS向SaaS轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全面云化。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢1、互聯(lián)網(wǎng)市場概述互聯(lián)網(wǎng)自上世紀(jì)九十年代進(jìn)入商用以來迅速拓展，已經(jīng)成為當(dāng)今世界推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步的重要信息基礎(chǔ)設(shè)施，近年來中國的互聯(lián)網(wǎng)市場也隨之快速發(fā)展，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了三十年的快速發(fā)展，大致可以分為三個發(fā)展階段：第一代互聯(lián)網(wǎng)Web1.0：即傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)時代，自1995年至2005年左右，互聯(lián)網(wǎng)主要是傳統(tǒng)的門戶?站為主，內(nèi)容的最佳載體就是網(wǎng)站，用戶只能通網(wǎng)站收集、瀏覽和讀取信息，網(wǎng)絡(luò)的編輯管理權(quán)限掌握在開發(fā)者手中，用戶只能被動獲取信息。Web1.0是平臺向用戶的單向傳播模式。第二代互聯(lián)網(wǎng)Web2.0：在此后的10年里，隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)，智能手機的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動社交網(wǎng)絡(luò)時代，用戶可以通過社交網(wǎng)絡(luò)讀取信息、圖片和視頻等，并上傳到網(wǎng)上。為了是用戶對內(nèi)容的需求得到快速響應(yīng)，內(nèi)容分發(fā)分網(wǎng)絡(luò)也隨之快速增長。第三代互聯(lián)網(wǎng)Web3.0：目前正處于互聯(lián)網(wǎng)處于移動互聯(lián)網(wǎng)融入生活階段，隨著4G的普及，5G技術(shù)的興起，各種形式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)域不斷拓寬，用戶可以在移動設(shè)備上獲得更豐富的內(nèi)容，并且會消費更多的內(nèi)容，花費更多的時間。近年來，受新冠肺炎疫情沖擊和線上消費等新生活模式等影響，我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求激增，線上消費異?；钴S，網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音樂等大流量應(yīng)用場景拉動移動互聯(lián)網(wǎng)流量迅猛增長。根據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計，2021年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達(dá)到2216億GB，比上年增長33.8%?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻地改變著人們的學(xué)習(xí)、工作以及生活方式，甚至影響著整個社會進(jìn)程。特別是在疫情時期，互聯(lián)網(wǎng)在抵御疫情、疫情常態(tài)化防控和全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了不可替代的積極作用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的調(diào)研，2021年我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)購物、搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率均達(dá)80%以上，且網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)直播等應(yīng)用的用戶規(guī)模相較于2020年增長10%以上。2、CDN行業(yè)概述隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用愈加豐富，極大豐富了人們的工作和生活，同時，線上直播、網(wǎng)絡(luò)視頻、音樂等對互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量和訪問速度要求越來越高。雖然帶寬速率逐年增加，但隨著用戶規(guī)模的激增以及占用網(wǎng)絡(luò)帶寬較大的流媒體應(yīng)用的興起，網(wǎng)絡(luò)堵塞、網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度緩慢等問題逐漸顯現(xiàn)，成為了制約互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸之一。CDN技術(shù)就是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，CDN不僅能緩解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)堵塞，而且能提高互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，改善用戶業(yè)務(wù)體驗，因此，CDN行業(yè)可以很好的為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展賦能，并直接享受到互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展的紅利。CDN（ContentDeliveryNetwork）即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，是構(gòu)建在基礎(chǔ)IP承載網(wǎng)絡(luò)之上，具備內(nèi)容自動化分布及流量集中化調(diào)度控制能力的疊加網(wǎng)絡(luò)，其依靠部署在各地的緩存服務(wù)器，通過中心平臺的負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)、調(diào)度等功能模塊，將當(dāng)時能夠最快響應(yīng)用戶的緩存服務(wù)器IP地址提供給用戶，由緩存服務(wù)器直接響應(yīng)用戶請求，可以降低網(wǎng)絡(luò)擁塞，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度。3、云服務(wù)行業(yè)概述云服務(wù)即云計算服務(wù)，是一種與信息技術(shù)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務(wù)，提供包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，存儲，平臺，應(yīng)用軟件等整合的計算資源，它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通，用戶可以在不需要購買物理數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器的情況下按需從云提供商處獲得技術(shù)服務(wù)，比如計算能力、存儲和數(shù)據(jù)庫等。云計算最初起源于美國，中國起步階段較晚，于2007年開始逐漸發(fā)展，與傳統(tǒng)模式相比，云服務(wù)模式只需關(guān)注所需的IT資源，不用考慮機房問題，且即買即用，可快速開通資源，可以更好推動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國在2009年開始出臺云計算行業(yè)相關(guān)政策，受益于全球云計算市場發(fā)展和國內(nèi)政策推動，我國云計算市場規(guī)?？焖僭黾?，市場發(fā)展空間廣闊。云計算的主要類型包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）三種服務(wù)模式。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是多技術(shù)應(yīng)用及融合的行業(yè)，屬于技術(shù)先導(dǎo)型行業(yè)，技術(shù)的發(fā)展與更新速度較快，要求服務(wù)商必須具備相應(yīng)的技術(shù)積累、完善的軟硬件設(shè)備、專業(yè)化的管理及應(yīng)用服務(wù)持續(xù)開發(fā)以及技術(shù)優(yōu)化能力。因此，技術(shù)因素是制約新進(jìn)入者進(jìn)入該行業(yè)的關(guān)鍵性因素之一，不同場景下的客戶其實際需求也大不相同，業(yè)內(nèi)企業(yè)只有具備足夠的技術(shù)儲備才能挖掘到客戶的切身需求，為其提供匹配客戶真實需求的個性化解決方案。新進(jìn)入者缺乏對云服務(wù)核心技術(shù)的有效積累，缺乏對前瞻性技術(shù)的掌控和研究，一時難以建立全面且有深度的技術(shù)體系，將面臨較大的技術(shù)壁壘。2、人才壁壘目前行業(yè)內(nèi)的高端人才主要集中于大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并且普遍與原單位簽署了競業(yè)禁止和保密協(xié)議，聘用難度較大且成本較高，而自主培養(yǎng)人才需要較為漫長的時間。同時擁有一支專業(yè)的銷售團隊也至關(guān)重要，先進(jìn)入的廠商已經(jīng)在長期的運營中形成了一批專業(yè)的研發(fā)、管理和銷售團隊，新進(jìn)入者難以在短時間內(nèi)建立一支同等規(guī)模的研發(fā)和服務(wù)團隊，也就不具備較強的競爭能力。3、品牌壁壘云服務(wù)在國內(nèi)經(jīng)過多年的發(fā)展，先進(jìn)入的公司在激烈的市場競爭中通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)逐步積累起公司的品牌聲譽，憑借自身強大的技術(shù)實力、豐富的市場資源和廣泛的布局與客戶形成了長期、互信的合作關(guān)系，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、保密性等因素都是客戶選擇供應(yīng)商的考量標(biāo)準(zhǔn)，客戶一旦與公司達(dá)成合作，便會產(chǎn)生一定的依賴關(guān)系，轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商成本較高，行業(yè)客戶很大程度上會選擇服務(wù)穩(wěn)定、售后全面且具有長期合作關(guān)系的供應(yīng)商。因此，由于長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先進(jìn)入的公司在其競爭領(lǐng)域已經(jīng)擁有忠實穩(wěn)定的客戶群體，造就了強大的品牌效應(yīng)，而新進(jìn)入的公司往往缺乏成功案例和品牌聲譽，難以在短期內(nèi)培養(yǎng)出穩(wěn)定的客戶群體，因此存在一定的品牌壁壘。4、運維能力壁壘及時有效、持續(xù)的技術(shù)支持是進(jìn)入本行業(yè)的壁壘之一，企業(yè)不僅要按照需求向客戶提供個性化的配置服務(wù)，還要提供持續(xù)、完善的后期升級維護(hù)服務(wù)。用戶使用CDN、云存儲、云桌面等云產(chǎn)品服務(wù)是一個長期消費的過程，經(jīng)常會遇到問題或產(chǎn)生新的需求，企業(yè)如不能及時、有效地對突發(fā)狀況進(jìn)行處理和響應(yīng)，可能影響客戶日常運營管理，對客戶造成損失，降低客戶的滿意度。這就要求企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時，必須建立較為完善的即時響應(yīng)本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而及時向客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)及技術(shù)支持。建立及時響應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)需要花費較大的人力成本，對于新進(jìn)入的企業(yè)是一個很大的挑戰(zhàn)。5、市場準(zhǔn)入壁壘根據(jù)《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者按照電信業(yè)務(wù)分類，實行許可制度，從事增值電信業(yè)務(wù)的企業(yè)必須取得所在省、自治區(qū)、直轄市通信管理局批準(zhǔn)頒發(fā)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，任何組織或者個人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。監(jiān)管機構(gòu)對申請企業(yè)資質(zhì)條件的審核較為嚴(yán)格，對申報企業(yè)的技術(shù)及資金實力均有較高要求，行業(yè)進(jìn)入許可制度構(gòu)成進(jìn)入本行業(yè)的壁壘之一。行業(yè)基本風(fēng)險特征當(dāng)前國內(nèi)CDN服務(wù)、云服務(wù)行業(yè)市場競爭激烈，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展帶來的相關(guān)業(yè)務(wù)市場需求持續(xù)增長，市場規(guī)模也會隨之?dāng)U大。目前市場上的CDN服務(wù)商包括傳統(tǒng)CDN服務(wù)商、基于云計算的CDN服務(wù)提供商、電信運營商CDN服務(wù)提供商,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司也在云服務(wù)領(lǐng)域存在較大競爭。未來隨著國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的推出和市場需求的持續(xù)增加，或會有更多的新廠商進(jìn)入市場成為新增競爭對手，公司面臨市場競爭加劇的風(fēng)險。此外，中國電信業(yè)務(wù)實行市場準(zhǔn)入制，在全國范圍從事CDN等通信增值相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)必須取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，取得該證必須經(jīng)過工業(yè)和信息化部審查批準(zhǔn)，根據(jù)2022年修訂的《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》，經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)并未對境外運營商開放，外資公司不可以申請辦理相關(guān)許可證。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標(biāo)市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢?？蓮娜齻€方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應(yīng)把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應(yīng)價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因為服務(wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競爭對手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計算機、復(fù)印機等服務(wù)戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當(dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務(wù)的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標(biāo)志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標(biāo)志馬上會聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設(shè)計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當(dāng)陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。擴大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場“新的細(xì)分市場”指該細(xì)分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細(xì)分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場，擴大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好