2022年售后前臺年終工作總結(jié)

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)62022年售后前臺年終工作總結(jié)在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學(xué)習(xí)新知識.取得了一定的成績.但還存在一些不足，有待提高和改進.在過去的一年中，我主要負責(zé)___區(qū)域的所有公司打印機維護維修管理工作，現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作情況及個人感受總結(jié)如下：踏實刻苦提高專業(yè)技能作為一名技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)水平是根本.搞技術(shù)是學(xué)無止境的，還要發(fā)揚吃苦耐勞的精神.不光要學(xué)習(xí)書本上的理論知識，還要聯(lián)系實際，在實際中不斷摸索、不斷積累.同時，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專業(yè)知識.努力鉆研提高管理能力對于從事打印機工作的我來說，面對的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的.就需要充實自己，我經(jīng)常用業(yè)余時間，看些與管理相關(guān)的書籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得.而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度.重視思考，有時遇到同一個問題，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率.作為一名現(xiàn)場維修人員，就要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣，那就是平時碰到問題，要勤于思考，以以最佳的方案處理問題.同時還要經(jīng)常性的與同事進行溝通，在工作中提出一些自己的看法，及存在的問題.以便及時改善！.注重細節(jié)逐步成長在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗.所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好.學(xué)會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù).存在問題和不足1.工作中有時有點粗心、不夠細致；2.在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠；3.組織管理力度不夠；針對上述問題，在今后的工作中要克服粗心、加強專業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進步，同時還要加強將所學(xué)到的管理知識運用到工作中去，發(fā)揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階.總之，這一年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題.雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值.為了鍛煉自我、成長成材.在今后的工作中，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)6

2022年售后前臺年終工作總結(jié)｛2｝__年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年.究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表；二是來到了公司工作，一個和諧團結(jié)的岳池__團隊，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺.2個月來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助.特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們售后的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象.回顧__年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：回首成長路難舍往日工作團隊回首__年的家鄉(xiāng)的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索.此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作，做名小小的店長，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以很好的照顧家里的父母；離開家鄉(xiāng)，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知.當(dāng)時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩.因此，我選擇了到__公司接受更多的磨練.融入新環(huán)境重新定位工作角色從家鄉(xiāng)工作，來到了大公司售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同.在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了.但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些.像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且客戶的不滿情緒也給工作的順利進行也帶來了一些不利的影響.對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力.在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系.新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇..不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快.技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦.由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富.通過近2個月的工作和積累，公司的售后都可以獨立處理了，這里面有很多是__公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益.PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)6

2022年售后前臺年終工作總結(jié)｛3｝時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù).現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：工作內(nèi)容在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識.首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：1.負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3.負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4.送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；5.打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6.聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7.領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作.工作收獲及體會（一）、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作.這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在.也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變.都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會.接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺.（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我.加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工.這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向.（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己.三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤.初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更