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文檔簡介

產后康復中心計劃產后康復中心計劃產后康復中心計劃xxx公司產后康復中心計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度2017年產后康復中心工作計劃根據我院護理部計劃及我科特點制定本計劃一、建立規(guī)章制度，規(guī)范操作流程1按規(guī)定建立各項規(guī)章制度，部分制度上墻，制定規(guī)范的操作流程，相關記錄資料按項目要求嚴格管理。二、加強工作人員培訓，提高整體素質1、每月業(yè)務學習2次，根據本科室特點進行?？萍寄芘c知識的學習培訓，制定合理學習培訓計劃，實行輪講制度，增強團隊意識，提高整體素質。2每月總結一次，對本月存在的問題進行分析整改學習三、落實優(yōu)質服務措施，提高滿意度1、進一步規(guī)范文明用語，微笑服務，加強與產婦及家屬的溝通，對產婦進行幫助，增進距離。2、及時做好與產婦及家屬的溝通，積極解答疑問，主動向產婦宣教產后的相關知識及科室項目。3、每月進行床旁滿意度調查，及時反饋服務情況，不斷改進服務質量。四、加強宣傳力度，提高知名度1、加強與婦科、產科病房及門診的溝通，相互協(xié)作，多渠道拓展病源。2、通過網絡、媒體、孕婦學校、宣傳冊等宣傳本科室，提高社會影響力。3、強化工作人員的營銷意識，制定科室目標，充分調動工作人員的積極性。產后康復中心

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