淘寶人員配置及分工

1、淘寶人員配置及分工淘寶人員配置及分工淘寶人員配置及分工資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月淘寶人員配置及分工版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 內(nèi)部工作流程表人員工作內(nèi)容備注運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)指導(dǎo)淘寶、B2C網(wǎng)店全面工作最大程度爭(zhēng)取有利資源，為電子商務(wù)正常運(yùn)營(yíng)及成長(zhǎng)提供更多的便利和措施。店長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)行方案，必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息商品上架及產(chǎn)品圖片拍攝負(fù)責(zé)產(chǎn)品類目排名第優(yōu)化(如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等)，標(biāo)題優(yōu)化，店鋪流量的優(yōu)化（用過(guò)營(yíng)銷手段增長(zhǎng)店內(nèi)PV,獨(dú)立IP），轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化（流量轉(zhuǎn)為銷售的研究），數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì)（量子），淘寶營(yíng)

2、銷工具的優(yōu)化和利用（比如直通車，搭配套餐，秒殺，打折等等）負(fù)責(zé)淘寶推廣=例如直通車、鉆石展位、麥霸活動(dòng)、幫派、外網(wǎng)等操作流程。負(fù)責(zé)淘寶聯(lián)盟、淘寶客、論壇社區(qū)等多種推廣，市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整。主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶店推廣的實(shí)際操作，以及協(xié)助美工進(jìn)行店鋪版面設(shè)計(jì)及產(chǎn)品描述整理。美工負(fù)責(zé)淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)工作制作商品圖片，修圖（圖片后期處理）網(wǎng)店日常美觀管理，策劃，設(shè)計(jì)店鋪的分類，公告欄和促銷欄等，以及店內(nèi)淘寶的一些基本其他需要的工作。產(chǎn)品廣告制作，宣傳海報(bào)促銷廣告設(shè)計(jì)網(wǎng)店模板設(shè)計(jì)，圖片處理，產(chǎn)品介紹設(shè)計(jì)排版。及時(shí)更新產(chǎn)品相關(guān)信

3、息，完善產(chǎn)品描述頁(yè)面。文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo)網(wǎng)店內(nèi)寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，關(guān)鍵字的找尋與提取，和直通車等推廣人員的緊密溝通和關(guān)鍵字調(diào)整網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，編寫(xiě)出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球，用戶體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶購(gòu)買(mǎi)欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述撰寫(xiě)網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動(dòng)的策劃文案；協(xié)同管理相關(guān)幫派、頻道、論壇等渠道的推廣工作協(xié)同完成產(chǎn)品搭配以及造型，整店的頁(yè)面排版及廣告的制作需與美工及推廣人員緊密配合與溝通需時(shí)常進(jìn)行同行店鋪調(diào)查與學(xué)習(xí)客服與客戶溝通，對(duì)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理及時(shí)處理客戶的問(wèn)題，能有效的與客戶溝通，滿足客戶的需求熟知購(gòu)物網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，利用聊天工具、電話等通訊手段與客戶進(jìn)行交流處理客戶的購(gòu)物單據(jù)，及時(shí)處理工作中存在的問(wèn)題為客戶提供完美溫馨的服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)賓至如歸的購(gòu)物旅程。協(xié)助訂單的打單、配貨、打包處理售后事項(xiàng) ，維護(hù)良好的客戶關(guān)系收集客戶提出的問(wèn)題與建議，及時(shí)反饋物流倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的整理、新到貨物的數(shù)量核對(duì)、上架和缺貨登記負(fù)責(zé)訂單配貨和出貨工作負(fù)責(zé)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作負(fù)責(zé)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)及警戒庫(kù)存通知負(fù)責(zé)與第三方物流公司協(xié)作管理工作協(xié)調(diào)公司按時(shí)按量高效率完成貨物分揀、包裝、發(fā)貨工作貨物包