物業(yè)階段性工作計(jì)劃

1、物業(yè)階段性工作計(jì)劃第一篇：物業(yè)階段性工作計(jì)劃階段性工作整改計(jì)劃通過對(duì)項(xiàng)目物業(yè)公司工作開展的深入了解，發(fā)現(xiàn)存在的問題，同時(shí)提出解決問題的辦法，現(xiàn)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、管理運(yùn)作方面：1、組織架構(gòu)沒有確定，人員分工不明確，導(dǎo)致存在人力浪費(fèi)和職能缺失現(xiàn)象，部分工作未能責(zé)任到人，會(huì)影響目標(biāo)達(dá)成；重新梳理了組織架構(gòu)，明確人員分工，定崗定責(zé)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)物業(yè)公司現(xiàn)階段工作情況建議增加綜合部經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理崗位，綜合部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)行政人事和考核工作，協(xié)助建立公司規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)；物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)四大板塊的日常管理工作。（組織架構(gòu)見附件）。2、物業(yè)公司管理制度未建立，無法做到有章可循、有法可依，導(dǎo)致工作中執(zhí)行

2、力度和監(jiān)察力度的缺失，從而造成了自由散漫的工作氛圍；下步工作重點(diǎn)放在制度建立上，結(jié)合公司和園區(qū)實(shí)際情況，建立符合物業(yè)公司長期發(fā)展的管理制度，工作職責(zé)，工作流程和績(jī)效考核等，做到獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)（計(jì)劃在12月底完成并實(shí)施）。3、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解工作人員的整體素質(zhì)尚可，普遍缺乏園區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)相對(duì)薄弱，對(duì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心有待加強(qiáng)；由于物業(yè)公司制度的缺失，部門主管均來自不同的地方，各自按照以往的經(jīng)驗(yàn)操作，導(dǎo)致部門之間工作不暢，大部分工作崗位人員存在對(duì)工作職責(zé)、工作流程、工作范圍、工作權(quán)限不清，工作開展中積極主動(dòng)性不夠，只聽從領(lǐng)導(dǎo)安排；物業(yè)各部門工作均有交叉，相互協(xié)作尤為重

3、要，首先加強(qiáng)各部門主管之間的溝通與協(xié)作，推行計(jì)劃管理，保證工作交叉的順暢度，同時(shí)建立從入職教育、上崗、在崗、轉(zhuǎn)崗到不合格離崗的培訓(xùn)體系，以培養(yǎng)一支敬業(yè)愛崗、懂專業(yè)、會(huì)管理、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍。4、園區(qū)設(shè)施設(shè)備存在部分問題：照明沒有分路控制，且沒有專人管控，存在能耗浪費(fèi)；一期地下管網(wǎng)質(zhì)量較差，物業(yè)返工情況較多，物業(yè)投入了大量的人力物力；一、二、三期與A、B棟商業(yè)沒有隔離圍擋，人員出入隨意，給園區(qū)秩序維護(hù)帶來困難，A、B棟商業(yè)監(jiān)控和消防存在問題，特別是消防控制系統(tǒng)屬于癱瘓狀態(tài)，存在嚴(yán)重的安全隱患；根據(jù)物業(yè)委托合同，保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備，臨空負(fù)責(zé)返修，如委托物業(yè)返修的，臨空支付費(fèi)用，對(duì)于設(shè)施設(shè)備存

4、在問題屬于臨空責(zé)任的，物業(yè)接洽爭(zhēng)取臨空維修或支付費(fèi)用，對(duì)于商業(yè)配套與園區(qū)之間的圍擋或設(shè)置大門，需臨空或航田給予支持；監(jiān)控和消防系統(tǒng)請(qǐng)航田盡快修復(fù)并投入使用；關(guān)于設(shè)施設(shè)備維護(hù)和使用，物業(yè)制定具體的操作章程，避免能耗浪費(fèi)，保證良好的運(yùn)行。5、經(jīng)了解物業(yè)經(jīng)營狀況僅維持收支平衡，其中由于西特新能源每月欠款三十多萬，已累計(jì)欠款兩百多萬，經(jīng)過多次和西特秦總溝通，回款難度很大，現(xiàn)已影響到物業(yè)正常開支，此狀況到三期企業(yè)進(jìn)駐方可改變，接下來物業(yè)整改、整頓，組織架構(gòu)調(diào)整，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)都需要資金支撐，因此請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持。二、安保方面：安保是物業(yè)公司對(duì)外展示的形象和窗口，而現(xiàn)有的安保只是局限于看看大門，沒有發(fā)揮其

5、職能，導(dǎo)致人員進(jìn)出隨意，車輛亂停亂放，物品出入沒有監(jiān)管，根據(jù)現(xiàn)狀整改如下：1、崗位重新部署：車場(chǎng)出入口設(shè)形象崗（崗臺(tái)站崗），著工裝戴白手套，出入車輛指揮敬禮，禁止無關(guān)人員進(jìn)入會(huì)所區(qū)域，禁止崗位周邊主干道上車輛亂停亂發(fā)。2、根據(jù)安保工作性質(zhì)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的有效性，明確培訓(xùn)的目的，盡量采取保安員易于接受的培訓(xùn)方法，將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作中，如站姿、敬禮、親和力、微笑服務(wù)等；通過培訓(xùn)讓各崗位清楚都做些什么，應(yīng)該怎么做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。3、提高安保各崗位形象和姿態(tài)，在日常的管理中加強(qiáng)對(duì)安保人員的監(jiān)督。監(jiān)督工作要滲透到日常工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，使之感到時(shí)時(shí)刻刻都有人在監(jiān)督，逐漸把落實(shí)公司的規(guī)定、

6、標(biāo)準(zhǔn)變成個(gè)人的自覺行為。4、針對(duì)園區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，規(guī)劃機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域，安保人員負(fù)責(zé)監(jiān)督指引，規(guī)范車輛停放秩序。5、加強(qiáng)出入人員管理力度，現(xiàn)AB棟人員出入隨意，大門口刷卡系統(tǒng)形同虛設(shè)，隨著園區(qū)與AB棟圍擋完成，接下來對(duì)出入人員嚴(yán)格控制，必須憑證進(jìn)出，外來人員確認(rèn)身份后登記進(jìn)出。在控制人員進(jìn)出過程中，做到有禮有節(jié)，熱情主動(dòng)，文明用語。6、嚴(yán)格管理進(jìn)出小區(qū)物品，憑物品放行條放行。三、清潔綠化方面1、園區(qū)衛(wèi)生情況普遍較差，綠化和保潔工作配合欠缺，重新核定保潔工的清潔面積，適當(dāng)增加專業(yè)設(shè)備，減少人員投入，并增加路面清掃次數(shù)；綠化工作根據(jù)季節(jié)性做適當(dāng)調(diào)整，工作量小可以轉(zhuǎn)換為區(qū)域保潔。2、

7、保潔人員沒有專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，仍停留在掃掃地、簡(jiǎn)單擦拭一下，對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能欠缺，如草酸、不銹鋼保養(yǎng)劑、玻璃刮等清潔用品、清潔工具使用屬于空白，導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)衛(wèi)生較差，部分地面油污、玻璃、電梯等衛(wèi)生難以保持；建議招聘一名專業(yè)的保潔綠化主管，增強(qiáng)保潔人員的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，在日常工作中言傳身教，提升整個(gè)保潔隊(duì)伍的專業(yè)性。四、工程維護(hù)方面1、設(shè)施設(shè)備、機(jī)房、配電間等未建立巡檢，機(jī)房、配電間內(nèi)雜物堆放，部分機(jī)房門未及時(shí)上鎖，存在安全隱患；接下來根據(jù)部門制度的建立，定期定時(shí)巡檢并做記錄，保證設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，消除安全隱患。2、經(jīng)觀察維修部日常工作安排沒有條理，導(dǎo)致事情處理的及時(shí)性無法保證，出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭

8、腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象，增加物業(yè)運(yùn)營成本，影響工作效率，接下來要求部門主管對(duì)園區(qū)涉及到工程維修方面的工作有預(yù)見性，工作有計(jì)劃，有步驟。3、園區(qū)內(nèi)隨意開挖情況時(shí)有發(fā)生，除了破壞綠化外，還未填補(bǔ)就擱置又開挖其他地方，對(duì)于隱蔽工程涉及到開挖的，必須核對(duì)位置，掌握工期，必要時(shí)加班加點(diǎn)，如屬于第三方（如通訊）必須到物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，有工程部監(jiān)督、檢查。4、對(duì)能耗的管控屬于工程部的遺漏，園區(qū)能耗浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，下步將作為工程部的重點(diǎn)工作，責(zé)任到人，通過開源節(jié)流降低物業(yè)運(yùn)營成本。五、其他方面1、由于沒有規(guī)章制度或監(jiān)督管理，上下班時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，不著工裝，上班期間玩手機(jī)、聊天、吃東西等現(xiàn)象為常態(tài)。2、主人翁意識(shí)沒有建立，缺

9、少與公司榮辱與共的思想?？偨Y(jié)：找到問題點(diǎn)，循序漸進(jìn)，物業(yè)公司會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)取把手機(jī)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目作成一個(gè)模板，為后續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；只有物業(yè)公司整體水平提升，與客戶關(guān)系的維護(hù)自然也就順暢了。第二篇：物業(yè)小區(qū)階段性工作總結(jié)物業(yè)顧問客服階段性工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)就本顧問客服組從2017年9月1日至至今的階段性工作總結(jié)及如下：階段性工作總結(jié)：（一）專項(xiàng)工作：1.與開發(fā)商、物業(yè)劉經(jīng)理共同制定產(chǎn)權(quán)證逾期賠付方案和會(huì)員費(fèi)收據(jù)回收方案；2.執(zhí)行制定的賠付方案和會(huì)員費(fèi)收據(jù)回收（其中已溝通訴訟期內(nèi)業(yè)主88戶，有意向簽約的40戶；會(huì)員費(fèi)收據(jù)已回收9戶；房產(chǎn)證已發(fā)放26戶）；（二）日常物業(yè)管理顧問工作：1.顧問

10、組與物業(yè)劉經(jīng)理在9月份制定和確認(rèn)泳池試運(yùn)營方案（已同意執(zhí)行）；2.對(duì)物業(yè)客服部進(jìn)行了培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容：客服日常工作流程，業(yè)主的投訴處理），培訓(xùn)效果未達(dá)到預(yù)期效果。3.協(xié)助物業(yè)劉經(jīng)理處理納蘇芮、卡努臺(tái)風(fēng)等緊急突發(fā)事件； 4.處理業(yè)主其它的投訴事件。5.從2017年9月11日起，已規(guī)定客服部使用來電來訪登記表、空臵房巡查表、樓棟公區(qū)每層巡查表和裝修管理巡查表（現(xiàn)已使用，管家已做巡查記錄和簽到）。從2017年10月18日至2017年12月31日的工作計(jì)劃如下：（一）專項(xiàng)工作：繼續(xù)與訴訟期內(nèi)的業(yè)主和已交納會(huì)員費(fèi)辦理出房產(chǎn)證未領(lǐng)證的業(yè)主溝通,爭(zhēng)取在12月31日前簽約25戶業(yè)主；（二）日常物業(yè)管理顧問工作：

11、 1.物業(yè)基礎(chǔ)管理：（1）基于10月份以授課的形式培訓(xùn)客服的效果不明顯，未達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，11月份更改培訓(xùn)方式，制作一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化視頻培訓(xùn)客服，提升客服管家的綜合素質(zhì)與服務(wù)技能。從11月1日起至11月28日，每天早上客服管家觀看培訓(xùn)視頻15分鐘，11月30日進(jìn)行筆試考核培訓(xùn)成效。平時(shí)不定時(shí)對(duì)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查。1 （2）協(xié)助物業(yè)劉經(jīng)理做好泳池管理工作，保證每天泳池的按時(shí)開放，做好衛(wèi)生監(jiān)督和提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，讓業(yè)主滿意；作好業(yè)主登記，并建議業(yè)主填寫滿意度反饋調(diào)查表；試營業(yè)之日起，每日上午和下午檢查泳池和泳池周邊環(huán)境衛(wèi)生。（3）11月10日-11月13日，制客服的規(guī)章制度與服務(wù)

12、規(guī)范；11月14日-17日，完善客服的規(guī)章制度與服務(wù)規(guī)范，并實(shí)施。（4）11月20日-11月25日，與客服部演練收房流程（元旦前要交房100多套），每天培訓(xùn)2小時(shí)，到集中收房日起，每個(gè)管家可同時(shí)辦理收房業(yè)主2戶；11月27日進(jìn)行考核客服部4名員工的收房流程熟練程度。（5）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。每周與物業(yè)劉經(jīng)理進(jìn)行公區(qū)和樓棟巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知管家，管家通知相關(guān)部門及時(shí)解決。不定時(shí)抽查管家巡查樓棟簽到巡查表和物業(yè)中心來電來訪登記表登記情況。2.客戶關(guān)系維護(hù)：（1）在11月15日之前制定出社區(qū)文化活動(dòng)方案，做出領(lǐng)海自己的特色，并組織業(yè)主積極參與；另外，需要聘用1名社區(qū)文化專員，專門負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的

13、策劃和開展；（2）爭(zhēng)取在12月份完成公共宣傳欄的內(nèi)容更改：將法律訴訟物業(yè)費(fèi)之類的宣傳欄馬上去掉，改為“共創(chuàng)美好領(lǐng)?！敝惖男麄骱驮黾由鐓^(qū)氛圍的宣傳；（3）管家需要經(jīng)常與業(yè)主溝通，讓業(yè)主更相信物業(yè)，成為真正的一家人；3.關(guān)于物業(yè)費(fèi)用的催繳：10月20日至10月27日制定出物業(yè)費(fèi)的催繳方案，制定出此方案后，與開發(fā)商和物業(yè)劉經(jīng)理討論確定后，11月1日開始實(shí)施物業(yè)費(fèi)催繳方案。以上為本顧問客服組階段性工作總結(jié)，敬請(qǐng)知悉，未盡之處，請(qǐng)予指正。此致珠江格瑞物業(yè)臨海達(dá)物業(yè)客服顧問日期：2017年10月17日第三篇：階段性工作計(jì)劃9月份以后各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃1. 消防應(yīng)急演練 2. 衛(wèi)生應(yīng)急演練； 3. 技能大比武活

14、動(dòng)； 4. 防恐演練； 5. 普法教育講座； 6. 邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講黨課；衛(wèi)生院消防應(yīng)急演練參加人員：全體職工 ，總負(fù)責(zé)人：司子杰工作分工：醫(yī)療救治組許紀(jì)元、魏海彬、張翊君、何曉天，將模擬病人抬在擔(dān)架上；護(hù)理組：將病房病人有序引導(dǎo)至安全區(qū)域內(nèi)，并做好疏散工作；藥房收費(fèi)：負(fù)責(zé)滅火； 公共衛(wèi)生科：第四篇：階段性計(jì)劃小學(xué)數(shù)學(xué)課堂如何提高學(xué)困生學(xué)習(xí)有效性的研究階段性計(jì)劃一、指導(dǎo)思想：我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育工作會(huì)議的精神，以深化新課程改革為核心，扎實(shí)開展數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，通過抓課題研究，教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，落實(shí)校本研究，注意實(shí)效，切實(shí)提高我校教科研的工作水平，帶動(dòng)教學(xué)質(zhì)量再上新臺(tái)階。二、工作目標(biāo)1、切實(shí)轉(zhuǎn)變數(shù)學(xué)教師

15、的教學(xué)觀念，提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量。2、針對(duì)各年級(jí)段的特點(diǎn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有所改變。3、切實(shí)抓好課題結(jié)題工作。4、切實(shí)抓好課題活動(dòng)常規(guī)落實(shí)工作。三、具體工作（一）認(rèn)真開展課題教研活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮教研組功能1、認(rèn)真重視課題研究活動(dòng)。數(shù)學(xué)課題組要深化市級(jí)課題小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)困生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)策略的研究的研究，做好中期匯報(bào)的準(zhǔn)備工作。同時(shí)全體數(shù)學(xué)教師應(yīng)樹立科研興教思想，自覺參與教科研實(shí)踐?？梢愿鶕?jù)數(shù)學(xué)教學(xué)中實(shí)際情況及教學(xué)新動(dòng)態(tài)自擬課題向數(shù)學(xué)教研組或教導(dǎo)處申報(bào)備案。按照學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、檢驗(yàn)的流程進(jìn)行教學(xué)研究，在此基礎(chǔ)上撰寫好專題教學(xué)論文。2、按照學(xué)校教導(dǎo)處要求，以“三定”（定時(shí)間、定地點(diǎn)、

16、定人員）方式，確保課題教研活動(dòng)有序、有效地開展，進(jìn)一步提升教師的新課改理念及業(yè)務(wù)能力。力求做到研究專題化、活動(dòng)制度化、學(xué)習(xí)理論與開展教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。建立正常的以聽課、說課、評(píng)課為主要形式的常規(guī)教研活動(dòng)，提倡一課多上，加強(qiáng)評(píng)課環(huán)節(jié)，提高教研水平。主題式研討安排如下：三月份：召集人：劉得全老師（五年級(jí)） 四月份：召集人：張憲英老師（一年級(jí)） 五月份：召集人：謝春海老師（二年級(jí)） 六月份：召集人：王紅梅老師（三年級(jí)）3、堅(jiān)持我校教研的一貫要求，落實(shí)聽課、上課、學(xué)習(xí)心得、教學(xué)隨感、教學(xué)論文的指標(biāo)。繼續(xù)發(fā)揮教研網(wǎng)絡(luò)的作用，加強(qiáng)區(qū)、片、友好學(xué)校之間的課堂教學(xué)研究交流活動(dòng)，鍛練和提高青年教師，逐步深化課題深

17、度、廣度，增強(qiáng)精品意識(shí)。4、發(fā)揮名師作用。對(duì)己獲得市、區(qū)、校級(jí)骨干教師，組織他們公開教學(xué)觀摩、展示活動(dòng)，也可以結(jié)合其教學(xué)理念、組織教學(xué)的一些做法，等一些成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講座，起到傳、幫、帶作用，從而培養(yǎng)和造就更多的名教師，并不失時(shí)機(jī)向上級(jí)主管部門推薦學(xué)科教學(xué)能手，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。骨干教師展示課安排如下：三月份：四年級(jí)高廣喜老師 四月份：六年級(jí)范志丹老師 五月份：二年級(jí)李丹老師 六月份：五年級(jí)宗學(xué)會(huì)老師（三）加強(qiáng)課題研究常規(guī)工作,抓好“四個(gè)一”1、一個(gè)課題（緊緊圍繞“小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)困生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)策略的研究”課題展開活動(dòng)）各年級(jí)每月開展一次圍繞的主題式研討活動(dòng)；2、一本筆記（包括錯(cuò)題集和課題摘抄

18、筆記）錯(cuò)題集：14年級(jí)每位數(shù)學(xué)教師一本，5、6年級(jí)每位學(xué)生一本；3、一份學(xué)困生檔案（建立學(xué)困生個(gè)人發(fā)展檔案，收集整理學(xué)困生的平時(shí)練習(xí)，跟蹤總結(jié)分析學(xué)困生的成績(jī)變化。）記錄學(xué)困生的學(xué)習(xí)習(xí)慣變化，進(jìn)行個(gè)案分析、總結(jié)和理論提升。要求實(shí)驗(yàn)教師將轉(zhuǎn)化措施、學(xué)困生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績(jī)的點(diǎn)滴變化，一一記錄備案，總結(jié)成功點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備課題研究結(jié)果的總結(jié)之用；4、一篇成果文（每位教師都要提交課題研究成果文）把課題研究融入了我們平日的教育教學(xué)活動(dòng)中，力爭(zhēng)在不斷發(fā)現(xiàn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)中，提高教師自身探究、總結(jié)課題的能力。小學(xué)數(shù)學(xué)課堂如何提高學(xué)困生學(xué)習(xí)有效性的研究階段性計(jì)劃新課標(biāo)要求必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基

19、本的數(shù)學(xué)素養(yǎng)人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)”本課題從中高年級(jí)學(xué)困生入手，以一切學(xué)生發(fā)展為本，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展打好良好基礎(chǔ)。現(xiàn)在越來越多的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)態(tài)度消極，興趣淡薄，缺乏信心，導(dǎo)致了“學(xué)困生”的產(chǎn)生?！皩W(xué)困生”面對(duì)數(shù)學(xué)問題，當(dāng)現(xiàn)有數(shù)學(xué)知識(shí)的水平與數(shù)學(xué)問題解決所需要的水平距離比較大，在一定時(shí)間內(nèi)不能解決，需要他人的幫助而解決，在問題解決之后，“學(xué)困生”解決問題的水平也會(huì)相應(yīng)地提高。面對(duì)這種情況，小學(xué)數(shù)學(xué)教師在教學(xué)中要采取行之有效的策略，轉(zhuǎn)化已有的“學(xué)困生”。這就要求我們數(shù)學(xué)教師要徹底轉(zhuǎn)變教育、教學(xué)觀念，不斷完善自我。使“學(xué)困生”和普通生公平地學(xué)習(xí)，營造和諧的數(shù)學(xué)環(huán)境，著力地做好轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”的工

20、作，這對(duì)于推進(jìn)學(xué)校的素質(zhì)教育，提高數(shù)學(xué)學(xué)科教育質(zhì)量，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)和 歷史意義。一、指導(dǎo)思想：義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程的最終目的是為學(xué)生的終生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人都能獲得必要的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。通過本課題的研究，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)困生取得進(jìn)步，讓學(xué)困生在教師的輔導(dǎo)和家長的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步提高紀(jì)律意識(shí)和思想道德水平，從而形成較扎實(shí)的基礎(chǔ)，形成良好的自身素質(zhì)。二、研究目標(biāo)（1）為“學(xué)困生”創(chuàng)造表現(xiàn)的空間和時(shí)間，使他們感受學(xué)習(xí)成功的喜悅，飽嘗學(xué)習(xí)成功的樂趣。（2）通過教師的不懈努力讓每個(gè)

21、學(xué)困生愛學(xué)數(shù)學(xué)，使他們由“厭學(xué)”到“樂學(xué)”。讓他們能動(dòng)積極地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。（3）在學(xué)習(xí)的過程中，不斷增強(qiáng)學(xué)困生的自信心及發(fā)展能力，從而大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。（4）爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化成功，使其在學(xué)習(xí)、能力等方面有不同程度的提三、學(xué)困生學(xué)情分析：隨著年級(jí)的升高和知識(shí)的加深，學(xué)困生的數(shù)量也在不斷增加。學(xué)困生往往上課注意力不集中，接受力差，反應(yīng)遲鈍，自我控制力不強(qiáng)，出現(xiàn)上課講小話、做小動(dòng)作、學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，不按時(shí)完成作業(yè)等現(xiàn)象。學(xué)業(yè)滯后，從而出現(xiàn)厭學(xué)、畏學(xué)情緒，學(xué)習(xí)效果不理想。四、主要措施1.組織學(xué)習(xí)理論，夯實(shí)研究者的理論基礎(chǔ)。2.（1）.通過集體備課，一課三上的形勢(shì)，就同一節(jié)課研究在課堂教學(xué)中轉(zhuǎn)化學(xué)困生的最優(yōu)策略

22、。2平常課上，圍繞小專題的研究?jī)?nèi)容，多關(guān)注學(xué)困生，課前精心設(shè)計(jì)，課后深入反思對(duì)學(xué)困生轉(zhuǎn)化的效果。3.在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)困生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。 經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)現(xiàn)智慧共享。 4.撰寫論文，積累經(jīng)驗(yàn)。五、活動(dòng)具體安排三月份：1.召開課題組成員會(huì)議，使他們了解課題研究的背景，理解課題內(nèi)涵，明確研究目標(biāo)，熟悉研究?jī)?nèi)容與方法。 2.制定課題組計(jì)劃，課題組成員撰寫個(gè)人實(shí)施計(jì)劃。 對(duì)學(xué)困生情況進(jìn)行分析，找出學(xué)困生學(xué)習(xí)困難的原因。 3搜集有關(guān)文獻(xiàn)資料，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。四月份：1.教師對(duì)學(xué)困生的思想進(jìn)行轉(zhuǎn)化。2.撰寫課堂教學(xué)中如何轉(zhuǎn)化學(xué)困生的教學(xué)案例反思或隨筆。 3.召開家長座談會(huì)，學(xué)校家長形成合力，轉(zhuǎn)變學(xué)困生的學(xué)習(xí)態(tài)度。

23、 4.課堂轉(zhuǎn)化學(xué)困生的研討課。5.在課堂教學(xué)中如何對(duì)學(xué)困生進(jìn)行轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)交流。五月份：1.培養(yǎng)學(xué)困生上課專心聽講的習(xí)慣。（個(gè)案跟蹤）2培養(yǎng)學(xué)困生認(rèn)真完成作業(yè)的習(xí)慣。（作業(yè)展） 培養(yǎng)學(xué)困生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的經(jīng)驗(yàn)交流。 六月份：撰寫論文或案例。撰寫研究結(jié)題報(bào)告。 整理資料。第五篇：階段性計(jì)劃小學(xué)生解決實(shí)際問題能力的研究課題階段總結(jié)（一）一、指導(dǎo)思想隨著全國新課程改革的逐步推進(jìn)和我省素質(zhì)教育的深入實(shí)施，提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有效性的研究已經(jīng)是基礎(chǔ)教育各個(gè)學(xué)段較大規(guī)模的研究課題。課題組認(rèn)為：課堂教學(xué)的有效性是指課堂教學(xué)中，學(xué)生在教師引導(dǎo)、組織和幫助下完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得了預(yù)期的進(jìn)步和發(fā)展。其中的發(fā)展，包括三維目標(biāo)

24、中的三個(gè)維度的發(fā)展；學(xué)生智慧的發(fā)展；生成性的發(fā)展；面向未來的發(fā)展。提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，就是要在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中花盡可能少的時(shí)間使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得較多的進(jìn)步和發(fā)展。以提高教師科研意識(shí)與研究水平，提升我校科研工作水平，解決教育中的實(shí)際問題，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校教育教學(xué)為目標(biāo)，科學(xué)規(guī)范的開展我校教科研工作。二、主要工作目標(biāo)確定小學(xué)生解決實(shí)際問題能力的研究課題和課題研究人員，制定詳細(xì)的課題研究實(shí)施方案。收集有關(guān)信息資料(網(wǎng)上查找、刊物查找、外出參觀、請(qǐng)教名師等)，制定主題研究計(jì)劃，學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，進(jìn)行課題研究的論證和研究方案的設(shè)計(jì)。1.制定實(shí)驗(yàn)研究方案，落實(shí)課題研究組成員工作任務(wù)。課題組

25、召開會(huì)議，討論制定了小學(xué)生解決實(shí)際問題能力的研究實(shí)施方案，并對(duì)課題研究組成員進(jìn)行分工安排。制定完善課題研究實(shí)施方案，組織學(xué)習(xí)有關(guān)理論，進(jìn)行總結(jié)反思，重建科學(xué)、合理的教學(xué)價(jià)值觀，尋求進(jìn)行本課題研究的理論支撐，深入小學(xué)數(shù)學(xué)課堂聽課，理性反思分析教學(xué)中的低效行為，構(gòu)建提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性的操作策略，在實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、個(gè)案分析中不斷完善提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性的操作策略，整理分析課題研究資料，進(jìn)行研究結(jié)論的最終論證，推出研究成果，并做一定范圍的推廣普及工作，形成結(jié)題報(bào)告。2.理論學(xué)習(xí)反思。2016年26月，組織課題研究組成員學(xué)習(xí)有關(guān)理論，進(jìn)行總結(jié)反思，重建科學(xué)、合理的教學(xué)價(jià)值觀，尋求進(jìn)行本課題研

26、究的理論支撐。組織課題研究組教師結(jié)合小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)際撰寫教學(xué)論文和經(jīng)驗(yàn)文章，向各級(jí)教育刊物投稿或者參加各級(jí)教育教學(xué)論文評(píng)審活動(dòng)。3.籌備舉行開題報(bào)告活動(dòng)。2016年2月15日，課題組召開會(huì)議，商量決定舉行課題開題報(bào)告的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及活動(dòng)議程，并確定由課題負(fù)責(zé)人作開題報(bào)告。2016年2月15日下午，課題開題報(bào)告會(huì)在本齋小學(xué)舉行。會(huì)上，校長作動(dòng)員講話并宣讀立項(xiàng)通知；課題負(fù)責(zé)人蔡群麗作開題報(bào)告；課題組成員表態(tài)發(fā)言。開題報(bào)告會(huì)為課題組指明了方向，使參加研究的教師明確了任務(wù)。課題研究組依據(jù)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)議專家指導(dǎo)意見進(jìn)一步修定了小學(xué)生解決實(shí)際問題能力的研究實(shí)施方案。三、主要工作（一）組建研究隊(duì)伍，

27、成立課題組，落實(shí)研究任務(wù)。（二）制定總課題研究方案，確定課題組成員和實(shí)驗(yàn)對(duì)象，進(jìn)行具體分工。明確研究目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)、方法以及預(yù)期成果，申請(qǐng)立項(xiàng)，報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后進(jìn)行開題。（三）理論學(xué)習(xí)。組織課題組成員學(xué)習(xí)差異教學(xué)論、課堂教學(xué)研究-如何照顧學(xué)生個(gè)別差異、心理差異與教育、小學(xué)差異教學(xué)策略、小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)差異策略的案例研究教育個(gè)性和教學(xué)策略提高教師理論水平，以更好的指導(dǎo)研究工作。（四）調(diào)查研究。按照課題方案和學(xué)科課題方向編寫問卷調(diào)查表設(shè)計(jì) 座談提綱，實(shí)施調(diào)查，了解我校教師和學(xué)生的課堂教學(xué)狀況，撰寫調(diào)查報(bào)告。（五）實(shí)踐探索。針對(duì)調(diào)查報(bào)告中顯示的課堂教學(xué)的不足和問題，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，按照課題要求，在教

28、學(xué)方式的運(yùn)用方面，制訂差異教學(xué)策略。將所制定的策略用于課堂實(shí)踐，并且及時(shí)撰寫總結(jié)和反思及個(gè)案。（六）建立制度。繼續(xù)推行教師專業(yè)成長獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大“推門聽課” 力度，對(duì)研究過程進(jìn)行及時(shí)的診斷與指導(dǎo)。(七）開展交流促成長活動(dòng)。對(duì)課題研究開展的活動(dòng)情況要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真加以分析每次活動(dòng)的成功與不足，并及時(shí)進(jìn)行交流，對(duì)課題的活動(dòng)方案在實(shí)施過程中不斷調(diào)整，使方案更趨于完善，課題組成員要根據(jù)研究的內(nèi)容撰寫論文，在學(xué)年結(jié)束時(shí)組織一次交流。四、具體安排（一）2016年2至5月1組建研究隊(duì)伍，成立課題組，落實(shí)研究任務(wù)。2.制定總課題研究計(jì)劃，設(shè)計(jì)課題研究方案，確定課題組成員和實(shí)驗(yàn)對(duì)象。明確研究目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)

29、、方法以及預(yù)期成果，申請(qǐng)立項(xiàng)。3.具體分工 課題負(fù)責(zé)人：蔡群麗，負(fù)責(zé)課題研究的全面工作，撰寫實(shí)施方案，參與數(shù)學(xué)課題的研究，收集研究資料，組織培訓(xùn)。課題組成員：沈士濤，承擔(dān)實(shí)驗(yàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，確定實(shí)驗(yàn)的方向，并為實(shí)驗(yàn)工作提供政策與資金支持。 組員：張改華、孫書蘭，曹艷勇負(fù)責(zé)其他工作。（二）1.制定學(xué)校課題實(shí)施計(jì)劃，抓好落實(shí)工作。2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。課題組結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，制定研究計(jì)劃，落實(shí)到人。3.結(jié)合實(shí)驗(yàn)班開展課題研究活動(dòng)。數(shù)學(xué)學(xué)科探索提高課堂差異教學(xué)的策略。4.加大“推門聽課”力度，對(duì)研究過程進(jìn)行及時(shí)的診斷與指導(dǎo)（三）開題。時(shí)間 ： 2月25 日參加人：課題組成員小學(xué)生解決實(shí)際問題能力

30、的研究課題階段總結(jié)（一）主持人： 蔡群麗2015年12月，我校成立了小學(xué)生解決實(shí)際問題能力的研究課題研究小組，開展了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)和實(shí)踐研究。現(xiàn)將這一階段所做工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的認(rèn)識(shí)充分利用暑假時(shí)間和課余時(shí)間，組織課題組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的書籍和別人寫的相關(guān)論文。認(rèn)識(shí)到什么才是有效的課堂，影響教學(xué)有效性有哪些因素，提高課堂教學(xué)有效性有哪些途徑。為課題的研究積累了理論依據(jù)和理論指導(dǎo)。二、課題研究組組織研究成員深入小學(xué)數(shù)學(xué)課堂聽課，理性反思分析教學(xué)中的低效行為，通過研究和反思課題組認(rèn)為小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)高耗低效的行為主要有

31、八個(gè)方面：教學(xué)目標(biāo)相對(duì)單一，三維目標(biāo)確定重“知識(shí)與技能”，輕“過程與方法”和“情感態(tài)度與價(jià)值觀”。教學(xué)時(shí)間分配不合理，重點(diǎn)不突出。特別是在一些課賽上，有的教師與學(xué)生在教學(xué)前的溝通時(shí)間長達(dá)5分鐘之多，有的教師復(fù)習(xí)鋪墊用了10分鐘還沒進(jìn)入新課。凡此種種，重點(diǎn)如何突出，效率如何提高？教學(xué)重“結(jié)果”輕“過程”，學(xué)生的主體地位不夠突出（如：“自主探究”不充分，“合作、交流”過程簡(jiǎn)短，全員參與性不夠教學(xué)重復(fù)，練習(xí)欠精當(dāng)，事倍功半。學(xué)力培養(yǎng)不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。課堂評(píng)價(jià)浮于表面，缺乏導(dǎo)向性和激勵(lì)性等?，F(xiàn)代教學(xué)媒體使用不科學(xué)。教材把握不準(zhǔn)，學(xué)情估計(jì)不足，重點(diǎn)偏移?；谏鲜鲂W(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的低效的行為的反思

32、分析，課題研究組提出提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性的操作策略：提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，就要在課堂教學(xué)中，學(xué)生在教師引導(dǎo)、組織和幫助下完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得了預(yù)期的進(jìn)步和發(fā)展。其中的發(fā)展，包括三維目標(biāo)中的三個(gè)維度的發(fā)展：學(xué)生智慧的發(fā)展；生成性的發(fā)展；面向未來的發(fā)展。提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，就是要在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中花盡可能少的時(shí)間使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得較多的進(jìn)步和發(fā)展。提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，就要提高教師科研意識(shí)與研究水平，提升我?？蒲泄ぷ魉?，解決教育中的實(shí)際問題，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校教育教學(xué)為目標(biāo)，科學(xué)規(guī)范的開展我校教科研工作。三、確定方向，明確努力目標(biāo)，我們從學(xué)習(xí)理論入手，教師對(duì)新課改理

33、念有了一定認(rèn)識(shí)，但還存在有穿新鞋走老路的現(xiàn)象。課題組成員應(yīng)通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，提高自己對(duì)新教材、新理念的認(rèn)識(shí)。我們組織教師理論學(xué)習(xí)，提高課題實(shí)驗(yàn)研究的能力；主動(dòng)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論著作、教育教學(xué)研究期刊、新課程標(biāo)準(zhǔn)、教科書等；積極參與數(shù)學(xué)教研的培訓(xùn)；在學(xué)習(xí)中做到有重點(diǎn)、有反思。我們學(xué)習(xí)了有關(guān)有效教學(xué)的論著如有效教學(xué)的理論和模式、有效教學(xué)的技能和藝術(shù)、有效教學(xué)方法；還上網(wǎng)學(xué)習(xí)了一些有關(guān)文章，如：“奏響有效教學(xué)的凱歌談?wù)n堂教學(xué)的有效性、有關(guān)有效教學(xué)的幾點(diǎn)思考、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的有效整合”、“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)生活化教學(xué)模式 ”“ 問題情境生活化 思維方式數(shù)學(xué)化”等，并有針對(duì)性地進(jìn)行討論、交流

34、。我們時(shí)時(shí)以新課程改革的理論和經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我們的課題研究實(shí)踐。課題組成員另外還自主學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研與課題研究有關(guān)的文章，開展了“智慧旅行”活動(dòng)，讀有關(guān)細(xì)節(jié)的書，寫讀后感，使每一位成員都能用理論去指導(dǎo)自己的課堂。本課題組成員每次都積極外出學(xué)習(xí)，去年我省“小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課”比賽所有課題組成員都去學(xué)習(xí)，回來和自己的課堂進(jìn)行對(duì)照，找出差距，進(jìn)行改進(jìn)，為我們的課題研究指明了方向。四、 扎實(shí)開展研究活動(dòng)課題研究組在實(shí)驗(yàn)個(gè)案分析等研究中不斷完善和豐富了提高小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性的操作策略。課題研究重點(diǎn)在課堂教學(xué)上，實(shí)驗(yàn)教師以課堂教學(xué)為切入點(diǎn)，把學(xué)生的三個(gè)維度的發(fā)展即（學(xué)生智慧的發(fā)展；生成性的發(fā)展；面向未來的發(fā)展

35、）以及優(yōu)化教師的課堂教學(xué)效率為實(shí)驗(yàn)研究的起點(diǎn)，教師對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)行為進(jìn)行反思，與新課標(biāo)所倡導(dǎo)的教師教學(xué)行為進(jìn)行對(duì)比，提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的有效性，就是要在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中花盡可能少的時(shí)間使學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，獲得較多的進(jìn)步和發(fā)展。以提高教師科研意識(shí)與研究水平，提升我校科研工作水平，解決教育中的實(shí)際問題，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校教育教學(xué)為目標(biāo)，科學(xué)規(guī)范的開展我校教科研工作。讓每位課題組教師圍繞課題參與集體備課、上課、評(píng)課活動(dòng)，以展示自己的研究成果。由于學(xué)校老師少，我們雖然不能上同一節(jié)課，但我們互相聽議課，對(duì)照我們的課題研究理念進(jìn)行研討。蔡群麗老師執(zhí)教的實(shí)際測(cè)量一課帶領(lǐng)學(xué)生走出課堂，走向校園，使學(xué)生深切地感受

36、到數(shù)學(xué)與生活的緊密聯(lián)系。孫書蘭老師執(zhí)教的有趣的溶解從學(xué)生身邊的數(shù)學(xué)入手，使學(xué)生感到數(shù)學(xué)時(shí)刻就在我們身邊。曹艷勇老師執(zhí)教的解決問題的策略一課，提出的假設(shè)可以是多樣的。教材呈現(xiàn)了兩種比較典型的假設(shè)，即假設(shè)10只都是大船和假設(shè)大船和小船各5只。另外開展替換活動(dòng)的載體可以是多樣的，圖畫枚舉和列表枚舉等，這些都是已經(jīng)教學(xué)的解決問題的策略，學(xué)生有能力應(yīng)用這些策略。結(jié)合使用畫圖、列表、枚舉，也體現(xiàn)了解決問題的策略是綜合而靈活的。，五、課題成果的形成1.接課題中期評(píng)估，做好資料的收集和整理工作。2.課題組成員積極撰寫課題研究課案、例案、論文、教學(xué)反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。文章形成初稿后，在本組討論、交流，形成課題研究成

37、果。張改華老師執(zhí)教的小數(shù)的認(rèn)識(shí)一課獲得中心校和兄弟學(xué)校老師的好評(píng)，活動(dòng)取得了圓滿的成功。為了使平時(shí)上課的點(diǎn)滴能夠記錄下來，我們要求每位教師每?jī)芍軐懸黄哔|(zhì)量的教學(xué)反思。3提高課堂教學(xué)效率是這次課題研究的亮點(diǎn)。在教學(xué)實(shí)踐過程中課堂得到優(yōu)化，課堂氣氛活了，在情境導(dǎo)入或?qū)W習(xí)新知或新知運(yùn)用中學(xué)生體驗(yàn)到了數(shù)學(xué)的價(jià)值和魅力。不過也存在一些問題：有些活動(dòng)時(shí)間長了，不能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)；對(duì)有些問題不一定讓學(xué)生去體驗(yàn)、去探究，是否傳統(tǒng)的方法更有效等等問題。課題組的每一位教師都在積極樹立新的教學(xué)理念，改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)行為方式，提高自己的教育教學(xué)技能，形成新課標(biāo)所倡導(dǎo)的課堂教學(xué)模式。4課題實(shí)驗(yàn)組開展了“我愛數(shù)學(xué) ”課

38、堂教學(xué)的調(diào)查，剛開始學(xué)生寫不好，教師找來例子讀一讀，又結(jié)合自己的教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生寫數(shù)學(xué)日記，學(xué)生能把語文和數(shù)學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，有條理地表述自己的思維過程和數(shù)學(xué)的運(yùn)用，學(xué)生也增強(qiáng)了學(xué)好數(shù)學(xué)的自信心，能夠不回避所遇到的困難、問題。在課題研究中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但這還僅僅是個(gè)開始，我們將通過研討課、討論座談、質(zhì)量分析等多種形式繼續(xù)開展課題的研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)研究中的問題，調(diào)整和改進(jìn)研究的策略。關(guān)于物業(yè)財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃一20_年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20

39、_年的財(cái)務(wù)出納人員個(gè)人工作計(jì)劃。一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各

40、種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于物業(yè)財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃

41、二時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好地工作，現(xiàn)將下半年工作計(jì)劃如下：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳习肽辏ぷ髦谐錆M了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績(jī)，展望下半年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)

42、展貢獻(xiàn)一份力量。1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、 定期思想交流總結(jié)。3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、 人員的招聘、培訓(xùn)。6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、 完善業(yè)主檔案。10、 費(fèi)用的收取及催繳。11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于物業(yè)財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃三在年度工作基礎(chǔ)上，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：一、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,及

43、時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;二、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳,保證款項(xiàng)及時(shí)入庫;三、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳,費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;四、每月定期清理合同及協(xié)議,對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;五、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項(xiàng)相符,及時(shí)入庫;七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費(fèi)用的計(jì)算及收取;八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。關(guān)于物業(yè)財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃四一、 對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;二、 對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳,保證款項(xiàng)及時(shí)入庫;三、 對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳,

44、費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;四、 每月定期清理合同及協(xié)議,對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;五、 堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;六、 監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項(xiàng)相符,及時(shí)入庫;七、 協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費(fèi)用的計(jì)算及收取;關(guān)于物業(yè)財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃五20_年，各個(gè)行業(yè)在受到金融危機(jī)的侵襲時(shí)經(jīng)濟(jì)都相對(duì)下滑，而且來勢(shì)兇狠，在人們沒有任何準(zhǔn)備的情況下我們所在的房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。20_年，我們已做好對(duì)應(yīng)措施，將財(cái)務(wù)的收入和支出成正比。以下是房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相

45、結(jié)合，開拓視野，豐富知識(shí)，全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。二、主要經(jīng)營指標(biāo)1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬元，其中每月均增加 萬元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬元，每月均增加 萬元。2、客戶流失率為總客戶的 %，其中：人為客戶流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶的 %。3、全年完成業(yè)務(wù)總收入 萬元，占應(yīng)收款 %。4、實(shí)現(xiàn)凈利潤 萬元。三、工作措施1.捕捉信息，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨(dú)占熬頭。2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量

46、。搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。4.適應(yīng)營銷新形勢(shì)，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù);二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組

47、織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。6.嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。7.強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。(1)職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。(2)職工業(yè)

48、務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營、銷學(xué)，填補(bǔ)員工市場(chǎng)營銷知識(shí)空白。通過請(qǐng)進(jìn)來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)所屬部門、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門均要制訂周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。(1)建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實(shí)來帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。一是要建立和健全各項(xiàng)管

49、理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。三是根據(jù)企業(yè)

50、的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和管理的客觀要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度，對(duì)各部門的經(jīng)營收益、成本費(fèi)用、部門利潤進(jìn)行分別核算。使各部門對(duì)自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對(duì)于調(diào)動(dòng)各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費(fèi)用開支是有促進(jìn)作用的;建立一套內(nèi)部的約束機(jī)制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對(duì)一般費(fèi)用報(bào)銷的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，從企業(yè)的經(jīng)營資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開支、收入實(shí)現(xiàn)，一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，維持投資者權(quán)益，強(qiáng)

51、化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。(2)進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力;對(duì)于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長的企業(yè)。物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇一一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃今年是_物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1._物業(yè)管理公司 2._管理中心)一套人馬，在保留原

52、_中心的功能基礎(chǔ)上，通過_物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。二、 代租、代收計(jì)劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)_大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成_大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。三、 收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))今年完成物業(yè)管理費(fèi).萬元，代租、代辦費(fèi).萬元(._20%)，一共為.萬元。其中_大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為.萬元，其它收入.萬元。四、 費(fèi)用支出控制計(jì)劃今年其費(fèi)用支出控制在.

53、萬元之內(nèi)(不包括.元以上的修理費(fèi)用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：.萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)2.自擔(dān)水電費(fèi)：.萬元。3.稅金：.萬元。4.其它.萬元。五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。3.完成消防部門及綜合辦要求，

54、完成的各項(xiàng)工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇二一、 指導(dǎo)思想以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。二、 工作目標(biāo)(一)繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。2、建立

55、辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。3、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃客戶機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊(cè)。4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。(二)嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放

56、過”。4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢(或?qū)ｎ}檢查)和年檢檔案。(三)規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌1、參加中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪。(四)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上報(bào)。(五)節(jié)約為本、降耗增效1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理

57、調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。(六)建立較為完整的考核體系1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績(jī)效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪客戶的制度。(七)繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作1、完成電梯改造2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造3、建設(shè)好咖啡沙龍4、完成排污管道的更新5、完成公共區(qū)域的整修

58、6、完成年度維保計(jì)劃7、完成員工手冊(cè)的修訂8、完成作業(yè)程序的增補(bǔ)與修訂物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇三一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。首先，在保安招聘過程中

59、公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn) 和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了

60、一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī)。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定員工