戰(zhàn)略管理與倫理課件

1、戰(zhàn)略管理與倫理教材：趙書華等編著戰(zhàn)略管理與倫理，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2011年5月目 錄戰(zhàn)略管理與倫理概述企業(yè)愿景、使命與倫理追求企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)資源能力與商業(yè)模式分析公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者戰(zhàn)略管理的分析方法競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略與倫理決策企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與倫理經(jīng)營(yíng)案例第1章 戰(zhàn)略管理與倫理概述1-1 戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略孫子兵法是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作?！皊trategy”一詞源于希臘語(yǔ)單詞“strategos”，原意為“將軍”、“長(zhǎng)官”。后來(lái)演變?yōu)檐娛滦g(shù)語(yǔ)，含義是軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略。20世紀(jì)60年代戰(zhàn)略概念被美國(guó)企業(yè)引進(jìn)到企業(yè)管理

2、中，“泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、決定成敗的謀略、方案和對(duì)策”企業(yè)戰(zhàn)略是指在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法學(xué)者們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略特征的認(rèn)識(shí)基本上是一致的。認(rèn)為其特征為：總體性企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖長(zhǎng)遠(yuǎn)性關(guān)系未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期發(fā)展指導(dǎo)性指導(dǎo)和激勵(lì)員工的努力方向現(xiàn)實(shí)性建立在現(xiàn)有的內(nèi)外客觀因素分析的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)先市場(chǎng)，克敵制勝風(fēng)險(xiǎn)性面臨不確定的環(huán)境與過程創(chuàng)新性出奇制勝，因時(shí)因地制宜穩(wěn)定性思想深遠(yuǎn)，避免謀略大修改四種企業(yè)的成長(zhǎng)方向市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略現(xiàn)產(chǎn)品與現(xiàn)市場(chǎng)組合，著眼于擴(kuò)大顧客購(gòu)買率和市場(chǎng)份額如北京肯德基在北京發(fā)展加盟連鎖店

3、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略現(xiàn)產(chǎn)品與新市場(chǎng)組合，著眼于延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期和增加銷售如日本企業(yè)把淘汰的家用電器推向剛開放的中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品與現(xiàn)市場(chǎng)組合，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售額與市場(chǎng)占有率雙重目標(biāo)如上海通用汽車公司推出新開發(fā)的汽車多元化戰(zhàn)略新產(chǎn)品與新市場(chǎng)組合，著眼于增加產(chǎn)品和開拓市場(chǎng)雙向發(fā)展科達(dá)公司除向消費(fèi)者銷售照相膠卷外，還向照相館銷售照相器材1-1 戰(zhàn)略管理概述三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系從事多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，戰(zhàn)略一般分三個(gè)層次公司戰(zhàn)略是企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)高層管理者指導(dǎo)和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)為取得經(jīng)營(yíng)成功而指定的行動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)策略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

4、是其主要內(nèi)容。職能戰(zhàn)略其首要作用是支持公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略。四、企業(yè)戰(zhàn)略管理本書的定義企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過程。特征：高層次管理、整體性管理動(dòng)態(tài)性管理重在改進(jìn)效能企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)的一系列重大管理決策和行動(dòng)，包括企業(yè)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制戰(zhàn)略管理是一種不同于傳統(tǒng)職能管理的新管理思想和管理方式，即一種分析型思維利用企業(yè)內(nèi)外部資源采取的行動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)與過程戰(zhàn)略管理的任務(wù)提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望，指明企業(yè)的發(fā)展方向與愿景，使所有員工對(duì)企業(yè)將要采取的一切行動(dòng)有一種目標(biāo)感；確定企業(yè)的使命，明確企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)范

5、圍；建立目標(biāo)體系，將企業(yè)的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖從戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換成企業(yè)目前要達(dá)到的特定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；制定為完成目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略；有效地實(shí)施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略；對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，引出新的思維，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略展望、企業(yè)使命和目標(biāo)體系，進(jìn)行新的戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制五、戰(zhàn)略管理的演變過程美國(guó)企業(yè)最早采用戰(zhàn)略管理手段。20世紀(jì)60年代，明確提出企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理理念并將其作為企業(yè)管理的重心。到了20世紀(jì)70年代中期，戰(zhàn)略管理的思想便開始被企業(yè)廣泛接受和采用。戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程計(jì)劃與控制階段（20世紀(jì)初到50年代初）長(zhǎng)期計(jì)劃階段（20世紀(jì)50年代初60年代末）戰(zhàn)略計(jì)

6、劃階段（20世紀(jì)60年代末到70年代）戰(zhàn)略管理階段（20世紀(jì)70年代中后期至今）戰(zhàn)略管理方式的產(chǎn)生，并不是新的管理方式替代原有管理方式，而是改進(jìn)和彌補(bǔ)原有方式的不足，保留和包含著原有方式的正確做法。六、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論階段認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境。環(huán)境的變化動(dòng)蕩會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)或產(chǎn)生威脅。只有適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)才能求得生存和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率。如何獲得理想的市場(chǎng)占有率在經(jīng)典戰(zhàn)略管理中居于核心地位以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段基本觀點(diǎn)是企業(yè)贏利能力取決于其選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇取決于（1）選擇有吸

7、引力的、高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)；（2）在產(chǎn)業(yè)中確定自己的競(jìng)爭(zhēng)地位以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論階段（20世紀(jì)80年代中期和90年代以后發(fā)展起來(lái)）認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有當(dāng)資源、知識(shí)和能力同時(shí)符合珍貴、異質(zhì)、不可模仿、難以替代等標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它們才成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，并形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)七、戰(zhàn)略管理的倫理化傾向20世紀(jì)70-80年代，一系列經(jīng)濟(jì)丑聞事件的曝光，迫使管理者們開始思考企業(yè)倫理問題。誠(chéng)如阿基B卡羅爾所指出的：“回顧過去30年來(lái)人們對(duì)企業(yè)倫理的興趣，可以得出兩個(gè)結(jié)論：一是對(duì)企業(yè)倫理的興趣不斷加深；二是對(duì)企業(yè)倫理的興趣看來(lái)是由重大丑聞曝光引發(fā)的”。1-2 企業(yè)倫理概

8、述一、倫理、道德、法律倫理(ethics)出自希臘文ethos。本書定義：倫理指在處理人與人、人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。倫理是滲透在一切社會(huì)關(guān)系中的一種特殊的客觀關(guān)系。倫理包含著“應(yīng)當(dāng)”怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價(jià)值取向，反映著“人的自由全面和諧發(fā)展，人與人、人與世界萬(wàn)物的和諧相處與共同繁榮”的秩序觀及法則道德(moral)源自拉丁文mores。本書定義：道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期進(jìn)化而形成的，調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范總和。道德指規(guī)律、法則、關(guān)系之理給人提出的心性、品行的規(guī)范要求道德也指將這種規(guī)范要求內(nèi)化于心、得道于己而形成的個(gè)人品性、

9、品德1-2 企業(yè)倫理概述二、倫理、道德、法律之間的關(guān)系倫理與道德的關(guān)系：倫理是整體，道德是部分，兩者的關(guān)系是整體與部分的關(guān)系道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段倫理與法律的關(guān)系：倫理關(guān)系的存在先于法律關(guān)系，而法律認(rèn)可和強(qiáng)化了有利的社會(huì)倫理關(guān)系法律與道德的關(guān)系：法律與道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的強(qiáng)制手段和非強(qiáng)制手段二者相互依賴，相輔相成，又相互區(qū)別三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾自利與利他的矛盾“自利”是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性。亞當(dāng)斯密的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了追求自身利益，滿足自己的私欲?！敖?jīng)濟(jì)人”的本性是自利、利己。“利他”是企業(yè)的非理性選擇。當(dāng)兩個(gè)互相需求而又互

10、相矛盾的雙方成為交易對(duì)手時(shí)，雙方都會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方意志的存在，要想使自己的利益實(shí)現(xiàn)，必須考慮對(duì)方的利益。解決這個(gè)矛盾的唯一出路是構(gòu)建一個(gè)擁有社會(huì)公正的制度和良好的市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng)建良好的社會(huì)制度和建立與維護(hù)一個(gè)公正的市場(chǎng)秩序，是獲得社會(huì)公正的首要問題。而要保證社會(huì)公正的實(shí)現(xiàn)，就必須構(gòu)建一種民主與法治的制度?？沙掷m(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向可持續(xù)發(fā)展理論認(rèn)為，發(fā)展具有物質(zhì)與精神、人類與自然、當(dāng)代與后代的不可分割性。人類越是要全面發(fā)展，人類自身協(xié)調(diào)的需要對(duì)自然的依賴性就越強(qiáng)?？沙掷m(xù)發(fā)展是一個(gè)包含自然界、人類、社會(huì)相統(tǒng)一的有機(jī)統(tǒng)一體?？沙掷m(xù)發(fā)展思想的含義：保持資源的永續(xù)利用；保持人與自然界和

11、諧相處，建立生態(tài)文明；經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量“可持續(xù)發(fā)展”理論的倫理道德原則可持續(xù)發(fā)展觀認(rèn)為人類社會(huì)的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費(fèi)適度增長(zhǎng)?？沙掷m(xù)發(fā)展觀提倡生態(tài)消費(fèi)模式，也就是綠色消費(fèi)、公平消費(fèi)、健康消費(fèi)、文明消費(fèi)，是既符合物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展水平，又符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)平衡的消費(fèi)觀。可持續(xù)發(fā)展要求人類要與自然界和解。人類要在維護(hù)生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上合理開發(fā)自然，規(guī)范人類對(duì)自然的行為，把人的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式限制在生態(tài)環(huán)境所能承受的范圍內(nèi)，倡導(dǎo)在熱愛自然、尊重自然、保護(hù)自然、維護(hù)生態(tài)平衡的基礎(chǔ)上，改造和利用自然。人作為最高等的生命物質(zhì)，有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然

12、界的其他物種的存在權(quán)利。人的自由全面和諧發(fā)展，是對(duì)生命存在的超越與優(yōu)化，是對(duì)至善的追求，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展只是為之服務(wù)的條件和手段。1-3 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系一、正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系利益相關(guān)者范圍狹義：企業(yè)的利益相關(guān)者是指那些與企業(yè)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)、績(jī)效都存在著利益關(guān)系、權(quán)益主張或者股份關(guān)系的個(gè)人或群體。廣義：企業(yè)的利益相關(guān)者是指那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)人或群體?，F(xiàn)代企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系應(yīng)該是符合社會(huì)規(guī)范要求的倫理關(guān)系。正確處理企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系最終目標(biāo)是為了獲得企業(yè)內(nèi)外部生存與發(fā)展的和諧環(huán)境，并為社會(huì)的和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)，以期獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、社

13、會(huì)利益和環(huán)境利益的平衡可持續(xù)發(fā)展。1-3 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系二、正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系人類社會(huì)自古以來(lái)經(jīng)歷了：農(nóng)業(yè)文明工業(yè)文明現(xiàn)在正在向生態(tài)文明發(fā)展企業(yè)是工業(yè)文明的產(chǎn)物。工業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展方式是線性經(jīng)濟(jì)，即“資源產(chǎn)品廢物”，其特征是高開采、低利用、高排放。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律而不是運(yùn)用機(jī)械論規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。1-4 倫理管理的發(fā)展企業(yè)倫理是規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的

14、準(zhǔn)則。企業(yè)倫理管理是21世紀(jì)企業(yè)管理新的發(fā)展階段，是企業(yè)管理水平成熟度的標(biāo)志之一。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)倫理管理尚處于啟蒙階段。企業(yè)全面?zhèn)惱砉芾黼A段則是企業(yè)倫理管理的高級(jí)階段。詹姆斯、斯托納等人提出21世紀(jì)管理理論的重點(diǎn)領(lǐng)域是：質(zhì)量、小企業(yè)、企業(yè)倫理、國(guó)際化和多樣化全方位的倫理思想導(dǎo)向下的企業(yè)戰(zhàn)略管理是未來(lái)企業(yè)得以生存和發(fā)展的根基。單項(xiàng)選擇大約從 開始，戰(zhàn)略的概念和思想被引進(jìn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。A 19世紀(jì)80年代 B 20世紀(jì)30年代C 20世紀(jì)60年代 D 20世紀(jì)80年代有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理，以下說(shuō)法中不正確的是 。A 是一種高層次管理 B 是一項(xiàng)整體性管理C 是一種動(dòng)態(tài)性管理 D 重點(diǎn)在改進(jìn)效率

15、實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè)的成長(zhǎng)方向的戰(zhàn)略要素是 。A 產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍 B 增長(zhǎng)向量C 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D 協(xié)同效應(yīng)可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍的戰(zhàn)略要素是 。A 產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍 B 增長(zhǎng)向量C 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D 協(xié)同效應(yīng)CDBA單項(xiàng)選擇：美國(guó)哈佛大學(xué)邁克爾波特教授的戰(zhàn)略管理理論屬于 。A 以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論B 以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論C 以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論D 強(qiáng)調(diào)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)學(xué)派“企業(yè)贏利能力取決于其選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，以這種觀點(diǎn)形成的理論屬于 。 A 以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論B 以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論C 以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論D 強(qiáng)調(diào)向

16、實(shí)踐學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)學(xué)派戰(zhàn)略管理研究的主要工具和手段是 。A 整體分析 B 個(gè)案論證 C 實(shí)踐學(xué)習(xí) D 數(shù)學(xué)模型以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略理論特別適合用于解釋 的戰(zhàn)略行為。A 中小企業(yè) B 跨國(guó)公司 C 傳統(tǒng)企業(yè) D 現(xiàn)代企業(yè)BDBB單項(xiàng)選擇題“沒有戰(zhàn)略性等價(jià)物”這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，所反映的標(biāo)準(zhǔn)是 。A 珍貴 B 異質(zhì) C 難以替代 D 可擴(kuò)展在一定的社會(huì)關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范總和，是 。A 倫理 B 道德 C 正義 D 法律在處理人與人、人與社會(huì)之間相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最本質(zhì)、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則，被稱作是 。A 倫理 B 道德 C 正義 D 法律法律以

17、 為其存在基礎(chǔ)，以國(guó)家的強(qiáng)制力保證其實(shí)施為手段。A 倫理 B 道德 C 正義 D 法律CBAC單項(xiàng)選擇題創(chuàng)建良好的社會(huì)制度和建立與維護(hù)一個(gè)公正的市場(chǎng)秩序，是獲得 的首要問題。A 信息公開 B 分配公平 C 辦事公道 D 社會(huì)公正逐步實(shí)現(xiàn)每個(gè)人自由而全面發(fā)展的首要前提，是 。A 構(gòu)建一種民主與法治的制度 B 生產(chǎn)力的巨大增長(zhǎng)和高度發(fā)展 C 人的社會(huì)關(guān)系的發(fā)展和社會(huì)交往的普遍性D 構(gòu)建一個(gè)擁有社會(huì)公正的制度和良好的市場(chǎng)秩序關(guān)于人的基本需要，下述表述錯(cuò)誤的是 。A 生產(chǎn)勞動(dòng)的需要 B 物質(zhì)生活資料需要C 社會(huì)秩序的需要 D 生活意義的需要可持續(xù)發(fā)展觀提倡綠色消費(fèi)、公平消費(fèi)、健康消費(fèi)、文明消費(fèi)，即提倡

18、 模式。A 倫理消費(fèi) B 道德消費(fèi) C 生態(tài)消費(fèi) D 節(jié)欲消費(fèi)DBAC單項(xiàng)選擇題名詞解釋企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展利益相關(guān)者循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)倫理思考題簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的特征。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特征。簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的區(qū)別；簡(jiǎn)述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略四要素的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述公司戰(zhàn)略的特征。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的一般過程。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程。簡(jiǎn)述以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的主要思想。根據(jù)邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)模型，影響產(chǎn)業(yè)的吸引力和潛在利潤(rùn)的五種競(jìng)爭(zhēng)力量是什么？第2章 企業(yè)愿景、使命與倫理追求2-1 企業(yè)愿景企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的高

19、度概括。我們未來(lái)將成為什么樣的企業(yè)？企業(yè)愿景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者用以統(tǒng)一每個(gè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景的構(gòu)成要素界定企業(yè)的業(yè)務(wù)：我們?cè)趺礃?？確定企業(yè)的發(fā)展方向：我們向何處去？界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)目的地？確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷我們是否成功？界定企業(yè)愿景的特殊性精心策劃、恰如其分的企業(yè)愿景在企業(yè)中的重要作用可以使公司的高層管理者對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向和未來(lái)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；低層的管理部門可以依照它來(lái)制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略；激勵(lì)公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公

20、司的遠(yuǎn)景做出自己的貢獻(xiàn)2-2 企業(yè)使命企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方針、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)使命能反映管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己的樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求如“我們的愿景就是為所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)”從三個(gè)方面界定企業(yè)使命（我們干什么？）：要滿足什么方面的顧客的需求（What）目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)為誰(shuí)服務(wù)（Who）滿足顧客需求的方式（How）企業(yè)使命可以用一個(gè)簡(jiǎn)單明了的句子來(lái)闡述要注意以下問題：企業(yè)定位，即競(jìng)爭(zhēng)的基準(zhǔn)企業(yè)的核心理念，即核心的價(jià)值觀和核心目

21、的公眾形象與社會(huì)責(zé)任利益群體（利益相關(guān)者）的要求企業(yè)內(nèi)部利益群體是指董事會(huì)、股東、管理人員和職工企業(yè)外部利益群體是指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和一般公眾判定要求者了解要求的內(nèi)容協(xié)調(diào)各種要求協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系2-3 企業(yè)的倫理追求企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)中加以落實(shí)。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，有明確倫理追求的企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中容易生存。有明確倫理追求的企業(yè)使命表述都能使企業(yè)員工的道德情操和人格品質(zhì)升華，使得人們的工作有了明確的意義和崇高的價(jià)值。2-4 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)(goal)是對(duì)公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種

22、未來(lái)狀態(tài)的簡(jiǎn)要的和可衡量的描述。企業(yè)目標(biāo)一般是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)（通常是1-3年內(nèi)）希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，是為完成企業(yè)使命與愿景而必須切實(shí)做好的具體工作。一般分：財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。包括三個(gè)組成部分：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)制定要求（好的目標(biāo)表述的特點(diǎn)）簡(jiǎn)明和定量(simple & measurable)；具體(specific)；適當(dāng)(acceptable)；可實(shí)現(xiàn)(realizable)；有時(shí)限要求(timed)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)和重要作用性質(zhì)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時(shí)也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企

23、業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)愿景和使命的進(jìn)一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。重要作用企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的前景、對(duì)各級(jí)管理人員和廣大員工具有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容包括市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)份額或市場(chǎng)地位技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)、提高效率提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)增加工廠、增加設(shè)備、原料節(jié)約財(cái)務(wù)與實(shí)物資源取得和占用方面的

24、目標(biāo)利潤(rùn)方面的目標(biāo)人力資源方面的目標(biāo)員工積極性方面的目標(biāo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)2-4 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合二、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征有明確的價(jià)值觀和倫理觀價(jià)值觀是人們判定某種行為和事物的好壞、善惡、對(duì)錯(cuò)以及是否有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。價(jià)值觀在內(nèi)容構(gòu)成上分為三個(gè)領(lǐng)域：真假、善惡、美丑道德善惡觀是價(jià)值觀的中心內(nèi)容。相應(yīng)地，企業(yè)倫理觀是企業(yè)價(jià)值觀的中心內(nèi)容。價(jià)值觀決定企業(yè)內(nèi)部人員的行為，通常被視為公司文化的基石，因而必須擁有崇高的倫理價(jià)值觀。超越法律法律是企業(yè)所必須共同遵守的、最起碼的行為規(guī)范。道德對(duì)企業(yè)提出了比法律所要求的更高的行為規(guī)范。倫理導(dǎo)向下的企業(yè)戰(zhàn)略管理并不排斥法律的

25、調(diào)節(jié)作用，而是強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略絕不能違反法律的規(guī)定。2-4 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合二、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征強(qiáng)調(diào)自律倫理導(dǎo)向下的企業(yè)戰(zhàn)略管理具有自律的特征。它通過戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定和營(yíng)造良好的企業(yè)道德環(huán)境教育員工非倫理導(dǎo)向下的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)行為和員工行為在外界約束下而表現(xiàn)“合理性”，是一種他律履行社會(huì)責(zé)任倫理導(dǎo)向下的企業(yè)無(wú)論在企業(yè)獲利還是損失的面前，都會(huì)優(yōu)先想到企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者、對(duì)社會(huì)履行的責(zé)任。企業(yè)必須準(zhǔn)備承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和道德行為的成本。履行社會(huì)責(zé)任并不排斥企業(yè)追求正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益。追求卓越追求卓越實(shí)際上有兩個(gè)基礎(chǔ)：一是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)；一是道德基礎(chǔ)。單項(xiàng)選擇題 是企業(yè)愿景的現(xiàn)實(shí)化，是

26、企業(yè)使命的具體化。A 戰(zhàn)略目標(biāo) B 公司戰(zhàn)略 C 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D 核心能力“為人類創(chuàng)造聯(lián)想”是微軟公司的 。A 核心理念 B 核心價(jià)值觀 C 核心目的 D 企業(yè)使命“給人們帶來(lái)快樂”是 的核心目的。A 索尼公司 B 寶馬公司 C 迪斯尼樂園 D 波音公司企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景的規(guī)劃要有 。A 可行性 B 激勵(lì)性 C 特殊性 D 創(chuàng)造性 是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。A 核心理念 B 未來(lái)展望 C 企業(yè)愿景 D 企業(yè)使命 ，即企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)。A 企業(yè)愿景 B 顧客需求 C 目標(biāo)市場(chǎng) D 核心目的 ABCCDC單項(xiàng)選擇題 是企業(yè)

27、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一種高度概括，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一每個(gè)員工的思想和行動(dòng)的有力武器。A 目標(biāo)體系 B 戰(zhàn)略目標(biāo) C 企業(yè)愿景 D 企業(yè)使命 是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。A 核心理念 B 核心價(jià)值觀 C 核心目的 D 企業(yè)使命考慮如何將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動(dòng)上，滿足所服務(wù)的顧客需求上的是 。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 戰(zhàn)略目標(biāo) D 核心目的 是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵(lì)員工不斷進(jìn)取的永恒的力量。A 核心理念 B 核心目的 C 企業(yè)愿景 D 未來(lái)展望 是由對(duì)未來(lái)1030年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成的。A 核心理念 B 核心目的 C 企業(yè)愿景 D 未來(lái)展望從戰(zhàn)

28、略角度來(lái)講，企業(yè)界定自己的使命時(shí)不必考慮 。A 企業(yè)的愿景 B 顧客的需求C 目標(biāo)市場(chǎng) D 滿足顧客需求的方式 CBAADA單項(xiàng)選擇題在 環(huán)節(jié)里，企業(yè)要將企業(yè)的愿景和使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的、可以衡量的效益指標(biāo)。A 規(guī)劃企業(yè)愿景 B 界定企業(yè)使命C 建立目標(biāo)體系 D 評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)在市場(chǎng)中的 是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。A 服務(wù)對(duì)象 B 市場(chǎng)地位 C 獲利能力 D 技術(shù)領(lǐng)先在平穩(wěn)的環(huán)境中，企業(yè)提高單位產(chǎn)出水平是增加 的一種方法。A 獲利能力 B 生產(chǎn)能力 C 競(jìng)爭(zhēng)地位 D 公共責(zé)任企業(yè)的銷售總量或市場(chǎng)占有率常常被用于作為評(píng)價(jià) 的標(biāo)準(zhǔn)。A 獲利能力 B 生產(chǎn)能力 C 競(jìng)爭(zhēng)地位 D 公共責(zé)任在制定企業(yè)

29、目標(biāo)體系的過程中，最好采用 的方法。A 自上而下 B 自下而上 C 群策群力 D 數(shù)學(xué)分析CBACA名詞解釋企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)思考題如何從戰(zhàn)略的角度界定企業(yè)的使命？企業(yè)使命表述時(shí)應(yīng)注意哪些問題？企業(yè)戰(zhàn)略決策者在制定長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)要考慮哪些因素？簡(jiǎn)述企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。戰(zhàn)略目標(biāo)在戰(zhàn)略管理中起著什么作用？簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征。簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則。第3章 企業(yè)外部環(huán)境分析3-1 宏觀環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)、經(jīng)濟(jì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)是處在一個(gè)開放的系統(tǒng)，要與周圍環(huán)境發(fā)生物

30、質(zhì)的、能量的和信息的交流和轉(zhuǎn)換！外部環(huán)境分析分兩個(gè)層面：宏觀環(huán)境分析；行業(yè)環(huán)境分析。任何企業(yè)都要充分利用環(huán)境中的有利因素，避開發(fā)展中的環(huán)境威脅，使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力經(jīng)濟(jì)因素政治法律因素社會(huì)文化因素科技因素消費(fèi)者供應(yīng)者同行競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者替代產(chǎn)品生產(chǎn)者根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展影響的方式和程度不同，可把外部環(huán)境分為：宏觀環(huán)境因素，對(duì)企業(yè)的影響是間接的、潛在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素，對(duì)企業(yè)的影響是直接的、明顯的政治法律環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)有巨大和明顯的影響的政治要素和法律系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)政治環(huán)境主要包括國(guó)家的政治制度和政治形勢(shì)政府的經(jīng)濟(jì)政策法律、法規(guī)國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)與執(zhí)法形態(tài)對(duì)企

31、業(yè)具有控制和調(diào)節(jié)作用，影響特點(diǎn)是：直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；企業(yè)難以預(yù)測(cè)國(guó)家政治法律環(huán)境的變化趨勢(shì)；具有不可逆轉(zhuǎn)性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析主要包括：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同類型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)部門在組成經(jīng)濟(jì)總體時(shí)量的比例關(guān)系和排列的關(guān)聯(lián)關(guān)系。五個(gè)分析內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于何種階段：蕭條、停滯、復(fù)蘇還是增長(zhǎng)？經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家組織經(jīng)濟(jì)的形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門間的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)政策國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)期國(guó)家

32、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合科技環(huán)境包括四個(gè)基本要素：社會(huì)科技水平，構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素，包括科技研究的領(lǐng)域，科技研究的成果門類分布及先進(jìn)程度，科技成果的推廣與應(yīng)用三個(gè)方面；社會(huì)科技力量，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)的實(shí)力；國(guó)家科技體制，是一個(gè)國(guó)家科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式及其與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他部門的關(guān)系狀態(tài)的總稱；國(guó)家科技政策和科技立法，是國(guó)家憑借行政權(quán)力和立法權(quán)力，對(duì)科技事業(yè)履行管理、指導(dǎo)職能的途徑。目前技術(shù)環(huán)境的變化趨勢(shì)是：新技術(shù)和發(fā)明的范圍不斷加寬；理論轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和產(chǎn)品更新的周期大大縮短；研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)急劇

33、增加。社會(huì)文化環(huán)境是指影響和制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的文化因素和條件以及人口統(tǒng)計(jì)特征等文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，可分為物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層次物質(zhì)文化決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的空間范圍精神文化決定企業(yè)的道德水平文化環(huán)境通過價(jià)值觀念、倫理觀念、思維方式、行為方式、生活方式來(lái)影響企業(yè)決策，通過風(fēng)俗習(xí)慣、民族傳統(tǒng)制約產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。還會(huì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和購(gòu)買行為產(chǎn)生影響人口統(tǒng)計(jì)特征的影響人口規(guī)模直接影響市場(chǎng)容量的基數(shù)年齡結(jié)構(gòu)決定著消費(fèi)品種類和推廣方式人口分布影響著企業(yè)進(jìn)入或覆蓋市場(chǎng)的成本種族結(jié)構(gòu)和收入分布決定經(jīng)營(yíng)品種的選擇和市場(chǎng)進(jìn)入渠道3-2 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)是提供一種或一類密切替代產(chǎn)品和服務(wù)的相互競(jìng)

34、爭(zhēng)的企業(yè)群，或提供同一類產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)的總稱。如何選擇具有吸引力的行業(yè)，是企業(yè)和投資者首先要解決的問題。行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性是一個(gè)行業(yè)區(qū)別于另一個(gè)行業(yè)的基本標(biāo)志。市場(chǎng)規(guī)模。一般由供求形式、需求分布、需求變動(dòng)頻繁性三個(gè)方面。經(jīng)驗(yàn)曲線是指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。行業(yè)成功關(guān)鍵因素是指那些最能影響行業(yè)成員在市場(chǎng)中占優(yōu)勢(shì)地位的因素。行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響經(jīng)濟(jì)特性高低市場(chǎng)規(guī)模銷售高，利潤(rùn)高，市場(chǎng)吸引力大，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)多，有利于大企業(yè)市場(chǎng)吸引力小，大企業(yè)會(huì)放棄，很少企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)吸引力上升，市場(chǎng)需求擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，潛在進(jìn)入者多需求剛性約束，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，潛在進(jìn)入者減

35、少生產(chǎn)廠家數(shù)量和生產(chǎn)能力低層次競(jìng)爭(zhēng)較激烈，易出現(xiàn)產(chǎn)品積壓，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較高層次競(jìng)爭(zhēng)，可保持供給短缺局面，導(dǎo)致提高價(jià)格和利潤(rùn)率產(chǎn)品差異程度或個(gè)性化程度品牌差異大，價(jià)高，購(gòu)買者無(wú)選擇余地，決定權(quán)小，忠誠(chéng)度高標(biāo)準(zhǔn)化，購(gòu)買者選擇面廣，決定權(quán)大，價(jià)格低，缺乏忠誠(chéng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響經(jīng)濟(jì)特性高低產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘潛在競(jìng)爭(zhēng)者難進(jìn)入，有利于保護(hù)現(xiàn)有企業(yè)的份額和盈利率潛在競(jìng)爭(zhēng)者易進(jìn)入，導(dǎo)致市場(chǎng)份額重新瓜分，盈利性會(huì)降低產(chǎn)業(yè)資本需求量融資困難會(huì)提高進(jìn)入門檻，變現(xiàn)困難也會(huì)提高退出障礙進(jìn)入或退出都容易，競(jìng)爭(zhēng)者多，供給量和價(jià)格不易受人控制技術(shù)革新和產(chǎn)品更新?lián)Q代速度產(chǎn)品生命周期短，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大；高層次的競(jìng)爭(zhēng)壓力大產(chǎn)

36、品生命周期長(zhǎng)，銷售收入和利潤(rùn)有較長(zhǎng)穩(wěn)定期，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小產(chǎn)業(yè)前后向整合的難度企業(yè)難以控制供應(yīng)者或購(gòu)買者，競(jìng)爭(zhēng)手段相對(duì)較少企業(yè)可通過控制上下游生產(chǎn)環(huán)節(jié)作為競(jìng)爭(zhēng)手段，提升競(jìng)爭(zhēng)力3-3 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)一般來(lái)說(shuō)利潤(rùn)率都較低。根據(jù)哈佛大學(xué)邁克爾波特的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)在行業(yè)中的贏利狀況，取決于：該行業(yè)的贏利潛力（行業(yè)吸引力）企業(yè)在行業(yè)中的地位一個(gè)行業(yè)的贏利潛力由五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量及其綜合強(qiáng)度來(lái)決定：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品供應(yīng)商購(gòu)買者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商購(gòu)買者潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品潛在競(jìng)爭(zhēng)者是行業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該行業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。它們對(duì)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅取決于進(jìn)入壁壘、現(xiàn)有企業(yè)的反

37、擊、退出壁壘進(jìn)入壁壘是指進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和要付出的代價(jià)。主要有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而降低產(chǎn)品差別化：由于顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌信譽(yù)的忠誠(chéng)程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別資本需求：企業(yè)進(jìn)入某產(chǎn)業(yè)所需的物質(zhì)和貨幣的總需求量轉(zhuǎn)換成本：原先從一個(gè)供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品的顧客轉(zhuǎn)換到從另一個(gè)供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品的過程中所支付的成本銷售渠道的獲得、原材料與技術(shù)優(yōu)勢(shì)政府政策潛在競(jìng)爭(zhēng)者是行業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該行業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。它們對(duì)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅取決于進(jìn)入壁壘、現(xiàn)有企業(yè)的反擊、退出壁壘現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者的反擊，可能有比較強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)預(yù)期的條件是：一種對(duì)進(jìn)入者勇于報(bào)復(fù)的歷史；已立足的企

38、業(yè)具有相當(dāng)充足的資源條件以資助其報(bào)復(fù)行為；業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且在該行業(yè)中使用流動(dòng)性低的專用資產(chǎn)；行業(yè)發(fā)展緩慢潛在競(jìng)爭(zhēng)者是行業(yè)外隨時(shí)可能進(jìn)入該行業(yè)而成為競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)。它們對(duì)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅取決于進(jìn)入壁壘、現(xiàn)有企業(yè)的反擊、退出壁壘退出障礙是指那些迫使投資效益低，甚至是虧損的企業(yè)仍然留在行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的因素固定資產(chǎn)高度專業(yè)化；退出成本過高；協(xié)同關(guān)系密切程度；感情障礙；政府和社會(huì)的限制等。進(jìn)出壁壘與產(chǎn)業(yè)贏利能力的關(guān)系退出壁壘進(jìn)入壁壘高低高高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的高利潤(rùn)低低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的低利潤(rùn)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度取決于：競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力量對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量眾多或勢(shì)均力敵，業(yè)內(nèi)競(jìng)

39、爭(zhēng)必然激烈市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)變得激烈固定成本和庫(kù)存成本產(chǎn)品或服務(wù)差異性及轉(zhuǎn)換成本當(dāng)產(chǎn)品缺乏差異性或缺乏轉(zhuǎn)換成本時(shí)，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈行業(yè)生產(chǎn)能力的增加幅度增加生產(chǎn)能力，必然打破供需平衡，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇退出壁壘替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品針對(duì)替代威脅，行業(yè)內(nèi)企業(yè)往往采用以下對(duì)策：采用集體聯(lián)合方式進(jìn)行反擊通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品，降低替代品性價(jià)比尋找不受替代品影響的新用途轉(zhuǎn)向替代品威脅最小的細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)替代品和企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)時(shí)，不妨進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè)因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變化帶來(lái)替代時(shí)，尋求聯(lián)合供應(yīng)商可通過提價(jià)或降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的威脅來(lái)向購(gòu)買者施加壓力具有下列條件

40、的供方侃價(jià)能力更強(qiáng)：少數(shù)幾家供應(yīng)商控制供方市場(chǎng)替代品不能與供方產(chǎn)品相競(jìng)爭(zhēng)作為購(gòu)買者的一方不是供應(yīng)商的重要客戶供方產(chǎn)品是購(gòu)買者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的一項(xiàng)重要投入供應(yīng)商之間存在著產(chǎn)品差異化供應(yīng)商實(shí)行前向一體化針對(duì)侃價(jià)能力強(qiáng)的供應(yīng)商的對(duì)策尋找和開發(fā)其他供應(yīng)商，減少對(duì)單個(gè)供應(yīng)商的依賴度積極尋找替代品，以削弱供方侃價(jià)優(yōu)勢(shì)宣示開展后向一體化選擇規(guī)?；蚰芰ο鄬?duì)較小的供應(yīng)商將供應(yīng)商聯(lián)結(jié)成長(zhǎng)期合作伙伴購(gòu)買者即顧客或用戶，它們總是希望所購(gòu)買的產(chǎn)品物美價(jià)廉，服務(wù)周到，且從銷售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中獲利決定買方侃價(jià)能力的主要因素是：購(gòu)買數(shù)量購(gòu)買產(chǎn)品占全部費(fèi)用或購(gòu)買量的比重購(gòu)買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本買方的贏利能力買方后向一體化

41、的可能性供應(yīng)者的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者的產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量的影響程度買方的信息掌握程度產(chǎn)業(yè)贏利能力與五種力量的關(guān)系項(xiàng)目降低贏利能力提高贏利能力進(jìn)入壁壘低高退出壁壘高低供應(yīng)商力量強(qiáng)弱購(gòu)買者力量強(qiáng)弱產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)劇烈平和替代品壓力易于替代難以替代“五力”分析時(shí)要注意：盡可能擺脫“五力”的不利影響；影響競(jìng)爭(zhēng)壓力，使其朝著有利于本企業(yè)的方向發(fā)展；建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì)3-4 外部環(huán)境分析的新視角低碳經(jīng)濟(jì)是指在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。以低能耗、低污染、低排放為基

42、礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式兩個(gè)基本點(diǎn)：社會(huì)再生產(chǎn)全過程的低碳化，盡可能減少CO2的排放；社會(huì)再生產(chǎn)全過程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無(wú)碳能源的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系，實(shí)現(xiàn)清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。低碳經(jīng)濟(jì)是“天人合一”哲學(xué)思想的發(fā)展與實(shí)踐“天人合一”思想是中華民族五千年來(lái)的思想核心和精神實(shí)質(zhì)首先，天人合一思想指出了人與自然的辯證統(tǒng)一關(guān)系；其次，表明了人類生生不息、則天、希天、求天、同天的完美主義和進(jìn)取精神；第三，體現(xiàn)了中華民族的世界觀、價(jià)值觀的思維模式的全面性和自新性。2009年9月，胡錦濤主席在聯(lián)合國(guó)氣候變化峰會(huì)上鄭重作出了中國(guó)將積極應(yīng)對(duì)氣候變化的承諾。2009年12月18日溫家寶總理在哥本哈根召開的世界

43、氣候變化峰會(huì)上，代表中國(guó)向全世界鄭重承諾了中國(guó)的排放指標(biāo)和時(shí)間，表明了中國(guó)作為負(fù)責(zé)任的大國(guó)的態(tài)度和倫理選擇企業(yè)秉承“天人合一”思想的最新實(shí)踐就是積極參與到發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)中。單項(xiàng)選擇題關(guān)于環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系，下面不正確的說(shuō)法是 。A 通常情況下環(huán)境是以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的B 它們經(jīng)常發(fā)生物質(zhì)的、能量的和信息的交流C 企業(yè)要發(fā)現(xiàn)和利用環(huán)境中的機(jī)會(huì)，避免威脅D 各種環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響方式和程度是不同的宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響往往是 。A 直接的 B 間接的 C 明顯的 D 微弱的產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響往往是 。A 迂回的 B 間接的 C 明顯的 D 微弱的 可以反映產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的吸引力。A 產(chǎn)業(yè)

44、的性質(zhì) B 產(chǎn)業(yè)內(nèi)買家的數(shù)量C 產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模 D 產(chǎn)業(yè)的進(jìn)退障礙電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)的普及對(duì)報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體是一種 。A 發(fā)展的機(jī)會(huì) B 生存的威脅C 值得關(guān)注的動(dòng)向 D 機(jī)會(huì)與威脅并存的動(dòng)向ABCCB單項(xiàng)選擇題產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或相似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)被稱為 。A 戰(zhàn)略聯(lián)盟 B 戰(zhàn)略群體 C 企業(yè)集團(tuán) D 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位對(duì)宏觀環(huán)境的分析，一般運(yùn)用 。A PAST模型 B REST模型C STEP模型 D PEST模型產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析不包括 。A 產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特征 B 產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)C 產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位 D 最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度屬于 的因素之一。A 政治法律環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)

45、境C 社會(huì)文化環(huán)境 D 產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品差異化程度可以反映企業(yè)的 。A 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B 業(yè)務(wù)性質(zhì)C發(fā)展的機(jī)會(huì) D 生存的威脅BDCBA單項(xiàng)選擇題如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)很激烈，其原因很多但可能不是 。A 市場(chǎng)增長(zhǎng)快但產(chǎn)能增長(zhǎng)慢 B 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目很多C 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)均力敵 D 進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低在鋼鐵業(yè)、造船業(yè)、汽車制造業(yè)中， 都是重要的進(jìn)入壁壘。A 資本需求 B 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C 轉(zhuǎn)換成本 D 銷售渠道能導(dǎo)致降低產(chǎn)業(yè)贏利能力的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素是 。A 進(jìn)入壁壘高 B 退出壁壘低C 供應(yīng)商較強(qiáng) D 買方競(jìng)爭(zhēng)力弱產(chǎn)業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家數(shù)量眾多，產(chǎn)品差異性小，生產(chǎn)能力過剩，往往會(huì)導(dǎo)致 。A 新企業(yè)進(jìn)入

46、 B 市場(chǎng)增長(zhǎng)加快C 產(chǎn)業(yè)前后的整合 D 激烈競(jìng)爭(zhēng)尤其是價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)產(chǎn)品的差異性小、轉(zhuǎn)換成本低時(shí)，購(gòu)買者會(huì)選擇 。A 忠誠(chéng) B 價(jià)格 C 品牌 D 競(jìng)買ABCDB單項(xiàng)選擇題如果替代品對(duì)本產(chǎn)業(yè)威脅大，可能是由于 。A 替代品的功能不同 B 替代品企業(yè)數(shù)量多C 替代品贏利能力高 D 顧客的轉(zhuǎn)換成本高供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力提高的背景可能是 。A 供應(yīng)商數(shù)量多 B 供應(yīng)商獨(dú)家壟斷供應(yīng)C 供求不平衡 D 顧客轉(zhuǎn)換成本不高能夠降低購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的因素是 。A 供應(yīng)商態(tài)度強(qiáng)硬 B 購(gòu)買者僅此一人C 購(gòu)買的是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D 交易價(jià)格對(duì)其成本影響大如果購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本高，那么就會(huì) 。A 提高進(jìn)入壁壘 B 降低供應(yīng)商

47、侃價(jià)能力C 增加替代品銷售 D 提升購(gòu)買者侃價(jià)能力進(jìn)入壁壘低而退出壁壘高的產(chǎn)業(yè)是 的。A 高利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn) B 穩(wěn)定的高利潤(rùn)C(jī) 低利潤(rùn)、高風(fēng)險(xiǎn) D 穩(wěn)定的低利潤(rùn)DBCAC單項(xiàng)選擇題企業(yè)能否把外部的市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成企業(yè)內(nèi)部的機(jī)會(huì)，最終還要取決于 。A 企業(yè)的意愿 B 企業(yè)的資源C 企業(yè)的戰(zhàn)略 D 企業(yè)自身的條件比較容易確認(rèn)和評(píng)估且一般可以從市場(chǎng)上直接獲取的一類資源是 。A 有形資源 B 無(wú)形資源 C 人力資源 D 戰(zhàn)略資源下列不屬于企業(yè)價(jià)值鏈中基本活動(dòng)的是 。A 采購(gòu) B 生產(chǎn)作業(yè) C 市場(chǎng)營(yíng)銷 D 銷售服務(wù)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須把自己的資源通過各種活動(dòng)創(chuàng)造而變成 的價(jià)值。A 產(chǎn)品或服務(wù) B

48、 為顧客服務(wù)C 能通過銷售予以實(shí)現(xiàn) D 有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)價(jià)值鏈起著支持性、甚至決定性作用的因素是 。A 采購(gòu) B 研究開發(fā)C 人力資源的開發(fā)與管理 D 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)DAABC單項(xiàng)選擇題 是企業(yè)持續(xù)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，更是新事業(yè)或新業(yè)務(wù)發(fā)展的“能力源”A 企業(yè)能力 B 企業(yè)資源 C 核心能力 D 決策能力企業(yè)能力之間的對(duì)比分析是近年戰(zhàn)略分析的重要工具，這種方法在國(guó)外被稱為 。A 對(duì)比分析法 B 杠桿學(xué)習(xí)法C 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型 D 戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣下列中不屬于核心能力培育的途徑是 。A 政府扶植 B 自我發(fā)展C 與擁有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)結(jié)盟 D 并購(gòu)擁有某種專長(zhǎng)的企業(yè)影響企業(yè)當(dāng)前或未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)地位的主要

49、障礙是 。A 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) B 企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)C 企業(yè)外部的機(jī)會(huì) D 企業(yè)外部的威脅在SWOT分析圖中，面臨環(huán)境優(yōu)勢(shì)但受到內(nèi)部劣勢(shì)限制的企業(yè)應(yīng)采用 。A 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C 防御型戰(zhàn)略 D 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略CBADB名詞解釋政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；潛在進(jìn)入者；進(jìn)入壁壘；退出壁壘；替代品；供應(yīng)商；戰(zhàn)略群體企業(yè)資源價(jià)值鏈企業(yè)基本活動(dòng)企業(yè)支持活動(dòng)企業(yè)核心能力SWOT分析法戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法思考題簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。用簡(jiǎn)表列示產(chǎn)業(yè)贏利能力與五種力量的關(guān)系。簡(jiǎn)述影響產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的主要因素。簡(jiǎn)述影

50、響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的主要因素。簡(jiǎn)述影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的主要因素。簡(jiǎn)述影響購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力的主要因素。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略群體對(duì)企業(yè)獲利能力的影響。簡(jiǎn)述邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型的主要內(nèi)容。思考題簡(jiǎn)述價(jià)值鏈分析的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的特征。簡(jiǎn)述SWOT分析的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法的分析步驟。第4章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析4-1 一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源一、資源概念與競(jìng)爭(zhēng)理念資源即資財(cái)?shù)膩?lái)源，一般是指能潛在地或?qū)嶋H地影響所有者價(jià)值創(chuàng)造的所有事項(xiàng)。傳統(tǒng)資源是指自然資源、物質(zhì)資源和一般人力資源，能為企業(yè)提供比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；新資源是指?jìng)鹘y(tǒng)資源之外的諸如知識(shí)、信息、教育和倫理等資

51、源，通常具有邊際收益遞增的特性，能為企業(yè)帶來(lái)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！案?jìng)爭(zhēng)理念”是指競(jìng)爭(zhēng)者們?cè)谕粭l跑道上賽跑，你追我趕。“超競(jìng)爭(zhēng)理念”是指競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)選擇時(shí)機(jī)退出原來(lái)的跑道，重新設(shè)計(jì)并進(jìn)入屬于自己的新跑道，“獨(dú)辟蹊徑”4-1 一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源一般競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源，是指企業(yè)排他性擁有的，并可以給企業(yè)帶來(lái)增值的所有要素。有形資源是指能看得見、摸得著的，能被人們利用的、自然的和社會(huì)的各種資源，是企業(yè)在傳遞客戶價(jià)值中生產(chǎn)消費(fèi)的物理因素。實(shí)物資源財(cái)務(wù)資源(金融資源)組織資源無(wú)形資源則是深深地埋在企業(yè)歷史中的，隨著時(shí)間演變累積形成并與企業(yè)融為一體的，具有獨(dú)特的慣例和實(shí)踐成果。人力資源技術(shù)資源品牌資源企業(yè)資

52、源是指能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的任何要素有形資源看得見、摸得著一般可從市場(chǎng)上直接獲得可用貨幣度量，并可直接轉(zhuǎn)化為貨幣無(wú)形資源看不見、摸不著或具有隱蔽性較難從市場(chǎng)上購(gòu)買獲得不能用貨幣度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣有形資源的存在形式實(shí)物資源，包括勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)手段勞動(dòng)手段主要指固定資源在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)中，固定資產(chǎn)是最重要的企業(yè)資源，是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，具有邊際收益遞減的特性財(cái)務(wù)資源(金融資源)，是企業(yè)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會(huì)計(jì)方式記錄在賬的、能以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利。最主要的財(cái)務(wù)資源是資金反映企業(yè)財(cái)務(wù)資源狀況的工具是財(cái)務(wù)報(bào)表。組織資源，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人

53、力資源開發(fā)、評(píng)價(jià)和報(bào)酬系統(tǒng)組織是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序設(shè)置的多層次崗位及有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的無(wú)形資源人力資源，指企業(yè)內(nèi)部的員工和可供企業(yè)利用的外部人員的總和。是企業(yè)最重要的關(guān)鍵性資源。人員數(shù)量人員質(zhì)量個(gè)人內(nèi)在的體力、技能、智力、人際關(guān)系、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和心理特征技術(shù)資源，包括與解決經(jīng)營(yíng)上實(shí)際問題有關(guān)的專有知識(shí)( knowhow )與生產(chǎn)中使用維修設(shè)備有關(guān)的方法與知識(shí)品牌資源品牌是一個(gè)名稱、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或組合，用于識(shí)別某個(gè)銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來(lái)品牌資源是企業(yè)擁有的品牌及在市場(chǎng)上表現(xiàn)的形象認(rèn)知度、感覺、品質(zhì)認(rèn)可和客戶忠誠(chéng)度4-2 超競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資

54、源理查德戴維尼(Richard D Avani)于1994年提出“超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)(hyper-competition)”觀點(diǎn)，認(rèn)為持續(xù)優(yōu)勢(shì)是不存在的，只有通過打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢(shì)。因此，長(zhǎng)期的成功需要?jiǎng)討B(tài)戰(zhàn)略，要不斷地在創(chuàng)造、被模仿、再創(chuàng)造、再被模仿中形成此起彼伏的短期優(yōu)勢(shì)。超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)是一種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，具有高頻率、大力度和極富攻擊性的特點(diǎn)。其中每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都在不斷地努力建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所擊敗。創(chuàng)新的時(shí)間領(lǐng)先預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)并使之發(fā)生改變的能力使競(jìng)爭(zhēng)周期與創(chuàng)新速度加快4-2 超競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)資源在超競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)資源是指企業(yè)向

55、社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有、所控制或可利用的、能夠幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各種生產(chǎn)要素的集合。凡是能夠轉(zhuǎn)化為支持、幫助企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切物質(zhì)和非物質(zhì)要素都是企業(yè)資源，包括傳統(tǒng)資源新資源，在21世紀(jì)已經(jīng)凸顯出決定性作用信息資源管理資源市場(chǎng)資源時(shí)空資源企業(yè)文化與倫理資源對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起決定性作用的新資源信息資源企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中涉及到的文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)以及情報(bào)資料的總稱。信息資源在企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中起著支持和參照作用具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性屬于可再生的、無(wú)限的、可共享的人類最高級(jí)財(cái)富管理資源對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。企業(yè)

56、眾多資源效能發(fā)揮的整合劑屬于無(wú)形的、動(dòng)態(tài)的、間接的資源時(shí)空資源時(shí)間資源（經(jīng)濟(jì)時(shí)間）是指人類勞動(dòng)直接或間接開發(fā)和利用的自然時(shí)間或日歷時(shí)間空間資源（經(jīng)濟(jì)空間）是指人類勞動(dòng)直接改造和利用的、承接現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)要素運(yùn)行的自然空間對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起決定性作用的新資源市場(chǎng)資源是指在市場(chǎng)上客觀存在，企業(yè)基于其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略技巧以及廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以利用的資源，包括關(guān)系資源，特別是客戶關(guān)系資源，即忠誠(chéng)客戶是企業(yè)獲取強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)重要資源杠桿資源，即可以以較少投入或代價(jià)去利用的其他企業(yè)的資源，比如OEM生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖等方式社會(huì)資源，指社會(huì)上可供企業(yè)利用的人物與事件資源歷史資源，指歷

57、史留存的可供利用的文化資源其他市場(chǎng)資源企業(yè)文化資源全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀與準(zhǔn)則由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、內(nèi)部凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等具有文化特征的無(wú)形因素構(gòu)成4-3 企業(yè)的倫理資源中國(guó)加入世貿(mào)后的國(guó)際化過程已經(jīng)使中國(guó)企業(yè)不再是關(guān)起門來(lái)“相互之間自己比”，而是在國(guó)際化規(guī)則下同跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入到“超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)”從工業(yè)文明向生態(tài)文明轉(zhuǎn)化的過程中，企業(yè)要從“抓住機(jī)會(huì)為中心”的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變到 “以制度與文化建設(shè)為中心”的可持續(xù)發(fā)展方式上來(lái)在倫理與道德的制衡下，企業(yè)管理的規(guī)范化與企業(yè)文化的建設(shè)，首先要進(jìn)行利益分解，然后是界定原則（保持公平公正），最后才是具體利益分配的落實(shí)。這是企業(yè)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、建立以可

58、持續(xù)發(fā)展為主題的企業(yè)變革進(jìn)程的基本邏輯順序。企業(yè)主體的道德可分為企業(yè)的公德和私德兩方面。企業(yè)主體的道德企業(yè)主體道德是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)成員對(duì)企業(yè)和社會(huì)的道德，即職業(yè)道德（私德）企業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)的道德，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（公德）企業(yè)主體道德的決定因素創(chuàng)辦者個(gè)人的道德水平領(lǐng)導(dǎo)集體的道德水平個(gè)人的品德的構(gòu)成包括道德認(rèn)識(shí)個(gè)人對(duì)倫理關(guān)系事實(shí)及其規(guī)律的認(rèn)知道德情感個(gè)人對(duì)事物善惡價(jià)值的喜厭好惡的體驗(yàn)、感受和情緒反應(yīng)。道德情感是引發(fā)個(gè)人道德行為的動(dòng)力道德意志是實(shí)現(xiàn)個(gè)人道德行為的內(nèi)心力量，一種發(fā)自內(nèi)心的決定和努力，由發(fā)動(dòng)和抑制兩部分組成，構(gòu)成對(duì)道德行為選擇的堅(jiān)定性和信守不移。企業(yè)主體的品德修養(yǎng)企業(yè)主體品德

59、修養(yǎng)的目標(biāo)或內(nèi)容是愛崗敬業(yè)，是企業(yè)主體道德的核心和基礎(chǔ)。愛崗就是尊重、熱愛自己的職業(yè)和崗位，把自己的工作視為生命存在的表現(xiàn)形式；敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，是對(duì)職業(yè)的極端負(fù)責(zé)任和對(duì)技術(shù)的精益求精，由樂業(yè)、勤業(yè)和精業(yè)構(gòu)成。誠(chéng)實(shí)守信，是“立人之道”，“進(jìn)德修業(yè)之本”，是人們?cè)谏鐣?huì)中生存和發(fā)展的基石。誠(chéng)實(shí)守信要求人們慎待諾言、表里如一、言行一致，重合同，守信用。辦事公道服務(wù)群眾（服務(wù)客戶）奉獻(xiàn)社會(huì)主體品德的培養(yǎng)提高道德認(rèn)識(shí)陶冶道德情操錘煉道德意志社會(huì)責(zé)任是企業(yè)主體的公德企業(yè)的基本責(zé)任是向社會(huì)提供他們所需的產(chǎn)品與服務(wù)，并據(jù)此獲得利潤(rùn)企業(yè)的高層社會(huì)責(zé)任是有利于、幫助社會(huì)整體發(fā)展，保護(hù)生態(tài)平衡，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步西方

60、學(xué)者AB. 卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分為四個(gè)層次：最基礎(chǔ)的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即營(yíng)利；第二個(gè)層次是企業(yè)的法律責(zé)任，即守法經(jīng)營(yíng)；第三個(gè)層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即維護(hù)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展；最高責(zé)任是社會(huì)責(zé)任，通過慈善的手段回報(bào)社會(huì)、投資環(huán)保，扶助弱小、拯濟(jì)災(zāi)民4-3 企業(yè)的倫理資源企業(yè)道德和企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)的倫理資源。企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)各種客觀存在的倫理關(guān)系與和諧有序的社會(huì)秩序的領(lǐng)悟，是將客觀倫理關(guān)系的他律轉(zhuǎn)化為企業(yè)主體意志的自律的道德行為。企業(yè)道德存在的形式首先表現(xiàn)為企業(yè)的道德意識(shí)，包含企業(yè)對(duì)道德知識(shí)的了解、對(duì)道德的偏好與情感其次是企業(yè)的道德行為和道德習(xí)慣最后是企業(yè)對(duì)道德的堅(jiān)守程度（道德意志）