人民幣收付業(yè)務培訓課件

1、1人民幣收付業(yè)務培訓運營管理部主講人：李光宇2目 錄一、殘缺污損人民幣兌換辦法 二、不宜流通人民幣挑剔標準 三、現(xiàn)金收付及操作流程四、假幣收繳、鑒定管理辦法3一、殘缺污損人民幣兌換辦法為維護人民幣信譽，保護國家財產(chǎn)安全和人民幣持 有人的合法權益，確保人民幣正常流通，根據(jù)中 華人民共和國中國人民銀行法和中華人民共和國人民幣管理條例，制定本辦法。本辦法所稱殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質地受損，顏色 變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。凡辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構（以下簡稱 金融機構）應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。5一、

2、殘缺污損人民幣兌換辦法兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌 付二分。金融機構在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務時，應向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結果。不予兌換 的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋 密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兌換結果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機構應出具認定證明并退 回該殘缺、污損人民幣。6一、殘缺污損人民幣兌換辦

3、法 持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑒定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑒定并出具鑒定書。持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兌換。金融機構應按照中國人民銀行的有關規(guī)定，將兌換 的殘缺、污損人民幣交存當?shù)刂袊嗣胥y行分支機中國人民銀行依照本辦法對殘缺、污損人民幣的兌 換工作實施監(jiān)督管理。違反本辦法第三條規(guī)定的金融機構，由中國人民銀行根據(jù)中華人民共和國人民幣管理條例第四十二條規(guī)定，依法進行處罰。7二、不宜流通人民幣挑剔標準 1、紙幣票面缺少面積在20平方毫米以的。2、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米的；裂口1處，長度超過10毫米的。

4、3、紙幣票面有紙質較綿軟，起皺較明顯， 脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的。4、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過 2平方厘米的；不超過2平方厘米但遮蓋了防偽特征之一的。5、硬幣有穿孔，裂口，變形，磨損，氧化，文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。8三、現(xiàn)金收付及操作流程 現(xiàn)金上解 1、各網(wǎng)點上解現(xiàn)金必須按規(guī)定整理，并在扎條上加蓋經(jīng)辦人員名章，加蓋經(jīng)辦人員名章應清晰完整不得模糊。完整券上介必須成把（100張一把）。 2、殘損券上介應將全額和半額分開，殘損券全額和半額標準依照人民銀行公布的殘損污券兌換辦法執(zhí)行。 3、各網(wǎng)點上解的現(xiàn)金，必須按規(guī)定整理并由經(jīng)辦 人加蓋名章。10四、

5、假幣收繳、鑒定管理辦法 本辦法所稱假幣是指偽造、變造的貨幣。偽造的貨幣是指仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。變造的貨幣是指在真幣的基礎上，利用挖補、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。本辦法所稱中國人民銀行授權的鑒定機構，是指具有貨幣真?zhèn)舞b定技術與條件，并經(jīng)中國人民銀行授權的商業(yè)銀行業(yè)務機構12四、假幣收繳、鑒定管理辦法 收繳假幣的金融機構（以下簡稱“收繳單位”）向持 有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的假幣收繳憑證，并告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當?shù)胤种C構或中國人民銀行授權的當?shù)罔b定機構申請鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。金融機構在收繳假幣過程中有下列情形之一的，應當立即報告當?shù)毓矙C關，提供有關線索： （一）一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的； （二）屬于利用新的造假手段制造假幣的 （三）有制造販賣假幣線索的； （四）持有人不配合金融機構收繳行為的14四、假幣收繳、鑒定管理辦法 金融機構有下列行為之一，但尚未構成犯罪的，由中國人民銀行給予警告、罰款，同時，責成金融機構對相關主管人員和其他直接責任人給予相應紀律處分： （一）發(fā)現(xiàn)假幣而不收繳的 （二）未按照本辦法規(guī)定程序收繳假幣的 （三）應向人民銀行和公安機關報告而不報告的（