蘇寧物流配送模式的選擇分析畢業(yè)論文

1、. z.*交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系畢 業(yè) 論 文蘇寧物流配送模式的選擇分析年級(jí)：2011級(jí)學(xué)號(hào)：201114160姓名：專業(yè)：物流管理指導(dǎo)教師：職稱：論文提交日期：2010年 月 日論文辯論日期：2010年 月 日論文辯論通過日期：2010年 月 日 20 年 月 日目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc3280783301. 引言3HYPERLINK l _Toc3280783311.1 選題的背景和意義3HYPERLINK l _Toc3280783321.1.1 選題的背景3HYPERLINK l _Toc3280783331.1.2 選題的意義3HYP

2、ERLINK l _Toc3280783341.2主要內(nèi)容4HYPERLINK l _Toc3280783351.3蘇寧物流配送系統(tǒng)4HYPERLINK l _Toc3280783362. 配送的相關(guān)理論知識(shí) PAGEREF _Toc328078336 h 5HYPERLINK l _Toc3280783372.1配送的概念 PAGEREF _Toc328078337 h 5HYPERLINK l _Toc3280783382.2配送與物流的關(guān)系 PAGEREF _Toc328078338 h 5HYPERLINK l _Toc3280783392.3配送在物流系統(tǒng)中的地位和作用6HYPERL

3、INK l _Toc3280783402.3.1 地位6HYPERLINK l _Toc3280783412.3.2 作用 PAGEREF _Toc328078341 h 6HYPERLINK l _Toc3280783422.4配送模式 PAGEREF _Toc328078342 h 6HYPERLINK l _Toc3280783432.4 配送模式的種類 PAGEREF _Toc328078343 h 6HYPERLINK l _Toc328078344HYPERLINK l _Toc3280783452.5配送模式選擇方法7HYPERLINK l _Toc3280783463. 蘇寧配

4、送模式的分析8HYPERLINK l _Toc3280783473.1大型家電連鎖企業(yè)配送模式現(xiàn)狀8HYPERLINK l _Toc3280783483.2蘇寧配送模式9HYPERLINK l _Toc3280783493.3蘇寧配送模式的特點(diǎn)10HYPERLINK l _Toc3280783504. 蘇寧配送模式的選擇10HYPERLINK l _Toc3280783514.1影響物流配送模式的因素10HYPERLINK l _Toc3280783524.2配送模式的選擇程序11HYPERLINK l _Toc3280783554.3對(duì)蘇寧配送模式改進(jìn)的建議12HYPERLINK l _To

5、c3280783565. 結(jié)論與缺乏13HYPERLINK l _Toc3280783575.1結(jié)論13HYPERLINK l _Toc3280783585.2缺乏13HYPERLINK l _Toc328078359參考文獻(xiàn)14蘇寧物流配送模式的選擇分析1. 引言1.1 選題的背景和意義 選題的背景蘇寧長期以來一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式，保證了物流配送的質(zhì)量，提高了企業(yè)的效勞水平，以在正確的時(shí)間把正確的貨物送到正確的地點(diǎn)為最終目標(biāo)不斷為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的物流配送效勞。蘇寧物流是圍繞營銷，成為供給鏈的重要組成局部，物流的決策被納入營銷戰(zhàn)略進(jìn)展綜合管理，形成協(xié)調(diào)的競爭戰(zhàn)略，通過先進(jìn)的物流信息

6、系統(tǒng)、機(jī)械化作業(yè)平臺(tái)和有效整合的物流網(wǎng)絡(luò)，提供效勞產(chǎn)品和物流解決方案。 物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。蘇寧點(diǎn)起在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)、全國三級(jí)物流網(wǎng)路體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途配送與零售配送到戶的一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺(tái)，并率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨，24小時(shí)送貨到戶。以網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化為目標(biāo)，蘇寧電器在全國大力建立以作業(yè)機(jī)械化、 管理信息化為特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心、后勤中心等于一體，支撐半徑80-150公里零售配送效勞及每年5

7、0-200億元的商品周轉(zhuǎn)量，是蘇寧電器的大效勞與大前方平臺(tái)。目前，蘇寧電器在*、*、*、*、*、*等地的物流基地已投入使用，到2015年將完成全國60個(gè)物流基地的布局。 選題的意義隨著我國經(jīng)濟(jì)的開展，物流配送作為挖掘第三利潤源泉的突破口，受到了極大重視并得到較快開展。改革開放以來，中國連鎖零售企業(yè)開展很快，但中國參加世界貿(mào)易組織后，隨著外資連鎖零售企業(yè)的進(jìn)入，中國的連鎖零售企業(yè)面臨著較大的競爭。2005年是中國零售業(yè)全面開放的第一年，商務(wù)部批準(zhǔn)設(shè)立的外資企業(yè)達(dá)1027家，這個(gè)數(shù)字是前12年批準(zhǔn)設(shè)立的外資商業(yè)企業(yè)總數(shù)的3倍。截至2005年底，全球50家最大的零售企業(yè)中的80已經(jīng)進(jìn)入中國。外資零售

8、業(yè)的大舉進(jìn)入，雖然為國內(nèi)零售業(yè)帶來了先進(jìn)的管理理念和營銷方法，但也加劇了國內(nèi)連鎖零售市場(chǎng)的競爭。 連鎖零售業(yè)的開展與物流配送嚴(yán)密相連，配送水平成為衡量一個(gè)連鎖企業(yè)的管理現(xiàn)代化水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，配送模式的選擇直接關(guān)系到連鎖零售企業(yè)的配送水平，選用何種配送模式對(duì)連鎖零售企業(yè)來說是一個(gè)重要的問題，也是一個(gè)戰(zhàn)略上的問題?，F(xiàn)階段，連鎖零售企業(yè)使用哪種配送模式也是一個(gè)討論的熱點(diǎn)問題。 蘇寧是迅速開展起來的家電連鎖企業(yè)，在其開展的背后離不開物流配送的支持，配送能力的強(qiáng)弱直接決定著蘇寧經(jīng)營本錢的上下，影響蘇寧贏利的能力。因?yàn)槲锪髋渌褪菍?shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是連鎖經(jīng)營的紐帶，是連鎖企業(yè)強(qiáng)大競爭力的一個(gè)重要局部。

9、在進(jìn)展物流配送時(shí)一定慎重選擇配送模式，正確的配送模式是提高連鎖企業(yè)配送經(jīng)濟(jì)效益的首要前提。家電連鎖經(jīng)營要以擴(kuò)大規(guī)模、強(qiáng)化規(guī)*、提高管理和完善系統(tǒng)為主要任務(wù)，在更深層次和更廣*圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)突破性的開展，其中選擇符合自身特點(diǎn)的行之有效的物流配送模式是家電連鎖企業(yè)急需解決的問題之一。1.2主要內(nèi)容 本論文主要研究內(nèi)容如下：引言。簡述了本文選題的背景和意義，同時(shí)了解蘇寧物流配送體系，現(xiàn)狀，提出相關(guān)的一些觀點(diǎn)。配送的相關(guān)概念。包括配送的模式，類型的研究，比擬。蘇寧配送模式的分析。先對(duì)家電企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)展分析，再對(duì)蘇寧配送模式進(jìn)展一個(gè)整體分析，企業(yè)配送的特點(diǎn)。蘇寧配送模式的選擇。影響企業(yè)選擇配送模式的因素，選

10、擇配送模式的程序，基于層次分析法的蘇寧配送模式的選擇和建議。本文的結(jié)論和缺乏1.3蘇寧物流配送系統(tǒng)蘇寧早在上世紀(jì)90年代就建立了自己完善的配送系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器投入3000多萬元建立進(jìn)、銷、存、送、裝一體化管理的ERP系統(tǒng)，通過管理流程的電子化、信息化，實(shí)現(xiàn)了物流管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，在國內(nèi)商業(yè)零食領(lǐng)域首屈一指。隨著蘇寧經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增加，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的不斷增多，物流體系也日趨完善。 圖1-1蘇寧物流配送體系構(gòu)造2. 配送的相關(guān)理論知識(shí)2.1配送的概念配送一詞來源于英文Physical Distribution(貨物配送)，最早見于1920年左右。1935年美國銷售協(xié)會(huì)

11、給出了配送(PD)的概念，貨物配送是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和效勞在從生產(chǎn)場(chǎng)所到消費(fèi)場(chǎng)所的流動(dòng)過程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在R本學(xué)術(shù)界等，日本文部省審定的教材中將配送定義為最終將物品按指定的日期平安準(zhǔn)確交貨的輸送活動(dòng)配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域*圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)展揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送到達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語20062.2配送與物流的關(guān)系配送是物流系統(tǒng)中由運(yùn)輸派生出來的功能，是短距離的運(yùn)輸。它有如下特點(diǎn)：1配送的距離較短，輻射*圍小。2配送位于供給鏈的末端，處于支線運(yùn)輸，一般發(fā)生在靠近最終消費(fèi)者的地方，而物流涉及整個(gè)供給鏈上的運(yùn)輸。3物流是商物別離的產(chǎn)物，

12、而配送則是商物合一的產(chǎn)物。(4物流處理的流體具有少品種、大批量、少批次等特點(diǎn)；配送具有多品種、小批量、多批次等特點(diǎn)。配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是上流與物流的嚴(yán)密結(jié)合，既包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)，也包含了物流中假設(shè)干要素功能要素。從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影或在*個(gè)小的*圍中物流全部活動(dòng)的表達(dá)。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身，通過這一系列活動(dòng)的完成將貨物送達(dá)的目的。但是，配送的主體活動(dòng)與一般物流卻有不同。一般物流是運(yùn)輸及保管，而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨。分揀配貨是配送的獨(dú)特要求，也是配送活動(dòng)中有特點(diǎn)的活動(dòng)。2.3配送在物流系統(tǒng)中的地位和作用

13、 地位(1配送是物流系統(tǒng)功能的根底。 (2配送是物流系統(tǒng)功能的核心。 (3配送是物流合理化的關(guān)鍵。 作用 (1配送有利于降低物流本錢。 (2配送能夠促進(jìn)物流資源的合理配置。(3配送是客戶的后勤保障。 (4配送有助于提高物流系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力。 (5配送能夠有效促進(jìn)流通的組織化和系列化。2.4配送模式2.4配送模式的種類配送的主要模式有四種，分別為自營配送，第三方配送、共同配送和供給商配送。(1自營配送。自營配送是指企業(yè)配送的格格環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。自營配送通常是由企業(yè)通過獨(dú)立組建配送中心，實(shí)現(xiàn)各部門、廠店的商品供給的配送模式。(2第三方配送。第三方

14、物流配送是與自營配送相對(duì)的一種配送模式，也稱外包配送，是指具有一定規(guī)模的、專業(yè)從事配送效勞的第三方配送企業(yè)，利用其自身業(yè)務(wù)和資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，承當(dāng)客戶在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的配送業(yè)務(wù)。 第三方配送企業(yè)所從事的是配送代理業(yè)務(wù)，本領(lǐng)并部購銷商品，專門為客戶提供如貨物保管、分揀、加工、運(yùn)送的效勞，如圖2-1所示。圖2-1第三方配送(3共同配送。共同配送也稱協(xié)同配送，指生產(chǎn)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)或配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實(shí)現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補(bǔ)的配送合作。共同配送可分為以貨主為主體的共同配送和以配送業(yè)務(wù)為主體的共同配送兩種方式。(4供給商配送。供給商配送模式是由供給商直接進(jìn)展商品配送, 各連鎖門店向供給商發(fā)出

15、訂單, 由供給商直接將連鎖零售企業(yè)采購的商品在指定的時(shí)間*圍內(nèi)送到各個(gè)門店甚至上架的一種方式。2.5配送模式選擇方法企業(yè)配送模式的選擇方法包括定性分析法和定量分析法(1定性分析法經(jīng)歷選擇法配送模式的正確選擇需要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)力而定，不能僅憑感覺做決策。傳統(tǒng)的決策方法是完全經(jīng)歷性的，傳統(tǒng)的決策依據(jù)是企業(yè)是否有能力自營配送，如果企業(yè)有設(shè)施，有技術(shù)就自營，方便控制；如果*項(xiàng)物流功能自營有一定困難就外包。 SWOT決策法用SWOT分析進(jìn)展物流配送模式?jīng)Q策，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，將對(duì)企業(yè)配送活動(dòng)及起開展有著重大影響的內(nèi)外部因素列出，并根據(jù)所確定的標(biāo)注對(duì)這些因素進(jìn)展評(píng)價(jià)和系統(tǒng)性的分析，從而判斷企業(yè)

16、配送活動(dòng)所面臨的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，時(shí)機(jī)與威脅，隨后企業(yè)在對(duì)各項(xiàng)利弊因素進(jìn)展分析權(quán)衡之后，選擇出符合企業(yè)開展需求的配送模式。圖2-2配送模式選擇的SWOT決策圖 (2定量分析比擬決策法比擬決策法分為確定型決策，非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)決策三種類型。企業(yè)通過對(duì)不同配送模式的本錢和預(yù)期收益進(jìn)展比擬作出選擇。層次分析法層次分析法AHP是一種多目標(biāo)決策分析法，將決策者的經(jīng)營判斷加以量化，在目標(biāo)構(gòu)造復(fù)雜且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下使用更為實(shí)用，尤其適合于對(duì)決策構(gòu)造難以直接計(jì)算的場(chǎng)合。3. 蘇寧配送模式的分析3.1大型家電連鎖企業(yè)配送模式現(xiàn)狀在我國，近些年來連鎖經(jīng)營業(yè)蓬勃開展、形勢(shì)喜人，其中家電零售連鎖經(jīng)營的開展更是如火如荼

17、，家電銷售渠道已由百貨商場(chǎng)、家電大市場(chǎng)與專賣店三分天下的競爭格局，逐步向以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大型零售商與制造商共同攜手的大型家電連鎖經(jīng)營為主流的方向轉(zhuǎn)變，大型家電連鎖經(jīng)營已成為專業(yè)連鎖經(jīng)營成功的代表。家電連鎖企業(yè)成功的關(guān)鍵在很大程度上取決于它有完備的物流配送網(wǎng)絡(luò)與強(qiáng)大的物流配送能力。大型家電連鎖企業(yè)根本上采用了集中配送的方式來實(shí)現(xiàn)大家電終端物流配送的。具體說，在一定的*圍內(nèi)，家電連鎖企業(yè)無論有多少銷售點(diǎn)，其所有的實(shí)物庫存均保存在配送中心，各銷售點(diǎn)只有樣機(jī)。銷售實(shí)施時(shí)，各零售點(diǎn)完成交易操作與結(jié)算任務(wù)，同時(shí)將購置者信息和售出商品信息傳遞到配送中心，根據(jù)購置者所處地理信息和貨物信息統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)力，安排送貨車

18、輛，將售出商品從配送中心運(yùn)送到達(dá)購置者指定的收貨地點(diǎn)，送貨的同時(shí)完成搬運(yùn)、檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試等效勞。3.2蘇寧配送模式隨著家電零售商的逐步壯大，很多店面開場(chǎng)進(jìn)入各個(gè)城市的核心商圈，而現(xiàn)場(chǎng)店鋪是最好的商業(yè)資源，如蘇寧1999年開設(shè)的*新街口店，店鋪1平方米一天的租金可以到達(dá)3元錢，而在其他地方只要3毛錢，在這樣好的地方準(zhǔn)備一個(gè)倉庫顯得尤為浪費(fèi)。于是蘇寧就改進(jìn)了這個(gè)流程，率先推出了第一代的物流配送模式：賣場(chǎng)不設(shè)備品庫，而是在另外一個(gè)地方設(shè)立倉庫。貨賣出時(shí)也不在現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，顧客開好票只需在家等著，不久配送車輛就會(huì)送貨上門。以往配送車輛送貨只為一個(gè)人送，而現(xiàn)在可以集中起來為好幾個(gè)顧客送，以此降低本錢。蘇寧

19、推出這一模式不久，所有的家電連鎖企業(yè)都照此運(yùn)作，成為一個(gè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并一直延續(xù)。隨著近年來家電連鎖行業(yè)的高速開展，蘇寧已經(jīng)完成了一級(jí)城市布局并進(jìn)入了局部二三級(jí)城市，構(gòu)成了全國性的連鎖網(wǎng)絡(luò)，并按照連鎖最初規(guī)劃在全國90多個(gè)城市搭建了物流配送網(wǎng)絡(luò)，但這種分散式的、純?nèi)斯な降奈锪髂Ｊ剿a(chǎn)生的本錢也越來越多地?cái)D占著家電零售行業(yè)本已微薄的利潤空間。由此，蘇寧在考察國外興旺國家的物流模式后，借助日益開展的信息技術(shù)，又率先提出了蘊(yùn)涵信息化購物、科技化管理、數(shù)字化配送等內(nèi)容在內(nèi)的第二代家電物流模式。第二代物流基地建成后給蘇寧節(jié)約了大量的物流本錢，以*基地為例，大約節(jié)省一半的物流本錢。據(jù)悉，*基地占地50畝，其

20、中純倉儲(chǔ)面積約10000平方米，總投資數(shù)達(dá)千萬元。蘇寧電器是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，一直堅(jiān)持專業(yè)自營的效勞方針。以連鎖店效勞為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建立了物流配送中心、售后效勞中心和客戶效勞中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送效勞，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)效勞，熱情周到的咨詢受理回訪效勞，蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光效勞。當(dāng)然，蘇寧的物流配送同樣堅(jiān)持自建物流體系，尤其是近幾年蘇寧連鎖化征程，大規(guī)模的連鎖店增加的邊際本錢，使得我們需要探索更好的提高效率并減少配送本錢的措施。3.3蘇寧配送模式的特點(diǎn)(1)時(shí)效性，必須快速及時(shí)地響應(yīng)顧客的

21、需求。(2)方便性，家電配送作為一項(xiàng)增值效勞，必須最大限度地滿足客戶要求，為顧客提供便捷的效勞。(3)溝通性，家電配送屬于物流末端效勞，直接與顧客接觸，必須進(jìn)展積極有效地溝通。(4)平安性，必須將貨物完好無損地送到達(dá)指定地點(diǎn)，防止產(chǎn)品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中損壞，防止給企業(yè)和消費(fèi)者帶來不必要的麻煩。(5)經(jīng)濟(jì)性，做物流必須要分析本錢，以合理的本錢為顧客提供最滿意的效勞，家電配送也不例外，物流活動(dòng)集中、集中采購、集中儲(chǔ)存和統(tǒng)一配送,以此降低經(jīng)營本錢。(6)季節(jié)性，家電銷售季節(jié)差異明顯。比方說空調(diào)，其銷售旺季在每年的47月之間，在高溫季節(jié)的銷售頂峰時(shí)日出庫量比淡季多十余倍，形成鮮明比照。家電產(chǎn)品的假日經(jīng)

22、濟(jì)特點(diǎn)也很突出。以彩電為例，在金九銀十(指9、10月)和春節(jié)前后，彩電的銷售會(huì)猛增，隨之而來的是消費(fèi)者對(duì)快速物流配送的需求。4. 蘇寧配送模式的選擇4.1影響物流配送模式的因素蘇寧作為大型家電連鎖企業(yè)在選擇物流配送模式時(shí)，應(yīng)考慮以下關(guān)鍵因素:1物流的總本錢。大型家電連鎖企業(yè)在選擇物流配送模式時(shí)，必須核算各種物流系統(tǒng)的總本錢，因?yàn)檫x擇物流配送模式的目的就是為了降低本錢，減少物流費(fèi)用支出。由于物流配送系統(tǒng)運(yùn)作存在著效益背反關(guān)系，即不同物流配送作業(yè)之間在本錢目標(biāo)、運(yùn)作上存在沖突，因此，在研究物流配送模式時(shí)，不能獨(dú)立考察物流配送各作業(yè)對(duì)總本錢支出影響的最小化，而是應(yīng)該從整體的角度，考慮各作業(yè)之間的相關(guān)

23、關(guān)系，綜合考察企業(yè)物流配送的總本錢的支出情況，在整個(gè)物流配送活動(dòng)過程中采取相應(yīng)控制措施，以期用高水平績效提供高質(zhì)量物流配送業(yè)務(wù)。2企業(yè)自身的規(guī)模和實(shí)力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)資金和管理資源的情況，是否有能力建立自己的物流配送系統(tǒng)。3配送對(duì)企業(yè)的影響程度，也就是配送對(duì)企業(yè)的重要性程度。4企業(yè)對(duì)物流配送的管理能力。由于家電產(chǎn)品配送的特殊性，對(duì)物流配送的要求較高，這就要求有很高的物流配送管理能力，比方對(duì)到貨時(shí)間、產(chǎn)品損壞程度的控制。5配送必須有利于物流合理化。是否有利于物流合理化可以從以下幾個(gè)方面判斷:是否降低了物流費(fèi)用；是否減少了物流損失；是否加快了物流速度；是否發(fā)揮了各種物流方式的最優(yōu)效果；是否有效銜接了干

24、線運(yùn)輸和末段運(yùn)輸；是否不增加實(shí)際的物流中轉(zhuǎn)次數(shù)；是否采用了先進(jìn)的技術(shù)手4.2配送模式的選擇程序蘇寧選擇物流配送模式的過程是企業(yè)物流戰(zhàn)略的問題，綜合以上影響物流配送模式選擇的因素，可將決策程序按照以下幾個(gè)步驟開展:1評(píng)估現(xiàn)有物流配送模式，對(duì)企業(yè)的物流配送本錢進(jìn)展一次徹底的審計(jì)，找出物流本錢所在，是銷售問題還是物流系統(tǒng)運(yùn)作本身的問題；2根據(jù)審計(jì)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流配送能力和業(yè)務(wù)需求之間的差距，建立物流運(yùn)作的績效考核機(jī)制，確認(rèn)改進(jìn)的方向；(3根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部能力和外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)物流改進(jìn)方向制定物流配送模式或模式組合；(4對(duì)擬訂的物流配送模式進(jìn)展評(píng)價(jià)；(5根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果選擇適合企業(yè)的配送模式。物流配送

25、模式選擇程序如圖4-1所示圖4-1物流配送模式選擇程序4.3對(duì)蘇寧配送模式改進(jìn)的建議(1蘇寧長期以來一直堅(jiān)持自建物流體系的配送模式，保證了物流配送的質(zhì)量，提高了企業(yè)的效勞水平。但是自營配送模式的本錢相對(duì)較高，蘇寧可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合些第三方配送，或成立蘇寧自己的物流公司，承接斜其他企業(yè)的物流配送，獲取利潤，將自己的物流配送做大做強(qiáng)。(2目前，蘇寧在全國擁有9個(gè)物流基地，90多個(gè)配送中心，在全國形成了長途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶的三級(jí)體系一體化運(yùn)作模式，蘇寧在全國近百個(gè)城市建立的物流配送基地總倉儲(chǔ)面積已經(jīng)到達(dá)了80萬平米，倉儲(chǔ)總量到達(dá)了400萬臺(tái)/套，單日最高零售配送量突破50萬臺(tái)/套

26、，而隨著*、*、*等一系列第二代物流基地的建成投入使用，蘇寧的彈藥庫無疑將更加充實(shí)。加強(qiáng)對(duì)物流配送中心的規(guī)劃和管理也是蘇寧的一項(xiàng)重要任務(wù)。(3蘇寧配送模式已經(jīng)建成，還要做好的就是與上游制造業(yè)、下游消費(fèi)者和橫向合作，銜接好供給鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)物流配送過程，提高配送效率。(4配送做為物流的末端效勞，蘇寧的配送能力強(qiáng)是毋庸置疑的，它的配送不經(jīng)僅僅是給顧客送貨，還給顧客上門安裝等售后效勞，所以蘇寧可在加強(qiáng)配送的效率的同時(shí)，也不斷加強(qiáng)配送的效勞質(zhì)量管理。(5在配送的系統(tǒng)管理上和配送人才的素質(zhì)和技術(shù)管理上也是蘇寧不可無視的一項(xiàng)任務(wù)，好的配送團(tuán)隊(duì)才能有高效率和高質(zhì)量的效勞。(6蘇寧還應(yīng)對(duì)配送信息技術(shù)進(jìn)展提高。蘇

27、寧總部與26個(gè)分公司、各分公司與門店、物流中心之間通過ERP系統(tǒng)連接，商品進(jìn)、銷、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)可以時(shí)時(shí)在線查詢。蘇寧銷售的商品通過ERP系統(tǒng)傳送到配送中心，再由中心給客人進(jìn)展配送，在資源上實(shí)現(xiàn)了共享。5. 結(jié)論與缺乏5.1結(jié)論中國現(xiàn)有的家電零售網(wǎng)絡(luò)中，家電連鎖店在數(shù)量上已經(jīng)成為了家電營銷網(wǎng)點(diǎn)的絕對(duì)主體。家電渠道主體由百貨商場(chǎng)、大市場(chǎng)、專賣店演變?yōu)橐约译娺B鎖為主體，向?qū)I(yè)規(guī)模、專業(yè)綜合、專業(yè)連鎖開展。物流配送是家電連鎖企業(yè)正常運(yùn)行的保證，在家電連鎖企業(yè)飛速開展的今天，研究家電連鎖企業(yè)的物流配送模式對(duì)家電連鎖企業(yè)在更深層次和更廣*圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)突破性的開展具有重要意義。蘇寧作為國內(nèi)大型的家電連鎖企業(yè)，在家電連鎖企業(yè)的物流配送模式有著表率和帶頭的作用。本文從對(duì)蘇寧配送模式的研究分析中得出以下結(jié)論:(1深入了