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文檔簡介

1、企業(yè)文化創(chuàng)建與變革北洋咨詢集團(tuán)1企業(yè)文化創(chuàng)建與變革北洋咨詢集團(tuán)1主要議題企業(yè)文化基本概念挑戰(zhàn)與變革人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與 作用企業(yè)文化變革模式創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化北洋咨詢集團(tuán)2主要議題企業(yè)文化基本概念北洋咨詢集團(tuán)2請大家討論什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化有什么特點?企業(yè)的層次是什么?如何測量企業(yè)文化?北洋咨詢集團(tuán)3請大家討論什么是企業(yè)文化?北洋咨詢集團(tuán)3什么是文化?“就是不走”與“非走不行”北洋咨詢集團(tuán)4什么是文化?“就是不走”與“非走不行”北洋咨詢集團(tuán)4什么是企業(yè)文化 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯(R.Coase)第一次將企業(yè)文化認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)資源,他認(rèn)為:通過塑造(shape)具有共同理想信念、

2、明確的價值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體,可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費用的減少,即管理成本的降低。北洋咨詢集團(tuán)5什么是企業(yè)文化 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯(R.Coase)第一次什么是企業(yè)文化(續(xù)) 管理學(xué)家認(rèn)為:企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念,它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式,或者說是習(xí)以為常的東西,是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西,是一旦違背了它就感到不舒服的東西,而且這些思維模式和行為模式,還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。北洋咨詢集團(tuán)6什么是企業(yè)文化(續(xù)) 管理學(xué)家認(rèn)為:企業(yè)文化是全體員工衷心什么是企業(yè)文化(續(xù))企業(yè)家認(rèn)為:企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的

3、道德行為;是一種企業(yè)經(jīng)營的價值追求;是一個企業(yè)塑造品牌的過程文學(xué)家認(rèn)為:企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué);是創(chuàng)造生活的使命和過程。北洋咨詢集團(tuán)7什么是企業(yè)文化(續(xù))企業(yè)家認(rèn)為:企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德什么是企業(yè)文化(續(xù))大話西游認(rèn)為:我給企業(yè)文化一個幼稚的比喻。觀音姐姐對唐僧說:“去西天取經(jīng)!”于是,四個取經(jīng)者抱著各自對西天取經(jīng)的不同理解,往四天而去。途中不斷配合完善,最終完成取經(jīng)任務(wù)。(所以我對“許多人的思想情感和行為活動文字表達(dá)出來,形成了認(rèn)同,就形成了一種文化?!保┍毖笞稍兗瘓F(tuán)8什么是企業(yè)文化(續(xù))大話西游認(rèn)為:我給企業(yè)文化一個幼稚的企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前

4、提假說、意義體系和思考的方法,并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績效的差異領(lǐng)導(dǎo)者需要了解,當(dāng)塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時,組織即具有競爭優(yōu)勢。北洋咨詢集團(tuán)9企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前提假說、企業(yè)文化的特點不被察覺,自覺行為難以捉摸,不好表述環(huán)境變化,才知存在根深蒂固,很難改變北洋咨詢集團(tuán)10企業(yè)文化的特點不被察覺,自覺行為北洋咨詢集團(tuán)10企業(yè)文化的層次 規(guī)章制度、 行為準(zhǔn)則 價值觀、理念行為、符號北洋咨詢集團(tuán)11企業(yè)文化的層次 規(guī)章制企業(yè)文化的層次(續(xù))圖騰象征服裝、 辦公室擺設(shè)、標(biāo)志、 口號、儀式典禮等被陳述的價值“創(chuàng)新”、

5、“以人為本”、“顧客至上”基本的前提假設(shè)與主觀 信念如員工是懶散的 且不被信任精神層制度層器物層北洋咨詢集團(tuán)12企業(yè)文化的層次(續(xù))圖騰象征服裝、制度層器物層北洋咨詢集團(tuán)企業(yè)文化的形成典故(ceremonies)故事(stories)象征(symbols)語言(specialized language)徵與社會化(selection and socializtion)每日行動(daily actions)北洋咨詢集團(tuán)13企業(yè)文化的形成典故(ceremonies)北洋咨詢集團(tuán)13企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性(internal integration) 建立同質(zhì)性,發(fā)展工作關(guān)系 協(xié)助組織溝通

6、組織社會化2.外部的適應(yīng)性(external adaptation) 達(dá)成組織目標(biāo) 發(fā)展與外部顧客關(guān)系 回應(yīng)環(huán)境變化與需求北洋咨詢集團(tuán)14企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性(internal inte何為成功的企業(yè)文化?能使企業(yè)成功的文化增加組織員工對組織目標(biāo)的承諾(commitment)增加組織員工對組織目標(biāo)的凝聚力(cohesion)協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境共享組織價值非正式溝通功能的展現(xiàn)北洋咨詢集團(tuán)15何為成功的企業(yè)文化?能使企業(yè)成功的文化北洋咨詢集團(tuán)15如何測量企業(yè)文化?問題1:如果用一句話來描述你的企業(yè)文化,這句話是什么呢?問題2:在你的企業(yè)里什么是最重要的?問題3:在你的企業(yè)里什么人被提升?

7、問題4:在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎勵?問題5:在你的企業(yè)里,誰覺得如魚得水,誰恰恰相反?北洋咨詢集團(tuán)16如何測量企業(yè)文化?問題1:如果用一句話來描述你的企業(yè)文化,這Q12我知道公司對我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備在工作中,我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事在過去的7天里,我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展在工作中,我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個最要好的的朋友我在過去的6個月內(nèi),工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過去一年里,我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長北洋咨詢集團(tuán)17

8、Q12我知道公司對我的工作要求北洋咨詢集團(tuán)17蓋洛普路徑股票增值實際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)因才適用發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢1112從此進(jìn)入北洋咨詢集團(tuán)18蓋洛普路徑股票增值實際利潤可持續(xù)發(fā)展忠實用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯有機(jī)會學(xué)習(xí)、發(fā)展談過去的進(jìn)步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨我的意見受到尊重單位鼓勵發(fā)展單位關(guān)心我受到表揚有機(jī)會發(fā)揮特長了解自己的工作職責(zé)有工作必需與材料與設(shè)備我的發(fā)展我的位置我的奉獻(xiàn)我可以得到發(fā)展團(tuán)隊工作管理層支持基本需求北洋咨詢集團(tuán)19蓋洛普Q12員工敬業(yè)階梯有機(jī)會學(xué)習(xí)、發(fā)展在單位有好朋友單位鼓Q12元分析105,060員工2600個組織12

9、個不同的行業(yè)領(lǐng)域4個業(yè)績指標(biāo)生產(chǎn)效率員工流失率利潤用戶滿意度北洋咨詢集團(tuán)20Q12元分析105,060員工北洋咨詢集團(tuán)20Q12元分析 問題 效率 員工 利潤 用戶Q1 我明確自己的職責(zé) XX XX XX XX Q2 材料與設(shè)備 XX XX Q3 發(fā)揮特長 XX XX XX Q4 7天內(nèi)表揚 XX XX XXQ5 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心 XX XX XX XX Q6 鼓勵發(fā)展 XX XXQ7 意見受到尊重 XXQ8 公司宗旨 XX XXQ9 對質(zhì)量精益求精 XXQ10 有好朋友 XX XXQ11 談過我的進(jìn)步 XX XXQ12 有機(jī)會學(xué)習(xí)新東西 XXQ13 總體評價 XX XX XX北洋咨詢集團(tuán)21Q12元

10、分析 問題 員工敬業(yè)度與企業(yè)效益的關(guān)系我的位置我的奉獻(xiàn)發(fā)展團(tuán)隊工作管理層支持基本需求我的發(fā)展我可以得到 XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤用戶北洋咨詢集團(tuán)22員工敬業(yè)度與企業(yè)效益的關(guān)系我的位置我的奉獻(xiàn)發(fā)展團(tuán)隊工作管理層“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化北洋咨詢集團(tuán)23“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化北洋咨詢集團(tuán)挑戰(zhàn)與變革挑戰(zhàn)老文化遇到新問題變革時代的呼喚團(tuán)隊文化北洋咨詢集團(tuán)24挑戰(zhàn)與變革挑戰(zhàn)北洋咨詢集團(tuán)24向大家請教集體太極棒球足球北洋咨詢集團(tuán)25向大家請教集體太極北洋咨詢集團(tuán)25典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時代競爭機(jī)械(體操式)組織(Mechanistic Organi

11、zation)勞動力管理流程管理商業(yè)時代競爭有機(jī)(棒球式)組織(Organic Organiztion)腦動力管理目標(biāo)管理信息時代競爭魚網(wǎng)(足球式)組織(Fishnet Organization) 行動力管理項目管理北洋咨詢集團(tuán)26典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時代競爭機(jī)械(體操式)組織勞動力管理商業(yè)時代競爭看錄像,找變因北洋咨詢集團(tuán)27看錄像,找變因北洋咨詢集團(tuán)27引發(fā)變革的因素Factors Affection ChangeCHANGE科技Technology 全球化Globalization客戶需求Customer政策Policy私有化/開放PrivatizationDeregulation政局Polit

12、icalInstability環(huán)保Environmental競爭及合作Co-competition北洋咨詢集團(tuán)28引發(fā)變革的因素Factors Affection Chang變革的三個層次社會(Society)企業(yè)(Business)個人(Individual)北洋咨詢集團(tuán)29變革的三個層次社會(Society)北洋咨詢集團(tuán)29企業(yè)必須變革的主要原因Reasons for Business change Initiative競爭力 Competitive:More - Better - Faster生存 Survival:If we dont manage change, It manage

13、us.北洋咨詢集團(tuán)30企業(yè)必須變革的主要原因Reasons for BusineIT產(chǎn)業(yè)競爭哲學(xué)“準(zhǔn)備,射擊,最后瞄準(zhǔn)”。“我們要找的不是神槍手, 而是快槍手”。北洋咨詢集團(tuán)31IT產(chǎn)業(yè)競爭哲學(xué)“準(zhǔn)備,射擊,最后瞄準(zhǔn)”。北洋咨詢集團(tuán)31企業(yè)變革的可能方面公司所有權(quán)組織政策流程職位/利益產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)市場銷售渠道銷售地域工作分工北洋咨詢集團(tuán)32企業(yè)變革的可能方面公司所有權(quán)產(chǎn)品設(shè)計北洋咨詢集團(tuán)32時代的呼喚團(tuán)隊文化看錄像請小組討論團(tuán)隊文化的特點北洋咨詢集團(tuán)33時代的呼喚團(tuán)隊文化北洋咨詢集團(tuán)33高績效團(tuán)隊的特點1.成員的同一性。員工與作為一個整體的組織保持一致的程度,而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)

14、領(lǐng)域里的特征。2.團(tuán)隊的重要性。工作活動圍繞團(tuán)隊組織而不是圍繞個人組織的程度。3.對人的關(guān)注。管理決策要考慮結(jié)果對組織中的人的影響程度。4.單位的一體化。鼓勵組織中的各單位以協(xié)作和相互依存的方式運作的程度。5.控制。用于控制和監(jiān)督員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。6.風(fēng)險承受程度。鼓勵員工進(jìn)取、革新及冒風(fēng)險的程度。7.報酬標(biāo)準(zhǔn)。同資歷、偏愛和其他非績效因素相比,依員工績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。8.沖突的寬容度。鼓勵員工自由爭辯及公開批評的程度。9.手段-結(jié)果導(dǎo)向。管理更注意結(jié)果或成果,而不是取得這些成果的技術(shù)和過程的程度。10.系統(tǒng)的開放。組織掌握外界環(huán)境變化并及時變革的程度。十

15、點平衡統(tǒng)一北洋咨詢集團(tuán)34高績效團(tuán)隊的特點1.成員的同一性。員工與作為一個整體的組織保人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用人事VS人力資源HR在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的作用HR必備的能力HR面臨的挑戰(zhàn)北洋咨詢集團(tuán)35人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用人事VS人力資源北洋咨詢?nèi)耸屡c人力資源管理人事最新政策!魯迅說:“X X X 的之走狗”北洋咨詢集團(tuán)36人事與人力資源管理人事最新政策!北洋咨詢集團(tuán)36人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事檔案管理交易處理為其他部門服務(wù)外部資源利用,共享服務(wù)的基礎(chǔ)人力資源戰(zhàn)略管理知識遞送知識管理20001990980960事務(wù)分析知識與戰(zhàn)略北洋咨詢集團(tuán)37人力資源管理系

16、統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事檔案管理交易處理為其他部門人力資源服務(wù)的演化:從優(yōu)化到創(chuàng)新優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報酬績效評價事物處理HRM:公司業(yè)務(wù)伙伴HRM:卓越績效中心HRM:事物處理中心北洋咨詢集團(tuán)38人力資源服務(wù)的演化:從優(yōu)化到創(chuàng)新優(yōu)創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略家招聘與上崗事人力資源戰(zhàn)略的決定因素政治因素經(jīng)濟(jì)因素文化因素宗旨戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人事管理北洋咨詢集團(tuán)39人力資源戰(zhàn)略的決定因素政治經(jīng)濟(jì)文化宗旨組織人事北洋咨詢集團(tuán)3人力資源管理循環(huán)選材績效評估獎勵培養(yǎng)北洋咨詢集團(tuán)40人力資源管理循環(huán)選材績效評估獎勵培養(yǎng)北洋咨詢集團(tuán)40人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理人力資源計

17、劃招聘與選擇安全與健康報酬與福利溝通與關(guān)系人力資源開發(fā)人力資源研究北洋咨詢集團(tuán)41人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理人力資源計劃安全與健康報酬與溝通人力資源管理培訓(xùn)職能 育人提升專業(yè)技能個人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展理念技能素質(zhì)北洋咨詢集團(tuán)42人力資源管理培訓(xùn)職能 育人理念技能素質(zhì)北洋咨詢集團(tuán)42組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果原因:策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境 結(jié)構(gòu)設(shè)計:機(jī)械模型有機(jī)模型受個體差異調(diào)節(jié)工作績效和滿意度我應(yīng)該做什么怎樣做我向誰匯報工作如果我有問題,去找誰來幫助我?決定導(dǎo)致北洋咨詢集團(tuán)43組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果原因: 結(jié)構(gòu)設(shè)計:受個體工作績效我應(yīng)組織有效性的決定因素可預(yù)測性復(fù)雜性敵對性結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)模年

18、限戰(zhàn)略報酬控制信息溝通領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)技能動機(jī)態(tài)度價值觀組織有效性環(huán)境因素組織因素管理政策和實踐員工因素北洋咨詢集團(tuán)44組織有效性的決定因素結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)組織有效性組織因素管理政策和企業(yè)文化變革模式需求評估行政指導(dǎo)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)變革實施培訓(xùn)評價北洋咨詢集團(tuán)45企業(yè)文化變革模式需求評估北洋咨詢集團(tuán)45需求評估組織溫度調(diào)查 核心因素 正負(fù)因素 團(tuán)隊效應(yīng)北洋咨詢集團(tuán)46需求評估組織溫度調(diào)查 正負(fù)因素北洋咨詢集團(tuán)46行政指導(dǎo)高層會議綱領(lǐng)文件北洋咨詢集團(tuán)47行政指導(dǎo)高層會議北洋咨詢集團(tuán)47基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)練習(xí):分析員工手冊北洋咨詢集團(tuán)48基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)練習(xí):分析員工手冊北洋咨詢集團(tuán)48變革實施行政制度交流與發(fā)布招聘調(diào)配激勵計劃績

19、效管理北洋咨詢集團(tuán)49變革實施行政交流與招聘激勵績效北洋咨詢集團(tuán)49變革實施(續(xù))看錄像練習(xí):設(shè)計適合團(tuán)隊文化的“新酬體系”北洋咨詢集團(tuán)50變革實施(續(xù))看錄像北洋咨詢集團(tuán)50培訓(xùn)練習(xí): 針對“高校團(tuán)隊的重要構(gòu)成 要素”的課程體系設(shè)置北洋咨詢集團(tuán)51培訓(xùn)練習(xí):北洋咨詢集團(tuán)51評價績效考核流程介紹目標(biāo)設(shè)定練習(xí) (看錄像,簡述目標(biāo)設(shè)定的基本原則)北洋咨詢集團(tuán)52評價績效考核流程介紹北洋咨詢集團(tuán)52創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化的方法利用遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)理念利用遠(yuǎn)景規(guī)劃培養(yǎng)個人能力運用能力概念變革企業(yè)文化建立能力模型基于能力的選人機(jī)制招聘與留才績效管理運用IT改變企業(yè)文化北洋咨詢集團(tuán)53創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化

20、的方法利用遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)理念北洋咨詢集創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化的步驟從能力的角度分析企業(yè)文化為企業(yè)制定基于能力遠(yuǎn)景規(guī)劃分析組織的領(lǐng)導(dǎo)層分析支持和抵制變革的文化因素制定一個改變企業(yè)文化的策略不斷進(jìn)行評估北洋咨詢集團(tuán)54創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化的步驟從能力的角度分析企業(yè)文化北洋咨詢文化變革的基石言出必行看錄像北洋咨詢集團(tuán)55文化變革的基石言出必行看錄像北洋咨詢集團(tuán)55寫在結(jié)束開始的話變化發(fā)生預(yù)測變化監(jiān)控變化迅速適應(yīng)變化變化享受 變化準(zhǔn)備好再次迅速變化并再次享受變化北洋咨詢集團(tuán)56寫在結(jié)束開始的話變化發(fā)生北洋咨詢集團(tuán)56謝 謝 大 家北洋咨詢集團(tuán)57謝 謝 大 家北洋咨詢集團(tuán)57樹立質(zhì)量法制觀念、提高全

21、員質(zhì)量意識。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022人生得意須盡歡,莫使金樽空對月。01:37:5901:37:5901:3710/4/2022 1:37:59 AM安全象只弓,不拉它就松,要想保安全,常把弓弦繃。10月-2201:37:5901:37Oct-2204-Oct-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理,確保工程建設(shè)質(zhì)量。01:37:5901:37:5901:37Tuesday, October 4, 2022安全在于心細(xì),事故出在麻痹。10月-2210月-2201:37:5901:37:59October 4, 2022踏實肯干,努力奮斗。2022年10月4日1:3

22、7 上午10月-2210月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場,憑管理增創(chuàng)效益,憑服務(wù)樹立形象。04 十月 20221:37:59 上午01:37:5910月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān),讓生產(chǎn)更加有保障。十月 221:37 上午10月-2201:37October 4, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢,駕輕就熟除煩惱。2022/10/4 1:37:5901:37:5904 October 2022好的事情馬上就會到來,一切都是最好的安排。1:37:59 上午1:37 上午01:37:5910月-22專注今天,好好努力,剩下的交給時間。10月-2210月-2201:3701:37:5901:37:59Oct-22牢記

23、安全之責(zé),善謀安全之策,力務(wù)安全之實。2022/10/4 1:37:59Tuesday, October 4, 2022相信相信得力量。10月-222022/10/4 1:37:5910月-22謝謝大家!樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。10月-2210月-22樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022人生得意須盡歡,莫使金樽空對月。01:37:5901:37:5901:3710/4/2022 1:37:59 AM安全象只弓,不拉它就松,要想保安全,常把弓弦繃。10月-2201:37:5901:37Oct-2204-Oct-2

24、2加強(qiáng)交通建設(shè)管理,確保工程建設(shè)質(zhì)量。01:37:5901:37:5901:37Tuesday, October 4, 2022安全在于心細(xì),事故出在麻痹。10月-2210月-2201:37:5901:37:59October 4, 2022踏實肯干,努力奮斗。2022年10月4日1:37 上午10月-2210月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場,憑管理增創(chuàng)效益,憑服務(wù)樹立形象。04 十月 20221:37:59 上午01:37:5910月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān),讓生產(chǎn)更加有保障。十月 221:37 上午10月-2201:37October 4, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢,駕輕就熟除煩惱。2022/10/4 1:37:5901:37:5904 October 2022好的事情馬上就會到來,一切都是最好的安排。1:37:59 上午1:37 上午01:37:5910月-22專注今天,好好努力,剩下的交給時間。10月-2210月-2201:3701:37:5901:37:59Oct-22牢記安全之責(zé),善謀安全之策,力務(wù)安全之實。2022/10/4 1:37:59Tuesday, Octob

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