產(chǎn)品質(zhì)量與侵權(quán)損害案件-辦案流程與法律運用詳解

1、產(chǎn)品質(zhì)量與侵權(quán)損害案件辦案流程與法律運用詳解 產(chǎn)品責任法的產(chǎn)產(chǎn)生和淵源產(chǎn)品責任法（PProducct Liaabilitty Laww）是指有關(guān)關(guān)缺陷產(chǎn)品致致人損害的法法律，主要是是從英美法系系發(fā)展起來的的一個新興法法律部門。它它發(fā)端于英國國工業(yè)革命產(chǎn)產(chǎn)生的大規(guī)模模生產(chǎn)方式，勃勃興于美國六六十年代消費費者權(quán)益保護護高潮中。這這一工業(yè)化大大生產(chǎn)社會中中對消費者權(quán)權(quán)益的保護神神，是英美法法系對人類社社會的一大貢貢獻。它的產(chǎn)產(chǎn)生和淵源，來來自于下列一一批重要的判判例。溫特博姆訴賴特特（Wintterbotttom vv. Wriight）1842年，英英國。原告溫溫特博姆，馬馬車夫；被告告賴特，驛站

2、站馬車制造者者。原告駕駛駛被告提供的的馬車運送郵郵件，車輪塌塌陷致使原告告受傷。原告告提起索賠之之訴，被告以以原告非合同同當事人為由由抗辯。法院認為：被告告保證車輛良良好是其向另另一簽約人驛站站長長承擔的合同同責任，而無無需對合同之外的人人原告承擔擔責任。該案肯定了產(chǎn)品品責任案件最最早的“無合同無責任”原則。此案前后的很長階段，產(chǎn)產(chǎn)品責任案件件基本遵循著著“合同責任”原則，即原原告和被告之之間依據(jù)合同同承擔違約責責任，如無合合同則不承擔擔責任。托馬斯訴溫徹斯斯特（Thoomas vv. Winnchsteer）1852年，美美國。原告托托馬斯從批發(fā)發(fā)商處購買一一瓶貼錯標簽的藥物，該藥實際有毒毒

3、性，其妻服后中中毒，于是起起訴藥品生產(chǎn)產(chǎn)商。法院認為：盡管管原被告之間間沒有合同關(guān)關(guān)系，但可以以預見，誤貼貼標簽的毒藥藥可能會致人人死亡，由于于所出售商品品對生命健康康具有危險性性，故該制藥藥商應對最終終消費者負賠賠償責任。該案首次采用“具有危險性性”對合同責任任加以嚴格限限制，確立了如果產(chǎn)產(chǎn)品具有危險險性，無論原原被告之間是是否存在合同同，受害的原原告均應獲得得賠償?shù)恼J識識。該判例首首創(chuàng)“疏忽原則”，但該原則之后后長期并未被被重視和引用。麥克弗森訴別克克汽車（Maacpherrson vv. Buiick Mootor CCompanny）1916年，美美國。原告麥麥克弗森從零零售商處購買買

4、一輛別克汽汽車，在駕駛駛時車輪破裂裂，汽車傾覆覆，原告受傷傷。法院判決原告勝勝訴，并認為為并非毒物、爆爆炸物等危險險品適用“托馬斯訴溫溫徹斯特”案例，如果果產(chǎn)品因制作作中的疏忽而而使人的生命命處于危險之之中，該物即即為危險之物物。該案首次將侵權(quán)權(quán)法中的疏忽忽責任理論引引入產(chǎn)品責任任案件中，正正式確立了“疏忽責任原原則”。格林曼訴尤巴電電器（Greeeman v. Yuuba Poower PProduccts Inns）1963年，美美國。原告格格林曼之妻在在零售商處購購買被告生產(chǎn)產(chǎn)的多功能電電動工具，當當他按照說明明書要求使用用時，一塊木木塊從電動工工具中飛出并并擊中其頭部部使其受傷。案件中

5、，原告并未能證明被告疏忽。法院在判決中指指出，只要制制造商將產(chǎn)品品投放市場，又又明知使用者者不經(jīng)檢驗就就使用，只要要該產(chǎn)品的缺缺陷對人造成成傷害，則制制造商就應對對損害承擔嚴嚴格責任。該案突破了疏忽忽責任理論，確確立了不需證證明疏忽而只只要產(chǎn)品存在在缺陷，對消消費者具有不不合理危險，并并使人們的人人身或者財產(chǎn)產(chǎn)遭受損失，就就應當承擔賠賠償責任。此此即產(chǎn)品責任任法上著名的的“格林曼規(guī)則則”。德國“家禽瘟疫疫案”原告經(jīng)營養(yǎng)雞場場，為預防雞雞瘟，請獸醫(yī)醫(yī)為雞注射藥藥物，獸醫(yī)使使用被告藥廠廠提供的藥物物，致使雞場場發(fā)生雞瘟，損損失慘重。德國最高法院認認為本案應當適用用侵權(quán)行為法法，并在本案案中創(chuàng)設“舉

6、證責任倒倒置”原則，判決被被告敗訴。之之后的判例又又擴大了制造造商的過失范圍，使使其過失幾近近乎無過失。由此從過錯責任發(fā)展到過錯推定再發(fā)展到無過錯責任，越來越靠近英美法上的嚴格責任。經(jīng)過一百多年的的發(fā)展，在英英美法上從合合同責任發(fā)展展到疏忽責任任再發(fā)展到嚴嚴格責任；在在大陸法上則則從過錯責任任發(fā)展到過錯錯推定責任再再發(fā)展到無過過錯責任。產(chǎn)產(chǎn)品責任法就就是這樣從傳傳統(tǒng)民法中逐逐漸獨立成為為一門新的部部門法。與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)關(guān)的幾個概念念產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量法律下下的“產(chǎn)品”概念：美國統(tǒng)一產(chǎn)品品責任示范法法：產(chǎn)品是是具有真正價價值的、為進進入市場而生生產(chǎn)的，能夠夠作為組裝整整件或者部件件、零售交付付的物品，

7、但但人體組織、器器官、血液組組成成分除外外。日本制造物責責任法：產(chǎn)產(chǎn)品是指進入入流通過程的的一切物品，不不論其為制成成品和天然產(chǎn)產(chǎn)品。海牙產(chǎn)品責任任的法律適用用公約：產(chǎn)產(chǎn)品是指天然然產(chǎn)品和工業(yè)業(yè)產(chǎn)品，無論論是未加工的的還是加工的的，也無論是是動產(chǎn)還是不不動產(chǎn)。歐盟產(chǎn)品責任任指令：產(chǎn)產(chǎn)品是指初級級農(nóng)產(chǎn)品和狩狩獵物以外的的所有動產(chǎn)，即即使已被組合合在另一動產(chǎn)產(chǎn)或不動產(chǎn)之之內(nèi)。初級農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品是指種種植業(yè)、畜牧牧業(yè)、漁業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品，不包括括經(jīng)過加工的的這類產(chǎn)品。中華人民共和和國產(chǎn)品質(zhì)量量法：產(chǎn)品品是指經(jīng)過加加工、制作，用用于銷售的產(chǎn)產(chǎn)品。建設工工程不適用本本法規(guī)定。中華人民共和和國消費者權(quán)權(quán)益保護法：消費者

8、為生生活消費需要要購買、使用用商品或者服服務，其權(quán)益益受本法保護護；經(jīng)營者為為消費者提供供其生產(chǎn)、銷銷售的商品或或者服務，應應當遵守本法法。我國產(chǎn)品質(zhì)量量法和消消費者權(quán)益保保護法對產(chǎn)產(chǎn)品和商品的的定義不同，造造成實踐中混混亂，典型問問題如“商品房”是否屬于消消費者權(quán)益保保護法調(diào)整，尤尤其是是否適適用消法499條，一度引引起極大爭論論。產(chǎn)品質(zhì)量國際標準化組織織ISO84402-866，將質(zhì)量定定義為：產(chǎn)品品和服務滿足足規(guī)定或潛在在需要的特征征和特性的總總和。國家標準GB33951.11-83規(guī)定定：產(chǎn)品質(zhì)量量就是指產(chǎn)品品滿足規(guī)定要要求（或需要要）的特征或或特性的總和和。按照ISO規(guī)定定，“需要”

9、被分為兩類類，一是“明確需要”，即在合同同、標準、規(guī)規(guī)范、圖樣、技技術(shù)要求以及及其他文件中中已作出的規(guī)規(guī)定；二是“潛在需要”，即指顧客客或社會對產(chǎn)產(chǎn)品或服務的的期望，或人人們公認的、不不言而喻的、不不必作出規(guī)定定的需要。產(chǎn)品質(zhì)量責任產(chǎn)品質(zhì)量法首首次明確產(chǎn)品品質(zhì)量責任和和義務，其中中產(chǎn)品質(zhì)量責責任是指生產(chǎn)產(chǎn)者、銷售者者違反產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法的要求求，給用戶或或者消費者造造成損害而應應依法承擔的的法律后果，包包括民事、行行政和刑事責責任。在我國產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法上，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量責任任包括產(chǎn)品瑕瑕疵擔保責任任和產(chǎn)品缺陷陷侵權(quán)責任。瑕疵和缺陷一、瑕疵：合同法第1153條規(guī)定定：出賣人應應當按照約定定的質(zhì)量要求求支付

10、標的物物。出賣人提提供有關(guān)標的的物質(zhì)量說明明的，交付的的標的物應當當符合該說明明的質(zhì)量要求求。合同法第1155條規(guī)定定：出賣人交交付的標的物物不符合質(zhì)量量要求的，買買受人可以依依照本法第一一百一十一條條的規(guī)定要求求承擔違約責責任。產(chǎn)品質(zhì)量法第第26條（二二）：“具備產(chǎn)品應應當具備的使使用性能，但但是，對產(chǎn)品品存在使用性性能的瑕疵作作出說明的除除外”；按照產(chǎn)品質(zhì)量法法，瑕疵是指指產(chǎn)品不具備其應當具具備的使用性能而而事先未作說說明的、不符符合在產(chǎn)品或或者其包裝上上注明采用的的產(chǎn)品標準的的、不符合以以產(chǎn)品說明、實實物樣品等方方式表明的質(zhì)質(zhì)量狀況的等等三種情況。通常情況下，是指一般性的質(zhì)量問題，如產(chǎn)品

11、的外觀、使用性能等。產(chǎn)品存在瑕疵的的法律責任首首先是修理、更更換、退貨；其次是賠償償損失。需要要注意的是銷銷售者對生產(chǎn)產(chǎn)者的追償權(quán)權(quán)。合同法第1111條：質(zhì)量不符合合約定的，應應當按照當事事人的約定承承擔違約責任任。對違約責責任沒有約定定或者約定不不明確，依照照本法第六十十一條的規(guī)定定仍不能確定定的，受損害害方根據(jù)標的的的性質(zhì)以及及損失的大小小，可以合理理選擇要求對對方承擔修理理、更換、重重作、退貨、減減少價款或者者報酬等違約約責任。二、缺陷美國統(tǒng)一產(chǎn)品品責任示范法法認為：產(chǎn)產(chǎn)品缺陷是指指產(chǎn)品具有不不合理的危險險性。日本制造物責責任法：本本法所稱缺陷陷，是指考慮慮該制造物的的特性，其通通常預見

12、的使使用形態(tài)，其其制造業(yè)等交交付該制造物物時其他與該該制造物有關(guān)關(guān)的事項，該該制造物欠缺缺通常應有的的安全性。歐盟產(chǎn)品責任任指令：考考慮到下列所所有情況，如如果產(chǎn)品不能能提供人們有有權(quán)期待的安安全性，即屬屬于缺陷產(chǎn)品品：（a）產(chǎn)產(chǎn)品的說明；（b）能夠夠投入合理期期待的使用；（c）投入入流通的時間間。產(chǎn)品質(zhì)量法第第46條：本本法所稱缺陷陷，是指產(chǎn)品品存在危及人人身、他人財財產(chǎn)安全的不不合理的危險險；產(chǎn)品有保保障人體健康康和人身、財財產(chǎn)安全的國國家標準、行行業(yè)標準的，是是指不符合該該標準。通常，缺陷包括括設計缺陷、制制造缺陷和指指示缺陷三種種情況，有人人也把材料缺缺陷作為第四四種缺陷。我國產(chǎn)品質(zhì)量

13、法法所定義的缺缺陷，既采用用了國外尤其其是美國法關(guān)關(guān)于不合理危危險的安全性性標準，同時時又兼顧了民民法通則第第122條關(guān)關(guān)于“質(zhì)量不合格格”的標準，但但卻顧此失彼彼。出現(xiàn)了產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量合格格卻仍致人損損害的問題，導導致實踐中一一度出現(xiàn)爭議議。生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量責任產(chǎn)品質(zhì)量要求產(chǎn)品質(zhì)量法第第二十六條：生產(chǎn)者應當當對其生產(chǎn)的的產(chǎn)品質(zhì)量負負責。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量應當符合合下列要求：（一）不不存在危及人人身、財產(chǎn)安安全的不合理理的危險，有有保障人體健健康和人身、財財產(chǎn)安全的國國家標準、行行業(yè)標準的，應應當符合該標標準；（二二）具備產(chǎn)品品應當具備的的使用性能，但但是，對產(chǎn)品品存在使用性性能的瑕疵作作出說明的除除外

14、；（三三）符合在產(chǎn)產(chǎn)品或者其包包裝上注明采采用的產(chǎn)品標標準，符合以以產(chǎn)品說明、實實物樣品等方方式表明的質(zhì)質(zhì)量狀況。產(chǎn)品標識要求產(chǎn)品質(zhì)量法第第27條：產(chǎn)產(chǎn)品或者其包包裝上的標識識必須真實，并并符合下列要要求：（一一）有產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢驗合格格證明；（二）有中中文標明的產(chǎn)產(chǎn)品名稱、生生產(chǎn)廠廠名和和廠址；（三）根據(jù)據(jù)產(chǎn)品的特點點和使用要求求，需要標明明產(chǎn)品規(guī)格、等等級、所含主主要成份的名名稱和含量的的，用中文相相應予以標明明；需要事先先讓消費者知知曉的，應當當在外包裝上上標明，或者者預先向消費費者提供有關(guān)關(guān)資料；（四）限期期使用的產(chǎn)品品，應當在顯顯著位置清晰晰地標明生產(chǎn)產(chǎn)日期和安全全使用期或者者失效日期

15、；（五）使使用不當，容容易造成產(chǎn)品品本身損壞或或者可能危及及人身、財產(chǎn)產(chǎn)安全的產(chǎn)品品，應當有警警示標志或者者中文警示說說明。裸裸裝的食品和和其他根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品的特點難難以附加標識識的裸裝產(chǎn)品品，可以不附附加產(chǎn)品標識識。以上資料料由華夏考資資網(wǎng) 律師法律實實務頻道整理理提供。該站有數(shù)個機構(gòu)構(gòu)的全程律師師實務課程錄錄音和講義，推推薦給大家。特殊產(chǎn)品包裝要要求產(chǎn)品質(zhì)量法第第28條：易易碎、易燃、易易爆、有毒、有有腐蝕性、有有放射性等危危險物品以及及儲運中不能能倒置和其他他有特殊要求求的產(chǎn)品，其其包裝質(zhì)量必必須符合相應應要求，依照照國家有關(guān)規(guī)規(guī)定作出警示示標志或者中中文警示說明明，標明儲運運注意事項。禁止

16、生產(chǎn)淘汰產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量法第第29條：生生產(chǎn)者不得生生產(chǎn)國家明令令淘汰的產(chǎn)品品。禁止偽造產(chǎn)品來來源產(chǎn)品質(zhì)量法第第30條：生生產(chǎn)者不得偽偽造產(chǎn)地，不不得偽造或者者冒用他人的的廠名、廠址址。禁止冒用質(zhì)量標標志產(chǎn)品質(zhì)量法第第31條：生生產(chǎn)者不得偽偽造或者冒用用認證標志等等質(zhì)量標志。禁止假冒合格產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量法第第32條：生生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻摻雜、摻假，不不得以假充真真、以次充好好，不得以不不合格產(chǎn)品冒冒充合格產(chǎn)品品。銷售者的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量責任進貨查驗責任產(chǎn)品質(zhì)量法第第33條：銷銷售者應當建建立并執(zhí)行進進貨檢查驗收收制度，驗明明產(chǎn)品合格證證明和其他標標識。保持品質(zhì)責任產(chǎn)品質(zhì)量法第第34條：銷銷售者應當

17、采采取措施，保保持銷售產(chǎn)品品的質(zhì)量。失效產(chǎn)品禁售產(chǎn)品質(zhì)量法第第35條：銷銷售者不得銷銷售國家明令令淘汰并停止止銷售的產(chǎn)品品和失效、變變質(zhì)的產(chǎn)品。標識產(chǎn)品正確產(chǎn)品質(zhì)量法第第36條：銷銷售者銷售的的產(chǎn)品的標識識應當符合本本法第二十七七條的規(guī)定。禁止偽造產(chǎn)品來來源產(chǎn)品質(zhì)量法第第37條銷銷售者不得偽偽造產(chǎn)地，不不得偽造或者者冒用他人的的廠名、廠址址。禁止冒用質(zhì)量標標志產(chǎn)品質(zhì)量法第第38條：銷銷售者不得偽偽造或者冒用用認證標志等等質(zhì)量標志。禁止假冒合格產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量法第第39條：銷銷售者銷售產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻摻雜、摻假，不不得以假充真真、以次充好好，不得以不不合格產(chǎn)品冒冒充合格產(chǎn)品品。產(chǎn)品質(zhì)量糾紛訴訴訟程序

18、問題題案由違約之訴還是侵侵權(quán)之訴： 民事案件案由由規(guī)定(法法發(fā)2000811號號)：修理、重作、更更換糾紛、買買賣合同糾紛紛、產(chǎn)品質(zhì)量量損害賠償糾糾紛瑕疵還是缺陷，瑕疵是基于合同法產(chǎn)生的，合同當事人之間對標的物（產(chǎn)品）質(zhì)量不符合要求而提起的違約之訴；缺陷是基于侵權(quán)法產(chǎn)生的，受害人因加害人的產(chǎn)品致人損害（包括財產(chǎn)損失）而提起的侵權(quán)之訴。競合選擇：合同法第1122條：因因當事人一方方的違約行為為，侵害對方方人身、財產(chǎn)產(chǎn)權(quán)益的，受受損害方有權(quán)權(quán)選擇依照本本法要求其承承擔違約責任任或者依照其其他法律要求求其承擔侵權(quán)權(quán)責任。主體原告：通常是購購買或者使用用產(chǎn)品的消費費者，但依據(jù)據(jù)案由不同，原原告主體資格

19、格有不同要求求。被告：除了合同同當事人以及及產(chǎn)品制造者者、銷售者外外，還有其他相關(guān)關(guān)主體。民法通則第第122條：因產(chǎn)品質(zhì)量量不合格造成成他人財產(chǎn)、人人身損害的，產(chǎn)產(chǎn)品制造者、銷銷售者應當依依法承擔民事事責任。運輸輸者、倉儲者者對此負有責責任的，產(chǎn)品品制造者、銷銷售者有權(quán)要要求賠償損失失。最高人民法院關(guān)關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)權(quán)案件的受害害人能否以產(chǎn)產(chǎn)品的所有人人為被告提起起民事訴訟的的的批復，該批復稱：任何將自己的姓名、名稱、商標或者可資識別的其他標識體現(xiàn)在產(chǎn)品上，表示其為產(chǎn)品制造者的企業(yè)或個人，均屬于中華人民共和國民法通則第122條規(guī)定的產(chǎn)品制造者。舉證責任最高人民法院院關(guān)于民事訴訴訟證據(jù)的若若干規(guī)定法

20、釋釋號號第四條 下列侵侵權(quán)訴訟按照以下規(guī)規(guī)定承擔舉證證責任： （六六）因缺陷產(chǎn)產(chǎn)品致人損害害的侵權(quán)訴訟訟，由產(chǎn)品的的生產(chǎn)者就法法律規(guī)定的免免責事由承擔擔舉證責任；訴訟時效民法通則第第136條：下列的訴訟訟時效期間為為一年：（二）出售質(zhì)量量不合格的商商品未聲明的的；產(chǎn)品質(zhì)量法第第45條：因因產(chǎn)品存在缺缺陷造成損害害要求賠償?shù)牡脑V訟時效期期間為二年，自自當事人知道道或者應當知知道其權(quán)益受受到損害時起起計算。因產(chǎn)品存在在缺陷造成損損害要求賠償償?shù)恼埱髾?quán)，在在造成損害的的缺陷產(chǎn)品交交付最初消費費者滿十年喪喪失；但是，尚尚未超過明示示的安全使用用期的除外?？罐q事由產(chǎn)品無缺陷法定免責事由產(chǎn)品質(zhì)量法第第四十

21、一條：生產(chǎn)者能夠夠證明有下列列情形之一的的，不承擔賠賠償責任：（一）未未將產(chǎn)品投入入流通的；（二）產(chǎn)產(chǎn)品投入流通通時，引起損損害的缺陷尚尚不存在的；（三）將將產(chǎn)品投入流流通時的科學學技術(shù)水平尚尚不能發(fā)現(xiàn)缺缺陷的存在的的。約定免責事由合同法第五五十三條：合合同中的下列列免責條款無無效：（一）造成對方方人身傷害的的；（二）因故意或或者重大過失失造成對方財財產(chǎn)損失的。責任主體抗辯產(chǎn)品質(zhì)量法第第四十條：售售出的產(chǎn)品有有下列情形之之一的，銷售售者應當負責責修理、更換換、退貨；給給購買產(chǎn)品的的消費者造成成損失的，銷銷售者應當賠賠償損失：（一）不不具備產(chǎn)品應應當具備的使使用性能而事事先未作說明明的；（二二）不符合在在產(chǎn)品或者其其包裝上注明明采用的產(chǎn)品品標準的；（三）不不符合以產(chǎn)品品說明、實物物樣品等方式式表明的質(zhì)量量狀況的。銷售者依依照前款規(guī)定定負責修理、更更換、退貨、賠賠償損失后，屬屬于生產(chǎn)者的的責任或者屬屬于向銷售者者提供產(chǎn)品的的其他銷售者者（以下簡稱稱供貨者）的的責任的，銷銷售者有權(quán)向向生產(chǎn)者、供供貨者追償。受害人故意或者者過失民法通則第第131條：受害人對于于損害的發(fā)生生也有過錯的的，可以減輕輕侵害人的民民事責任。訴訟時效抗辯請求權(quán)消滅消費者個體差