質(zhì)量管理學(xué)鞏固練習(xí)

1、姓 名：姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽名： 質(zhì)量管理作業(yè)1 一不定項選擇擇題（每題有有15個正正確答案）1 顧客和其其他相關(guān)方對對產(chǎn)品、體系系或過程的要要求是（ ）A、動態(tài)的 B、發(fā)展的的 C、相相對的 D、 靜靜態(tài)的 E、 絕絕對的2當前情況下下，影響顧客客購買的三因因素中，最主主要的因素是是（ ）A、價格 B、質(zhì)量量 CC、交貨方式式 D、交交貨時間 E、售后后服務(wù)3我們通常所所說的工業(yè)“三廢”指的是（ ）A、廢水 B、廢氣氣 CC、廢渣 DD、廢油 E、廢品4產(chǎn)品質(zhì)量檢檢查階段的三三個典型部門門包括（ ）A、設(shè)計 B、運輸輸 CC、檢驗 DD、制造 E、售后后服務(wù)5工業(yè)產(chǎn)品的的“三

2、包”指的是（ ）A、包賠 B、包修修 CC、包換 D、包維修修 E、包退6下列符號表表示全面質(zhì)量量管理的是（ ）A、TQC B、TTQM C、CCWQC D、TQ E、QQM7生產(chǎn)力的三三要素中，最最活躍、最重重要的因素是是（ ）A、人 B、生生產(chǎn)關(guān)系C、生生產(chǎn)工具 D、生產(chǎn)產(chǎn)時間 E、生產(chǎn)效效率8調(diào)查表可以以分為三類，它它們是（ ）A、點檢用調(diào)查查表 B、記錄錄用調(diào)查表C、缺陷位置調(diào)調(diào)查表 D、決策用用調(diào)查表 E、分類類用調(diào)查表9因果圖中的的五個主要因因素“5M”指的是（ ）A、人員 BB、設(shè)備 CC、材料 DD、方法 EE、測量10散布圖上上Y的值隨XX的增大而減減小，這說明明X與Y（ ）

3、A、正相關(guān) B、負負相關(guān) C、強正正相關(guān) DD、強負相關(guān)關(guān) E、不不相關(guān)二判斷題正誤誤，錯誤的請請說明理由。1產(chǎn)品質(zhì)量特特性的含義很很廣泛、它可可以是技術(shù)的的、經(jīng)濟的、社社會的、心理理的和生理的的。2ISO90000：20000對質(zhì)量量的定義沒有有作界定，這這說明質(zhì)量沒沒有載體。3工業(yè)產(chǎn)品的的質(zhì)量特性都都可以直接定定量的。4質(zhì)量有兩層層含義：適用用性和符合性性5全面質(zhì)量管管理包括產(chǎn)品品質(zhì)量和工作作質(zhì)量，并以以工作質(zhì)量為為重點。6產(chǎn)品質(zhì)量取取決于工作質(zhì)質(zhì)量，工作質(zhì)質(zhì)量是保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的前前提條件。7好的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是檢驗出出來的，不是是設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)出來的。8產(chǎn)品質(zhì)量檢檢驗階段的設(shè)設(shè)計、制造、檢檢驗

4、三個部門門是“三權(quán)分立”的。9統(tǒng)計質(zhì)量管管理階段的主主要特點是利利用統(tǒng)計原理理，預(yù)防不合合格品的產(chǎn)生生并檢驗產(chǎn)品品質(zhì)量。10產(chǎn)品的三三包指的是“包退、包換換、包修”。三、名詞解釋1.質(zhì)量2.全面質(zhì)量管管理3.質(zhì)量螺旋4.排列圖5.因果分析圖圖6.質(zhì)量管理體體系7環(huán)境管理體系系8.環(huán)境四、簡答1全面質(zhì)量管管理的基礎(chǔ)工工作有哪些？2參數(shù)設(shè)計與與容差設(shè)計的的方法？3PDCA循循環(huán)及特點。4簡述市場調(diào)調(diào)研的質(zhì)量職職能。5用于質(zhì)量分分析的5MIIE的內(nèi)容6如何理解質(zhì)質(zhì)量的概念7如何描述質(zhì)質(zhì)量特性。五、論述1試述上、中中、下層管理理者在質(zhì)量管管理中的職責責。2試述質(zhì)量管管理的發(fā)展與與各階段的特特點3試述美

5、、日日質(zhì)量管理的的特點4.ISO90000:20000確立的的質(zhì)量管理的的基本原則姓 名：姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽名： 質(zhì)量管理作業(yè)22 一選擇題（每每題有144個正確答案案）1 下列關(guān)于于PDCA循循環(huán)正確的是是（ ）A、P表示計劃劃 B、D表表示處理 C、 C表表示檢查 DD、D表示執(zhí)執(zhí)行2、全面質(zhì)量管管理的中心是是（ ）A、質(zhì)量 BB、產(chǎn)品 C、人 D、利利潤3、ISO指的的是（ ）A、國際電工委委員會 B、國國際標準化組組織 C、世界衛(wèi)生組組織 DD、世界貿(mào)易易組織4、世界性的消消費者權(quán)益保保護日是每年年的（ ）A、6月1日 B、77月1 日 C、33月15日 D、110月

6、14日日5、ISO90000：20000版確定定質(zhì)量管理的的原則共有幾幾項（ ）A、6 B、7 CC、8 D、996、制定ISOO140000系列標準的的組織是（ ）A、ISO/TTC176 B、IISO/TCC207 C、ISOO/SAGEE D、IISO/14407、我們把組織織對其全部的的環(huán)境行為的的意圖和原則則的陳述稱為為（ ）A、環(huán)境體系 B、環(huán)環(huán)境方針 C、環(huán)環(huán)境因素 D、環(huán)境境目標8、質(zhì)量管理體體系的審核的的主體可以是是（ ）A、第一方 BB、第二方 CC、第三方 D、第四方方9、質(zhì)量審核的的方式主要有有（ ）A、順向追蹤 B、逆逆向追蹤 C、要素素審核 D、部門門審核10、質(zhì)量

7、認證證最早開始于于（ ）A、美國 B、法國 C、英國國 D、日日本二判斷題，并并把錯誤之處處改正1質(zhì)量認證的的最大特點是是第三方進行行的活動。2產(chǎn)品質(zhì)量認認證與質(zhì)量管管理體系認證證的認證對象象不同。3認證暫停后后，未按規(guī)定定要求采取糾糾正措施的不不可以進行認認證撤消。4對于一般不不合格項的糾糾正措施一般般應(yīng)在一個月月內(nèi)完成。5老產(chǎn)品的改改進不需要經(jīng)經(jīng)過質(zhì)量改進進這一過程。6參加設(shè)計評評審的人員一一般以355人為宜。7三次設(shè)計的的提出者是朱朱蘭。8實驗設(shè)計的的第三個里程程碑是正交表表的開發(fā)和應(yīng)應(yīng)用。9田口玄一認認為給社會造造成的損失小小的產(chǎn)品質(zhì)量量就高。 10質(zhì)量功能能展開的基本本功具是PDDC

8、A質(zhì)量環(huán)環(huán)。三、名詞解釋質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊質(zhì)量記錄質(zhì)量計劃質(zhì)量審核質(zhì)量認證不合格質(zhì)量功能展開四、簡答對質(zhì)量體系進行行評價時，因因當提出的四四個基本問題題建立和實施質(zhì)量量管理體系時時應(yīng)當進行的的八個步驟產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計的的主要職能有有哪些？如何判定不合格格的性質(zhì)？跟蹤驗證的方式式有哪些？質(zhì)量管理體系的的監(jiān)督審核結(jié)結(jié)果處理方式式有哪些？什么是質(zhì)量損失失函數(shù)？設(shè)計過程的質(zhì)量量經(jīng)濟分析包包括哪些基本本內(nèi)容？質(zhì)量屋的主要組組成有哪些？ 五、論述題試述田口玄一三三次設(shè)計理論論的主要內(nèi)容容姓 名：姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽名： 質(zhì)量管理作業(yè)33一 選擇題（每每題有144個正確答案案）1 影響質(zhì)量量的

9、因素按其其大小和作用用性質(zhì)可以分分為哪兩類（ ）A、偶然因素 B、必必然因素 C、系統(tǒng)因因素 D、人人為因素2產(chǎn)品質(zhì)量特特性值按其數(shù)數(shù)據(jù)特征可以以分為哪幾類類（ ）A、計量數(shù)據(jù) B、計數(shù)數(shù)數(shù)據(jù) CC、估計數(shù)據(jù)據(jù) D、精精確數(shù)據(jù)3我們把符號號稱為（ ）A、標準差 B、平均值值 C、均均方根偏差 D、中位位數(shù)4過程能力不不足，則過程程能力指數(shù)的的值可能為（ ）A、2.5 BB、1.8 C、0.88 D、0.55數(shù)列2，33，5，8，110，14的的中位數(shù)為（ ）A、5 B、8 CC、6.5 D、76.下列哪些情情況可判斷過過程處于穩(wěn)態(tài)態(tài)（ ）A、連續(xù)35 點至多1個個點落在控制制界限外 B、連續(xù)2

10、25點都在控控制界限之內(nèi)內(nèi)C、連續(xù)1000點至多2點點落在界限外外 D、出出現(xiàn)間斷鏈8我國及很多多國家采用的的“3”界限原則，規(guī)規(guī)定的顯著性性水平為（ ）A、000227 B、0.5 C、00.10 D、0.959朱蘭“三步步曲”包括（ ）A、質(zhì)量策劃 B、質(zhì)質(zhì)量改進 C、質(zhì)量控控制 D、質(zhì)量管管理10顧客滿意意的內(nèi)容包括括（ ）A、產(chǎn)品滿意 B、服服務(wù)滿意 C、社會滿滿意 D、企業(yè)滿滿意二判斷題，并并把錯誤之處處改正。1 過程質(zhì)量量波動的極限限為6。2過程能力指指數(shù)用CP=T/6表示。3通過控制圖圖判斷可以避避免任何錯誤誤。4道歉是組織織進行服務(wù)補補救的措施之之一。5質(zhì)量檢驗的的最基本作用用

11、是把關(guān)作用用。6成批進貨檢檢驗中A類應(yīng)應(yīng)當進行抽檢檢。7一個抽樣方方案唯一對應(yīng)應(yīng)一條OC曲曲線。8調(diào)整型抽樣樣檢驗方案的的特點是方案案的嚴格程度度可以調(diào)整。9一次抽樣方方案（N，nn，c）中，cc表示合格判判定數(shù)。10 如果連連續(xù)10批停停留在加嚴檢檢驗上，則第第11批應(yīng)該該暫停檢驗。三、名詞解釋。接收概率工序能力生產(chǎn)者風險抽樣檢驗檢出力檢驗質(zhì)量方針質(zhì)量改進四、簡答。1抽樣的的方法有幾種種方式？ 2生產(chǎn)過過程統(tǒng)計推斷斷的基本原理理3抽樣檢檢驗的優(yōu)點，及及適用條件4試分析析百分比抽樣樣的不合理性性5生產(chǎn)過過程控制的狀狀態(tài)及其描述述6質(zhì)量變異的的來源及分類類7質(zhì)量成本的的構(gòu)成及優(yōu)化化分析五、論述1

12、質(zhì)量檢檢驗的主要管管理制度 2論述全全面質(zhì)量成本本構(gòu)成因素3試討論論N，n，cc對抽樣方案案接收概率的的影響姓 名：姓 名： 學(xué) 號： 得 分： 教師簽名： 資本經(jīng)營作業(yè)44 一、選擇題（每每題有144個正確答案案）1 首先提出出質(zhì)量成本概概念的是哪兩兩位專家（ ）A、朱蘭 B、田田口玄一 C、戴明 D、菲根堡堡姆2質(zhì)量運行成成本包括（ ）A、內(nèi)部損失成成本 B、鑒鑒定成本 C、預(yù)防成成本 D、外外部損失成本本3質(zhì)量成本的的分析方法主主要有（ ）A、指標分析法法 B、排排列圖分析法法 C、質(zhì)質(zhì)量成本趨勢勢分析 DD、敏感度分分析4質(zhì)量成本控控制的幾個步步驟是（ ）A、事前控制 B、事事中控制

13、CC、事后控制制 DD、全面控制制5質(zhì)量改進項項目的選擇方方法主要有（ ）A、統(tǒng)計分析法法 B、對對比分析法 C、技技術(shù)分析法 D、經(jīng)濟濟分析法6、按檢驗數(shù)量量分，檢驗可可以分為哪兩兩類（ ）A、全數(shù)檢驗 B、計數(shù)數(shù)檢驗 CC、抽樣檢驗驗 D、計計量檢驗7通常表示樣樣本的符號為為（ ）A、n B、c C、AAc D、N8可靠度函數(shù)數(shù)值的取值范范圍為（ ）A、100 B、5 C、 0.8 D、-5 9一般情況下下，生產(chǎn)者風風險為（ ）A、10% BB、90% C、95% D、55%10系統(tǒng)圖又又可稱為（ ）A、樹圖 B、排排列圖 C、因果圖圖 D、散布圖圖二判斷題，并并把錯誤之處處改正。1質(zhì)量改進是是一個“永無止境”的過程。2工作質(zhì)量也也是質(zhì)量改進進的對象。3各種成本之之間是彼此獨獨立，互不影影響的。4內(nèi)部損失成成本和外部損損失成本占總總成本的大部部分，是應(yīng)重重點采取措施施予以降低的的部分。5質(zhì)量改進的的策略可采用用增進式也可可采用跳躍式式。6合質(zhì)量水平平又稱可接受受質(zhì)量水平。7妨礙飛機基基本性能的缺缺陷屬于嚴重重缺陷。8內(nèi)部損失成