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文檔簡介

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考導醫(yī)管理制度樓層導醫(yī)定崗、定位，嚴格執(zhí)行分診方案。導醫(yī)護士在行政和護理業(yè)務上歸醫(yī)院護理部統(tǒng)一管理。解決。保證專家分號的合理和公正，維護醫(yī)院正常秩序。作造成不良影響的導診護士，視其程度，對當事人給予相應的處 罰。導醫(yī)工作制度職責。遵守勞動紀律，一樓大廳導醫(yī)臺崗早 7:30 前到崗，其他崗位7:502:50書報，不吃零食等。微笑服務，樹立良好的醫(yī)院形象。人就診流程通暢，指引到位。根據(jù)患者病情，結(jié)合出診專家專業(yè)特長，正確分診。語，任何情況下不得與患者發(fā)生爭執(zhí)，直至患者滿意。之必須接起，語言表達清晰準確，百問不厭。對年老體弱、行動不便的患者主動開門、攙扶。維持就診秩序，維護周圍環(huán)境

2、衛(wèi)生。嚴守制度，切勿議論、傳播患者隱私。導醫(yī)首問負責制最先受理病人或家屬咨詢的導醫(yī)為第一責任人，負責解答、引每位導醫(yī)在醫(yī)院任何場所，凡遇到患者或其他人員咨詢時，無指點到相關地點。來訪。注意回答時、目光、面貌、語氣、語調(diào)等，努力體現(xiàn)出親切、和藹、誠懇。即使詢問者提問有不合理之處，也應耐心解釋。屬于本人職責圍問題，要立即給予答復；屬于本部門職責圍問定要記錄首次接待時間，并按醫(yī)院有關規(guī)定答復。危重病人、老弱病殘行走不便時等等，盡可能給予提供幫助和方便。導醫(yī)工作崗位職責在護士長的領導下進行工作。引導患者就診，協(xié)助患者掛號、辦理入院手續(xù)等。病情，做到正確分診。（車）或攙扶至相關科室，與病房護士交接?？?、護理部，以便及時組織搶救。放健康教育資料。現(xiàn)場糾紛、投訴的接待、安撫及時上報醫(yī)務科。關部門及保安。定期做門診患者滿意度調(diào)查。（一）一樓大廳導醫(yī)職責辦理入院手續(xù)等?？焖贉蚀_地掌握患者的相關情況，根據(jù)病情并正確分診。維持就診次序，并協(xié)助病人掛號、繳費、取藥，并負責為大廳室診療特色、專家特色，讓病人充滿高度信任感。人激動的心情，及時通知有關部門。檢查、采訪及時接待并報上級部門。理保管宣傳欄的雜志、報刊、宣傳廣告及院下發(fā)的資料等。（二）各樓層導醫(yī)職責接待患者時，要熱情有禮，并主動向患者介紹其所看專家的特有關部門和領導反饋工作中發(fā)

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